BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP phân tích chiến lượt marketing mix nội thất d’furni TRANG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1 LỜI MỞ ĐẦU 8 CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI NỘI THẤT D’FURNI 10 1.1 Khái quát về công ty 10 1.1.1 Lịch sử và quá trình phát triển công ty. 10 1.1.2 Chức năng nhiệm vụ chủ yếu của công ty 12 1.1.3 Đặc điểm sản xuất, kinh doanh của công ty. 12 1.1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức: 13 1.1.5. Tình hình nhân sự 15 1.2. Tình hình và kết quả hoạt động của công ty 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO DÒNG GHẾ O’FURNI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI NỘI THẤT D’FURNI. 17 2.1 Thực trạng hoạt động marketing mix cho thương hiệu O’FURNI Nội thất văn phòng dành cho các dự án quy mô 17 2.1.1 Chiến lược marketing. 17 2.1.2 Sứ mệnh. 18 2.1.3 Giá trị cốt lõi. 18 2.1.4 Phân khúc thị trường. 18 2.1.5 Lựa chọn thị trường mục tiêu. 19 2.1.6 Định vị sản phẩm. 20 2.2 Phân tích chiến lược Marketing mix. 21 2.2.1 Chiến lược sản phẩm. 21 2.2.2. Chiến lược giá. 25 2.2.3. Kênh phân phối. 25 2.2.4.Các chiến lược quảng cáo sản phẩm. 26 CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO THƯƠNG HIỆU GHẾ O’FURNI TẠI CÔNG TY 27 3.1. Nhận định ưu nhược điểm của chiến lược Marketing: 27 3.2. Giải pháp. 29 3.2.1. Xây dựng nhãn hiệu sản phẩm. 29 3.2.2. Đặc tính sản phẩm. 29 3.2.3. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm. 30 3.2.4. Phát triển sản phẩm mới. 30 3.3. Các giải pháp khác. 30 3.3.1. Giá. 30 3.3.2. Phân phối. 31 KẾT LUẬN 31
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích chiến lượt Marketing mix Cho dịng ghế O’Furni Công ty cổ phần phân phối nội thất D’Furni DANH SÁCH BẢN BIỂU SƠ ĐỒ VÀ HÌNH SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng kết kinh doanh theo năm từ năm 2017-2019 Bảng 1.2 Bảng số tương đối, tuyệt đối HÌNH Hình 2.1: Logo thương hiệu O’Furni Hình 2.2: Dịng ghế Union thương hiệu O’Furni Hình 2.3: Dịng ghế Further thương hiệu O’Furni Hình 2.4 Tulip stool - Giải Pháp Văn Phịng Thơng Minh MỤC LỤC TRANG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP .1 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI NỘI THẤT D’FURNI 10 1.1 Khái quát công ty 10 1.1.1 Lịch sử q trình phát triển cơng ty 10 1.1.2 Chức nhiệm vụ chủ yếu công ty 12 1.1.3 Đặc điểm sản xuất, kinh doanh công ty .12 1.1.4 Cơ cấu máy tổ chức: 13 1.1.5 Tình hình nhân 15 1.2 Tình hình kết hoạt động công ty 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO DỊNG GHẾ O’FURNI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI NỘI THẤT D’FURNI 17 2.1 Thực trạng hoạt động marketing mix cho thương hiệu O’FURNI- Nội thất văn phòng dành cho dự án quy mô .17 2.1.1 Chiến lược marketing 17 2.1.2 Sứ mệnh 18 2.1.3 Giá trị cốt lõi 18 2.1.4 Phân khúc thị trường .18 2.1.5 Lựa chọn thị trường mục tiêu 19 2.1.6 Định vị sản phẩm 20 2.2 Phân tích chiến lược Marketing mix 21 2.2.1 Chiến lược sản phẩm .21 2.2.2 Chiến lược giá 25 2.2.3 Kênh phân phối 25 2.2.4.Các chiến lược quảng cáo sản phẩm 26 CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO THƯƠNG HIỆU GHẾ O’FURNI TẠI CÔNG TY 27 3.1 Nhận định ưu nhược điểm chiến lược Marketing: 27 3.2 Giải pháp .29 3.2.1 Xây dựng nhãn hiệu sản phẩm .29 3.2.2 Đặc tính sản phẩm 29 3.2.3 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm .30 3.2.4 Phát triển sản phẩm .30 3.3 Các giải pháp khác 30 3.3.1 Giá 30 3.3.2 Phân phối 31 