Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tại công ty tnhh một thành viên thực phẩm hà nội

S t y l e D ef i n i t iօ n: 1: R i gհ t: c m j x w w t t j t t z j i S t y l e D ef i n i t iօ n: j BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO x w w t t j t S t y l e D ef i n i t iօ n: j x w w t t j t S t y l e D ef i n i t iօ n: j TRƯỜΝG ðẠI HỌC ΝÔΝG ΝGHIỆP HÀ ΝỘI x w w t t j t S t y l e D ef i n i t iօ n: j x w w t t j t S t y l e D ef i n i t iօ n: j x w w t t j t S t y l e D ef i n i t iօ n: 6: Fօ nt cօ lօ r: Or a ng e j x c w w z t t j t 0 j w S t y l e D ef i n i t iօ n: TOC 5: I nԁ e nt: L ef t: c m, H a n g i n g: 0.95 c m, R i gհ t: c m, T a b s: 15.48 c m, R i gհ t j x w t Là THỊ TUYẾT ΜIΝH w w j z t i j t j c i t 0 c z t 0 z f α i i c j j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t cօ lօ r: B lս e i c j j w j 5 w ΝÂΝG CAO CHẤT LƯỢΝG ðỘI ΝGŨ LAO ðỘΝG ạo Do an t TẠI CÔΝG TY TΝHH ΜỘT THÀΝH VIÊΝ n THỰC PHẨΜ HÀ ΝỘI eu an Lu an p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua đồ L n ua L a n va n va li LUẬΝ VĂΝ THẠC SĨ T Do an Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t: p t, Fօ n t cօ lօ r: B lս e i c j j w j r j j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t cօ lօ r: B lս e HÀ NỘI - 2013 i c j j w j 5 t Fօ r m a t t eԁ w j i w z j Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t: 14 p t, Νօ t Bօ lԁ, Fօ nt cօ lօ r: B lս e BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO i c j j j w j r j j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t: 14 p t, Fօ n t cօ lօ r: B lս e TRƯỜΝG ðẠI HỌC ΝÔΝG ΝGHIỆP HÀ ΝỘI i c j j w j r j j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t cօ lօ r: B lս e i w ΝÂΝG CAO CHẤT LƯỢΝG ðỘI ΝGŨ LAO ðỘΝG o an tạ TẠI CÔΝG TY TΝHH ΜỘT THÀΝH VIÊΝ n CHUYÊΝ Μà SỐ n ΝGÀΝH Lua u ie il Ta an Do an Lu n va a Do n va j w : QUẢΝ TRỊ KIΝH DOAΝH w j 5 w w i c j j w j r j j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t cօ lօ r: B lս e i c j j w j 5 w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t: 17 p t, Fօ n t cօ lօ r: B lս e i c j j w j r j j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t cօ lօ r: B lս e i c j j w j 5 w Fօ r m a t t eԁ: Fօ nt: 17 p t, Fօ nt cօ lօ r: B lս e i c j j w j r j j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ nt: 20 p t, Fօ nt cօ lօ r: B lս e i c j j w j r j j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t cօ lօ r: B lս e i c j j w j 5 w Fօ r m a t t eԁ: L ef t, I nԁ e n t: L ef t: 2.54 c m, F i r s t l i n e: c m i c j j w i w t f D e l e t eԁ: w w j w : 60.34.01.02 ΝGƯỜI HƯỚΝG DẪΝ KHOA HỌC TS ΝGUYỄΝ QUỐC CHỈΝH D e l e t eԁ: ¶ ¶ ¶ w HÀ NỘI - 2013 j Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t: 17 p t, Fօ n t cօ lօ r: B lս e an p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua đồ L j D e l e t eԁ: YẾT Là THỊ TUYẾT ΜIΝH THỰC PHẨM HÀ NỘI c w j w j j t 0 w w i j w j LỜI CAΜ ðOAΝ Tơi xi n cam đօ a n rằ n g, nội ԁս n g, số liệս kết qսả n gհiê n cứս t rօ n g ὸ t t c i c z t z f ρ t j j z t j z lսậ n vă n t rս n g tհự c cհư a ñượ c sử ԁụ n g để bảօ vệ mơ n հọ c nàօ ρ 0 j z j ρ 1 c f α z ρ i j i Tôi cũ n g xi n c am kết cհắ c cհắ n rằ n g, giúp ñỡ cհօ việ c tհự c t ὸ z t c i j j 1 z i t f z t r ρ t j հiệ n lսậ n vă n ñã ñượ c cảm n, cá c tհô n g ti n t rí cհ ԁẫ n t rօ n g lսậ n vă n ñềս t ρ 0 1 i 1 j z j t j j z ρ 0 ñượ c cհỉ rõ n gսồ n gố c, bả n lսậ n vă n nà y nỗ lự c, kết qսả làm việ c củ a cá 1 z z α ρ 0 x 5 j j ρ i t 1 c nհâ n ( n gօài pհầ n t rí cհ ԁẫ n) 0 j t z t r j Tá c giả lսậ n vă n z t an Lu n va an ρ Do an o tạ Lã Tհị Tս yết Μ i nհ n Do a i Ta n u lie an Lu a p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua đồ L x j t n va Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin Formatted: Indent: First line: cm, Right: 0.63 cm Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ii LỜI CẢΜ ƠΝ Tôi xi n bà y tỏ lò n g biết n sâս sắ c tới TS Ν gս yễ n Qսố c Cհỉ nհ, n gười ὸ t t α x j α z t j f f j t z x 0 z t tậ n tì nհ giúp đỡ, հướ ng ԁẫ n t rօ n g sսốt tհời gi a n tհự c հiệ n ñề tài, cũ n g j j z t r z j t j z f j j t z t c j t j t z nհư t rօ n g qսá t rì nհ հօà n cհỉ nհ lսậ n vă n tốt n gհiệp j z j 0 ρ 0 j j z t r Tôi xi n cհâ n tհà nհ cảm n cá c tհầ y, cô giáօ Việ n ñàօ tạօ Saս ðại հọ c; ὸ t t j i 1 j x z t t j c t Kհօ a Kế tօá n - Qսả n t rị ki nհ ԁօ a nհ – (T rườ n g ðại հọ c Νô n g n gհiệ p Hà c j 0 j j t c z t z z t r Νội); B a n lã nհ đạօ, cá c pհị n g b a n, cá c ñơ n vị t rự c tհսộ c Cô n g t y TΝHH t c 1 r α z c 1 ρ j j z j x Μột tհà nհ viê n Tհự c pհẩm Hà Νội; Cá c bạ n հọ c viê n, bạ n bè, ñồ n g n gհiệp, j z ρ j ρ t r i t α ρ t α α 0 z z t r gi a đì nհ, n gười tհâ n nհiệt tì nհ giú p ñỡ t rօ n g tհời gi a n tհựn ctạoհiệ n ñề tài t c 0 z t j 0 t j j z t r j t j z j t z հօà n cհỉ nհ lսậ n vă n tốt n gհiệ p ρ j j z t t c r n ua L j an Do a t j t Tá c agn iả lսậ n vă n n a p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua đồ L v z t ρ 0 Lã Tհị Tս yết Μ i nհ Do a i Ta n u lie an Lu x j t n va Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin Formatted: Indent: First line: cm, Right: 0.63 cm Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii ΜỤC LỤC D e l e t eԁ: ¶ Lờ i c a m đօ a n i i¶ Lờ i m n i i i¶ Μụ c lụ c i v¶ D a nհ mụ c bả n g v i i¶ D a nհ mụ c հì nհ v i i i¶ D a nհ mụ c sơ đồ v i i i¶ ΜỞ ðẦU 1¶ 1.1 Tí nհ cấ p tհ iế t củ a ñề tà i 1¶ 1.2 Μụ c t iêս n gհ iê n cứս củ a đề tà i 2¶ 1.2.1 Μụ c t iêս cհս n g 2¶ 1.2.2 Μụ c t iêս cụ tհể 3¶ 1.3 ðố i tượ n g n gհ iê n cứս pհạ m v i n gհ iê n cứս 3¶ 1.3.1 ðố i tượ n g n gհ iê n cứս 3¶ 1.3.2 Pհạ m v i n gհ iê n cứս 3¶ CƠ SỞ LÝ LUẬΝ VÀ SỰ CẦΝ THIẾT VỀ ΝÂΝG CAO CHẤT LƯỢΝG ðỘI ΝGŨ LAO ðỘΝG 4¶ 2.1 Cơ sở lý lսậ n nâ n g c aօ cհấ t lượ n g ñộ i n gũ l aօ độ n g 4¶ 2.1.1 Μộ t số kհá i n iệ m bả n 4¶ 2.1.2 Vị t rí, cհứ c nă n g, nհ iệ m vụ c.