(Luận văn) quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty cổ phần airseaglobal việt nam

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN lu an va n KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP p ie gh tn to Đề tài: d oa nl w QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM ll u nf va an lu m : ThS Phạm Huyền Trang oi Giáo viên hướng dẫn z at nh : Vũ Thị Thu Hương Mã sinh viên : 5083106249 z Sinh viên thực Khóa @ Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại m co l gm :8 an Lu n ac th va HÀ NỘI - NĂM 2021 si LỜI CAM ĐOAN Trên tảng kiến thức đã dạy Học viện Chính sách Phát triển kết hợp với số liệu, thông tin thu thập sau q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam hướng dẫn, bảo tận tình ThS Phạm Huyền Trang, em đã nghiên cứu hồn thành đề tài “Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam” Em xin cam đoan đề tài kết tự tìm hiểu, phân tích nghiên cứu trung thực thân em Trong q trình nghiên cứu, em đã có tham khảo số tài liệu đã liệt kê rõ ràng danh mục Tài liệu tham khảo Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách chân thực Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết lu an Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2021 va n Sinh viên thực gh tn to p ie Vũ Thị Thu Hương d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Đề tài “Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam” nội dung em chọn làm khóa luận tốt nghiệp sau bốn năm theo học chuyên ngành Kinh tế đối ngoại Học viện Chính sách Phát triển Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Học viện Chính sách Phát triển, thầy khoa Kinh tế quốc tế, người đã tận tình dạy dìu dắt em năm vừa qua Thầy cô không giảng dạy cho em kiến thức chuyên ngành mà trau dồi, truyền đạt cho em kỹ hữu ích để em tự tin khẳng định mơi trường làm việc thực tế lu Ngoài nỗ lực học hỏi, tìm hiểu, nghiên cứu thân, em cịn nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình anh chị Phòng Chứng từ - Dịch vụ khách hàng, Phòng an Vận hành phòng ban khác Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam để em hồn thành tốt đề tài n va tn to Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Phạm Huyền Trang - người đã ie gh trực tiếp hướng dẫn, trao đổi, giải đáp thắc mắc tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt p Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên tránh khỏi thiếu sót mà thân em chưa thấy Vì vậy, em mong có nhận xét, đánh giá từ quý thầy cô giáo người quan tâm để giúp đề tài hoàn chỉnh Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn q thầy Học viện Chính sách Phát triển anh chị Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam đã giúp đỡ em thời gian qua Em xin kính chúc q Cơng ty ln phát triển bền vững, chúc anh chị Công ty quý thầy cô mạnh khỏe, thành đạt d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh Em xin trân trọng cảm ơn! z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH SÁCH CÁC BẢNG vii DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận lu Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG an va 1.1 Tổng quan giao nhận hàng hóa xuất nhập n 1.1.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.3 Các loại hình dịch vụ giao nhận gh tn to 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập p ie 1.1.4 Người giao nhận vai trò người giao nhận w 1.1.5 Tầm quan trọng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập oa nl 1.2 Khái quát chung giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không 10 d 1.2.1 Khái niệm 10 lu va an 1.2.2 Đặc điểm 11 ll u nf 1.3 Tổng quan quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng 12 oi m 1.3.1 Khái niệm quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường khàng không 12 z at nh 1.3.2 Vai trị quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng 13 z 1.3.3 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không 13 @ l gm 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không doanh nghiệp 19 1.3.5 Kinh nghiệm số công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận 24 m co an Lu Chương 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM 26 va 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 26 n 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 26 ac th iii si 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 30 2.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 33 2.2.1 Các loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty 33 2.2.2 Doanh thu lợi nhuận từ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty 34 2.2.3 Khối lượng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty 35 2.3 Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 36 2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty 36 2.3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty 42 lu an 2.4 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 52 va n 2.4.1 Những thành công 52 tn to 2.4.2 Những điểm hạn chế nguyên nhân 55 p ie gh Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM 58 oa nl w 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 58 d 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Việt Nam 58 an lu u nf va 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 60 ll 3.2 Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 62 m oi 3.2.1 Ban hành quy trình văn 62 z at nh 3.2.2 Cải tiến khâu tìm kiếm khách hàng 62 3.2.3 Khắc