KẾT LUẬN 31 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Marketing ngày đóng vai trị quan trọng việc nắm bắt thông tin khách hàng thành sản phẩm sau định vị sản phẩm nhiều phân khúc thị trường.Nhu cầu sở thích khách hàng thay đổi nên doanh nghiệp ln đưa giải pháp hồn thiện sản phẩm phù hợp với mong muốn khách hàng động lực cạnh tranh sản phẩm với doanh nghiệp ngày Đối với doanh nghiệp phát triển Việt Nam, marketing xem công cụ hỗ trợ hoạt động bán sản phẩm chủ yếu nhằm đạt mục tiêu năm.Khả quản trị trình độ chuyên môn nhà quản trị bị hạn chế, họ khơng đủ trình độ chun mơn để đánh giá xu hướng tiêu dùng phân khúc khách hàng, tiềm thị trường vạch chiến lược lâu dài cho doanh nghiệp mình, khả tài hạn hẹp điểm hạn chế doanh nghiệp phát triển Việt Nam Điểm hạn chế sức ép làm cho doanh nghiệp Việt Nam hoạt động với ưu tiên tồn giai đoạn trước mắt nhắm đến phát triển bền vững lâu dài tương lai doanh nghiệp luôn trọng Trong thời gian thực tập công ty cổ phần DFURNI, nhận thấy tầm quan trọng phải làm cho công ty giữ vững vị tiếp tục khách hàng đánh giá cao Đảm bảo sản phẩm kinh doanh phải đầu tư hợp lý Các chiến lược sản phẩm, kế hoạch ngắn hạn dài hạn công ty phải thực kiểm sốt cách chặt chẽ, tìm giải pháp phù hợp cho sản phẩm nội thất bán thị trường Việt Nam thời gian tới nên em chọn đề tài: Phân tích chiến lượt Marketing mix cho dịng ghế O’Furni Cơng ty cổ phần phân phối nội thât D’Furni” Mục đích đề tài Nghiên cứu hoạt động marketing bán hàng công ty D’FURNI Dựa sở lý luận sách marketing sở triển khai phân tích đánh giá “ Thực trạng chiến lược Marketing sản phẩm nội thất thị trường nội địa công ty DFURNI” Nêu giải pháp mục tiêu nhằm hoàn thiện hệ thống chiến lược marketing tưng sản phẩm thời gian tới Đối tượng nghiên cứu: Phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh sản phẩm nội thất thị trường nội địa ( bàn, ghế, sofa,…) Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Công ty cổ phần D’FURNI Thời gian: 17/5 – 10/7 Bố cục nghiên cứu Gồm chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần phân phối nội thất D’Furni Chương 2: Phân tích chiến lượt Marketing mix cho dịng ghế O’Furni Công ty cổ phần phân phối nội thất D’Furni Chương 3: Các biện pháp nâng cao hoạt động marketing mix cho thương hiệu ghế O’Furni công ty cổ phần phân phối nội thất D’Furni CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI NỘI THẤT D’FURNI 1.1 Khái quát cơng ty 1.1.1 Lịch sử q trình phát triển công ty Tên công ty viết tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI NỘI THẤT D’FURNI Cơng ty viết tiếng nước ngồi: DFURNI JOINT STOCK COMPANY Tên công ty viết tắt: DFURNI jsc Trụ sở chính: 355 An Dương Vương, Phường 10, Quận 6, Tp.HCM Điện thoại: 1900 636 884 Email: info@dfurni.com Website: : www.dfurni.com Giấy phép kinh doanh: Được thành lập theo Gíấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cơng ty cổ phần số 4103003503, ngày 17/6/2005 Tp.Hồ Chí Minh (Đính kèm giấy phép đăng ký kinh doanh) Mã số doanh nghiệp/ Mã số thuế: 0303861424 Vốn điều lệ: 9.900.000.000 ( chín tỷ chín trăm triệu đồng) Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng Tổng số cổ phần: 990.000 Logo công ty: Ý nghĩa logo: “D” viết tắt DISTRIBUTOR, thể chức doanh nghiệp “FURNI” dược viết tắt FURNITURE, thể nghành hàng doanh nghiệp kinh doanh Thành lập năm 2005, trải qua 15 năm hoạt động, Công ty cổ phần DFURNI biết đến doanh nghiệp phân phối nội thất uy tín Việt Nam DFURNI rút ngắn khoảng cách khơng