Tạo động lực làm việc cho nhân viên y tế tại bệnh viện đa khoa huyện vĩnh lộc, tỉnh thanh hoá

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC TRẦN BÙI PHƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN VĨNH LỘC, TỈNH THANH HOÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC TRẦN BÙI PHƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN VĨNH LỘC, TỈNH THANH HOÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS.Phạm Thị Thanh Giang THANH HÓA, NĂM 2022 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sỹ khoa học (Theo Quyết định số : / QĐ- ĐHHĐ ngày tháng năm 2022 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức) Học hàm, học vị Họ tên Chức danh Cơ quan Công tác Hội đồng Chủ tịch HĐ UV Phản biện UV Phản biện Uỷ viên Thư ký Xác nhận Người hướng dẫn Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu sử dụng trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng; cơng trình nghiên cứu khơng trùng lặp với cơng trình cơng bố Thanh Hoá, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Trần Bùi Phương i LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành luận văn này, nhận hướng dẫn tận tình TS Phạm Thị Thanh Giang; tạo điều kiện thầy cô môn; tạo điều kiện ban chủ nhiệm khoa Kinh tế - QTKD, Trường Đại Học Hồng Đức động viên khuyến khích gia đình, anh em bạn bè động nghiệp Từ đáy lịng tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc Chắc chắn luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận đóng góp nhà khoa học, thầy giáo, giáo người quan tâm Thanh Hố, ngày tháng năm 2022 Tác giả Trần Bùi Phương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN - LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG TỔ CHỨC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP 1.1 Khái niệm người lao động tổ chức đơn vị nghiệp công lập 1.2 Tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Động lực làm việc 1.2.2 Tạo động lực làm việc 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc 23 1.3.1 Các nhân tố bên 23 1.3.2 Các nhân tố bên 24 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN VĨNH LỘC 26 2.1 Tổng quan Bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc 26 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Tổng quan Bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc 27 2.1.3 Kết hoạt động khám chữa bệnh bệnh viện 30 iii 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc 32 2.2.1 Tạo động lực làm việc biện pháp kích thích vật chất 35 2.2.2 Tạo động lực làm việc biện pháp kích thích tinh thần 46 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc 60 2.3.1 Những kết đạt 60 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 62 Chương GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN VĨNH LỘC 64 3.1 Mục tiêu, phương hướng tăng cường động lực làm việc cho nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc 64 3.1.1 Mục tiêu 64 3.1.2 Phương hướng 64 3.2 Giải pháp tăng cường động lực làm việc cho nhân viên y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc 65 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động 65 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tiền lương 67 3.2.3 Hồn thiện cơng tác thưởng, phạt 69 3.2.4 Hoàn thành công tác phúc lợi phụ cấp nghề 70 3.2.5 Hồn thiện cơng tác bố trí công việc 71 3.2.6 Cải thiện môi trường làm việc 72 3.2.7 Hồn thiện sách đào tạo thăng