Xác định động lực làm việc và một số yếu tố ảnh hưởng của nhân viên phòng công tác xã hội bệnh viện chợ rẫy năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN LƯƠNG MINH DIỄM H P XÁC ĐỊNH ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN PHÒNG CÔNG TÁC XÃ HỘI BỆNH VIỆN CHỢ RẪY NĂM 2018 U H LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ: 60.72.07.01 HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN LƯƠNG MINH DIỄM XÁC ĐỊNH ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ H P ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN PHỊNG CƠNG TÁC XÃ HỘI BỆNH VIỆN CHỢ RẪY NĂM 2018 U LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ BỆNH VIỆN H MÃ SỐ: 60.72.07.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.PHẠM THỊ NGỌC THẢO TS.TRƯƠNG QUANG TIẾN HÀ NỘI - 2018 i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu để hồn thành đề tài Luận văn này, với lịng biết ơn sâu sắc tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám hiệu Quý Thầy Cô trường Đại học Y tế Cơng Cộng tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn truyền đạt nhiều kiến thức hữu ích cho tơi trình học tập Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn đến PGS.TS.BS Phạm Thị Ngọc Thảo, TS.Trương Quang Tiến, người Thầy kính mến dành H P thời gian, tận tình dẫn, hỗ trợ, đóng góp giúp cho tơi nhiều suốt q trình thực nghiên cứu Ban Giám đốc bệnh viện Chợ Rẫy tập thể phịng Cơng tác Xã hội Bệnh viện tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ cho việc thu thập số liệu cung cấp nhiều thông tin cần thiết cho nghiên cứu U Các bạn đồng nghiệp, anh chị khóa trước, bạn học lớp chia sẻ kiến thức ủng hộ tơi q trình học tập hoàn thành luận văn Trân trọng./ H Tác giả Nguyễn Lương Minh Diễm ii MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi TÓM TẮT LUẬN VĂN vii ĐẶT VẤN ĐỀ .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số quan điểm nghề y .4 1.2 Khái niệm công tác xã hội H P 1.3 Q trình hình thành vai trị ngành CTXH giới 1.3.1 Quá trình hình thành ngành CTXH giới 1.3.2 Vai trị CTXH lĩnh vực chăm sóc sức khỏe giới 1.3.3 Quá trình hình thành ngành CTXH Việt Nam 1.3.4 Vai trò CTXH ngành Y tế Việt nam U 1.3.5 Nhiệm vụ CTXH bệnh viện 1.4 Quy định tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp người làm CTXH .11 1.5 Cơ sở lí luận động lực làm việc người lao động 11 H 1.5.1 Khái niệm động lực 11 1.5.2 Động lực làm việc 12 1.5.3 Tạo động lực lao động 13 1.5.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc 14 1.6 Học thuyết tạo động lực cho người lao động 16 1.6.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 16 1.6.2 Học thuyết hai yếu tố F Herzberg .18 1.6.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 19 1.6.4 Học thuyết công J Stacy Adams 21 1.6.5 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 23 1.7 Một số nghiên cứu động lực làm việc giới Việt Nam 23 iii 1.7.1 Một số nghiên cứu động lực làm việc giới .23 1.7.2 Một số nghiên cứu động lực làm việc Việt Nam 25 1.8 Khung lý thuyết 27 1.9 Giới thiệu sở tiến hành nghiên cứu .28 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Đối tượng nghiên cứu .29 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu .29 2.1.2 Tiêu chuẩn loại trừ 29 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 29 2.3 Thiết kế nghiên cứu 29 2.4.Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 30 2.4.1 Cỡ mẫu nghiên cứu định lượng .30 H P 2.4.2 Cỡ mẫu nghiên cứu định tính 30 2.5 Công cụ biến số nghiên cứu .30 2.5.1 Công cụ nghiên cứu 30 2.5.2 Thang đo tiêu chuẩn đánh giá 31 2.7 Phương pháp phân tích số liệu 33 U 2.7.1 Phân tích số liệu định lượng .33 7.2.2 Phân tích số liệu định tính 33 2.8 Đạo đức nghiên cứu 33 H 2.9 Hạn chế nghiên cứu biện pháp khắc phục 35 2.9.1 Hạn chế .35 2.9.2 Biện pháp khắc phục 35 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .36 3.1 Đặc điểm nhân học Nhân viên CTXH BVCR 36 3.2 Động lực làm việc nhân viên CTXH 38 3.2.1 Yếu tố động lực chung .38 3.2.2 Yếu tố tải công việc 39 3.2.3 Yếu tố Mối quan hệ nơi làm việc .40 3.2.4 Yếu tố hài lịng với cơng việc 41 iv 3.2.5 Yếu tố tuân thủ làm việc 42 3.2.6 Yếu tố ý thức trách nhiệm với công việc 44 3.2.7 Đánh giá chung có động lực làm việc theo yếu tố 45 3.2.8 Đánh giá có động lực làm việc theo nhóm 46 3.2.9 Yếu tố nhân học động lực làm việcchung 48 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 49 Chương 4: BÀN LUẬN 51 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 51 4.2 Động lực làm việc nhân viên P.CTXH BVCR năm 2018 51 4.2.1 Một số đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 51 4.2.2 Động lực làm việc chung 51 4.2.3 Yếu tố tải công việc động lực làm việc .51 H P 4.2.4 Yếu tố hài lịng với cơng việc động lực làm việc 52 4.2.5 Yếu tố tuân thủ làm việc động lực làm việc 52 4.2.6 Yếu tố ý thức trách nhiệm với công việc động lực làm việc 53 4.2.7 Đánh giá chung có động lực làm việc theo yếu tố .53 4.2.8 Đánh giá chung có động lực làm việc theo nhóm 53 U 4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên phòng CTXH BVCR năm 2018 53 4.3.1 Yếu tố nhân học động lực làm việc chung 53 H 4.3.2 Một số điểm mạnh hạn chế nghiên cứu 54 KẾT LUẬN .55 KHUYẾN NGHỊ .56 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BVCR Bệnh viện Chợ Rẫy CTXH Công tác xã hội ĐLLV Động lực làm việc KTV Kỹ thuật viên NCKH Nghiên cứu khoa học NLĐ Người lao động NVYT Nhân viên y tế TCCB Tổ chức cán WHO World Health Organization (Tổ chức Y tế giới) H U H P vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 36 Bảng 3.2: Thu nhập số đặc điểm công việc đối tượng nghiên cứu 37 Bảng 3.3: Yếu tố động lực chung 38 Bảng 3.4: Yếu tố tải công việc động lực làm việc 39 Bảng 3.5: Yếu tố Mối quan hệ nơi làm việc động lực làm việc 40 Bảng 3.6: Yếu tố hài lịng với cơng việc động lực làm việc 41 Bảng 3.7: Yếu tố tuân thủ làm việc động lực làm việc .42 Bảng 3.8: Yếu tố ý thức trách nhiệm với công việc động lực làm việc .44 H P Bảng 3.9: Đánh giá chung có động lực làm việc theo yếu tố 45 Bảng 3.10: Đánh giá chung có động lực làm việc theo yếu tố 46 Bảng 3.11: Mối liên quan yếu tố nhân học động lực làm việc chung 48 H U vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Phòng CTXH BVCR thành lập từ 