PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Trong năm 2019 – 2020, thị trường thời trang Việt gặp rất nhiều khó khăn, dịch Covid kéo dài có rất nhiều doanh nghiệp đã phải đóng cửa hoặc thu nhỏ[.]
PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong năm 2019 – 2020, thị trường thời trang Việt gặp nhiều khó khăn, dịch Covid kéo dài có nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa thu nhỏ lại cấu doanh nghiệp Tuy nhiên, từ năm 2021, dịch Covid kiểm soát dần vào ổn định thị trường thời trang bắt đầu khởi sắc trở lại Cùng với phát triển đại, mua sắm sản phẩm thời trang khách hàng có xu hướng thích sản phẩm thời trang động trẻ trung thị trường ngành hàng T – shirt ngành hàng tiềm năng, phát triển mạnh mẽ Việt Nam Theo khảo sát Asia Plus năm 2021 với nội dung khảo sát: “ Thị trường ngành hàng T – Shirt Việt Nam: Xu hướng tăng trưởng thị trường hội phát triển”, thị trường ngành hàng T – Shirt tăng trưởng mạnh vào năm 2023, ước tính giá trị tiêu thụ ngành hàng thời trang tăng 30% so với năm 2021 Theo kết dự báo nghiên cứu Research and Markets: “ Thị trường ngành hàng T – Shirt Việt Nam dự đoán đạt khoảng 300 tỷ tổng 120.000 tỷ - 140.000 tỷ doanh thu ngành hàng thời trang” Hiện nay, thị trường ngành hàng T – Shirt cạnh tranh gay gắt, thương hiệu lớn ngành hàng Canifa, Boo, Uniqlo, Navy, Yody, thương hiệu hàng đầu ngành thời trang Việt Nam công ty trọng nghiên cứu phát triển mặt hàng thời trang T- Shirt mức độ cạnh tranh thị trường ngành hàng diễn vô gay gắt Công ty Cổ phần Canifa công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm thời trang may mặc thuộc top đầu, có hệ thống cửa hàng đại lý bán lẻ khắp tỉnh thành nước Là công ty thời trang nội địa nắm xu hướng thị trường, Canifa nỗ lực đầu tư phát triển ngành hàng T – Shirt, để giữ vững vị trí top đầu thị trường thời trang Canifa lựa chọn tập trung đẩy mạnh sách xúc tiến cho sản phẩm T – Shirt Đây đánh giá bước đắn thành cơng thương hiệu Qua q trình thực tập, tiếp cận tìm hiểu thực trạng sách xúc tiến thương mại cơng ty, thân nhận thấy sách xúc tiến thương mại cho nhóm sản phẩm T – Shirt tập khách hàng trẻ Công ty Cổ phần CANIFA thị trường Việt Nam tồn nhiều hạn chế, chưa thực hiệu quả, chương trình khuyến mại đạt footfall thấp Với thực tế công ty gặp phải, xin chọn đề tài: “Phát triển sách xúc tiến thương mại cho nhóm sản phẩm T – Shirt tập khách hàng trẻ Công ty Cổ phần CANIFA thị trường Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi Để nâng cao sức mạnh cạnh tranh công ty so với đối thủ ngành hàng sách xúc tiến thương mại đóng vai trị định quan trọng Ngồi ra, sách xúc tiến thương mại sách marketing phát triển mạnh mẽ nhiều công ty kinh doanh quan tâm Do có nhiều nhà nghiên cứu quan tâm, tìm hiểu, lý luận nhiều tài liệu, sách chuyên ngành đề cập tới vấn đề Có thể kể đến vài tiêu biểu sau: Ph.Kolter, Kevin Lane Keller (2013), Giáo trình Quản trị marketing, Lại Hồng Vân dịch, Quách Thị Bửu Châu hiệu đính, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Cuốn sách giúp người đọc hiểu lý thuyết, khái niệm, đặc trưng sách xúc tiến thương mại, đặc biệt Chương từ trang 389 – trang 432 đề cập đến nhân tố ảnh hưởng đến sách xúc tiến thương mại giúp người đọc hiểu rõ ảnh hưởng nhân tố môi trường marketing vĩ mô, nhân tố môi trường marketing vi mô đến sách xúc tiến thương mại Kerul 'Rastislav (2008) Position of marketing mix within marketing activities Nguồn: Lesáková, Tiến sĩ, Đại học Presov, Slovakia Bài báo giúp người đọc hiểu rõ vai trị vị trí sách xúc tiến thương mại marketing, từ giúp người đọc hiểu tầm quan trọng việc phát triển sách xúc tiến thương mại doanh nghiệp 2.2 Tình hình nghiên cứu nước: Các cơng trình nghiên cứu trước đây, có khơng cơng trình thực nghiên cứu liên quan tới đề tài nghiên cứu khóa luận: Sinh viên Phạm Thị Xuyến, 2021, khóa luận:”Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm chống sét thị trường miền Bắc công ty CPĐT Gia Minh” Trường đại học Thương Mại Trong khóa luận này, tác giả hệ thống lại lí thuyết sách xúc tiến thương mại, đánh giá thực trạng đưa giải pháp sách xúc tiến thương mại Sinh viên Trần Ngọc Ánh, 2021, khóa luận: “Phát triển sách xúc tín thương mại cho sản phẩm thời trang nam W&W công ty THNH khăn Việt thị trường Hà Nội” Trường đại học Thương mại, cơng trình nghiên cứu đưa dựa lý luận có xúc tiến thương mại thực trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm thị trường tương ứng Sinh viên Mai Thị Thu, 2019, giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Kim Oanh với đề tài: “ Hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm Unis Công ty Cổ phần Kids Plaza thị trường Hà Nội” Bài khóa luận này, tác giả nêu thực trạng sách XTTM rõ ràng nhiên phần giải pháp chưa rõ, chưa có tính sáng tạo, mẻ Ngồi ra, nhà báo Tiêu Hải Vân có báo: “ Xu hướng phát triển sách xúc tiến thương mại Việt Nam năm 2022, Trung tâm Tư vấn, Đào tạo Công nghiệp Thương mại – VIOIT”, báo nghiên cứu đề cập thực trạng xu hướng sách xúc tiến thương mại Việt Nam, số lý luận xúc tiến thương mại giúp người đọc nắm tình hình sách xúc tiến thương mại nước Hầu hết, cơng trình nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập thông tin qua khách hàng, nhân viên, nhà quản trị Dựa thông tin thu thập, đưa đánh giá, nhận xét tổng quan điểm mạnh, điểm yếu đề xuất giải pháp cần thiết liên quan đến sách xúc tiến thương mại 2.3 Tình hình nghiên cứu đơn vị thực tập: Qua thời gian thực tập, làm việc Công ty Cổ phần Canifa, vấn đề sách XTTM cơng ty cịn nhiều điểm cần phân tích, làm rõ cải thiện, Ngồi ra, đến chưa có cơng trình nghiên cứu, khóa luận luận văn tìm hiểu vấn đề Vì vậy, em định lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển sách xúc tiến thương mại cho nhóm sản phẩm T – Shirt tập khách hàng trẻ Công ty Cổ phần CANIFA thị trường Việt Nam” cho luận văn tốt nghiệp 3 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Trong q trình thực tập làm việc Cơng ty Cổ phần Canifa, em nhận thấy sách xúc tiến thương mại cơng ty cịn tồn số hạn chế Với đề tài lựa chọn, vấn đề mà đề tài cần trả lời sau: Yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến sách XTTM cho - nhóm sản phẩm T –Shirt tập khách hàng trẻ Công ty - Cổ phần CANIFA thị trường Việt Nam Hoạt động XTTM có đáp ứng mục tiêu đề - hay khơng? Thơng điệp truyền thơng có ấn tượng thuyết phục đối tượng nhận tin hay không? - Kênh XTTM phù hợp với đối tượng nhận tin chưa? - Thời điểm XTTM có hiệu hay không ? Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu lý luận: Dựa lý thuyết, lý luận liên quan đến sách xúc tiến thương mại, áp dụng vào vấn đề thực tiễn công ty để phân tích, đo lường đánh giá - Mục tiêu nghiên cứu thực tiễn: Phân tích thực trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm thời trang T – Shirt công ty mục tiêu, ngân sách, thơng điệp, phương tiện, từ tiền vấn đề cịn hạn chế cơng ty cần hồn thiện - Mục tiêu giải pháp: Từ phân tích thực trạng, đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách xúc tiến sản phẩm T – Shirt Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi nội dung: Chính sách xúc tiến thương mại Đề tài nghiên cứu: Phát triển sách xúc tiến thương mại cho nhóm sản phẩm T – Shirt tập khách hàng trẻ Công ty Cổ phần CANIFA thị trường Việt Nam • Phạm vi đối tượng: - Khách thể: + Sản phẩm: Sản phẩm T – Shirt + Khách hàng: Tập trung khách hàng nam nữ trẻ có nhu cầu sử dụng sản phẩm T – Shirt cao, có mức thu nhập ổn - định Chủ thể: Cơng ty Cổ phần Canifa • Phạm vi khơng gian: Chính sách XTTM Cơng ty Cổ phần Canifa thị trường Việt Nam • Phạm vi thời gian: Thu thập thông tin liên quan đến kết hoạt động kinh doanh, chi phí cho cơng cụ xúc tiến công ty sản phẩm T – Shirt năm 2019 – 2021, đề xuất giải pháp năm 2022 – 2023 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu Phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận phân tích tượng thơng qua việc phân tích luận giải vật để xác định vấn đề cách chi tiết, tồn diện cụ thể, có tính logic tìm học hay giải vấn dề mà đề tài nghiên cứu thực Phương pháp luận giúp tổng hợp yếu tố liên quan đến vấn đề, so sánh đánh giá để đưa ưu điểm, nhược điểm thực trạng sách XTTM sản phẩm T – Shirt cách xác, xác thực 6.2 6.2.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp bao gồm: Bảng kết kinh doanh cảu Công ty Cổ phần Canifa từ năm 2019 – 2020 Những công cụ XTTM công ty sử dụng, ngân sách phân bổ, số footfall chương trình, hiệu cơng cụ XTTM cho sản phẩm T – Shirt tổng doanh thu Tình hình kinh tế Việt Nam, thị trường ngành thời trang, sách trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, hành vi mua khách hàng, hoạt động đối thủ cạnh tranh, Nguồn, báo năm 2022: “ Tình hình trị Việt Nam năm 2022 báo phủ.vn”, báo hiệp hội dệt may Việt Nam năm 2021: “Thực trạng ngành thời trang nước Việt Nam”, 6.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp: Bao gồm thông tin từ khách hàng như: ý kiến, phản hồi, đánh giá khách hàng sách XTTM cơng ty Cổ phần Canifa với sản phẩm T – Shirt Những đánh giá nhân viên, nhà quản trị, phận liên quan đến sách XTTM cơng ty triển khai sản phẩm T – Shirt Phương pháp thu thập nguồn liệu sơ cấp: Đối tượng điều tra: Khách hàng cá nhân nam nữ độ tuổi từ 22 – 28 tuổi, làm văn phịng Quy mơ mẫu: 200 Phương pháp thực hiện: - Phỏng vấn Với quy mô mẫu 200 người, cần xây dựng bảng câu hỏi điều tra cụ thể nhân tố sách XTTM tác động đến hành vi định mua khách hàng, đánh giá khách hàng mức độ hấp dẫn sách XTTM, ưu điểm nhược điểm sách xúc tiến thương mại khách hàng nhận xét, ra, ý kiến đánh giá khách hàng dịch vụ: chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ bán hàng cửa hàng, công ty + Đối tượng vấn: Khách hàng đến mua sắm cửa hàng thời trang Canifa nhà quản trị công ty cổ phần Canifa + Thời gian vấn: 10/11/2022 + Địa điểm vấn: Cửa hàng công ty Canifa văn phịng cơng ty cổ phần Canifa + Cách thức vấn: Phỏng vấn chuyên sâu ( Chuẩn bị trước câu hỏi kịch vấn) Sử dụng hai hình thức chính: Trực tiếp: Phỏng vấn trực tiếp khách hàng mua sắm cửa hàng, công ty nơi họ làm việc để thu thập thông tin ý kiến khách hàng, đặc biệt trọng vấn đề liên quan đến sách XTTM Trực tuyến: Trên kênh mạng xã hội: facebook thông qua hội nhóm, trang thơng ttin thời trang Phương pháp thu thập phân tích liệu: Tiến hành khảo sát 200 người, tổng hợp kết phân tích liệu bảng tính excel, thống kê kết quả, lập bảng số liệu biểu đồ để đánh giá vấn đề liên quan Đối tượng phương pháp vấn: nhân viên, nhà quản trị, phòng kinh doanh liên quan phòng brand, phòng VM Phương pháp quan sát: Quan sát cách thức bán hàng, tư vấn chăm sóc khách hàng nhân viên, thái độ phản ứng khách hàng cửa hàng, hành vi mua khách hàng + Kết vấn tổng hợp Phụ lục II + Thông qua bảng câu hỏi (phiếu khảo sát) - Được tổng hợp phụ lục III, IV, V + Đối tượng khảo sát: Những khách hàng mua sử dụng sản phẩm T – Shirt công ty cổ phần Canifa Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu chia làm chương cụ thể: Chương Một số vấn đề lý luận sách xúc tiến thương mại Cơng ty kinh doanh Chương Phân tích đánh giá thực trạng sách xúc tiến thương mại cho nhóm sản phẩm T – Shirt tập khách hàng trẻ Công ty Cổ phần CANIFA thị trường Việt Nam Chương Đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho nhóm sản phẩm T – Shirt tập khách hàng trẻ Công ty Cổ phần CANIFA thị trường Việt Nam CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP Khái quát sách xúc tiến thương mại doanh 1.1 nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm, đặc điểm, chức sách xúc tiến thương mại phát triển sách XTTM Một số khái niệm bản: Khái niệm XTTM: Theo GS.TS Nguyễn Bách Khoa Marketing thương mại năm 2011: “ XTTM lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập mối quan hệ thuận lợi cơng ty bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối hợp triển khai động chiến lược chương trình marketing hỗn hợp lựa chọn công ty” Trong Luật thương mại, “ XTTM hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ thương mại” Xuất phát từ góc độ thương mại doanh nghiệp, “ XTTM hoạt động có chủ đích lĩnh vực marketing doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ thương mại Xúc tiến thương mại bao gồm hoạt động như: quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ cơng chúng, bán hàng trực tiếp hoạt động khuếch trương khác” Khái niệm sách XTTM: Theo GT.TS Trần Minh Đạo Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân năm 2014: “ Chính sách XTTM bao gồm dẫn, quy tắc thủ tục cho việc đưa định thể tình thường lặp lại có tính chu kỳ hoạt động xúc tiến doanh nghiệp” Khái niệm phát triển sách XTTM, GT.ST Nguyễn Bách Khoa năm 2011 giáo trình Marketing thương mại định nghĩa sau phát triển sách xúc tiến thương mại: “ Phát triển XTTM hiểu trình quản trị sách XTTM sở điều chỉnh lại nội dung sách XTTM điều chỉnh nguồn lực” Các công cụ XTTM bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp - Quảng cáo - Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp 1.1.2 Bản chất, vai trò xúc tiến thương mại vai trò sách XTTM Bản chất xúc tiến thương mại Về bản, chất XTTM: “ có nhiệm vụ kết nối doanh nghiệp khách hàng, mục tiêu tăng doanh số, lợi nhuận cho doanh nghiệp, đồng thời giảm thiểu rủi ro xảy trình kinh doanh doanh nghiệp” XTTM tác động đến hành vi mua khách hàng, có tác dụng kích thích nhu cầu, ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dịch vụ khách hàng gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu Vai trò xúc tiến thương mại Trong kinh tế phát triển, doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt XTTM trở nên quan trọng, ảnh hưởng đến sống cịn doanh nghiệp XTTM có ảnh hưởng trực tiếp đến lực cạnh tranh vị doanh nghiệp thị trường XTTM đánh giá công cụ cạnh tranh mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp hoạt động marketing kinh doanh Ngoài ra, XTTM xây dựng mối quan hệ doanh nghiệp thị trường, khách hàng với doanh nghiệp nước Đặc biệt, XTTM giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, xây dựng mối quan hệ kinh doanh XTTM cơng cụ giúp kích thích nhu cầu tiềm ẩn khách hàng, tác động thúc đẩy hành vi mua khách hàng Tăng hình ảnh, độ nhận diện đến với khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp XTTM với nội dung ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trước hết, XTTM hoạt động quan trọng thiếu cần phải tiến hành trước doanh nghiệp muốn xâm nhập, muốn mở rộng thị trường, mở rộng khả ảnh hưởng hoạt động kinh doanh.Thứ hai, XTTM giới thiệu thông tin cần thiết sản phẩm doanh nghiệp cho người tiêu dùng định hướng người tiêu dùng việc lựa chọn, đưa định mua hàng 10 ... kênh truyền t t t t t t t t t t t t t thông, dụng phi thức XTTM công ty Sự tiên tiến khoa học t t t t t t t t 19 t t t t t t t t t t kỹ thu? ?t giúp cho sách nhối thúc XTTM đ? ?t hiệu t t t t t t t t... đến sách XTTM công ty Trên t t t t t t t t t t t t t t thị trường có xu? ?t thêm đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh t t t t t t t t t t t t t t tranh có thêm sách, ho? ?t động XTTM mới, điều t t t t t. .. phương t t t t t t t t t t t t t pháp so sánh tiêu doanh số trước, sau thực t t t t t t t t t t t t t t t t t t sách XTTM t t t Sau hoạch định thực sách XTTM doanh nghiệp t t t t t t t t t t t t cần