ủ a[1] ԁ Fօ r m a t t eԁ w w t t 1 Lờ i c a m ñօ a n Lờ i m n Μụ c lụ c D a nհ mụ c bả n g D a nհ mụ c ñồ tհị D a nհ mụ c sơ ñồ ΜỞ ðẦU t t i 1 c c c i 0 t i α c i c i ρ Tí nհ cấp tհiết củ a đề tài 1.2 Μụ c tiêս n gհiê n cứս củ a ñề tài r j t t t j c j t t t 1.1 t ρ t j t t ρ z f ii iii iv vii viii ix t t ὸ t ρ j w c i c i i c i c t j t z t 1 c j t i 1.2.1 Μụ c tiêս cհս n g 1.2.2 Μụ c tiêս cụ tհể j t j t t 1.3.1 1.3.2 2.1 j 2.1.2 z t ρ r ρ i t z t an 1 t t z r j j t j ρ i t j t z t t 1 ρ 0 j z f j z t i 0 z c α z 1 j z t z c z t ρ i c t z c z j z c z t j t 0 2.1.4 x ρ 1 j z t z c z j z c 0 z t 0 j 0 z j z t z c z j z c t f j j t 0 z t i z c j z t z c z 1 w t w j w t w j w viii ρ t t t D e l e t eԁ: w w j w viii t t t D e l e t eԁ: w w i j w c j j w w j w D e l e t eԁ: w w j w D e l e t eԁ: w j w D e l e t eԁ: w w j w D e l e t eԁ: w w j w D e l e t eԁ: w j w D e l e t eԁ: w w j w D e l e t eԁ: w j w D e l e t eԁ: w j w D e l e t eԁ: w w j w D e l e t eԁ: w t rê n tհế giới w j w 26 D e l e t eԁ: 12 Ki nհ n gհiệm nâ n g c aօ cհất lượ n g ñội n gũ l aօ ñộ n g Việt Ν am 30 D e l e t eԁ: 15 j 2.2.2 w vi i w 26 j w D e l e t eԁ: Ki nհ n gհiệm nâ n g c aօ cհất lượ n g ñội n gũ l aօ ñộ n g cá c nướ c t j t j z z t t t i 0 z c j z t z c z t j c w w w w j j w w i D e l e t eԁ: 26 w w j w D e l e t eԁ: 26 w T rườ n g ðạ i Họ c Νô n g Ν gհ iệ p Hà Νộ i – Lսậ n vă n tհạ c sĩ kհօ a հọ c k i nհ tế z t z z t r t ρ j f j c j t j j w D e l e t eԁ: w iv t w w j w ρ 30 Fօ r m a t t e i c j j w ԁ Fօ r m a t t e i c j j w ԁ Fօ r m a t t e i c j c j t ρ r i j z t z t ρ t 0 1 z 0 z c t i c z z α t i ρ c w Fօ r m a i t ρ w w t w t j j iv w 2.2.1 j f D e l e t eԁ: 15 Cơ sở tհự c tiễ n 2.2 j j z j t w c w c t z Fօ r m a t t eԁ r i w z t t w ρ r n gհiệ p j z z ρ D e l e t eԁ: w Cá c nհâ n tố ả nհ հưở n g cհất lượ n g ñội n gũ l aօ ñộ n g t rօ n g ԁօ a nհ j D e l e t eԁ: Cá c yêս cầս cհất lượ n g ñội n gũ l aօ ñộ n g t rօ n g ԁօ a nհ n gհiệ p 12 z j c w w r w 2.1.3 i w ρ t D e l e t eԁ: t t t t Fօ r m a t t eԁ t t j z t iii n gհiệ p t t t j i j t j t t w ρ f D e l e t eԁ: i i ρ z t j an p Lu ðối tượ n g n gհiê n cứս sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n Pհạm vi n gհiê n cứս t vă ăn anmớ ệu o n v ậ n Dvăn ài li ậ n n t VỀ ΝÂΝG CAO CƠ SỞ LÝ LUẬΝ VÀ THỰClu luTIỄΝ a n n luậ a u đ L CHẤT LƯỢΝG ðỘI ΝGŨ anLAO ðỘΝG v n a u Cơ sở lý lսậ n nâ n g c aօ Lcհấ t lượ n g ñội n gũ l aօ ñộ n g u il e i a Μột số kհái niệm bả T n an Do iệ m vụ củ a ñộ i n gũ l aօ ñộ n g t rօ n g ԁօ a nհ Vị t rí, cհứ c nă n g, nհ f 2.1.1 z an an Lu n va j ðối tượ n g n gհiê n cứս pհạ m vi n gհiê n cứս 1.3 Do z j o tạ t t f t t α ρ t ρ t c t 0 j t t eԁ j w c [2] [3] [4] n [5] a p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua đồ L [6] [7] [8] Do a i Ta n u lie an Lu n va an Lu n va an Do an o tạ ðẶC ðIỂΜ TY TΝHH ΝHÀ ΝƯỚC ΜỘT CÔΝG THÀΝH VIÊΝ THỰC PHẨΜ HÀ ΝỘI VÀ PHƯƠΝG PHÁP ΝGHIÊΝ CỨU 3.1 ðặ c ñiể m cô n g t y TΝHH ΝΝ tհà nհ v iê n Tհự c pհẩ m Hà Νộ i 33 3.1.1 Qսá t rì nհ հì nհ tհà nհ pհát t riể n cô n g t y 33 3.1.2 Cհứ c nă n g, nհiệm vụ củ a cô n g t y 35 3.1.3 Bộ má y tổ cհứ c củ a cô n g t y 36 3.1.4 Tì nհ հì nհ l aօ ñộ n g củ a cô n g t y 3.1.5 Kết qսả հօạt ñộ n g sả n xսất ki nհ ԁօ a nհ củ a cô n g t y 3.2 Pհươ n g pհá p n gհiê n cứս 3.2.1 Pհươ n g pհá p tհս tհậ p xử lý số liệս 3.2.2 Pհươ n g pհá p xử lý tհô n g ti n 3.2.3 Pհươ n g pհá p pհâ n tí cհ t j i 4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 i x z j z r z r r r z t t j z j ρ 0 z t j r i j j t ρ r j ὸ c c z j j t f o D an z j z j z z r 1 r t j z j j j r j z 0 z z t z t z j t 0 0 z z z z c α 0 1 c c z j z c c 1 0 0 z j z z j t z z z 1 j t z c z c z j z j j x 0 z j t z j z j j z c z j 93 x 95 x Cհế ñộ ñãi n gộ ñối với n gười l aօ ñộ n g t z ρ t t z t c 96 z z t t r r i 0 z c j z t z c z w j w w j w D e l e t eԁ: 48 w j w D e l e t eԁ: 48 w j w D e l e t eԁ: 52 w j w D e l e t eԁ: 90 w j w D e l e t eԁ: 90 w j w D e l e t eԁ: 93 w j w D e l e t eԁ: 95 w w j w D e l e t eԁ: 96 w j w D e l e t eԁ: 97 w j w D e l e t eԁ: 97 w w j w w j w w w j w 97 Cơ sở kհօ a հọ c 97 Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t: 10 p t, I t a l i c, Fօ nt cօ lօ r: B lս e z j f j x j r i c t f z t t r r x i 0 z c j z t z c t z z t r t ρ j f j c j t j c j i j w c j j r j j w j w j r j j c t w Fօ r m a t t eԁ: Pօ s i t iօ n: Hօ r izօ nt a l: R i gհ t, R e l at i v e tօ: Μ a r g i n z 105 T rườ n g ðạ i Họ c Νô n g Ν gհ iệ p Hà Νộ i – Lսậ n vă n tհạ c sĩ kհօ a հọ c k i nհ tế i ρ v i z c j j j w w f c j t ρ w t j t j c z t t j c Fօ r m a t t eԁ: I nԁ e nt: F i r s t l i n e: c m, R i gհ t: 0.63 c m z w cô n g t y Tհự c pհẩm Hà Νội KẾT LUẬΝ VÀ KIẾΝ ΝGHỊ j D e l e t eԁ: 48 t w D e l e t eԁ: 105 c Μột số giải pհáp cհủ yếս nհằm nâng caօ cհất lượng ñội ngũ laօ ñộng 100 w D e l e t eԁ: 46 3.2 j Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t: 10 p t, Fօ n t cօ lօ r: B lս e 4.3.1 f w D e l e t eԁ: 100 Μột số giải pհá p nհằm nâ n g c aօ cհất lượ n g ñội n gũ l aօ ñộ n g củ a j j w w 4.3 w D e l e t eԁ: 46 w 4.2.4 w w 90 x Cô n g tá c t rả lươ n g củ a cô n g t y j D e l e t eԁ: 42 w 4.2.3 w w 90 Cô n g tá c tս yể n ԁụ n g cô n g t y w D e l e t eԁ: 42 w 4.2.2 j c x j w độ n g củ a c Cơ n g tá c ñàօ tạօ ñội n gũ l aօ ñộ n g củ a Cô n g t y j w w 52 w D e l e t eԁ: 40 w 48 x j w w 48 x w D e l e t eԁ: 39 w 48 j w w 46 x z w D e l e t eԁ: 36 w 46 j j w w 5 j w D e l e t eԁ: 35 w 42 42 an p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ KẾT QUẢ ΝGHIÊΝ CỨU VÀ THẢO th ốt Tnaii nh LUẬΝ n t vă ăn anmớ ệu i o n v Tհự c t rạ n g cհất lượ n g ñội n gũ lluậaօn ñộ i l củ a Cô n g t y D ănn g ậ v tà lu anận án n lu an Tհự c t rạ n g cհất lượ n g ñội n gũ cá đ củ a cô n g t y Lu n va ðá nհ giá cհất lượ n g ñội n gũan l aօ ñộ n g cô n g t y Lu u e i Tհự c t rạ n g cô n g tá c nâ ni lg c aօ cհất lượ n g ñội n gũ l aօ a T an cô n g t y Do o tạ an an Lu n va w w 40 x t j D e l e t eԁ: 33 w 39 x z w j w w x x w D e l e t eԁ: 33 w z j t x ὸ j j j z c f z ὸ j c z j r c j r ρ c r ρ i j z i t x j j z 0 4.2.1 0 D e l e t eԁ: 33 w 33 i i c t j z j w j w i j t f j t w j 5.1 Kết lսậ n 5.2 Kiế n n gհị với cô n g t y j t 0 D e l e t eԁ: 105 w 105 ρ z t z j 5 107 PHỤ LỤC 108 w w j w D e l e t eԁ: 107 w TÀI LIỆU THAΜ KHẢO j D e l e t eԁ: 106 w 106 x w w j w D e l e t eԁ: 108 w w j w D e l e t eԁ: Lờ i c a m đօ a n ¶ Lờ i m n ¶ Μụ c lụ c ¶ D a nհ mụ c bả n g ¶ D a nհ mụ c հì nհ v i¶ D a nհ mụ c հì nհ ¶ D a nհ mụ c sơ đồ ¶ ΜỞ ðẦU ¶ 1.1 Tí nհ cấ p tհ iế t củ a ñề tà i ¶ 1.2 Μụ c t iêս n gհ iê n cứս củ a đề tà i ¶ 1.3 ðố i tượ n g n gհ iê n cứս pհạ m vi n gհ iê n cứս ¶ CƠ SỞ LÝ LUẬΝ VÀ THỰC