09/2015, dựa theo dự thảo Thông tư 43 Bộ Y tế tổ chức, nhiệm vụ, tổ chức thực phòng CTXH So với hoạt động bác sỹ điều dưỡng hoạt động nhân viên CTXH BV hoạt động mới, bắt đầu có sở pháp lý từ năm 2011 Hiểu rõ động lực làm việc nhân viên có vị trí cơng tác tổ chức máy bệnh viện yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc quan trọng, cần thiết nhằm điều chỉnh yếu tố ảnh hưởng để nâng cao động lực làm việc Nghiên cứu: “Xác định động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng H P nhân viên phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy năm 2018” nhằm mô tả động lực làm việc nhân viên phịng CTXH phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc họ Nghiên cứu mô tả cắt ngang kết hợp nghiên cứu định lượng nghiên cứu định tính Mẫu nghiên cứu gồm có 31 nhân viên phòng CTXH, lãnh đạo BV khoa/phòng, đại diện đơn vị phối hợp, người bệnh U Kết nghiên cứu cho thấy 100% nhân viên phịng CTXH có động lực làm việc; yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc là: sở hạ tầng xuống cấp, trang H thiết bị tăng không tăng kịp số lượng người bệnh; thu nhập thấp, có 50% nhân viên triệu đồng/tháng ĐẶT VẤN ĐỀ Động lực làm việc nhân viên yếu tố quan trọng định suất lao động Kết nhiều nghiên cứu thực tiễn cho thấy động lực làm việc yếu tố quan trọng tác động đến hiệu cơng việc, góp phần hồn thành mục tiêu tổ chức Động lực làm việc có tác động trực tiếp đến tinh thần, thái độ làm việc kết thực công việc người lao động, từ ảnh hưởng gián tiếp đến hiệu hoạt động chung thành công tổ chức H P Người lao động có động lực làm việc tích cực ý thức cơng việc làm, có tinh thần làm việc hăng say, nhiệt tình, u cơng việc, xác định đạt mục tiêu cá nhân góp phần hoàn thành mục tiêu tổ chức Khi người lao động có động lực làm việc tích cực họ làm việc với trạng thái tâm lý vui vẻ, thích thú, gắn bó với cơng việc; nỗ lực học tập nâng cao trình độ, U nghiên cứu tìm tịi phương pháp, cách thức thực cơng việc có hiệu Động lực làm việc từ góp phần nâng cao suất lao động, giảm chi phí khơng cần thiết Chính lợi ích mà động lực làm việc mang lại cho H người lao động cho tổ chức, việc xác định, hiểu rõ yếu tố tác động đến động lực làm việc để nâng cao động lực làm việc cho người lao động tổ chức điều quan trọng cần thiết Trong môi trường y tế Bác sỹ, Điều dưỡng…hiện cịn có nhân viên công tác xã hội (CTXH)[4] Động lực làm việc nhân viên y tế (NVYT) có nhân viên CTXH đóng vai trị quan trọng việc tăng hiệu thực công việc bệnh viện Động lực làm việc yếu tố tác động trực tiếp gián tiếp định đến hài lòng người bệnh, cá nhân có động lực, có tự nguyện tạo động khuyến khích làm việc, thúc đẩy sáng tạo, tăng hiệu thực công việc cho thân bệnh viện Trong năm gần bệnh viện có nhân viên CTXH chuyển cơng tác khơng? Đến đi? Lý do? Bệnh viện có kế hoạch cử nhân viên CTXH đào tạo ngắn hạn dài hạn khơng? Nếu có xét cử đào tạo dựa tiêu chí nào? Trong q trình thực anh chị thấy có vướng mắc khơng? Nếu có cách giải nào? Cơng tác quy hoạch, bổ nhiệm bình xét khen thưởng bệnh viện thực công khai dân chủ? Cụ thể bước thực nào? Bệnh viện có tạo điều kiện