Quy trình hướng dẫn tuyến điểm Singapore

đón khách: - Đón khách đúng giờ tại điểm theo quy định của đoàn quy định đúng giờ tập trung, trong trờng hợp khách đén muộn quá theo quy định của hớng dẫn thì khách phải tự lên sân bay -

Nguyễn mai lan

quy trình hớng dẫn các tuyến điểm

Hà Nội – Singapore

I đón khách:

- Đón khách đúng giờ tại điểm theo quy định của đoàn (quy định đúng giờ tập trung, trong trờng hợp khách đén muộn quá theo quy định của hớng dẫn thì khách phải tự lên sân bay)

- Kiểm tra số lợng khách theo danh sách mà tổ điều hành bàn giao

- Kiểm tra hộ chiếu, vé máy bay, thúê sân bay lại một lần nữa trớc khi khởi hành (đặc biệt là của những khách hàng mà không nộp hộ chiếu )

- Phát quà tặng của công ty , dây buộc va ly

II làm thủ tục cho đoàn khách:

- Đến quầy làm thủ tục cho chuyến bay đi Singapore

- Sắp xếp vé máy bay, tờ khai vào từng hộ chiếu của khách

- Xếp hàng theo thứ tự

- Xếp vali của khách theo hàng đẻ chờ nhân viên của hàng không cân và dán tem

- Sau khi làm xong thủ tục hàng không, kiểm tra lại vé máy bay, thẻ lên máy bay, đua khách tới nơi làm thủ tục xuất nhập cảnh

- Mua lệ phí sân bay cho đoàn

- Đa khách vào phòng chờ lên máy bay

III Máy bay hạ cánh

- Hớng dẫn khách xếp hàng theo danh sách Đa khách ra khỏi sân bay

- Đón hớng dẫn viên địa phơng, giới thiệu đoàn

- Kiểm tra số lợng khách trớc khi lên ô tô

IV Đa khách đi tham quan – Giới thiệu tuyến điểm : Giới thiệu tuyến điểm :

* Tham quan Singapore:

Singapore nằm ở phía nam bán đảo Malaya, giữa Thái Bình Dơng và Ân Độ Dơng

Đây là trung tâm của Đông Nam á , đợc coi là ngã t của Châu á Diện tích Singapore là 648 Km2, cả nớc chủ yếu là thành phố vì thế đợc gọi là quốc gia có nhiều thành phố Thủ Đô là Singapore- Tiền tệ: đồng đô la Sing (SGD)

Singapore là hải cảng lớn nhất của Đông Nam á là thành phố thơng nghiệp và trung tâm giao dịch trọng yếu, đông thời Singapore là Trung tõm thương mại quốc tế tốt nhất trờn

thế giới để kinh doanh Thu nhập đầu người thuộc hàng cao nhất thế giới (28.235 đụ/người/ năm) Trung bỡnh 10 người thỡ cú 9 người cú nhà riờng

Ngôn ngữ: Tiếng hoa: 77%; Malay: 14%; Tamil: 5%; Tiếng Anh:

Tôn giáo: Hồi giáo, Thiên chúa giáo, Phật giáo, Hindu

Singapore đã khắc phục đợc vấn đề thiếu tài nguyên thiên nhiên, vơng lên trở thành một trong những cờng quốc kinh tế châu á.Singapore là một trong những nớc có mức sống cao nhất Châu á hiên nay

Truyền thuyết về thành phố S tử của Singapore: Theo truyền thuyết của ngời Malay, ngày xa có một hoàng tử, trong cuộc hành trình trên biển do gặp bão nên trôi dạt vào hòn

đảo Singapore ngày nay Trên hòn đảo hoàng tử đã nhìn thấy một con s tử , thân của nó màu đổ rực , trên đầu có một lợp lông màu đên óng, trớc ngực có một đám lông màu trắng Cho đây là điềm lành nên hoàng tử lập ra thành phố Singapore, hay còn gọi là thành phố S tử

Khí hậu của Singapore: Singapore nằm ở vùng biển nhiệt đới nên khí hậu ở đây quanh năm nóng ẩm, du lịch ở Sing mùa nào cũng thích hợp Nếu du khách thích tham gia các lễ hội đặc sắc của Sing thì hãy đến đất nớc này vào tháng 2 hàng năm Đây là thời gian diễn ra một lễ hội lớn- Lễ hội Thaipusam Nếu thích mua sắm và thởng thức các món ăn truyền thống của Sing thì bạn hãy đến đây vào tháng 7 hàng năm

** Thủ đô Singapore:

Phong cảnh của Sing rất đẹp, đây là thành phố có quy định kiến trúc rất khoa học, không khí trong lành, chính phủ và nhân dân thành phố đều rất có ý thức trong việc giữ gìn môi trờng xanh sạch đẹp Singapore đợc mệnh danh là thành phố của các loài hoa và cũng

là viên ngọc du lịch quý giá của khu vực châu á Thái Bình D ơng Đến đây du khách còn đợc thởng thức các món ăn đặc sản truyền thống Có thể nói Sing là trung tâm ẩm thực của Châu á

