BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ HOÀNG YẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH QUẢN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ HOÀNG YẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SỸ: KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Thị Loan THANH HOÁ, NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu công bố Các số li u đ u đ tác gi tr ch d n r ràng theo đ ng quy đ nh Người cam đoan Lê Hoàng Yến i c LỜI CẢM N Để hoàn thành luận văn này, ngồi cố gắng thân, tơi nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến TS Nguyễn Th Loan ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ thực luận văn Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy, khoa Kinh tế - QTKD, đặc biệt Thầy/Cô môn Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới đồng chí Lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thu thập tài liệu phục vụ cho luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi q trình học tập nghiên cứu Xin tr n tr ng c m ơn! Người cam đoan Lê Hoàng Yến ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM N ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC S ĐỒ ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯ NG C SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm ý nghĩa tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm vai trò tạo động lực làm việc 1.2 Khái niệm đặc điểm công chức ngành Thuế 10 1.2.1 Khái niệm công chức Thuế 10 1.2.2 Đặc điểm đội ngũ công chức ngành Thuế 10 1.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 11 1.3.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 11 1.3.2 Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg (1959) 13 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.3.4 Học thuyết công J Staycy Adam (1963) 15 1.3.5 Vận dụng học thuyết tạo động lực làm việc 16 iii 1.4 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức 17 1.4.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.4.2 Tạo động lực làm việc thơng qua khích lệ vật chất (các biện pháp kích thích tài chính) 18 1.4.3 Tạo động lực làm việc thơng qua khích lệ tinh thần (các biện pháp kích thích phi tài chính) 21 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức 25 1.5.1 Nhân tố thuộc cá nhân người lao động 25 1.5.2 Nhân tố thuộc tổ chức 26 1.6 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 28 1.6.1 Chính sách pháp luật 28 1.6.2 Điều kiện kinh tế - trị - xã hội 28 1.6.3 Đặc điểm cấu thị trường lao động 28 1.6.4 Vị ngành 28 1.7 Các tiêu chí đánh giá tạo động lực làm việc tổ chức 29 1.7.1 Năng suất lao động 29 1.7.2 Kỷ luật lao động 29 1.7.3 Sự gắn bó người lao động 30 1.7.4 Mức độ hài lịng người lao động với cơng việc 30 1.8 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho công chức số Cục Thuế Bài học kinh nghiệm cho Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 31 1.8.