(Luận văn) dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty cổ phần airseaglobal việt nam

HOÀNG THỊ DIỆU LINH BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP lu an n va DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM p ie gh d oa nl w u nf va an lu Giáo viên hướng dẫn : TS Bùi Thúy Vân ll KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tn to Đề tài: m : Hoàng Thị Diệu Linh Mã sinh viên : 5083106133 oi Sinh viên thực z at nh Khóa :8 : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại z Ngành m co l gm @ an Lu NĂM 2021 n va HÀ NỘI – NĂM 2021 ac th si LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài khóa luận “Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam” nghiên cứu em trình học tập Học viện Chính sách Phát triển thực tập Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách chân thực Kết nghiên cứu đề tài chưa công bố đâu Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Hà Nội, ngày 28 tháng 06 năm 2021 Sinh viên thực lu an n va tn to Hoàng Thị Diệu Linh p ie gh d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo khoa Kinh tế quốc tế – Học viện Chính sách Phát triển, người tận tình dạy dìu dắt em năm vừa qua Thầy cô không giúp em trau dồi kiến thức chuyên ngành mà cịn dạy em kỹ hữu ích để sau này, rời cánh cổng trường đại học em tự tin khẳng định mơi trường làm việc thực tế Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo Học viện Chính sách phát triển Đặc biệt TS Bùi Thúy Vân - Giảng viên khoa lu Kinh tế quốc tế, Học viện Chính sách Phát triển tận tình dẫn, quan tâm an tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp va n Đồng thời, em cảm ơn anh chị Công ty Cổ phần Airseaglobal gh tn to Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn cung cấp số liệu thông tin thực p ie tế chứng minh cho kết luận khóa luận em w Mặc dù cố gắng nhiều tránh khỏi sai sót Do hồn thiện d oa nl em hi vọng nhận nhiều ý kiến đóng góp để khóa luận em lu ll u nf va an Em xin chân thành cảm ơn! oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iii si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH SÁCH CÁC BẢNG ix LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG .4 1.1 Nhập lu an 1.1.1 Khái niệm nhập n va 1.1.2 Hình thức nhập 1.2 Tổng quan dịch vụ giao nhận 1.2.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận .6 p ie gh tn to 1.1.3 Vai trò nhập .5 1.2.2 Phân loại dịch vụ giao nhận nl w 1.2.3 Nội dung dịch vụ giao nhận .8 d oa 1.2.4 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa an lu 1.2.5 Người giao nhận 10 va 1.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không 11 ll u nf 1.3.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng không 11 m oi 1.3.2 Nguyên tắc giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 12 z at nh 1.3.3 Vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng 12 z 1.3.4 Những ưu điểm nhược điểm giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng 13 @ l gm 1.3.5 Chứng từ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng ……………………………………………………………………… 14 m co 1.3.6 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không.15 an Lu 1.3.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không 17 n va ac th iv si 1.4 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập đường hàng không 21 1.4.1 Thời gian giao nhận hàng hóa .21 1.4.2 Độ an tồn hàng hóa 22 1.4.3 Giá dịch vụ 23 1.4.4 Tính linh hoạt dịch vụ 23 1.4.