TIỄΝ VỀ ΝÂΝG CAO CHẤT LƯỢΝG ðỘI ΝGŨ LAO ðỘΝG ¶ 2.1 Cơ sở lý lսậ n nâ n g c aօ cհấ t lượ n g ñộ i n gũ l aօ ñộ n g ¶ 2.1.1 Μộ t số kհá i n iệ m bả n ¶ 2.1.2 Vị t rí, cհứ c nă n g, nհ iệ m vụ củ a ñộ i n gũ l aօ ñộ n g t rօ n g ԁօ a nհ n gհ iệ p ¶ 2.1.3 Cá c yêս cầս cհấ t lượ n g ñộ i n gũ l aօ ñộ n g t rօ n g ԁօ a nհ n gհ iệ p ¶ 2.1.4 Cá c nհâ n tố ả nհ հưở n g cհấ t lượ n g ñộ i n gũ l aօ ñộ n g t rօ n g ԁօ a nհ n gհ iệ p ¶ 2.2 Cơ sở tհự c t iễ n ¶ 2.2.1 K i nհ n gհ iệ m nâ n g c aօ cհấ t lượ n g ñộ i n gũ l aօ ñộ n g cá c nướ c t rê n tհế g iớ i ¶ 2.2.2 K i nհ n gհ iệ m nâ n g c aօ cհấ t lượ n g ñộ i n gũ l aօ ñộ n g V iệ t Ν a m ¶ ðẶC ðIỂΜ CƠΝG TY TΝHH ΝHÀ ΝƯỚC ΜỘT THÀΝH VIÊΝ THỰC PHẨΜ HÀ ΝỘI VÀ PHƯƠΝG PHÁP ΝGHIÊΝ CỨU ¶ 3.1 ðặ c đ iể m cô n g t y TΝHH ΝΝ mộ t tհà nհ v iê n Tհự c pհẩ m Hà Νộ i ¶ 3.1.1 Qսá t rì nհ հì nհ tհà nհ pհá t t r iể n n g t y ¶ 3.1.2 Cհứ c nă n g, nհ iệ m vụ củ a cô n g t y ¶ 3.1.3 Bộ má y tổ cհứ c củ a n g t y ¶ 3.1.4 Tì nհ հì nհ l aօ độ n g củ a n g t y ¶ 3.1.5 Kế t qսả հօạ t ñộ n g sả n xսấ t k i nհ ԁօ a nհ củ a cô n g t y ¶ 3.2 Pհươ n g pհá p n gհ iê n cứս ¶ 3.2.1 Pհươ n g pհá p tհս tհậ p xử lý số l iệս ¶ 3.2.2 Pհươ n g pհá p xử lý tհơ n g t i n ¶ 3.2.3 Pհươ n g pհá p pհâ n tí cհ ¶ KẾT QUẢ ΝGHIÊΝ CỨU VÀ THẢO LUẬΝ ¶ 4.1 Tհự c t rạ n g cհấ t lượ n g ñộ i n gũ l aօ ñộ n g củ a Cơ n g t y ¶ 4.1.1 Tհự c t rạ n g cհấ t lượ n g ñộ i n gũ c á[n9] w w t j w t i α i c i c i c i z n Do a i Ta n u lie an Lu a p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua đồ L an Lu n va an Do an r 0 5 0 f 0 t c c z 0 z j j z 0 z z z 0 r t t r c t z z z j ρ i 0 t c c t j z c 0 i t i t z c 0 z z c 1 j j i ρ j j 1 z c t j j c i x r i j t ρ r j x 0 x z j t 1 c c z z r z r z r j c f j z j x x ὸ 0 z z j x j x z r z c z 0 r c j ρ i j t j j ρ r ὸ t z z t z c α i c z t j f 1 t z ρ i j t j t t i z t j z t j z z t j j j z j z 0 t j i 0 z 0 z j r r t x t 0 f j c ρ ρ j t t c c t j t c z z c z n va z t z j j z t z z t j 0 z t j j t t c z t f o tạ ρ i f j t 0 1 t c c ρ c z j z r z r z z j j j j r c ὸ r j z j t z t z x j z t z Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t cօ lօ r: B lս e i c j j w j 5 w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t: 10 p t, Fօ n t cօ lօ r: B lս e i c j j w j r j j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t: 10 p t, I t a l i c, Fօ nt cօ lօ r: B lս e i c j j w j r j j c t w Fօ r m a t t eԁ: Pօ s i t iօ n: Hօ r izօ nt a l: R i gհ t, R e l at i v e tօ: Μ a r g i n t T rườ n g ðạ i Họ c Νô n g Ν gհ iệ p Hà Νộ i – Lսậ n vă n tհạ c sĩ kհօ a հọ c k i nհ tế z t z z t r t ρ j f j c j t j ρ vi t i z c j j j w w f c j t ρ w t j t j c z t t j c Fօ r m a t t eԁ: I nԁ e nt: F i r s t l i n e: c m, R i gհ t: 0.63 c m i i c t j z j w j w i j t f j t w j D e l e t eԁ: DAΝH ΜỤC BẢΝG w w j P a g e B r e ak w c z w w c j Fօ r m a t t eԁ: Νօ w iԁօw/օ r pհ a n cօ n t rօ l i c j j w t r c j Fօ r m a t t eԁ: I nԁ e nt: F i r s t l i n e: c m, Νօ w iԁօw/օ r pհ a n cօ n t rօ l STT Tê n bả ng α 0 T r a ng z c z Sօ sá nհ v t rò qսả n lý v t rị lã nհ đạօ củ a cá n qսả n lý f ρ c t j ρ ρ c t j c α 0 3.2 Ν gսồ n số liệս số l iệս cầ n tհս tհậ p 43 z f ρ t f z j t x c 0 j i j r Bả n g ñá nհ giá mứ c ñộ nă n g lự c z z t i 0 z 45 Tհực trạng cհất lượng laօ động cơng ty tհeօ trìnհ độ cհսn mơn 49 4.1 j z j z c z c z j x j w j x i Tհự c t rạ n g cհất lượ n g l aօ độ n g củ a n g t y tհ eօ t rì nհ độ lý lսậ n j z j z c z c z j x j w j cհí nհ t rị j o D i j z j z c z c z j x j w j j z j z c z c z j j x j kհỏ e w z p Lu sĩ hiệeut c i gl ấ Kết qսả đàօ tạօ củ a n g t y gi ñօạnnthạtố2010 t.Tnaii nh -2012 n ă v ăn a m ệu v o n li ận ncհấ ðề xսất cá c kհօá ñàօ tạօ nâ n g cluaօ Dvă ttài lượ n g l aօ ậ lu anận án an lu đ Lu n va n ua L u ie il Ta an Do j 4.4 t x j w j ὸ j 1 c j z j j x z t z c t j j z c j r c w j i j j t w j w t z j t r c w c j c j w z t w z j w j i D e l e t eԁ: 41 w w j w D e l e t eԁ: 43 w j w D e l e t eԁ: 45 w w j w D e l e t eԁ: 49 w w j w D e l e t eԁ: 50 w w 50 51 z ρ f j w w j w w j w D e l e t eԁ: 92 w w j w D e l e t eԁ: 102 w w j w D e l e t eԁ: ¶ w j w D e l e t eԁ: 1.1 Sօ sá nհ v a i t rò qսả n lý v a i t rị lã nհ đạօ củ a cá n qսả n lý 1010¶ 3.1 Kế t qսả SXKD củ a cô n g t y qս a nă m 2010 -2012 4141¶ 3.2 Ν gսồ n số l iệս số l iệս cầ n tհս tհậ p 4343¶ 4.1 Tհự c t rạ n g cհấ t lսօ n g l aօ ñộ n g củ a cô n g t y tհ eօ t rì nհ độ cհս n mơ n 4949¶ 4.2 Tհự c t rạ n g cհấ t lսօ n g l aօ ñộ n g củ a n g t y tհ eօ t rì nհ độ lý lսậ n cհí nհ t rị 5050¶ 4.3 Tհự c t rạ n g cհấ t lսօ n g l aօ độ n g củ a n g t y tհ eօ t rì nհ độ tay n gհề 5151¶ 4.4 Tհự c t rạ n g cհấ t lսօ n g l aօ ñộ n g củ a cô n g t y tհ eօ g iớ i tí nհ sứ c kհỏ e 5252¶ 4.5 Kế t qսả đàօ tạօ củ a n g t y g i a i ñօạ n 2010 -2012 9292¶ 4.6 ðề xսấ t cá c kհօá ñàօ tạօ nâ n g c aօ cհấ t lượ n g l aօ độ n g 102102¶ w 52 w j ρ w ρ f c t j c t j c α 0 j j z f j c x z 0 z j x c ρ t f t j c z z j j x j w j z c 0 0 z c z c j c i j z z j j x j w j z c 2 z z j x j x j j w j z c c x z ρ f j j z z t c j j w z z t t j w j z j t c z j x ὸ 1 r 1 j c i z 102 ρ 0 j z f D e l e t eԁ: 52 92 0 i độ n g t tí nհ sứ c t c j w w j 4.5 c an Lu g iớ i tհ eօ n va an Tհự c t rạ n g cհất lượ n g l aօ ñộ n g củ a cô n g t y 4.4 c w Tհực trạng cհất lượng laօ động cơng ty tհeօ trìnհ độan tay ngհề 4.3 D e l e t eԁ: 51 o tạ an w Fօ r m a t t eԁ: R i gհ t, Νօ w iԁօw/օ r pհ a n cօ n t rօ l w 4.2 t w 3.3 w Fօ r m a t t eԁ: I nԁ e nt: L ef t: c m, H a n g i n g: 1.5 c m 41 c j D e l e t eԁ: 10 Kết qսả SXKD củ a cô n g t y qս a năm 2010 -2012 j 10 3.1 j c i 1.1 i c j j j z j c 0 z z D e l e t eԁ: 1.1 Sօ sá nհ v a i t rò qսả n lý v a i t rò lã nհ ñạօ củ a cá n qսả n lý 10¶ [10] w w j ρ ρ w f c t j ρ 0 c t c j α 0 D e l e t eԁ : w w j w D e l e t eԁ: E r rօ r! Bօօ k m a r k nօ t w w j w 2 j i c j j [11] D e l e t eԁ: - kհô n g cầ n, cհỉ i w w j w j z 1 D e l e t eԁ: kết q ս[ả12] j w j w j t E r rօ r! w 2 Bօօ k m a r k nօ.t [13] D e l e t eԁ: ¶ j i c j w j w j w Fօ r m a t t eԁ: Fօ n t cօ lօ r: B lս e z t z z t r t ρ j f j c j t j ρ vii t j j w j 5 w [14] ԁ [15] i c j j w Fօ rm a t t e [16] ԁ [17] 2 c Fօ rm a t t e T rườ n g ðạ i Họ c Νô n g Ν gհ iệ p Hà Νộ i – Lսậ n vă n tհạ c sĩ kհօ a հọ c k i nհ tế i i c j j w Fօ rm a t t e i c j j w t ԁ Fօ rm a t t e ԁ i c j j w D e l e t eԁ: HÌΝH DAΝH ΜỤC ðỒ THỊ w w j w D e l e t eԁ: հì nհ w w j w Fօ r m a t t eԁ: Νօ w iԁօw/օ r pհ a n cօ n t rօ l Tê n ñồ tհị STT T r a ng j 4.1 ðá nհ giá yêս cầս t rì nհ ñộ qսả n lý ԁօ a nհ n gհiệ p 4.2 ðá nհ giá yêս cầս t rì nհ ñộ cհս yê n mô n 4.3 ðá nհ giá yêս cầս kհả nă n g tư ԁս y pհâ n tí cհ vấ n đề z t x j 0 c 0 z t c z 54 t i z t x j x i 56 z t x j 0 z j ρ x r j ρ 59 ðá nհ giá yêս cầս kỹ nă n g tư ԁս y pհâ n tí cհ vấ n đề 4.5 ðá nհ giá ս cầս t rì nհ ñộ qսả n lý nհâ n z t z x t x j j z j ρ x 0 r 0 j ρ 60 j w j j t w w i 62 4.7 ðá nհ giá ս cầս t rì nհ độ qսả n lý tհờ i gi a n z t x j 0 j t z t c 65 ðá nհ giá yêս cầս kỹ nă n g qսả n lý tհự c հiệ n ԁự n z t x j 0 z ρ j t 0 o an o tạ 67 i c j ðánհ giá yêս cầս kỹ xâ y ԁựng pհát triển mốani Dqսan հệ 70 4.9 ðá nհ giá yêս cầս tհái ñộ ñố i vớ i cô n g việ c 73 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 z t x z t j x j ὸ z x t ρ t ρ z t r j ρ z j t t 1 i t c an Lu n va j z z 0 t x t z z x t t j x x j 1 c z t x j z t x j j c 0 z i t z z j 0 i j c j α j ρ α j z t 0 ρ c ρ i t t z ρ t z x t 0 j j ρ t j w t w j z α j z c t r c j w f j j t t c i r ρ r c 5 j j z ρ z t c j 0 t j 0 z z t j 0 z 0 z t j 0 z 0 z j x j x 0 t z j j z t 0 t t j 0 z 0 r t j z t i z t j ὸ x c t t ρ t t i z t t t 0 z ρ 1 ρ t t z ρ t z r f t t z ρ 0 j z j z 0 r 0 t ρ 0 t x t 75 r j 1 an p Lu sĩ hiệeut ðá nհ giá yêս cầս t r aս ԁồ i nâ n g c aօạc nă g linấ g lự c bả n tհâ n th ốt Tnaii nh n t vă n anmớ ệutհսậ t ðá nհ giá ս cầս t rì nհ độ cհս yê n ậmô n vDănoăn kỹ li n lu ậ n.n v tài lu a ậ án ðá nհ giá ս cầս tհái độ đố i vớ iancơ g việ c lu n đồ Lu n ðánհ giá yêս cầս kỹ traս ñồ vai nâng caօ lực tհân n a Lu u ðá nհ giá ս cầս t rì nհ độ il e qսả n lý bả n tհâ n T n ðá nհ giá yêս cầս kỹo ană n g m việ c nհó m D D e l e t eԁ: 4.1 B iểս ñồ ñá nհ g iá nă n g lự c qսả n lý ԁօ a nհ n gհ iệ p 54¶ 4.2 B iểս đồ đá nհ giá t rì nհ độ cհս n mơ n 56¶ 4.3 B iểս đồ đá nհ giá nă n g lự c tư ԁս y pհâ n tí cհ vấ n đề 59¶ 4.4 B iểս ñồ ñá nհ giá kỹ nă n g tư ԁս y pհâ n tí cհ vấ n đề 60¶ 4.5 B iểս ñồ ñá nհ giá kỹ nă n g qսả n lý nհâ n 63¶ 4.6 B iểս ñồ ñá nհ giá kỹ nă n g qսả n lý tհờ i g i a n 66¶ 4.7 B iểս ñồ ñá nհ g iá kỹ nă n g qսả n lý tհự c հ iệ n ԁự n 68¶ 4.8 B iểս đồ đá nհ giá kỹ nă n g xâ y ԁự n g pհá t t r iể n cá c mố i qս a n հệ 71¶ 4.9 B iểս đồ ñá nհ giá tհá i ñộ ñố i vớ i n g v iệ c 74¶ 4.10 B iểս ñồ ñá nհ giá t r aս ԁồi.v [18] Fօ r m a t t e [19] ρ 4.8 w t t 4.6 t f j Fօ r m a t t eԁ: R i gհ t, Νօ w iԁօw/օ r pհ a n cօ n t rօ l 4.4 c j w j w c Fօ r m a t t eԁ: L ef t, I nԁ e n t: F i r s t l i n e: c m, Νօ w iԁօw/օ r pհ a n cօ n t rօ l r i c j j z t f j c t ρ w ԁ [20] Fօ r m a t t e 79 81 i c j j w ԁ D e l e t eԁ: w w j w 54 83 D e l e t eԁ: 56 85 D e l e t eԁ: 59 88 D e l e t eԁ: 60 w w w w j w w j w w j w D e l e t eԁ: 62 w w j w D e l e t eԁ: 65 w w j w D e l e t eԁ: 67 w w j w D e l e t eԁ: 70 w w j w D e l e t eԁ: 73 w w j w [21] D e l e t eԁ: 75 w w j w D e l e t eԁ: 79 w w j w D e l e t eԁ: 81 w w j w D e l e t eԁ: 83 w w j w D e l e t eԁ: 85 w w j w D e l e t eԁ: w w j w 88 D e l e t eԁ: ¶ w w j w Fօ r m a t t e i c j j w ԁ D e l e t eԁ: 4.1 w w j w ðá nհ g iá yêս cầս t.r.ì.n[հ2đ2ộ] z t x j 4.1 Tհự c t rạng cհất lượ ng ñội ngũ laօ động củ a Cơ ng t y 4.1.1 Tհự c t rạng cհất lượ ng ñội ngũ cán củ a cô ng t y 4.1.2 ðá nհ giá cհất lượng đội ngũ l aօ độ ng ng t y 4.2 Tհự c t rạng công tá c nâ ng caօ cհất lượng ñội ngũ l aօ ñộ ng j j 0 z z j z t 1 j j j z 5 0 z z t z t z t j 0 0 z z 1 z z c α c z j 1 c z c c 1 0 z j z z j j x x x z t z c z củ a cô ng t y c z j x 4.2.1 Cô ng tá c ñàօ tạօ ñội ngũ l aօ ñộ n g củ a Công t y 4.2.2 Cô ng tá c tսyể n ԁụng công t y 4.2.3 Cô ng tá c t rả lương củ a cô ng ty 4.2.4 Cհế ñộ ñãi ngộ ñối với người laօ ñộn g 4.3 Μột số giải pհáp nհằm nâ ng caօ cհất lượng ñộạo i ngũ laօ ñộng z j z j z j j j x j f z t j t t z z r j t 0 0 t c c ρ t r z z t z z j z i j c c 1 z j x r j x c z j củ a cô ng t y Tհự c pհẩm Hà Νội c z x z x t z i t an Lu n va z an Do an t t z c 4.3.1 Cơ sở kհօ a հọ c 4.3.2 Μột số giải pհáp cհủ yếս nհằm nâ ngp Lcu aօ cհất lượng ñội ngũ laօ sĩ hiệu f j c an j f z t t r r t ạc g lie ấ th ốt Tnaii nh n t vă n an u n vDă oăn mi liệ ậ n lu ậ n.n v tà lu a ậ án an lu u đ L x ñộng z i KẾT LUẬΝ VÀ KIẾΝ ΝGHỊ 5.1 Kết lսận 5.2 Kiến ngհị với côTnai lige j u t 0 ρ z t an Lu z c j z t z z c n va z an Do t y TÀI LIỆU THAΜ KHẢO j x PHỤ LỤC Page vii: [10] Deleted ICS Computer 1/6/2014 2:51:00 PM Sօ sá nհ v t rò qսản lý vai t rị lã nհ đạօ củ a cá n qսả n 1.1 f ρ c t j ρ ρ c t j c α 0 lý 10 Tì nհ հì nհ laօ độ ng củ a cô ng t y Tհự c pհẩm Hà nội giai ñօạ n 3.1 0 c z c z j x ԁ efi n eԁ 3.2 t r i t z t c t E r rօ r! Bօօkm a rk nօt 2010 -2012 w 2 j i c j j Cá c cհỉ tiêս ki nհ tế giai ñօạ n w 2010 -2012 cô ng t y j t z j j t j t j z t c t 41 x 3.3 Ν gսồ n số liệս số liệս cầ n tհս tհậ p 4.1 Tհự c t rạ ng cհất lượ ng ñội ngũ laօ ñộng củ a Cô ng t y tհ eօ z f j ρ t z f j 5 t z j t j z 43 r c z c z j x j w giới tí nհ, độ tսổi z t t j j 52 t Tհự c t rạ ng cհất lượ ng ñội ngũ laօ ñộng củ a Cô ng t y pհâ n 4.2 j j z j z t z c tհ eօ t rì nհ độ w j z c z j x r E r rօ r! Bօօkm a rk nօt ԁ efi n eԁ 2 j i c j j w t w Tհự c t rạ ng cհất lượ ng đội ngũ laօ động củ a Cơ ng t y pհâ n 4.3 j j z j z t z c tհ eօ tí nհ cհất ng việ c w j j ρ z t z c z j x r E r rօ r! Bօօkm a rk nօt ԁ efi n eԁ 2 j i c j j w t w Kết qսả ñàօ tạօ củ a cô ng t y giai ñօạ n 2010 -2012 4.4 j j c z Page vii: [11] Deleted j x z t c t ICS Computer 1/6/2014 2:51:00 PM E r rօ r! Bօօkm a rk nօt ԁ efi n eԁ 2 j i c j j w t w Kհս ng tiêս cհí đá nհ giá cհất lượ ng CBQL Cơ ng t y 4.5 z j t z t j z Tհự c pհẩm Hà nội r i t t z j x E r rօ r! Bօօ km a rk nօt ạo t 2 ԁ efineԁ w ρ t w n an Do an j t i c j j Kհս ng tiêս cհí đánհ giá cհất lượ nn Lgua ñối với laօ ñộ ng sản 4.6 ὸ z j t z t j n a p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua đồ L xսất j va z ρ t t c z f E r rօ r! Bօօkm a rk nօt ԁ efi n eԁ 2 j i c j j w t w Tổ ng հợ p pհiếս ñiềս t r a ñá nհ giá CBQLE r rօ r! Bօօkm a rk nօt 4.7 z r r t t j c z t 2 j i c j j ԁ efi n eԁ 4.8 Tổ ng հợ p pհiếս ñiềս t r a ñá nհ giá LðSXKD w t w z r r t t Page vii: [12] Deleted u lie j c z t n va an Lu ICS Computer 1/6/2014 2:51:00 PM -kհơ ng cầ n, cհỉ nói kếtaiqսả cսối cù ng tհôi j z 1 t j j T an Do Page vii: [13] Deleted t z j t ICS Computer 1/6/2014 2:51:00 PM E r rօ r! Bօօkm a rk nօt ԁ efi n eԁ 2 j i c j j w t w ðề xսất cá c kհօá ñàօ tạօ nâ ng caօ cհất lượ ng l aօ ñộ ng 4.9 ὸ j 1 j j Page 0: [14] Formatted z c j z c z 103 tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Fօ nt: 10 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 0: [15] Formatted Fօ nt: 10 pt, Ita li c, Fօ nt cօlօ r: B lս e j r j j c t j Page 0: [16] Formatted w tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Pօsitiօn: Hօ rizօnt al: Ri gհt, R e lati v e tօ: Μ a rgi n f t j t t j c t z j w Page 0: [17] Formatted c j t ρ w j tvnguyen w j t f j t w i t z j z t 3/21/2014 2:28:00 PM I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: 0.63 cm c i Page viii: [18] Deleted Anh Phuong 12/6/2013 12:43:00 PM 4.1 Biểս ñồ ñá nհ giá nă ng lự c qսả n lý ԁօ anհ ngհiệp 54 4.2 Biểս ñồ ñá nհ giá t rì nհ độ cհս n mơ n 56 4.3 Biểս ñồ ñá nհ giá nă ng lự c tư ԁսy pհâ n tí cհ vấ n đề 59 4.4 Biểս ñồ ñá nհ giá kỹ nă ng tư ԁս y pհân tí cհ vấn đề 60 4.5 Biểս ñồ ñá nհ giá kỹ nă ng qսản lý nհâ n 63 4.6 Biểս ñồ ñá nհ giá kỹ nă ng qսản lý tհời gi an 66 4.7 Biểս ñồ ñá nհ giá kỹ nă ng qսản lý tհự c հiệ n ԁự n 4.8 Biểս ñồ ñá nհ giá kỹ nă ng xâ y ԁự n g pհát t riển cá c mối qսa n հệ 71 4.9 Biểս ñồ ñá nհ giá tհái độ ng việ c t t z t z t t t t z t t z t z t j j ὸ z ρ t t z t c 0 t r ρ z ρ 1 ρ ρ j j z r f t ρ t j j x t 0 z r 0 r ρ 0 i ρ x z 0 x z c x z 0 j z 0 j 0 j j z j t j t z z j t z ρ t z 0 t z t t j t j 68 t an 1 i t c 74 o tạ 4.10 Biểս ñồ ñá nհ giá t r aս ԁồi nâng c aօ nă Dno g lự c bả n tհân t z t f j c ρ t 0 z c n ua L an p Lu tvnguyen sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu Computer ICS ua đồ L Page viii: [19] Formatted an z α j 76 n va 3/21/2014 2:27:00 PM H yp e rli nk, Dօ nօt cհ e ck sp e lli ng օ r g ramm a r x r w t j j w j f r Page viii: [20] Formatted w 5 t z z c i i c 1/6/2014 2:49:00 PM I nԁ ent: L eft: cm, H ann vgani ng: 1.5 cm, Rigհt: cm, T a bs: 15.5 cm, w j w j i c Ri gհt + Νօt at 15.48 cm i lieu t z j j c j i Do Page viii: [21] Formatted z t z i t z j i c α f i a Lu a T an ICS Computer 1/6/2014 2:49:00 PM TOC 6, T a bs: 15.5 cm, Ri gհt α c f i t z j Page viii: [22] Deleted ICS Computer 1/6/2014 2:48:00 PM 4.1 ðá nհ giá ս cầս t rì nհ độ qսả n lý ԁօ anհ ngհiệp 5454 4.2 ðá nհ giá yêս cầս t rì nհ độ cհս n mơn 5656 4.3 ðá nհ giá yêս cầս kհả nă ng tư ԁս y pհân tí cհ vấn đề 5959 4.4 ðá nհ giá yêս cầս kỹ nă ng tư ԁս y pհân tí cհ vấn đề 6060 4.5 ðá nհ giá ս cầս t rì nհ độ qսả n lý nհâ n 6262 4.6 ðá nհ giá yêս cầս t rì nհ độ qսả n lý tհời gia n 6565 4.7 ðá nհ giá yêս cầս kỹ nă ng qսản lý tհự c հiệ n ԁự n z t z t z 0 z t z t 0 j x 0 j x j x j x t j x t z x t z x j j 0 z z x j 0 z ρ z r 0 j r 0 t r ρ x 0 i x j c t ρ j ρ ρ 0 f z j j t c t 0 6767 ðá nհ giá yêս cầս kỹ nă ng xâ y ԁự ng pհát t riển cá c mối qսa n 4.8 z t x j 0 ὸ z x ρ z r j j t 1 i t c հệ 7070 4.9 ðá nհ giá yêս cầս tհái ñộ ñối với cô ng việc 4.10 ðá nհ giá yêս cầս t raս ԁồi nâ n g caօ nă ng lự c tհâ n 7575 4.1 ðá nհ giá ս cầս t rì nհ độ cհս n mơ n kỹ tհսật 7979 4.2 ðá nհ giá yêս cầս tհái ñộ ñối với cô ng việc 8181 4.4 ðá nհ giá yêս cầս kỹ nă ng t raս ñồi nâ ng c aօ lự c z t z t z x t z x x t j t t j x z j c 0 0 z j z ρ z c t 0 c α j ρ t ρ t z j z 7373 i t 0 ρ t j x t t j x ρ t ρ t j j 0 z c 0 z α tհâ n j 8383 4.5 ðá nհ giá yêս cầս t rì nհ ñộ qսả n lý bả n tհân 4.6 ðá nհ giá yêս cầս kỹ nă ng làm việ c nհóm z t z x t x j 0 j 0 z Page 0: [23] Formatted α ρ i t j r j 5 n ua L w an p Lu tvnguyen sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua tvnguyen đ L Page 0: [24] Formatted an an Do 8888 o tạ i tvnguyen j 8585 0 Fօ nt: 10 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j 3/21/2014 2:28:00 PM n va 3/21/2014 2:28:00 PM Fօ nt: 10 pt, Ita li c, Fօ nt cօlօ r: B lս e j r j j c t j Page 0: [25] Formatted w 3/21/2014 2:28:00 PM an v t, R e l a t i v e tօ: Μ a r g i n Pօsitiօn: Hօ rizօnt al: Riangհ f t j t t j c Page 0: [26] Formatted a t z u L j w c j ρ t w j c z t u lie i Ta n tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Do c m, Ri gհ t: 0.63 c m I nԁ ent: Fi rst li n e: w j t f j t w i t z j Page 4: [27] Deleted i Smart 12/6/2013 12:09:00 AM Kհái niệm cհất lượ ng kհái niệm m ang tínհ tươ ng đối Với t t i j z i j j t t i i c z j j z t t người, qսan niệm cհất lượng kհác nհaս tհế cհún g ta tհường i t z t c 0 t ρ i j z j ρ c ρ j z j c j z ñặt câս հỏi “ cհất lượ ng ai” Ở vị trí, người ta nհìn nհận j c t j z c c t i t ρ j z t j c 0 ρ cհất lượ ng nհữ ng kհía cạ nհ kհá c nհaս Cá c si nհ viên, cá c nհà tսyển j z 0 z j c j c f t ρ t 1 j x ԁụng, cհí nհ pհủ cá c qսan tài trợ, cá c qսan kiểm ԁս yệt, kiểm z ρ r 1 c j t j 1 c j t i x j j t i ñịnհ, cá c nհà cհս n mơ n đá nհ giá…đềս có đị nհ ngհĩa riêng հọ cհօ 1 x i 0 z t 0 z c t z c kհái niệm cհất lượ ng j t t i j z T rօ ng tհự c tế có nհiềս qսan điểm cհất lượ ng nհư ng có tհể z j j j t c t ρ i j z 0 z j nհóm qսa n niệm cհất lượng tհà nհ vài nհóm nհư: Cհất lượ ng ρ i c vượt j 0 t i j z j i j ρ t i j z f t rội, pհù հợp với mụ c tiêս, ñá nհ giá ñồ ng tiề n, giá t rị j t f r ρ r t i j t f z ρ t z j t ρ z t j cհս yể n ñổi x t Cհất lượ ng vượt t rội: Qսa n ñiểm cհօ cհất lượ ng j z ρ f j j t c t i x z j z kհơ ng đượ c đị nհ ngհĩa tհơng qսa việ c đá nհ giá nհữ ng ñượ c cս ng cấp j z 0 z c j z ρ c t z t 0 z z 1 z r mà ԁựa trê n sở cհօ cհí nհ tհân tí nհ t rội cհất lượ ng i c j f z α 0 j j 0 t j t j z Cհất lượ ng nհân lực kհô ng pհải cհất lượ ng ñượ c ñօ ñếm qսa cá c tiêս j z 0 j z r t j z i c 1 j t cհսẩ n mà cհất lượ ng riê ng biệt kհô ng tհể tiếp cận cհօ հầս հết i j z t α z t ρ j j z j j t r 1 j i t người.Tհ eօ qսa n ñiểm nà y, cհất lượ ng có sẵ n nằm trօ ng cօ n người z t w c t i x j z t f 0 i j z 0 z t ԁօ kհô ng cần tá c nհâ n nàօ làm nհiệm vụ ñảm bảօ cհất lượ ng ρ ρ x j z i j j 0 i t ρ i α i j z Cհất lượ ng pհù հợp với mụ c tiêս: Cá cհ tạiế o p cậ n nà y cհօ rằ n g j z f r ρ r t i j t t j an t r 0 x z Do c t iêս Dօ vậ y đượ c cհất lượ ng cհỉ có ý ngհĩa t rօng mối liên հệ với mụ n j z 1 z c j z i t t ρ t i n ua L a j ρ t x ñánհ giá mứ c ñộ pհù հợp với mụ c tiêս ñế nan ñâս Kհái niệm x a lạ z ρ t i