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số Cục Thuế 31 1.8.2 Bài học kinh nghiệm cho Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 33 Kết luận chương 34 CHƯ NG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI CỤC THUẾ TỈNH THANH HÓA 35 2.1 Giới thiệu khái quát Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 35 iv 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 38 2.1.4 Cơ cấu lao động Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 41 2.1.5 Một số kết đạt Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017- 2019 45 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 46 2.2.1 Xác định nhu cầu cơng chức làm việc Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 46 2.2.2 Tạo động lực làm việc cho cơng chức Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa yếu tố vật chất 47 2.2.3 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế Thanh Hóa thơng qua khích lệ tinh thần 65 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế Thanh Hóa 83 2.3.1 Những kết đạt 83 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 85 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 87 Kết luận chương 88 CHƯ NG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CƠNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH THANH HĨA 89 3.1 Những quan điểm định hướng Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2020-2022 89 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 90 3.2.1 Xây dựng chương trình/kế hoạch/quy trình nghiên cứu xác định nhu cầu công chức 90 3.2.2 Nhóm giải pháp cơng cụ tài 91 v 3.2.3 Nhóm giải pháp cơng cụ phi tài 92 3.3 Một số đề xuất kiến nghị 97 3.3.1 Đối với Tổng cục Thuế 97 3.3.2 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh ban ngành liên quan 98 Kết luận chương 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC P1 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Chi cục Thuế huyện, thị xã, khu vực thuộc Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 40 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa theo giới tính độ tuổi từ năm 2017 - 2019 41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động phân theo ngạch cơng chức Cục Thuế Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 43 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động phân theo trình độ Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017 - 2019 44 Bảng 2.5 Kết thực thu ngân sách nhà nước Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 45 Bảng 2.6 Mức lương bình quân công chức làm việc Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 49 Bảng 2.7 Thu nhập bình qn cơng chức Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017- 2019 thể sau: 52 Bảng 2.8 Công tác thực nâng bậc lương nâng bậc lương trước thời hạn lập thành tích xuất sắc Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 53 Bảng 2.9 Đánh giá công chức công tác tiền lương 54 Bảng 2.10 Mức chi tiền thưởng thường xuyên tháng/lần 56 Bảng 2.11 Đánh giá công chức công tác tiền thưởng 57 Bảng 2.12 Số lượng công chức nâng mức hưởng Phụ cấp thâm niên vượt khung hàng năm Cục Thuế 59 Bảng 2.13 Định mức chi phúc lợi công chức 62 Bảng 2.14 Đánh giá công chức công tác phúc lợi 63 Bảng 2.15 Đánh giá công chức môi trường làm việc 66 Bảng 2.16 Kết đào tạo, bồi dưỡng công chức Thuế giai đoạn 2017-2019 68 vii Bảng 2.17 Đánh giá công chức hội đào tạo 69 Bảng 2.18 Số lượng công chức ngành Thuế quy hoạch chức danh Lãnh đạo giai đoạn 2016-2021 giai đoạn 2021-2026 71 Bảng 2.19 Số liệu bổ nhiệm công chức Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 72 Bảng 2.20 Đánh giá công chức hội thăng tiến nghề nghiệp 73 Bảng số 2.21 Đánh giá công chức đặc điểm công việc ngành Thuế 75 Bảng 2.22 Tổng hợp kết đánh giá thực công việc từ năm 2017-2019 77 Bảng 2.23 Đánh giá công chức thực công việc 78 Bảng 2.24 Đánh giá công chức phong trào thi đua 81 viii DANH MỤC S ĐỒ Hình 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 12 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Văn phòng Cục thuộc Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa 39 Hình 2.2 Mức hài lịng cơng chức cơng cụ tiền lương 55 Hình 2.3 Mức độ hài lịng cơng chức sách phúc lợi 64 Hình 2.4 Mức độ hài lịng cơng chức mơi trường làm việc 67 Hình 2.5 Mức độ hài lịng cơng chức hội đào tạo 70 Hình 2.6 Mức độ hài lịng cơng chức sách thăng tiến nghề nghiệp 74 Hình 2.7 Mức độ hài lịng cơng chức đặc điểm công việc ngành Thuế 76 Hình 2.8 Mức độ hài lịng cơng chức đánh giá thực cơng việc 79 Hình 2.9 Mức độ hài lịng cơng chức phong trào thi đua 82 ix PHẦN 2: PHẦN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh/Chị mức độ đồng ý nội dung cách khoanh tròn vào số mà anh/chị cho phù hợp 1- Rất không đồng ý/ Rất không hài lịng; 2- Khơng đồng ý/Khơng hài lịng; 3- Khơng có ý kiến/ Bình thường; 4- Đồng ý/Hài lịng; 5- Rất đồng ý/ Rất hài lòng Đánh giá tiền lương Mức độ đánh giá Mức lương Anh/chị phù hợp với lực đóng góp anh/chị 5 5 5 với quan Mức lương Anh/Chị nhận công với cán khác công việc Anh/Chị quan chi trả lương kịp thời Đánh giá tiền thưởng Anh/Chị nhận khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu làm việc Tiền thưởng quan được chi trả công bằng, kịp thời Đánh giá sách phúc lợi Anh/Chị nhận khoản phúc lợi thỏa đáng Chính sách phúc lợi quan rõ ràng, xác P2 Các khoản hỗ trợ công chức mức hợp lý 5 5 5 5 5 Đánh giá môi trường làm việc Các trang thiết bị phục vụ cho công việc trang bị đầy đủ, đại Anh/Chị cảm thấy thoải mái với môi trường làm việc Anh/Chị không bị áp lực cao làm việc Công việc anh/chị thay đổi làm việc ngày phong phú Công việc anh/chị ổn định Đánh giá hội đào tạo Anh/chị quan đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt công việc Cơ quan ln tạo điều kiện cho Anh/chị học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Sau đào tạo theo dõi, đánh giá lại cho phù hợp Đánh giá hội thăng tiến nghề nghiệp Chính sách thăng tiến Cơ quan công Cơ quan ln tạo hội thăng tiến cho người có lực Tiêu chuẩn, điều kiện thăng tiến rõ ràng công khai P3 Đánh giá đặc điểm công việc Anh/chị sử dụng nhiều kỹ khác công việc Anh/chị hiểu rõ công việc làm Cơng việc anh/chị có tầm quan trọng với hoạt động quan Anh/chị quyền định số vấn đề công việc nằm lực Anh/Chị nhận phản hồi góp ý cấp hiệu cơng việc Anh/chị làm cơng việc phù hợp với lực mạnh 5 5 5 5 5 5 Đánh giá lực làm việc Các tiêu chí dùng để đánh giá cơng chức rõ ràng, minh bạch Công tác đánh giá công chức công bằng, xác Phương pháp đánh giá cơng chức Cục Thuế phù hợp, hợp lý Anh/chị tin tưởng vào đánh giá cấp Công tác đánh giá lực giúp anh/chị có động lực làm việc Đánh giá phong trào thi đua Nội dung, thời điểm phát động phong trào thi đua sát với yêu cầu thực nhiệm vụ trị P4 Công tác thi đua đảm bảo công khai, dân chủ rộng khắp Mức khen thưởng tương xứng với thành tích đạt Có tác dụng khơi dậy phát huy tiềm người lao động 5 Nếu Anh/Chị có ý kiến đóng góp khác, xin ghi vào khoảng trống đây: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! P5 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Giá trị Mức độ đánh giá trung Đánh giá tiền lương bình (Mean) Mức lương Anh/chị phù hợp với lực đóng góp 70 113 100 42 10 3,57 54 162 82 31 3,68 49 154 82 41 3,58 51 135 93 49 3,52 49 154 82 41 3,58 50 137 92 49 3,50 74 162 77 16 3,84 47 144 103 26 15 3,54 anh/chị với quan Mức lương Anh/Chị nhận công với cán khác công việc Anh/Chị quan chi trả lương kịp thời Đánh giá tiền thưởng Anh/Chị nhận khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu làm việc Tiền thưởng quan được chi trả công bằng, kịp thời Đánh giá sách phúc lợi Anh/Chị nhận phúc lợi thỏa đáng Chính sách phúc lợi quan rõ ràng, xác Các khoản hỗ trợ công chức mức hợp lý Đánh giá môi trường làm việc P6 1.Các trang thiết bị phục vụ cho công 178 95 36 19 4,25 92 79 78 49 37 3,42 85 69 70 65 46 3,24 82 77 103 64 3,47 163 139 33 0 4,39 đủ kỹ để thực tốt công 138 142 24 15 16 4,11 32 17 18 4,05 89 56 35 39 3,25 126 128 35 28 18 3,94 109 127 42 28 29 3,77 122 110 39 36 28 3,78 việc trang bị đầy đủ, đại Anh/Chị cảm thấy thoải mái với môi trường làm việc Anh/Chị không bị áp lực cao làm việc Công việc anh/chị thay đổi làm việc ngày phong phú Công việc anh/chị ổn định Đánh giá hội đào tạo Anh/chị quan đào tạo đầy việc Cơ quan tạo điều kiện cho anh/chị học tập để nâng cao kiến 136 132 thức kỹ làm việc Sau đào tạo theo dõi, đánh giá lại cho phù hợp 91 Đánh giá hội thăng tiến nghề nghiệp Chính sách thăng tiến quan công Cơ quan tạo hội thăng tiến cho người có lực Tiêu chuẩn điều kiện thăng tiến rõ ràng, công khai Đánh giá đặc điểm công việc P7 Anh/chị sử dụng nhiều kỹ 127 53 44 43 3,40 138 147 31 10 4,18 101 133 52 24 25 3,78 93 102 66 37 37 3,53 góp ý cấp hiệu công 114 116 42 34 29 3,75 17 21 20 4,05 khác công việc Anh/chị hiểu rõ cơng việc làm Cơng việc anh/chị có tầm quan trọng với hoạt động quan 68 Anh/chị quyền định số vấn đề cơng việc nằm lực Anh/Chị nhận phản hồi việc Anh/chị làm công việc phù hợp với lực mạnh 135 142 Đánh giá lực làm việc Các tiêu chí dùng để đánh giá công 78 160 71 16 10 3,93 47 193 69 18 3,86 69 89 85 39 53 3,48 56 158 97 19 3,83 67 158 86 16 3,87 Nội dung, thời điểm phát động 124 185 12 11 4,24 chức rõ ràng, minh bạch Cơng tác đánh giá cơng chức cơng bằng, xác Phương pháp đánh giá công chức Cục Thuế phù hợp, hợp lý Anh/chị tin tưởng vào đánh giá cấp Công tác đánh giá lực giúp anh/chị có động lực làm việc Đánh giá phong trào thi đua P8 phong trào thi đua sát với yêu cầu thực nhiệm vụ trị Cơng tác thi đua đảm bảo cơng khai, dân chủ rộng khắp Mức khen thưởng tương xứng với thành tích đạt Có tác dụng khơi dậy phát huy tiềm người lao động P9 104 115 82 49 3,97 105 198 11 12 4,12 132 160 23 12 4,18 PHỤ LỤC CỤC THUẾ TỈNH THANH HÓA PHÕNG, CHI CỤC THUẾ BẢNG CHẤM ĐIỂM THI ĐUA ĐỐI VỚI CÁ NHÂN, QUÝ ……… Họ tên: ……………………… ….: Chức vụ: ………………………….