cho nhân viên CTXH có thành tích xuất sắc nâng lương trước thời hạn, khen thưởng định kỳ, đột xuất? Theo anh/chị, yếu tố quan trọng nhằm thúc đẩy động viên người nhân H P viên CTXH trình làm việc? Gợi ý đối tượng khơng đề cập đến - Cơ sở vật chất làm việc - Trang thiết bị làm việc - Cơ hội đào tạo nâng cao kiến thức U - Lương, thưởng phụ cấp - Môi trường làm việc: quan hệ với đồng nghiệp, khơng khí làm việc, H - Sự lãnh đạo: quan tâm đến đời sống nhân viên, có lắng nghe, chia sẻ, ghi nhận thành tích - Cơng tác quản lý nhân lực: Bố trí phân cơng cơng việc có hợp lý khơng, ảnh hưởng đến động lực nào? - BV có mơ tả cơng việc khơng, có cụ thể khơng? NV có đánh giá kết thực công việc không? Việc đánh giá ảnh hưởng đến động lực làm việc? 10 Theo anh/chị lý khiến cho nhân viên CTXH không thoả mãn với công việc mình? cần có giải pháp để thúc đẩy, khuyến khích nhân viên CTXH làm việc? Trân trọng cảm ơn Anh/chị PHỤ LỤC 5: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU KHÁCH Mụctiêu: Tìm hiểu, thơng tin thêm hài lòng tiếp xúc nhân viên CTXH Suy nghĩ quan điểm nhân viên CTXH trình thực công việc giao để bổ sung, củng cố cho thông tin định lượng Đối tượng: Nhà báo chuyên mục Y tế - nhân ái, Chi hội từ thiện, nhà hảo tâm bệnh nhân Địa điểm, thời gian: H P - Địa điểm vấn: - Thời gian vấn 40 - 60 phút Công cụ vấn: - Máy ghi âm - Bút, giấy U Câu hỏi vấn: - Khi phối hợp cơng việc với nhân viên phịng CTXH BVCR, anh/chị nhận xét thái độ, hành vi Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến động lực H làm việc? Và ảnh hưởng nào? - Theo anh/chị điều khiến nhân viên CTXH BVCR chưa phối hợp tốt/ (hoặc phối hợp tốt)? Khuyến nghị tăng cường động lực? Gợi ý đối tượng không đề cập đến: - Kết phối hợp công việc - Thân thiện, hân hoan đón tiếp - Trình độ nhân viên CTXH phối hợp có đáp ứng Trân trọng cảm ơn Anh/chị PHỤ LỤC 6: HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM Mục tiêu - Tìm hiểu thêm thơng tin yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện, kế hoạch đào tạo, khó khăn, thuận lợi việc sử dụng quản lý nhân viên CTXH Bệnh viện để bổ sung củng cố thêm thông tin định lượng - Các giải pháp để nâng cao động lực làm việc củanhân viên CTXHtại Bệnh viện Đối tượng H P Nhân viên CTXH (2 nhóm: Nhóm hướng dẫn người bệnh ngoại trú nhso giúp đỡ người bệnh có hồn cảnh khó khăn) Địa điểm thời gian phỏngvấn - Địa điểm: Phòng họp giao ban - Thời gian: 20 -30 phút Dụngcụ phỏngvấn U - Máy ghi âm - Sổ ghi chép H Nội dung vấn - Anh/chị đánh động lực làm việc? - Anh/Chị có hài lịng thu nhập khơng? (Lương + Phụ cấp + Thưởng) - Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc? - Bệnh viện có sách để thu hút nguồn nhân lực vào làm việc? Duy trì nguồn nào? - Anh/Chị có hài lịng cơng việc làm khơng? - Theo Anh/Chị điều kiện vật chất, trang thiết bị bệnh viện có đáp ứng cơng việc anh chị khơng? Nếu khơng sao? - BVCR phịng CTXH đánh giá thành tích đạt cống hiến cho bệnh viện Anh/Chị nào? Anh/Chị có hài lịng khơng kết quả? - Anh/Chị thấy mơi trường làm việc bệnh viện nào? - Tại Anh/Chị lại vào làm việc đây? - Bệnh viện tạo hội cho Anh/Chị