tiến công việc 73 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC P1 iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Lý thuyết hai yếu tố Hezberg 10 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực y tế theo trình độ chuyên mơn nhóm chức danh 28 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân viên y tế theo giới độ tuổi 30 Bảng 2.3: Kết khám chữa bệnh giai đoạn 2019 - 2021 31 Bảng 2.4: Bảng nhu cầu nhân viên y tế theo tháp nhu cầu Maslow 33 Bảng 2.5: Định mức chi quỹ khen thưởng 40 Bảng 2.6: Mức độ hài lịng cơng việc chun mơn 48 Bảng 2.7: Sự hài lòng môi trường làm việc 52 Bảng 2.8: Số lượt đào tạo giai đoạn 2019 - 2021 52 Bảng 2.9: Năng suất lao động bình quân 52 Bảng 2.10: Đánh giá mức độ gắn bó người lao động với tổ chức 60 Bảng 2.11: Đánh giá thái độ làm việc nhân viên y tế 61 Bảng 2.12: Đánh giá ý thức chấp hành kỷ luật nhân viên y tế 61 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.2: Đánh giá nhân viên y tế sách tiền lương 37 Hình 2.3: Tính cơng phân chia thu nhập tăng thêm 39 Hình 2.4: Mức độ hài lịng sách khen thưởng 41 Hình 2.5: Mức độ hài lịng sách phúc lợi 43 Hình 2.6: Mức độ hài lòng chế độ phụ cấp 46 Hình 2.7: Đánh giá nhân viên y tế thơng qua bố trí cơng việc 47 Bảng 2.7: Sự hài lòng môi trường làm việc 50 Hình 2.8: Đánh giá nhân viên y tế thăng tiến công việc 53 vi trọng đánh giá lực hết Khi tiếng nói thân ghi nhận, nguồn động lực to lớn hình thành nên tác phong thái độ làm việc tích cực thường ngày họ Nhu cầu tự hồn thiện: Cơng việc mang lại cho nhân viên y tế sống đầy đủ, khơng cịn gánh nặng cơm áo gạo tiền, lúc để họ sống trọn với niềm đam mê Dốc hết lực, tinh thần cho phát triển bệnh viện Ban lãnh đạo Bệnh viện phải người sớm nhận thức vai trò, lực trách nhiệm việc hình thành củng cố văn hố trao quyền mơi trường làm việc, mở hội chứng tỏ thân dành cho đội ngũ y bác sĩ bệnh viện Bước 2: Phân chia nhân viên y tế thành nhóm khảo sát khác nhau: Phân chia nhân viên y tế theo chức vụ, trình độ chun mơn (bác sỹ, dược sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, nữ hộ sinh), tuổi tác, khoa phịng cơng tác Bước 3: Thiết kế bảng hỏi điều tra: Thiết kế câu hỏi khác cho nhóm đối tượng, theo 05 nhóm nhu cầu tháp nhu cầu Maslow Mỗi câu hỏi có 05 phương án trả lời đồng ý, đồng ý, bình thường, khơng đồng ý, không đồng ý Bước 4: Xử lý thông tin phát nhu cầu: Căn vào tỷ lệ lựa chọn cho câu hỏi nhóm đối tượng nhân viên y tế để đưa giải pháp làm hài lịng cho nhân viên y tế 3.2.2 Hồn thiện công tác tiền lương Tiền lương bệnh viện áp dụng theo quy định nhà nước đơn vị nghiệp có thu Đời sống người lao động ngành y cải thiện năm qua Tuy nhiên, sách tiền lương ngành y cịn mang nặng tính bình quân, tiền lương theo hệ số phụ thuộc vào thâm niên cơng tác trình độ chun mơn, hạn chế tinh thần nhiệt huyết, lao động tự giác, sáng tạo nhân viên y tế Như vậy, tiền lương bệnh viện chưa tính đến chất lượng, hiệu công việc việc trả lương chưa gắn với đánh giá thực công việc Bộ Y tế cần tham mưu cho Chính phủ 67 xây dựng bảng lương riêng, lộ trình tăng lương cho nhân viên y tế, người trực tiếp khám, điều trị cho bệnh nhân Vì tại, để tăng hiệu tiền lương, bên cạnh việc tiếp tục trì thực nghiêm chỉnh quy định Nhà nước chế độ tiền lương bản, bệnh viện cần tạo động lực làm việc nhân viên y tế thông qua tiền lương tăng thêm có bệnh viện Khoản tiền lương tăng thêm tính