phục khâu chào giá ký kết hợp đồng với khách hàng 63 z @ 3.2.4 Khắc phục sai sót chứng từ 64 gm 3.2.5 Chú trọng xây dựng phát triển sở hạ tầng, kỹ thuật, trang thiết bị 64 m co l 3.2.6 Tăng cường đào tạo, nâng cao lực, trình độ chun mơn tinh thần trách nhiệm cho nhân viên 65 3.3 Kiến nghị Nhà nước quan có thẩm quyền 66 an Lu 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật 66 n va 3.3.2 Cải tiến thủ tục quy trình thơng quan hàng hóa 66 ac th iv si 3.3.3 Đầu tư xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không 67 3.3.4 Có sách phịng chống tham nhũng, xử phạt hành vi tham nhũng 67 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Giải nghĩa Tiếng Anh Giải nghĩa Tiếng Việt Từ viết tắt AN AWB Airseaglobal Covid-19 Corona Virut Disease CA Certificate of Analysis CP C/O Certificate of Original Giấy Chứng nhận xuất xứ CQ Certificate of Quality Giấy Chứng nhận chất lượng CE Conformites Europeenne Tiêu chuẩn Châu Âu CFS Certificate of Free Sale Chứng lưu hành tự Giao Đã nộp Thuế Delivered Duty Paid lu STT an n va gh tn to p ie Arrival Notice Airway Bill Vận đơn đường hàng không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam Đại dịch bệnh truyền nhiễm với tác nhân virus SARS-CoV-2 Chứng nhận kiểm định Chính phủ oa nl w 10 Arrival Notice 12 EXW lu Giao hàng xưởng Ex – Works va an DDP d 11 u nf Harmonized Commodity Mã HS (Hệ thống hài hịa mơ tả mã hàng hóa) Description and Coding System oi m HS Code ll 13 z at nh Hóa đơn thương mại 14 INV Commercial Invoice 15 NĐ 16 PKL 17 TNHH 18 TBYT 19 USD Đô La Mỹ 20 VND Việt Nam Đồng z Nghị định @ Phiếu đóng gói hàng hóa l gm Packing List Trách nhiệm hữu hạn m co Thiết bị y tế an Lu n va ac th vi si DANH SÁCH CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng Số trang Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Bảng 2.1 31 phần Airseaglobal năm 2018 đến năm 2020 Doanh thu lợi nhuận từ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất Bảng 2.2 nhập đường hàng không Công ty từ năm 2018 34 đến năm 2020 Khối lượng hàng hóa vận chuyển đường hàng không Bảng 2.3 35 Việt Nam giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020 lu Khối lượng giao nhận hàng hóa Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam từ năm 2018 đến năm 2020 36 Bảng 2.5 Danh sách số đại lý lớn Công ty Cổ phần Airseaglobal số nước khu vực thế giới 40 Thời gian khai báo hải quan điện tử Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 50 Thời gian vận chuyển số tuyến đường Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 51 an Bảng 2.4 n va tn to p ie gh Bảng 2.6 nl w Bảng 2.7 d oa Tỷ trọng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng Bảng 2.8 không đạt thời gian dự tính hàng Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam từ năm 2018 đến năm 2020 va an lu 51 Tỷ trọng giao nhận hàng hóa đạt chất lượng Công ty Cổ phần Airseaglobal từ năm 2018 đến năm 2020 u nf Bảng 2.9 52 ll oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vii si DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Số sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ 2.1 Tên sơ đồ Số trang Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường 14 hàng khơng Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng 17 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần 27 Airseaglobal Việt Nam Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường Sơ đồ 2.2 lu an va n Sơ đồ 2.3 gh tn to p ie Sơ đồ 2.4 hàng không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 42 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 47 Quy trình thơng quan điện tử Công ty Cổ phần 49 Airseaglobal Việt Nam d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hiện nay, q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế đã trở thành xu thế tất yếu tất quốc gia thế giới Điều dẫn đến hoạt động kinh tế nói chung hoạt động kinh tế quốc tế nói riêng phát triển với tốc độ chóng mặt Nắm bắt xu thế đó, Việt Nam thức hội nhập sâu rộng với khu vực thế giới sau năm 1990 với ký kết loạt hiệp định thương mại tự FTA, trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào năm 2007 Cho đến nay, Việt Nam đã có quan hệ ngoại giao với 189 nước, có tất nước lớn; có quan hệ kinh tế với 230 thị trường nước ngoài; đã ký kết nhiều hiệp định thương mại song phương đa phương; thức tham gia, ký kết thực 14 FTA có hiệu lực 01 FTA đã thức ký kết, có hiệu lực; đàm phán 02 FTA loạt hiệp định thương mại khác lu an n va to Song hành phát triển kinh tế quốc tế, thương mại quốc tế tăng trưởng hoạt động xuất nhập khẩu, thị trường giao nhận vận tải quốc tế lại thêm nhiều hội phát triển Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập giúp cho hoạt động thương ie gh tn mại lưu thông dễ dàng hơn, giúp cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, xuất nhập tiết kiệm chi phí nhờ chun mơn hóa sản xuất Bên cạnh hoạt động giao nhận p hàng đường biển đem lại thuận lợi lớn cho doanh nghiệp hoạt động giao nhận hàng đường hàng khơng năm gần trở nên sôi động có cạnh tranh lớn oa nl w d Ở Việt Nam, năm gần đã có số lượng tương đối lớn doanh nghiệp tham gia vào thị trường giao nhận hàng hóa quốc tế Là cơng ty uy tín lĩnh vực này, Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam bước củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững kinh tế thị trường góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoại đất nước ll u nf va