… ; Đơn vị công tác: …………………………………………………………… …… (Ban hành kèm theo Quyết đ nh số 2398/QĐ-CT ngày 19/7/2017 Cục tr ởng Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa) Điể Số Nội dung đánh giá TT Điểm m tự tối đa chấ m I Tiêu chí 1: Thực nhiệm vụ trị 75 giao, gồm tiêu chí 1.1 tiêu chí 1.2 A 1.1: Thực nhiệm vụ chuyên môn 70 giao kỳ đánh giá chung cho tất cá nhân, không bao gồm cơng việc tiêu chí 1.2: Hồn thành nhiệm vụ giao, chương trình cơng tác đăng ký với quan; hồn thành cơng việc đột xuất, văn phân công giải thời hạn, quy định pháp luật, đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ - Hồn thành 100% cơng việc giao tiến độ, thời hạn, kế hoạch, đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ P10 70 Đội trưởng/ Trưởng phòng/ chấm - Đối với công chức giao kế hoạch thực theo quý (VD: dự toán thu NSNN, thu nợ, nộp thuế điện tử, thu thuế hộ khoán…), 1% khơng hồn thành trừ 0,2 điểm - Mỗi lần từ chối nhiệm vụ mà khơng có lý đáng, trừ điểm - Mỗi lần cơng việc nhiệm vụ cụ thể giao bỏ sót khơng làm, trừ điểm - Mỗi lần công việc nhiệm vụ cụ thể giao khơng hồn thành (mà khơng có lý khách quan), trừ điểm - Mỗi lần công việc nhiệm vụ cụ thể giao hồn thành khơng đạt chất lượng theo yêu cầu, trừ điểm - Mỗi lần không thực phối hợp giao nhiệm vụ có liên quan đến hay nhóm cơng chức đơn vị, đơn vị liên quan, trừ điểm - Mỗi lần công việc nhiệm vụ cụ thể giao giải chậm nguyên nhân chủ quan, trừ điểm - Đối với công chức tham gia Đoàn tra, kiểm tra trụ sở NNT: P11 + Trong 01 tra, kiểm tra vi phạm nội dung sau (sau loại trừ yếu tố khách quan), trừ điểm: (1) công bố QĐ tra, kiểm tra chậm; (2) tra, kiểm tra vượt thời gian so với quy định; (3) ký biên tra, kiểm tra chậm; (4) chậm ban hành định xử lý chậm kết luận tra, kiểm tra; (5) không nhập đầy đủ, kịp thời kết tra, kiểm tra vào ứng dụng TTR; (6) không ghi nhật ký điện tử tra, kiểm tra đầy đủ, kịp thời, ghi không quy định Nếu vi phạm 06 nội dung 01 tra, kiểm tra: trừ điểm Cứ 01 hồ sơ tra, kiểm tra chuyển phận Kê khai - Kế toán Thuế chậm, trừ điểm Đối với sai phạm (hoặc bỏ sót nguồn thu phải truy thu) Kiểm toán nhà nước, Thanh tra Bộ, Tổng cục Thuế, Cục Thuế phát hiện, trừ điểm/cuộc tra, kiểm tra Thực trừ điểm Đoàn trưởng Đoàn viên, mức điểm trừ + Có 80% số tra, kiểm tra có hồ sơ u cầu NNT giải trình nhận giải trình theo hình thức điện tử: Thưởng điểm (thực thưởng điểm tổng điểm tối đa chưa đạt mức 100 điểm) + Kết công tác thu nợ sau tra, kiểm tra (theo Quy trình tra, kiểm tra 90 ngày, đôn đốc Doanh nghiệp nộp vào NSNN tiền truy thu, tiền phạt tiền chậm nộp theo Quyết định xử lý): Thu đạt từ 80% đến 85%, trừ điểm; đạt từ 80% trở xuống, giảm 5% trừ điểm, tổng số điểm trừ không điểm Thực trừ điểm Đoàn trưởng Đoàn P12 viên, mức điểm trừ B 1.2: Tiêu thức chấm điểm dành cho cá nhân kỳ giao khối lượng công việc nhiều tính chất cơng việc khó so với mặt chung (ngồi cơng việc chung điểm 1.1 cịn giao thêm cơng việc tổng hợp báo cáo, xây dựng chương trình kế hoạch, nghiên cứu chuyên sâu, nghiên cứu chuyên đề, đề án, giải pháp địi hỏi có tư sáng tạo, am hiểu chun mơn, đầu tư nhiều thời gian, trí lực lập thành tích đột xuất mang lại hiệu cao), cụ thể: - Hồn thành 100% cơng vi c đ đ m b o chất l c giao đ ng tiến độ, ng tốt - Hoàn thành d ới 100% công vi c đ độ chất l II c giao tùy mức ng điểm (d ới điểm) Tiêu chí 2: Thực chủ trương, sách 10 Đảng, pháp luật Nhà nước; kỷ cương, kỷ luật ngành; nội quy, quy chế quan, đơn vị Thực chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước - Thực tốt - Vi phạm đến mức phải xử lý kỷ luật, trừ điểm - Vi phạm chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước; vi phạm Luật phòng, chống