vào quý cho nhân viên y tế Khoản tiền vào quy chế chi tiêu nội bệnh viện Tiền lương tăng thêm bệnh viện phụ thuộc vào nguồn thu nghiệp đơn vị, định mức chi Cấp ủy, Ban giám đốc định nên Bệnhviện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc điều chỉnh tăng tiền lương tăng thêm việc tạo động lực làm việc thông qua tiền lương hiệu Do đó, việc cần làm bệnh viện làm tăng nguồn thu đơn vị Cụ thể là: - Tăng công suất sử dụng giường bệnh kế hoạch bệnh viện, vượt 100% để tăng nguồn quỹ Bảo hiểm xã hội khoán định mức cho Bệnh viện hàng năm - Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, nâng cao thái độ phục vụ, lấy hài lòng người bệnh làm đánh giá chất lượng khám chữa bệnh khoa phịng Nếu khơng có người bệnh đến khám chữa bệnh đồng nghĩa với việc bệnh viện khơng có nguồn thu để trang trải y tế trả lương cho nhân viên y tế Do cần giao Tổ cơng tác xã hội bệnh viện thực khảo sát đánh giá hài lòng bệnh nhân ngoại trú, nội trú hàng tháng Khi dễ dàng đánh giá xem khoa phòng hay cá nhân làm chưa tốt, gây ảnh hưởng xấu đến chất lượng khám chữa bệnh bệnh viện - Giao tiêu hàng tuần, hàng tháng, hàng năm cho khoa phòng tiêu như: số lượng bệnh nhân điều trị nội ngoại trú, số lượng phẫu thuật thủ thuật, số lượng xét nghiệm lâm sàng, cận lâm sàng…Đồng thời giao cho khoa hàng năm thực thêm danh mục kỹ thuật bệnh viện, để xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ vào cuối năm khoa 68 - Tiết kiệm khoản chi thường xuyên cho bệnh viện: Căn vào dự trù định mức chi tiêu khoa phòng vào đầu năm để mua sắm Phịng Tổ chức hành hàng ngày kiểm tra việc sử dụng điện, nước khoa phòng Khoa phịng có mức sử dụng thấp so với dự trù có mức khen thưởng hợp lý để khích lệ - Xây dựng danh mục kỹ thuật thực dịch vụ theo yêu cầu Khi chất lượng đời sống ngày tăng nhu cầu dịch vụ theo yêu cầu ngày tăng Cụ thể, khoa Sản thực dịch vụ thai sản theo yêu cầu, liên kết với bệnh viện tuyến thực dịch vụ test kiểm tra sàng lọc trước sinh, sàng lọc cho bé; triển khai dịch vụ chăm sóc điều dưỡng nhà cho bệnh nhân tai biến hay phẫu thuật… - Kiến nghị với cấp có thẩm quyền tính đúng, tính đủ giá dịch vụ khám chữa bệnh có danh mục Bảo hiểm xã hội phê duyệt Khi nguồn thu bệnh viện tăng định mức chi cho nguồn lương tăng thêm cho cán công nhân viên bệnh viện tăng Trong cách tính chi thu nhập tăng thêm xây dựng theo tiêu chí cơng A, B, C, D Bệnh viện cần thay đổi cách tính theo số ngày làm tháng để tính mức phần trăm hưởng, thay bệnh viện xây dựng bảng xác định mức độ hồn thành cơng việc tháng để quy mức phần trăm hưởng lương tăng thêm Bảng xác định mức độ hồn thành cơng việc cá nhân cần quy thang điểm cụ thể, công việc quy điểm số chi tiết 3.2.3 Hồn thiện cơng tác thưởng, phạt Trong công tác trả lương cho nhân viên y tế bị hạn chế tiền thưởng cơng cụ quan trọng khuyến khích nỗ lực, cống hiến làm việc nhân viên bệnh viện Tiền thưởng trả theo quy định bệnh viện Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc để khích lệ tinh thần người khen thưởng làm động lực cho người khác phấn đấu Các tổ cơng đồn bệnh viện cần thu thập, lấy ý kiến 69 đoàn viên cơng đồn góp ý, bổ sung, xây dựng danh mục khen thưởng trình Giám đốc phê duyệt chương trình khen thưởng, đáp ứng nguyện vọng toàn thể nhân viên y tế bệnh viện Thưởng cho sáng kiến cải tiến cải tiến kỹ thuật công tác khám chữa bệnh bệnh viện Hiện sáng kiến bệnh viện chưa có mức