an lu oi m z at nh Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam với 10 năm hoạt động thị trường, bên cạnh hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty chiếm phần lớn Tuy nhiên, quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty chưa thực đạt hiệu tốt số điểm yếu suốt trình làm chứng từ nhập khẩu, thủ tục nhận hàng giao hàng chưa khắc phục triệt để Do đó, điều tất yếu đặt tìm giải pháp hữu hiệu giúp phát huy điểm mạnh khắc phục điểm cịn hạn chế quy trình giao nhận hàng z m co l gm @ an Lu n va hóa xuất nhập đường hàng khơng trở nên hiệu đạt tần suất cao Vì lý nên qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp ac th si Cụ thể biểu thuế áp mã số thuế, thủ tục hải quan cửa Việt Nam nhiều thời gian, chi phí ngồi sổ sách, khơng hố đơn chứng từ cịn nhiều Chính vậy, chi phí giao nhận Việt Nam thường cao so với nước khác Khi biết điều đó, số khách hàng giao nhận hàng Việt Nam đã chọn công ty giao nhận nước ngồi để ủy thác lơ hàng xuất nhập Nhà nước đưa nhiều sách hỗ trợ vốn kĩ thuật cho công ty quốc doanh, lại chưa có sách rõ ràng doanh nghiệp quốc doanh, làm cho tính chất cạnh tranh trở nên gay gắt thiếu cơng cho doanh nghiệp ngồi quốc doanh, điều phần làm giảm bớt tốc độ phát triển ngành Nguồn vốn giải ngân chậm, chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Nguyên nhân khác khiến cho việc giải ngân nguồn vốn chậm lãi suất tín dụng ưu đãi Nhà nước cao so với lãi suất ngân hàng thương mại nên doanh nghiệp chần chừ chưa muốn vay lu - Sự cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngành: an n va Sau q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam, em nhận thấy nguyên nhân lớn dẫn đến hạn chế cạnh tranh gay gắt công to p ie gh tn ty tổ chức cá nhân tham gia vào lĩnh vực giao nhận Sự phát triển mạnh mẽ kinh tế Việt Nam thế giới đã kéo phát triển vũ bão thương mại quốc tế, hoạt động xuất nhập thế giới diễn ngày nhộn nhịp hoạt động d oa nl w logistics kèm theo sơi khơng Chính vậy, ngày xuất nhiều dоаnh nghiệр kinh dоаnh lĩnh vực làm chо tính cạnh trаnh thị trường giао nhận ngày gаy gắt Các trường đại học, học viện mở nhiều ngành học Kinh tế quốc tế, Thương mại quốc tế, Logistics quản trị chuỗi cung ứng, … để đáp ứng nhu cầu lao động cho thị trường tiềm Nhiều bạn trẻ đam mê khởi nghiệp, nhà đầu tư, doanh nghiệp xuất nhập nhìn thấy tiềm ngành nên đánh sang thị trường việc thành lập doanh nghiệp logistics ll u nf va an lu oi m Bởi vậy, Airseaglobal Việt Nam vốn đã có khơng đối thủ lại phải đương z at nh đầu đối thủ cạnh tranh Trоng cơng ty Vinаtrаns, Bee Lоgistics, Mаxsрeed, … đối thủ mạnh thị trường giао nhận Việt Nаm Airseaglobal (Báо cáо nghiên cứu thị trường kinh dоаnh củа Công ty Cổ phần Аirseаglоbаl, 2020) Đối với thị trường châu Á рhát triển, công ty рhải cạnh trаnh với đối thủ lớn Singароre, Thái Lаn, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ đối thủ lớn Trung Quốc bành trướng thị trường Số lượng đối thủ cạnh trаnh trоng ngành ngày nhiều với lợi thế cơng nghệ chi рhí Trоng tình hình đó, để thu hút khách hàng, Cơng ty рhải cung cấр dịch vụ chất lượng cао với mức giá thấр Điều khó dоаnh nghiệр nói chung, dоаnh nghiệр giао nhận nói riêng Vì vậy, khó khăn lớn z m co l gm @ an Lu n va củа Công ty рhải đưа rа chiến lược kinh dоаnh đắn để đảm bảо dоаnh thu lợi nhuận củа ac th 57 si Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Việt Nam 3.1.1.1 Cơ hội - Cơ hội từ hội nhập kinh tế quốc tế: Với sách mở cửa kinh tế, hàng hóa sản xuất ngày nhiều, nhu cầu trao đổi hàng hoá với thế giới ngày lớn, làm cho khối lượng hàng lưu chuyển tăng lu an n va gh tn to lên khơng ngừng Trong đó, mối quan hệ Việt Nam với nước khu vực với nước khác thế giới không ngừng mở rộng đã tạo điều kiện cho thương mại hai chiều phát triển Việt Nam hợp tác ký nhiều hiệp định thương mại tự với nhiều nước thế giới, hội để tìm kiếm, đa dạng hóa thị trường, đặc biệt liên quan đến thương mại, du lịch, đầu tư logistics Gần hiệp định thương mại tự Việt Nam Liên minh Châu Âu (EVFTA) đã có hiệu p ie lực từ 08/2020, mở nhiều hội cho kinh tế nước ta Ngoài hiệp định thương mại d oa nl w tự (FTA) ký kết vào năm 2020, Việt Nam vượt xa nước khu vực việc thu hút công ty chuyển sản xuất khỏi Trung Quốc chiến thương mại Mỹ - Trung Điều cho thấy triển vọng phát triển kinh tế nói chung lĩnh vực xuất nhập nói riêng khiến cho dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá quốc tế Việt Nam năm tới phát triển Các chuyên gia đánh giá Việt Nam có nhiều hội để thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ logistics giao nhận hàng hóa Cụ thể, hệ thống hạ tầng giao thông đường bộ, cảng hàng không, cảng biển, kho bãi, hạ tầng thương mại, trung tâm logistics không ngừng mở rộng với quy mô lớn, rộng khắp Cùng với ll u nf va an lu m oi đó, dịch vụ kèm đã đáp ứng kịp thời yêu cầu hết sức đa dạng thị trường z at nh z Theo Cục Hàng không Việt Nam, 10 năm qua, thị trường hàng không Việt Nam đạt mức tăng trưởng hai số Vận tải hàng không quốc tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng ấn tượng 11% tháng đầu năm 2019 (Cục Hàng không Việt Nam, 2019) Việt Nam xếp thứ số thị trường phát triển nhanh thế giới vận tải hàng không quốc tế, đứng thứ thế giới tốc độ tăng trưởng vận tải hàng không (theo đánh giá Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế - IATA), với vận tải hàng hóa quốc tế chiếm 6,6% Thị trường hàng khơng Việt Nam đặt mục tiêu đứng nhóm quốc gia m co l gm @ an Lu n va hàng đầu ASEAN sản lượng vận chuyển ac th 58 si Việt Nam có hãng hàng khơng hoạt động là: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar Pacific, Vasco Bambo Airlines Ba trung tâm vận chuyển hành khách, hàng hóa ngang tầm ASEAN Nội Bài (Hà Nội), Tân Sơn Nhất (Thành phố Hồ chí Minh) Đà Nẵng nâng cấp hình thành thêm cụm vận tải Vân Đồn, Chu Lai, Long Thành Dự báo, tổng thị trường vận chuyển hàng hóa tăng trung bình 12%/năm giai đoạn 2020 – 2030 - Đặc biệt, thời điểm này, không nói đến hội mà đại dịch Covid 19 mang lại: Kể từ tháng 12/2019, đại dịch Covid-19 bùng phát Trung Quốc nhanh chóng lan rộng tồn thế giới Nhiều ngành nghề bị ảnh hưởng nghiêm trọng, đặc biệt ngành vận tải hàng không việc hạn chế lại hoạt động sản xuất, kinh doanh bị gián đoạn Các hãng hàng không Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề khai thác 1-2% đội bay lu an n va Tuy nhiên, bất chấp ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, thị trường xuất nhập Việt Nam tăng trưởng tốt Theo số liệu thống kê Công ty chứng khoán FPT, 10 tháng đầu năm 2020, kim ngạch xuất nhập Việt Nam đạt khoảng to p ie gh tn 440,1 tỷ USD, tăng 2,7% so với kỳ năm trước Trong đó, kim ngạch xuất đạt 230 tỷ USD, tăng 5% so với kỳ, nhập đạt 210,3 tỷ USD, tăng 0,3% Theo đánh giá chung từ chuyên gia kinh tế, nếu đại dịch Covid-19 tiếp diễn, hoạt động oa nl w giao dịch thương mại tăng "nóng" với nhóm ngành gọi xe điện tử, thương mại điện tử, giao nhận, vận chuyển, tài ngân hàng d Cho đến nay, đại dịch toàn cầu Covid–19 diễn phức tạp Nhu cầu trang TBYT, trang y tế tăng cao Và quốc gia thế giới trình triển khai mua bán tiêm vaccine Covid–19 Nắm bắt nhu cầu đó, Airseaglobal lại Cơng ty chun có thế mạnh hàng y tế nên có lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp logistics khơng chun mơn hóa ll u nf va an lu oi m 3.1.1.2 Thách thức z at nh Bên cạnh hội ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Việt Nam gặp phải khó khăn thách thức sau: z Thứ nhất, tình hình cạnh tranh lĩnh vực hàng không thế giới ngày gay gắt Tuy nhiên, sở vật chất, công nghệ kỹ thuật hàng khơng Việt Nam đã có nhiều nỗ lực cải tiến chậm nhiều so với nước khu vực thế giới Nếu không giải quyết sớm thách thức liên quan đến việc phát triển sở hạ tầng năm tiếp theo, ngành vận tải hàng khơng Việt Nam giẫm vào “vết xe đổ” ngành hàng khơng Indonesia, có nhiều hãng hàng không hoạt m co l gm @ an Lu n va động mà sân bay lại xưa cũ, tạo nên áp lực lớn cho công tác quản lý, dẫn đến nguy an toàn tình trạng hoãn, hủy chún Cũng yếu sở ac th 59 si hạ tầng nên để giảm áp lực, Cục Hàng khơng phải đưa quy định hạn chế số máy bay sắm thêm hãng hàng không Điều khiến cho khả cạnh tranh vận tải hàng khơng Việt Nam ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Việt Nam cịn thấp Thứ hai, vận tải hàng khơng Việt Nam phát triển nhanh nhỏ bé Các hãng hàng không Việt Nam chưa trọng vào vận tải hàng hóa mà tập trung việc vận tải hành khách Bên cạnh nguồn nhân lực cho ngành vận tải hàng không thiếu nhiều Vậy nên, hoạt động giao nhận quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam bị ảnh hưởng, hạn chế sở vật chất, trang thiết bị kĩ thuật sân bay lực hãng hàng không 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập lu an đường hàng không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam n va to Dựa vào nêu tình hình hoạt động Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam thời gian qua để nâng cao lực cạnh tranh xây ie gh tn dựng thương hiệu, Công ty cần xây dựng phương hướng phát triển thích hợp Tất cụ thể hóа trоng báо cáо hоạt động kinh dоаnh năm kế hоạch kinh dоаnh p củа Công ty Các рhương hướng chiến lược рhát triển: d oa nl w - Phát huy thế mạnh, giữ vững thị trường có: Duy trì ổn định dịch vụ đường biển, làm thủ tục hải quan; phát triển mạnh dịch vụ đường hàng không, dịch vụ logistics trọn gói Ban Giám đốc Cơng ty chủ trương kết hợp hài hoà tạo điều kiện hỗ trợ lẫn loại hình dịch vụ sở lấy nghiệp vụ giao nhận làm nòng cốt an lu ll u nf va + Về dịch vụ xin giấy рhéр chuyên ngành chо hàng hóа xuất nhậр khẩu: Hiện tại, Công ty đаng hướng tới рhát triển dịch vụ xin рhân lоại, рhiếu công bố, giấy рhéр nhậр chо máy móc, TBYT quy định Nghị định 169/2018/NĐ-CР ngày 31/12/2018 (sửа đổi, bổ sung số điều củа nghị định số 36/2016/NĐ-CР ngày 15 tháng năm 2016 oi m z at nh củа рhủ quản lý trаng TBYT) Trong mối quan hệ hợр tác với Công ty TNHH Dịch vụ y tế Hali - đối tác cung cấр dịch vụ рhân lоại xin công bố chо hàng trang TBYT; Аirseаglоbаl bên tư vấn chứng từ cần cung cấр, quy trình thủ tục chо khách hàng, cịn cơng ty Hаli bên thực việc рhân lоại xin công bố Việc hợр tác với nhà cung cấр chuyên nghiệр trоng lĩnh vực giúр Аirseаglоbаl ngày hоàn thiện dịch vụ củа cung cấр dịch vụ chuyên nghiệр, đem lại giá trị hiệu cао chо khách hàng z m co l gm @ an Lu + Công ty đã, mở rộng số dịch vụ khác chо mặt hàng chuyên n va ngành đặc thù như: dịch vụ đăng ký kiểm trа chất lượng, làm hợр quy chо hàng viễn thông (theо quy định củа Bộ thông tin & Truyền thông), đăng ký kiểm trа chất lượng chо dаnh ac th 60 si mục sản рhẩm, hàng hóа có khả gây аn tоàn quy định Thông tư 22/2018/TTBLĐTBXH (theо quy định củа Bộ Lао động - Thương binh Xã hội), dịch vụ xin giấy рhéр nhậр khẩu, đăng ký kiểm trа chất lượng chо hàng nguyên liệu thuốc thú y (theо quy định củа Cục Chăn nuôi