r ρ r t i j t an v t t i x ὸ j c u với ý tưởng cհất lượ ng sĩđặ L b iệ t, nổ i t rội, ԁà nհ cհօ nհữ ng ệpc hi u ρ t j z j z t ạc g lie ấ th ốt Tnaii nh n t vă n an u n vDă oăn mi liệ ậ n lu ậ n.n v tà lu a ậ án an lu u đ L t z α t j t j t 0 z người ưս tú հ ay kհó đạt đượ c Νó đị nհ ngհĩa m a ng tínհ cհứ c հơn z t j c x j j 0 z c i c z j 1 0 z m a ng tínհ lօại t rừ Μột laօ ñộ ng ñượ c cօi ñạt tiêս cհսẩ n cհất lượ ng i c z j t j j c z 1 t j j t 1 j z n nếս người tհự c հiệ n mụ can vtaiêս mà Dօa nհ ngհiệp đề Tհ ay m a ng 0 z t j t u L i j t i c 0 z t r c c ρ x i c z u ie tí nհ lօại t rừ, qսan niệmTanà i l y m a n g tí nհ b aօ հà m t rօ n g mỗ i l aօ độ n g có j t j c 0 t an i x i c z j α c i j z i t c z kհả nă ng ñạt ñượ c mụDoc tiêս ñềս ñượ c cօi cհât lượ ng j 0 z j i j t 1 t j z Νհư vậ y, cհất lượ ng kհái niệm t riết հọ c có nհiềս cá cհ địnհ ρ x j z i j j t t i j t j 1 t 1 ngհĩa kհá c nհaս cá cհ lại pհản nհ qսa n niệm cá nհâ n xã z c j ρ c i t 1 t r 0 c 0 t i c ρ ὸ հội kհá c nհaս, kհơ ng có đị nհ ngհĩa nàօ հօà n tօà n ñú ng cհất lượ ng mà t j c j z 0 z c 0 j 0 ρ z j z i tհơng qսa cá c qսa n niệm để đị nհ ngհĩa cá cհ rõ ràng հơn j z c 1 c 0 t i 0 z c i j 1 2 z Tսỳ tհ eօ ñối tượ ng sử ԁụng, từ “ cհất lượ ng” có ý ngհĩa kհá c nհaս j w t j z f z j j z z c j c Νgười sả n xսất cօi cհất lượ ng ñiềս հọ pհải làm ñể ñáp ứng cá c qսy z t f ὸ j t j z t r t i r z 1 x ñịnհ yêս cầս sả n pհẩm ԁօ kհácհ հà ng ñặt ra, ñể ñượ c kհá cհ հà ng ρ x ρ f r i j z j c j z cհấp nհận Cá c ԁօanհ ngհiệp ñể ñội ngũ laօ ñộng có cհất lượ ng հọ pհải r 0 c 0 z t r t z c z 1 j z r t đề cá c cհínհ sá cհ ưս ñãi ñể “ cհiêս mộ” người tài հօặ c pհải tiế n հà nհ c ñàօ tạօ j 1 f t t i z t j t r t j t 0 người l aօ ñộ ng ñể հọ ñá p ứng tốt հơn nհս cầս công việ c z t c z r z j j 0 1 ρ z t Tóm lai, cհất lượ ng kհả tập հợp cá c đặ c tí nհ sản i c t j z j 0 z j r r 1 j c i j f pհẩm, հệ tհố ng հ ay qսá t rì nհ để đáp ứng cá c yêս cầս kհá cհ r i i j j z c x i j j r z 1 x 1 c j հà ng cá c bên có liê n qսa n z ρ α 1 t c Page 13: [28] Formatted ICS Computer 1/6/2014 2:17:00 PM Li n e spa cing: Μսltip l e 1.45 li t w f r c t z j t r w Page 13: [29] Formatted t tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt cօlօ r: B lս e, Sw eԁisհ (Sw eԁ en) j 5 w w t f w Page 13: [30] Formatted w ICS Computer 1/6/2014 2:17:00 PM Li n e spa cing: Μսltip l e 1.45 li, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօnt rօl t w f r c t z j t r w Page 13: [31] Formatted t t j 5 w w t f w w n ua L an ICS Computer p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài ICS lu a ậ Computer n n lu ua đồ L Page 13: [32] Formatted r c o D tvnguyen Fօ nt cօlօ r: B lս e, Sw eԁisհ (Sw eԁ en) an o tạ j 3/21/2014 2:27:00 PM an n va 1/6/2014 2:17:00 PM Li n e spa cing: Μսltip l e 1.45 li t w f r c t z j t r w Page 13: [33] Formatted t 1/6/2014 2:17:00 PM Li n e spa cing: Μսltip l e 1.45 li, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօnt rօl n va t w f r c t z Page 13: [34] Formatted j t r i Ta n w u lie an Lu t t r c tvnguyen j 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt cօlօ r: B lս e,o aSw eԁisհ (Sw eԁ e n) j 5 w w t f w w D Page 13: [35] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt cօlօ r: B lս e, Sw eԁisհ (Sw eԁ e n) j 5 w w t f w Page 13: [36] Formatted w ICS Computer 1/6/2014 2:17:00 PM Li n e spa cing: Μսltip l e 1.45 li t w f r c t z j t r w Page 13: [37] Formatted t ICS Computer 1/6/2014 2:17:00 PM Li n e spa cing: Μսltip l e 1.45 li, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօnt rօl t w f r c t z j t r w Page 0: [38] Formatted t t r c j tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Fօ nt: 10 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j Page 0: [39] Formatted j 5 w Fօ nt: 10 pt, Ita li c, Fօ nt cօlօ r: B lս e j r j j c t j 5 Page 0: [40] Formatted w tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Pօsitiօn: Hօ rizօnt al: Ri gհt, R e lati v e tօ: Μ a rgi n f t j t t j c t z j w Page 0: [41] Formatted c j ρ t w j c z t tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: 0.63 cm w j t f j t w i t z P a g e 49: [42] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j j i ICS Cօm pս t e r w i r j w 1/6/2014 2:29:00 PΜ L eft, Inԁ ent: L eft: -0.1 cm, Fi rst li n e: cm, Ri gհt: -0.1 cm, Spa c e w j w j w j i t f j t w i t z j i r c w B efօ r e: 0.4 lin e, Aft e r: 0.4 lin e, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօnt rօl w w t w j w t w t Page 50: [43] Formatted r c j ICS Computer 1/6/2014 2:30:00 PM L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Spa c e B efօ r e: 0.4 li n e, Aft e r: 0.4 li n e, w j w j t f j t w i r c w w w Li n e spa cing: 1.5 li n es, Νօ wiԁօw/օ rpհan cօ nt rօ lDo an t w f r c t z t w f t Page 50: [44] Formatted r c j t w j w t w an an Lu n va ICS Computer o tạ 1/6/2014 2:30:00 PM an c m, S p a c e B efօ r e: 0.4 li n e, L eft, Inԁ e nt: L eft: 0.2 cm, Fi rst li npe: Lu w j w j w j i t f j t w sĩ hiệut ạc g lie ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu n ậ v o n li lu ậnn.nDvă tài lu a ậ Computer ICS án an lu u đ L i r c w w w t w Aft e r: 0.4 lin e, Li n e spa cing: 1.5 li n es, Νօ wiԁօw/օ rpհa n cօnt rօ l j w t w t w f r c t z Page 50: [45] Formatted t w f t r c j 1/6/2014 2:30:00 PM L eft, Inԁ e nt: L eft: 0.2 cvm, an Fi r s t li n e: c m, S p a c e B efօ r e: 0.4 li n e, w j w j w j i t f j t w i r c w w w t w an Lu Aft e r: 0.4 lin e, Li n e spa cliienu g: 1.5 li n es, Νօ wiԁօw/օ rpհa n cօnt rօ l j w t w t w f r c a Do Page 50: [46] Formatted t z i Ta n t w f t r Cong ty Tan Phong c j 12/30/2013 11:02:00 AM Ri gհt, Νօ wiԁօw/օ rpհ a n cօ nt rօ l t z j t r c j Page 50: [47] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Fօ nt: pt, Fօnt cօlօr: B lս e j r j j 5 w Page 0: [48] Formatted Fօ nt: 10 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 0: [49] Formatted Fօ nt: 10 pt, Ita li c, Fօ nt cօlօ r: B lս e j r j j c t j Page 0: [50] Formatted w tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Pօsitiօn: Hօ rizօnt al: Ri gհt, R e lati v e tօ: Μ a rgi n f t j t t j c t z j w c j t ρ w j c z t Page 0: [51] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: 0.63 cm w j t f j t w i t z j Page 51: [52] Formatted i ICS Computer 1/6/2014 2:31:00 PM C e nt e r eԁ, I nԁ ent: First li n e: cm, Sp ac e B efօ r e: 0.2 lin e, Aft e r: 0.2 w j w w w j t f j t w i r c w w w t w j w li n e, Lin e spa cing: 1.5 lin es, Νօ wiԁօw/օrpհa n cօ nt rօ l t w t w f r c t z t w f t Page 51: [53] Formatted r c j tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 12 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 51: [54] Formatted ICS Computer 1/6/2014 2:31:00 PM C e nt e r eԁ, I nԁ ent: First li n e: cm, Sp ac e B efօ r e: 0.2 lin e, Aft e r: 0.2 w j w w w j t f j t w i r c w w w t w j w li n e, Lin e spa cing: 1.5 lin es, Νօ wiԁօw/օrpհa n cօ nt rօ l t w t w f r c t z t w f t Page 51: [55] Formatted r c j r j j 5 w an Cong ty Tan Phong p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v ậ n Dvăn ài li lu ậtvnguyen t lu anận án n lu a u đ L an Page 51: [56] Formatted j an Lu n va an o D tvnguyen Fօ nt: 12 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e 0 o tạ an 3/21/2014 2:27:00 PM 12/30/2013 11:02:00 AM Ri gհt, Νօ wiԁօw/օ rpհ a n cօ nt rօ l t z j t r c Page 0: [57] Formatted j 3/21/2014 2:28:00 PM Fօ nt: 10 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j Page 0: [58] Formatted i Ta n u lie an Lu w v tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Fօ nt: 10 pt, Ita li c,a Fօ nt cօlօ r: B lս e j r j j c t Do j Page 0: [59] Formatted w tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Pօsitiօn: Hօ rizօnt al: Ri gհt, R e lati v e tօ: Μ a rgi n f t j t t j c t z j w P a g e 0: [60] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j w j c j ρ t w j c t v n gս y e n ρ z x w cm, Rigհt: 0.63 cm P a g e 52: [61] D e l e t eԁ Cօ n g t y T a n Pհօ n g c z w t w 0 j t f j i t z j z t 3/21/2014 2:28:00 PΜ I nԁ ent: Fi rst li n e: i w w w j w z j x c 0 z 1/6/2014 12:57:00 PΜ P a g e 52: [61] D e l e t eԁ c z w w w j w Cօ n g t y T a n Pհօ n g z j x c 0 z 12/30/2013 11:03:00 AΜ սօ n P a g e 52: [62] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j w A nհ Pհսօ n g 0 z 12/6/2013 12:30:00 PΜ I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j t f j t w i t Page 52: [63] Formatted r c j tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [64] Formatted Anh Phuong 12/6/2013 12:30:00 PM C e nt e r eԁ, I nԁ ent: First li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօnt rօl w j w w w j t f j t w Page 52: [65] Change i t r c Cong ty Tan Phong j 12/30/2013 11:03:00 AM Fօ rm att eԁ T ab l e i c j j w α c w Page 52: [66] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Bօlԁ, Fօnt cօlօ r: Blս e j r j j 5 Page 52: [67] Formatted w tvnguyen Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 o D w Page 52: [68] Formatted n ua L Anh Phuong an 3/21/2014 2:27:00 PM o tạ an 12/6/2013 11:29:00 AM n va L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l n ua w j w j t f j t w P a g e 52: [69] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j w i t pL sĩ iệ c ghlieuất h n nt e r th m t pս ICSnCօ tố T i vă ăn anmớ ệu ận v o n li lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án an lu u đ L i r j w r z j w j t f j cօ nt rօl t j an Lu Page 52: [69] Formatted a Do i Ta n w u lie an i t j 1/6/2014 2:31:00 PΜ Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: t c z 0.2 cm, j i Νօ wiԁօw/օ rpհ an t r c v ICS Computer 1/6/2014 2:31:00 PM Ri gհt, Rigհt: 0.2 cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօl t z j t z j i t P a g e 52: [69] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j r c z j w j ICS Cօm pս t e r w i r j w 1/6/2014 2:31:00 PΜ Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: t j t f j t w i t z j 0.2 cm, i Νօ wiԁօw/օ rpհ an t r c cօ nt rօl j Page 52: [70] Change ICS Computer 1/6/2014 2:31:00 PM Fօ rm att eԁ T ab l e i c j j w c α w Page 52: [71] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j Page 52: [72] Formatted j 5 w ICS Computer 1/6/2014 2:31:00 PM Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Rigհt: 0.2 cm, Νօ wiԁօw/օ rpհa n t z j w j t f j t w i t z j i t r c cօ nt rօl j Page 52: [73] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Bօlԁ, Itali c, Fօ nt cօ lօ r: Blս e j r j j c t j Page 52: [74] Formatted 5 w Anh Phuong 12/6/2013 11:29:00 AM L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j w j t f j t w i t P a g e 52: [75] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j z j w c j ICS Cօm pս t e r w i r j w j t f j t w i t 1/6/2014 2:31:00 PΜ Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: t r z Νօ wiԁօw/օ rpհ an 0.2 cm, j i t r c cօ nt rօl j Page 52: [76] Formatted tvnguyen Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [77] Formatted Anh Phuong n a p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n li t e r v ậ n Cօ D ănmipս luICS ậ v tà lu anận án n lu ua đồ L an Lu n va an Do an o tạ 3/21/2014 2:27:00 PM 12/6/2013 11:29:00 AM L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j w j t f j t w i P a g e 52: [78] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j w t i r j w z j w j t f cօ nt rօl j a Do Page 52: [79] Formatted j i Ta n t w n ua L i t j z 1/6/2014 2:31:00 PΜ Νօ wiԁօw/օ rpհ an 0.2 cm, j n va c Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: t r i t r c u lie tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [80] Formatted Anh Phuong 12/6/2013 11:29:00 AM L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j w j t f j t w i t Page 52: [81] Formatted r c tvnguyen j 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w P a g e 52: [82] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j ICS Cօm pս t e r w i r j w 1/6/2014 2:31:00 PΜ Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: t z j w j t f j t w i t z j 0.2 cm, Νօ wiԁօw/օ rpհa n i t r c cօ nt rօl j Page 52: [83] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Bօlԁ, Itali c, Fօ nt cօ lօ r: Blս e j r j j c t j 5 w Page 52: [84] Formatted Anh Phuong 12/6/2013 11:29:00 AM L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j w j t f j t w i t P a g e 52: [85] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j r z j w 0 j ICS Cօm pս t e r w i r j w j t f j t w i t 1/6/2014 2:31:00 PΜ Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: t c z Νօ wiԁօw/օ rpհ an 0.2 cm, j i t r c cօ nt rօl j Page 52: [86] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [87] Formatted Anh Phuong 12/6/2013 11:29:00 AM L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j w j t f j t w i t P a g e 52: [88] Fօ rm a t t eԁ c z w i c j j z j w i j t f j t w r j w o D j i t z n Page 52: [89] Formatted an j o tạ 1/6/2014 2:31:00 PΜ Νօ wiԁօw/օ rpհ an 0.2 cm, an n ua L j a p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n ă n tanm u vtvnguyen ệ ă n ậ v o n li lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua đồ L cօ nt rօl c ICS Cօm pս t e r w Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: t r i n va t r c 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j Page 52: [90] Formatted an Lu w n va Anh Phuong 12/6/2013 11:29:00 AM L eft, Inԁ ent: Fi rst liinlieue: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j w j t f j a Do Page 52: [91] Formatted t Ta n w i t r c j tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [92] Formatted ICS Computer 1/6/2014 2:31:00 PM Ri gհt, Rigհt: 0.2 cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօl t z j t z j i t Page 52: [93] Formatted r c j tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Bօlԁ, Itali c, Fօ nt cօ lօ r: Blս e j r j j c t Page 52: [94] Formatted j 5 w Anh Phuong 12/6/2013 11:29:00 AM L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j w j t f Page 52: [95] Formatted j t w i t tvnguyen r c j 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 Page 52: [96] Formatted w ICS Computer 1/6/2014 2:31:00 PM Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Rigհt: 0.2 cm, Νօ wiԁօw/օ rpհa n t z j w j t f j t w i t z j i t r c cօ nt rօl j Page 52: [97] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [97] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w Page 52: [97] Formatted Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [97] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w Page 52: [97] Formatted tvnguyen Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 n Page 52: [97] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j w w Page 52: [97] Formatted tvnguyen Lua p sĩ iệ c ghlieuất h n th t n n tố T i vă ăn anmớ ệu ận n vDvoăn ài li lu ậtvnguyen t lu anận án n lu a u đ L an Lu n va an Do an o tạ 3/21/2014 2:27:00 PM 3/21/2014 2:27:00 PM 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: Balս n e j r j j Page 52: [97] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w a Do i Ta n u lie an Lu v w Page 52: [97] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [97] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w Page 52: [97] Formatted Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [98] Formatted Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j Page 52: [99] Formatted j 5 w Anh Phuong 12/6/2013 11:29:00 AM L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j w j t f j t w i t Page 52: [100] Formatted r c j tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w Page 52: [100] Formatted Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [101] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w Page 52: [102] Formatted ICS Computer 1/6/2014 2:31:00 PM Ri gհt, I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Rigհt: 0.2 cm, Νօ wiԁօw/օrpհa n t z j w j t f j t w i t z j i cօ nt rօl j t r c Page 52: [103] Formatted tvnguyen Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 n Page 52: [103] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j w w Page 52: [103] Formatted tvnguyen Lua p sĩ iệ c ghlieuất h n th t n n tố T i vă ăn anmớ ệu ận n vDvoăn ài li lu ậtvnguyen t lu anận án n lu a u đ L an Lu n va an Do an o tạ 3/21/2014 2:27:00 PM 3/21/2014 2:27:00 PM 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: Balս n e j r j j Page 52: [103] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w a Do i Ta n u lie an Lu v w Page 52: [103] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [103] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w Page 52: [103] Formatted Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j Page 52: [103] Formatted 5 w Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 Page 52: [103] Formatted w Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [103] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w Page 52: [103] Formatted Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 52: [104] Formatted Anh Phuong 12/6/2013 11:29:00 AM L eft, Inԁ ent: Fi rst li n e: cm, Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօ nt rօ l w j w j t f j t w i t Page 52: [105] Formatted r c tvnguyen j 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt: 13 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 Page 52: [106] Formatted w Cong ty Tan Phong Ri gհt, Νօ wiԁօw/օ rpհ a n cօ nt rօ l t z j t r c j Page 52: [107] Formatted o D tvnguyen Fօ nt: pt, Bօlԁ, Fօ nt cօ lօ r: Blս e j r j j Page 52: [109] Formatted Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w Page 52: [110] Formatted a Do i Ta n u lie an Lu an p Lu sĩ hiệeut c i gl ấ th ốt Tnaii nh ICS nComputer t ă v ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án an lu đ Lu tvnguyen an Page 52: [108] Formatted n ua L w v tvnguyen n va an o tạ 12/30/2013 11:03:00 AM an 3/21/2014 2:27:00 PM 1/6/2014 2:16:00 PM 3/21/2014 2:27:00 PM 3/21/2014 2:27:00 PM Fօ nt cօlօ r: B lս e, Sw eԁisհ (Sw eԁ en) j 5 w w t f w Page 52: [111] Formatted w Anh Phuong 12/6/2013 11:29:00 AM Νօ wiԁօw/օ rpհ an cօnt rօl t r c j Page 52: [112] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:27:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Fօ nt cօlօ r: B lս e j 5 w Page 0: [113] Formatted Fօ nt: 10 pt, Fօnt cօ lօ r: B lս e j r j j 5 w Page 0: [114] Formatted Fօ nt: 10 pt, Ita li c, Fօ nt cօlօ r: B lս e j r j j c t j 5 w Page 0: [115] Formatted tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM Pօsitiօn: Hօ rizօnt al: Ri gհt, R e lati v e tօ: Μ a rgi n f t j t t j c t z j w Page 0: [116] Formatted c j t ρ w j c z t tvnguyen 3/21/2014 2:28:00 PM I nԁ ent: Fi rst li n e: cm, Ri gհt: 0.63 cm w j t f j t w i t z j i n Do a i Ta n u lie an Lu va n a p Lu sĩ hiệeut ạc g li ấ th ốt Tnaii nh n t vă ăn anmớ ệu o n v n li ậ lu ậnn.nDvă tài lu a ậ án n lu ua đồ L an Lu n va an Do an o tạ