Không chỉ trong lao động mới thực sự cần động lực mà ngay cả trong cuộc sống hàng ngày con người rất cần có động lực sống. Một người không có động lực sống sẽ không thể tồn tại. Sự chọn lọc tự nhiên chính là động lực sống lớn nhất đối với mỗi con người. Không chỉ riêng con người mà cả những loài động thực vật cũng vậy, để duy trì sự tồn tại của mình chúng phải thay đổi hình dáng, màu sắc…. của mình để dễ thích nghi khi điều kiện sống thay đổi. Trong doanh nghiệp việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực. Tạo động lực để người lao động làm việc chăm chỉ hơn, cống hiến hết mình vì công ty, gắn bó với công ty lâu dài. Sự tồn tại và phát triển của công ty phụ thuộc rất lớn đến nỗ lực làm việc của các thành viên, sự cống hiến, đóng góp công sức, trí tuệ của những con người tâm huyết, hết lòng vì công ty. Không một công ty nào có thể tồn tại và phát triển với những con người làm việc hời hợt, tâm lý luôn luôn chán nản, chán công việc. Chính vì thế bất cứ công ty nào cũng cần phải tạo động lực lao động cho người lao động. Tạo động lực lao động cho người lao động không những kích thích tâm lý làm việc cho người lao động mà nó còn tăng hiệu quả lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường….. Trong thời gian qua, Công ty Cổ Phần Môi trường và Dịch vụ Đô thị TP. Ninh Bình đã quan tâm tới việc tạo động lực cho người lao động, tuy nhiên công tác tạo động lực lao động còn một số hạn chế như: hiệu quả chưa cao, môi trường làm việc và cơ sở vật chất chưa đáp ứng được yêu cầu làm việc… đòi hỏi Công ty cần có những chính sách linh hoạt, phù hợp, cụ thể hơn với từng thời kỳ phát triển. Xuất phát từ thực tế như vậy, tôi xin mạnh 2 dạn chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ Phần Môi trường và Dịch vụ
1 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Không lao động thực cần động lực mà sống hàng ngày người cần có động lực sống Một người khơng có động lực sống khơng thể tồn Sự chọn lọc tự nhiên động lực sống lớn người Không riêng người mà loài động thực vật vậy, để trì tồn chúng phải thay đổi hình dáng, màu sắc… để dễ thích nghi điều kiện sống thay đổi Trong doanh nghiệp việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực Tạo động lực để người lao động làm việc chăm hơn, cống hiến cơng ty, gắn bó với cơng ty lâu dài Sự tồn phát triển công ty phụ thuộc lớn đến nỗ lực làm việc thành viên, cống hiến, đóng góp cơng sức, trí tuệ người tâm huyết, hết lịng cơng ty Khơng cơng ty tồn phát triển với người làm việc hời hợt, tâm lý luôn chán nản, chán công việc Chính cơng ty cần phải tạo động lực lao động cho người lao động Tạo động lực lao động cho người lao động kích thích tâm lý làm việc cho người lao động mà cịn tăng hiệu lao động, hiệu sản xuất kinh doanh công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả cạnh tranh thị trường… Trong thời gian qua, Công ty Cổ Phần Môi trường Dịch vụ Đô thị TP Ninh Bình quan tâm tới việc tạo động lực cho người lao động, nhiên công tác tạo động lực lao động số hạn chế như: hiệu chưa cao, môi trường làm việc sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu làm việc… địi hỏi Cơng ty cần có sách linh hoạt, phù hợp, cụ thể với thời kỳ phát triển Xuất phát từ thực tế vậy, xin mạnh dạn chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình” với mong muốn đóng góp phần nhỏ cho phát triển bền vững Cơng ty Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Vì việc tạo động lực cho người lao động quan tâm nghiên cứu kỹ Có nhiều lý thuyết liên quan đến vấn đề tạo động lực đưa vào ứng dụng nghiên cứu, bao gồm: lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow, lý thuyết nhu cầu D McClelland, lý thuyết động lực thành đạt J Atkinsont, lý thuyết hai nhân tố F Herberg, lý thuyết mong đợi V.H.Vroomvà số số lý thuyết liên quan khác Tuy nhiên, việc vận dụng lý thuyết để tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp cần xem xét sàng lọc Qua nghiên cứu, tạo động lực xem xét bị tác động yếu tố nhu cầu (nhu cầu bản, nhu cầu phát triển nhu cầu tự hịan thiện), mơi trường sách (chính sách tuyển dụng đào tạo, sách đãi ngộ, sách quản lý sử dụng, sách tạo môi trường làm việc), môi trường làm việc quan, mơi trường làm việc ngồi quan đặc điểm cá nhân người lao động Cuốn sách Động lực chèo lái hành vi Daniel H Pink - NXB lao động Xã hội xuất tháng 6/2013 khác biệt lý thuyết với thực tế - tác động tới sống Tác giả chứng minh rằng, làm mưa làm gió suốt kỷ XX, phương pháp cũ “Củ cà rốt gậy” khơng cịn phù hợp để thúc đẩy người vượt qua thử thách thời đại