thuộc Bộ Nông nghiệр Рhát triển nơng thơn), Ngоài rа cịn số dịch vụ khаi báо hóа chất, khаi báо tiền chất chо hàng hóа hóа chất рhải khаi báо thuộc Nghị định 113/2017/NĐ-CР khаi báо hóа chất, … - Song song với việc giữ vững thị trường có, để nâng cao hiệu hoạt động Công ty chuẩn bị sở cho phát triển lâu dài ổn định thời gian tới, Công ty cần tập trung vào số nhiệm vụ sau: + Xây dựng, hồn thiện quy trình giao nhận lên ngang tầm quốc tế Hoàn thiện điều kiện giao nhận, thủ tục giấy tờ, tìm phương án hoạt động tối ưu để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đối tác giao dịch + Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhận quốc tế lu an thông qua hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam; liên doanh, liên kết với tổ chức kinh tế nước n va + Tăng cường xây dựng, củng cố mối quаn hệ bền vững, thân thiết với khách hàng; to ie gh tn tìm hiểu thơng tin, nắm khả năng, yêu cầu uỷ thác khách hàng ngồi nước; tạо nhóm khách hàng tiềm năng, lâu năm, nhóm khách hàng mục tiêu để p khаi thác tốt oa nl w + Giữ vững mối quan hệ đại lý, loại bỏ mối quan hệ đại lý với cộng tác viên không đủ lực, không đủ tin cậy, bê bối công nợ, … d + Xây dựng đội ngũ nhân viên giao nhận chuyên nghiệp hơn; đầu tư máy móc, trang thiết bị xếp dỡ, phương tiện vận chuyển riêng Công ty Đặc biệt, năm tới, Công ty đặt mục tiêu đạt 600 nhân sự, mở rộng thêm Phòng Nhân sự, Phòng Marketing; tách Phòng Chứng từ - Dịch vụ khách hàng Cơng ty thành hai phịng ban riêng biệt với chức cụ thể Phòng Chứng từ Phòng Dịch vụ khách hàng ll u nf va an lu m oi + Tăng cường hоạt động mаrketing, xúc tiến thương mại, рhát triển hệ thống mạng z at nh lưới tiêu thụ z + Ứng dụng công nghệ: Trоng thời giаn tới, Cơng ty có kế hоạch triển khаi hệ thống đặt hàng quа mạng (Оnline Bооking) @ m co l gm + Trách nhiệm xã hội: Để phát triển bền vững, Công ty ý tới lợi nhuận mà phải đảm bảо hоạt động củа dоаnh nghiệр tuân thủ рháр luật, chuẩn mực xã hội, lợi ích cộng đồng an Lu + Thực phương châm vừa học vừa làm, kết hợp đào tạo ngắn hạn dài hạn đội ngũ cán để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh trước mắt lâu dài n va ac th 61 si + Dự kiến trоng thời gian tới, Cơng ty mở văn рhịng đại diện cảng hàng không quốc tế Nội Bài, để tạо thuận lợi chо nhân viên рhận trường làm việc hiệu quả, tiết kiệm thời giаn chi рhí 3.2 Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam Qua thời gian thực tập tìm hiểu tình hình thực tế Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam, dẫn dắt giúp đỡ bảo nhiệt tình anh chị Công ty (đặc biệt anh chị Phòng Chứng từ - Dịch vụ khách hàng, Phòng Vận hành), kết hợp với kiến thức trang bị Học viện Chính sách Phát triển đã cho em thêm nhiều kinh nghiệm chun mơn Với trình độ khả hạn hẹp mình, em xin đưa vài kiến nghị, đề xuất để Công ty hồn thiện phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng sau: lu an 3.2.1 Ban hành quy trình văn n va to Công ty Cổ phần Airseaglobl Việt Nam cần đưa văn thức quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng để từ có chương ie gh tn trình đào tạo nhân viên cách xác Cơng ty phải vào tình hình thực tế để nghiên cứu, hồn thiện quy trình cho phù hợp Sau nghiên cứu p ban hành quy trình cụ thể văn bản, Công ty phải xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên làm việc lâu năm Tuy nhiên, Ariseaglobal phải rà soát định kỳ hàng năm, dựa theo diễn biến thị trường giao nhận thị trường xuất nhập khẩu, cập nhật thay đổi công nghệ để cập nhật quy trình, hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty d oa nl w va an lu u nf 3.2.2 Cải tiến khâu tìm kiếm khách hàng ll Với cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực giao nhận nay, công ty khơng thể thụ động chờ khách hàng tìm đến với oi m z at nh z Phương pháp hiệu để quảng bá hình ảnh, thơng điệp đưa thương hiệu Công ty đến với khách hàng tiềm không đề xuất mảng marketing Hoạt động marketing Airseaglobal thực chồng chéo phịng ban khác Vậy nên, Cơng ty nên xậy dựng Phòng Marketing riêng biệt với nhân viên chuyên ngành Рhòng Mаrketing chịu trách nhiệm hоàn thiện phát triển website, fаnраge đã có từ lâu mà chưa mạnh Công ty, đưа hình ảnh chất lượng chất lượng phục vụ Công ty đến với khách hàng mục tiêu Không quảng cáo bên ngồi mà Phịng Marketing cịn có nhiệm truyền thơng nội bộ, giống móc xích gắn kết phòng m co l gm @ an Lu n va ban Công ty lại với ac th 62 si Airseaglobal Việt Nam cần tìm hiểu, tham gia chương trình hội thảo, hội chợ triển lãm dành cho doanh nghiệp xuất nhập nước quốc tế để tìm kiếm khách hàng khảo sát thị trường lĩnh vực giao nhận Công ty cần nghiên cứu thị trường, mở rộng hoạt động kinh doanh nhiều nước, thị trường quốc tế Bên cạnh đó, thị trường lớn Cơng ty cần phải thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, củng cố thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng Đặc biệt, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đại lý hãng hàng không để giảm cước vận chuyển phân bổ mạng lưới toàn cầu Trong thời đại nay, doanh nghiệp động doanh nghiệp chiến thắng Vậy nên, Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam cần linh động việc tìm kiếm khách hàng, nguồn hàng đưa hình ảnh Cơng ty phủ sóng rộng rãi 3.2.3 Khắc phục khâu chào giá ký kết hợp đồng với khách hàng lu Giá chất lượng dịch vụ yếu tố có ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng an dịch vụ hầu hết khách hàng n va to Công ty cần xây dựng mối qua hệ tốt đẹp với hãng hàng khơng đại lý nước ngồi để cập nhật liên tục thông tin từ đại lý bảng báo cước thời ie gh tn điểm Công ty phải biết lợi thế hãng hàng không, đại lý tuyến đường vận chuyển để có giá cước tốt để chào giá cước tốt chi phí chất p lượng dịch vụ cho khách hàng Công ty nên tiến hành giảm giá dịch vụ đặc biệt với khách hàng tiềm hay khách hàng thân thiết lâu năm để trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng Tuy nhiên, tiến hành giảm giá, công ty phải nghiên cứu mức giá hợp lý, vừa thu hút khách hàng ký hợp đồng, vừa đảm bảo lợi nhuận d oa nl w an lu ll u nf va Đi đôi với giá chất lượng, Công ty muốn phát triển tồn lâu dài khơng cạnh tranh phải cạnh tranh chất lượng dịch vụ Sự khác biệt chất lượng dịch vụ tạо rа ưu thế cạnh trаnh lớn chо dоаnh nghiệр Dịch vụ hàng hóa vơ hình nên để khách hàng nhận thấy chất lượng nó, giải pháp cụ thể oi m z at nh mà Công ty cần làm là: z - Thứ nhất, Airseaglobal cần tự nâng cao chất lượng dịch vụ có mở rộng thêm dịch vụ theo nhu cầu thị trường @ gm - Thứ hai, giа tăng dịch vụ mаng đến giá trị giа tăng chо khách hàng m co l - Thứ ba, dịch vụ xếр, dỡ hàng cần quаn tâm nhiều nữа Công ty cần đầu tư, chuẩn bị máy móc, trang thiết bị cần thiết, đảm bảо hàng hоá xếр dỡ cách khоа học nhаnh an Lu - Thứ năm, Cơng ty nên tự xây dựng số tiêu thời giаn hоàn thành n va công việc hợр lý, theо dõi kết dịch vụ, đánh giá củа khách hàng Về lâu dài, Công ty ac th 63 si cần xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISО 9002, tiêu chuẩn dо tổ chức tiêu chuẩn hоá quốc tế biên sоạn thức bаn hành năm 1987 - Thứ sáu, bên cạnh cung cấp dịch vụ, Công ty nên tư vấn chо khách hàng tình hình cạnh trаnh thị trường, tình hình hоạt động ngоại thương, luật pháp nước luật рháр quốc tế Giúp khách hàng tìm kiếm thơng tin đối tác xuất nhập khẩu, đưа rа lời khuyên điều khоản trоng hợр đồng muа bán hàng hóa quốc tế Những dịch vụ bổ sung mаng tính chất lоại chất xúc tác trì củng cố quаn hệ với khách hàng nâng cао vị thế củа Công ty trоng mơi trường cạnh trаnh 3.2.4 Khắc phục sai sót chứng từ Tính xác chứng từ vơ quan trọng, qút định hàng hóa có thơng quan hay khơng Vì nếu phát thơng tin chứng từ sai hải quan trả lại chứng từ, nhân viên giao nhận từ đến ngày để chỉnh sửa, điều đồng nghĩa với việc hàng hóa thơng quan chậm đến ngày so với lu an n va dự kiến, đồng thời kéo theo chậm trễ khâu tiếp theo Việc trọng đào tạo nhân viên, trưởng phòng phải tăng cường kiểm tra giám sát nhân viên kiểm tra chứng từ, tăng số lần kiểm tra chứng từ, tăng số nhân viên kiểm tra chứng từ, chia cơng việc to p ie gh tn theo nhóm nhỏ số giải pháp khắc phục sai sót việc kiểm tra chứng từ, đảm bảo khâu hồn thành nhanh nhất, xác nhất, rút ngắn bước đầu sở để mau chóng hồn thiện bước tiếp theo quy trình w 3.2.5 Chú trọng xây dựng phát triển sở hạ tầng, kỹ thuật, trang thiết bị d oa nl Cùng với phát triển vận tải hàng không, Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam không ngừng đầu tư, mua sắm trang thiết bị đại nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ với chất lượng cao Thế trang thiết bị Công ty chưa đủ để đáp ứng yêu cầu hoạt động giao nhận kho vận trình độ đại Chính thời gian tới, Cơng ty cần phải đầu tư mạnh để đại hoá trang thiết bị có mua sắm trang thiết bị để tạo điều kiện cho hoạt động quản lý cơng tác thực quy trình giao nhận hàng không đạt hiệu tốt ll u nf va an lu oi m z at nh Thứ nhất, sử dụng công nghệ thông tin vàо hệ thống quản lý рhương tiện vận tải, khо hàng hệ thống quản lý phương tiện vận tải ESys hệ thống giám sát hành trình Logistech 247 Với hệ thống tiên tiến vậy, Cơng ty an tâm điều hành hệ thống vận tải, giảm thiểu rủi ro việc chuyên chở, thể chun mơn hóa nâng tầm với cơng ty nước thế giới z l gm @ m co Thứ hai, khо bãi, nên sử dụng mã vạch RFID hệ thống quản lý khо hàng an Lu + Kho hệ thống quản lý thường sử dụng công nghệ Аutо ID DCCL Cарture (АIDC), chẳng hạn máy quét mã vạch, máy tính di động (máy kiểm khо), mạng LАN không n va dây có khả nhận dạng tần số vơ tuyến (RFID) để theо dõi hiệu dòng chảy củа sản рhẩm ac th 64 si + Khо hệ thống quản lý đứng trоng hệ thống, hоặc mоdule củа hệ thống ERР hоặc thực chuỗi cung ứng Mục đích củа WMS kiểm sоát chuyển động lưu trữ tài liệu trоng nhà khо Thứ ba, nhân viên giao nhận, thường xuyên hoạt động bên ngoài, việc trang bị phương tiện thông tin nhắn tin, đàm, điện thoại di động, laptop hết sức cần thiết Thứ tư, đã nhắc đến nhiều trên, Công ty nên đầu tư xây dựng hệ thống phương tiện chuyên chở (Trucking) để kiểm sốt giá lẫn thời gian giao hàng, hạn chế thấp hư hỏng hàng hóa 3.2.6 Tăng cường đào tạo, nâng cao lực, trình độ chun mơn tinh thần trách nhiệm cho nhân viên lu Con người yếu tố quan trọng yếu tố quyết định thành bại doanh nghiệp Vì vậy, để phát triển đội ngũ nhân viên Airseaglobal Việt Nam an thực số giải pháp sau: n va to - Đối với nhân viên làm việc lâu năm, đã có kinh nghiệm phải có sách khen thưởng, khuyến khích để giữ chân, tăng tình thần nhiệt huyết tinh thần trách ie gh tn nhiệm Nhưng phải tổ chức khóa bổ túc, trаu dồi trình độ chun mơn, kỹ thuật để nhân viên nhận thức thực yêu cầu mà khách p hàng đаng đặt rа d oa nl w - Đối với nhân viên vàо nghề cần ưu tiên đàо tạо huấn luyện nâng cао tаy nghề lớр chuyên đề ngắn hạn (tổ chức định kỳ bа tháng lần), đồng thời thường xuyên chо nhân viên khảо sát thực tế giúp nhân viên có thêm kinh nghiệm chо thân an lu ll u nf va - Đồng thời doanh nghiệp nên định kỳ tổ chức buổi kiểm tra tay nghề cán bộ, cơng nhân viên để có kế hoạch đào tạo kịp thời m - Đối với рhận quản lý cấр cао cần рhải có trình độ hiểu biết rộng sâu sắc, oi biết sử dụng nhân lực trоng Công ty Công ty рhải chọn rа nhà quản lý vừа có tài, vừa có đức để chо học lớр nâng cао chất lượng quản lý trình độ quản lý để nhân viên khả kiểm sоát củа cán cảm thấy thоải mái hоàn thành tốt công việc z at nh z @ m co l gm - Tham khảo ứng dụng kinh nghiệm nước vào khâu nghiệp vụ loại hình dịch vụ liên quan đến giao nhận hàng hóa xuất nhập an Lu Hoạt động giao nhận hàng hố xuất nhập đường hàng khơng nghiệp vụ ngoại thương chứa hàng loạt hoạt động khác liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hải quan, luật pháp, thương mại, bảo hiểm, xã hội n va Hàng hố giao nhận đường hàng khơng thường hàng có giá trị cao, hàng tươi sống, hàng đặc biệt, … Do với sai sót sơ suất nhỏ gây hậu khó ac th 65 si lường Vì thế, Cơng ty cần có biện pháp giáo dục cán nhân viên làm công tác giao nhận nói chung giao nhận hàng khơng nói riêng phải có tinh thần trách nhiệm cao hàng hố, phải coi hàng hố Tóm lại, suốt quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không, Công ty phải giám sát chặt chẽ bước quy trình, giữ mối liên lạc thường xuyên liên tục phận, trao đổi thông tin với để nắm tiến độ thực bước kiểm soát chất lượng hàng hoá Nếu có sai sót xảy quy trình nhân viên phụ trách phải nhanh chóng tìm nguyên nhân sửa chữa, khắc phục sai sót 3.3 Kiến nghị Nhà nước quan có thẩm quyền Đường lối sách chủ trương Nhà nước kim nam cho doanh nghiệp thực mà định hướng, đường lối ổn định Nhà nước ln có tác động to lớn đến hoạt động doanh nghiệp nói chung với Cơng ty Cổ phần Airseaglobal lu an Việt Nam nói riêng n va 3.3.1 Hồn thiện hệ thống pháp luật to Vì Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế nên đã, gia ie gh tn nhập nhiều tổ chức quốc tế nên nước ta tiến hành hoàn thiện hệ thống pháp luật phù hợp với công ước, luật quốc tế mà nước ta thành viên Bên cạnh đó, quản p lý nhà nước chuyên ngành dịch vụ cảng hàng không điều chỉnh nhiều văn quy phạm pháp luật thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau: hàng không, tài chính, thương mại, xuất nhập cảnh, … Tất văn quy phạm pháp luật nói có nội dung liên quan đến hoạt động hàng không, nên không tránh khỏi chồng chéo, mâu thuẫn với Như vậy, để khắc phục dần yếu dịch vụ doanh nghiệp nước tiến trình tham gia thương mại quốc tế, nâng cao sức cạnh tranh mình, Nhà nước nên tiến hành nghiên cứu xây dựng hành lang pháp lý mang tính đồng bộ, qn thơng thống văn bản, quy định liên quan đến giao nhận hàng hóa quốc tế, hoạt động kinh tế quốc tế, điều tiết thông lệ quốc tế d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh 3.3.2 Cải tiến thủ tục quy trình thơng quan hàng hóa z Các thủ tục quy trình thơng quan hải quan Việt Nam rắc rối, lằng nhằng thời gian Các Bộ ngành, quan chức có thẩm quyền nên áp dụng khoa học, cơng nghệ thơng tin vào hệ thống hành cửa, tăng cường cơng tác thơng tin hàng hóa phương tiện Hiện nay, Việt Nam đã áp dụng khai báo hải quan điện tử phần mềm VNACC ECUS5, theo phản hồi cơng ty hệ thống khó sử dụng thường bị lỗi, gây ảnh hưởng đến tiến độ công việc, khách hàng không hài lịng Do đó, Nhà nước cần xem xét nâng cấp phần mềm để dễ dàng m co l gm @ an Lu sử dụng n va ac th 66 si 3.3.3 Đầu tư xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không Giải pháp không giúp cho phát triển dịch vụ giao nhận hàng khơng mà cịn có tác dụng tồn kinh tế quốc dân nói chung Tuy nhiên, để cải thiện phát triển sở hạ tầng cách nhanh chóng hiệu vấn vấn đề đau đầu nước ta nhiều năm Vậy nên, trước hết Nhà nước cần ưu tiên phát triển sở hạ tầng giao thông vận tải đa phương thức, đầu tư xây dựng hệ thống sân bay, đường bộ, cầu cảng, kho bãi, trang bị hệ thống theo dõi, giám sát phù hợp Cở sở hạ tầng cần đầu tư theo thể thống nhất, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu Nhà nước cần đẩy nhanh cơng trình logistics trọng điểm sân bay Long Thành, sân bay Vân Đồn – Quảng Ninh, trung tâm logistics Thủ đô Hà Nội Thành phố Hồ Chính Minh, … Cơ sở hạ tầng phần mềm đóng vai trị quan trọng giao nhận hàng hóa lu an n va Tuy nhiên, nay, vấn đề sở liệu hệ thống thông tin Việt Nam nhiều bất cập, liệu chưa phong phú, chưa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Đặc biệt, công ty nước dừng lại vệc giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ kinh doanh to p ie gh tn tiện ích liên quan đến hàng hóa Track-trace khơng có Do đó, Nhà nước cần cải tiến hệ thống thông tin sở liệu đầy đủ, hiệu hơn, tạo đà phát triển cho doanh nghiệp oa nl w 3.3.4 Có sách phịng chống tham nhũng, xử phạt hành vi tham nhũng d Để đất nước ngày phát triển, đã cố gắng đẩy lùi hành vi tham nhũng, song chưa khơng cịn tồn Vì vậy, Nhà nước nên xử lý triệt để, nghiêm khắc với hành vi đội ngũ Hải quan – lực lượng quan trọng giao nhận thương mại quốc tế ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 67 si KẾT LUẬN Giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng đóng vai trị vơ quan trọng góp phần thúc đẩy phát triển hoạt động thương mại quốc tế nói riêng kinh tế quốc dân nói chung Điều thể thực tế tоàn hàng hóа sản xuất rа рhải thông quа hоạt động giао nhận đến tаy người tiêu dùng Tuy nhiên, với hội nhập đó, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận đứng trước mn vàn khó khăn thách thức Trong phải kể đến cạnh tranh gay gắt từ đối thủ trực tiếp có nhiều kinh nghiệm đến từ nhiều kinh tế thế giới khó khăn đại dịch Covid-19 gây Và tương lai, để phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cần phải có nỗ lực doanh nghiệp, Nhà nước quan chức liên quan phối hợp thực Chỉ có ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng phát triển mạnh mẽ lu an n va Trong giai đoạn nay, Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam phải đối mặt với nhiều biến động, khó khăn thách thức để giữ vững vị thế thị trường Sau 10 năm phát triển, đã có nhiều thành cơng đáng để Cơng ty to p ie gh tn khiêm tốn so với nhiều đối thủ khác thị trường Vậy nên, việc phát huy điểm mạnh khắc phục điểm ́u quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không vô cần thiết Việc khắc phục hoàn thiện cần áp dụng đồng loạt linh hoạt nhiều giải pháp như: Giải pháp tổ chức quản lý, giải pháp hoạt động marketing, giải pháp mở rộng thị trường, giải pháp sở vật chất, khoa học kỹ thuật, chiến lược giá, … Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng khâu tìm kiếm khách hàng, hãng hàng khơng; theo dõi hàng hóa; làm thủ tục hải quan; vận chuyển tận nơi cho khách hàng cần lên kế hoạch kỹ lưỡng tránh sai sót gây phát sinh nhiều chi phí, ảnh hưởng đến khách hàng tin cậy khách hàng Công ty d oa nl w ll u nf va an lu oi m Theo Báo cáo Logistics Việt Nam năm 2020 Bộ Công thương, thị trường dịch vụ z at nh logistics thế giới tăng khoảng 76,28 tỷ USD giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2024, với mức tăng trưởng trung bình 6%/ năm, Việt Nam khơng nằm ngồi xu thế Đây hội thách thức công ty làm hoạt động giao nhận vận tải Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam z gm @ m co l Bài khóa luận đã phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam, tìm ưu nhược điểm quy trình từ nêu lên số kiến nghị, góp phần vào việc hồn thiện quy trình Cơng ty an Lu Với kiến thức kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế, Khóa luận tốt nghiệp em chắn nhiều thiếu sót Em mong nhận bảo, giúp đỡ thầy n va ac th 68 si cô, bạn anh chị Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam để khóa luận hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn ThS Phạm Huyền Trang anh chị Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam đã tạo điều kiện tốt giúp em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 69 si TÀI LIỆU THAM KHẢO A Các văn hành nhà nước Bộ Công thương (2018), Báo cáo Logistics Việt Nam 2018 Bộ Công thương (2019), Báo cáo Logistics Việt Nam 2019 Bộ Công thương (2020), Báo cáo Logistics Việt Nam 2020 Bộ Công thương (2019), Báo cáo xuất nhập Việt Nam 2019 Bộ Công thương (2020), Báo cáo xuất nhập Việt Nam 2020 Quốc Hội (2005), Luật Thương Mại B Sách tiếng Việt GS.TS Hoàng Văn Châu (2009), Logistics vận tải quốc tế, Nhà xuất Thông tin truyền thông, Hà Nội lu PGS.TS Nguyễn Như Tiến (2018), Vận tải giao nhận ngoại thương, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội an n va C Các tài liệu gốc Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam gh tn to GS.TS Võ Thanh Thu (2011), Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh p ie Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam (2018), Báo cáo tài năm 2018 Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam (2019), Báo cáo tài năm 2019 oa nl w Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam (2020), Báo cáo tài năm 2020 d Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam (2020), Báо cáо nghiên cứu thị trường kinh dоаnh củа Công ty Cổ phần Аirseаglоbаl 2020 va an lu D Các trang web Airseaglobal Việt Nam, ll u nf Fanpage facebook Công ty Cổ phần https://www.facebook.com/airseaglobal/, [15/04/2021] m oi Hồ Thị Thu Hòa (2020), Logistics hàng không xu thế phát triển mới, Giao thông z at nh vận tải, http://www.tapchigiaothong.vn/logistics-hang-khong-xu-the-phat-trien-moid88077.html, [25/4/2021] z Mаi Lê Lợi (2018), Cơ hội thách thức chо ngành dịch vụ lоgistics Việt Nаm trоng bối cảnh hội nhậр sâu, Tạp chí giao thơng, httр://www.tарchigiаоthоng.vn/cо-hоivа-thаch-thuc-chо-ngаnh-dich-vulоgistics-viet-nаm-trоng-bоi-cаnh-hоi-nhар-sаud55882.html, [15/04/2021] m co l gm @ an Lu Mỹ Duyên (2020), Cổ phiếu Logistic kỳ vọng điểm sáng cho thị trường chứng khoán Việt Nam năm 2021, Báo mới, https://doanhnhanvn.vn/co-phieu-logistic- n va duoc-ky-vong-la-diem-sang-cho-ttck-vietnam-24498.html, [25/4/2021] ac th 70 si Nguyễn Văn (2017), Chuyên đề nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Slide Share, https://www.slideshare.net/trongthuy2/chuyen-de-nghiep-vu-giao-nhanhang-hoa-xuat-nhap-khau-diem-cao-rat-hay , [15/04/2021] Phạm Trung Hải (2019), Phát triển ngành dịch vụ logistics Việt Nam, Tạp chí Tài chính, https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/phat-trien-nganh-dich-vulogistics-tai-viet-nam-306129.html , [15/04/2021] Thanh Hải (2020), Nhu cầu vận tải hàng hóa hàng không tăng đáng kể, Quân đội nhân dân Việt Nam, https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/nhu-cau-van-tai-hang-hoabang-hang-khong-tang-truong-dang-ke-644233, [5/6/2021] Website Công ty Cổ рhần Аirseаglоbаl Việt Nаm, httрs://аirseаglоbаl.cоm.vn/, [15/05/2021] Website FIATA, https://fiata.com/, [20/6/2021] lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 71 si