Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ KHẮC MINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ - VẬT TƢ - Y TẾ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ KHẮC MINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ - VẬT TƢ - Y TẾ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đức Việt THANH HÓA, NĂM 2018 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học: Theo Quyết định số 870/QĐ-ĐHHĐ ngày 31 tháng năm 2018 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hàm, học vị, Họ tên Cơ quan Công tác Chức danh Hội đồng TS Lê Hoằng Bá Huyền Trƣờng Đại học Hồng Đức Chủ tịch PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Trƣờng ĐH Kinh tế quốc dân Phản biện TS Nguyễn Xuân Dƣơng Trƣờng Đại học Hồng Đức Phản biện TS Nguyễn Thị Thu Cúc Trƣờng Đại học Vinh Ủy viên TS Tơn Hồng Thanh Huế Trƣờng Đại học Hồng Đức Thƣ ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm 2018 Xác nhận thƣ ký Hội đồng Xác nhận Ngƣời hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) TS Tơn Hồng Thanh Huế TS Nguyễn Đức Việt * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Cổ phần Thiết bị - Vật tư - Y Tế Thanh Hóa” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đƣợc sử dụng trung thực kết nêu luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Ngƣời cam đoan Lê Khắc Minh ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hƣớng dẫn TS Nguyễn Đức Việt tận tình hƣớng dẫn, suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh, chị công tác Công ty cổ phần Thiết bị - Vật tƣ - Y Tế Thanh Hóa Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất ngƣời thân, bạn bè ngƣời bên cạnh để chia sẽ, động viên, giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài Xin trân trọng cảm ơn! Thanh Hóa, tháng năm 2018 Lê Khắc Minh iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2.1 Mục đích đề tài 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp khoa học thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu, lợi ích, động động lực 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.1.3 Vai trò tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 11 1.2.3 Học thuyết thúc đẩy tăng cƣờng Skinner 13 iv 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.2.5 Học thuyết công J.Staycy Adam 14 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 14 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 14 1.3.2 Tạo động lực lao động thơng qua khích lệ vật chất 16 1.3.3 Tạo động lực lao động thơng qua khích lệ tinh thần 17 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 21 1.4.1 Các nhân tố thân ngƣời lao động 21 1.4.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 22 1.4.3 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên tổ chức 24 1.5 Các tiêu đánh giá hoạt động tạo động lực lao động doanh nghiệp 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ - VẬT TƢ-Y TẾ THANH HÓA 29 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Thiết bị - Vật tƣ - Y tế Thanh Hóa 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 34 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty 35 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 36 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động công ty cổ phần Thiết bị - Vật tƣ Y tế Thanh Hóa 41 2.2.1 Thực trạng hoạt động tạo động lực lao động công ty cổ phần Thiết bị - Vật tƣ - Y tế Thanh Hóa 41 2.2.