gian, thời gian… đem giải pháp nội thất tồn cầu tới cơng trình kiến trúc nhằm đạt đến năm 2025 hoàn chỉnh chuỗi 20 trung tâm phân phối sỉ nội thất toàn quốc, đồng thời xuất khẫu 30 quốc gia Nội thất văn phòng dành cho người có địa vị: Xuất từ năm 2007, qua 08 năm thị trường, MANAGER thương hiệu nội thất văn phịng cao cấp giới chun mơn người sử dụng đánh giá cao Ra đời năm 2009, O’FURNI nhiều doanh nghiệp có quy mơ lớn, vốn đầu tư nước ngoài, tập đoàn lựa chọn để cung cấp nội thất văn phịng cơng cộng Nội thất dành cho không gian sống động giải trí, bar-cafe, nhà hàng, khơng gian gia đình: Lần giới thiệu vào năm 2010, HOME’FURNI nhiều chủ đầu tư lựa chọn cho khách sạn - resort, nhà hàng-bar-cafe Bên cạch đó, hơ gia đình thường xuyên lựa chọn sản phẩm nội thất HOME’FURNI cho khơng gian gia đình 1.1.2 Chức nhiệm vụ chủ yếu công ty Chức - Phân phối dịng sản phẩm cơng ty: MANAGER: Nội thất dành cho cấp quản lý O’FURNI: Các sản phẩm thuộc cơng trình cơng cộng HOME’FURNI: Nội thất dành cho gia đình khơng gian giải trí - Thực bán hàng theo kênh phân phối công ty bán cho đại lý, bán hàng - theo dự án, bán hàng theo kênh thương mại điện tử bán lẻ - Đáp ứng đơn hàng với kiểu dáng theo yêu cầu khách hàng Nhiệm vụ - Đối với khách hàng: - Thực đơn hàng cho khách cách nhanh chóng, chất lượng Thực dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng với quy định hợp đồng phân phối sản phẩm nội thất nói chung phân khúc trung cao cấp nhầm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng - Đối với công ty: - Sử dụng nguồn vốn cách hiệu phát triển nguồn vốn kinh doanh giao thực mục tiêu kinh doanh Thực rút ngắn khoảng cách không gian thời gian, tiềm lực lực Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn Chấp nhận nghiêm túc chế độ an toàn lao động bảo hiểm xã hội , bảo vệ môi trường đồng thời quan tâm đến lợi ích người lao động 1.1.3 Đặc điểm sản xuất, kinh doanh công ty Sản xuất thủy tinh sản phẩm từ thủy tinh sản phẩm gốm sứ khác Bn bán hàng trang trí nội thất, vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Sản xuất hàng may sẵn ( trừ trang phục) Sản xuất thảm, chăn đệm Sản xuất giường, tủ, bàn ghế Buôn bán đồ dùng cho gia đình Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính thiết bị lắp đặt khác xây dựng cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thảm, đệm, chăn, màng, rèm, vật liệu phủ tường sàn cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ đồ điện gia dụng giường, tủ, bàn ghế đồ nội thất tương tự đèn đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa phân vào cửa hàng chuyên doanh Sửa chữa giường, tủ, bàn ghế đồ nội thất tương tự Buôn bán vải, hàng may sẵn, giày dép Vận tải hàng hóa đường Hoạt động thiết kế chuyên dụng 1.1.4 Cơ cấu máy tổ chức: Cơ cấu tổ chức cơng ty phù hợp với múc đích phân chia công việc dễ quản lý hoạt động phòng ban Cơ cấu nhân quản lý vừa theo hàng ngang, vừa theo hàng dọc, giúp bộn phận, phịng ban nắm bắt kiểm sốt hoạt động liên quan đến cơng việc Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty Mối quan hệ trách nhiệm Giám đốc điều hành (CEO) phụ trách tổng thể vấn đề kinh tế, tài kế hoạch kinh doanh công ty CFO hỗ trợ chiến lược cho Giám Đốc Điều Hành (CEO) tài dự án kinh doanh Giám đốc chuỗi cung ứng (Supply Chain Director) người chịu trách nhiệm toàn bước việc đưa sản phẩm thị trường bao gồm mua bán kiểm soát tồn kho nguyên liệu thô, tài nguyên thiên nhiên, lựa chọn nhà cung cấp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO DỊNG GHẾ O’FURNI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI NỘI THẤT D’FURNI 2.1 Thực trạng hoạt động marketing mix cho thương hiệu O’FURNI- Nội thất văn phòng dành cho dự án quy mô 2.1.1 Chiến lược marketing O’Furni xây dựng với mong muốn cung cấp sản phẩm nội thất văn phòng, vào ngày 31.7.2019 nhãn hiệu nội thất O’furni đời Bao gồm dòng sản phẩm: - Văn phòng: Ghế; sofa; bàn; tủ; … - Công cộng: Sân bay; nhà ga; nhà hát; rạp chiếu phim; sân vận động, nhà thi đấu; bệnh viện; trường học; … 2.1.2 Sứ mệnh D’FURNI rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian, … đem giải pháp nội thất tồn cầu tới cơng trình kiến trúc 2.1.3 Giá trị cốt lõi Năng lực cung ứng cho phân khúc chuyên biệt Năm 2009 thương hiệu O’FURNI “hạ thủy” điều tất yếu chủ doanh nghiệp yêu thương hiệu MANAGER & mong muốn làm điều cho cơng để xây nên nghiệp, thương hiệu O’FURNI đời với thông điệp “teamwork office furniture” tự hào nhà cung cấp nội thất dành cho tổ chức hướng tới mục tiêu chung, tinh thần teamwork, mang phong cách đại, tiện nghi luôn cách tân, O'FURNI tự hào đồng hành nhiều dự án lớn trải dài khắp Việt Nam len lỏi vào góc ngồi làm việc doanh nghiệp 12 2.1.4 Phân khúc thị trường Thị trường TP.HCM phân khúc theo tiêu thức đặc điểm nhân hành vi sau: Công năng: Modun, tiện lợi, đồng bộ, riêng lẻ Chất lượng: Thấp, trung bình, khá, cao Loại địa ốc: Office, Public,nhà phố, nhà vườn nông thơn, biệt thự, hộ cao tầng, giải trí (café, bar, resort, hotel,…) Giá: Thấp, trung bình, khá, cao Nguyên liệu: gỗ quý, gỗ, kim loại, khác Đặc tính: đa dạng, sặc sỡ Sở hữu: thiết kế riêng, số lượng ít, đại trà Cảm xúc: ấm cúng, hạnh phúc, sang trọng, mẻ, sống động, hưởng thụ, thể mình, đại 2.1.5 Lựa chọn thị trường mục tiêu Ngành kinh doanh nội thất năm vừa qua ngành có tốc độ tăng trưởng ổn định Kinh tế ngày phát triển, cộng với mức sống người dân nước ngày nâng cao ( đặc biệt Thành phố Hồ Chí Minh) khiến nhu cầu việc sử dụng sản phẩm nội thất tăng theo Hiện nhận định, thị trường kinh doanh sản phẩm nội thất Việt Nam nhiều tiềm phát triển Kinh tế phát triển nhiều công ty mọc lên, lại thêm dân số đông kéo theo khu chung cư nhà mọc lên nhiều nhu cầu nội thất củng tăng theo Thông qua việc phân khúc thị trường TP.HCM kết hợp với tính hình kinh doanh vào điểm mạnh - điểm yếu hội - thách thức công ty, ta xếp khúc thị trường theo thứ tự ưu tiên sau: - Nhân viên có thu nhập trung bình - Doanh nhân, viên chức - Không gian nội thất: 13 - Doanh nghiệp - Hành chánh quốc gia - Tòa nhà công cộng Khách hàng mục tiêu: Các tổ chức hướng tới mục tiêu chung, tinh thần teamwork cao Nhu cầu mua hàng người tiêu dùng: Khách hàng: Mua sản phẩm đại lý bán lẻ toàn quốc Nhà thầu: Theo dự án cụ thể: số lượng, màu sắc, nguyên liệu, thời gian giao hàng, … Các nhà đầu tư: Theo dự án cụ thể: số lượng, màu sắc, nguyên liệu, thời gian giao hàng, hình thức tốn, … Việc lựa chọn nhằm mục tiêu phát triển công ty Tuy nhiên với khúc thị trường công ty thực tốt, đồng công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng 2.1.6 Định vị sản phẩm Thuộc tính: Lâu bền (tuổi thọ sản phẩm): Điều khách hàng nghĩ đến sản phẩm nội thất phân phối bền Sử dụng tốt môi trường ẩm, chịu va đập, chịu sức nặng Thẩm mỹ: Hợp lý hình thức, dáng vẻ, kết cấu, kích thước, màu sắc hài hòa thời trang Giá trị: Tiện ích: dễ sử dụng bảo quản Sự trải nghiệm Định vị sản phẩm cho khách hàng có thu nhập trung bình, khách hàng chủ yêu quan tâm nhiều đến giá cả, chất