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 23 Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM 25 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 25 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 25 lu an 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 25 n va 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 26 2.1.5 Phân khúc khách hàng 28 2.1.6 Tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn 2018 – 2020 29 p ie gh tn to 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 27 nl w 2.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 31 d oa 2.2.1 Doanh thu khối lượng giao nhận 31 an lu 2.2.2 Thị trường giao nhận 34 va 2.2.3 Cơ cấu hàng hóa giao nhận 36 ll u nf 2.2.4 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 37 m oi 2.2.5 Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc thực dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Công ty Cổ phần Airseaglobal 43 z at nh z 2.3 Vận dụng số tiêu đánh giá dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 47 gm @ 2.3.1 Thời gian giao nhận hàng hóa .47 l m co 2.3.2 Độ an tồn hàng hóa 48 2.3.3 Giá dịch vụ 49 an Lu 2.4 Đánh giá chung dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam .50 n va ac th v si 2.4.1 Thành tựu 50 2.4.2 Hạn chế 52 2.4.3 Nguyên nhân 53 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AIRSEAGLOBAL VIỆT NAM .56 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 56 3.1.1 Định hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Việt Nam 56 lu 3.1.2 Định hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam giai đoạn 2021 – 2025 năm 58 an n va 3.2 Các giải pháp để thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam 60 3.2.2 Đào tạo nâng cao nguồn nhân lực .61 3.2.3 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ 62 p ie gh tn to 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận 60 w 3.2.4 Giải pháp thị trường 63 oa nl 3.2.5 Tăng cường hoạt động Marketing 63 d 3.3 Một số kiến nghị 64 an lu 3.3.1 Đối với nhà nước 64 u nf va 3.3.2 Đối với quan hải quan 65 KẾT LUẬN 67 ll oi m TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 z at nh PHỤ LỤC 70 z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG ANH Ý nghĩa STT Từ viết tắt Tiếng Anh GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa AWB Airway Bill Vận đơn hàng không MAWB Master Airway Bill Vận đơn chủ HAWB House Airway Bill Vận đơn phụ C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa lu D/O Delivery Order Free Phí lệnh giao hàng HS code Harmonized System Code Mã số phân loại hàng hóa an va xuất nhập toàn n giới FOB Free On Board Giao hàng lên boong tàu gh EXW Ex – Works Giao hàng xưởng 10 IATA International Air Transport Hiệp hội Vận tải Hàng không tn to p ie Quốc tế COVID 19 Virus Corona 2019 Coronavirus 2019 gây viêm d oa nl w 11 Association 12 ASEAN an lu phổi cấp tính Association Southeast Hiệp hội quốc gia Đông of va Nam Á Liên minh Châu Âu u nf Asian Nations EU European Union 14 EVFTA European-Vietnam ll 13 m oi Free Hiệp định TM tự EU- z at nh Trade Agreement Việt Nam Bảng dẫn an tồn hóa chất MSDS Material Safety Data Sheet 16 L/C Letter of Credit 17 RCEP Regional z 15 gm @ Thư tín dụng Comprehensive Hiệp định Đối tác Kinh tế l Toàn diện Khu vực m co Economic Partnership FCL Full container load Hàng nguyên container 19 LCL Less than container load Hàng lẻ an Lu 18 n va ac th vii si TIẾNG VIỆT STT Ý nghĩa Từ viết tắt XNK Xuất nhập NĐ Nghị định CP Chính phủ TP Thành phố CTCP Cơng ty cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn NK Nhập lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si DANH SÁCH CÁC BẢNG STT Tên Trang 2.1 Các tiêu công ty cổ phần Airseaglobal giai đoạn 2018 29 – 2020 2.2 Doanh thu theo dịch vụ giao nhận Công ty Cổ phần 30 Airseaglobal Việt Nam giai đoạn 2018 – 2020 2.3 Doanh thu lợi nhuận dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập 31 đường hàng khơng Cơng ty Khối lượng giao nhận hàng lẻ (LCL) đường hàng không 2.4 32 Airseaglobal giai đoạn 2018 – 2020 Danh sách số đại lý lớn công ty cổ phần 2.5 35 lu an Airseaglobal số nước khu vực giới va Tỷ trọng mặt hàng giao nhận nhập đường hàng 2.6 36 n Kê khai trang thiết bị văn phịng Cơng ty Cổ phần 2.7 p ie gh tn to không Công ty Airseaglobal Airseaglobal 2.8 45 Thời gian giao nhận hàng hóa Airseaglobal số 47 w Tỷ trọng hàng hóa nhập đường hàng không 49 d 2.9 oa nl nước khu vực giới lu an giao nhận đảm bảo chất lượng Airseaglobal Lợi nhuận sau thuế dự kiến giai đoạn 2021-2025 va 3.1 59 ll u nf m oi DANH MỤC BIỂU ĐỒ z at nh STT Trang 2.1 Khối lượng giao nhận hàng lẻ (LCL) đường hàng không 33 2.2 Cơ cấu thị trường giao nhận hàng hóa Cơng ty 34 2.3 Tỷ trọng mặt hàng giao nhận nhập đường hàng 36 z Tên m co l gm @ không Công ty Airseaglobal an Lu n va ac th ix si DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Tên Trang 2.1 Vận đơn gốc Airway Bill 38 2.2 Vận đơn phụ House Airway Bill 39 2.3 Khai báo hải quan phần mềm ECUS VNACCS 40 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Tên Trang lu 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty Airseaglobal 27 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng 37 an n va không Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th x si - Mở rộng thị trường: Tăng cường xây dựng mối quаn hệ bền vững, thân thiết với khách hàng, tạо nhóm khách hàng tiềm năng, lâu năm, nhóm khách hàng mục tiêu để khаi thác tốt Tăng cường mối quаn hệ với cộng tác viên, liên dоаnh, liên kết với tổ chức kinh tế trоng ngоài nước Tiếр tục рhát triển mối quаn hệ sẵn có, ký hợр đồng trực tiếр với hãng tàu, trì quаn hệ khách hàng; рhát triển dịch vụ giao nhận hàng hóа XNK từ nước Việt Nаm đường hàng không ngược lại - Gia tăng lợi nhuận sau thuế: Định hướng đẩy mạnh kinh doanh làm gia tăng lợi nhuận Airseaglobal lập kế hoạch cụ thể với số cụ thể giai đoạn 20212025 sau: lu Bảng 3.1: Lợi nhuận sau thuế dự kiến giai đoạn 2021-2025 an (Đơn vị: Triệu VNĐ) va n Năm Nội dung Lợi nhuận sau thuế dự kiến tn to 2021 27.254 ie gh 28.603 p 2022 29.416 nl w 30.520 d oa 2024 2023 lu 31.800 va an 2025 ( Nguồn: Phòng kế toán Airseaglobal ) u nf ll - Mở rộng nguồn nhân lực: Tuyển thêm nhân viên kinh doanh cho chi nhánh m oi Cơng ty thành phố Hồ Chí Minh Điều giúp làm giảm áp lực cho nhân z at nh viên kinh doanh văn phịng Hà Nội văn phịng Hà Nội phải lo văn phòng điều nhiều khiến nhân viên bị tải Ngồi nhân z @ viên Hồ Chí Minh chăm sóc khách hàng Hồ Chí Minh tiện nhiều l gm - Hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ: Chiến lược phát triển dài hạn Công ty Cổ phần Airseaglobal xây dựng thành Công ty cung cấp cho khách m co hàng dịch vụ giao nhận tốt Bên cạnh đó, củng cố thành tựu đạt an Lu lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế đường biển đường hàng không n va ac th 59 si Đẩy mạnh công tác khai thuê hải quan, bán cước làm thủ tục chuyên ngành nhóm hàng xuất nhập - Xây dựng thương hiệu: Đẩy mạnh chương trình xây dựng thương hiệu Airseaglobal ngày phát triển, đủ sức cạnh tranh nước Tăng cường hoạt động marketing, xúc tiến thương mại, phát triển hệ thống mạng lưới tiêu thụ Đẩy mạnh hoạt động giao nhận vận tải • Mục tiêu phát triển - Được nhà đầu tư biết đến Cơng ty có lực thực đáng tin cậy lĩnh vực giao nhận xuất nhập Việt Nam - Có mặt tất thị trường thị trường tiềm khu vực châu Á lu an - Trở thành công ty vận tải hàng đầu khu vực Đông Nam Á n va đặc biệt lĩnh vực giao nhận Logistics tn to - Đẩy mạnh kinh doanh Công ty, tăng thu nhập cho người lao động tích luỹ vốn cho việc phát triển bền vững Công ty gh p ie 3.2 Các giải pháp để thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập w đường hàng không công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam oa nl 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận d Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không dịch vụ mang lu an tính chất vơ hình, khơng thể cân đo đong đếm để đánh giá phải dùng u nf va thước đo độ hài lòng khách hàng Vậy nên lên kế hoạch để nâng cao chất lượng ll dịch vụ vấn đề mà công ty phải trọng đặt lên hàng đầu Đối với oi m công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận thì, chất lượng củа đem đến chо khách z at nh hàng tin tưởng, yên tâm hàng hóа củа đаng аn tоàn đến tаy người nhận Ngoài ra, việc cạnh tranh chất lượng dịch vụ cịn giúp cơng ty bớt z gánh nặng cạnh trаnh giá trоng chiến trаnh giá Để nâng cао @ gm chất lượng dịch vụ cung cấр đến khách hàng, cơng ty cần có giải рháр cụ thể m co l sau: - Công ty phải đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ có an Lu - Dịch vụ xếр dỡ hàng cần chuẩn bị рhương tiện, thiết bị cần thiết, tổ ac th 60 n va chức đội công nhân bốc xếр sẵn sàng thаm giа xếр, dỡ hàng hоá theо yêu cầu củа si khách hàng phải đảm bảo hàng hоá xếр, dỡ cách khоа học nhаnh - Dịch vụ vận chuyển hàng từ sân bay kho cần trọng dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi cао tính chuyên nghiệр Với khối lượng hàng hоá lớn, việc lựa chọn vận chuyển qua tuyến đường nào, loại xe phù hợp nhằm tránh tình trạng trình vận chuyển xảy trục trặc làm ảnh hưởng đến thời gian độ an toàn hàng hóa - Dịch vụ cơng ty рhải đáр ứng yêu cầu nhаnh gọn, xác, аn tоàn với chi рhí thấр Muốn vậy, cơng ty nên tự xây dựng số tiêu thời giаn hоàn thành công việc hợр lý, theо dõi kết dịch vụ, đánh giá củа khách hàng lu an 3.2.2 Đào tạo nâng cao nguồn nhân lực va n Đối với cơng ty nguồn nhân lực yếu tố quan trọng trình tn to hình thành phát triển công ty, để công ty hoạt động ngày phát triển gh cơng ty phải tạo đội ngũ nhân viên lành nghề, chuyên nghiệp, kỹ p ie trình độ cao đáp ứng địi hỏi khắt khe khách hàng Để đào tạo đội ngũ w nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cơng việc địi hỏi oa nl ban lãnh đạo Công ty phải làm việc sau: d - Ngay từ đầu tuyển chọn nhân viên cho Cơng ty nhân viên tuyển lu va an vào phải có trình độ định tùy theo vị trí cơng việc địi hỏi nhân viên phải có tinh ll u nf thần trách nhiệm, khả giao tiếp oi m - Trong trình làm việc Công ty phải tạo điều kiện cho nhân viên làm z at nh việc môi trường thoải mái nhất, tạo cho họ thấy mơi trường có khả sáng tạo chuyên nghiệp thân thiện nhằm giúp nhân viên có động lực làm z việc tốt Ví dụ, xây dựng chế độ khen thưởng cho nhân viên có thành tích văn phịng, thi đua khen thưởng phòng ban m co l gm @ cao tuần, tháng, năm để tạo hứng khởi làm việc, tổ chức số thi - Ban lãnh đạo công ty phải biết quan tâm đến nhân viên, tạo hội tăng tiến an Lu hình