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty cổ phần Thiết bị - Vật tƣ - Y tế Thanh Hóa 45 2.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 60 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty cổ phần Thiết bị - Vật tƣ - Y tế Thanh Hóa 63 v 2.3.1 Những mặt đạt đƣợc 63 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 65 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ - VẬT TƢ-Y TẾ THANH HÓA 68 3.1 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực quan điểm tạo động lực lao động Công ty cổ phần Thiết bị - Vật tƣ - Y tế Thanh Hóa 68 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển công ty 68 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực 69 3.1.3 Quan điểm tạo động lực lao động công ty 69 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Công ty cổ phần Thiết bị Vật tƣ - Y tế Thanh Hóa 71 3.2.1 Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu ngƣời lao động 71 3.2.2 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 74 3.2.3 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 77 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC P1 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH BHYT Bảo hiểm xã hội CBNV Cán nhân viên CCDV CP Cung cấp dịch vụ ĐLLĐ Động lực lao động ĐVT Đơn vị tính LĐXH Lao động xã hội NLĐ NSLĐ Ngƣời lao động PKS Phiếu khảo sát QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SL Số lƣợng TBVTYT Thiết bị vật tƣ y tế TM-XNK Thƣơng mại xuất nhập TNDN Thu nhập doanh nghiệp TTYT Trung tâm y tế UBND Uỷ ban nhân dân VCCT Phòng Thƣơng mại Công nghiệp Việt Nam VTYT Vật tƣ y tế Bảo hiểm y tế Cổ phần Năng suất lao động vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết kinh doanh công ty năm 2014 - 2017 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty 37 2.3: Biến động nhân năm 38 Bảng 2.4: Số lƣợng lao động tỷ lệ nhóm tuổi theo giới tính 39 Bảng 2.5: Kết khảo sát mức độ nỗ lực công việc NLĐ 42 Bảng 2.6: Kết khảo sát mức độ tự nguyện công việc NLĐ 42 Bảng 2.7: Kết khảo sát sáng tạo công việc NLĐ 43 Bảng 2.8: Kết khảo sát tinh thần trách nhiệm công việc NLĐ 43 Bảng 2.9: Kết khảo sát tinh thần trách nhiệm công việc NLĐ 44 Bảng 2.10: Khảo sát nhu cầu ngƣời lao động 46 Bảng 2.11 : Đánh giá mức độ hài lòng NLĐ tiền lƣơng 49 Bảng 2.12 : Đánh giá mức độ hài lòng NLĐ yếu tố tiền thƣởng 50 Bảng 2.13 Chi phí đào tạo năm 52 Bảng 2.14 : Bảng đánh giá nhân lực công tác đào tạo 53 Bảng 2.15: Bảng điểm đánh giá xếp loại 54 Bảng 2.16: Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc NLĐ 56 Bảng 2.17: Phân cơng bố trí cơng việc 2017 57 Bảng 2.18 : Đánh giá mức độ hài lòng NLĐ yếu tố thuộc công việc 58 Bảng 2.19 : Kết dánh giá NLĐ môi trƣờng, điều kiện làm việc 59 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung nhất: Bộ luật lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB Lao động - xã hội; Công ty cổ phần thiết bị - vật tƣ - y tế Thanh hóa (2017), Quy chế trả lương, Quy chế quản lý quỹ phúc lợi, Quy chế quản lý tài chính, Quy chế chi tiêu nội bộ, Nội quy lao động PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội; PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội; GS.TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội; PGS TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội; PGS.TS Dƣơng Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; PGS.TS Ngơ Kim Thanh & TS Nguyễn Thị Hồi Dung (2013), Giáo trình kỹ quản trị, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động 10 PGS.TS Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương Tiền công, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội; 11 PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hƣơng (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội; 12 TS Nguyễn Minh Tuấn (2012), Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, công chức nay; 85 13 Vũ Thị Uyên, Luận án tiến sỹ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020”, Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân, 2008; Tiếng Anh 14 Mette Norgaard (2009), Bí mật cảm hứng say mê, NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh; 15 Daniel H.Pink, Động lực 3.0 (2010), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội; 16 M.Konosuke – Nhân sự, chì khố thành cơng – Nhà xuất Giao thông –Hà Nội, 1999; 17 Jonh M.Ivancevich (2010), Human Resource Management – Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh; 18 Ken Langdon & Christina Osborne (2009), Đánh giá lực nhân viên, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh; P1 PHỤ LỤC 01 MẪU PHIẾU KHẢO SÁT (Dùng cho cán bộ, nhân viên Cơng ty) Kính chào anh/ chị! Nhằm góp phần hồn thiện hoạt động tạo động lực ngƣời lao động công ty cổ phần thiết bị vật tƣ y tế Thanh Hóa, xin anh/ chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác chia sẻ thông tin anh chị Sẽ khơng có câu trả lời hay sai tất thông tin anh chị cung cấp quý giá Các thông tin mà anh /chị chia sẻ đƣợc bảo mật tuyệt đối Một lần xin chân thành cảm ơn hỗ trợ anh /chị PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT (anh/ chị vui lòng đánh dấu  vào lựa chọn phù hợp) Giới tính Độ tuổi Thâm niên cơng tác Trình độ chuyên môn Chức danh công việc Nam ≤ 30tuổi 40- 49 tuổi tháng - < năm > – năm Lao động phổ thông Cao đẳng Trên Đại học Lãnh đạo đơn vị Nhân viên gián tiếp văn phòng) Nữ 31 – 39 tuổi ≥ 50 tuổi - năm 5-10 năm Trung cấp Đại học Nghề, sơ cấp Lãnh đạo phòng/ban Lái xe PHẦN II: KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU, CÁC CHẾ ĐỘ VÀ ĐỘNG LỰC Xin anh chị khoanh tròn vào câu trả lời anh chị cho phù hợp I PHẦN XÁC ĐỊNH NHU CẦU: Anh chị quan tâm điều làm việc Công ty: A Sự phát triển công ty B Cơ hội phát triển nghề nghiệp mà công ty dành cho C Chế độ lƣơng công ty D Chế độ phúc lợi công ty E Sự ổn định công việc P2 Anh/ chị vui lòng đánh dấu  vào lựa chọn phù hợp Ý kiến phản hồi Câu hỏi Rất không đồng ý Không đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 1, Anh/ Chị mong muốn đƣợc xếp công việc ổn định 2, Anh/ Chị mong muốn có đƣợc thu nhập cao 3, Anh/ Chị mong muốn tham gia khóa đào tạo bồi dƣỡng 4, Anh/ Chị ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ƣu để hoàn thành nhiệm vụ mong muốn đƣợc tự chủ công việc 5, Anh chị mong muốn cấp Anh/ Chị lắng nghe ý kiến Anh/ Chị tôn trọng Anh/ Chị 6, Anh/ Chị mong muốn đƣợc xếp công việc phù hợp với khả sở trƣờng 7, Anh/ Chị mong muốn thăng tiến công việc 8, Anh/ Chị mong muốn làm việc mơi trƣờng động, có khơng gian sáng tạo 9, Anh/ Chị mong muốn làm việc mơi trƣờng thân thiện, hịa đồng đồng nghiệp lãnh đạo