lượng Các biện pháp cho cách định vị này: Xây dựng kênh phân phối 14 Tăng cường nâng cao chất lượng sản phẩm Định “ Giá cao chất lượng cao” cho khánh hàng truyền thống, khách hàng chủ yếu quan tâm nhiều đến chất lượng Các biện pháp cho cách định vị này: Xây dựng kênh phân phối dày đặc Chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt Có nhiều dịch vụ gia tăng miễn phí ưu tiên cho khách hàng Tổ chức hội nghị khách hàng 2.2 Phân tích chiến lược Marketing mix 2.2.1 Chiến lược sản phẩm Nhãn hiệu: Những sản phẩm phân phối với thương hiệu O’furni công ty định vị sản phẩm cao cấp O’furni viết tắt từ “Office furniture” có nghĩa nội thất văn phịng Tên chọn có dấu hiệu nhận biết “ Furni” “D’Furni” với âm tiết dễ đọc, gợi chủng loại hàng hóa Hình 2.1: Logo thương hiệu O’Furni O'FURNI tự hào nhà cung cấp nội thất dành cho tổ chức hướng tới mục tiêu chung, tinh thần teamwork, mang phong cách đại, tiện nghi luôn cách tân, O'FURNI tự hào đồng hành nhiều dự án lớn trải dài khắp Việt Nam góc ngồi làm việc doanh nghiệp Sản phẩm ghế mang thương hiệu O’FURNI định vị thị trường sản phẩm cao cấp dành cho dự án quy mơ lớn Do đó, đặc điểm bậc 15 sản phẩm giá chúng khẳng định vị có mà O’FURNI định vị Tập hợp sản phẩm Dòng ghế Unio niềm tự hào O’FURNI thị trường ghế văn phịng Với thiết kế thơng minh, nhiều mẫu mã, mang phong cách trẻ trung, Union khốc lên màu sắc đa dạng để sẵn sàng xuất văn phòng đại Được cấu thành từ chất liệu thân thiện với môi trường, góp mặt dự án lớn với kiểu dáng khác Hình 2.2: Dịng ghế Union thương hiệu O’Furni Dòng ghế Union O'FURNI độc quyền phân phối có giá cao thị trường 20% đánh giá cao tin dùng doanh nghiệp đối tác lớn FPT, Manulife, Trường Hải THACO, Toyota,Vinfast, Trung tâm báo chí thành phố Hồ Chí Minh, Cục tần số Hà Nội, Trường đại học Tôn Đức Thắng Sản phẩm bảo hành năm với chất lượng vượt trội Linh- phụ kiện cao cấp, độ dày chắn, chuẩn mm Kết hợp với Gaslift nâng hạ nhập từ thương 16 hiệu Hàn Quốc Lưới tựa lưng chất lượng với khả giữ form độ đàn hồi cao củng phần làm nên sản phẩm chất lượng Công ty đảm bảo việc vận chuyển lắp đặt toàn quốc với đội ngũ nhân viên tư vấn lắp đặt nhiệt tình, tận tâm có trách nhiệm với sản phẩm lắp đặt.UNION giải pháp thay cho không gian làm việc lý tưởng đại D'FURNI thành lập với sứ mệnh rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian… đem giải pháp nội thất toàn cầu tới cơng trình kiến trúc Một chặng đường khơng ngắn, không dài trôi qua, xuất phát điểm với dòng sản phẩm FURTHER - ghế văn phòng nhập cao cấp, giúp O'FURNI trở thành nhà phân phối ghế văn phòng dẫn đầu Việt Nam Hình 2.3: Dịng ghế Further thương hiệu O’Furni 17 Further mang đặc điểm bật: khung nhựa nguyên chất dẻo dai, kiểu dáng độc lạ với chức đầy đủ dòng ghế relax giúp người ngồi thư giản tối đa sử dụng sản phẩm Với Piston nâng hạ Gaslift tiêu chuẩn Hàn Quốc giúp dễ dàng thay đổi độ cao thấp phù hợp với vóc dáng, trọng tới sức khỏe tư ngồi làm việc.Thân lưng nhựa nylon có cảm giác mềm mại có độ bền học cao so với nhựa thông thường Chân ghế xoay linh hoạt 360 độ di chuyển dễ dàng, phù hợp môi trường làm việc động Further lựa chọn khó làm bạn thất vọng cho ghế làm việc cá nhân mùa Work from home Đầu tư đáng tiền đầu tư cho học, đầu tư quan trọng đầu tư cho sức khỏe Chọn cho ghế tốt phù hợp giúp bạn làm việc thoải mái tránh vấn đề sức khỏe Ngồi giải pháp văn phịng thơng minh củng yếu tố đột phá thương hiệu O’Furni Hình 2.4 Tulip stool - Giải Pháp Văn Phịng Thơng Minh 18