Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam

Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật ở miền Bắc Việt Nam.

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ¯¯¯¯¯¯ ¯¯¯¯¯¯¯ ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ĐÀO PHƯƠNG HIỀN GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT Ở MIỀN BẮC VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2022 HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ ĐÀO PHƯƠNG HIỀN GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT Ở MIỀN BẮC VIỆT NAM Ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 9.34.04.04 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Bảo Dương HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu trình bày luận án trung thực, khách quan chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận án cảm ơn, thông tin trích dẫn luận án rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận án Đào Phương Hiền i LỜI CẢM ƠN Luận án thực hoàn thành Học viện Nơng nghiệp Việt Nam Trong suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận án, tơi nhận giúp nhiệt tình thầy, giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Phạm Bảo Dương - người trực tiếp hướng dẫn khoa học, thầy tận tình dẫn định hướng giúp tơi trưởng thành hồn chỉnh luận án Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Nông nghiệp Việt Nam, Ban Quản lý đào tạo, thầy/cô giáo Khoa Kinh tế Phát triển nông thơn, Bộ mơn Kinh tế Nơng nghiệp Chính sách tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn, đóng góp ý kiến cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận án Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Trường Đại học Lao động - Xã hội, đặc biệt Khoa Quản lý Nguồn nhân lực Bộ môn Quản trị Nhân nơi tơi cơng tác; Tơi xin cảm ơn gia đình tôi, bạn bè đồng nghiệp động viên, tạo điều kiện để tơi hồn thành luận án Luận án thực với hỗ trợ nhiều từ Doanh nghiệp Kinh doanh thuốc Bảo vệ thực vật miền Bắc Việt Nam Tôi xin trân quý hỗ trợ từ doanh nghiệp./ Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận án Đào Phương Hiền ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiển xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BSC Balance Scorecard Method (Thẻ điểm cân bằng) BVTV Bảo vệ thực vật CT TNHH Công ty Trách nhiệm hữu hạn CTCP Công ty Cổ phần DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐVT Đơn vị tính EFA Phân tích nhân tố khám phá FAO Tổ chức Nông - Lương Liên Hiệp Quốc (Food and Agriculture Organization) GDP Tổng sản phẩm nội địa (Gross Domestic Product) KPI Key Performance Indicator NN&PTNT Nông nghiệp Phát triển nông thôn ROA Tỷ lệ sinh lời tổng tài sản (Return on total assets) ROE Tỷ lệ sinh lời vốn chủ sở hữu (Return On Equity) ROI Tỷ lệ sinh lời vốn đầu tư (Return on Investment) iii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang 3.1 Phân bổ lượng mẫu điều tra .49 3.2 Giá trị mức ý nghĩa thang đo Likert .49 4.1 Ý kiến ứng dụng kết hoạch định chiến lược nhân lực 56 4.2 Kết thực hoạch định chiến lược nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật miền Bắc 57 4.3 Số lao động trong doanh nghiệp 58 4.4 Bảng tổng hợp kết tuyển dụng doanh nghiệp kinh doanh thuốc Bảo vệ thực vật miền Bắc .62 4.5 Phân loại lao động nghỉ việc 63 4.6 Đánh giá tiêu chí lựa chọn danh nghiệp người lao động .66 4.7 Kết đánh giá tuyển dụng nhân lực 67 4.8 Phân công lao động theo chuyên ngành đào tạo 69 4.9 Mức độ bố trí cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn 70 4.10 Mức độ nhận biết lộ trình phát triển nghiệp cá nhân 71 4.11 Đánh giá phân cơng, bố trí cơng việc 72 4.12 Căn phân tích nhu cầu đào tạo 74 4.13 Thời gian thực khóa đào tạo 76 4.14 Các phương pháp đào tạo phổ biến 78 4.15 Kinh phí đào tạo doanh nghiệp 83 4.16 Hoạt động Đánh giá kết đào tạo 84 4.17 Số lượng lao động đào tạo doanh nghiệp 85 4.18 Kết đánh giá đào tạo nhân lực .86 4.19 Số doanh nghiệp xây dựng quy chế đánh giá 87 4.20 Khảo sát đánh giá kết công việc .88 4.21 Đánh giá người lao động cán quản lý 89 4.22 Kết thực công việc người lao động .94 4.23 Kết khảo sát hoạt động đánh giá kết công việc 95 4.24 Thu nhập bình quân người lao động phân theo loại hình doanh nghiệp .96 4.25 Thu nhập bình quân người lao động doanh nghiệp phân theo Địa phương 96 iv 4.26 Thu nhập bình quân người lao động doanh nghiệp kinh doanh thuốc BVTV miền Bắc 98 4.27 Kết đánh giá sách đãi ngộ .100 4.28 Chi phí phương tiện Bảo hộ lao động doanh nghiệp 103 4.29 Đánh giá người lao động trang bị bảo hộ lao động theo loại hình doanh nghiệp 104 4.30 Kết đánh giá tạo lập môi trường làm việc 105 4.31 Cơ cấu lao động theo giới tính doanh nghiệp kinh doanh thuốc Bảo vệ thực vật miền Bắc 107 4.32 Kết điều tra kiến thức người lao động 112 4.33 Kết điều tra kỹ người lao động 113 4.34 Kết điều tra kỹ người lao động 114 4.35 Tỷ lệ doanh nghiệp có phận chuyên trách quản trị nhân lực 114 4.36 Người đảm nhận Quản trị nhân lực 115 4.37 Thông tin đội ngũ phụ trách Quản trị nhân lực 116 4.38 Sự hài lòng người lao động 117 4.39 Kết kinh doanh doanh nghiệp 119 4.40 Kết khảo sát thực trạng kết qủa kinh doanh 120 4.41 Kết phân tích hồi quy bội tác động biến độc lập đến biến phụ thuộc 121 4.42 Tỷ lệ ý kiến đánh giá chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 125 4.43 Quan điểm nhà quản trị quản trị nhân lực 127 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Trang 3.1 Tỉ lệ nhập thuốc Bảo vệ thực vật theo quốc gia 39 3.2 Tỉ lệ nhập thuốc Bảo vệ thưc vật theo chủng loại 39 3.3 Phân loại doanh nghiệp theo quy mô 40 3.4 Phân loại doanh nghiệp theo lĩnh vực kinh doanh 43 4.1 Kết điều tra kênh tuyển dụng 61 4.2 Đánh giá mức độ khó tuyển dụng doanh nghiệp 66 4.3 Trình độ lao động doanh nghiệp 109 4.4 Cơ cấu quy mô nhân lực theo độ tuổi 110 vi DANH MỤC ĐỒ THỊ STT Tên đồ thị Trang 4.1 Khả tuyển dụng theo loại lao động 64 4.2 Khả tuyển dụng theo quy mô doanh nghiệp 65 4.3 Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo 75 4.4 Thời gian trung bình thực khoá đào tạo 77 4.5 Đánh giá phương pháp đào tạo 79 4.6 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu công việc sau trước đào tạo 80 4.7 Các hình thức hỗ trợ đào tạo cho người lao động 81 4.8 Các phương pháp đánh giá kết công việc 90 4.9 Mục đích sử dụng kết đánh giá kết công việc 91 4.10 Sự công đánh giá kết công việc 92 4.11 Cơ cấu nhân lực theo thâm niên làm việc 111 vii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu đồ ix Danh mục đồ thị x Danh mục sơ đồ xi Trích yếu luận án xii Thesis abstract xiv Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.4 Đóng góp luận án 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .5 Phần Cơ sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật 2.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1.1 Những nghiên cứu liên quan đến kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật 2.1.2 Những nghiên cứu quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.2 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật 14 2.2.1 Một số khái niệm 14 2.2.2 Đặc điểm quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc Bảo vệ thực vật 18 2.2.3 Nội dung nghiên cứu quản trị nhân lực lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc Bảo vệ thực vật 19 viii 36 Anh/chị cho biết mức độ đồng ý cải thiện công việc người lao động sau đào tạo? 1: Hồn tồn khơng đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý Phương pháp Hành vi, Thái độ Kỹ Kiến thức 38 Anh/chị cho biết mức thu nhập trung bình tháng mình: Năm 2019: triệu đồng/tháng Năm 2020: triệu đồng/tháng 39 Mức lương cố định hàng tháng anh/chị là: .triệu đồng/tháng 40 Doanh nghiệpcủa Anh/chị có thực hoạch định chiến lược nhân lực khơng? a Có b Khơng Nếu không, xin Anh/chị cho biết lý do? Nếu có, trả lời câu 40 a, 40b DN hoạch định chiến lược nhân lực dài hạn (> năm) hay ngắn hạn (1 năm) trung hạn (từ đến năm) ? 40a Việc hoạch định chiến lược nhân lực DN có sát với nhu cầu thực tế hay không? a Không phảnánh thực tế DN b Bình thường c Sát với thực tế DN d Khác……… 40b Kết hoạch định chiến lược nhân lực DN đượcáp dụng vào hoạt động DN? (có thể chọn nhiều đáp án) a Chỉ để xem xét tình hình DN b Cơ sở để tuyển dụng lao động c Cơ sở để đào tạo, phát triển người lao động d Cơ sở để phân cơng, bố trí người lao động 41 Xin Anh/ Chị thể mức độ đồng ý với nhận định Quản trị nhân lực doanh nghiệp mà Anh/Chị công tác cách đánh dấu vào thích hợp Với thang điểm sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mức độ đồng ý Hoạch định chiến lược nhân lực Nội dung hoạch định chiến lược nhân lực phù hợp với yêu cầu kinh doanh Việc hoạch định cung cấp đánh giá đầy đủ lực NLĐ DN thực đánh giá kỹ trạng nhân lực nội NLĐ tham gia vào trình hoạch định nhân lực Quy trình hoạch định xem xét mục tiêu dài hạn tổ chức 172 5 5 Kết hoạch định nhân lực cung cấp lao động theo nhu cầu kinh doanh 5 Nội dung công việc người lao động phản ánh đầy đủ mô tả công việc Yêu cầu nhiệm vụ thực công việc người lao động DN quy định rõ ràng Trách nhiệm quyền hạn thực công việc người lao động song hành với Tuyển dụng 5 DN có quy trình tuyển dụng đảm bảo tính khoa học Việc tuyển dụng nhân lực DN thông báo rộng rãi, công khai Tiêu chuẩn tuyển chọn ứng viên DN phù hợp với yêu cầu công việc Người DN tuyển chọn phù hợp với yêu cầu công việc Người lao động hiểu rõ hệ thống tiêu chuẩn đánh giá kết công việc Hệ thống đánh giá kết công việckích thích Người lao động nâng cao chất lượng cơng việc làm Kết đánh giá kết công việc DN đảm bảo tính cơng xác Cấp đủ lực đánh giá kết công việc người lao động 5 Người lao động nhanh chóng nhận kết đánh giá cơng việc sau lần đánh giá Đào tạo nhân lực Ở DN, người lao động có nhiều hội đào tạo nghề nghiệp DN thực việc xác định nhu cầu đào tạo cho người lao động cách hợp lý Người lao động đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết cho cơng việc Người lao động áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào thực công việc 5 DN có sách hỗ trợ đào tạo cho người lao động DN thực việc đánh giá kết công việc sau người lao động đào tạo Đãi ngộ Người lao động nhận mức lương, thưởng tương xứng với kết thực cơng việc Phân cơng công việc Công việc người lao động phân công hợp lý Đánh giá kết công việc 173 Mức lương, thưởng mà người lao động nhận tương xứng với kết kinh doanhcủa DN Chế độ lương, thưởng DN kích thích nỗ lực Người lao động Chế độ lương, thưởng DN đảm bảo sống cho Người lao động Môi trường làm việc 5 DN có thời gian làm việc hợp lý DN cung cấp đầy đủ dụng cụ, bảo hộ lao động cho người lao động làm việc Nơi làm việc người lao động đảm bảo an toàn, vệ sinh, 5 DN có Khơng khí nơi làm việc thoải mái, vui vẻ 42 Xin Anh/ Chị cho biết đánh giá nhận định KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG doanh nghiệp Anh/chị năm so với năm trước cách đánh dấu “X” vào ô thích hợp Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Mức độ đồng ý DN Anh/chị có Doanh thu tăng năm vừa qua DN Anh/chị có Lợi nhuận tăng năm vừa qua DN Anh/chị đạt tiêu tăng trưởng thị phần kế hoạch Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ DN 1 2 4 5 DN Anh/chị xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng (Được khách hàng ưu tiên lựa chọn sản phẩm giới thiệu đến người mua) DN Anh/chị có số lượng khách hàng ngày tăng 5 NLĐ hài lịng với sách chế độ DN NLĐ hài lòng với cách thức mà DN giải vấn đề mà họ quan tâm NLĐ tìm thấy niềm vui làm việc DN 5 NLĐ muốn làm việc lâu dài gắn bó với DN 174 43 Xin Anh/ Chị cho biết đánh giá lực làm việc người lao động TRỰC TIẾP KINH DOANH? (0 điểm:hồn tồn khơng có, điểm:mức hiểu bản, điểm: hiểu, triển khai, điểm: nắm vững, hiểu rõ, điểm: hiểu rõ) Năng lực làm việc người lao động Mức độ đồng ý 4 0 1 3 4 4 4 4 4 4 Trung thực Biết lắng nghe Có khả thích nghi Sáng tạo Kiên nhẫn Kỹ quản lý thời gian Kiến thức sản phẩm Kiến thức thị trường Kiến thức đối thủ cạnh tranh Kiến thức văn hoá xã hội địa phương Kiến thức tiếp thị sản phẩm Kiến thức bán hàng Kiến thức pháp luật Kiến thức tâm lý học hành vi Kỹ giao tiếp Kỹ bán hàng Kỹ thuyết phục Kỹ tạo dựng mối quan hệ Kỹ thu thập xử lý thông tin Kỹ quản lý thời gian XIN CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! 175 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG Mã phiếu: Thời gian vấn: Kính chào Q Anh/Chị! Tơi thực đề tài: “Giải pháp Quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc Bảo vệ thực vật miền Bắc Việt Nam” Nghiên cứu có ý nghĩa việc nhận diện đặc thù Quản trị nhân lực Doanh nghiệp kinh doanh thuốc Bảo vệ thực vật miền Bắc Rất mong Quý Anh/Chị vui lòng dành thời gian trả lời câu hỏi Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ cho nghiên cứu bảo mật hoàn toàn Xin trân trọng cám ơn hợp tác Quý Anh/Chị! A THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên: Tên công ty: Địa Chức danh công việc đảm nhận: Nhân viên bán hàng ☐ Nhân viên kỹ thuật thị trường ☐ Nhân viên truyền thơng, marketing ☐ Nhân viên khối văn phịng ☐ Nhân viên nhà máy, kho bãi ☐ Khác ☐ Trên đại học ☐ Trình độ: Đại học ☐ Cao đẳng, trung cấp, sơ cấp ☐ Lao động phổ thơng ☐ Chun ngành tốt nghiệp: Giới tính: Nam ☐ Nữ ☐ Độ tuổi: Dưới 30 ☐ 30 – 40 tuổi ☐ 40 – 50 tuổi ☐ Trên 50 tuổi ☐ – 10 năm ☐ Thâm niên công tác: Dưới năm☐ 10 đến 20 năm ☐ Trên 20 năm ☐ B NỘI DUNG CHÍNH 10 Anh/chị có biết thơng tin Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp mình? a Có biết b Khơng biết 11 Anh/chị cho biết cơng việc làm có phù hợp với trình độ chun mơn khơng? a Rất phù hợp b Phù hợp c Tương đối d Khơng phù hợp 12 Anh/chị có nguyện vọng phân cơng, bố trí cơng việc gần nhà khơng? a Có b Khơng 13 Anh/chị có biết thơng tin lộ trình phát triển nghiệp Doanh nghiệp khơng? a Có biết b Biết c Khơng biết Nếu có, nguồn thơng tin Anh/chị có từ đâu? a DN cung cấp b Từ người Quản lý trực tiếp 176 c Nhìn người trước để dự đốn 14 Anh/chị cho biết mức độ ưu tiên lựa chọn Doanh nghiệp làm việc thấp nhất, cao Tiêu chí lựa chọn Doanh nghiệp Uy tín Doanh nghiệp Chính sách đãi ngộ Sự hấp dẫn công việc Cơ hội phát triển nghề nghiệp Địa điểm làm việc 15 Anh/chị cho biết ý kiến cảm nhận công Doanh nghiệp đánh giá kết cơng việc mình? (1 khơng cơng bằng, công bằng) Mức độ công (Điểm) Tiêu chí Cơng đánh giá kết CV mà người lao động làm Cơng đánh giá khía cạnh kinh nghiệm làm việc Cơng đánh giá khía cạnh trách nhiệm CV Công đánh giá nỗ lực người lao động trình làm việc Công đánh giá sức ép thách thức củaCV 16 Xin Anh/chị cho biết nhận định cán quản lý đánh giá kết công việc Anh/chị? (1 điểm hài lòng, điểm hài lòng) Mức độ (Điểm) Tiêu chí Cán quản lý có đủ uy tín lực đánh giá Cán quản lý có đủ thơng tin để đánh giá Cán quản lý có đủ thời gian để đánh giá 17 Anh/chị có biết tới quy chế đào tạo Doanh nghiệp khơng? a Có b Khơng 18 Trong vịng năm trở lại đây, Anh/chị tham gia lần đào tạo Doanh nghiệp mình? 177 19 Anh/chị cho biết mức độ đồng ý cải thiện công việc thân sau đào tạo? 1: Hồn tồn khơng đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý Phương pháp Cải thiện Hành vi, Thái độ Cải thiện Kỹ Cải thiện Kiến thức 20 Trong thời gian tham gia đào tạo, Anh/chị đc Doanh nghiệp hỗ trợ gì? (có thể chọn nhiều đáp án) a Vẫn nhân lương b Được DN hỗ trợ chi phí lại c Được DN hỗ trợ tiền thuê nhà d Được DN hỗ trợ tiền ăn e Được tiền bồi dưỡng cho mội buổi học f DN chi trả tồn chi phí g Khác……… 21 Doanh nghiệp Anh/chị thực đánh giá kết qảu đào tạo nào? (có thể chọn nhiều đáp án) a Bài kiểm tra sau khoá học b Phiếu đánh giá khoá học c Đánh giá thay đổi kết thực công việc người lao động sau khoảng thời gian định d Đánh giá mức độ cải thiện Kết kinh doanhdo hoạt động đào tạo mang lại e Khác…………………… 22 Anh/chị cho biết mức thu nhập trung bình tháng mình: Năm 2019: triệu đồng/tháng Năm 2020: triệu đồng/tháng 23 Mức lương cố định hàng tháng anh/chị là: triệu đồng/tháng 24 Xin Anh/ Chị thể mức độ đồng ý với nhận định hoạt động QUẢN TRỊ NHÂN LỰC doanh nghiệp mà Anh/Chị công tác cách khoanh vào ô thích hợp Với thang điểm sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập 178 Đồng ý Rất đồng ý QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mức độ đồng ý Hoạch định chiến lược nhân lực Nội dung hoạch định nhân lực phù hợp với yêu cầu kinh doanh Việc hoạch định cung cấp đánh giá đầy đủ lực NLĐ DN thực đánh giá kỹ trạng nhân lực nội NLĐ tham gia vào trình hoạch định nhân lực Quy trình hoạch định xem xét mục tiêu dài hạn tổ chức Công việc người lao động phân công hợp lý Nội dung công việc người lao động phản ánh đầy đủ mô tả công việc Yêu cầu nhiệm vụ thực công việc người lao động DN quy định rõ ràng Trách nhiệm quyền hạn thực công việc người lao động song hành với DN có quy trình tuyển dụng đảm bảo tính khoa học Việc tuyển dụng nhân lực DN thông báo rộng rãi, công khai Tiêu chuẩn tuyển chọn ứng viên DN phù hợp với yêu cầu công việc Người DN tuyển chọn phù hợp với yêu cầu công việc Người lao động hiểu rõ hệ thống tiêu chuẩn đánh giá kết công việc Hệ thống đánh giá kết công việc kích thích người lao động nâng cao chất lượng cơng việc làm Kết đánh giá kết công việc DN đảm bảo tính cơng xác Cấp đủ lực đánh giá kết công việc người lao động Người lao động nhanh chóng nhận kết đánh giá cơng việc sau lần đánh giá Phân công công việc Tuyển dụng Đánh giá kết công việc 179 Đào tạo nhân lực Ở DN, Ngườilao động có nhiều hội đào tạo nghề nghiệp DN thực việc xác định nhu cầu đào tạo cho người lao động cách hợp lý Người lao động đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc Người lao động áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào thực công việc DN có sách hỗ trợ đào tạo cho người lao động DN thực việc đánh giá kết công việc sau người lao động đào tạo Người lao động nhận mức lương, thưởng tương xứng với kết thực cơng việc Mức lương, thưởng mà người lao động nhận tương xứng với kết kinh doanhcủa DN Chế độ lương, thưởng DN kích thích nỗ lực người lao động Chế độ lương, thưởng DN đảm bảo sống cho người lao động DN có thời gian làm việc hợp lý DN cung cấp đầy đủ dụng cụ, bảo hộ lao động cho người lao động làm việc Nơi làm việc người lao động đảm bảo an toàn, vệ sinh, DN có Khơng khí nơi làm việc thoải mái, vui vẻ Chế độ Đãi ngộ Môi trường làm việc 25.Xin Anh/ Chị cho biết đánh giá nhận sau cách khoanh vào thích hợp Rất khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Sự hài lòng người lao động Mức độ đồng ý Anh/ Chị muốn gắn bó, làm việc lâu dài với DN Anh/ Chị hài lịng với sách chế độ DN Anh/ Chị hài lòng với cách thức mà DN giải vấn đề mà họ quan tâm Anh/ Chị cảm thấy vui vẻ làm việc DN 180 26 Xin Anh/ Chị cho biết đánh giá lực làm việc thân (Đối với vị trí TRỰC TIẾP KINH DOANH)? (0 điểm:hồn tồn khơng có, điểm:mức hiểu bản, điểm: hiểu, triển khai, điểm: nắm vững, hiểu rõ, điểm: hiểu rõ) Năng lực làm việc người lao động Mức độ đồng ý 4 0 1 3 4 4 4 4 4 4 Trung thực Biết lắng nghe Có khả thích nghi Sáng tạo Kiên nhẫn Kiến thức sản phẩm Kiến thức thị trường Kiến thức đối thủ cạnh tranh Kiến thức văn hoá xã hội địa phương Kiến thức tiếp thị sản phẩm Kiến thức bán hàng Kiến thức pháp luật Kiến thức tâm lý học hành vi Kỹ giao tiếp Kỹ bán hàng Kỹ thuyết phục Kỹ tạo dựng mối quan hệ Kỹ thu thập xử lý thông tin Kỹ quản lý thời gian Kỹ quản lý thời gian 27 Xin Anh/ Chị cho biết đánh giá nhận định KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ SỰ HÀI LÒNG Anh/chị năm so với năm trước cách đánh dấu “X” vào thích hợp Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Mức độ đồng ý DN Anh/chị có Doanh thu tăng năm vừa qua DN Anh/chị có Lợi nhuận tăng năm vừa qua DN Anh/chị đạt tiêu tăng trưởng thị phần kế hoạch Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ DN 1 2 4 5 181 DN Anh/chị xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng (Được khách hàng ưu tiên lựa chọn sản phẩm giới thiệu đến người mua) DN Anh/chị có số lượng khách hàng ngày tăng 5 NLĐ hài lòng với sách chế độ DN NLĐ hài lòng với cách thức mà DN giải vấn đề mà họ quan tâm NLĐ tìm thấy niềm vui làm việc DN 5 NLĐ muốn làm việc lâu dài gắn bó với DN XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! 182 PHỤ LỤC NỘI DUNG THANG ĐO TRONG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu luận án kế thừa từ nghiên cứu quản trị nhân lực Singh (2004); Wright, Gardner Moynihan (2003); Lê Chiến Thắng Trương Quang (2005); Trần Kim Dung cộng (2010) Nghiên cứu hài lòng người lao động Curivan (1999), Absar & cộng (2010) từ nghiên cứu kết kinh doanh Bou-llusa cộng (2009); Fraj cộng (2012), Tavitiyaman cộng (2012) Những nghiên cứu sử dụng nhiều nghiên cứu thực nghiệm giới điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Việt Nam Việc đo lường kết kinh doanh doanh nghiệp DN chưa có quán nghiên cứu, có nhiều khác biệt cách đo lường tuỳ thuộc vào mục tiêu nhà quản trị DN (Mar & Schiuma, 2003) Có thể đo lường kết kinh doanh DN cách sử dụng liệu tài thứ cấp - sử dụng liệu khứ, thể bên số liệu rõ ràng với số cụ thể số liệu thường có xu hướng làmđẹp (Kaplan & Norton, 1993) Hơn nữa, việc thu thập số liệu doanh thu, lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng, lợi nhuận tổng tài sản hay lợi nhuận tổng nguồn vốn cơng việc khó khăn, khơng khả thi DN kinh doanh thuốc BVTV khơng cơng khai tình hình tài họ khơng có động lực để làm việc nên khơng thể thu thập liệu thông tin xác thực để đánh giá sâu sắc tình hình hoạt động DN Do đó, nghiên cứu này, tác giả tiếp cận phương pháp đo lường theo mức độ cảm nhận nhiều nghiên cứu ủng hộ (Dess & Robinson, 1984; Gupta & Govindarajan, 1984; Murphy & Callaway, 2004), tác giả cho rằng, với thiếu vắng liệu thứ cấp số tài thể khách quan xác tình hình hoạt động DN đánh giá kết kinh doanh DN cách tiếp cận khác qua cách thu thập liệu sơ cấp, phương pháp hỏi trực tiếp tình hình kinh doanh theo mức độ cảm nhận DN có so sánh với đối thủ cạnh tranh Và góc độ quản lý, đo lường theo mức độ cảm nhận hữu dụng việc thống cách hiểu hiểu sâu sắc mối quan hệ nhân Hơn nữa, nhiều nhà nghiên cứu dùng hai phương pháp nhận thấy kết hai cách đánh giá có tương quan chặt chẽ với (Robinson & Pearce, 1988; Dawes, 1999) Uncles (2000) tổng quát lại thấy hầu hết đo lường kết kinh doanh theo 183 cách đánh giá theo mức độ cảm nhận Do đó, nghiên cứu này, tác giả đánh giá kết kinh doanh qua tiêu chí: - Sự tăng trưởng doanh thu, tăng trưởng lợi nhuận DN tăng trưởng thị phần có đạt mục tiêu mà DN đề có đạt hay khơng (Khía cạnh tài chính) - Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ DN, DN xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, khách hàng ưu tiên lựa chọn sản phẩm giới thiệu đến người mua, tăng trưởng khách hàng Nội dung ảnh hưởng quan trọng tới doanh thu lợi nhuận DN kinh doanh thuốc BVTV tương lai, mục tiêu cần phải đạt để DN phát triển (Khía cạnh khách hàng) Nội dung thang đo quản trị nhân lực, hài lòng người lao độngvà kết kinh doanh mã hoá theo nội dung bảng đây: Tên thang đo Quản trị nhân lực Các yếu tố Hoạch định chiến lược nhân lực (HĐ) Ký hiệu HĐ1 HĐ2 HĐ3 HĐ4 HĐ5 HĐ6 Phân công công việc (XD) XĐ1 XĐ2 XĐ3 XĐ4 Tuyển dụng (TD) TD1 TD2 TD3 Nội dung biến quan sát Nội dung hoạch định nhân lực phù hợp với yêu cầu kinh doanh Việc hoạch định cung cấp đánh giá đầy đủ lực NLĐ Tổ chức thực đánh giá kỹ trạng nhân lực nội NLĐ tham gia vào trình hoạch định nhân lực Quy trình hoạch định xem xét mục tiêu dài hạn tổ c hức Kết hoạch định nhân lực cung cấp lao động theo nhu cầu kinh doanh Công việc NLĐ phân công hợp lý Nội dung công việc phản ánh đầy đủ mô tả công việc Quy định rõ ràng yêu cầu nhiệm vụ thực công việc Trách nhiệm quyền hạn thực công việc song hành với Quy trình tuyển dụng đảm bảo tính khoa học Thơng báo rộng rãi, cơng khai vị trí tuyển dụng Tiêu chuẩn tuyển chọn phù hợp với yêu cầu công việc 184 Tên thang đo Các yếu tố Đánh giá kết công việc (ĐG) Ký hiệu TD4 MT3 Người tuyển chọn phải phù hợp với yêu cầu công việc NLĐ hiểu rõ hệ thống tiêu chuẩn đánh giá Hệ thống đánh giá kích thích NLĐ nâng cao chất lượng công việc làm Kết đánh giá đảm bảo tính cơng xác Cấp đủ lực đánh giá kết công việc NLĐ NLĐ nhanh chóng nhận kết đánh giá thức sau kỳ đánh giá NLĐ có nhiều hội đào tạo nghề nghiệp DN thực việc xác định nhu cầu đào tạo hợp lý Đào tạo cho NLĐ kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc Tạo điều kiện để NLĐ sử dụng kiến thức kỹ đào tạo vào cơng việc DN có sách hỗ trợ đào tạo cho NLĐ DN thực việc đánh giá sau đào tạo Mức lương, thưởng NLĐ nhận tương xứng với kết thực công việc công Mức lương, thưởng NLĐ nhận tương xứng với kết kinh doanh DN Chế độ lương, thưởng kích thích nỗ lực NLĐ Chế độ lương, thưởng đảm bảo sống NLĐ Tổ chức thời gian làm việc hợp lý Cung cấp đầy đủ dụng cụ, bảo hộ lao động cho NLĐ làm việc Bố trí nơi làm việc đảm bảo an tồn, vệ sinh MT4 Xây dựng bầu khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ KNV1 KNV2 KNV3 NLĐ muốn làm việc lâu dài gắn bó với DN NLĐ hài lịng với sách chế độ DN NLĐ hài lòng với cách thức mà DN giải vấn đề mà họ quan tâm NLĐ tìm thấy niềm vui làm việc DN DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 Đào tạo nguồn nhân lực DT1 DT2 DT3 DT4 Đãi ngộ (DN) DT5 DT6 DN1 DN2 DN3 DN4 Môi trường làm việc Sự hài lòng người lao động Sự hài lòng nhân viên Nội dung biến quan sát MT1 MT2 KNV4 185 Tên thang đo Kết kinh doanh Các yếu tố Kết tài Sự hài lòng khách hàng Ký hiệu Nội dung biến quan sát KTC1 Doanh thu DN tăng năm vừa qua KTC2 Lợi nhuận DN tăng năm vừa qua KTC3 KKH1 KKH2 DN đạt tiêu tăng trưởng thị phần kế hoạch Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ DN DN xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng (Được khách hàng ưu tiên lựa chọn sản phẩm giới thiệu đến người mua) KKH3 DN có số lượng khách hàng ngày tăng 186 ... tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật, phân tích thực trạng quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật miền Bắc, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện. .. doanh thuốc bảo vệ thực vật miền Bắc 131 4.3.2 Căn đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực .133 4.3.3 Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực. .. tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc Bảo vệ thực vật 25 2.3 Cơ sở thực tiễn giải pháp quản trị nhân lực doanh nghiệp kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật