Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực của công ty tnhh sản xuất bánh an thái

TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT BÁNH AN THÁI NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 7340101 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Thu Nga Sinh viên thực : Nguyễn Đức Anh Tuấn Mã sinh viên : 1754010255 Lớp : 62 - QTKD Khóa học : 2017 - 2021 Hà Nội, 2021 LỜI CẢM ƠN Nhằm hoàn thành chƣơng trình đào tạo khóa học 2017 – 2021, đồng thời tổng kết, đánh giá trình học tập trƣờng Đại học Lâm nghiệp Việt Nam đƣợc đồng ý Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Bộ môn Quản trị doanh nghiệp, tiến hành thực khóa luận tốt nghiệp chủ đề: “Giải pháp hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty TNHH sản xuất bánh An Thái” Để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp tơi chân thành cảm ơn tồn thể q thầy trƣờng Đại học Lâm nghiệp Việt Nam, thầy cô khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trƣờng để tơi vận dụng chúng vào q trình thực tập làm khóa luận Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo Ths Nguyễn Thị Thu Nga tận tình bảo, hƣớng dẫn suốt thời gian thực tập, giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, tơi xin cảm ơn tồn tập thể Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa luận Mặc dù thân cố gắng, nỗ lực nhƣng hạn chế mặt thời gian, trình độ nên kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, bổ sung thầy cô giáo nhƣ ngƣời quan tâm đến vấn đề để khóa luận tốt nghiệp đƣợc hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Xuân Mai, ngày tháng 05 năm 2021 Người thực khóa luận Sinh viên Nguyễn Đức Anh Tuấn i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH v ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Nội dung nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 5.2 Phƣơng pháp phân tích, xử lý số liệu Kết cấu khóa luận 6.1 Kết cấu chung Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, chất, vai trò quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Phân tích cơng việc 1.2.2 Tuyển dụng nhân 1.2.3 Đào tạo phát triển 17 1.2.4 Đánh giá thực công việc 20 1.2.5 Thù lao lao động 20 ii 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 22 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 22 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 Chƣơng 2: ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT BÁNH AN THÁI 26 2.1 Khái quát Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 26 2.2 Đặc điểm mơ hình tổ chức 28 2.3 Đặc điểmcơbản công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 29 2.3.1 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật 29 2.3.2 Đặc điểm lao động 31 2.3.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 36 2.4 Những thuận lợi, khó khăn sản xuất kinh doanh công ty 39 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT BÁNH AN THÁI 40 3.1 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 40 3.1.1 Công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực tuyển dụng nhân lực 40 3.1.2 Đào tạo phát triển 43 3.1.3 Đánh giá thực công việc 48 3.1.4 Lƣơng bổng đãi ngộ 52 3.2 Đánh giá chung 57 3.2.1 Các kết đạt đƣợc 57 3.2.2 Một số tồn 59 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 60 3.3.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển kinh doanh thời gian tới 60 3.3.2 Giải pháp thực 62 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết đầy đủ Từ viết tắt CBCNV Cán Công nhân viên CĐ Cao đẳng DN Doanh nghiệp ĐH Đại Học NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SL Số lƣợng iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp 30 (Tính đến ngày 31/12/2020) 30 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn lao động Công ty qua năm 2018-2020 33 Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty 37 giai đoạn 2018 - 2020 37 Bảng 3.1.2: Dựa bảng xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 42 Bảng 3.1.3: Bảng kết tuyển dụng Công ty TNHH sản xuất 42 bánh An Thái 42 Bảng 3.4: Kết đào tạo Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 45 giai đoạn 2018-2020 45 Bảng 3.5: Thời gian chi phí đào tạo nhân viên ba năm 45 (2018 – 2020) 45 Bảng 3.6: Bảng đánh giá lực thực công việc nhân viên giai đoạn: 2018-2020 51 Bảng 3.7: Hệ số lƣơng CBCNV Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 53 Bảng 3.8: Bảng kê lƣơng vị trí nhân viên phịng hành nhân viên phịng kinh doanh Công ty 56 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 28 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 41 Hình 3.2: Thời gian đào tạo trung bình chi phí đào tạo trung bình 46 v ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật toàn giới, nƣớc ngày phụ thuộc, tƣơng tác lẫn nhiều lĩnh vực nên tạo q trình tồn cầu hố Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá khơng quốc gia mà cịn doanh nghiệp ngƣời yếu tố cốt lõi tạo vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất nhƣ máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ ngƣời tác động vào Điều này, không bình diện tồn xã hội mà doanh nghiệp khơng thể tách rời, lẽ tảng doanh nghiệp nguồn nhân lực vững mạnh, có lực phù hợp với cơng việc doanh nghiệp Vậy, làm để có đƣợc nguồn nhân lực sáng giá? Quản trị nhân lực hành động tiền đề để mang cho doanh nghiệp chuyên viên tuyệt vời Quản trị nhân lực tốt đem đến cho doanh nghiệp đội ngũ phù hợp với công việc vị trí làm việc Điều giúp nâng cao đƣợc hiệu công việc, danh tiếng doanh nghiệp hoạt động ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Đồng thời tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo đội ngũ nhân lực đạt chất lƣợng cao Quản trị nhân lực đƣợc ngƣời thật có đam mê với nghề có xu hƣớng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân mới, doanh nghiệp công tốn sức thời gian Phía nhân viên thời gian để quen việc hòa nhập đƣợc với yếu tố văn hóa doanh nghiệp Đặc biệt, qua hoạt động quản trị nhân lực, chuyên gia nhân đánh giá trẻ hóa lực lƣợng lao động cho doanh nghiệp, đem tới luồng gió mới, ý tƣởng cho doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái, nhận thấy, hoạt động Quản trị nhân lực Công ty chƣa đƣợc trọng tồn số hạn chế cần đƣợc khắc phục Trong năm tới để hịa nhập với xu tồn cầu hóa ngày phát triển mạnh mẽ phát triển lên tầm cao tƣơng lai nói riêng Cơng ty Quản trị nhân lực Cơng ty cần có thay đổi định Cùng với hƣớng dẫn nhiệt tình giáo viên hƣớng dẫn, tơi lựa chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái” làm khoá luận tốt nghiệp với hy vọng nghiên cứu giúp ích cho việc phát triển doanh nghiệp An Thái nói chung cho hoạt động tuyển dụng cơng ty nói riêng Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở phân tích thực trạng quản trị nhân lực Cơng ty TNHH sản xuất bánh An Thái, từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp - Tìm hiểu đặc điểm Cơng ty TNHH sản xuất bánh An Thái - Phân tích thực trạng hoạt động Quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động Quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu hoạt động Quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Về không gian: Hoạt động Quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái Về thời gian: Nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động Quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái giai đoạn 2018-2020 kiến nghị cho năm Nội dung nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận Quản trị nhân lực doanh nghiệp - Đặc điểm công ty TNHH sản xuất tƣ nhân đƣợc thành lập dƣới năm - Phân tích thực hoạt động Quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái giai đoạn 2018-2020 - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện hoạt động Quản trị nhân lực Cơng ty TNHH sản xuất bánh An Thái Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu *Thu thập số liệu nhân từ 2018- 2020  Với lớp nhân cũ: + Phịng nhân có trách nhiệm tổng hợp lại số lƣợng nhƣ chất lƣợng nhân phòng ban Từ điều kiện tổ chức nhân sự, chế độ lƣơng bổng, khen thƣởng, thăng tiến, đãi ngộ dành cho họ Đến thu thập số liệu chun mơn, trình độ tiến độ hoàn thành nhân dựa hồ sơ KPI đánh giá Nhờ nắm đƣợc doanh nghiệp tiêu hao nhân cần tuyển trình làm việc + Tiếp tục thu thập số liệu trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ thực công việc, tuổi đời, đặc điểm cá nhân cần có thực công việc Xem nhân cũ có đáp ứng đƣợc tiến độ  Với lớp nhân +Thu thập thông tin tiêu chuẩn đề năm dành cho nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực công việc để làm tiêu chuẩn tuyển dụng cho đợt nhân + Thu thập thông tin nhân viên đạt theo tiêu chuẩn mà công ty đề 2020 Tìm kiếm thơng tin ứng viên qua kênh mạng xã hội, kênh tìm việc làm, để chủ động mời nộp hồ sơ, sàng lọc, lựa chọn đƣợc đối tƣợng Về phƣơng pháp dùng cách gửi câu hỏi, vấn để tự đánh giá thân cho cấp leader đánh giá nhân viên 5.2 Phƣơng pháp phân tích, xử lý số liệu *Phƣơng pháp số liệu sơ cấp qua quan sát, vấn trực tiếp cán phịng nhân tình hình hoạt động Quản trị nhân lực Khi tiếp quản nhân quản trị nhân lực, phịng ban có trách nhiệm cần phải rà soát lại số liệu liệu cách: Quan sát + vấn trực tiếp cán phòng nhân cách thức họ hoạt động, cách mà họ quản trị nhân lực Phỏng vấn họ thông qua tiêu, họ xếp loại nhân quản lý nhân theo: suất lao động, chi phí lao động, mức độ sử dụng quỹ thời gian, hiệu công suất máy móc thiết bị nhƣ nào? *Phƣơng pháp xử lý số liệu đối chiếu so sánh; phƣơng pháp phân tích, tổng hợp Sau tổng hợp lại hết số liệu trên,đối chiếu, so sánh nguồn: Nguồn cung nguồn cầu có khớp để biết đƣợc nên: +Hạn chế việc tuyển dụng hay cần tuyển dụng theo tiêu chí +Có nên giảm bớt lao động, có nên bổ sung chế cho ngƣời làm +Cho nghỉ hƣu sớm, sa thải bớt lao động hay nên thuyên chuyển, thăng chức theo quy định pháp luật Kết cấu khóa luận 6.1 Kết cấu chung *Mở đầu - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân lực Doanh nghiệp - Chƣơng 2: Đặc điểm Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái - Chƣơng 3: Thực trạng hoạt động Quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái * Kết luận * Tài liệu tham khảo * Phụ lục c Lương khoán theo hợp đồng giao khoán ngồi dựa ngày lao động Cơng ty quy định 250.000 đến 260.000đồng/ngày 3.1.4.2 Chính sách hình thức trả thù lao khuyến khích lao động khác Phụ cấp: Phụ cấp ăn trƣa, Phụ cấp xăng xe/đi lại, Phụ cấp điện thoại, Chế độ phúc lợi: Công ty tặng quà tiền mặt cho CBNV nhân ngày lễ, tết: Ngày Quốc tế lao động, ngày Quốc Khánh, Tết Nguyên đán, Tết Dƣơng lịch, Ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày phụ nữ Việt Nam, Ngày thành lập công ty, ngày sinh nhật CBNV; Tết trung thu/Ngày Quốc tế Thiếu nhi (dành cho CBNV) Lƣơng kinh doanh: phần thƣởng phần hiệu cho nhóm nhân viên trực tiếp kinh doanh theo tiêu đƣợc giao hàng tháng quý Thƣởng hiệu hàng năm: Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái trả thƣởng hàng năm cho CBNV theo kết kinh doanh công ty đánh giá hiệu làm việc CBNV để làm tính lƣơng, kể định mức khốn Bảng 3.8: Bảng kê lƣơng vị trí nhân viên phịng hành nhân viên phịng kinh doanh Công ty BẢNG KÊ LƢƠNG THÁNG 4/2019 Họ tên Nguyễn Bá Cƣờng Phạm Kim Chung Nguyễn Hồng Anh Vị trí Nhân viên hành Nhân viên phịng KD Nhân viên kế toán Lƣơng 5.700.000 4.000.000 5.700.000 Lƣơng tăng ca 1.300.000 0 Lƣơng doanh thu 6.000.000 Lƣơng tính đóng bảo hiểm 3.800.000 3.800.000 3.800.000 Tổng lƣơng thực lĩnh 7.000.000 10.000.000 5.700.000 399.000 399.000 8.518.750 5.301.000 Trích nộp bảo hiểm xã hội, 399.000 BHYT, BHTN Thực lĩnh 6.401.000 (Nguồn: Phịng tài chính- kế tốn) 56 Ví dụ: tính lƣơng cho ơng Nguyễn Bá Cƣờng với HSL 6, HSPC 0.5, số ngày công 23 thì: - Lƣơng = Đơn giá tiền cơng x Số ngày công = 5.700.000 x 23 23 = 5.700.000 - Lƣơng tăng ca: đƣợc tính cho cán sản xuất tăng ca, đạo nhân viên phịng ban ghi chép, tính tốn Lƣơng tăng ca = HSPC x mức lƣơng = 5.25x247.826= 1.300.000 - Tiền điện thoại: Đƣợc công ty quy định áp dụng cho cán CNV phụ thuộc vào tính chất cơng việc - Bù lƣơng theo hệ số: Ngồi lƣơng bản, công ty định