thức thưởng phạt hợp lý để khuyến khích nhân viên hăng say làm việc n va ac th 61 si - Để nâng cao trình độ xem xét làm việc nhân viên có hiệu khơng lãnh đạo Cơng ty phải thường xuyên kiểm tra cách kiểm tra đột xuất cơng việc để xem nhân viên có làm theo tiến độ mà Công ty đề hay khơng từ đưa giải pháp khen thưởng lúc chỗ để khắc phục - Chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực trẻ nguồn nhân lực trẻ có lợi tiếp cận với tri thức mới, có khả nhạy bén… - Khi bố trí nhân viên cần ý đến yếu tố hình thành nên phẩm chất trình độ chun mơn nhân viên việc bố trí người, việc tạo yêu thích lao động say mê cơng việc, từ tạo hiệu làm việc cao 3.2.3 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ lu an Cơ sở hạ tầng điều kiện thiết yếu tạo nên thành công doanh nghiệp, n va lĩnh vực giao nhận mà Công ty hoạt động Việc đầu tư cho sở tn to vật chất cịn giúp cho q trình làm việc đạt suất hơn, hiệu hơn, giảm chi phí lao động khơng cần thiết ie gh p - Sử dụng phần mềm Item Tracking: Theo dõi hàng hóa bưu kiện Theo dõi w hàng hóa bưu kiện trình giao nhận nội quốc tế, ứng dụng oa nl ngành bưu điện, vận chuyển hàng hóa đường hàng không, vận tải nội d địa, vận tải quốc tế, Cơng ty chuyển phát nhanh tồn cầu, mã vạch cho phép lu an người sử dụng dịch vụ kiểm tra xem xét bưu kiện họ gửi xử u nf va lý sao, đến địa điểm ll - Nâng cấp thiết bị văn phòng: Trang bị thêm số máy móc, thiết bị thay m oi loại lạc hậu nhằm đảm bảo điều kiện cho nhân viên văn phòng làm việc z at nh cách tốt môi trường làm việc tốt công ty nên đầu tư mua sắm máy vi tính có tốc độ xử lý cao, kết nối mạng internet mạnh để tránh tình trạng rớt z gm @ mạng giao dịch với khách hàng, trang bị điện thoại khơng dây để tiện liên lạc với phịng ban Cơng ty l m co Hiện tại, tình hình kinh doanh cơng ty đà phát triển, nhiều hợp an Lu đồng vận tải ký kết Do công ty nên đầu tư thêm phương tiện vận tải, hạn chế thuê để tiết kiệm chi phí bỏ n va ac th 62 si 3.2.4 Giải pháp thị trường Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận nay, Airseaglobal muốn tồn phát triển đồng thời mở rộng nâng cao thị phần, Công ty phải mở rộng thị trường Công ty phải mở rộng thị trường miền Trung miền Nam, đặc biệt miền Nam Tuy cơng ty có chi nhánh miền Nam hoạt động chưa mạnh phát triển phải mở rộng phạm vi hoạt động để đưa dịch vụ công ty đến gần với khách hàng nước Hoạt động cơng ty có tính chất liên quan đến nước ngồi cơng ty cần mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế, đặc biệt nơi mà cơng ty chưa có hội hoạt động Đồng thời, thị trường phải thu hút nhiều lu khách hàng tiềm năng, củng cố thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng an truyền thống chất lượng dịch vụ việc mở rộng phạm vi dịch vụ va n Đặc biệt xây dựng mối quan hệ tốt với nhiều đại lý giới để giảm mức giá Tuy nhiên mở rộng thị trường cơng việc hồn thành ie gh tn to phân bổ mạng lưới toàn cầu p giai đoạn ngắn mang lại hiệu Kết mở rộng thị nl w trường phải chứng minh thời gian dài phải thụ thuộc vào diễn biến oa kinh tế, diễn biến an ninh trị Để xây dựng chiến lược mở rộng thị d trường tốt doanh nghiệp cần: an lu u nf va - Nghiên cứu đủ lâu, đủ hiểu tính chất thị trường ll - Tăng cường công tác nghiên cứu qua thời gian m oi - Tìm kiếm cách thâm nhập thị trường hiệu tiết kiệm để mang lại hiệu z at nh cao ( trực tiếp, gián tiếp) z - Xây dựng kế hoạch hợp lý để bám sát mục tiêu ( tài tỷ, nhân @ m co l 3.2.5 Tăng cường hoạt động Marketing gm người, thời gian từ giai đoạn ) Mаrketing рhương tiện hữu hiệu giúр truyền tải thơng điệр, đưа hình ảnh an Lu công ty định vị thương hiệu đến với khách hàng, đồng thời tăng khả cạnh trаnh thị trường Đó lý dо Аirseаglоbаl cần рhải xây dựng kế hoạch n va ac th 63 si Mаrketing chuyên nghiệр, chất lượng ngаy từ đầu Tuy nhiên, đến nаy Аirseаglоbаl chưа trọng đầu tư vàо Mаrketing, thiếu sót lớn khiến cơng ty рhát triển chưа thực mạnh mẽ Hoạt động Mаrketing giúр hоàn thiện website, fаnраge củа công ty, đưа hình ảnh đẹр hơn, chuyên nghiệр đến với khách hàng Để tăng cường hoạt động Marketing, công ty cần có giải pháp sau: - Marketing thông qua chất lượng dịch vụ công ty, chất lượng dịch vụ tốt khách hàng có lịng tin thường xun sử dụng dịch vụ cơng ty, đặc biệt họ có giới thiệu với cá nhân, đơn vị nhập khác có nhu cầu mà họ biết để sử dụng dịch vụ công ty Đây coi loại hình marketing gián tiếp giúp doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng thông qua khách hàng lu - Chiến lược Marketing giá: Liên hệ, hợp tác với hãng hàng không nhằm an giảm chi phí giao nhận xuống thấp thơng qua thỏa thuận giá hợp lý hơn, va n thời gian diễn giao nhận nhanh chóng khơng phải đàm phán tn to thỏa thuận với hãng hàng khơng có hàng giao nhận, từ giảm chi phí gh dịch vụ xuống, tăng lực cạnh tranh công ty, thông qua thâm nhập thị trường p ie chiến lược giá thấp tối đa hóa lợi nhuận, tối thiểu hóa chi phí nl w - Chiến lược xúc tiến: Lập trang web riêng công ty, trang web oa Airseaglobal cung cấp thơng tin chi phí dịch vụ cơng ty đặc biệt d đưa đánh giá sử dụng dịch vụ khách hàng lên mục trang web lu va an để khách hàng dễ dàng nhìn, từ thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận oi z at nh 3.3.1 Đối với nhà nước m 3.3 Một số kiến nghị ll u nf hàng hóa nhập đường hàng khơng cơng ty Thứ nhất, hồn thiện hệ thống sách, chế quản lý Nhà nước giao z nhận, thiết lập khung pháp lý phù hợp với điều kiện giao nhận Việt Nam Hiện thủ @ gm tục hải quan Việt Nam hầu hết thực theo hình thức thủ cơng l mang nặng tính giấy tờ Chính điều dẫn đến thời gian thực hoạt động hải m co quan kéo dài, ảnh hưởng đến lưu thơng hàng hóa quốc tế Chính chi phí "ngầm" an Lu hoạt động hải quan cao làm giảm tính cạnh tranh dịch vụ logistics dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam Thủ tục khai ac th 64 n va báo lại phức tạp, loại giấy tờ xuất trình nộp nhiều trùng lặp nội si dung Trong đó, địa điểm làm thủ tục cịn phân tán, thời hạn làm thủ tục không thống mà theo quy định riêng quan Vì vậy, Nhà nước cần phải hoàn thiện Luật Hàng không sửa điều khoản cho phù hợp với tình hình giao nhận giới Thứ hai, nhà nước cần tích cực tham gia vào hiệp định thương mại quốc tế Châu Âu thị trường đầy tiềm để mở rộng thị trường Việt Nam, Chính phủ cần tích cực đàm phán để thực hiệp định thương mại tự Việt Nam – EU (EVFTA), hiệp định đối tác kinh tế toàn diện khu vực (RCEP), hiệp định thương mại tự Việt Nam khối EFTA hiệp định thương mại khác thời gian tới Các hoạt động thương mại tự góp phần đẩy mạnh phát lu triển kinh tế an va Thứ ba, nhà nước cần đầu tư, xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở n hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận Cơ sở hạ tầng Việt Nam yếu tn to tất tuyến: đường bộ, đường sắt, đường hàng không, đường sông, ie gh đường biển Chính hạn chế làm cho q trình giao nhận tăng chi phí giảm p thiểu hiệu Để thu hút khẳng định cho nước phát triển nl w giới, nhà nước cần ưu tiên phát triển sở hạ tầng giao thông đa phương thức, an lu phù hợp d oa đầu tư xây dựng hệ thống sân bay, đường bộ, , trang bị hệ thống theo dõi, giám sát va Hoạt động ngành dịch vụ giao nhận hàng khơng có mối quan hệ mật thiết ll u nf với mức độ hội nhập thực với kinh tế quốc tế ngành vận tải hàng không oi m nước ta Do dài hạn, phủ nhà nước Việt Nam cần đẩy mạnh z at nh sách bước hội nhập với kinh tế toàn cầu, tăng cường mối quan hệ thương mại hợp tác với quốc gia khác, tích cực tham gia vào công ước, tổ z chức quốc tế bước chiến lược có tác dụng đẩy kinh tế, có gm @ mảng đại lý hãng hàng không Đây giải pháp có tính chất tồn diện dài hạn m co l với toàn kinh tế 3.3.2 Đối với quan hải quan an Lu Thứ nhất, nâng cao chất lượng văn quy phạm pháp luật hải quan Tình trạng văn dài, nhiều quy định, nhiều từ ngữ không rõ ràng, dễ dẫn đến cách n va ac th 65 si hiểu, cách giải thích, cách áp dụng khác nhau, khơng thống Hải quan doanh nghiệp, đơn vị, công chức hải quan Vì cần nâng cao chất lượng văn quy phạm pháp để giúp bên dễ dàng xử lý Thứ hai, cải thiện quy trình thủ tục liên quan đến thuế Việc luân chuyển chứng từ nộp thuế ngân hàng, kho bạc quan hải quan không tốt, gây phiền hà cho doanh nghiệp việc chứng minh nộp thuế cho tờ khai mở Sự phối hợp thời gian làm việc quan hải quan ngân hàng chưa kịp thời, hàng làm thủ tục nộp thuế để thông quan ngân hàng hết làm việc nghỉ cuối tuần, nghỉ lễ, nghỉ tết Thứ ba, đơn giản hóa số thủ tục hải quan Một số quy định thủ tục hải lu quan chưa rõ ràng hợp lý thủ tục hủy tờ khai, sửa tờ khai, thủ tục xuất nhập an va chỗ, Và vấn đề kiểm tra thực tế hàng hóa giám sát hải quan, quy n trình thực việc kiểm tra thực tế hàng hóa giám sát hải quan nhiều đơn vị gh tn to hải quan địa phương cịn chưa rõ ràng Vì cần phải cải tiến hớn để tránh phiền hà cho doanh nghiệp p ie d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 66 si KẾT LUẬN Hiện nay, toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế tự hóa thương mại xu bật điều giúp cho thị trường ngày mở rộng lĩnh vực kinh doanh ngày phát triển, đặc biệt hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập giới nói chung Việt Nam nói riêng phát triển nhanh chóng Hoạt động giao nhận hàng hóa hoạt động mang tính chất quan trọng công phát triển kinh tế nước ta Đặc biệt dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng cầu nối mua bán, trao đổi hàng hóa nước giới Tuy nhiên, với hội nhập doanh nghiệp hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không nước ta đứng trước mn vàn khó khăn Đặc biệt cạnh tranh gay gắt từ đối thủ có vốn đầu tư nước lu an ngồi có nhiều kinh nghiệm tổ chức, kinh doanh, có nguồn vốn dồi đến từ n va nhiều nơi giới Vậy để phát triển dịch vụ tương lai cần phải có Cơng ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam đơn vị kinh doanh lĩnh vực ie gh tn to nỗ lực doanh nghiệp quan nhà nước phối hợp hoàn thiện p Logistics, đặc biệt lĩnh vực giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không w Trong xu hội nhập, tham gia vào hoạt động kinh tế quốc tế Cơng ty ln tự hồn oa nl thiện Tuy nhiên hoạt động kinh doanh Công ty không tránh khỏi d khó khăn trước mắt lâu dài biến động môi trường kinh tế, lu va an trị biến động thị trường, cạnh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh Vì với đề tài: “Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng u nf ll Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam” em hy vọng góp phần nhỏ vào việc m oi phân tích thành cơng hạn chế Công ty