Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối cmc 1

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực tài sản vơ giá doanh nghiệp yếu tố quan trọng bậc định đến thành công lâu dài doanh nghiệp thị trường Bước vào kinh tế thị trường, đặc biệt sau gia nhập WTO, đứng trước cạnh tranh khốc liệt thị trường lao động DN Việt Nam ngày nhận thức rõ tầm quan trọng nguồn nhân lực Để có nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc trước tiên DN phải trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực Cơng tác tuyển dụng có hiệu sở để có đội ngũ nhân lực giỏi Trong hoạt động quản lý nguồn nhân lực DN Việt Nam nay, việc tìm kiếm, tuyển chọn sử dụng nhân lực chưa coi trọng Hầu hết DN vừa nhỏ chưa xây dựng hệ thống tuyển chọn sử dụng nhân viên khoa học hợp lý Rất nhiều cán quản lý thiếu phương pháp khoa học lúc tiến hành việc tuyển chọn nhân viên, từ phải tiêu tốn nhiều thời gian để đào tạo nhân viên sau tuyển dụng phải giải vấn đề tồn nhân viên gây Họ khơng ngờ có nhân viên bẩm sinh không phù hợp với công việc, đào tạo không đem lại kết Nếu tất cán quản lý nhận thức tầm quan trọng việc tuyển chọn nhân viên, họ lựa chọn cho DN nhân viên phù hợp với u cầu cơng việc, từ nâng cao hiệu cơng việc, trì phát triển DN Do vậy, DN cần nhận thức tuyển dụng nhân lực cơng tác quan trọng bậc QTNL, có ý nghĩa chiến lược tồn DN Qua q trình thực tập cơng ty TNHH phân phối CMC, em nhận thấy bên cạnh thành tựu Công ty đạt công tác tuyển dụng cịn tồn hạn chế Để phát triển nhanh chóng nâng cao sức cạnh tranh mình, Cơng ty cần có cải thiện Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp QTDNB – K10 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng trình Chính việc nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng thực vấn đề cấp thiết công ty TNHH phân phối CMC Từ nhận thức trên, thời gian thực tập công ty TNHH phân phối CMC em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối CMC” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Trên sở sâu phân tích tình hình cơng tác tuyển dụng công ty TNHH phân phối CMC giai đoạn 2008 - 2010, khóa luận rút ưu điểm, hạn chế trình tuyển dụng đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tuyển dụng nhân lực vấn đề rộng lớn, khóa luận tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng lấy thực tiễn công ty TNHH phân phối CMC minh chứng Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác tuyển dụng công ty TNHH phân phối CMC lấy thực tiễn từ năm 2008 đến 2010 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, tổng hợp, so sánh, phân tích, phương pháp tiếp cận hệ thống , ngồi khóa luận cịn sử dụng bảng, biểu đồ, sơ đồ để minh họa Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối CMC Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phân phối CMC Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp QTDNB – K10 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Quản trị nhân lực Có nhiều cách hiểu Quản trị nhân lực (còn gọi Quản trị nhân sự, Quản lý nhân sự, Quản lý nguồn nhân lực) Khái niệm QTNL trình bày nhiều giác độ khác Với tư cách chức quản trị tổ chức QTNL bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm QTNL, người ta cịn hiểu QTNL việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức Song dù giác độ QTNL tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng 1.1.2 Đối tượng Quản trị nhân lực Đối tượng QTNL người lao động với tư cách cá nhân, cán bộ, công nhân viên tổ chức vấn đề có liên quan đến họ công việc quyền lợi, nghĩa vụ họ tổ chức 1.1.3 Mục tiêu Quản trị nhân lực Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu suất nguồn nhân lực để đạt mục tiêu tổ chức QTNL nhằm củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng lao động cần thiết cho tổ chức để Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp QTDNB – K10 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng đạt mục tiêu đề QTNL giúp tìm kiếm phát triển hình thưc, phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo hội để phát triển khơng ngừng thân người lao động 1.1.4 Tầm quan trọng Quản trị nhân lực Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu QTNL QTNL phận cấu thành thiếu quản trị kinh doanh QTNL thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất – kinh doanh QTNL đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường Tầm quan trọng QTNL tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu tổ chức nên QTNL lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức Mặt khác, quản lý nguồn lực khác không hiệu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, suy đến hoạt động quản lý thực người Trong thời đại ngày nay, QTNL có tầm quan trọng ngày tăng lý sau: - Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển buộc phải cải tổ tổ chức minh theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ, động yếu tố người mang tính định Bởi vậy, việc tìm người phù hợp để đáp ứng việc, cương vị vấn đề đáng quan tâm loại hình tổ chức - Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản tị phải biết thích ứng Do việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp QTDNB – K10 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Nghiên cứu QTNL giúp nhà quản trị học cách giao tiếp với người khác, biết cách đặt câu hỏi biết cách lắng nghe, biết cách tìm ngơn ngữ chung với nhân viên biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết cách lôi cuôn nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn, sử dụng lao động để nâng cao chất lượng thực công việc nâng cao hiệu tổ chức 1.2 Tuyển dụng nhân lực DN 1.2.1 Khái niệm, ý nghĩa yêu cầu tuyển dụng nhân lực DN 1.2.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực hoạt động hoạt động thuộc lĩnh vực QTNL tổ chức Nó sở để tổ chức, DN có đội ngũ người lao động tốt, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Tuyển dụng nhân lực trình thu hút ứng cử viên lựa chọn số ứng cử viên người phù hợp với vị trí cịn trống DN Tuyển dụng nhân lực bao gồm tuyển mộ tuyển chọn 1.2.1.2 Ý nghĩa tuyển dụng nhân lực a) Về mặt chiến lược - Giúp DN đáp ứng yêu cầu công việc, đồng thời tăng suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực Hoạt động tuyển dụng nhằm thay thế, bổ sung nhân lực Hoạt động thực tốt có nghĩa tuyển người có lực phù hợp với vị trí cần tuyển dụng, đáp ứng tốt yêu cầu công việc Như vậy, số lượng chất lượng nguồn nhân lực DN đảm bảo - Tăng tính cạnh tranh DN Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp QTDNB – K10 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Một lợi cạnh tranh cho quan trọng người Với tiến khoa học cơng nghệ đơi với việc địi hỏi cao chất lượng nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực đánh giá lợi mang tính sống cịn DN b) Về quản trị nhân lực Công tác tuyển dụng hoạt động QTNL Nó có ảnh hưởng tác động đến cơng tác khác QTNL ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo phát triển, quan hệ lao động, đánh giá tình hình thực cơng việc c) Về mặt xã hội Việc tuyển dụng DN tạo hội việc làm cho người thực có lực làm việc Trên thực tế, tuyển dụng giúp DN giảm chi phí Vì tuyển dụng sai phát sinh nhiều chi phí khác chi phí tuyển dụng lại, đào tạo lại, giá DN phải trả bỏ lỡ hội kinh doanh sai lầm công tác quản lý Như vậy, cơng tác tuyển dụng có vai trị vơ quan trọng ảnh hưởng to lớn đến thành bại tồn DN Vì DN cần nhận thức ý nghĩa trình tuyển dụng để từ quan tâm, đầu tư thích đáng hồn thiện trình 1.2.1.3 Yêu cầu đặt với công tác tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng DN phải đảm bảo yêu cầu sau: - Công tác tuyển dụng nhân lực phải gắn với nhu cầu thực nguồn nhân lực Việc tuyển dụng số lượng nhân viên có yêu cầu dựa việc đánh giá tình hình nhân thực DN Việc tuyển dụng thừa hay thiếu nhân lực đem lại tổn thất, gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh DN - DN cần phải nghiên cứu thận trọng toàn diện phẩm chất lực cá nhân ứng cử viên Mỗi ứng cử viên người mà DN tìm Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp QTDNB – K10 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng kiếm Tuy nhiên, với ứng cử viên DN dễ dàng nhận biết phẩm chất lực họ Có ứng cử viên bộc lộ rõ khả có trường hợp khả họ cịn dạng tiềm Thêm vào đó, có trường hợp nghiên cứu hời hợt mà nhà tuyển dụng ảo tưởng lực người xin việc Vì cần phải xem xét kỹ càng, tránh sai lầm đáng tiếc - DN cần tuyển người thực phù hợp, đáp ứng yêu cầu công việc Việc tuyển dụng người tránh bỏ sót ứng cử viên tiềm vô quan trọng Bất kỳ sai lầm tuyển dụng gây hậu cho DN 1.2.2 Quá trình tuyển mộ 1.2.2.1 Khái niệm tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút ứng cử viên từ nguồn khác nhau, đăng ký dự tuyển vào vị trí cịn trống DN 1.2.2.2 Ý nghĩa tuyển mộ Trong trình tuyển dụng trình tuyển mộ khâu có ý nghĩa quan trọng Nó ảnh hưởng lớn đến hiệu tuyển chọn, từ định đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức sau Tuyển mộ ảnh hưởng đến chức khác QTNL như: đánh giá thực công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mối quan hệ lao động… 1.2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển mộ a) Các yếu tố bên DN - Cung cầu lao động thị trường: Thể qua số lượng người lao động muốn tìm việc