ngày nay.Trong Động lực chèo lái hành vi, ông nêu ba yếu tố tạo động lực thực sự: Tự chủ (khao khát làm chủ sống mình); Thành thạo (niềm thơi thúc khơng ngừng hoàn thiện bổ sung kiến thức vấn đề bất kỳ); Lý tưởng (là khao khát cống hiến khơng thân mình) Trong Luận án “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” tiến sĩ Vũ Thị Uyên - phân tích nhu cầu, thỏa mãn, cách phát triển nhu cầu nhằm tăng động lực cho lao động quản lý Luận án ưu điểm nhược điểm biện pháp tạo động lực áp dụng đưa nguyên nhân tồn ảnh hưởng đến động lực làm việc lao động quản lý Qua đó, đưa số giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Luận văn đề cập đến khía cạnh tạo động lực cho lao động quản lý chứa chưa nghiên cứu đề cấp đến đối tương lao động trực tiếp Trong viết “ Các cách tạo động lực thúc đẩy nhân viên hiệu quả” tác giả Dave Lavinsky giới thiệu bước đơn giản để tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, có bước như: cung cấp cho nhân viên mô tả công việc trách nhiệm rõ ràng; lắng nghe, tập trung tôn trọng nhu cầu nhân viên, ghi nhận nhân viên xứng đáng, đãi ngộ công với nhân viên hay cho nhân viên hội phát triển thân Qua tìm hiểu học thuyết, viết nghiên cứu trên, thấy tác giả đề cấp đến yếu tố tạo động lực như: nhu cầu người, yếu tố cá nhân, môi trường làm việc, mong muốn thể thân, …Từ tìm hiểu đó, tơi thấy tạo động lực cho người lao động Cơng ty cịn chưa hồn thiện, chưa kích thích người lao động làm việc hết khả Đó vướng mắc tiền lương, tiền thưởng, chế độ đãi ngộ hay khuyến khích tinh thần, … Vì luận văn này, tơi tập trung tìm hiểu vào nghiên cứu, hạn chế việc tạo động lực cho người lao động Cơng ty, từ đưa ý kiến riêng để giúp Cơng ty hồn thiện việc tạo động lực cho người lao động Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cúu:Thơng qua phân tích vấn đề lý luận, đánh giá thực trạng tạo động lực Công ty Cổ Phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình, từ đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Môi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình Nhiệm vụ cụ thể: - Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết tạo động lực cho người lao động tổ chức - Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP.Ninh Bình - Kiến nghị số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Môi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình giai đoạn tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nội dung liên quan đến việc tạo động số liệu tổng hợp phòng tổ chức thực số liệu liên quan đến cơng tác nhân nói chung cơng tác tạo động lực nói riêng - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Đọc tham khảo sách, báo, báo cáo xuất bản, mạng internet, luận án tiến sĩ, cơng trình nghiên cứu liên quan cơng bố - Phương pháp điều tra, khảo sát: + Đối tượng khảo sát điều tra lao động gián tiếp lao động trực tiếp Công ty Cổ phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình + Nội dung bảng hỏi: bảng hỏi mức độ hài lòng, nhu cầu tạo động lực cho người lao động Công ty Kết cấu bảng hỏi trình bày Phụ lục + Địa điểm khảo sát điều tra: Công ty Cổ phần Môi trường Dịch vụ Đơ thị Thành phố Ninh Bình + Số lượng phiếu khảo sát: Dự kiến 50 phiếu, đó: sử dụng 10 phiếu lao động gián tiếp 40 phiếu lao động trực tiếp) Kết điều tra xử lý chương trình SPSS, Excel - Phương pháp phân tích, so sánh, đối chiểu, tổng hợp: Phân tích tổng hợp số liệu theo thời gian (giai đoạn từ 2012 - 2014) Cùng với việc thu thập thông tin số liệu, tài liệu qua q trình nghiên cứu tìm tịi (sách, báo, luận án, trang điện tử, kinh nghiệm tạo động số doanh nghiệp tương đồng, tài liệu Công ty, …) để tiến hành phân tích tổng hợp so sánh từ đưa nhận xét suy luận thân đề tài - Phương pháp thu thập thông tin: + Thông tin thứ cấp: Các tài liệu, báo cáo phòng nhân phòng ban khác để phân tích thực trạng nguồn nhân lực sách quản trị nhân lực Cơng ty + Thông tin sơ cấp: Sử dụng số liệu khảo sát thu thập qua phương pháp khảo sát điều tra bảng hỏi 6 Nội dung nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động Chương2: Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Mơi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình Chương 3: Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Môi trường Dịch vụ Đơ thị TP Ninh Bình CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm động lực lao động Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức (Tr.128, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007) Theo cách hiểu này, động lực lao động có không xuất phát từ cưỡng chế