cấp thêm cho cán CNV 10% lƣơng nhằm nâng cao trách nhiệm công việc ngƣời Bù lƣơng theo hệ số = Tiền lƣơng x 10% =3.240.000x 10% = 324.000 - Tiền tạm ứng: Để giải công việc thƣờng xảy cán CNV, hàng tháng cơng ty trích khoản cho cán CNV tạm ứng phần Đến cuối tháng tiền tạm ứng đƣợc trừ vào lƣơng - Thu 10, 5% BHXH, BHYT, KPCĐ = LCBx10,5%= 3.240.000 x 10,5% = 226.800 Trong đó: BHXH 8%, BHYT 1,5%, KPCĐ 1% - Thực lĩnh = Lƣơng thời gian + Phụ cấp chức vụ + Tiền điện thoại + Bù lƣơng theo hệ số - Tiền tạm ứng – 10,5% BHXH, BHYT, KPCĐ = 4.481.000 - 226.800 =4.254.200 3.2 Đánh giá chung 3.2.1 Các kết đạt  Tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty giai đoạn hình thành nên ý vào việc đầu tƣ thu hút đội ngũ nhân viên mà đội ngũ nhân viên công ty thƣờng 57 nhân viên trẻ, động, hăng hái, có óc sáng tạo ln có ý chí vƣơn lên để thực mục tiêu chung Công ty Thông báo tuyển dụng công ty đƣợc đăng tải rộng rãi bảng tin Công ty, trang web, báo mạng,…đảm bảo thu hút nhiều ứng viên, đem tên tuổi Công ty đến với nhiều ngƣời lao động  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Đào tạo Ban lãnh đạo xác định đƣợc tầm quan trọng công tác đào tạo nhân lực nên thƣờng xuyên tiến hành công tác đào tạo đào tạo lại nhân lực khoảng 3, lần năm Công ty dành khoản chi phí cho đào tạo nhƣng chi phí qua năm khơng có biến động lớn, xấp xỉ mức từ 2, đến 2, triệu đồng/ ngƣời/ năm Con số khơng cao khơng có dấu hiệu tăng lớn qua năm chứng tỏ công tác đào tạo Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái chƣa đầu tƣ nhiều Do đó, năm qua đội ngũ chƣơng trình đào tạo khơng có q nhiều khởi sắc  Phát triển Nói chung, cơng tác phát triển nhân lực đƣợc làm tốt Công ty Các cán có lực trình độ, có ý chí vƣơn lên đƣợc xem xét đánh giá qua năm để đề bạt cất nhắc lên vị trí quan trọng, cịn cán khơng hồn thành nhiệm vụ, khơng có ý thức phấn đấu bị loại bỏ theo chế đào thải  Sắp xếp sử dụng lao động Việc xếp nhân viên vào phịng ban, vị trí cơng việc tƣơng đối phù hợp lực cá nhân yêu cầu công việc nhân viên làm việc nhiệt tình nâng cao suất lao động  Đãi ngộ nhân - Điều kiện làm việc cho nhân viên ngày đƣợc cải thiện, thu nhập bình quân ổn định, tạo an tâm cho nhân viên 58 - Quan tâm đầy đủ với công tác động viên tinh thần cho cán nhân viên công ty nhiều hình thức khác nhƣ: thăm hỏi động viên nhân viên lễ tết, ốm đau 3.2.2 Một số tồn  Phân tích cơng việc: - Mặc dù tiến hành phân tích cơng việc nhƣng công tác chƣa thực đƣợc coi trọng, phân tích cơng việc chƣa đƣợc thực chun sâu, chƣa có cán chuyên trách đảm nhận chƣa đƣợc tiến hành cách khoa học Bởi công tác công tác quan trọng nhƣng lại chƣa đƣợc thực có hiệu ảnh hƣởng nhiều đến công tác khác hoạt động quản trị nhân - Việc nghiên cứu phân tích công việc dừng lại nhận định khách quan bên ý kiến chủ quan ngƣời phân tích ảnh hƣởng tới việc đánh giá chất lƣợng cơng việc Đó việc dẫn đến tình trạng cịn tồn số nhân viên chƣa hồn thành tốt công việc đƣợc giao  Tuyển dụng nhân - Quy trình tuyển dụng cịn chƣa đƣợc hồn thiện - Chƣa hình thành đƣợc phận chun trách vấn đề tuyển dụng, xác định nhu cầu tuyển dụng không dựa phƣơng pháp cụ thể thơng thƣờng nhu cầu phịng ban theo định hƣớng, mục tiêu Ban giám đốc - Nguồn tuyển dụng chủ yếu nguồn bên ngoài: giúp cơng ty có nguồn khách hàng, mối quan hệ mới; ngƣời lao động có kiến thức chun mơn từ bên ngồi; nhiệt tình phấn đấu chứng tỏ môi trƣờng ….nhƣng bên cạnh với nguồn tuyển dụng họ thƣờng bỡ ngỡ với môi trƣờng làm việc mới, Công ty phải tiến hành đào tạo lại để thích nghi với cơng việc; gắn bó với Cơng ty chƣa xác định đƣợc - Các tiêu chuẩn tuyển dụng dễ bị thay đổi  Đào tạo phát triển - Chƣa đồng tuyển dụng, đào tạo sử dụng sau đào tạo 59 - Chƣa mạnh dạn chủ động đào tạo nƣớc - Mảng đào tạo ngoại ngữ chƣa đƣợc quan tâm  Đánh giá lực thực công việc - Tiêu chuẩn đánh giá đƣợc xây dựng nhƣng chƣa thực rõ ràng - Ngoài việc đánh giá lực thực qua số lƣợng cơng việc thực việc đánh giá lực thực công việc qua chất lƣợng làm việc thái độ làm việc chƣa xây dựng đƣợc thƣớc đo cụ thể - Chƣa xây dựng đƣợc hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cách khoa học - Chƣa có nhân viên đảm nhiệm riêng chức kiểm tra, giám sát, tiến hành đánh giá lực thực công việc Ngƣời tiến hành đánh giá lực thực chƣa đƣợc qua đào tạo cơng việc 3.3 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái 3.3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển kinh doanh thời gian tới Mục tiêu - Tiến hành đào tạo theo nhu cầu thực tế, dần xây dựng đƣợc biện pháp xác định nhu cầu khoa học xác, cải tiến quy định tham gia đào tạo, xây dựng thống tài liệu đào tạo cho nhân viên mới, đào tạo sở yêu cầu Công việc mà ngƣời lao động đảm nhiệm, đảm bảo có nguồn lao động đủ lực, trình độ, kỹ đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty - Xây dựng đội ngũ cán giỏi chuyên môn, giỏi kinh tế quản lý liên tục Chất lƣợng lao động quản lý, cán kỹ thuật ngày đƣợc nâng lên, thành thạo chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực khác liên quan đến ngành nghề, Cơng việc làm Cơng ty cần có sách thu hút nhiều lao động giỏi - Xây dựng đội ngũ nhân viên tinh nhuệ, nhân viên bán hàng có kỹ tốt giao tiếp, bán hàng, có tinh thần trách nhiệm Cơng việc, thái độ lao động tốt, làm hài lòng khách hàng Để đạt đƣợc mục tiêu đề Cơng ty đặt số phƣơng hƣớng đào tạo đến năm 2020 cụ thể nhƣ sau: 60 + Liên tục hồn thiện quy trình đào tạo CBCNV cho phù hợp với yêu cầu Công ty + Xây dựng hệ thống nhà cung ứng đào tạo phong phú, có uy tín, chất lƣợng cao + Nâng cao lực đội ngũ cán làm đào tạo + Tăng cƣờng khả phối hợp cấp, phòng ban Công ty để thực tốt đào tạo + Ứng dụng thành Công nghệ thông tin vào đào tạo + Xây dựng hệ thống ngân hàng câu hỏi hoàn chỉnh, cập nhật - Phƣơng thức đào tạo: + Đào tạo nội bộ: Phải cải tiến phƣơng pháp đào tạo tại, cần có sách cụ thể cho đối tƣợng khác + Đào tạo bên ngồi: Cần có chiến lƣợc dài hạn để giữ chân phát triển nhân tài Phương hướng - Dự báo xác nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực: Dự báo nhu cầu đào tạo nhằm xác định nhu cầu đào tạo cụ thể thời điểm, giai đoạn xu hƣớng phát triển tƣơng lai để đáp ứng thực yêu cầu Công việc với yêu cầu cụ thể trình độ kiến thức, kỹ kinh nghiệm - Xác định nhu cầu nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu thực tế: Công ty cần xác định rõ ràng phận cần đào tạo, phải đào tạo đào tạo kỹ gì, cho loại lao động với số lƣợng bao nhiêu? - Đƣa mục tiêu đào tạo rõ ràng: Đây bƣớc quan trọng q trình đào tạo nguồn nhân lực Có mục tiêu cụ thể tạo đƣợc đích đến cho ngƣời hƣớng tới, tạo cho ngƣời có động lực học tập - Xây dựng chƣơng trình đào tạo hợp lý linh hoạt: Điều phụ thuộc vào khả tổ chức cán chịu trách nhiệm Việc đƣa chƣơng trình đào tạo phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhƣ đối tƣợng đào tạo, yêu cầu Công việc, tài chính…Do cần phải xem xét cách kỹ lƣỡng so sánh yêu cầu Công việc lực thực tế nhân viên để đƣa chƣơng trình mang lại hiệu cao 61 - Thay đổi phƣơng pháp đào tạo giảng dạy phù hợp với thực tiễn: Có nhiều chƣơng trình đào tạo chuẩn bị nội dung giảng giải chính, chuẩn bị phần thực hành, phần kích thích suy nghĩ, sáng tạo độc lập học viên Do cần ý tới phƣơng pháp giảng dạy đào tạo, với loại mơn học có phƣơng pháp đào tạo khác - Nâng cao chất lƣợng hoạt động đánh giá hiệu quả: Cần xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá Ngƣời đánh giá phải lựa chọn mục tiêu tiêu chí theo để thực hoạt động đánh giá Các tiêu chí phải đƣợc nghiên cứu cách cụ thể, tỉ mỉ để có hiệu cao 3.3.2 Giải pháp thực  Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh đồng thời với việc xây dựng chiến lƣợc nguồn nhân lực Để hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty trƣớc hết doanh nghiệp cần tiến hành xây dựng, hồn thiện chiến lƣợc nhân đồng thời với việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Ban lãnh đạo Công ty không nên xem nguồn nhân lực yếu tố phải có hoạt động kinh doanh chi phí đào tạo nguồn nhân lực chi phí miễn cƣỡng phải bỏ Xây dựng đƣợc đội ngũ nhân có chất lƣợng cao tài sản vô giá Công ty, mà chiến lƣợc nhân cần phải phát huy đƣợc vai trò giữ chân tài sản vô giá Chiến lƣợc nguồn nhân lực không nên dừng lại dự báo, thu hút tuyển dụng, đào tạo phát triển, động viên đãi ngộ mà phải bao gồm cách thức trì nguồn nhân lực phù hợp Chiến lƣợc trì nguồn nhân lực khơng đơn đƣa cách thức giữ ngƣời mà thể việc quy hoạch, xây dựng cho doanh nghiệp đội ngũ kế cận Chiến lƣợc giúp cho doanh nghiệp phát triển đƣợc đội ngũ, bù đắp thiếu hụt mở rộng quy mơ, giảm chi phí đầu tƣ hay hạn chế rủi ro kinh doanh 62  Hoàn thiện máy quản lý công ty - Quản trị nguồn nhân lực hoạt động khó khăn, phức tạp địi hỏi Cơng ty phải hình thành phận chuyên môn phụ trách chung vấn đề nhân cho tồn Cơng ty, có phận chun mơn phụ trách vấn đề nhân quản lý nguồn nhân lực có hiệu hơn, cơng việc đƣợc phân chia cho ngƣời phụ trách một vài mảng đó, nâng cao hiệu cơng tác quản trị nhân - Các phòng ban chức phải phát huy vai trò hoạt động việc tham mƣu cho lãnh đạo Cơng ty mặt hoạt động Bộ phận quản trị nguồn nhân lực có nhiệm vụ thảo luận góp ý kiến cho Giám đốc vấn đề : - Phƣơng hƣớng chiến lƣợc, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân lực Công ty, nội dung chủ yếu, tiêu kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, quy chế quản lý đánh giá kết thực nhiệm vụ hoạt động kinh doanh Cơng ty -Thảo luận góp ý kiến kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm đào tạo nƣớc, nƣớc dài hạn ngắn hạn -Xét đề nghị khen thƣởng phòng, ban quản lý hay cá nhân xuất sắc Khi cần thiết lãnh đạo Công ty nên mời chuyên gia, cố vấn để giải công việc cụ thể trình hoạt động Cơng ty  Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Hiện Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái chƣa trọng nhiều công tác hoạch định nguồn nhân lực, giai đoạn hình thành chƣa thành lập đƣợc phận chuyên trách vấn đề nhƣng tƣơng lai lâu dài Công ty nên xây dựng phịng ban riêng chun trách cơng việc - Khi thành lập phận chuyên trách cần đề công việc cụ thể cần làm, công việc quan trọng thiết phải thực - Xây dựng hệ thống phân tích cơng việc.Sau tiến hành phân tích cơng việc cơng ty nên tiến hành thực việc xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc phù hợp để cung cấp sở liệu cho công tác khác 63 - Phối hợp chặt chẽ phòng ban khác, tổ chức họp phịng ban, có tham gia Ban điều hành để thảo luận dựa kế hoạch kinh doanh, phân tích tình hình thị trƣờng nhƣ tình hình nhân lực công ty để đƣa kế hoạch nguồn nhân lực năm tới Sau trình Ban điều hành để có định tăng, giảm lao động cách hợp lý  Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân lực muốn đảm bảo tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng, có chun mơn cao cần tn thủ nguyên tắc sau : - Đối với việc tuyển dụng nhân lực vào làm việc phịng ban Cơng ty nên kết hợp với số trƣờng Đại học cách “đặt hàng” họ với tiêu chuẩn mà Cơng ty đề ra, chắn Cơng ty tìm đƣợc nguồn nhân lực phù hợp - Có sách tuyển dụng lao động hợp lý có tiêu chuẩn tuyển dụng đƣa vấn đề thực chất kiến thức công việc ngƣời tham gia tuyển dụng lên hàng đầu Việc làm đảm bảo cho Cơng ty có đội ngũ cán bộ, nhân viên có kiến thức, chun mơn tốt nhân lực quản lý Công ty đạt tiêu chuẩn cạnh tranh gay gắt thƣơng trƣờng - Có quy chế sử dụng lao động thích hợp sau tuyển dụng Cơng ty ngồi u cầu thân ngƣời lao động Cơng ty cần có chủ trƣơng, sách đãi ngộ để ngƣời lao động định làm việc Công ty lo lắng, giao động tác động mơi trƣờng bên ngồi - Đối với vị trí tuyển dụng khác nhau, cần có tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể khác Không thể đánh đồng vị trí lao động với tiêu chuẩn định Tuy nhiên, cần phải có tiêu chuẩn chung cho vị trí cần tuyển dụng, tiêu chuẩn nhƣ sức khỏe, tuổi đời tiêu chuẩn lý lịch cá nhân… - Các sách đãi ngộ cho vị trí cần tuyển dụng phải đƣợc thơng báo cách công khai phải đƣợc thực với thơng báo 64 Điều nhằm mục đích tạo tâm lý yên tâm công tác cho ngƣời lao động từ chƣa thức