thưởng hợp lý, bệnh viện cần xây dựng mức thưởng cho sáng kiến phù hợp Nâng cao giá trị sáng kiến đó, tạo phong trào thi đua hàng năm cho khoa phòng bệnh viên Xây dựng thêm chế độ xử phạt: Bệnh viện xây dựng mức xử phạt cụ thể để mang tính răn đe, chấp hành quy định nhân viên y tế Từ làm giảm hành động vi phạm, gây ảnh hưởng xấu tới công tác khám chữa bệnh Quy chế xử phạt với tiêu chí xử phạt mức phạt hợp lý, tránh tình trạng gây tâm lý xúc, tiêu cực tới nhân viên y tế 3.2.4 Hồn thành cơng tác phúc lợi phụ cấp nghề Bệnh viện nỗ lực việc xây dựng sách phúc lợi phong phú cho người lao động, nhiên hạn chế tài nên mức chi trả phúc lợi chưa cao, chưa thoả mãn nguyện vọng tất người lao động Vì bệnh viện tập trung nâng cao số phúc lợi sau: Hiện nay, bệnh viện thực sách phúc lợi với viên chức thơng qua việc đóng loại bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên Ngồi ra, bệnh bệnh viện có phúc lợi đảm bảo thu nhập, khoản tiền trả cho người lao động họ bị việc làm từ phía tổ chức Khi bị việc làm đồng nghĩa với việc khơng có thu nhập, vậy, bệnh viện có sách nhằm hỗ trợ người lao động thu nhập để họ xoay sở thời gian chờ đợi công việc Để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cần thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt bác sỹ Bệnh viện cần xây dựng định mức thu hút cho bác sỹ cách hợp lý 70 Tạo điều kiện, xây dựng thời gian làm việc linh hoạt cho nhân viên y tế bị ốm đau Tổ cơng đồn nên đề xuất cho giám đốc bệnh viện phê duyệt thời gian làm việc linh hoạt, đảm bảo thời gian làm việc theo quy định Nhà nước Thay đổi chế độ phụ cấp vật sữa Tổ cơng đồn nên lấy y kiến nhân viên bệnh viện, lựa chọn chế độ phụ cấp vật phù hợp, thay đổi vật linh hoạt theo theo hàng quý Hoạt động thể thao, văn nghệ góp phần hiểu biết lẫn nhân viên y tế với nhau, đồng thời làm giảm suy nghĩ lo âu cơng việc Tổ cơng đồn bệnh viện nên thường xun phát động phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động cầu lông, bòng chuyền hơi, tổ chức thi kỹ thuật điều dưỡng…Các hoạt động góp phần tạo tinh thần làm việc thoải mái cho nhân viên y tế, giảm bớt áp lực công việc, giúp họ tìm thấy hạnh phúc nghề nghiệp cống hiến người bệnh Bệnh viện cần phân bổ kinh phí tiết kiệm từ nguồn kinh phí hoạt động thường xuyên, phí, lệ phí Số kinh phí tiết kiệm từ hoạt động thường xuyên quỹ phát triển hoạt động nghiệp, trích lập quỹ khen thưởng, phúc lợi, thu nhập tăng thêm cho viên chức 3.2.5 Hồn thiện cơng tác bố trí cơng việc Để có sở hồn thiện cơng tác bố trí cơng việc, bênh viện cần hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cần có phối hợp phịng Kế hoạch Tổng hợp phịng Tổ chức Hành chính, tiến hành thu thập thông tin theo hàng năm thông qua bảng hỏi hay vấn trực tiếp nhóm nhân viên y tế Khi hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc, cần tiến hành xây dựng mơ tả cơng việc vị trí việc làm Việc xác định vị trí việc làm theo phương pháp tổng hợp thực sở kết hợp việc phân tích tổ chức, phân tích cơng việc với thống kê, đánh giá thực trạng nhóm nhân viên y tế bệnh viện 71 Vị trí việc làm đối tượng bác sỹ, dược sỹ, điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên phải xây dựng cụ thể, đầy đủ tiêu chí như: tên cơng việc; trình độ chun mơn, nghiệp vụ; kinh nghiệm công tác; nhiệm vụ, quyền hạn đối tượng cho cơng việc đó… Tuy nhiên, bố trí cơng việc, bệnh viện cần có kiểm tra thường xuyên hàng tuần, đánh giá kết thực cơng việc theo tiến độ Khi người lao động có trách nhiệm với cơng việc hơn, ln có ý thức hồn thành tốt cơng việc 3.2.6 Cải thiện môi trường làm việc Bệnh viện cần đầu tư môi trường làm việc để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên y tế thực nhiệm vụ Cụ thể: Ban kiến thiết bệnh viện cần có kế hoạch tu sửa bệnh viện cách đồng bộ, ưu tiên cho khu điều trị bệnh nhân nội trú Bệnh viện cần trang bị đầy đủ trang bị bảo hộ cho nhân viên y tế, đặc biệt nhân viên y tế trực tiếp tham gia vào công tác phân luồng, khám sàng lọc cho bệnh nhân nghi nhiễm Covid-19 Về công tác đảm bảo an ninh, trật tự: Bệnh viện có th cơng ty vệ sỹ đảm bảo an ninh, trật tự bệnh viện Tuy nhiên với số lượng bệnh nhân đến khám chữa bệnh đông, hay vào tua trực ban đêm tình trạng khơng thể đảm bảo Do đó, bệnh viện nên thành lập tổ đảm bảo an ninh khoa phòng, tổ phối hợp với tổ vệ sỹ thực chia tua Điều giảm tải cho tổ vệ sỹ khung cao điểm Phịng Tổ chức hành khoa dược cần thường kiểm tra, rà soát sở vật chất, trang thiết bị để kịp thời phát hư hỏng nhằm sửa chữa kịp thời Nâng cấp, thay trang thiết bị văn phòng đặc biệt hệ thống máy vi tính Để tiến tới thực Bệnh án điện tử việc nâng cấp hệ thống máy vi tính điều cấp thiết Cơng tác tổ chức nơi làm việc cần tốt hơn, tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên y tế Có thể kết hợp xanh khoa phòng, xanh có tác 72 dụng điều hịa khơng khí tốt, giúp nhân viên y tế có cảm giác thoải mái sau làm việc căng thẳng Để môi trường làm việc thoải mái Ban lãnh đạo cần động viên, khích lệ nhân viên y tế làm việc, phát động phong trào thi đua bệnh viện Mỗi khoa phịng thực slogan đặc trưng làm thơng điệp, phát động phong trào cho khoa phịng Bằng cách tạo phong trào thi đua toàn viện để tạo phấn đấu nâng cao hiệu làm việc nhân viên y tế, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh 3.2.7 Hồn thiện sách đào tạo thăng tiến công việc Đào tạo giúp bệnh viện có nguồn nhân lực chất lượng cao, có chuyên môn, kỹ nghiệp vụ, nâng cao tay nghề, đồng thời giúp bệnh viện có nguồn nhân lực kế cận thời gian tới Bệnh viện cần xác định mục tiêu đào tạo, nhân tố thiếu công tác phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên bệnh viện chưa thực kiểm tra lực, tay nghề nhân viên y tế trước đào tạo sau đào tạo xong Mà vị trí cơng việc thiếu cử người đào tạo, điều gây lãng phí thời gian ngân sách cho bệnh viện, làm giảm hiệu công tác khám chữa bệnh Công tác kiểm tra tay nghề cần tiến hành thường xuyên, liên tục Hàng tháng, phòng Kế hoạch tổng hợp phòng điều dưỡng lên lịch kiểm tra cụ thể lực, tay nghề nhân viên y tế, xem họ cịn yếu mặt có kế hoạch đào tạo phù hợp cho nhân viên y tế yếu Sau hồn thành khóa đào tạo, bệnh viện cần tạo điều kiện để nhân viên y tế áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào cơng việc khoa phịng cơng tác Với đặc thù ngành nghề chăm sóc sức khỏe, theo cấu giới tính độ tuổi nhân viên y tế bệnh viện có giới tính nữ nhiều nam phần lớn độ tuổi trẻ Nhiều vướng bận vào cái, gia đình nên việc tham gia vào lớp định hướng, nâng cao tay nghề gặp khó khăn Do 73 việc cử đào tạo phải phù hợp tuổi, giới tính, trình độ, xem xét tới nguyện vọng, nhu cầu cá nhân đào tạo Với tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, việc cử nhân viên y tế tham gia khoa đào tạo nâng cao tay nghề trực tiếp bệnh viện