TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÙI THỊ THU HIỀN ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU GENMA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Hà Nội, năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI[.]
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ BÁN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA
Đặc điểm, hình thức và vai trò của bán hàng nhập khẩu
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm bán hàng nhập khẩu của doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm bán hàng nhập khẩu
Khái niệm bán hàng được dùng để chỉ hoạt động đầu ra của doanh nghiệp thương mại Theo Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại (Nguyễn Thừa Lộc, Trần Văn Bão, 2016), bán hàng có thể được xem xét dưới nhiều giác độ khác nhau Đó là:
- Bán hàng với tư cách là một phạm trù kinh tế: Bán hàng là sự chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng snag tiền nhằm thoả mãn nhu cầu của một tổ chức trên cơ sở thoả mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định. Đây là khái niệm cơ bản để nghiên cứu và phát triển bán hàng, phản ánh bản chất kinh tế của bán hàng.
- Bán hàng với tư cách là một hành vi:Mua bán hàng hoá là hành vi thương mại, theo đó người bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho người mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán và nhận hàng theo thoả thuận của hai bên (Luật Thương mại 2005) Tập trung vào hành động cụ thể của đại diện bán hàng trong điều kiện các yếu tố cơ bản có liên quan như sản phẩm, giá cả, thanh toán được được xác định trước Ứng dụng trong bán hàng hàng cá nhân, bán hàng trực tiếp, đàm phán bán hàng…
- Bán hàng với tư cách là một chức năng: Bán hàng là khâu mang tính quyết định trong hoạt động kinh doanh, một bộ phận cấu thành thuộc hệ thống tổ chức kinh doanh, một bộ phận cấu thành thuộc hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh của doanh nghiệp chuyên thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến việc chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền của doanh nghiệp đó Bán hàng là một phần tử trong hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh của doanh nghiệp, phù hợp để tiếp cận trong quản trị bán hàng của doanh nghiệp thương mại.
- Bán hàng với tư cách là một quá trình: Bán hàng là một quá trình thực hiện các hoạt động trực tiếp hoặc gián tiếp ở tất cả các cấp, các phần tử trong hệ thống doanh nghiệp, nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả năng chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền một cách có hiệu quả Khái niệm này là cách tiếp cận rộng nhất, là cơ sở để hình thành tư tưởng của marketing hiện đại.
Theo quan niệm cổ điển : “Bán hàng là hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyển cho người mua để được nhận lại từ người mua tiền, vật phẩm hoăc giá trị trao đổi đã thỏa thuận”.
Theo quan điểm hiện đại: Bán hàng là một quá trình trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua để thuyết phục họ mua hàng và thu về giá trị Bán hàng hiện đại bảo đảm cả hai bên mua bán đều nhận được quyền lợi thỏa đáng
Bán hàng nhập khẩu về bản chất, hình thức và nội dung không khác bán hàng nói chung Điểm khác biệt ở đây chỉ là đối tượng hàng hóa có nguồn gốc nhập khẩu từ nước ngoài
Theo nghĩa thông thường, nhập khẩu hàng hóa là mua từ nước ngoài những hàng hoá trong nước chưa sản xuất được hoặc sản xuất chưa đủ đáp ứng nhu cầu trong nước về số lượng và chất lượng Hoạt động nhập khẩu (nhập khẩu nguyên vật liệu) còn có tác dụng liên tục quá trình sản xuất, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Mục tiêu của hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn ngoại tệ vào việc mua sắm thiết bị vật tư, máy móc kĩ thuật và dịch vụ phục vụ cho quá trình tái sản xuất mở rộng, nâng cao năng suất lao động, năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, giải quyết vấn đề khan hiếm vật tư, hàng hoá trên thị trường nội địa Mặt khác, nó góp phần phát triển ổn định những ngành kinh tế mũi nhọn trong nước mà nguồn vật tư trong nước chưa đủ đáp ưng nhu cầu sản xuất, khai thác triệt để lợi thế so sánh quốc gia, góp phần chuyên môn hoá trong phân công lao động quốc tế.
Vậy, Bán hàng nhập khẩu là một quá trình trong đó người bán tìm hiểu,khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua về hàng hóa nhập khẩu để thuyết phục họ mua hàng và thu về giá trị
1.1.1.1.2 Đặc điểm của bán hàng nhập khẩu
Bán hàng nhập khẩu vừa có những đặc điểm chung của bán hàng, vừa có những đặc điểm riêng Những đặc điểm chủ yếu là:
- Đối tượng kinh doanh là hàng hóa nhập khẩu Những hàng hóa này có nguồn gốc xuất xứ từ nước ngoài Hàng hóa nhập khẩu liên quan đến thương mại quốc tế Đây hoạt động có phạm vi quốc tế, do đó nó phức tạp hơn so với hoạt động bán hàng nội địa.
- Thời gian lưu chuyển hàng nhập khẩu: thời gian lưu chuyển hàng hoá trong kinh doanh nhâp khẩu bao giờ cũng dài hơn so với kinh doanh nội địa do phải trải qua hai giai đoạn mua hàng và hai giai đoạn bán hàng Đối với hoạt động nhập khẩu, là mua hàng của nước ngoài và bán cho thị trường nội địa Do đó để xác định kết quả của hoạt động này, người ta chỉ xác định khi hàng hoá đã luân chuyển được một vòng hay khi đã thực hiện xong một thương vụ ngoại thương, có thể bao gồm cả hoạt động xuất khẩu và hoạt động nhập khẩu.
- Hàng hoá trong kinh doanh hàng nhập khẩu nhập khẩu phải tuân thủ quy định của pháp luật: Một số loại bị cấm nhập khẩu, một số loại nhập khẩu có điều kiện, có hạn ngạch Số nhập khẩu tự do gồm nhiều loại, song chủ yếu là nhập khẩu những mặt hàng trong nước không có, chưa sản xuất được hoặc sản xuất chưa đáp ứng được nhu cầu người dân tiêu dùng nội địa cả về số lượng, chất lượng, thị hiếu (gồm cả hàng tư liệu sản xuất và hàng tiêu dùng…)
- Nguồn luật điều chỉnh (tập quán, pháp luật): Thông thường hai bên mua và bán hàng hóa có quốc tịch khác nhau hệ thống pháp luật khác nhau, tập quán khác nhau, do vậy phải tuân thủ theo tập quán kinh doanh của từng nước và luật thương mại quốc tế, điều ước quốc tế Các luật này còn điều chỉnh cả phương thức giao dịch, phương thức thanh toán và phương tiện thanh toán.
- Khách hàng là người mua quyết định thị trường, quyết định người bán.Khách hàng chỉ quan tâm đến hàng hoá có chất lượng cao giá cả phải chăng và mua bán thuận tiện Khách hàng là người mua đòi hỏi người bán phải quan tâm đến lợi ích của mình Nhu cầu thị hiếu của khách hàng luôn thay đổi gây khó khăn cho bán hàng Hoạt động bán hàng diễn ra trong điều kiện cạnh tranh gay gắt.
Nội dung bán hàng nhập khẩu của doanh nghiệp
1.2.1 Xây dựng kế hoạch bán hàng nhập khẩu của doanh nghiệp
Tính tất yếu và bản chất của kế hoạch bán hàng
Kế hoạch bán hàng được xây dựng nhằm thực hiện hoạt động bán hàng một cách hiệu quả do đó kế hoạch bán hàng có vai trò đặc biệt quan trọng trong hệ thống các kế hoạch kinh doanh mà doanh nghiệp phải lập Kế hoạch bán hàng nếu được xây dựng đầy đủ, khả thi thì các mục tiêu đề ra cho hoạt động bán hàng trong kỳ kế hoạch sẽ được thực hiện Nếu kế hoạch mua hàng, dự trữ được lập đúng, đủ nhưng việc lập kế hoạch bán hàng không bám sát các nhu cầu của khách hàng, không phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp thì các kế hoạch kia dù có chuẩn xác đến bao nhiêu thì mục tiêu cuối cùng là doanh thu và lợi nhuận cũng không đạt được Kết quả bán hàng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh, phản ánh sự đúng đắn về mục tiêu của chiến lược kinh doanh, phản ánh sự nỗ lực cố gắng của doanh nghiệp trên thương trường đồng thời thể hiện trình độ tổ chức, năng lực điều hành, tỏ rõ thế và lực của doanh nghiệp thương mại trên thị trường Vì vậy, kế hoạch bán hàng được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm và đây là kế hoạch quan trọng nhất trong hệ thống các kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp thương mại. Để tiến hàng lập kế hoạch bán hàng cho phù hợp, doanh nghiệp cần dựa vào các căn cứ sau:
- Căn cứ vào các dự báo khả năng phát triển kinh doanh của doanh nghiệp kỳ kế hoạch: về thị trường và khách hàng có nhu cầu và khả năng về mặt hàng kinh doanh.
- Căn cứ vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thương mại, của thị trường mục tiêu.
- Căn cứ vào khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng, phát triển thị trường và khả năng biến động của nguồn hàng.
- Căn cứ vào phân tích khả năng cung ứng hàng hoá của doanh nghiệp cạnh tranh và thay thế.
- Căn cứ vào các đơn hàng, hợp đồng mua bán hàng hoá đã được ký kết với khách hàng Đây là văn bản có tính pháp quy cần phải tuân thủ một cách nghiêm ngặt để đảm bảo thực hiện mục tiêu nhiệm vụ và uy tín của doanh nghiệp với khách hàng và bạn hàng. Đối thủ cạnh tranh cũng là yếu tố quan trọng xây dựng kế hoạch bán hàng ra của doanh nghiệp, doanh nghiệp phải thường xuyên so sánh sản phẩm, giá cả… với các đối thủ gần gũi để giành thế chủ động trong kinh doanh.
Các căn cứ khác cũng được tính tới khi xây dựng kế hoạch bán hàng: Dự kiến về tăng chi phí lưu thông, những chính sách điều tiết vĩ mô của nhà nước với những sản phẩm mà doanh nghiệp dự kiến nhập, điều kiện thời tiết khí hậu. b Nội dung của bản kế hoạch bán hàng
Các kế hoạch bán hàng với chỉ tiêu có thể được xây dưng và tính toán theo các tiêu thức khác nhau Có một số dạng kế hoạch bán hàng được xác định theo các tiêu chí cụ thể Nếu xem xét kế hoạch bán hàng theo cấp quản lý, thường có: kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp; kế hoạch bán hàng của bộ phận; kế hoạch bán hàng của cá nhân.
Nếu xem xét kế hoạch bán hàng theo sản phẩm, thường có: Kế hoạch bán hàng cho toàn bộ các sản phẩm được đưa ra bán của doanh nghiệp; kế hoạch bán hàng theo nhóm (ngành) hàng; Kế hoạch bán hàng cho một loại sản phẩm Nếu xem xé kế hoạch bán hàng theo địa lý, chúng ta lại có: Kế hoạch bán ngoại (xuất khẩu );
Kế hoạch bán nội (Nội địa); Kế hoạch bán hàng trong tỉnh/ quận / huyện; Kế hoạch bán hàng theo địa bàn trọng điểm.
Nếu xem xét kế hoạch bán hàng theo nhóm khách hàng, chúng ta có: kế hoạch bán buôn; kế hoạch bán lẻ; kế hoạch bán hàng theo các thị trường trọng điểm(nhóm khách hàng trọng điểm ).Còn nếu xem xét theo hình thức bán hàng, chúng ta có: kế hoạch bán hàng theo tổ đội; kế hoạch bán hàng trả chậm Xem xét kế hoạch bán hàng theo thời gian, có thể có kế hoạch bán năm, kế hoạch bán quý, kế hoạch bán tháng…
Quá trình xây dựng kế hoạch bán hàng
Thông thường quá trình kế hoạch hoá bán hàng bao gồm 5 giai đoạn như trong sơ đồ sau đây Trong đó, mục tiêu bán hàng có thể được xác định trên cơ sở chiến lược kinh doanh và định hướng marketing cho thị trường mục tiêu Mục tiêu bán hàng có thể được xác định cho từng loại sản phẩm, từng loại thị trường, từng nhóm khách hàng và cho từng nhân viên bán hàng Tuy nhiên, ở các doanh nghiệp lớn, xuất phát từ nguồn lực, thị trường và định hướng chiến lược của doanh nghiệp, người ta mới có thể xây dựng nên mục tiêu cho kế hoạch bán hàng Các doanh nghiệp nhỏ có thể xuất phát từ đánh giá của chủ doanh nghiệp và mục tiêu bán hàng được đặt ra cho từng nhóm khách hàng, từng sản phẩm, từ đó áp đặt mục tiêu này cho nhân viên bán hàng.
Hình 1.1 Quá trình xây dựng kế hoạch bán hàng
Phân tích: Đây là giai đoạn xác định và phân tích các căn cứ lập kế hoạch bán hàng Để lập kế hoạch bán hàng đúng đắn, khoa học và thực tế, doanh nghiệp
Các bước lập kế hoạch bán hàng
Kiểm tra, đánh giá và có những điều chỉnh nếu cần
Tình hình hiên tại Điều kiện thị trường Đối thủ cạnh tranh
Mục tiêu không quá cao nhưng cũng đủ thách thức Đáp ứng yêu cầu SMART
Phát triển kế hoạch làm thế nào để đạt mục tiêu
Nhận dạng những khó khăn, thách thức
Các chiến lược và chiến thuật
Tổ chức thực hiện Đưa kế hoạch vào thực hiệnKiểm tra và kiểm soát cần phải dựa vào những tiêu thức nhất định có liên quan đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đó là việc xác định các căn cứ và dựa vào đó để tiến hành lập kế hoạch cho phù hợp Doanh nghiệp cần dưa vào căn cứ như:
Căn cứ vào các dự báo khả năng phát triển kinh doanh trong kỳ kế hoạch,liên quan tới thị trường và khách hàng có nhu cầu và khả năng về mặt hàng kinh doanh; chiến lược kinh doanh của trung gian phân phối, của thị trường mục tiêu; Khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng, phát triển thị trường và khả năng biến động của nguồn hàng.
Căn cứ vào phân tích khả năng cung ứng của đối thủ cạnh tranh và thay thế: Căn cứ vào các đơn hàng, hợp đồng mua bán hàng hoá đã được ký kết với khách hàng Đây là văn bản có tính pháp quy cần phải tuân thủ một cách nghiêm ngặt để đảm bảo thực hiện mục tiêu nhiệm vụ và uy tín của doanh nghiệp với khách hàng và bạn hàng; Đối thử cạnh tranh cũng là yếu tố quan trọng để xây dựng kế hoạch bán ra của doanh nghiệp, doanh nghiệp phải thường xuyên so sánh sản phẩm, giá cả với các đối thủ gần gũi để giành thế chủ động trong kinh doanh
Căn cứ khác cũng được tính tới khi xây dựng kế hoạch bán hàng: dự kiến về tăng chi phí lưu thông, những chính sách điều tiết vĩ mô vủa nhà nước với những sản phẩm mà doanh nghiệp dự kiến nhập, điều kiện thời tiết khí hậu.
Trên cơ sở phân tích tình hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp, phân tích lượng bán, xu hướng thay đổi của lượng bán cho các sản phẩm khác nhau, sự vận động của các đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm thay thế và các sản phẩm đi kèm bắt buộc, doanh nghiệp xác định mục tiêu bán hàng cho từng loại sản phẩm, khu vực thị trường trong khoảng thời gian nhất định.
Rõ ràng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp có mối quan hệ biên chứng với mục tiêu bán hàng Mục tiêu của doanh nghiệp giúp định hướng cho bộ phận hoạch bán hàng , là xuất phát điểm cho triển khai các mục tiêu bán hàng cụ thể Xuất phát từ mục tiêu phát triển doanh nghiệp, để xác định mục tiêu bán hàng và tạo cơ sở thuận lợi cho việc thực hiện mục tiêu bán hàng cần xác định đúng các yếu tố khách quan và chủ quan có thể tác động đến hoạt động bán hàng trong kỳ kế hoạch Các thông tin về thị trường đã nghiên cứu để đạt mục đích phát triển doanh nghiệp là chưa đủ để xác định và thực hiện mục tiêu bán hàng Để xác định mục tiêu, cần tiếp tục phân tích các yếu tố của môi trường và tiềm lực của doanh nghiệp với điều kiện cụ thể của bán hàng Các thông tin về môi trường kinh doanh và tiềm lực của doanh nghiệp đã thu nhập và xử lý trong quá trình xác định mục tiêu và kế hoạch phát triển doanh nghiệp có thể được tiếp tục phân tích để lập kế hoạch bán hàng Tuy nhiên, để có thể xác định chính xác các mục tiêu, giải pháp cụ thể trong hoạt động bán hàng cần có các chương trình nghiên cứu bổ sung chuyên biệt, chi tiết về các yếu tố ảnh hưởng như khách hàng, thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh…
Nhân tố ảnh hưởng đến bán hàng nhập khẩu của doanh nghiệp
1.3.1 Nhân tố về nguồn hàng nhập khẩu a) Vai trò của nguồn hàng nhập khẩu
Có thể xem nhà cung cấp như một nguy cơ khi họ đòi nâng giá hoặc giảm chất lượng cung cấp, dẫn đến gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Đối với một doanh nghiệp thì nhà cung cấp có ý nghĩa hết sức quan trọng, nó bảm đảm cho hoạt động của doanh nghiệp được tiến hành ổn định theo kế hoạch đã định trước Số lượng và chất lượng của nguồn cung ứng có ảnh hưởng rất lớn đến tình hình sản xuất, nhập khẩu, tiêu thụ hàng hoá cũng như tình hình kinh doanh chung của toàn thể doanh nghiệp Vì vậy nhà quản trị phải tìm được nhà cung cấp đáng tin cậy và có nguồn hàng luôn ổn định để đảm bảo được tiến trình. b) Quan hệ giữa nước xuất khẩu và nước nhập khẩu
Việt Nam và Trung Quốc là hai nước có quan hệ hợp tác thương mại song phương Mặc dù tình hình covid-19 vẫn diễn biến phúc tạp trên phạm vi toàn cầu, gây khó khăn cho hoạt động thương mại giữa các quốc gia, nhưng quan hệ hợp tác thương mại giữa Việt Nam và Trung Quốc vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng cao và ổn định. c) Tính đa dạng của thị trường nhập khẩu
Việt Nam chỉ nhập khẩu linh kiện, máy móc chủ yếu từ thị trường Trung Quốc Điều này gây ra khó khăn cho các doanh nghiệp trong nước nếu như thị trường Trung Quốc xảy ra vấn đề bởi phải phụ thuộc vào tình hình kinh tế xã hội và chính trị của nước nhập khẩu. d) Quy mô nguồn hàng nhập khẩu của thị trường Trung Quốc
Trung Quốc là nguồn cung lớn đối với nguyên vật liệu đầu vào phục vụ sản xuất của Việt Nam đặc biệt đối với nhóm linh kiện điện tử, phụ tùng máy móc, vải và hóa chất. e) Tính ổn định của nguồn hàng nhập khẩu
Việt Nam nhập khẩu từ Trung Quốc chủ yếu là nhóm sản phẩm công nghiệp chế biến, chế tạo Cơ cấu của từng nhóm mặt hàng nhập khẩu trong tổng kim ngạch nhập khẩu của Việt Nam với Trung Quốc vẫn khá ổn định qua từng năm Trong các nhóm hàng mà Việt Nam nhập khẩu từ Trung Quốc có 7 nhóm hàng thường đạt kim ngạch trên 1 tỷ USD như (1) máy móc thiết bị, phụ tùng; (2) sắt thép các loại; (3) điện thoại các loại và linh kiện; (4) hóa chất; (5) sản phẩm từ chất dẻo; (6) ô tô các loại; (7) nguyên phụ liệu dệt may da giày. f) Chất lượng của nguồn hàng nhập khẩu
Chất lượng cảu nguồn hàng nhập khẩu chính là yếu tố quan trọng giúp bán hàng hiệu quả.
1.3.2 Nhân tố vĩ mô trong nước
- Tỷ giá hối đoái: Sự thay đổi của tỷ giá hối đoái sẽ khiến các hoạt động ngoại thương bị ảnh hưởng đáng kể Trong đó, chủ yếu nhất là hai hoạt động nhập khẩu và xuất khẩu Khi đồng nội tệ tăng giá, doanh nghiệp sẽ có xu hướng đẩy mạnh nhập khẩu hơn Lý do là vì lúc này giá trị đồng nội tệ tăng lên Doanh nghiệp sẽ phải trả ít tiền hơn so với trước kia để mua một lượng hàng hóa như nhau Do đó, đồng nội tệ tăng giá cũng là thời điểm nhập khẩu được khuyến khích Ngược lại, khi nội tệ giảm giá, chi phí nhập khẩu sẽ tăng lên Điều này sẽ làm hạn chế nhập khẩu.
- Pháp luật liên quan đến nhập khẩu hàng hóa và kinh doanh hàng nhập khẩu: Hiện nay, khi hoạt động xuất khẩu thương mại được đẩy mạnh và khuyến khích, các thủ tục hành chính được giảm bớt, các chủ thể xuất khẩu tự chịu trách nhiệm về hàng hoá của mình, hình thức cấp phép vẫn được duy trì đối với một số loại hàng hoá đặc biệt (ví dụ văn hoá phẩm, một số loại tài nguyên thiên nhiên ).
Cũng giống như các nước khác, việc kiểm soát xuất khẩu nói trên của ViệtNam được thực hiện nhằm mục tiêu bảo vệ những lợi ích công cộng quan trọng (an ninh quốc phòng, bảo vệ môi trường, bảo vệ nguồn tài nguyên thiên nhiên) Những biện pháp này có thể liên quan, hoặc góp phần vào mục tiêu thúc đẩy hoạt động xuất khẩu thương mại, nhưng chúng không nhằm mục tiêu đối phó với những rào cản thương mại ở các thị trường xuất khẩu mà hàng hoá Việt Nam có thể phải đối mặt. Để đảm bảo hoạt động kinh doanh có tính cạnh tranh và minh bạch cần hoàn thiện khung pháp lý cần tạo điều kiện thuận lợi cho các thành phần kinh tế tham gia thị trường, thu hút các nguồn vốn, ứng dụng khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ số vào hoạt động kinh doanh khí Mặt khác, vừa đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh khí, vừa đáp ứng yêu cầu về hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước, không tạo ra khoảng trống pháp lý trong quy định pháp luật; ngăn chặn, phòng chống những hành vi tiêu cực, gian lận, cạnh tranh không lành mạnh trong kinh doanh khí, đặc biệt là trong hoạt động kinh doanh LPG chai Đồng thời khung pháp lý cần tạo nền tảng thiết lập thị trường khí cạnh tranh, minh bạch, hiệu quả, phù hợp với thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Tạo lập hệ thống phân phối khí gắn kết, hiệu quả, đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia trước những biến động thị trường của các mặt hàng năng lượng quốc tế và tình hình bất ổn chính trị trên thế giới, đảm bảo phát triển bền vững thị trường khí của Việt Nam trong thời gian tới.
- Môi trường kinh tế: Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo cơ hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nhu cầu tiêu dùng tăng lên và ngược lại Lãi suất và xu hướng của lãi suất trong nền kinh tế:
Có ảnh hưởng đến xu thế tiết kiệm, tiêu dùng, đầu tư và do vậy ảnh hưởng tới hoạt động của các doanh nghiệp Lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng tới mức lời của các doanh nghiệp, khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn và do vậy làm cho tiêu dùng giảm xuống Lạm phát: Khi lạm phát quá cao sẽ không khuyến khích tiết kiệm và tạo ra những rủi ro lớn cho việc đầu tư của các doanh nghiệp, sức mua của xã hội cũng bị giảm sút và làm cho nền kinh tế bị đình trệ Việc duy trì một tỉ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư vào nền kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng
- Môi trường văn hóa xã hội: Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưỏng mạnh mẽ tới hành vi của người tiêu dùng như: Những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, về lối sống, nghề nghiệp, những phong tục tập quán, truyền thống, những quan tâm và ưu tiên của xã hội, trình độ học vấn chung của xã hội
- Môi trường công nghệ : Đây là một trong những yếu tố có sự thay đổi nhanh chóng chứa đựng nhiều cơ hội và đe doạ với các doanh nghiệp Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe doạ các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu, làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh
- Môi trường tự nhiên: Có thể nói điều kiện tự nhiên là yếu tố đầu vào hết sức quan trọng trong nhiều ngành kinh tế Chính các điều kiện tự nhiên trở thành yếu tố rất quan trọng hình thành nên lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm hoặc làm giảm đi tính cạnh tranh của sản phẩm khi gặp các sự cố bất thường như thiên tai, bão lũ
- Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ tiềm tàng là các đối thủ trong tương lai có thể gia nhập vào thị trường của doanh nghiệp (hiện nay không ra mặt cạnh tranh nhưng vẫn có khả năng cạnh tranh trong tương lai) Sự xuất hiện của đối thủ tiềm ẩn làm tăng tính cạnh tranh đối với các doanh nghiệp trong ngành Tuy nhiên, khi muốn tham gia vào một thị trường nào đó thì các đối thủ tương lai phải vượt qua được rào cản gia nhập ngành kinh doanh này Rào cản này bao hàm ý nghĩa một doanh nghiệp cần phải tốn kém rất nhiều có thể tham gia vào một ngành nghề kinh doanh nào đó Phí tổn này càng cao thì rào cản càng cao và ngược lại Đối thủ cạnh tranhhiện hữu Đó là đối thủ có mặt hàng giống, tương tự với mặt hàng của doanh nghiệp hoặc các mặt hàng có thể thay thế nhau Có thể phân chia đối thủ cạnh tranh như là các doanh nghiệp đưa ra sản phẩm, dịch vụ cho cùng một khách hàng với cùng một mức giá tương tự; Các doanh nghiệp cùng kinh doanh một hoặc một số sản phẩm; Các doanh nghiệp cùng hoạt động kinh doanh trên một lĩnh vực nào đó; Các doanh nghiệp cùng cạnh tranh kiếm lời của một nhóm hàng nhất định
- Sản phẩm thay thế: Xét trên diện rộng, các doanh nghiệp trong một ngành phải cạnh tranh với các doanh nghiệp khác ở các doanh nghiệp khác có sản phẩm thay thế thay thế các sản phẩm của ngành.các sản phẩm thay thế hạn chế mức lợi nhuận tiềm năng của một ngành bằng cách đặt một ngưỡng tối đa Điều này thể hiện qua độ co dãn của cầu theo giá chéo Ảnh hưởng của sản phẩm thay thế đối với doanh nghiệp đó là sản phẩm thay thế có ưu thế hơn về chất lượng hoặc có ưu thế hơn về giá
1.3.3 Nhân tố thuộc doanh nghiệp
THỰC TRẠNG BÁN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU GENMA VIỆT NAM
Thực trạng nhập khẩu hàng hoá của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu
2.1.1 Tổng quan về Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
2.1.1.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Genma Việt Nam (Tên tiếng Anh: Genma Vietnam Import and Export Joint Stock Company) được thành lập vào năm
Danh mục ngành nghề kinh doanh chính của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Genma Việt Nam gồm:
Thứ nhất, Kinh doanh thương mại: Nhập khẩu và bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nhập khẩu; Nhập khẩu và bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng; Bán buôn kim loại và quặng kim loại; Bán lẻ hàng hóa tiêu dùng như đồ điện gia dụng, đồ ngũ kim, sơn, kính, máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh; Cho thuê máy móc thiết bị; Hoạt động cung ứng dịch vụ liên quan đến vận tải…
Thứ hai, Sản xuất sản phẩm từ plastic; Sản xuất sản phẩm khác bằng kim loại, Sửa chữa máy móc, thiết bị; Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp; Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, hệ thống điện, hệ thống sưởi và điều hoà không khí
Mặc dù đăng ký kinh doanh nhiều ngành hàng nhưng Công ty chủ yếu nhập khẩu và cung cấp đầy đủ các thiết bị, máy móc trong một dây chuyền sản xuất cửa nhôm chuyên nghiệp bao gồm:
Máy cắt nhôm 2 đầu các loại
Máy đột dập nhôm các loại
Máy cắt nhôm 1 đầu các loại
Máy phay đố cửa nhôm nhựa
Máy nén khí các loại
Dao phay đố, lưỡi cắt nhôm các loại
Máy cắt nhôm mâm xoay
2.1.1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Genma Việt Nam tổ chức bộ máy quản lý theo mô hình trực tuyến, chức năng bao gồm Giám Đốc và các phòng ban.
Cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện qua hình 2.1 sau:
Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ
- Giảm đốc: Giám đốc là người trực tiếp điều hành công ty và chịu trách nhiệm cao nhất trước cơ quan nhà nước và pháp luật về mọi hoạt động của công ty.Giám đốc có quyền hạn và nhiệm vụ như tổ chức và quyết định các vấn đề liên quan đến kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư của công ty,ký kết hợp đồng nhân danh công ty, trừ trường hợp thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Hội đồng thành viên Ban hành quy chế quản lí nội bộ công ty đồng thời có quyền được bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng thành viên Các quyền và nhiệm vụ khác được quy định tại Điều lệ công ty, hợp đồng lao động mà Giám đốc hoặc Tổng giám đốc ký với công ty theo quyết định của Hội đồng thành viên.
- Phòng hàng chính nhân sự: Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động theo luật và quy chế công ty Phòng hành chính nhân sự có quyền hạn và nhiệm vụ như Xác định các phương án tổ chức và quản lý, quy hoạch bố trí cán bộ của Công ty phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh Có nhiệm vụ xây dựng và lên kế hoạch nhân sự, giải quyết vấn đề nhân sự trong công ty, các vấn đề về tiền lương – tiền thưởng cho cán bộ công nhân viên Soạn thảo, in ấn các loại văn bản theo yêu cầu, lưu thư giữ các tài liệu, công văn của công ty phát hành cũng như các văn bản của nơi khác gửi lên Tổ chức và tuyển dụng lao động, phân công lao động, sắp xếp điều phối lao động trong công ty.
- Phòng kinh doanh - Marketing: Xây dựng kế hoạch kinh doanh của Công ty dựa trên các hợp đồng đã ký kết, đồng thời tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển kinh doanh sản phẩm, mở rộng thị trường giúp nâng cao doanh số kinh doanh Phòng kinh doanh - marketing có quyền hạn và nhiệm vụ như lập kế hoạch và đẩy mạnh công tác tiếp thị tiêu thụ sản phẩm của công ty, tổ chức kinh doanh có hiệu quả và công tác thống kê báo cáo Chỉnh lý các hợp đồng kinh tế theo pháp luật, quản lý và theo dõi thực hiện tốt các hợp đồng đã ký kết và công tác chăm sóc khách hàng định kì, thường xuyên Tham mưu cho giám đốc về chiến lược phát triển phát triển thị trường, phát triển thương hiệu của Công ty Trực tiếp chỉ đạo, quản lý, điều hành và theo dõi tiến độ thực hiện công việc của nhân viên trong phòng.
- Phòng kỹ thuật: Là bộ phận chuyên môn, quản lý các nghiệp vụ có liên quan đến vấn đề về kỹ thuật máy móc, thiết bị của công ty Đồng thời, chịu trách nhiệm cung cấp và thực hiện các gói dịch vụ về kỹ thuật cho khách hàng bao gồm: bảo dưỡng sửa chữa, hiệu chuẩn và đào tạo khách hàng sử dụng máy móc thiết bị do Công ty cung cấp.
- Phòng kế toán: Có chức năng thu chi tài chính, quản lý hàng hoá, tiền vốn trong kinh doanh; có nhiệm vụ cập nhật các chứng từ sổ sách hàng ngày, lập báo cáo hàng tháng, quý năm Ngoài ra, còn tham mưu tài chính cho ban giám đốc, lập phương hướng và kế hoạch về tài chính, nguồn vốn Phòng kế toán có quyền hạn và nhiệm vụ như Tổ chức hạch toán, kiểm tra các nghiệp vụ kế toán thống kê của các đơn vị trong công ty Giao dịch quan hệ đảm bảo đủ vốn từ nguồn để phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả Giữ bảo toàn và phát triển vốn, đề xuất các biện pháp đưa vốn vào sản xuất kinh doanh đúng pháp luật Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ thanh toán tiền hàng, trả lương, chế độ chính sách cho cán bộ, công nhân viên trong công ty.
- Phòng nhập hàng: Nghiên cứu thị trường giá cả, kịp thời nắm bắt các thông tin diễn biến về thị trường giá cả trong và ngoài nước, tham mưu cho lãnh đạo Công ty về thị trường, về khách hàng và giá bán, giá thu mua các sản phẩm phù hợp từng thời điểm để nâng cao khả năng tiêu thụ, đem lại hiệu quả kinh tế cao Lập và triển khai các kế koạch nhận hàng, xuất hàng nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng.Thực hiện và giám sát việc mở tờ khai hải quan để nhận hàng, xuất hàng đúng thời hạn yêu cầu.
- Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Địa chỉ: Số 621, Xa lộ Hà Nội, P Linh Trung, Q.Thủ Đức, Hồ Chí Minh (gần khu du lịch Suối Tiên)
Chi nhánh TP Hồ Chi Minh là một tổ chức trực thuộc công ty, chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển kinh doanh sản phẩm, mở rộng thị trường giúp nâng cao doanh số kinh doanh.
2.1.2 Tình hình nhập khẩu hàng hoá của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam từ năm 2017-2021
Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam chỉ nhập khẩu máy móc thiết bị cho sản xuất nhôm và và hàng hóa dùng làm nguyên vật liệu ngành xây dựng từ thị trường Trung Quốc Hoạt động nhập khẩu hàng hoá của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam trong những năm 2017-2021 đã có những biến động và có những bước phát triển Để chi tiết rõ hơn về khối lượng hàng hóa nhập khẩu của Công ty Genma Việt Nam, tác giả đã thu thập được dữ liệu thông qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.1 Khối lượng hàng hóa nhập khẩu của Genma Việt Nam
Máy móc ngành nhôm Cái 7.526 7.888 10.025 9.707 8.365
Nguồn: Phòng nhập hàng Công ty Genma Việt Nam
Qua bảng trên ta thấy được rằng, tổng khối lượng hàng hóa nhập khẩu của Genma Việt Nam từ năm 2017 đến năm 2019 tăng trưởng mạnh, tuy nhiên từ năm
2019 tình hình coivd-19 diễn ra phức tạp làm ảnh hưởng đến nguồn nhập khẩu, do đó khối lượng hàng hóa nhập khẩu của Genma Việt Nam bị giảm dần
Bảng 2.2 Kim ngạch hàng hóa nhập khẩu của Genma Việt Nam Đơn vị: Triệu USD
Nguồn: Phòng nhập hàng Công ty Genma Việt NamQuan bảng trên ta thấy, kim ngạch nhập khẩu máy móc, thiết bị, phụ tùng và linh phụ kiện từ năm 2017 đến năm 2019 có sự tăng trưởng, tuy nhiên từ năm 2019 trở đi do tình hình dịch covid-19 lan rộng và phức tạp, các nước xuất khẩu đóng cửa, Trung Quốc thực hiện chính sách “zero covid” dấn đến thiếu hụt nguồn nhập khẩu, dẫn đến kim ngạch nhập khẩu bị giảm. Đơn vị: Triệu USD
Tổng kim ngạch nhập khẩu
Nguồn: Phòng nhập hàng Công ty Genma Việt Nam
Hình 2.2 Kim ngạch nhập khẩu hàng hoá của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu
Qua biểu đồ trên ta thấy, tổng kim ngạch nhập khẩu của công ty có sự tưng trưởng từ năm 2017 đến năm 2019, tuy nhiên, từ năm 2019 đến năm 2021 tổng kim ngạch nhập khẩu lại bị giảm dần Cụ thể, năm 2018 tăng so với năm 2017 là 1,3 triệu USD; năm 2019 tăng so với năm 2018 là 7 triệu USD, tuy nhiên, năm 2020 giảm so với năm 2019 là 1,4 triệu USD; năm 2021 giảm so với năm 2020 là 3,4 triệu USD.
Hầu hết các sản phẩm của Công ty Genma đều được nhập khẩu từ Trung Quốc, Công ty đã nghiên cứu và tìm hiểu các đối tác uy tín để hợp tác nhập khẩu hàng Kim ngạch hàng hóa nhập khẩu của công ty theo đối tác được phân tích thông qua bảng sau:
Bảng 2.3 Kim ngạch hàng hóa nhập khẩu của Genma Việt Nam theo đối tác Đơn vị: Triệu USD
Đánh giá thực trạng bán hàng nhập khẩu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Trong điều kiện khó khăn của thị trường trong nước và thị trường quốc tế, Công ty Cổ Phần Xuất nhập khẩu Genma Việt Nam đã có nhiều nỗ lực trong bán hàng nhập khẩu Những kết quả nổi bật là:
Một là, Công ty Cổ Phần Xuất nhập khẩu Genma Việt Nam đã khẳng định được vị thế trên thị trường kinh doanh máy sản xuất nhôm Vị thế của Công ty được khảng định trong hoạt động kinh doanh, nhất là hoạt động kinh doanh nhập khẩu. Công ty đã dần khẳng định được uy tín của mình trong lĩnh vực nhập khẩu một số mặt hàng thiết yếu cho sản xuất và tiêu dùng Hiện nay, cũng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam và do công ty có sự tự chủ, năng động trong kinh doanh nên công ty đã không ngừng mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình theo hướng đa ngành, đa lĩnh vực
Hai là, Chất lượng hàng hóa nhập khẩu được đảm bảo Hàng hoá nhập khẩu của Công ty nhìn chung bảo đảm về chất lượng, giữ được uy tín đối với khách hàng, đa dạng hoá chủng loại, Công ty cũng đã chú trọng hơn đến vấn đề mở rộng thêm các mặt hàng nhập khẩu, đáp ứng được nhu cầu sản xuất kinh doanh và tiêu dùng ở thị trường trong nước Chính điều đó đã đem lại hiệu quả lớn hơn trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu của Công ty.
Ba là, Quy mô bán hàng nhập khẩu có sự tăng trưởng khá Mặc dù cũng như các doanh nghiệp khác, Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Gemma Việt Nam cũng bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế chung nhưng doanh nghiệp đã cố gắng khắc phục những khó khăn và hạn chế đến mức thấp nhất việc sụt giảm doanh thu và lợi nhuận
Bốn là, Bán hàng nhập khẩu của Công ty vẫn có hiệu quả Các chỉ tiêu của công ty đều giảm tuy nhiên công ty vẫn kinh doanh có lãi và không bị lỗ nặng nề như một số doanh nghiệp khác phải đóng cửa và phá sản Với mức lợi nhuận thu được qua các năm, Công ty đã có thêm nguồn lực tài chính phục vụ cho việc thành lập các quỹ theo quy định như quỹ dự phòng rủi ro, quỹ công đoàn…và có đủ tiềm lực tài chính phục vụ cho việc đầu tư vốn cho hoạt động kinh doanh trong năm 2020 khi mà dịch Covid-19 đã được kiểm soát và các ngành xuất khẩu dần trở lại bình thường Phân chia lợi tức cho các thành viên nắm giữ cổ phần và góp phần nâng cao đời sống cho cán bộ công nhân viên Không chỉ có được kết quả cao về doanh thu và lợi nhuận nhập khẩu, công ty còn hoàn thành các nghĩa vụ thuế với nhà nước, đóng góp hàng tỷ đồng tiền thuế góp phần vào công cuộc xây dựng đất nước trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa.
2.3.2 Những hạn chế cần đẩy mạnh
Bên cạnh những kết quả đã đạt được, bán hàng nhập khẩu của Công ty
Cổ Phần Xuất nhập khẩu Genma Việt Nam cũng còn nhiều mặt hạn chế yếu kém cần đẩy mạnh trong thời gian tới Những hạn chế chủ yếu là:
Thứ nhất, Chất lượng hoạt động nghiên cứu thị trường và dự báo nhu cầu khách hàng của Công ty về hàng hóa nhập khẩu thấp Tổ chức bộ máy nghiên cứu thị trường chưa có, nhân lực chỉ có 1 người kiêm nghiệm của bộ phận marketing và phương pháp chủ yếu qua thông tin thứ cấp Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty không chỉ thụ động với thị trường trong nước mà với cả thị trường nước ngoài cũng còn nhiều hạn chế do thiếu thông tin liên quan tới các đối tác Việc dự báo nhu cầu thị trường của Công ty có nhiều bất cập vì còn phụ thuộc vào các doanh nghiệp khác trong ngành.
Thứ hai, Hàng nhập khẩu hoàn toàn phụ thuốc vào thị trường Trung Quốc rất bất lợi Thị trường nhập khẩu của Công ty mới chỉ dừng lại ở một thị trường truyền thống có quan hệ đối tác lâu dài là Trung Quốc Khi thị trường này có biến động như từ năm 2020 đến nay Công ty gặp nhiều rủi ro và khó khăn trong kinh doanh Công ty chưa tận dụng khai thác được nhiều thị trường mới Điều này do Công ty chưa chú trọng đầu tư nhiều cho công tác xúc tiến nghiên cứu thị trường nước ngoài, tìm kiếm đối tác mới.
Thứ ba, Hệ thống phân phối và mạng lưới bán hàng hóa nhập khẩu của Công ty chưa hợp lý
Thị trường tiêu thụ máy làm cửa nhôm nhập khẩu ở miền Nam và miền Trung còn rất nhiều tiềm năng chưa được khai thác hết Doanh thu từ thị trường này còn thua kém thị trường miền Bắc khá nhiều Do công ty có kho và trụ sở chính ở Hà Nội nên chỉ tập trung chủ yếu ở thị trường Hà Nội, các thị trường ở các tỉnh, thành phố khác còn hời hợt dẫn đến việc mất cân bằng độ phụ hàng hóa Nếu thị trường Hà Nội gặp khó khăn thì công ty cũng sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc tiêu thụ hàng nhập khẩu.
Thứ tư, Phương thức bán hàng chủ yếu là truyền thống chưa áp dụng phương thức hiện đại.
Công ty chưa phổ biến hình thức bán hàng hiện đại, chủ yếu theo phương thức bán hàng qua các đơn vị trung gian, đại lý dẫn đến khó kiểm soát về giá cả trên thị trường, có đại lý tăng cao giá so với niêm yết hoặc cũng có đại lý phá giá để chạy doanh số Điều này là nguyên nhân gây ra sự xung đột về giá và khu vực bán hàng giữa các đại lý.
Thứ năm, Phát triển thị trường và khách hàng chậm
Công ty chỉ đang chăm chăm bán hàng cho các khách hàng truyền thống, việc khai thác khách hàng mới còn chậm trễ, thị trường bán hàng chủ yếu ở Hà Nội nên doanh thu chỉ chủ yếu từ thị trường miền Bắc, nếu mở rộng thêm ra thị trường miền Nam và miền Trung thì lượng bán hàng của công ty sẽ cao hơn hiện tại rất nhiều.
Thứ sáu, Hoạt động hỗ trợ bán hàng nhập khẩu chưa tạo lợi thế trong cạnh tranh
Các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhập khẩu của Công ty cũng giống như các đối thủ cạnh tranh khác, chưa tạo ra sự đột phá trong kinh doanh Đa phần khách hàng ngoài việc quan tâm đến chất lượng sản phẩm thì còn quan tâm đến giá và các hỗ trợ sau bán hàng khác.
2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế
- Đại dịch covid-19 bắt đầu diễn ra từ cuối năm 2018 và kéo dài đến cuối năm 2021, tình hình nền kinh tế của Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng bị ảnh hưởng nghiêm trọng dẫn đến việc kinh doanh của tất cả các bên đều bị ảnh hưởng.
- Kinh tế thế giới và thị trường Trung Quốc bị khủng hoảng dẫn đến nguồn hàng nhập khẩu cũng bị hạn chế, khó khăn trong việc nhập hàng về bán.
- Ngành xây dựng Việt Nam bị đình trệ nên tiêu thụ sản phẩm nhôm khó khăn.
* Các nguyên nhân chủ quan:
- Tổ chức quản lý vẫn mang tính gia đình,
- Công ty chưa có khả năng đầu tư đào tạo nghiệp vụ nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên Phát huy tối đa nguồn nhân lực của công ty còn chưa tốt Chưa phát huy được khả năng bán hàng của nhân viên, công ty chỉ dựa vào những đơn hàng sẵn có của khách hàng truyền thống Với cách quản lý như vậy, nhân viên sẽ không cố gắng tìm kiếm để phát triển thêm khách hàng mới cho công ty
- Nguồn vốn kinh doanh công ty ít hơn quy mô hoạt động kinh doanh của công ty Một phần nguồn vốn của công ty dựa vào tiền vay ngân hàng và vay người thân Khi lãi suất cao hơn, tỷ lệ lợi nhuận nhập khẩu ngày càng thấp
- Chưa mạnh dạn đẩy mạnh đầu tư phát triển: đầu tư vào khai thác thị trường mới và sản phẩm mới.
PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU GENMA VIỆT NAM
Phương hướng phát triển kinh doanh của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu
3.1.1 Điểm mạnh, điểm yếu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt nam
3.1.1.1 Điểm mạnh của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Genma là Nhà nhập khẩu và phân phối máy cửa nhôm hàng đầu tại thị trường Việt Nam Genma Việt Nam là thương hiệu đáng tin cậy với hàng ngàn khách hàng trên khắp cả nước Chất lượng các sản phẩm của Genma được đánh giá qua chính những trải nghiệm tuyệt vời mà quý khách hàng có, chính vì thế nên cái tên Genma luôn có chỗ đứng trong thị trường máy cửa nhôm tại Việt Nam.
Genma cung cấp tất cả các sản phẩm từ trung cấp cho đến cao cấp để đáp ứng nhu cầu sử dụng và làm việc của người mua Tất cả các sản phẩm do Genma Việt Nam cung cấp đều được sản xuất theo dây chuyền hiện đại; được kiểm định chất lượng theo một tiêu chuẩn khắt khe và được các chuyên gia đánh giá kỹ lưỡng trước khi tung ra thị trường.
Không những đạt được chất lượng hoàn hảo mà những sản phẩm của Genma còn đa dạng về mẫu mã và cung cấp đầy đủ các thiết bị, máy móc trong một dây chuyền sản xuất cửa nhôm chuyên nghiệp.
Sản phẩm nhập khẩu chính hãng từ nhà sản xuất Tất cả các sản phẩm được kiểm định kỹ lưỡng qua đối chiếu với những tiêu chuẩn khắt khe trước khi đến tận tay khách hàng.
Tư vấn hoàn toàn miễn phí và giúp quý khách hàng lựa chọn dàn máy nhôm phù hợp với mức vốn đầu tư, quy mô sản xuất; diện tích nhà xưởng và khả năng tài chính.
Dịch vụ bảo trì, hỗ trợ tư vấn kỹ thuật mọi lúc mọi nơi 24/24 Linh kiện thay thế luôn sẵn có, bảo đảm cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng nhanh chóng, kịp thời nhất Báo giá sản phẩm hợp lý, cạnh tranh hàng đầu thị trường.
Tinh hoa nhân lực của Genma không chỉ là đội ngũ chuyên gia cao cấp có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, lắp đặt, chuyển giao công nghệ về máy móc sản xuất cửa nhôm, mà còn là tất cả các cấp từ quản lý đến nhân viên, luôn nỗ lực, cố gắng để tạo ra những giá trị tốt nhất dành cho tất cả quý khách hàng.
3.1.1.2 Điểm yếu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt nam
Công ty chưa có khả năng đầu tư đào tạo nghiệp vụ nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên Phát huy tối đa nguồn nhân lực của công ty còn chưa tốt Chưa phát huy được khả năng bán hàng của nhân viên, công ty chỉ dựa vào những đơn hàng sẵn có của khách hàng truyền thống Với cách quản lý như vậy, nhân viên sẽ không cố gắng tìm kiếm để phát triển thêm khách hàng mới cho công ty
Việc thu thập và xử lý thông tin còn yếu kém, chậm so với các đối tác dẫn đến làm mất cơ hội kinh doanh Trong việc tìm kiếm thông tin, thông tin có được chủ yếu là thông tin thứ cấp, thông tin qua sách, báo, internet và một số nguồn khác nên chưa mang tính độc đáo, đặc biệt.
Trong quá trình giao trả hàng hóa cho khách hàng, những sự cố như do bốc dỡ hàng hóa dẫn đến một số mặt hàng bằng bị bóp méo, thiếu xe ô tô tải để chở hàng cho khách, nhân viên giao nhận chậm trễ báo sự cố về cho người có khả năng và quyền hạn để giải quyết dẫn đến việc bị xử lý chậm trễ, làm giảm sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
Nguồn vốn kinh doanh công ty ít hơn quy mô hoạt động kinh doanh của công ty Một phần nguồn vốn của công ty dựa vào tiền vay ngân hàng và vay người thân Khi lãi suất cao hơn, tỷ lệ lợi nhuận nhập khẩu ngày càng thấp
Nhận thức về marketing cho hàng hóa nhập khẩu còn hạn chế Công ty chưa hoàn thiện việc xây dựng hệ thống tiêu thụ sản phẩm nhập khẩu Các cửa hàng kinh doanh mới chỉ tập trung ở Hà Nội, các tỉnh thành lân cận Việc quảng bá cho các sản phẩm còn hạn chế và chưa thực sự được chú ý đến.
Công ty chưa mạnh dạn đẩy mạnh đầu tư phát triển: đầu tư vào khai thác thị trường mới và sản phẩm mới.
3.1.2 Mục tiêu kinh doanh của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam đến năm 2025 tầm nhìn đến 2030
Trong giai đoạn từ nay đến năm 2020, Công ty Cổ phần xuất nhâp khẩu Genma Việt Nam tập trung hướng đến việc xây dựng công ty kinh tế năng động, vững mạnh và phát triển, đáp ứng được nhu cầu ngày càng gia tăng về các giải pháp kỹ thuật cho khách hàng Tiếp tục theo đuổi các chiến lược chính trong chính sách phát triển với mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp máy sản xuất cửa nhôm tại Việt Nam Cụ thể như sau:
- Mở rộng mạng lưới cung cấp sản phẩm và dịch vụ trên toàn quốc.
- Tiếp tục hoàn thành tốt sứ mệnh của mình, nâng cao uy tín và vị thế của Công ty hơn nữa trên thị trường quốc tế như Úc, Thái Lan, Lào, Campuchia, phấn đấu trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp sản xuất lớn.
- Đào tạo và nâng cao năng lực điều hành quản lý, năng lực kỹ thuật, ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng…cho nhân viên nói chúng và bộ phận kinh doanh nói riêng, hướng đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, chuyên nghiệp để phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
Giải pháp đẩy mạnh bán hàng nhập khẩu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam 84 1 Nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu thị trường và khách hàng về hàng hóa nhập khẩu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam 84
3.2.1 Nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu thị trường và khách hàng về hàng hóa nhập khẩu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty phụ thuộc rất nhiều vào hoạch định các chính sách kinh doanh trong dài hạn, cho nên công ty cần đẩy nhanh công tác nghiên cứu thị trường và đưa ra các dự báo về xu hướng biến động của thị trường Điều này, các doanh nghiệp Việt Nam thường bỏ qua hoặc xem nhẹ, do Việt Nam chưa có tác phong công nghiệp, chưa có tầm nhìn chiến lược.
Vì vậy công ty nên thành lập một bộ phân chuyên nghiên cứu thị trường trực thuộc phòng Kế hoạch - Xuất nhập khẩu, xem xét xu hướng biến động về giá, những thay đổi trong chính sách của đối tác Bộ phận này có chức năng thu thập, phân tích và xử lý thông tin để từ đó có đề ra các biện pháp phù hợp lên ban lãnh đạo công ty Bộ phận này phải đáp ứng được yêu cầu sau:
+ Nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khác hàng để từ đó có các chiến lược phù hợp.
+ Xác định vòng đời của sản phẩm để có những định hướng tạo nguồn cung ứng mặt hàng hợp lý.
+ Dự báo được xu hướng biến động của môi trường kinh tế - chính trị xã hội, những thay đổi trong chính sách luật pháp, xu hướng tiêu dùng, biến động về tỷ giá, tỷ lệ lạm phát, và tác động của nó đến giá cả các mặt hàng kinh doanh của.
+ Có hiểu biết nhất định về đổi thủ cạnh tranh trên thị trường, và các doanh nghiệp chuẩn bị gia nhập thị trường, những điểm mạnh, điểm yếu, những tác động của các doanh nghiệp đó đến hoạt động kinh doanh của công ty Để từ đó công ty có những biện pháp hạn chế những tác động xấu.
Việc có thêm một bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường là thực sự cần thiết.
Bộ phận nghiên cứu thị trường sẽ bao gồm hai thành viên: một cán bộ thông tin ngoại và một cán bộ thông tin nội.
Cán bộ thông tin ngoại: Nghiên cứu thị trường nước ngoài, thu thập tin tức của tất cả các nhà cung ứng hiện tại của , phân chia các nhà cung ứng này thành các nhóm dựa theo các tiêu chí sau đây:
1 Chất lượng sản phẩm, giá cả, kiểu dáng…
2 Phân theo khu vực địa lý và mối quan hệ với Việt Nam.
3 Khả năng giao hàng đúng số lượng, chất lượng, quy cách chủng loại, đúng hạn.
4 Quy mô uy tín, nguồn lực tài chính của các doanh nghiệp.
Trên cơ sở đó, cán bộ thông tin nội sẽ so sánh giá cả, chất lượng, quy cách chủng loại, độ chính xác về thời gian giao hàng, điều kiện giao hàng, điều kiện thanh toán…để từ đó, có lựa chọn được nhà cung cấp có nhiều ưu đãi nhất cho công ty.
Bên cạnh việc thu thập thông tin về các đối tác cũ, cán bộ thông tin ngoại có nhiệm vụ tìm kiếm các nhà cung cấp mới, hoặc các nhà cung ứng các sản phẩm tương tự Việc tìm kiếm đối tác cung ứng mới là rất quan trong, nó đảm bảo cho luôn cập nhập được tin tức về thị trường đầu vào, không bị nhà cung cấp ép giá. Nắm vững thông tin còn giúp công ty có điều kiện để đàm phán ký kết hợp đồng, sao cho có lợi cho mình nhất.
Cán bộ thông tin nội: Nghiên cứu về thị trường trong nước Các cán bộ này sẽ chịu trách nhiệm thu thập thông tin về bạn hàng trong nước của công ty Cũng giống như cán bộ thông tin ngoại, cán bộ thông tin nội phải nắm rõ tình hình hoạt động, khả năng tài chính, tình trạng lỗ lãi, quy mô, uy tin và hiệu quả kinh doanh của các công ty này trong thời gian gần đây, để quyết định xem có nên ký kết hợp đồng giao hàng cho các công ty này hay không Nếu ở trên, sự chính xác trong giao hàng của đối tác nước ngoài là quan trọng nhất, thì ở đây khả năng tài chính của bạn hàng trong nước lại giữ vai trò quyết định Nó quyết định khả năng thanh toán của các công ty này Nghiên cứu kỹ những thông tin này giúp công ty giảm thiểu ro về các khoản nợ khó đòi, hoặc chiếm dụng vốn của doanh nghiệp.
Nhiệm vụ quan trọng của cán bộ thông tin nội là, tìm hiểu xu hướng biến động trong tiêu thụ thiết bị văn phòng ở thị trường trong nước, cụ thể là thị trường miền Bắc để từ đó có cái nhìn sơ bộ về tổng cầu Đồng thời cán bộ thông tin nội cũng tìm kiếm thông tin về khách hàng tiềm năng, để biết được chính xác lượng hàng nhập khẩu
Trên cơ sở chọn lọc lấy các khách hàng tiềm năng, chúng ta sẽ tìm hiểu giá cả họ chấp nhận được là bao nhiêu, yêu cầu về số lượng, chất lượng như thế nào. Đồng thời chúng ta cũng phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh hơn mình, ưu điểm của mình so với họ, danh sách khách hàng của họ, thị trường của họ, để từ đó học hỏi kinh nghiệm của họ, khắc phục điểm yếu của mình.
Tăng hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp trên từng khu vực thị trường, kết hợp với việc đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng như khuyến mãi, quảng cáo, chăm sóc khách hàng… Những hoạt động trên không chỉ giúp công ty tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng truyền thống, mà còn có giúp công ty đa dạng hóa kinh doanh.
Hiện nay việc cạnh tranh ngày càng gay gắt việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là vô cùng quan trọng đối với công ty nhập khẩu máy móc công nghiệp và nguồn hàng là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến nhân tố trên Khi Việt Nam ra nhập WTO sẽ mở ra nhiều cơ hội hơn cho công tác tìm nguồn hàng cho công ty nhưng cũng không ít những thách thức Để tìm được nguồn hàng phù hợp có thể đáp ứng được nhu cầu của công ty không phải là dễ dàng, do đó để làm được điều này công ty cần chú trọng tới công tác nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin về nguồn hàng nhập khẩu.
Công tác nghiên cứu thị trường của công ty hiện nay không được thực hiện thường xuyên và chưa mang tính chuyên sâu, việc tìm kiếm thông tin chủ yếu là trên Internet các file lưu giữ hồ sơ tại công ty nhưng hiệu quả chưa cao Vì vậy trong thời gian tới công ty nên phân lại chức danh nhiệm vụ cho cán bộ phòng Marketing trong công ty từng đầu công việc cụ thể để tránh sự chồng chéo như hiện nay, hiệu quả sẽ đạt cao hơn
Mặc dù hiện nay công ty đang kinh doanh mặt hàng nhập khẩu máy móc công nghiệp, với sự thay đổi và sự cạnh tranh gay gắt của thị trường trong tương lai, công ty nên mở rộng thêm những mặt hàng mới để tránh được những khó khăn trong mặt hàng nhập khẩu máy móc công nghiệp gặp khó khăn còn có mặt hàng mới phụ trợ, việc tổn thất sẽ không cao Tăng được doanh thu và lợi nhuận cho công ty, hiệu quả kinh doanh cao hơn, năng suất chất lượng cao, lương và thưởng của cán bộ công nhân viên ngày một tăng, đảm bảo đời sống cho từng cán bộ công nhân viên trong công ty, để việc kinh doanh trong thời gian tới của công ty đạt hiệu quả cao hơn.
3.2.2 Đa dạng thị trường và nguồn hàng nhập khẩu có chất lượng của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Trong cơ chế thị trường, doanh nghiệp thương mại có quyền tự mua, tự bán, tự chọn thị trường, đối tác, bạn hàng và các hình thức bán, phương thức mua bán, trao đổi hàng hóa.
Điều kiện thưc hiện
3.3.1 Hoàn thiện tổ chức bộ máy kinh doanh và hoạt động nhập khẩu hàng hóa của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Qua thời gian tiếp xúc và tìm hiểu về hoạt động bán hàng ở công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam, tôi xin đưa ra một số kiến nghị như sau:
- Công ty nên thành lập phòng Marketing đầy đủ và chất lượng hơn Hiện tại công ty vẫn đang để phòng kinh doanh làm công việc của phòng marketing Nếu được cải thiện thì phòng marketing sẽ đảm nhiệm các chức năng rất quan trọng như tổ chức và thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường, xây dựng các chương trình xúc tiến bán hàng, giải quyết những thắc mắc của khách hàng trước và sau khi bán hàng.
- Bộ phận bán hàng cần được đầu tư và chăm chuốt kỹ càng, bởi đây là bộ phận tạo ra doanh thu chính cho công ty.
- Công ty cần tăng cường mối quan hệ giữa bộ phận Xuất nhập khẩu và bộ phận vận chuyển, giao nhận hàng hóa Công ty cần đẩy nhanh quá trình vận chuyển,giao nhận hàng hóa Ngay từ nghiệp vụ đặt hàng của các nhà cung cấp nước ngoài,nhận hàng về từ kho hải quan, đến việc xuất hàng từ kho của mình, mang hàng đến nơi bán hay đến tay khách hàng, công ty cũng đã phải giải quyết rất nhiều thủ tục rườm rà, phức tạp, làm mất rất nhiều thời gian giao hàng, thời gian lưu kho, thời gian vận chuyển… ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa, tốc độ luân chuyển hàng hóa và tiền tế, ảnh hưởng đến cả sự hài lòng thỏa mãn của khách hàng dành cho công ty.
- Công ty cần duy trì mối quan hệ thân thiết với những nhà cung ứng hàng hóa chất lượng, uy tín, giá cả cạnh tranh để tạo được nguồn hàng đáng tin cậy, đáp ứng được khả năng bán hàng và cũng là tạo nên sự ổn định trong kinh doanh cho công ty.
3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Nguồn nhân lực đóng một vai trò rất quan trọng, quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty, vì vậy công ty phải luôn chú trọng tới công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực Sử dụng nguồn lao động một cách hợp lý sẽ quyết định đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu của công ty Để làm tốt được những điều này, công ty cần phải áp dụng mô hình quản lý nhân lực hợp lý, công ty có thể tìm hiểu mô hình nhân quả tiêu chuẩn HRM Theo mô hình này, nguồn nhân lực sẽ chỉ hiệu quả nếu chiến lược của nó phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Các nội dung nâng cao chất lượng nhân sự mà công ty nên làm:
Tiến hành bố trí, sắp xếp công tác cho người lao động một cách hợp lý, đúng trình độ, đúng chuyên môn, năng lực sở trường Không sử dụng người lao động không đúng với chuyên môn của họ.
Không ngừng công tác tuyển chọn cán bộ có trình độ, chuyên môn tốt, sáng tạo, nhiệt tình với công việc Kết hợp bố trí công tác những người còn trẻ với những người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh.
Công ty còn cần phải có chính sách bồi dưỡng, đào tạo trình độ chuyên môn cho cán bộ Thường xuyên có các cuộc kiểm tra trình độ để có thể bổ sung những kiến thức kịp thời cho người lao động, giúp họ hoàn thành tốt công tác và nhiệm vụ của mình.
Tạo ra sự gắn bó về quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động đối với công ty, phát động các phong trào thi đua trong làm việc, đưa ra các chỉ tiêu, mục tiêu cho tất cả mọi người cùng cố gắng Thực hiện các chính sách khen thưởng như: tăng lương, thưởng theo doanh thu, tăng các trợ cấp cho người lao động… Luôn quan tâm, chăm sóc đến đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty, tạo ra môi trường làm việc thân thiện.
Quy định rõ trách nhiệm và quyền hạn của mỗi các nhân, mỗi cán bộ công nhân viên trong công ty, kỉ luật đúng lúc và khen thưởng kịp thời.
Thường xuyên mở các lớp đào tạo ngắn hạn hay dài hạn theo từng nghiệp vụ cho các cán bộ trực tiếp làm tham gia để củng cố kiến thức, nâng cao hiệu quả.
3.3.3 Đẩy mạnh đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Genma Việt Nam
Việc đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật là rất cần thiết đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Công ty cần cân nhắc, lựa chọn những thiết bị , phần mềm để phục vụ cho công tác quản lý một cách tốt nhất, đầu tư kho bãi, phương tiện vận chuyển, các máy móc văn phòng để quản lý hàng hóa và giao hàng cho khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
- Đầu tư công nghệ, phần mềm; máy thiết bị cho hoạt động quản lý và kinh doanh Trong thời đại 4.0 việc đầu tư công nghệ là việc không thể thiếu đối với tất cả các cá nhân, doanh nghiệp Việc này làm tăng khả năng kết nối giữa các bên, thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh.
- Đầu tư máy móc thiết bị cho hoạt động tiếp nhận, vận chuyển, bảo quản, xếp dỡ, lắp đặt, thi công.
- Đầu tư trang thiết bị văn phòng Bộ phận văn phòng và bộ phận quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, là một bộ phận trong quá trình tạo ra doanh thu cho công ty nên việc đầu tư trang thiết bị văn phòng là việc nên ưu tiên.
- Đầu tư kho, cửa hàng Việc này đảm bảo cho việc đáp ứng kịp thời hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất.
- Vốn đầu tư dự kiến; nguồn huy động vốn đầu tư Vốn là yếu tố rất quan trọng của một doanh nghiệp Trong những năm gần đây, có rất nhiều ngân hàng và các công ty tài chính quốc tế mở chi nhánh tại Việt Nam, các Ngân hàng trong nước cũng liên tục tăng vốn điều lệ, nâng cao chất lượng phục vụ để tăng khả năng cạnh tranh Như vậy, nguồn cung ứng vốn trên thị trường tăng, chất lượng phục vụ được nâng cao, tạo thuận lợi hơn trong việc vay vốn của doanh nghiệp Vốn vay bị giới hạn bởi hạn mức tín dụng của ngân hàng, việc công ty tạo mối quan hệ tốt với ngân hàng và các tổ chức tài chính, giúp các thủ tục vay vốn, thủ tục thanh toán quốc tế diễn ra thuận lợi, nhanh chóng.