tham gia vào hoạt động Công ty - Cần xem xét cách kỹ lƣỡng nhu cầu tuyển dụng Nếu nhu cầu thực cần thiết mà thân nguồn lực sẵn có khơng đảm bảo u cầu vị trí cần tuyển dụng đƣa nhu cầu tuyển dụng từ mơi trƣờng bên ngồi Ngun tắc nhằm mục đích giảm thiểu chi phí khơng cần thiết sử dụng hợp lý nguồn nhân lực có sẵn Cơng ty - Trong q trình tiến hành tuyển dụng, cán đội ngũ ngƣời có trách nhiệm với trình tuyển dụng phải ngƣời thực cơng tâm, mục tiêu chung, khơng có ảnh hƣởng quan hệ thân quen Mục đích làm trì cơng bằng, tính xác côngtác tuyển dụng - Việc tuyển dụng lao động cho Công ty cần đƣợc đƣa vào yêu cầu lực chuyên môn, kiến thức kế toán, kiểm toán, luật kinh tế, với tiêu chuẩn sẵn có để đảm bảo cho Cơng ty có nguồn nhân lực hùng hậu, có chất lƣợng phục vụ cho công phát triển Công ty - Trƣớc tiến hành tuyển dụng nên xem xét ý kiến phòng ban chức công ty Công tác tuyển dụng muốn đảm bảo đạt kết tốt không phụ thuộc vào số yêu cầu vừa nêu, nhƣng yếu tố yếu tố mà Cơng ty TNHH sản xuất bánh An Thái chƣa thực quan tâm cách mức  Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển - Với đối tƣợng đƣợc gửi đào tạo cán cốt cán, có vị trí lãnh đạo quan trọng Cơng ty cán nguồn có khả phát triển nhằm mục đích thiết lập đội ngũ cán lãnh đạo kế cận giỏi kiến thức chuyên môn, có kinh nghiệm quản lý + Ngồi lĩnh vực đào tạo chuyên môn cho cán lãnh đạo, Công ty nên có hình thức tổ chức đào tạo kiến thức kinh tế thị trƣờng cho họ để họ có nhanh nhạy suy nghĩ cơng việc đảm bảo cho tiến trình 65 phát triển Công ty phù hợp với quy luật cạnh tranh thị trƣờng đảm bảo hiệu hoạt động + Nếu có điều kiện nên cử số đồng chí cán xuất sắc học tập nƣớc ngoài, học cách quản lý, học cách khai thác thị trƣờng họ, Vì thực tế ngành dƣợc phẩm Việt Nam ngành mẻ, đặc biệt chế độ chƣa hoàn thiện nên thƣờng xuyên thay đổi,qua hỏi đƣợc kinh nghiệm quốc gia phát triển khác để ứng dụng vào thị trƣờng nƣớc ta đạt đƣợc hiệu bất ngờ - Đối với đối tƣợng đƣợc đào tạo đào tạo lại ƣu tiên hàng đầu đội ngũ lao động trẻ, có sức khỏe có ý chí, có tinh thần muốn đóng góp sức cho cơng phát triển chung Ƣu tiên đào tạo cho đội ngũ nhân lực phòng ban, phận hoạt động Công ty Chúng ta cần xác định rằng, để phát triển đƣợc khơng thể khơng dựa vào phịng ban - Ƣu tiên cho công tác đào tạo nâng cao kiến thức việc tiếp thu kiến thức dƣợc phẩm nhƣ luật kinh tế liên quan đến ngành -Ngồi Cơng ty nên tiếp tục hình thức đào tạo truyền thống đào tạo nơi làm việc lao động có chun mơn cao, nhiều kinh nghiệm kèm cặp, bảo hƣớng dẫn lao động lao động có trình độ Hình thức đào tạo kích thích nhân viên đua học hỏi tâm lý chung ngƣời muốn bật, muốn đƣợc ngƣời khác nể trọng  Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực - Trƣớc tiên Công ty cần phải thực công tác đánh giá lực thực công việc cách xác, cơng minhnhƣ việc thực sách đãi ngộ vật chất nhƣ tinh thần chuẩn xác Để làm đƣợc điều Công ty nên xác định tiêu chuẩn đánh giá cách cụ thể khách quan, sau xác định chuẩn mực đánh giá, chuẩn mực đánh giá nên đem so sánh với mức độ hoàn thành công tác thực tếcủa nhân viên Tùy theo điều kiện làm việc, không gian, thời gian mức chuẩn đánh giá công việc mà điều chỉnh sửa đổi cho phù hợp với hồn cảnh mơi trƣờng cụ thể 66 - Nếu Cơng ty nên đào tạo kĩ cho ngƣời thực cơng tác đánh giá - Cơng ty cần có nghiên cứu kỹ việc trả lƣơng cho cán nhân viên doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực để đƣa mức lƣơng phù hợp nhất, đảm bảo không thấp không đƣợc cao, mức lƣơng thấp ngƣời lao động không yên tâm làm việc, đồng nghĩa với việc không giữ chân đƣợc ngƣời lao động, cán nhân viên có nhiều kinh nghiệm, trình độ chun môn cao, kỹ giỏi Nhƣng mức lƣơng cao gây tâm lý thỏa mãn, hƣởng thụ không phấn đấu cho ngƣời lao động, nhƣ hiệu công việc không cao - Công ty cần ý tới ngƣời có lực để bổ nhiệm họ vào vị trí thích hợp, sẵn sàng trả lƣơng, trả thƣởng cao cho ngƣời có trình độ chun mơn cao, ngƣời có nhiều đóng góp cho phát triển Cơng ty - Cơng ty cần quan tâm đến công tác phúc lợi cho ngƣời lao động nhƣ cơng tác chăm sóc y tế, hay công tác vệ sinh nơi làm việc …Tăng cƣờng cơng tác y tế dự phịng nhƣ việc kiểm tra sức khỏe định kỳ cho ngƣời lao động, cải tiến công tác bảo hiểm y tế cho ngƣời lao động Mục tiêu sách tạo tâm lý tốt công việc ngƣời lao động, giúp họ có n tâm đƣợc quan tâm chu đáo sức khỏe từ phía Cơng ty - Việc thiết lập mơi trƣờng lao động sẽ, thống mát cơng tác đảm bảo sức khỏe tâm lý lao động tốt cho ngƣời lao động, với mục tiêu đảm bảo cho hoạt động họ đạt hiệu cao góp phần vào phát triển chung Công ty  Xây dựng văn hóa tốt đẹp cho cơng ty - Cơng ty cần có quy chế, quy định rõ ràng, chặt chẽ để tạo nên thói quen làm việc, ứng xử chuyên nghiệp nhân viên Những quy định cần phải cụ thể đến mức có thể, cần phải thích ứng với đặc thù cơng ty kiểm toán để quy định thực vào công việc, sống, kèm theo hình thức xử phạt cần đƣợc thực cách nghiêm túc, quán 67 - Tạo văn hóa tơn trọng lẫn cán quản lý nhân viên, phải hữu tôn trọng qua lại lẫn - Luôn đặt chữ tín kinh doanh lên hàng đầu, nhân viên Cơng ty phải có tác phong làm việc nhanh nhẹn, hiệu chuyên nghiệp - Tạo lập môi trƣờng bình đẳng Cơng ty, ln có tinh thần tƣơng trợ lẫn nhau, khích lệ tính sáng tạo, đổi - Cải tiến văn phịng, trụ sở Cơng ty trở nên đặc biệt hơn, ấn tƣợng nhƣ: sử dụng gam màu đặc trƣng logo, bàn ghế, tranh ảnh bố trí khơng gian cách hợp lý - Các nhà quản lý phải thƣờng xuyên quan tâm cổ vũ, khích lệ đổi sáng tạo công sở Nhân viên Công ty phải đƣợc đối xử giống nhƣ thành viên gia đình 68 KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực đƣợc coi cơng tác quản trị phức tạp khó khăn lĩnh vực quản trị công ty Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực ý nghĩa sống hoạt động tổ chức Tuy nhiên, thực tế có doanh nghiệp thực quản trị nguồn nhân lực đạt tới hồn thiện tuyệt đối Cơng ty TNHH sản xuất bánh An Thái công ty chuyên sản xuất kinh doanh bánh hƣớng tới trì đội ngũ nhân viên có chất lƣợng cao gắn bó lâu dài với cơng việc Tuy nhiên, thực tế ta thấy, thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái cịn tồn nhiều bất cập Cơng tác đào tạo chƣa đƣợc coi trọng mức Tỉ lệ hồn thành tiêu tuyển dụng cịn chƣa cao Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc công ty mức cao Đặc biệt bối cảnh nay, cạnh tranh doanh nghiệp ngành công nghệ thông tin ngày trở nên gay gắt khốc liệt Doanh nghiệp có đƣợc nguồn nhân lực mạnh coi nhƣ nắm đƣợc tay vũ khí lợi hại để thành cơng chiến thắng đối thủ khác ngành Vì vậy, xây dựng đội ngũ nhân mạnh trung thành đƣợc coi mục tiêu hàng đầu hầu hết công ty Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái muốn xây dựng đƣợc đội ngũ nhân nhƣ địi hỏi ban quản trị cơng ty cần quan tâm tới hoạt động quản trị nhân cách sâu sắc tất khía cạnh từ hoạch định; phân tích, thiết kế cơng việc; tuyển dụng nhân sự; đào tạo, phát triển lao động; đánh giá lực thực công việc đến công tác trả thù lao lao động Tuy nhiệm vụ khó khăn địi hỏi cần nhiều thời gian, cơng sức nhƣng công ty đặt ngƣời lao động lên hàng đầu cơng tác hồn thiện máy quản trị chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc thực tốt tƣơng lai không xa 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Điều lệ Tổ chức hoạt động Công ty TNHH sản xuất bánh An Thái Báo cáo kết Marketing Công ty TNHH sản xuất bánh An Tháinăm 2018-2020 Tài liệu nhân sự, sản xuất phịng Tổ chức hành Cơng ty TNHH sản xuất bánh An Thái Báo cáo kết bán hàng Công ty TNHH sản xuất bánh An Tháinăm 2018-2020 phịng kế tốn TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực (Tập I Tập II), Nxb Lao động- xã hội, Hà Nội Đoàn Văn Khái (2005), Nguồn lực ngƣời q trình Cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc, Nxb Lý luận trị, Hà Nội John M Ivancevich (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh 8.Các trang web mạng Internet:Doc.edu.vn Các trang web tham khảo + https://tracuudoanhnghiep.vn/ + https://hosocongty.vn/cong-ty-tnhh-thuong-mai-san-xuat-banh-an-thaicom-2289474.htm 70