tuyến hạn chế Do đó, thời gian tới phòng Kế hoạch Tổng hợp cần tham mưu cho Giám đốc bệnh viện, làm đầu mối để kết nối với bệnh viện tuyến tham gia vào khóa đào tạo hay hội chẩn trực tuyến Về công tác thăng tiến công việc: Với đội ngũ nguồn nhân viên y tế trẻ nay, họ có tính thần nhiệt huyết tuổi trẻ Lãnh đạo bênh viện cần trao cho họ quyền hạn cụ thể, cơng việc mang tính khích lệ, giúp họ tự phát huy khả thân Đối với cá nhân chun mơn tay nghề vững, có tiềm năng, bệnh viện nên có kế hoạch tạo nguồn quy hoạch, cử đào tạo để chọn lựa nhân viên tốt phục vụ cho công tác bổ nhiệm cán Ngoài việc tạo hội thăng tiến, lãnh đạo cần khơi dậy lực nhân viên yếu bệnh viện để tạo tin tưởng, tạo động lực để họ phấn đấu Bệnh viện cần đảm bảo công khai, minh bạch quy định, đề bạt nhân viên vào vị trí cao Quá trình đánh giá thăng tiến cần rõ ràng khách quan, dựa vào trình làm việc nhân viên Phịng Tổ chức hành cần phổ biến cơng khai cho tồn nhân viên bệnh viện biết để họ nắm tiêu chí có kế hoạch phấn đấu 74 KẾT LUẬN Con người nhân tố đóng vai trị quan trọng việc định thắng lợi nhiệm vụ, mục tiêu sản xuất kinh doanh đề tổ chức Chính việc sử dụng biện pháp tăng cường động lực người lao động tổ chức cần thiết để đảm bảo lợi ích cho hai bên, tổ chức người lao động Đối với cá nhân, việc thỏa mãn hài lòng với cơng việc có ý nghĩa quan trọng để tạo lượng, gia tăng lượng để từ đạt mục tiêu cao với tinh thần liệt hướng đến thành công tập thể Ngồi lợi ích việc tạo động lực cho nhân viên mang lại giá trị, lợi ích trực tiếp thấy tạo động lực cho nhân viên mang lại giá trị cách gián tiếp đồn kết tập thể Chính đồn kết mang lại hiểu công việc Nhận thức vấn đề đó, Bệnh viện đa khoa huyện Vĩnh Lộc trọng tới công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên y tế nhằm tạo đội ngũ có trình độ, có chun mơn gắn bó lâu dài với tổ chức Trong thời gian qua, công tác tạo động lực cho nhân viên y tế bệnh viện đạt nhiều thành tựu bật, nhiên tồn nhiều hạn chế cần khắc phục Qua nghiên cứu luận văn “Tạo động lực làm việc cho nhân viên y tế bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc”, tác giả vận dụng số lý luận tạo động lực làm việc tổ chức để áp dụng vào thực tiễn Bệnh viện Đa khoa huyện Vĩnh Lộc Luận văn phân tích thực trạng đưa giải pháp tăng cường động lực làm việc cho nhân viên y tế bệnh viện Kết nghiên cứu luận văn để Ban lãnh đạo bệnh viện tham khảo, xây dựng sách tăng cường động lực làm việc cho nhân viên y tế bệnh viện Trong trình nghiên cứu thực luận văn, tác giả cố gắng để hoàn thiện luận văn tốt Tuy nhiên giới hạn thời gian 75 phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn khơng thể tránh khỏi thiết sót cần nghiên cứu, bổ sung thêm tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo bạn bè đồng nghiệp để luận văn hồn thiện 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: [1] Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2015), Thông tư 23/2015/TTBLĐTBXH,Hà Nội [2] Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [3] Lê Kim Huệ (2015), Tạo động lực lao động bệnh viện tâm thần Hà Nội, Đại học lao động - xã hội, Hà Nội [4] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực (tập II), NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [5] Quốc hội (2010), Luật Viên chức số 58/2010/QH12, Hà Nội [6] Nguyễn Tiệp - Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương - tiền công, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [7] Bùi Anh Tuấn (2011), Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Tiếng Anh: [8] Adams, J S (1963), “Towards an Understanding of Inequality”, Journal of Abnormal and Normal Social Psychology, 67(1), 42 [9] Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B.B (1959), The motivation to work, New York: John Wiley & Sons [10] Maslow, A H (1943), “A theory of human motivation”, Psychological Review, 50, 370–396 [11] Skinner, B.F (1953), Science and Human Behavior, New York: Macmillan 77 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ I Thông tin chung (Khoanh tròn vào đáp án) A1 A2 Giới tính Nam Chun mơn đào tạo Nữ Bác sỹ Kỹ thuật viên Điều dưỡng Khác Dược sỹ A3 A4 A5 Bằng cấp Tiến sỹ, ckII Cao đẳng Thạc sỹ, ckI Trung cấp Đại học Khác Số năm công tác bệnh viện Chức vụ II Quý đồng nghiệp thỏa mãn nhu cầu nào? (Có thể chọn nhiều phương án) Nhu cầu sinh lý (nhu cầu ăn, mặc, ở, thở, lại, điều kiện sở vật chất) Nhu cầu an toàn (an toàn sống, công việc quan hệ xã hội) Nhu cầu xã hội (nhu cầu mong muốn giao lưu, hợp tác) Nhu cầu tơn trọng (nhu cầu có địa vị, tôn trọng) Nhu cầu thể thân (nhu cầu phát triển, nhu cầu đạt thành tích có ý nghĩa, nhu cầu sáng tạo) III Đánh giá hài lòng bệnh viện Quý đồng nghiệp đánh dấu chéo vào ô từ đến 5, tương ứng với mức độ hài lòng cho câu trả lời: 1 Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng A Sự hài lịng mơi trường làm việc TT Nội dung khảo sát Mức độ hài lòng A1 Phòng làm việc khang trang, A2 Trang thiết bị làm việc đầy đủ A3 Các trang bị bảo hộ đảm bảo A4 Bảo đảm an ninh, trật tự B Sự hài lòng tiền lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi B1 Đánh giá anh/chị sách tiền lương bệnh viện □ Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Bình thường □ Hài lịng □ Rất hài lòng B2 Mức độ hài lòng thu nhập tăng thêm, có xứng đáng với cống hiến, đảm bảo cơng □ Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Bình thường □ Hài lịng □ Rất hài lịng B3 Thu nhập tăng thêm khuyến khích nhân viên y tế làm việc □ Có □ Khơng B4 Đánh giá anh chị sách khen thưởng bệnh viện □ Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Bình thường □ Hài lịng □ Rất hài lịng B5 Mức thưởng có khuyến khích nhân viên y tế làm việc □ Có □ Khơng B6 Mức thưởng có khuyến khích nhân viên y tế làm việc □ Có □ Khơng B7 Cơng tác thưởng phạt có kịp thời kỳ vọng anh/chị □ Có □ Khơng B8 Đánh giá anh/chị sách phúc lợi bệnh viện □ Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Bình thường □ Hài lịng □ Rất hài lịng B9 Đánh giá anh/chị sách phụ cấp bệnh viện □ Rất không hài lịng □ Khơng hài lịng □ Bình thường □ Hài lòng □ Rất hài lòng C Sự hài lòng công việc, học tập, thăng tiến TT C1 Mức độ hài lịng Nội dung khảo sát Cơng việc chun môn đáp ứng nguyện vọng thân 3 Khối lượng công việc giao phù hợp C2 C3 Bệnh viện tạo điều kiện cho nhân viên y tế nâng cao trình độ chun mơn C4 Cơng khai tiêu chuẩn chức danh lãnh đạo C5 Bổ nhiệm chức danh lãnh đạo dân chủ C6 Có hội thăng tiến nỗ lực làm việc C7 Anh/ chị đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến thăng tiến công việc (Đánh số vào ô mức độ quan trọng theo thứ tự từ đến theo mức độ ưu tiên): Mức độ quan trọng TT Yếu tố Trình độ chuyên mơn Thâm niên cơng tác Mức độ hồn thành cơng việc Năng lực, uy tín CẢM ƠN QUÝ ĐỒNG NGHIỆP ĐÃ THAM GIA KHẢO SÁT!