tham nhũng, Luật thực hành tiết kiệm, chống lãng phí chưa đến mức phải xem xét xử lý kỷ luật hành tùy vào mức độ vi phạm để đánh giá: + Mỗi lần b nhắc nhở, trừ điểm P13 + B phê bình văn b n, trừ điểm Thực kỷ cương, kỷ luật ngành; nội quy, quy chế quan, đơn vị -Thực tốt - Vi phạm kỷ cương, kỷ luật ngành; nội quy, quy chế quan đơn vị chưa đến mức phải xem xét xử lý kỷ luật hành tùy vào mức độ vi phạm để đánh giá: + Mỗi lần bỏ h p khơng có lý do, trừ điểm + Mỗi lần nghỉ 1/2 ngày làm vi c khơng có lý do, trừ điểm + Vi phạm thời gian lao động (đi làm muộn v sớm so với thời gian quy đ nh): b phận b o v quan ghi vào sổ theo d i, vi phạm từ lần thứ trở đi, lần vi phạm trừ điểm + Không đeo thẻ công chức thi hành công vụ: Từ lần thứ 03 trở b phận kiểm tra cơng vụ Phịng Tổ chức cán (Đội Hành ch nh - Nh n sự) nhắc nhở ghi vào sổ theo d i, lần vi phạm, trừ 0,5 điểm (áp dụng c với ng ời lao động theo Ngh đ nh 68) + B phê bình văn b n, trừ điểm III Tiêu chí 3: Đạo đức, tác phong, tinh thần học tập nâng cao trình độ; Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ Thực tốt Vi phạm chưa đến mức phải xem xét xử lý kỷ luật tùy vào mức độ vi phạm điểm: P14 - Mỗi lần vi phạm quy đ nh v văn hóa nơi cơng sở (đối với Chi cục Thuế áp dụng quy đ nh Quyết đ nh số 2181/QĐ-TCT ngày 27/12/2012 Tổng cục Thuế quy đ nh tiêu chuẩn văn hóa cơng sở đạo đức cơng chức ngành Thuế quy đ nh Chi cục Thuế x y dựng; Văn phòng Cục áp dụng quy đ nh Quyết đ nh số 1157/QĐ-CT ngày 9/9/2010 Cục Thuế tỉnh Thanh Hóa) b lãnh đạo qu n lý trực tiếp phận đ c giao phụ trách ph n nh, nhắc nhở, trừ điểm - Khơng có tinh thần h p tác, gi p đỡ đồng nghi p (có kh nh ng từ chối gi p đỡ, hỗ tr đồng nghi p vi c gi i nhi m vụ chung mà khơng có lý ch nh đáng), trừ điểm - Có hành vi g y đồn kết nội (thông tin sai l ch, chia rẽ cá nh n, bè phái, viết đơn th tố cáo sai thật ), trừ điểm - Mỗi lần không tham gia đầy đủ, nghiêm t c lớp h c, tập huấn nghi p vụ, h c tập Ngh Đ ng quan, đơn v cấp tổ chức mà khơng có lý ch nh đáng, trừ điểm - Mỗi lần uống r u, bia say r u, bia làm vi c, trừ điểm IV Tiêu chí 4: Thái độ phục vụ Người nộp thuế Phục vụ tốt (Có thái độ đ ng mực xử văn hóa thực hi n nhi m vụ, quan h công tác, công vụ; thực hi n tốt vi c phòng, chống hành vi cửa quy n, hách d ch, g y khó khăn, phi n hà, tiêu cực, tham nhũng, tham ô, lãng ph không b ph n ánh v thái P15 độ, trách nhi m phục vụ) Phục vụ chưa tốt, có phản ánh mà qua xác minh chưa đến mức phải xem xét xử lý kỷ luật hành tùy mức độ vi phạm để đánh giá: - Một lần có thái độ làm vi c ch a tốt, xử ch a văn hóa làm vi c thiếu trách nhi m b ph n nh đ ng, trừ điểm - Có hành vi cửa quy n, hách d ch, g y khó khăn,phi n hà, sách nhiễu gi i công vụ b ph n ánh đ ng, trừ điểm Tổng điểm mục I+II+III+IV: 98 Điểm thưởng: Tổng điểm tối đa: 100 Ghi chú: Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: Đạt từ 90 điểm trở lên Loại B: Hoàn thành tốt nhiệm vụ: Đạt từ 85 đến 90 điểm Loại C: Hoàn thành nhiệm vụ: Đạt từ 80 đến 85 điểm Loại D: Khơng hồn thành nhiệm vụ: Đạt 80 điểm - Mỗi hành vi vi phạm bị trừ 01 lần, vi phạm tiêu chí trừ điểm tiêu chí Lý trừ điểm phải ghi cụ thể vào biên - Điểm bị trừ tối đa số điểm tối đa tiêu chí Thanh Hóa, ngày TRƯỞNG PHÕNG /CHI CỤC TRƯỞNG P16 tháng năm CÁ NHÂN CHẤM ĐIỂM