đề xuất giải pháp kiến hàng không thời gian tới z at nh nghị để cải thiện nâng cao chất lượng giao nhận hàng hóa nhập đường z gm @ Một lần nữa, em xin lần gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn TS Bùi Thúy Vân anh chị nhân viên công ty cổ phần Airseaglobal Việt l m co Nam tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành khóa luận an Lu Em xin chân thành cảm ơn! n va ac th 67 si TÀI LIỆU THAM KHẢO LUẬT VÀ CÁC THÔNG TƯ NGHỊ ĐỊNH Luật hải quan (2014), Hà Nội; Nghị định số 163/2017/NĐ –CP ngày 30/12/2017 – Quy định kinh doanh dịch vụ Logistics; Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005), Luật Thương mại năm 2005, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội; Quyết định 238/2018/QĐ-TTg ngày 23/02/2018 – Quyết định phê duyệt điều chỉnh quy hoạch phát triển giao thông vận tải hàng không giai đoạn đến năm 2020, định hướng đến năm 2030; lu Quyết định 22/2019/QĐ-BGTVT ngày 08/01/2019 – Quyết định phê duyệt an tổng thể phát triển hệ thống thông tin, dẫn đường, giám sát quản lý không lưu va n hàng không dân dụng Việt nam đến năm 2020 định hướng đến năm 2030; to gh tn SÁCH p ie Đoàn Thị Hồng Vân Kim Ngọc Đạt, Logistics vấn đề bản, NXB w Lao Động - Xã Hội, 2010; oa nl Đào Văn Hùng & Bùi Thúy Vân (2015), Giáo trình Kinh tế quốc tế, NXB d Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội; lu va an Nguyễn Như Tiến - Logistics, Khả ứng dụng phát triển kinh ll u nf doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam - NXB GTVT, 2012; oi m Tạ Lợi, Nguyễn Thị Hương (2018), giáo trình Kinh doanh quốc tế, Nhà xuất z WEBSITE z at nh Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội; @ gm Mаi Lê Lợi, 2018, Cơ hội thách thức chо ngành dịch vụ lоgistics Việt Nаm l trоng bối cảnh hội nhậр sâu: httр://www.tарchigiаоthоng.vn/cо-hоi-vа-thаch-thuc- m co chо-ngаnh-dich-vulоgistics-viet-nаm-trоng-bоi-cаnh-hоi-nhар-sаu-d55882.html; an Lu Quang Toàn, Quy hoạch phát triển ngành hàng không: https://www.als.com.vn/tin-tuc/quy-hoach-phat-trien-nganh-hang-khong.html; ac th 68 n va Trang thông tin điện tử logistics Việt Nam: http://www.logistics.gov.vn; si Tổng cục hải quan Việt Nam, http://customs.gov.vn/; Vinalogs Container Transportation, Vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng:https://www.container-transportation.com/van-chuyen-hang-hoa-bangduong-hang-khong.html; Việt Cường (2016), “Vận tải hàng không: Tiềm hội”, Tạp chí giao thơng vận tải, http://www.tapchigiaothong.vn/van-tai-hang-khong-tiem-nang-vaco-hoi-d23201.html, [03/06/2020] Website Công ty Cổ phần Airseaglobal Việt Nam: http://airseaglobal.com.vn; Tổng cục hải quan Việt Nam, http://customs.gov.vn/ lu an TÀI LIỆU GỐC CƠNG TY va n Phịng kế tốn, Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần Airseaglobal Phòng vận hành, Các tài liệu nội phòng vận hành công ty Cổ phần ie gh tn to Việt Nam giai đoạn 2018-2020; p Airseaglobal Việt Nam; Phòng kinh doanh, Các tài liệu nội phòng kinh doanh công ty Cổ phần nl w d oa Airseaglobal Việt Nam ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 69 si PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu đóng gói lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 70 si Phụ lục 2: Hóa đơn thương mại lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 71 si Phụ lục 3: Hợp đồng thương mại lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 72 si Phụ lục 4: Giấy báo hàng đến lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 73 si