làm lượng lao động mà DN cần Tức bao gồm số người lao động cần cho chỗ việc làm cho DN mở, cho mở rộng sản xuất, số lượng lao động thay (thay cho người lao động nghỉ việc nghỉ hưu, tai nạn, khơng cịn khả lao động…) Ngồi Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp QTDNB – K10 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng ra, cung cầu lao động phân theo ngành nghề Các ngành nghề khác có cung cầu lao động khác - Xu hướng, quan niệm xã hội: Đó xu hướng lựa chọn ngành học Một số ngành đánh giá cao thu hút lượng học viên theo học nhiều ngành không đánh giá cao Như vậy, ngành nghề này, DN có nhiều hội lựa chọn, cịn ngành nghề khơng đánh giá cao việc thu hút đủ số ứng viên có chất lượng gặp phải khó khăn… - Sự cạnh tranh tổ chức: Khi mà thị trường lao động tương đối nhỏ hẹp khơng gian DN cạnh tranh cần phải đáng để ý đến công tác tuyển dụng Nguyên nhân chế độ sách người lao động DN khác nhau, người lao động bị thu hút DN có chế độ đãi ngộ tốt Đặc biệt, loại lao động loại lao động có chất lượng cao, số lượng hạn chế việc cần phải quan tâm - Pháp luật nhà nước: Các sách DN đưa phải phù hợp với quy định nhà nước, không trái với pháp luật chế độ tiền lương, thưởng, hợp đồng lao động, thời gian làm việc, môi trường làm việc… b) Các yếu tố bên DN - Uy tín, hình ảnh văn hóa DN: Đây điều tương đối quan trọng ảnh hưởng đến công tác tuyển mộ Đặc biệt mà DN muốn thu hút đông đảo người lao động tham gia ứng tuyển với chất lượng tốt Những công ty lớn, nhiều người biết đến mang lại cảm giác tự hào người lao động làm việc cơng ty thường thu hút nhiều ứng viên có chất lượng tốt - Khả tài cơng ty: DN có khả tài tốt trả lương cao cho người lao động, đồng thời có sách đãi ngộ tạo động lực cho người lao động ngày gắn bó với DN Mặt khác với khả tài tốt DN có đủ khả để thực cơng tác tuyển mộ Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp QTDNB – K10 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng cách tốt - Chính sách nguồn nhân lực: Yếu tố giữ chân thu hút người lao động khơng thể sách lương thưởng mà cịn phụ thuộc vào sách đào tạo DN Bởi người lao động làm việc DN không muốn ni sống thân, gia đình mà cịn muốn nâng cao trình độ chun mơn cơng việc - Điều kiện thực công việc: Bao gồm yếu tố sách lương thưởng, bầu khơng khí lao động, sách khen thưởng, đào tạo, thăng tiến, đãi ngộ …Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến tâm lý người lao động làm việc DN có mơi trường thuận lợi sách đãi ngộ tốt người lao động có điều kiện để phát huy tối đa khả làm việc DN - Các nhân tố thuộc thân công việc: Các đặc điểm công việc cần tuyển dụng hấp dẫn hay tẻ nhạt, ổn định hay không ổn định… ảnh hưởng đến số người muốn tham gia vào trình tuyển dụng 1.2.2.4 Các nguồn phương pháp tuyển mộ a) Nguồn nội Nguồn nội bao gồm công nhân viên làm việc bên tổ chức  Các phương pháp tuyển mộ nguồn nội - Tham khảo ý kiến: Thu hút ứng cử viên thông qua giới thiệu cán công nhân viên tổ chức - Thông báo công khai: Đưa thông báo cơng khai vị trí cơng việc cần tuyển người Bản gửi đến tất nhân viên tổ chức - Lưu giữ kỹ năng: Đây phương pháp thu hút vào thong tin danh mục kỹ mà tổ chức thường lập cá nhân người lao động, lưu giữ phần mềm nhân tổ chức Các thông tin lưu giữ thường bao gồm kỹ có, trình độ giáo dục đào tạo, Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp QTDNB – K10 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng trình làm việc trải qua, kinh nghiệm nghề nghiệp yếu tố liên quan khác đến phẩm chất cá nhân người lao động  Ưu điểm - Đây người quen với công việc tổ chức, họ qua thử thách lòng trung thành nên độ tin cậy cao - Tuyển mộ nguồn tiết kiệm thời gian làm quen với công việc, q trình thực cơng việc diễn liên tục không bị gián đoạn, hạn chế cách tối đa định sai lầm đề bạt thuyên chuyển lao động - Chi phí thấp - Tạo động lực cho người lao động cách thức để thăng tiến người lao động  Nhược điểm - Những người không bổ nhiệm thường có biểu khơng phục lãnh đạo, khơng hợp tác với lãnh đạo… Những điều thường tạo xung đột tâm lý chia bè phái, gây mâu thuẫn nội - Có thể gây tượng chai lỳ xơ cứng, dập khuôn phương pháp làm việc người cũ - Có thể làm thay đổi cấu tổ chức - Đối với tổ chức có quy mơ vừa nhỏ, sử dụng nguồn nội không thay đổi chất lượng lao động - Khi xây dựng sách đề bạt tổ chức cần phải có chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tổng qt hơn, tồn diện phải có quy hoạch rõ ràng b) Nguồn bên Ứng cử viên bao gồm: - Lao động tự thị trường - Những người làm việc DN khác - Học sinh, sinh viên tốt nghiệp sở đào tạo Nguyễn Thị Kim Ngân 10 Lớp QTDNB – K10