Một nếp sống văn húa được hỡnh thành từ cả một quỏ trỡnh lõu dài, nghiờm ngặt Những vi phạm như hỳt thuốc nơi khụng được phộp, nhả chewing gum, xả rỏc bừa bói, vi phạm luật giao thụng bị xử phạt rất nặng Thật khú thấy búng dỏng cảnh sỏt trờn đường phố nhưng ở đõy khụng ớt lần được chứng kiến hỡnh ảnh người qua đường, cú khi là một người già yếu dừng lượm bỏ vụ thựng rỏc vỏ bao thuốc, tỳi xốp mà ai đú sơ ý để rớt trờn

đường Mạng lưới giao thụng cụng cộng thật lý tưởng, ở cỏc bến xe và đường phố tuyệt đối khụng cú cảnh đậu xe bừa bói hay tắc xi giành giật khỏch, người dõn khụng bị ỏm ảnh bởi nạn ụ nhiễm mụi trường, kẹt xe, giật giọc Những hỡnh ảnh ấy gợi lờn biết bao ước muốn về một mụi trường thiờn nhiờn, xó hội cần được gỡn giữ, gõy dựng ở quờ nhà

** Bảo tàng lịch sử Singapore:

Bảo tàng đợc xây dựng năm 1887 Trong bảo tàng trng bày hiện vật về quá trình phát triển của Sing từ thế kỷ XIV cho đến nay Phía trớc bảo tàng có một số tác phầm điêu khắc rất tinh xảo

** Toà nhà Quốc hội:

Đợc xây dựng năm 1827 Phía trớc nhà quốc hội có một tợng voi bằng đồng Đây là

lễ vật quốc vơng Thailand tặng khi sang thăm Singapore

** Công viên Merlion

Trong công viên có một pho tợng đầu S tử, mình cá cao khoảng 8m đợc hoàn thành năm 1972 Đây là một trong những biểu tợng của đất nớc Singapore Tợng này nằm trong cổng ở cửa sông Singapore

** Trung tâm thơng mại Rafles

Trung tâm là một trung tâm bách hoá lớn thuận tiện Tầng trệt của toà nhà này có quán cà phê và nhà hàng với giá hữu nghị

** Vờn chim Jurong:

Là một trong những vờn chim nhân tạo nổi tiếng thế giới Trong công viên có rất nhiều các loài chim Hàng ngày trong công viên đều có các chơng trình biểu diễn đặc sắc của các loài chim, du khách có thể tham quan miễn phí Phơng thức tốt nhất để tham quan công viên này là ngôi xe điện để đến các nơi trong công viên

** Thế giởi thuỷ cung

Ở Bảo tàng đại dương, miền nhiệt đới của chõu Á, nơi khỏm phỏ bớ mật của đại dương quy tụ tới 2.500 sinh vật biển của 250 loài, theo cỏc băng chuyền lướt chầm chậm qua một đường ngầm phủ kớn trong suốt, du khỏch cú dịp ngắm nghớa những chuyển động

“bay lượn” của “cư dõn” biển cả từ mọi gúc độ Những điểm tham quan nay, khụng chỉ đọng lại cảm xỳc đẹp mà cũn cú cả bài học về bảo tồn và phỏt triển thiờn nhiờn

** Đảo Sentosa

Sentosa nằm ở phía Nam thủ đô Sing Đây là trung tâm vui chơi giả trí phục vụ khách

du lịch lớn và sôi động nhất Singapore Cảnh quan ở đây hoàn toàn nhân tạo nh: Bảo tàng sáp, công viên nớc, bãi biển nhân tạo, các hoạt động thể thao, khu dạo bộ, bơi thuyền và các nhà hàng

** Chơng trình biểu diễn nhạc nớc trên đảo Sentosa

éờm buụng xuống, cả ngàn người đổ về khu nhạc nước thưởng thức sụ diễn hoành trỏng, độc đỏo của cỏc “vũ cụng nước” Nương theo tiếng nhạc, những làn nước được phun lờn, đan kết, nhảy mỳa biến ảo trong ỏnh sỏng rưc rỡ muụn màu, cựng những hỡnh ảnh sống động tỏi hiện bằng ỏnh sỏng laser Ở đõy du khỏch được nghe những giai điệu đặc sắc của nhiều quốc gia và phần kết thỳ vị với truyền thuyết sư tử biển - linh hồn của đảo Sentosa

V Tại khách sạn:

- Phân phòng

- Ghi số phòng của khách vào danh sách để tiện liên lạc

- Phát cho khách tờ giới thiệu của khách sạn mà đoàn ở (Lu ý khách hàng giữ lại card của khách sạn theo ngời phòng khi lạc đờng)

- Hớng dẫn khách sử dụng và kiểm tra các thiết bị trong phòng Nếu có điều gì yêu cầu khách hàng báo ngay cho hớng dẫn viên

- Hẹn giờ tập trung khách hàng, địa điểm tập trung

VI Tiễn đoàn:

- Hẹn khách giờ tập trung để ra sân bay (Đúng giờ mà hờng dẫn viên quy định )

- Kiểm tra lại số lợng khách một lần nữa trớc khi lên ô tô

- Giúp khách làm thủ tục lên máy bay nh: Kiểm tra hành lý, vé máy bay, hộ chiếu , cân hàng

- Khi máy bay hạ cánh làm thủ tục checkout cho khách và đa khách về Hà Nội kết thúc tour

- Trên đòng đa khách về không quên hỏi han về chất lợng của chuyến tour và cám ơn khách đã quan tâm đến sản phẩm của công ty, giới thiệu cho khách những tuyến điểm mới và hy vọng sẽ gặp lại nhau ở những tour tiếp theo Kết thúc chơng trình