nào, khơng phát sinh từ mệnh lệnh hành chính, khơng biểu qua lời nói mà qua hành động cụ thể, xuất phát từ nội tâm người lao động Động lực bị ảnh hưởng nhiều nhân tố, yếu tố thường xuyên thay đổi, trừu tượng khó nắm bắt Có thể kể số nhân tố sau: nhân tố thuộc thân người lao động, nhân tố thuộc công việc, nhân tố thuộc tổ chức môi trường làm việc Các nhân tố phức tạp đa dạng đòi hỏi người quản lý phải biết kết hợp tối ưu nhân tố thúc đẩy khả năng, phạm vi nguồn lực tổ chức để vừa đạt mục tiêu cá nhân người lao động vừa đạt mục tiêu tổ chức Các tổ chức doanh nghiệp hoạt động mục tiêu lợi nhuận Điều họ quan tâm để chi phí bỏ mang lại hiệu lớn Người lao động tài nguyên tổ chức đồng thời yếu tố lớn cấu thành phí sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nên họ quan tâm tới việc làm để người lao động làm việc hăng say, đạt kết tốt làm để sử dụng hợp lý có hiệu nguồn nhân lực tổ chức Như vấn đề tổ chức quan tâm đến tạo động lực cho người lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc (Tr 87, Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2009) Tạo động lực trình làm nảy sinh động lực cá nhân người lao động Do tạo động lực hiểu vận dụng sách, biện pháp, cơng cụ quản lý thích hợp tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động xuất động lực trình làm việc từ thúc đẩy họ hài lịng với công việc, mong muốn nỗ lực làm việc để đóng góp cho tổ chức Đối với tổ chức, mục tiêu sử dụng lao động hiệu quả, suất lâu dài Do tổ chức đưa biện pháp nhằm động viên khuyến khích người lao động để họ nỗ lực mang hết khả làm việc giữ họ gắn bó lâu dài với tổ chức Đối với người lao động, trình lao động tổ chức ln có hướng bị nhàm chán, bị tác động yếu tố quan hệ lao động quan hệ xã hội Do tinh thần thái độ tính tích cực họ có xu hướng giảm sút tất yếu họ tìm lối khỏi tổ chức Để tác động làm cho người lao động ln hăng hái, tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao tổ chức phải sử dụng đắn biện pháp kích thích động lực lao động Thật vậy, người lao động có động lực làm việc tạo khả năng, tiềm nâng cao suất lao động hiệu công việc kết thực công việc người lao động phụ thuộc vào động lực thân họ, vào khả người lao động môi trường làm việc, phương tiện làm việc, điều kiện làm việc… Trong thực tế, người lao động khơng có động lực họ hồn thành nhiệm vụ nhà quản lý không muốn người lao động hoàn thành nhiệm vụ mà họ muốn người lao động cịn phải hồn thành nhiệm vụ cách vượt mức, cách xuất sắc mà biện pháp tạo động lực giúp nhà quản lý thực mục đích Trong lịch sử tồn hai phương thức tạo động lực cho người lao động: Một là, cưỡng người lao động, bao gồm cưỡng siêu kinh tế (dùng kỷ luật hà khắc, nhục hình) cưỡng kinh tế (dùng kỷ luật đói rét) để buộc người lao động làm việc Phương thức tạo động lực dựa quan niệm chưa người, xuất từ năm 50 kỷ XX trở trước Hiện khơng coi phương thức dùng để tạo động lực cho người lao động Hai là, kích thích người lao động thơng qua khuyến khích vật chất tinh thần Loại tác động thứ hai ngày áp dụng rộng rãi tổ chức, doanh nghiệp 1.2 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow Năm 1943, Abraham Maslow đưa quan điểm nhu cầu người nhu cầu xếp theo thứ bậc khác Học thuyết ông dựa người khỏe mạnh, sáng tạo, người sử dụng tất tài năng, tiềm lực công việc Vào thời điểm đó, phương pháp khác biệt với cơng trình nghiên cứu tâm lý người khác dựa việc quan sát người bị chi phối phiền muộn chủ yếu Có hai nhóm nhu cầu người: Nhu cầu (basic needs) Nhu cầu bậc cao (meta needs) Cấu trúc Tháp nhu cầu Maslow có tầng, nhu cầu người liệt kê theo trật tự thứ bậc hình tháp kiểu kim tự tháp Những nhu cầu phía đáy tháp phải thỏa mãn trước nghĩ đến nhu cầu cao Các nhu cầu bậc cao nảy sinh mong muốn thỏa mãn ngày mãnh liệt tất nhu cầu (phía đáy tháp) đáp ứng đầy đủ 10 tầng Tháp nhu cầu Maslow: - Tầng thứ nhất: bao gồm toàn nhu cầu thuộc "thể lý"(physiological) - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, tiết, thở, nghỉ ngơi - Tầng thứ hai: nhu cầu an tồn (safety) - cần có cảm giác n tâm an tồn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản đảm bảo - Tầng thứ ba: nhu cầu giao lưu tình cảm trực thuộc (love/belonging) - muốn nhóm cộng đồng đó, muốn có gia đình n ấm, bạn bè thân hữu tin cậy - Tầng thứ tư: nhu cầu q trọng, kính mến (esteem) - cần có cảm giác tơn trọng, kính mến, tin tưởng - Tầng thứ năm: nhu cầu tự thể thân (self-actualization) muốn sáng tạo, thể khả năng, thể thân, trình diễn mình, có công nhận thành đạt Sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow