(Luận văn) giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần dược phúc vinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐÀO THỊ NGỌC DUNG lu an \ n va p ie gh tn to GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHÚC VINH d oa nl w u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng- Năm 2015 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO ÐẠI HỌC ÐÀ NẴNG ĐÀO THỊ NGỌC DUNG \ lu an n va p ie gh tn to GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHÚC VINH nl w oa Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH d Mã số: 60.34.05 u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z @ m co l gm Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN an Lu Ðà Nẵng – Năm 2015 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn lu an n va tn to p ie gh Đào Thị Ngọc Dung d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Ý nghĩa thực tiễn đề tài lu Cấu trúc đề tài an n va Tổng quan tài liệu nghiên cứu tn to CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC gh CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG p ie 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN w 1.1.1 Nhu cầu người oa nl 1.1.2 Động người d 1.1.3 Động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên lu va an 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY 10 u nf 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow 10 ll 1.2.2 Học thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfert 12 m oi 1.2.3 Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu David Mc Clelland 14 z at nh 1.2.4 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 14 z 1.2.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 15 @ gm 1.2.6 Học thuyết công J Stacy Adams 16 l 1.2.7 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg 18 m co 1.2.8 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 20 an Lu n va ac th si 1.3 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 21 1.3.1 Các nhân tố thuộc phía thân người lao động 21 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc công ty 24 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên 24 1.4 CÁC CÁCH THỨC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 25 1.4.1 Tạo động lực làm việc cho nhân viên công cụ tiền lương 25 lu 1.4.2 Tạo động lực làm việc hệ thống đánh giá thành tích 29 an va 1.4.3 Tạo động lực làm việc cho nhân viên thăng tiến 30 n 1.4.4 Tạo động lực làm việc cho nhân viên công tác đào tạo 31 gh tn to 1.4.5 Tạo động lực làm việc cho nhân viên môi trường làm việc 33 p ie KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 w CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO oa nl NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHÚC VINH 35 d 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHÚC VINH 35 lu va an 2.1.1 Tình hình tổ chức Công ty Cổ Phần Dược Phúc Vinh 35 u nf 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực Công ty 38 ll 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO oi m z at nh NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHÚC VINH 43 2.2.1 Tiến trình nghiên cứu 44 z 2.2.2 Kết nghiên cứu 45 @ gm 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM m co l VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP DƯỢC PHÚC VINH 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 an Lu n va ac th si CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHÚC VINH 69 3.1 CĂN CỨ CHO ĐỀ XUẤT 69 3.1.1 Mục tiêu, chiến lược công ty thời gian tới 69 3.1.2 Nhu cầu nâng cao chất lượng sống 69 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHÚC VINH 70 3.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên sách lu tiền lương 70 an n va 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích hiệu 76 3.2.4 Tạo động lực làm việc cho nhân viên công tác đào tạo 79 3.2.5 Tạo động lực làm việc cho nhân viên công cụ môi trường làm p ie gh tn to 3.2.3 Tạo động lực thúc đẩy thăng tiến hợp lý 78 w việc 82 oa nl KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 d KẾT LUẬN 86 lu va an TÀI LIỆU THAM KHẢO ll oi m PHỤ LỤC u nf QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng lu an 1.1 Thuyết hai yếu tố F.Herzberg 19 2.1 Cơ cấu nhân công ty 39 2.2 Tình hình tài năm qua 41 2.3 Số lượng mẫu điều tra 44 2.4 Nhu cầu mong muốn nhân viên yếu tố 46 n va tạo động lực Hệ số chức danh vị trí 48 2.6 Bảng phụ cấp chức vụ 49 2.7 Các khoản phúc lợi Công ty CP Dược Phúc Vinh 50 Mức độ hài lòng nhân viên hệ thống đánh giá 56 p ie gh tn to 2.5 w 2.8 Hệ số chức danh 72 3.2 Hệ số thành tích 72 3.3 Phụ cấp điện thoại cho NLĐ Công ty 74 3.4 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thành tích 77 3.5 Bảng xếp loại d 3.1 lu oa nl thành tích ll u nf va an m oi 78 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang hình lu an 1.1 Bảng phân cấp nhu cầu 10 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 36 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn (Năm 2013) 40 2.3 Biểu đồ doanh thu lợi nhuận 42 2.4 Mức độ hài lòng nhân viên công tác tiền 52 n va lương Mức độ hài lòng nhân viên thăng tiến hợp lý 59 2.6 Mức độ hài lòng nhân viên công tác đào tạo 62 2.7 Mức độ hài lịng nhân viên mơi trường làm 65 p ie gh tn to 2.5 w Mức độ hài lịng nhân viên mơi trường làm 66 oa nl 2.8 việc d việc ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nguồn lực người nguồn lực quý giá quốc gia doanh nghiệp, mang ý nghĩa định phát triển quốc gia Một doanh nghiệp muốn phát triển lên phải sử dụng triệt để nguồn lực người Đặc biệt xu tồn cầu hóa hội nhập diễn mạnh mẽ nay, việc xây dựng cho nguồn nhân lực chất lượng cao, trì đội ngũ nhân viên trung thành, tạo động lực cho nhân viên lu đóng vai trị đặc biệt quan trọng an n va Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ phương tiện nguồn lực để thực công việc động lực lao gh tn to thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, p ie động…trong động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê nỗ lực làm việc Do để nâng cao oa nl w hiệu làm việc người lao động đặt yêu cầu doanh nghiệp d phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động an lu Đối với Công ty Dược Phúc Vinh, tạo động lực cho nhân viên u nf va ban lãnh đạo quan tâm Tuy nhiên thời gian công tác ll cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa thực hiệu quả, chưa oi m kích thích, thu hút khai thác tiềm sức sáng tạo cho nhân viên Để z at nh giúp công ty có nhìn tổng qt thực trạng đơn vị từ đưa biện pháp quản lý phù hợp em chọn đề tài :”Giải pháp tạo động lực z Mục đích nghiên cứu l gm @ làm việc cho nhân viên Công ty Cổ Phần Dược Phúc Vinh” nhân viên m co -Hệ thống hóa lý luận liên quan đến việc tạo động lực làm việc cho an Lu -Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho n va ac th si nhân viên Công ty thời gian qua -Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên Công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc - Phạm vi nghiên cứu + Về thời gian: Nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho nhân lu viên Công ty Cổ phần Dược Phúc Vinh từ năm 2011 đến năm 2013 đề an xuất giải pháp tạo động lực cho nhân viên giai đoạn từ 2014- va n 2018 to gh tn + Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu nội dung chủ yếu liên ie quan đến việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Dược p Phúc Vinh nl w Phương pháp nghiên cứu d oa - Nghiên cứu lý luận với tổng kết thực tiễn u nf va luận an lu - Tổng hợp phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh, suy - Đồng thời khảo sát thực tế để có giải pháp hồn thiện phù hợp ll oi m Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài z at nh - Hệ thống hoá vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên tổ chức theo quan điểm tổng thể thống z - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân @ l gm viên Công ty Cổ phần Dược Phúc Vinh Xác định nhân tố tạo nên m co động lực làm việc nhân viên từ đưa đánh giá xác đầy đủ ưu nhược điểm biện pháp tạo động lực áp dụng an Lu công ty nguyên nhân tồn n va ac th si 81 thiết cho vị trí cơng việc Có thể chia thành mức: điểm ( không biết) – điểm ( hiểu biết ít) – điểm (hiểu biết mức độ trung bình) – điểm ( hiểu biết sâu) Bước 3: Đánh giá khả đáp ứng yêu cầu kiến thức kỹ người lao động theo tiêu thức dùng điểm để biểu mức độ tương ứng Từ hình thành đường lực thực tế người lao động Bước 4: Xử lý thông tin Kết so sánh đường lực thực tế đường lực cần thiết người lao động yếu kiến thức lu kỹ Trên sở xác định nhu cầu đào đào tạo an mức độ va n * Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn xác đối tượng đào tạo Hiện công ty chưa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể làm để tn to ie gh lựa chọn đối tượng cử đào tạo hình thức đào tạo nâng cao trình độ p cho người lao động mà hoàn toàn người lãnh đạo định Do nhiều nl w dẫn đến đào tạo khơng xác, gây lãng phí, người lao động cảm thấy d oa không đối xử công Do vậy, công ty cần tiến hành xây dựng an lu tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo dựa sở sau: va + Mục tiêu, nội dung khóa đào tạo Người lựa chọn cử đào ll u nf tạo người có nhu cầu cần đào tạo kiến thức kỹ mà khóa oi m học cung cấp để phục vụ cho công việc phát triển tương lai z at nh + Ưu tiên đào tạo người có kết thực cơng việc tốt, có khả z + Bắt buộc người có kết làm việc thấp, chưa đáp ứng yêu cầu @ gm công việc thiếu hụt kiến thức, kỹ mà bù đắp thơng qua m co l khóa đào tạo nhằm cải thiện kết làm việc họ + Khi lựa chọn đối tượng cử học phải xem xét đến khả học tập an Lu củ a h ọ n va ac th si 82 + Xét duyệt cho người có nhu cầu nguyện vọng học tập mà việc đào tạo họ có tác dụng lớn cơng ty * Xây dựng công cụ đánh giá hiệu công tác đào tạo Công ty cần thực việc kiểm tra, đánh giá nghiêm túc sau đợt đào tạo kết hợp với việc đánh giá đắn chất lượng lao động qua đào tạo, so sánh kết đạt so với chưa thực việc đào tạo, rút ưu khuyết điểm xác định rõ nguyên nhân ưu khuyết điểm đó, để xây dựng áp dụng sách, kế hoạch đào tạo ngày tốt lu Xây dựng đánh giá khảo sát gồm tiêu chí như: mức độ phù hợp nội an dung đào tạo, chất lượng đội ngũ giảng dạy, mức độ phù hợp phương va n pháp giảng dạy, mức độ sử dụng kiến thức đào tạo, chất lượng công gh tn to việc sau tham gia đào tạo Đây sở giúp công ty đánh giá ie hiệu quả, tiến nhân viên sau khóa đào tạo p 3.2.5 Tạo động lực làm việc cho nhân viên công cụ môi trường nl w làm việc d oa Để quản lý có hiệu nguồn nhân lực cơng ty, cấp lãnh đạo có an lu trách nhiệm tạo môi trường làm việc tốt, cụ thể là: u nf va - Tăng cường công tác uỷ quyền giao trách nhiệm cho nhân viên cấp dưới, từ cho phép nhân viên thuộc cấp học hỏi rút kinh nghiệm thông ll oi m qua thực tế làm việc hướng cải tiến công việc z at nh - Thường xuyên cố vấn cho nhân viên quyền mục tiêu z - Cung cấp thông tin hội nghề nghiệp, hướng sản xuất phát @ m co phát triển nghề nghiệp cho thân l gm triển kinh doanh trung tâm tương lai để nhân viên có sở tìm hội - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết lực thực an Lu công việc khả phát triển nghề nghiệp tương lai họ Đó n va ac th si 83 cách giúp cho nhân viên tự đánh giá trình phấn đấu thân - Để kịp thời giải vấn đề nảy sinh, giải không thoả mãn công việc người lao động cần phải có hòm thư ý kiến, người lãnh đạo phải thường xuyên theo dõi vấn đề này, giải công việc công khai, khách quan thực tế - Xử lý nghiêm minh trường hợp người lao động vi phạm qui định, kể cá nhân làm việc cấp - Cơng đồn Cơng ty phải sát với người lao động, bảo vệ quyền lợi lu cho họ, thoả thuận ban giám đốc Cơng ty khó khăn, vướng mắc an đưa giải pháp hợp lý Công tác thực tốt Công ty va n thuận lợi lớn, người lao động cảm thấy thoải mái, tơn trọng họ gh tn to làm việc ie - Duy trì thực tốt hoạt động thể thao, tham quan du lịch cho p cán cơng nhân viên để giúp họ hiểu gắn bó với với Công ty nl w d oa - Duy trì hoạt động giao lưu kết nghĩa phòng ban, thành lập an lu sổ vàng để ghi lại thành tích đạt Công ty để cán công nhân u nf va viên cảm thấy làm việc cho Công ty niềm tự hào * Thực tốt công tác bảo hộ lao động ll oi m Con người định tồn trình sản xuất mà z at nh cịn định suất, chất lượng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, dù với công cụ lao động thô sơ hay máy móc thiết bị đại đâu z lúc trình sản xuất có khả phát sinh yếu tố bất @ l gm lợi cho sức khoẻ Mặc dù năm qua, công tác bảo hộ lao động m co Công ty quan tâm thực hiện, nhìn chung việc trang bị bảo hộ lao động cịn q ít, chưa đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh lao an Lu động cho người lao động Do đó, thời gian đến Cơng ty cần tập trung đẩy n va ac th si 84 mạnh thêm vấn đề bảo hộ lao động cho người lao động, tránh tai nạn lao động, giữ an toàn lao động, vệ sinh lao động Muốn vậy, Công ty cần làm thực nghiêm ngặt kỷ luật lao động, an toàn lao động chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý việc đưa nội quy, quy định an toàn lao động làm việc nghỉ ngơi cách cụ thể, bắt buộc người lao động phải nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định Có hình thức kỷ luật, góp ý kiến phê bình với cơng nhân hay vi phạm làm việc, không thực biện pháp an toàn lao động Theo dõi chặt chẽ q trình lao lu động cơng nhân nhằm khen thưởng kịp thời người an gương mẫu kỷ luật lao động phê bình, phạt người không chấp hành va n biện pháp an toàn lao động Thường xuyên nhắc nhở, kiểm tra, đôn đốc công gh tn to nhân sử dụng bảo hộ lao động sản xuất thường xuyên tổ chức lớp ie học, phổ biến ý nghĩa việc thực bảo hộ lao động p Ngoài ra, Công ty tiếp tục tiến hành kiểm tra sức khoẻ định kỳ cho người d oa kịp thời nl w lao động để phát bệnh sớm từ có biện pháp khắc phục chữa bệnh an lu * Đảm bảo phục vụ tốt điều kiện nơi làm việc u nf va - Công ty trọng đến việc thiết kế nơi làm việc: Nơi làm việc phải thiết kế theo yêu cầu trình sản xuất trình lao động Nơi ll oi m làm việc nơi làm việc chuyên môn hố máy móc thiết bị z at nh công nhân Tại nơi làm việc, tiến hành thực chức định trình sản xuất Vì vậy, nơi làm việc phân thành z phận riêng biệt, trang bị loại máy móc thiết bị @ l gm Việc bố trí nơi làm việc phải vào quy trình sản xuất nhằm thực m co sản xuất theo dây chuyền, khâu q trình cơng nghệ phải bố trí liền tạo thành dòng chảy liên tục, sản phẩm khâu an Lu nguyên liệu khâu Nơi làm việc phải xem xét thường n va ac th si 85 xun, phân tích tìm cản trở phương diện bố trí để nơi vật liệu xếp lại, cải tạo lại đảm bảo yếu tố giúp công nhân làm việc thuận lợi KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ hạn chế, tồn công tác tạo động lực làm việc nhân viên cơng ty cổ phần Dược Phúc Vinh, phần trình bày chương III tác giả đưa giải pháp nhằm góp phần vào cơng tác công tác lu tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty thời gian tới thời an - Cải tiến hình thức trả lương hợp lý n va gian tới với biện pháp cụ thể như: to - Tăng khoản phụ cấp áp dụng số hình thức phúc lợi tự p ie gh tn - Đa dạng hình thức thưởng nguyện oa nl w - Tạo động lực cách cải thiện môi trường làm việc d - Tạo động lực thăng tiến an lu - Tạo động lực công tác đào tạo nhân viên ll u nf va - Tạo động lực công tác đánh giá thành tích oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 KẾT LUẬN Chiến lược sử dụng người tổ chức phải xây dựng với chiến lược hoạt động tổ chức Trong chiến lược này, công tác tạo động lực vô quan trọng Nắm bắt tầm quan trọng công tác tạo động lực động lực từ thành lập, công ty trọng đến công tác tạo động lực thúc đẩy dựa khả thực tế cơng ty Có nhiều người lao động gắn bó với cơng ty từ thành lập Điều cho thấy công ty đạt số thành tựu định công tác lu tạo động lực Tuy nhiên công ty cịn số khó khăn tồn an Công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên làm việc có ý nghĩa hết n va cần khắc phục gh tn to sức quan trọng, định phát triển Công ty Sự thành công hay thất p ie bại công ty chỗ cơng ty có sử dụng tốt cơng cụ kích thích lao động để phát huy hết khả người lao ñộng nhằm nâng cao suất oa nl w lao động, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh hay khơng Chính d vậy, tạo động lực làm việc cho nhân viên đòi hỏi cấp thiết nhà an lu quản trị u nf va Qua nghiên cứu vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho nhân ll viên vào thực trạng Công ty cổ phần Dược Phúc Vinh, tác giả oi m xin đề xuất số giải pháp nhằm góp phần vào công tác tạo động lực làm z at nh việc cho nhân viên Công ty thời gian tới Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh z gm @ khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Rất mong nhận đóng ý kiến thầy cô m co l nhà khoa học để luận văn hồn thiện an Lu n va ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [2] Doug Jensen, Tom McMullen, Mel Stark (2008), Nghệ thuật khen thưởng nhân viên, Nxb Lao động, Hà Nội [3] TS Trần Kim Dung (2003), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê [4] ThS Nguyễn Vân Điềm & TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân lu [5] Georget.Milkovich, John.Boudreau (2005), Quản trị nguồn nhân lực, an n va NXB Thống kê, Hà Nội [7] Nguyễn Văn Long (2010), “ Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc gh tn to [6] PGS TS Lê Thế Giới (chủ biên) (2007), Quản trị học, NXB Tài p ie đẩy” Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, (4), 137-143 [8] PGS TS Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb oa nl w Thống kê d [9] TS Võ Xuân Tiến (2003), Quản trị Nhân sự, NXB an lu [10] TS Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn u nf va nhân lực” Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, 5(40).2010 ll [11] TS Bùi Anh Tuấn (2002), Hành vi tổ chức, Trường đại học Kinh tế quốc oi m dân z at nh [12] TS Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [13] TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đoàn Gia Dũng, Ths Đào Hữu Hoà, Ths z gm @ Nguyễn Thị Vân, Ths Nguyễn Thị Bích Thu, Ths Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống l quản trị, NXB Tài m co [14] TS Nguyễn Quốc Tuấn, Ths Nguyễn Thị Loan (2010), Phát triển kỹ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Phụ lục số 1: Phiếu khảo sát động lực làm việc người lao động Cơng ty Cổ phần dược Phúc Vinh Kính chào anh (chị), thực đề tài nghiên cứu giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty CP Dược Phúc Vinh Thông qua bảng câu hỏi điều tra giúp xác định yếu tố tạo nên động lực cho người lao động công ty, thực trạng lu vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động, sở đưa an n va giải pháp nhằm nâng cao động lực, giúp người lao động cảm thấy hăng hái mà anh/ chị cung cấp phục vụ cho việc nghiên cứu khơng nhằm mục đích gh tn to hơn, có động lực q trình lao động công ty Những thông tin p ie khác Mọi thông tin liên quan đến cá nhân anh/ chị hồn tồn giữ bí mật oa nl w I.Thông tin cá nhân: d Họ tên:…………………………… an lu 2.Tuổi:……… u nf va 3.Giới tính :……………… ll Hiện anh chị làm phận oi z at nh c Công nhân trực tiếp b Nhân viên văn phịng m a Trình dược viên Lý lựa chọn công việc anh (chị)? Vui lịng đánh dấu (x) vào gm b Gia đình, bạn bè tác động m co l c Sở thích cá nhân @ a Đáp ứng nhu cầu sống z ô trả lời câu hỏi sau an Lu n va ac th si II Thông tin liên quan đến yếu tố tạo động lực làm việc nhân viên Anh (chị) vui lòng cho biết điều anh (chị) mong muốn, quan tâm yếu tố tạo động lực sau: Đánh vào dấu vào ô thích hợp bảng theo ý nghĩa sau: Khơng quan trọng Bình thường Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng lu an n va p ie gh tn to Yếu tố tạo động lực 1 Mức lương hấp dẫn Thành tích đánh giá cơng hợp lý, minh bạch Cơng việc có hội thăng tiến Cơ hội đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn Môi trường làm việc tốt nl w Anh(chị) cho biết mức độ hài lòng điều anh (chị) yếu tố d oa tạo động lực sau công ty an lu Đánh vào dấu vào thích hợp bảng theo ý nghĩa sau: Hài lòng ll oi m Rất hài lịng u nf Ít hài lịng Bình thường va Khơng hài lịng z at nh STT Yếu tố tạo động lực I Công tác tiền lương Mức thu nhập nhận Các khoản tiền thưởng xứng đáng với thành tích đạt Mức bảo hiểm hưởng Quy chế lương, thưởng, phúc lợi rõ ràng Tiền lương nhận đảm bảo cân bên z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to STT Yếu tố tạo động lực Mức tăng lương hợp lý Các điều kiện xét tăng lương phù hợp II Đánh giá thành tích Thành tích cơng việc công ty ghi nhận đánh giá Kết đánh giá cơng bố rõ ràng Tiêu chí đánh giá xếp loại phù hợp Thành tích kèm với phần thưởng xứng đáng Quá trình đánh giá diễn công III Thăng tiến công việc Tiêu chuẩn thăng tiến thiết lập rõ ràng Đề bạt kích thích nhân viên làm việc tốt Cơng khai, minh bạch q trình xét thăng tiến, đề bạt Năng lực phát huy hiệu làm việc vị trí cao Mở rộng hội thăng tiến cho nhiều vị trí IV Công tác đào tạo Đối tượng đào tạo xác Hiệu chương trình đào tạo cao Hình thức đào tạo phong phú đa dạng Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ phù hợp Công ty tạo điều kiện để học tập V Môi trường làm việc Bầu không khí làm việc thân thiện, vui vẻ Được trang bị đầy đủ thiết bị cho nghiên cứu Hợp tác, chia sẻ thơng qua làm việc nhóm Quan hệ tốt lãnh đạo đồng nghiệp Lãnh đạo tạo điều kiện tốt để hoàn thành công việc Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục 2: Kết khảo sát động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần Dược Phúc Vinh I.Nhu cầu mong muốn nhân viên: - Đối với trình dược viên: lu Yếu tố tạo động lực Mức lương hấp dẫn Thành tích đánh giá cơng hợp lý, minh bạch Cơng việc có hội thăng tiến Cơ hội đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn Môi trường làm việc tốt an 2 26 13 17 27 ĐTB 29 14 4.02 12 3.15 26 14 3.98 26 3.54 11 3.04 1 0 1 3 ĐTB 4.06 4.06 11 4.50 3.83 3.22 n va -Đối với nhân viên văn phòng: p ie gh tn to Yếu tố tạo động lực Mức lương hấp dẫn Thành tích đánh giá cơng hợp lý, minh bạch Cơng việc có hội thăng tiến Cơ hội đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn Mơi trường làm việc tốt d oa nl w an lu -Đối với công nhân trực tiếp: ĐTB 0 20 77 41 4.15 26 64 39 3.93 55 22 43 12 2.22 39 52 24 16 2.28 12 22 64 33 3.75 ll u nf va Yếu tố tạo động lực Mức lương hấp dẫn Thành tích đánh giá cơng hợp lý, minh bạch Cơng việc có hội thăng tiến Cơ hội đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn Mơi trường làm việc tốt oi m z at nh II Mức độ hài lòng nhân viên yếu tố tạo động lực: m co 14 21 an Lu Yếu tố tạo động lực I Công tác tiền lương Mức thu nhập nhận Các khoản tiền thưởng xứng đáng với thành tích đạt 11 l gm @ STT z - Đối với trình dược viên: 29 ĐTB 3.44 10 3.56 3.15 n va ac th si lu an n va 1 18 12 22 27 ĐTB 3.65 10 3.76 5 14 15 20 18 26 15 14 10 3.61 3.44 2.93 3.06 15 17 14 19 15 32 12 26 22 19 11 15 21 29 3.57 3.26 2.30 3.06 3.11 2.74 2.48 3.28 27 11 2.52 18 16 15 19 12 2 12 21 13 28 12 27 10 2.85 2.59 3.26 3.54 3.06 2.37 6 12 18 18 24 12 12 0 0 6 17 12 16 18 24 31 29 24 11 3.44 3.89 3.78 3.59 3.98 3.76 3.56 0 14 25 15 4.02 p ie gh tn to STT Yếu tố tạo động lực Mức bảo hiểm hưởng Quy chế lương, thưởng, phúc lợi rõ ràng Tiền lương nhận đảm bảo cân bên Mức tăng lương hợp lý Các điều kiện xét tăng lương phù hợp II Đánh giá thành tích Thành tích cơng việc cơng ty ghi nhận đánh giá Kết đánh giá cơng bố rõ ràng Tiêu chí đánh giá xếp loại phù hợp Thành tích kèm với phần thưởng xứng đáng Quá trình đánh giá diễn công III Thăng tiến công việc Tiêu chuẩn thăng tiến thiết lập rõ ràng Đề bạt kích thích nhân viên làm việc tốt Cơng khai, minh bạch trình xét thăng tiến, đề bạt Năng lực phát huy hiệu làm việc vị trí cao Mở rộng hội thăng tiến cho nhiều vị trí IV Cơng tác đào tạo Đối tượng đào tạo xác Hiệu chương trình đào tạo cao Hình thức đào tạo phong phú đa dạng Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ phù hợp Công ty tạo điều kiện để học tập V Mơi trường làm việc Bầu khơng khí làm việc thân thiện, vui vẻ Được trang bị đầy đủ thiết bị Hợp tác, chia sẻ thông qua làm việc nhóm Quan hệ tốt lãnh đạo đồng nghiệp Lãnh đạo tạo điều kiện tốt để hồn thành cơng việc d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si -Đối với nhân viên văn phòng: STT lu an n va 10 ĐTB 3.83 3.94 0 0 0 1 3 13 12 11 11 d oa ll u nf va an lu oi m z at nh 0 2 1 6 7 5 3.78 4.06 3.44 4 1 3.78 3.83 2.78 2.94 3.17 4.06 11 4.44 3 3 6 5 2.94 3.72 2.89 3.10 3.11 3.22 2.72 2.89 3.56 4.07 4.22 3.94 1 4.06 4.17 3.94 an Lu l m co gm 3.94 0 @ 3.83 3.61 z nl w 3.78 3.30 p ie gh tn to Yếu tố tạo động lực I Công tác tiền lương Mức thu nhập nhận Các khoản tiền thưởng xứng đáng với thành tích đạt Mức bảo hiểm hưởng Quy chế lương, thưởng, phúc lợi rõ ràng Tiền lương nhận đảm bảo cân bên Mức tăng lương hợp lý Các điều kiện xét tăng lương phù hợp II Đánh giá thành tích Thành tích cơng việc cơng ty ghi nhận đánh giá Kết đánh giá cơng bố rõ ràng Tiêu chí đánh giá xếp loại phù hợp Thành tích kèm với phần thưởng xứng đáng Q trình đánh giá diễn cơng III Thăng tiến công việc Tiêu chuẩn thăng tiến thiết lập rõ ràng Đề bạt kích thích nhân viên làm việc tốt Công khai, minh bạch trình xét thăng tiến, đề bạt Năng lực phát huy hiệu làm việc vị trí cao Mở rộng hội thăng tiến cho nhiều vị trí IV Cơng tác đào tạo Đối tượng đào tạo xác Hiệu chương trình đào tạo cao Hình thức đào tạo phong phú đa dạng Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ phù hợp Công ty tạo điều kiện để học tập V Môi trường làm việc Bầu khơng khí làm việc thân thiện, vui vẻ Được trang bị đầy đủ thiết bị Hợp tác, chia sẻ thơng qua làm việc nhóm Quan hệ tốt lãnh đạo đồng nghiệp Lãnh đạo tạo điều kiện tốt để hồn thành cơng việc n va ac th si -Đối với công nhân trực tiếp: lu an n va p ie gh tn to Yếu tố tạo động lực I Công tác tiền lương Mức thu nhập nhận Các khoản tiền thưởng xứng đáng với thành tích đạt Mức bảo hiểm hưởng Quy chế lương, thưởng, phúc lợi rõ ràng Tiền lương nhận đảm bảo cân bên Mức tăng lương hợp lý Các điều kiện xét tăng lương phù hợp II Đánh giá thành tích Thành tích cơng việc cơng ty ghi nhận đánh giá Kết đánh giá công bố rõ ràng Tiêu chí đánh giá xếp loại phù hợp Thành tích kèm với phần thưởng xứng đáng Q trình đánh giá diễn công III Thăng tiến công việc Tiêu chuẩn thăng tiến thiết lập rõ ràng Đề bạt kích thích nhân viên làm việc tốt Cơng khai, minh bạch q trình xét thăng tiến, đề bạt Năng lực phát huy hiệu làm việc vị trí cao Mở rộng hội thăng tiến cho nhiều vị trí IV Cơng tác đào tạo Đối tượng đào tạo xác Hiệu chương trình đào tạo cao Hình thức đào tạo phong phú đa dạng Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ phù hợp Công ty tạo điều kiện để học tập V Môi trường làm việc Bầu không khí làm việc thân thiện, vui vẻ Được trang bị đầy đủ thiết bị Hợp tác, chia sẻ thông qua làm việc nhóm Quan hệ tốt lãnh đạo đồng nghiệp Lãnh đạo tạo điều kiện tốt để hồn thành cơng việc d ll u nf va an lu oi m z at nh z ĐTB 2.94 2.99 10 11 96 13 23 23 15 19 56 68 21 14 99 41 26 29 71 65 17 16 28 16 23 24 15 32 15 52 51 55 64 76 22 3.07 10 2.45 14 2.38 75 22 3.73 21 10 2.93 24 16 3.03 2.98 32 14 3.02 38 3.00 28 12 2.86 21 2.76 25 17 3.25 2.73 23 28 69 12 2.64 12 19 34 57 16 3.33 35 47 44 12 24 81 12 33 41 31 25 2.27 2.87 2.52 3.25 16 54 31 28 3.38 12 59 35 25 3.43 24 41 44 18 11 2.64 14 63 39 15 3.30 54 64 10 3.51 3.56 36 50 39 3.80 4 31 65 34 3.88 3 39 64 29 3.82 92 19 12 3.16 102 17 3.14 m co l gm @ an Lu oa nl w n va ac th si