II PHẦN CÂU HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC A.TIỀN LƢƠNG (Xin vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Xin cho biết mức thu nhập bình quân tháng Mức thu nhập thực lĩnh bình quân ( khoản thực nhận không trừ tạm ứng): A Dƣới B Từ 4- dƣới C - dƣới D 13- dƣới E triệu triệu 13 triệu 20 triệu 20 triệu 2.Anh chị có thấy hợp lý (hài lịng) mức thu nhập hay khơng A Rất hợp lý B Hợp lý C Tƣơng đối hợp lý D Rất hợp lý E Khơng hợp lý P3 3.Về cách tính lƣơng trả lƣơng có hợp lý hay không A Rất hợp lý B Hợp lý C Tƣơng đối hợp lý D Rất hợp lý E Không hợp lý Quan điể m Anh/ chị quan hệ mức lƣơng nhận đƣợc công việc đảm nhiệ m : Công ty trả lƣơng hợp lý chức danh công việc: A Rất hợp lý B Hợp lý C Tƣơng đối hợp lý D Rất hợp lý E Khơng hợp lý Thời gian xét tăng lƣơng công ty nhƣ là: A Rất hợp lý B Hợp lý C Tƣơng đối hợp lý D Rất hợp lý E Không hợp lý Anh chị đánh giá tổng thu nhập anh chị so với mặt thị trƣờng: A Cao so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề B Bằng so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề C Thấp so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề nhƣng chấp nhận đƣợc D Thấp nhiều, cần điều chỉnh E Quá thấp, chấp nhận đƣợc Lƣơng thu nhập công ty cho ngƣời lao động tác động đến anh/ chị nhƣ ? A B C Giúp tơi Giúp n Bình nỗ lực công hiến Tâm công tác thƣờng D Chƣa thực đầy đủ để yên tâm công tác E Hồn tồn khơng đáp ứng đƣợc u cầu sống tơi Anh chị có thỏa mãn với thu nhập khơng B Khơng A Có B.TIỀN THƢỞNG VÀ PHÖC LỢI Anh chị đánh giá mức thƣởng, phúc lợi Công ty A Rất cao hấp dẫn so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề B Cao so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề C Bằng so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề D Thấp so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề E Rất thấp khơng hấp dẫn Anh chị vui lịng cho ví dụ v ề trƣờng hợp nhận định thƣởng, phúc lợi anh chị thấp so với mặt chung doanh nghiệp ngành nghề: 2.Tỷ lệ % trích doanh thu cơng ty cho ngƣời lao động có đƣợc cơng bằng, hợp lý P4 A Rất hợp lý B Hợp lý C Tƣơng đối hợp lý D Rất hợp lý E Khơng hợp lý Anh/ chị có hài lịng với mức thƣởng cơng ty khơng A Có B Khơng Ở cơng ty chế độ BHXH có đƣợc thực quy định khơng A Có B Khơng Cơng ty có tổ chức nghỉ mát cho nhân viên hàng năm khơng A Có B Khơng Cơng ty có tổ chức thăm hỏi, động viên ngƣời lao động kịp thời khơng A Có B Khơng 7.Cơng ty có sách hỗ trợ cho cán nhân viên có hồn cảnh khó khăn khơng A Có B Khơng Tiền thƣởng đƣợc phân chia công hợp lý A Rất không hài B Không hài lịng lịng C Khơng ý kiến D Hài lịng E Rất Hài lòng Tiêu thức xét khen thƣởng rõ ràng, hợp lý A Rất không hài B Không hài lịng lịng C Khơng ý kiến D Hài lịng E Rất Hài lòng 10 Mức thƣởng hợp lý A Rất khơng hài lịng B Khơng hài C Khơng ý kiến lòng D Hài lòng E Rất Hài lòng 11 Hài lòng với mức thƣởng nhận đƣợc A Rất khơng hài lịng B Khơng hài C Khơng ý kiến D Hài lịng E Rất Hài lịng lịng C MƠI TRƢỜNG, ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC ( khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Điều kiện lao động tốt A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Khơng E Rất Khơng đồng ý đồng ý Khơng khí làm việc thân thiện A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Không đồng ý E Rất Không đồng ý P5 Trang thiết bị làm việc đầy đủ A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Không đồng ý E Rất Không đồng ý D Không đồng ý E Rất Không đồng ý D Không đồng ý E Rất Không đồng ý D Không đồng ý E Rất Không đồng ý Quy định thời gian nghỉ ngơi hợp lý A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng Mối quan hệ với đồng nghiệp tốt A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng Mối quan hệ nhân viên với cấp tốt A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D CƠNG VIỆC (Xin vui lịng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Đánh giá khối lƣợng công việc so với thân Anh chị A B Dƣới khả Phù hợp C D E Cố gắng Đã cố gắng nhƣng Không phù hồn thành đƣợc khơng hồn thành đƣợc hợp với Công việc hiệ n anh/chị không chun mơn, sở trƣờng A Có B Khơng, nhƣng tơi thích làm C Khơng Đánh giá mức độ thích thân cơng việc làm: A Rất hứng thú- hấp dẫn B Hứng thú D E Chán Muốn với thay công đổi việc công việc Bạn cân sống cá nhân công việc công ty? A.Rất tốt B Tốt C Bình thƣờng C Chấp nhận đƣợc D.Thƣờng xuyên cân E Luôn cân P6 Để làm việc tốt Anh chị cần: A Thêm quyền tự định B Luôn đƣợc hƣớng dẫn cụ thể nhận việc C Cần hỗ trợ, phối hợp tốt đồng nghiệp cấp D Cần chế độ tốt E.Ý kiến khác Nhiệm vụ, trách nhiệm đƣợc phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Khơng E Rất Khơng đồng ý đồng ý Công việc thú vị, thử thách A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Không đồng ý E Rất Không đồng ý Hiểu rõ nhiệ m vụ, yêu cầu công việc A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Không đồng ý E Rất Không đồng ý D Không đồng ý E Rất Không đồng ý Khối lƣợng công việc hợp lý A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng E ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC (vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Cấp trực tiếp đánh giá kết công việc anh chị theo định kỳ có khách quan, cơng khơng? A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Không E.Rất không đồng ý đồng ý Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Không đồng ý E.Rất không đồng ý Đánh giá thực công việc sát với thực tế A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Không đồng ý E.Rất không đồng ý Công ty ln có phản hồi kết thực công việc với anh chị A Rất Đồng ý B Đồng ý C Bình thƣờng D Khơng đồng ý E.Rất không đồng ý P7 F ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Anh/ chị có tham gia đầy đủ khóa đào tạo cơng ty A Có B Khơng Nội dung đào tạo cơng ty có phù hợp, phục vụ cho cơng việc khơng A Có B Khơng Cơ sở vật chất tài liệu phục vụ cho học tập, đào tạo đầy đủ A Có B Khơng Phƣơng pháp đào tạo cơng ty có phù hợp khơng A Có B Khơng Cơng ty có đánh giá kết đào tạo khơng A Có B Khơng Kết thực cơng việc có đƣợc cải thiện sau đào tạo khơng A Có B Khơng G CƠ HỘI THĂNG TIẾN (vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Cơ hội để anh chị thăng tiến công việc phụ thuộc vào yếu tố dƣới ? A Thâm niên cơng tác lâu có hội B.Hiệu cơng việc/ lực thân C.Sự thân tín mang lại hội D.Bằng cấp, trình độ chuyên mơn Cơng ty có tạo điều kiện để nhân viên có hội thăng tiến lên vị trí cao khơng A Có B Khơng 3.Cơng ty có xây dựng lộ trình thăng tiến cho nhân viên hay khơng A Có B Khơng H VĂN HĨA DOANH NGHIỆP(vui lịng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất) Anh chị thấy tầm nhìn, sứ mạng Công ty nhƣ nào? A.Rất tốt B Tốt C Bình thƣờng/ khơng có ý kiến D Khơng tốt E Chƣa có để nhận xét Theo anh chị, lĩnh vực kinh doanh tại, lợi cạnh tranh Cơng ty ta gì? A.Giá cả, dịch vụ, B.Giá tốt C Thái độ phục D.Thƣơng E Phƣơng Thƣơng hiệu vụ tốt hiệu tiện tốt P8 Theo anh chị, lĩnh vực kinh doanh tại, điể m yếu Cơng ty gì? A.Giá cả, dịch vụ, B Giá C Thái độ phục D Thƣơng E Phƣơng Thƣơng hiệu vụ hiệu tiện phục vụ  Anh chị có thấy cơng ty có logo riêng cơng ty khơng A Có B Khơng Cơng ty có đồng phục cho cán nhân viên khơng A Có B Khơng Anh chị thấy đồng phục, logo công ty A.Tự hào B Bình thƣờng C.Khơng thích Theo anh / chị điều tạo nên nét riêng cơng ty A Hình dạng, màu sắc riêng đồng phục, lo go B Phong cách phục vụ C Giá D Tên hãng taxi ( tên cơng ty) 8.Cơng ty có quy định cách giao tiếp với đồng nghiệp, với khách hàng A Có B Khơng 9.Mọi ngƣời cơng ty có đồn kết giúp đỡ khơng A Có B Khơng 10.Cơng ty có thƣờng xun phổ biến quy định, quy chế cho nhân viên A Có B Khơng III PHẦN CÂU HỎI VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Anh / chị có nhận thấy thực nỗ lực cơng việc hay khơng  Có  Khơng Điều khiến anh chị nỗ lực Vì thu nhập Vì sựthăng tiến thân Vì u cơng việc Vì trách nhiệm Anh/chị có chủ động thực cơng việc khơng Có Khơng - Động lực để anh chị chủ động cơng việc Vì thu nhập Vì thăng tiến thân Vì u cơng việc Anh /chị cảm thấy làm việc đƣợc giao tự nguyện Có Khơng -Động lực để anh chị chủ động cơng việc Vì thu nhập  Vì thăng tiến thân  Vì u cơng việc Anh/ chị tự đánh giá trách nhiệ m cơng việc Anh/ chị ngƣời có trách nhiệm cơng việc Có Khơng Vì sao:   Tơi tự nhận thây trách nhiệm  trách nhiệm đôi với quyền lợi cá nhân. P9 Anh chị có biết rõ quyền hạn không? A Biết rõ C Chƣa rõ ràng B Biết rõ D Biết E Khơng biết Anh chị có hài lịng quyền hạn cơng việc khơng A.Rất hài lịng B.Hài lịng C.Khơng có ý kiến D Khơng hài lịng E Rất khơng hài lịng Anh/ chị có sáng tạo, linh hoạt cải tiến cách làm việc để đạt hiệu cơng việc khơng? Có Khơng Ý kiến sáng tạo anh / chị có đƣợc doanh nghiệp ghi nhận áp dụng khơng A.Có đƣợc áp dụng rộng rãi B Ghi nhận nhƣng không nhân C Công ty không quan tâm rộng tơi thực Anh chị làm Cơng ty (Xin vui lịng khoanh tròn vào câu trả lời Anh chị cho phù hợp nhất): A Mong muốn gắn bó lâu dài B Ít vài năm C Khơng biết, tùy điều kiện D Hết hạn hợp đồng E Chỉ tạm thời, muốn công việc khác tốt 10 Anh /chị có cần thêm động lực làm việc khơng? Có Khơng 11 Theo anh /chị để tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực, công ty nên làm tốt ( chọn đáp án): Tiền lƣơng cao tạo cơhội thăng tiến phân công cơng việc phù hợpPhát triển văn hóa doanh nghiệp (thƣơng hiệu, logo …) Môi trƣờng làm việc tốt nhân viên Tiền thƣởng hấp dẫn đẩy mạnhĐào tạo phát triển Phúc lợi tốt Hình thức khác Theo anh/ chị cịn hình thức tạo động lực lao động khác khơng? Có Khơng Nếu có xin kể tên:……………………………………… Xin trân trọng cám ơn anh/chị chúc anh/chị làm việc vui vẻ hiệu quả! P10 PHỤ LỤC 02 Mẫu phiếu vấn xác định nhu cầu ngƣời lao động (Dùng cho Công ty tham khảo muốn xác định nhu cầu NLĐ) TT 5 Nội dung câu hỏi Nhóm nhu cầu thứ Tơi muốn cố gắng hồn thành cơng việc để có đƣợc mức lƣơng cao Tơi muốn cố gắng thêm để có đƣợc tiền trang trải tiền thuê nhà Tôi mong muốn bị việc có đƣợc khoản trợ cấp tìm việc Tơi muốn có đƣợc nhiều tiền ăn học đƣợc tốt Tôi mong muốn đƣợc hƣởng thêm nhiều thù lao tốt Nhóm nhu cầu thứ hai Trong công việc, ý tới việc bảo vệ khỏi xảy tai nạn Tơi mong muốn đƣợc tham gia bảo hiểm 24/24 để giúp thấy yên tâm làm việc Tôi muốn cải thiện điều kiện điều kiện làm việc để thấy an tồn Tơi muốn đóng bảo hiểm y tế để đảm bào chữa bệnh đƣợc yên tâm Tôi muốn đƣợc bảo đảm an toàn làm việc Nhóm nhu cầu thứ ba Tơi thƣờng bàn luận với ngƣời khác vấn đề ngồi cơng việc Tơi muốn đƣợc ngƣời u mến Tơi muốn có quan hệ gần gũi với ngƣời Tơi thích làm việc với ngƣời khác làm việc Tơi thích làm việc theo nhóm hay tổ chức khác Nhóm nhu cầu thứ tƣ Tơi muốn có ảnh hƣởng đến ngƣời khác để họ làm theo ý Tôi thích có cạnh tranh chiến thắng Tơi khơng có thiện cảm với ngƣời làm việc mà không vừa ý Tôi muốn tiến cơng việc đƣợc ghi nhận Hồn tồn Đồng ý Đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Khơng đồng ý P11 Tôi muốn đƣợc lắng nghe tơi đƣa quan điểm Nhóm nhu cầu thứ năm Tơi thích có khó khăn cơng việc để cố gắng thử sức Tơi thích tinh thần trách nhiệm công việc Tôi muốn tự xây dựng mục tiêu cụ thể để phấn đấu Tôi muốn đƣợc thăng tiến công việc Tơi muốn kiểm sốt kiện diễn xung quanh P12 Phụ lục HỆ SỐ TÍNH BẢNG LƢƠNG CHO TỒN BỘ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƢ Y TẾ THANH HOÁ BẢNG LƢƠNG KHỐI LÃNH ĐẠO, CÁN BỘ QUẢN LÝ BẬC LƢƠNG I II III IV V VI VII VIII GIÁM ĐỐC 2.8 2.94 3.08 3.22 3.36 3.5 3.64 3.78 PHÓ GIÁM ĐỐC 2.6 2.73 2.86 2.99 3.12 3.25 3.38 3.51 KẾ TOÁN TRƢỞNG 2.4 2.52 2.64 2.76 2.88 3.12 3.24 TRƢỞNG PHÕNG, CHỦ NHIỆM TT 2.2 2.31 2.42 2.53 2.64 2.75 2.86 2.97 PHÓ PHÕNG, P CHỦ NHIỆM TT 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 BẢNG LƢƠNG KHỐI NHÂN VIÊN BẬC LƢƠNG STT I I II III IV V VI VII VIII IX X 1.4 1.54 1.68 1.82 1.96 2.1 2.24 2.38 2.52 2.66 Trình độ ĐH 1.4 1.54 1.68 1.82 1.96 2.1 2.24 2.38 2.52 2.66 Trình độ CĐ 1.3 1.43 1.56 1.69 1.82 1.95 2.08 2.21 2.34 2.47 Trình độ TC 1.2 1.32 1.44 1.56 1.68 1.8 1.92 2.04 2.16 2.28 Trình độ ĐH 1.4 1.54 1.68 1.82 1.96 2.1 2.24 2.38 2.52 2.66 Trình độ CĐ 1.3 1.43 1.56 1.69 1.82 1.95 2.08 2.21 2.34 2.47 1.2 1.32 1.44 1.56 1.68 1.8 1.92 2.04 2.16 2.28 Trình độ ĐH 1.5 1.65 1.8 1.95 2.1 2.25 2.4 2.55 2.7 2.85 Trình độ CĐ 1.4 1.54 1.68 1.82 1.96 2.1 2.24 2.38 2.52 2.66 Trình độ ĐH 1.4 1.54 1.68 1.82 1.96 2.1 2.24 2.38 2.52 2.66 Trình độ CĐ 1.3 1.43 1.56 1.69 1.82 1.95 2.08 2.21 2.34 2.47 Trình độ TC 1.2 1.32 1.44 1.56 1.68 1.8 1.92 2.04 2.16 2.28 PHÒNG KINH DOANH XNK TỔ DỰ ÁN Trình độ ĐH TỔ C UNG ỨNG TỔ XUẤT-N HẬP HÀN G HOÁ KHO - KCS Trình độ TC II III TRUNG TÂM KỸ THUẬT PHÕNG KẾ TỐN – TÀI CHÍNH P13 PHÕNG QUẢN TRỊ & IV V QUẢN LÝ NHÂN SỰ Trình độ ĐH 1.4 1.54 1.68 1.82 1.96 2.1 2.24 2.38 2.52 2.66 Trình độ CĐ 1.3 1.43 1.56 1.69 1.82 1.95 2.08 2.21 2.34 2.47 Trình độ TC 1.1 1.21 1.32 1.43 1.54 1.65 1.76 1.87 1.98 2.09 Kỹ thuật Trình độ CĐ 1.3 1.43 1.56 1.69 1.82 1.95 2.08 2.21 2.34 2.47 Kỹ thuật Trình độ TC 1.2 1.32 1.44 1.56 1.68 1.8 1.92 2.04 2.16 2.28 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.2 1.32 1.44 1.56 1.68 1.8 1.92 2.04 2.16 2.28 Trình đội CĐ, TC 1.2 1.32 1.44 1.56 1.68 1.8 1.92 2.04 2.16 2.28 THỦ QUỸ (Trình độ TC) 1.2 1.32 1.44 1.56 1.68 1.8 1.92 2.04 2.16 2.28 PHÕNG PT & QLĐT NV theo dõi Liên doanh Trình độ TC VI LÁI XE VĂN PHÕNG THƢ KÝ TT KỸ THUẬT, VII VIII PT&QLĐT