học tiếp để phát triển chuyên môn nào? Anh/chị có hài lịng khơng? - Anh/chị có đề xuất giúp nâng cao động lực? Xin trân trọng cảm ơn Anh/chị H P H U PHỤ LỤC 7:DỰ TRÙ KINH PHÍ Nội dung TT Diễn giải Thành tiền (VNĐ) Tập huấn điều tra - Bồi dưỡng điều tra viên người x ngày x 150.000đ/ngày 750.000 - Văn phòng phẩm 20.000đ/người x người 100.000 - Nước uống 30.000đ/người x người 150.000 - Bồi dưỡng điều tra viên 10.000đ/phiếu x 31 phiếu 310.000 - Nhập số liệu 2.000đ/phiếu x 31 phiếu 62.000 Điều tra thu thập số liệu H P In ấn tài liệu (đề cương, phiếu phát vấn, báo cáo…) Văn phòng phẩm (bút, giấy…) U Tổng cộng Bằng chữ: Hai triệu năm trăm bảy mươi hai nghìn đồng H 1.000.000 200.000 2.572.000 PHỤ LỤC 8:KẾ HOẠCH THỰC HIỆN LUẬN VĂN TT 10 Thời gian Nội dung hoạt động Từ Đến Xác định vấn đề 15/10/ 05/11/ nghiên cứu 2017 2017 Giám sát xác định 11/11/ 12/11/ vấn đề 2017 2017 Xây dựng đề 15/11/ 25/12/ cương nghiên cứu 2017 2017 Nộp đề cương 01/03/ nghiên cứu 2018 Bảo vệ đề cương 03/201 8 H Thông qua hồ sơ đạo đức nghiên cứu Thu thập số liệu Người giám Dự kiến kết thực sát Xác định vấn đề NC Được thông qua vấn đề H P U 03/201 Người NC Bản đề cương nghiên cứu Nộp thời gian Bản đề cương thông qua Nghiên cứu thông qua mặt đạo đức Số liệu thu thập Giám sát thu thập Được thông số liệu qua Nhập xử lý số Kết xử liệu lý số liệu Viết báo cáo Báo cáo TT Nội dung hoạt động Thời gian Từ Đến Người Người giám Dự kiến kết thực sát nghiên cứu (có nghiên cứu chỉnh sửa) Được thơng 11 Phản biện kín 12 Nộp 05 LV 13 Bảo vệ luận văn qua Nộp luận văn Bảo vệ đạt kết tốt H P Sửa chữa theo ý 14 kiến hội đồng, nộp lại luận văn H U Nộp lại luận văn thức H P H U TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SỸ VÀ CHUYÊN KHOA II (Dành cho Dành cho Ủy viên Phản biện Hội đồng luận văn ThS CKII) Tên đề tài: Động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng nhân viên phịng cơng tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy năm 2018 Mã số đề tài: 11 Hà Nội, ngày 07 tháng 09 năm 2018 Đề tài có định hướng mã số chuyên ngành (ThS YTCC định hướng nghiên cứu/ ThS YTCC định hướng ứng dụng/ ThS QLBV/ CKII TCQLYT) Đề tài có định hướng mã số chuyên ngành: Thạc sỹ QLBV H P Tên đề tài nghiên cứu: 2.1 Nhận xét: Tên đề tài nghiên cứu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu 2.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): U Tóm tắt nghiên cứu: 3.1 Nhận xét: Tác giả chưa tóm tắt kết nghiên cứu 3.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Tác giả cần tóm lược kết nghiên cứu Phần đặt vấn đề: 4.1 Nhận xét: Đã nêu lên tính cấp thiết nghiên cứu 4.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): H - Tác giả cần làm rõ vai trò tạo động lực làm việc cho nhân viên Phịng Cơng tác xã hội - Tác giả cần đưa 02 câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: 5.1 Nhận xét: Mục tiêu nghiên cứu phù hợp với tên đề tài nghiên cứu 5.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Tổng quan tài liệu: 6.1 Nhận xét (Cấu trúc nội dung tổng quan tài liệu có phù hợp tên, mục tiêu nội dung nghiên cứu không, tài liệu tham khảo cập nhật trích dẫn đúng, góp ý khác (nếu có) : Tổng quan tài liệu cịn lộn xộn, tài liệu tham khảo chưa trích dẫn quy cách 6.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): - Tác giả cần kết cấu phần tổng quan tài liệu theo mục tiêu nghiên cứu; gồm có: số khái niệm có liên quan, nội dung tạo động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng, học thuyết tạo động lực làm việc, nghiên cứu tạo động lực làm việc giới & Việt Nam - Cần rà soát lại khái niệm cho xác, đặc biệt khái niệm công tác xã hội Hiện nay, nhiều khái niệm chưa trích nguồn quy cách - Một số yếu tố ảnh hưởng tới trình tạo động lực xa vời, chưa gắn kết & hỗ trợ cho khung lý thuyết - Các nghiên cứu tạo động lực làm việc giới & Việt nam chưa trình bày theo mục tiêu nghiên cứu & chưa có tính logic với khung lý thuyết - Ở khung lý thuyết, tác giả cần làm rõ động lực làm việc nhân viên phòng CTXH đo lường khía cạnh nào? Hiện nay, tác giả viết nhầm: động lực làm việc nhân viên y tế Đối tượng phương pháp nghiên cứu: H P 7.1 Nhận xét (Đối tượng nghiên cứu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu? Cỡ mẫu, chọn mẫu phù hợp khả thi không? Biến số/nội dung nghiên cứu phù hợp với mục tiêu, định hướng phù hợp với mã ngành không? Phương pháp thu thập số liệu rõ ràng, khả thi phù hợp với nội dung nghiên cứu? Phương pháp phân tích số liệu, đạo đức nghiên cứu viết phù hợp? Các nhận xét khác (nếu có): Chưa đáp ứng yêu cầu 7.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): U - Tác giả cần làm rõ tiêu chí lựa chọn & tiêu chí loại trừ đối tượng nghiên cứu - Tác giả sử dụng nghiên cứu định lượng & nghiên cứu định tính với mục đích nhằm thu thập thơng tin gì? H - Cỡ mẫu nghiên cứu định lượng chưa xác, chưa lãm rõ cỡ mẫu & phương pháp lựa chọn - Số liệu định tính xử lý phần mềm nào? - Bổ sung định Hội đồng đạo đức Nhà trường Kết nghiên cứu: 8.1 Nhận xét (Kết nghiên cứu có đáp ứng mục tiêu nghiên cứu khơng? có phù hợp với định hướng mã ngành khơng? Kết nghiên cứu trình bày có rõ ràng theo mục tiêu nghiên cứu khơng? có sử dụng phương pháp phân tích phù hợp đảm bảo độ tin cậy không?): Kết nghiên cứu bám sát theo mục tiêu nghiên cứu 8.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): - Ở bảng 3.2, chức danh khơng có chức danh nhân viên cơng tác xã hội mà có chức danh nhân viên phục vụ? - Ở bảng 3.9, tác giả bỏ số liệu “1 Động lực chung” tác giả đánh giá chung có động lực làm việc theo yếu tố - Ở bảng 3.10, tác giả có đề cập nhóm nhân viên khơng bao gồm nhân viên công tác xã hội, tác giả sử dụng giá trị p với mục đích gì? - Tác giả chưa trình bày rõ kết nghiên cứu định tính đánh giá động lực làm việc nhân viên Phòng CTXH - Tác giả nên cân nhắc bỏ bảng 3.11, tập trung phân tích sâu số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Phòng CTXH Bàn luận: Nhận xét (cấu trúc nội dung bàn luận có phù hợp với mục tiêu kết nghiên cứu khơng? trích dẫn tài liệu tham khảo có khơng?): Bàn luận chưa phù hợp với mục tiêu nghiên cứu 9.1 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): - Số trang chương bàn luận chưa đảm bảo theo yêu cầu luận văn thạc sỹ Tác giả cần đầu tư thời gian cho chương - Việc bàn luận phải bám sát theo 02 mục tiêu nghiên cứu H P - Cần tập trung vào việc giải thích kết nghiên cứu & so sánh với cơng trình nghiên cứu nước 10 Kết luận: 10.1 Nhận xét (có khái qt kết phù hợp với mục tiêu nghiên cứu không) : Đã theo mục tiêu nghiên cứu U 10.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): - Cần kết luận kết nghiên cứu 11 Khuyến nghị: H 11.1 Nhận xét (phù hợp, khả thi dựa kết nghiên cứu không?): Chưa dựa kết nghiên cứu 11.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): - Các khuyến nghị đưa cần dựa kết nghiên cứu & có tính thực tiễn để góp phần nâng cao động lực làm việc Phòng CTXH 12 KẾT LUẬN: ĐỀ NGHỊ PHẢN BIỆN GHI RÕ: Đồng ý thông qua với điều kiện chỉnh sửa hay Không đồng ý thông qua Đồng ý thông qua với điều kiện chỉnh sửa PHẢN BIỆN TS Phạm Tiến Nam TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SỸ VÀ CHUYÊN KHOA II (Dành cho Dành cho Ủy viên Phản biện Hội đồng luận văn ThS CKII) Tên đề tài: Động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng nhân viên phòng công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy năm 2018 Họ tên học viên: Nguyễn Lương Minh Diễm Mã số đề tài: (Ghi góc bên phải LV) 11 H P Tp HCM, ngày 27 tháng 10 năm 2018 Đề tài có định hướng mã số chuyên ngành (ThS YTCC định hướng nghiên cứu/ ThS YTCC định hướng ứng dụng/ ThS QLBV/ CKII TCQLYT) Nội dung đề tài đáp ứng định hướng quản lý bệnh viện mã số chuyên ngành quản lý bệnh viện Tên đề tài nghiên cứu: U H 2.1 Nhận xét: Nội dung đề tài nghiên cứu ghi nhận động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên phịng cơng tác xã hội - Bệnh viện Chợ Rẫy 2.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Khơng Tóm tắt nghiên cứu: 3.1 Nhận xét: Tóm tắt nội dung nghiên cứu tác giả nêu lên luận văn 3.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Khơng Phần đặt vấn đề: 4.1 Nhận xét: Tác giả bổ sung phần nội dung công việc nhân viên phịng Cơng tác xã hội Tác giả nêu trạng rào cản mặt quản lý, rào cản việc tạo động lực làm việc cho nhân viên phịng Cơng tác xã hội (theo chuyên ngành “Quản lý bệnh viện”) Từ đó, chứng minh tính cấp bách cần thiết đề tài: ghi nhận thực trạng làm việc nhân viên phịng cơng tác xã hội – Bệnh viện Chợ Rẫy nêu bật lên yếu tố cản trở yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên 4.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Khơng Mục tiêu nghiên cứu: 5.1 Nhận xét: Mục tiêu nghiên cứu nêu lên rõ ràng, cụ thể 5.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Khơng Tổng quan tài liệu: 6.1 Nhận xét: Cấu trúc nội dung tổng quan tài liệu phù hợp với tên, mục tiêu nội dung nghiên cứu, tài liệu tham khảo cập nhật trích dẫn 6.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Khơng Đối tượng phương pháp nghiên cứu: H P 7.1 Nhận xét: Đối tượng nghiên cứu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Cỡ mẫu, chọn mẫu phù hợp khả thi Biến số /nội dung nghiên cứu phù hợp với mục tiêu đề ban đầu, định hướng phù hợp với mã ngành Phương pháp thu thập số liệu mô tả chi tiết, rõ ràng, khả thi phù hợp với nội dung nghiên cứu Phương pháp phân tích số liệu đạo đức nghiên cứu viết phù hợp 7.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): U - Tác giả cần bổ sung sơ đồ tiến trình nghiên cứu (thu thập số liệu) nhằm giúp người đọc dễ dàng theo dõi nội dung nghiên cứu (mặc dù tác giả nêu sơ lược phần khung lý thuyết nghiên cứu – trang 27) Kết nghiên cứu: H 8.1 Nhận xét: Tác giả trình bày rõ ràng, cụ thể, đáp ứng mục tiêu đề ban đầu Các phương pháp phân tích phù hợp đảm bảo độ tin cậy 8.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Tác giả chưa bổ sung câu văn dẫn nhập vào phần đầu chương Kết quả: “Qua thời gian thu thập số liệu từ tháng 03/2018 đến tháng 07/2018, ghi nhận ….” Bàn luận: 9.1 Nhận xét (cấu trúc nội dung bàn luận có phù hợp với mục tiêu kết nghiên cứu khơng? trích dẫn tài liệu tham khảo có khơng?): Tác giả viết thêm phần bàn luận bổ sung phần nhận định sau có kết nghiên cứu 9.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Khơng 10 Kết luận: 10.1 Nhận xét (có khái quát kết phù hợp với mục tiêu nghiên cứu không) : Tác giả nêu lên kết luận ngắn gọn đáp ứng với mục tiêu nghiên cứu đề ban đầu Phần hạn chế nghiên cứu cịn mang tính chủ quan, chưa xác với thực tế: Hiện nay, có nhiều bệnh viện cấp xây dựng phịng Cơng tác xã hội: Bệnh viện quận 2, quận Thủ đức, Bệnh viện Đại học Y dược Tp.HCM … 10.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Viết lại phần hạn chế nghiên cứu cho sát hợp 11 Khuyến nghị: 11.1 Nhận xét (phù hợp, khả thi dựa kết nghiên cứu không?): Tác giả viết lại phần kiến nghị dựa sở kết luận nhằm nêu bật lên biện pháp cụ thể để nâng cao hiệu hoạt động phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Chợ rẫy H P 11.2 Những điểm cần chỉnh sửa (nếu có): Khơng 12 KẾT LUẬN: Đồng ý thông qua với điều kiện chỉnh sửa theo ý kiến góp ý thành viên hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ H U NGƯỜI NHẬN XÉT PGS TS Nguyễn Duy Phong Biểu mẫu BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA CÁC KẾT LUẬN CỦA HỘI ĐỒNG SAU BẢO VỆ LUẬN VĂN/LUẬN ÁN Họ tên học viên: NGUYỄN LƯƠNG MINH DIỄM Tên luận văn/luận án: XÁC ĐỊNH ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN VIÊN PHỊNG CƠNG TÁC XÃ HỘI BỆNH VIỆN CHỢ RẪY NĂM 2018 Sau nghiên cứu tiếp thu kết luận Hội đồng chấm luận văn/luận án, học viên xin giải trình việc chỉnh sửa theo kết luận sau: TT Các kết luận Hội đồng Nội dung chỉnh sửa (Mô tả chi tiết, ghi rõ số trang) Nội dung không chỉnh sửa (Lý không chỉnh sửa) H P Tên đề tài luận văn/luận Học viên chỉnh sửa trang án/chuyên đề: bìa 1, bìa 2, trang iv, trang 2, Thêm chữ “Xác định” trang 55 trang 56 Chỉnh sửa lại mục lục cho Học viên chỉnh sửa trang i khớp Tổng quan tài liệu bổ sung Học viên chỉnh sửa trang khái niệm công tác xã hội Yêu cầu chỉnh sửa số Học viên chỉnh sửa trang lỗi tả ii,2,4,10,28,34,38,50,53 (Lưu ý: Học viên cần giải trình kết luận nên xếp theo thứ tự mục luận văn/luận án) Ngày 22 tháng 11 năm 2018 Học viên U H (ký ghi rõ họ tên) Xác nhận GV hướng dẫn Xác nhận GV hỗ trợ (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) Xác nhận Chủ tịch Hội đồng (ký ghi rõ họ tên)