Đề tài phân tích một số vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh trong thời đại chuyển đổi số trong ngành marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC: Trở thành cơng dân số ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG THỜI ĐẠI CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG NGÀNH MARKETING NGÀNH: MARKETING GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: GV HỒ QUỐC ĐỨC SINH VIÊN THỰC HIỆN: - NGUYỄN THỊ THANH TRÚC MSSV:22060437 - NGUYỄN THỊ THANH THẢO MSSV:22060402 - LƯU KỲ NHÃ MSSV:22060432 LỚP: 220604 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC: Trở thành cơng dân số ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG THỜI CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG NGÀNH MARKETING NGÀNH: MARKETING GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: GV HỒ QUỐC ĐỨC SINH VIÊN THỰC HIỆN: - NGUYỄN THỊ THANH TRÚC MSSV:22060437 - NGUYỄN THỊ THANH THẢO MSSV:22060402 - LƯU KỲ NHÃ MSSV:22060432 LỚP: 220604 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN MỤC LỤC Lời mở đầu LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI················································1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU··········································1 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU···················1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU··································1 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI················································1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT···································2 CHUYỂN ĐỔI SỐ LÀ GÌ··················································2 THẾ NÀO LÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG THỜI ĐẠI CHUYỂN ĐỔI SỐ ? ·····································································4 MỘT SỐ VÍ DỤ VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ MƠ HÌNH KINH DOANH MARKETING TRONG THỜI ĐẠI CHUYỂN ĐỔI SỐ ············12 LỢI ÍCH CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG MARKETING ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP·······································································12 CÁC CÔNG NGHỆ ĐẨY NHANH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG MARKETING································································15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG··········································24 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ························27 Lý chọn đề tài - Việt Nam nước phát triển mạnh mẽ sau năm cố gắng phát triển Có nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ sử dụng tốt công nghệ thời làm điểm mạnh cho mình, trở thành phần đất nước Thế cần phải phân tích hoạt động marketing doanh nghiệp thời chuyển đổi số phát triển mạnh mẽ Mục tiêu nghiên cứu -Tìm hiểu lý thuyết họat động doanh nghiệp -Phân tích thực trạng -Giải pháp Đối tượng nghiên cứu 3.1/ Đối tượng nghiên cứu - Là người doanh nghiệp lớn nhỏ, người kinh doanh bn bán hàng hóa 3.2/ Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian 2019-2022 - Phạm vi khơng gian ; Phân tích số vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh thời đại chuyển đổi số ngành MARKETING Phương pháp nghiên cứu - Thực bước qui trình khảo sát thị trường doanh nghiệp phương thức tổng hợp số liệu để đưa kết tiểu luận Bố cục đề tài CHƯƠNG 1; CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 3; GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Bước 3: Tạo sơ đồ Trong chiến lược chuyển đổi số, doanh nghiệp giải tồn – Tức nhìn thấy kết hành động làm, cịn khơng thơi Ví dụ với Email chào mừng, khách hàng tương tác với nhận lời đề nghị liên quan đến hành động mà họ thực Nếu họ đồng ý với lời đề nghị, họ nhận chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng mới,… Bước 4: Đánh giá, đo lường Hãy thử nghiệm chiến dịch, sử dụng chiến thuật A/B testing để tìm nội dung, thơng điệp đánh trúng tâm lý khách hàng Như vậy, cải tiến liên tục để hướng tới kết tốt Ví dụ, Email bạn có tỷ lệ mở thấp, thử thay đổi tiêu đề Email Còn tỷ lệ mở Email cao, cải tiến lời kêu gọi hành động để có tỷ lệ chuyển đổi cao Lưu ý thực chuyển đổi số hoạt động Marketing doanh nghiệp Khảo sát thực tế cho thấy, ngày khách hàng tương tác với 30005000 mẫu quảng cáo khác ghi nhớ 1-5 mẫu quảng cáo mà Vậy làm cách để thông điệp bạn lưu lại tâm trí khách hàng? Hãy ý đến quy tắc chuyển đổi số doanh nghiệp  Thứ nhất, lấy người tiêu dùng làm trung tâm  Thứ hai, thiết kế chiến lược tiếp thị theo quan điểm khách hàng 21  Thứ ba, tự động hóa tiếp thị phải có kiểm sốt  Thứ tư, theo dõi hành vi chăm sóc khách hàng tiềm Ứng dụng chuyển đổi số Marketing thành công 8.1 Starbucks chuyển đổi số toàn diện từ Email, Website đến kênh đặt hàng trực tuyến Starbucks thương hiệu cà phê tiếng giới đặt trụ sở Seattle, Washington, Hoa Kỳ Starbucks mở rộng mạng lưới 75 quốc gia với 30.000 cửa hàng Thành công Starbuck tạo thành từ nhiều yếu tố giới Marketing hay công nghệ thường xuyên rỉ tai chiến lược chuyển đổi số tái thiết Starbuck thành công ty công nghệ bán cafe bậc Chuyển đổi số marketing nhìn từ thành cơng Starbucks Giữa bối cảnh “giãn cách xã hội” kinh tế suy thối tồn cầu chuyển đổi số Marketing giải pháp cứu cánh hữu hiệu, dễ thực với doanh nghiệp muốn vượt qua đại khủng hoảng 22 8.2 Cách ứng dụng sở liệu khách hàng Unilever Unilever công ty đa quốc gia lớn nhất, lâu đời hàng tiêu dùng mỹ phẩm, giặt tẩy, thực phẩm, mỹ phẩm… Sản phẩm Unilever có độ phủ sóng rộng khắp 190 quốc gia giới Vì vậy, việc tổng hợp sở liệu ngành hàng, khách hàng đóng vai trị quan trọng hàng đầu cơng ty Unilever tiến hàng thu thập liệu từ kho đăng ký khách hàng trực tuyến, Data khách hàng từ website bên thứ ba, Data khách hàng trung thành nhiều năm… Từ đó, cơng ty ghi nhận 900 triệu liệu khách hàng phục vụ tối đa cho chiến lược Marketing Tìm hiểu cách thức chuyển đổi số thương hiệu Unilever Ví dụ, cơng ty phân tích, thấu hiểu triển khai tập trung vào khách hàng quan tâm sản phẩm Baby Dove Ấn Độ với mức chi phí 100.000 Euro tháng Trong đó, chiến dịch truyền thống thường tiêu tốn đến 500.000 Euro tháng 23 8.3 BabyCenter sử dụng Chatbot tối ưu điểm chạm khách hàng Trang web BabyCenter (thuộc công ty Johnson & Johnson) chuyên cung cấp nội dung hữu ích cho người làm cha mẹ giúp họ vượt qua giai đoạn mang thai cách thông thái Doanh thu trang web chủ yếu đến từ quảng cáo bán hàng liên kết Affiliate BabyCenter chuyển đổi số Marketing thông qua cài đặt Chatbot Facebook Messenger nhằm tăng lượng truy cập vào Website Đồng thời, họ cung cấp thêm hệ thống phân phối nội dung đa dạng Kết quả, Chatbot gia tăng mức độ tương tác với khách hàng 14 lần so với chiến dịch Email đơn giản khác Automation Marketing – giải pháp chuyển đổi số Marketing doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn Automation Marketing hay gọi tự động hóa tiếp thị giúp doanh nghiệp kết nối phận Sale Marketing, tự động cập nhật khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nhờ mở rộng thị phần kinh doanh Automation Marketing bao gồm yếu tố sau: Email Marketing, Landingpage, kịch chăm sóc khách hàng, biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng,… Nhờ áp dụng Automation Markerting mà doanh nghiệp tiết kiệm 40% thời gian làm việc thủ công chi phí Nên đối tượng áp dụng Automation Marketing ngày mở rộng hầu hết ngành như: sức khỏe y tế, tài ngân hàng, truyền thông, bán lẻ,… Hầu hết doanh nghiệp sử dụng phần mềm theo hướng tiếp cận tương tác với khách hàng để giữ chân nhân rộng mối quan hệ vòng đời khách hàng 24 Hiện nay, doanh nghiệp tìm thấy giải pháp thực chuyển đổi số Marketing toàn diện tảng quản trị hợp MISA AMIS Bên cạnh việc cải thiện mức độ tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp dễ dàng đồng liệu liên thông, quản lý chặt chẽ khai thác sức mạnh chân dung khách hàng hiệu 10 Tầm quan trọng Marketing thời đaị chuyển đổi số ? Hiện thời đại 4.0 công ty muốn sản phẩm biết đến rộng rãi marketing phần quan trọng ko thể thiếu thấy sản phẩm ,nội dung quảng cáo PR rầm rộ nhìu tảng vd Tiktok ,YouTube , Facebook - Những năm trước cịn bắt gặp quảng cáo bao bì ,tạp chí ,sách báo ko phổ biến nhìêu 11 Vai trị Marketing thời đaị chuyển đổi số ? - Tiết kiệm thời gian - Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí - Tăng chất lượng trải nghiệm cho người tiêu dùng - Tăng cường mối quan hệ với khách hàng mục tiêu - Mở rộng phạm vi tiếp cận - Cải thiện suất 25 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ Chuyển đổi số khơng cịn lý tưởng hay tầm nhìn tương lai Đây điều bắt buộc phải làm để thích ứng với thời đại số 4.0 Thậm chí, phủ xây dựng chương trình “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” để thúc đẩy doanh nghiệp nhanh chóng bắt kịp xu hướng Tuy nhiên, khơng phải điều thực sớm chiều Hãy xem qua bảng khảo sát VCCI JETRO thực 400 doanh nghiệp để hiểu rào cản chuyển đổi số doanh nghiệp Việt Nam Rào cản chuyển đổi số doanh nghiệp (Nguồn: VCCI 2020) Nhìn chung, rào cản khiến thực trạng chuyển đổi số Việt Nam cịn khiêm tốn sau: Chi phí đầu tư vào chuyển đổi số cao 26 Hạ tầng công nghệ thông tin phát triển Khó khăn việc tiếp cận giải pháp rủi ro bảo mật an ninh mạng Nguồn lực cho chuyển đổi số hạn chế Tổ chức quản lý, quy trình nghiệp vụ, chuỗi cung ứng chưa chuẩn hóa Khó khăn việc tiếp cận thơng tin cơng nghệ số Tuy có nhiều doanh nghiệp chuyển đổi số để thích ưng với quy định giãn cách phủ đại dịch Covid19 Theo Agile cho thấy, số doanh nghiệp áp dụng chuyển đổi số quản lý nội tăng 19,5% so với giai đoạn trước dịch; 30% doanh nghiệp ứng dụng hệ thống họp trực tuyến Về hiệu quả, 98% doanh nghiệp chuyển đổi số thành cơng cho biết: chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh giảm 71%; giảm thủ tục rườm rà 61,4%; nâng cao chất lượng dịch vụ 45,3% Đa số phần mềm, ứng dụng phục vụ chuyển đổi số bao gồm ERP, HRM, phần mềm kế tốn,… Tuy nhiên, q trình chuyển đổi số lĩnh vực logistics đặt yêu cầu kiến thức lực nhân lực ngành Trong đó, quan trọng yêu cầu khả thích nghi với thay đổi khả học tập suốt đời để bắt kịp phát triển công nghệ Khả chịu áp lực cao doanh nghiệp logistics quan tâm để làm việc môi trường cạnh tranh gay gắt ngành Ngoài ra, bối cảnh chuyển đổi số, doanh nghiệp yêu cầu nhân lực logistics phải tăng cường thêm kiến thức kỹ liên quan đến cơng nghệ như: kiến thức tự động hố trí tuệ nhân tạo, an ninh bảo mật liệu; kỹ xử lý phân tích thơng tin, liệu máy tính, kỹ giao tiếp với thiết bị thông minh hoạt động logistics Trong đó, nghiên cứu “Quản lý tài sản trí tuệ trường đại học bối cảnh chuyển đổi số” PGS.TS.Nguyễn Quốc Thịnh, ThS.Nguyễn Thị Vân Quỳnh, Trường Đại học Thương mại chia sẻ phân tích mơ hình quản lý tài sản trí tuệ trường đại học, đó, mơ hình tiếp cận kinh tế 27 áp dụng số đại học trường đại học khối kỹ thuật, nơi tài sản trí tuệ chủ yếu thuộc nhóm đối tượng sở hữu công nghiệp Với trường đại học khối xã hội nhân văn, mơ hình quản lý chủ yếu theo tiếp cận hành xuất phát từ đặc thù tài sản trí tuệ trường hầu hết thuộc nhóm đối tượng quyền tác giả Nghiên cứu cho biết, hoạt động thương mại bảo vệ tài sản trí tuệ diễn mạnh trường khối kỹ thuật, lại ý trường đào tạo kinh tế quản trị kinh doanh Từ đó, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm quản lý tốt tài sản trí tuệ trường đại học, nhấn mạnh vào công tác hoạch định, nhận diện bảo mật tài sản trí tuệ, đặc biệt bối cảnh chuyển đổi số Trong tháng 4, Cisco công bố báo cáo “Chỉ số phát triển kỹ thuật số doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực châu Á – Thái Bình Dương”, thực 1.340 doanh nghiệp khu vực nói chung 50 doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Tại Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ đối mặt với rào cản trình chuyển đổi kỹ thuật số thiếu kỹ số nhân lực (17%), thiếu tảng công nghệ thông tin đủ mạnh phép chuyển đổi kỹ thuật số (16,7%), thiếu tư kỹ thuật số thách thức văn hóa kỹ thuật số doanh nghiệp (15,7%) … Dù báo cáo doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam bước đầu đầu tư vào công nghệ đám mây (18%), an ninh mạng (12,7%), nâng cấp phần mềm, phần cứng để chuyển đổi số (10,7%) Theo báo cáo phân tích năm 2016 Forrester, số doanh nghiệp khảo sát, có 11% thành cơng q 28 trình chuyển đổi số Với sách khuyến khích thúc đẩy chuyển đổi số từ Chính phủ, ngành giáo dục Việt Nam đạt số thành tựu định Cụ thể: Hồn tất việc số hóa, gắn mã định danh cho 53.000 sở giáo dục đào tạo, 24 triệu học sinh, sinh viên 1,4 triệu giáo viên Xây dựng & phát triển kho học liệu số dùng chung với khoảng 5.000 giảng e-learning, 2.000 video giảng truyền hình, 200 thí nghiệm ảo, 200 đầu sách giáo khoa, 35.000 câu hỏi trắc nghiệm 7.500 luận án tiến sĩ Ngoài ra, đơn vị giáo dục trường mầm non, trung học sở, trung học phổ thông, trường đại học, cao đẳng, đến trung tâm bắt đầu đẩy mạnh việc ứng dụng giải pháp, tảng quản lý vận hành số nhằm nâng cao hiệu quản lý, hướng tới phát triển bền vững Ví dụ như: Cao đẳng Công nghiệp Xây dựng (CIC) ứng dụng công nghệ để xây dựng dự thảo, đề án, quy chế, kế hoạch; Giao việc, giám sát công việc; Triển khai thông báo, đạo từ Trung tâm anh ngữ Quốc tế Úc Sài Gòn chuyển đổi số phương diện quản lý giảng viên, quản lý điều hành công việc, quản lý thông tin học viên THPT Trần Cao Vân thực chuyển đổi số với việc quản lý nhân phần mềm chấm công, ban hành quản lý công văn phần mềm chuyên biệt Theo đề án “Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin & chuyển đổi số giáo dục đào tạo” Bộ GDĐT xây dựng Trong giai đoạn 2021-2025, ngành giáo dục Việt Nam tập trung vào nhiệm vụ giải pháp như: Phát triển hệ sinh thái chuyển đổi số hoạt động dạy & học; Phát triển nhân lực số; Triển khai tảng quản trị tạo môi trường làm việc & tương tác trực tuyến cho cán quản lý giáo dục, nhà giáo, nhân viên người học; Triển khai mơ hình dạy học tiên tiến tảng số CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP Hiện nay, Việt Nam doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm khoảng 97% số 29 lượng doanh nghiệp nhóm gặp khó khăn việc chuyển đổi số Mặc dù có nhận thức cần thiết chuyển đổi số, nhiên, khả sản xuất hạn chế, mức độ tự động hóa cịn chưa cao nên doanh nghiệp nhỏ vừa khó áp dụng chuyển đổi số Do đó, cần có số giải pháp để doanh nghiệp phát triển CMCN 4.0: nhóm gặp khó khăn việc chuyển đổi số Mặc dù có nhận thức cần thiết chuyển đổi số, nhiên, khả sản xuất hạn chế, mức độ tự động hóa cịn chưa cao nên doanh nghiệp nhỏ vừa khó áp dụng chuyển đổi số Do đó, cần có số giải pháp để doanh nghiệp phát triển CMCN 4.0: Ứng dụng công nghệ Cánh Mạng Công Nghệ 4.0: Chuyển đổi số việc ứng dụng cơng nghệ vào hoạt động doanh nghiệp, thực thời đại bùng nổ công nghệ tảng hệ thống Internet mạnh mẽ, địi hỏi trình độ cao kỹ thuật nhân lực Trong đó, Việt Nam cịn sau giới mặt công nghệ, chưa làm chủ công nghệ lõi chuyển đổi số, hệ thống tảng Chính vậy, chuyển đổi số Việt Nam sử dụng cơng nghệ sẵn có giới Để doanh nghiệp thực chuyển đổi số thành cơng cần có sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin (cả phần cứng phần mềm) phù hợp Vì vậy, việc sở hữu sở hạ tầng công nghệ thơng tin phù hợp đóng vai trị quan trọng đáp ứng nhu cầu ngày mạnh mẽ doanh nghiệp Việt Nam ngắn hạn, mặt lâu dài Một vài xu hướng chuyển đổi xem xét sau: - Cloud Computing: có tính bảo trì, lưu trữ, quản lý, xử lý, phân tích bảo mật liệu cách khai thác máy chủ dựa Internet Nhờ công nghệ mà doanh nghiệp dễ dàng kiểm tra phát triển Website, ứng dụng; phân tích, vận hành Big Data; lưu trữ liệu Website thông qua Cloud Server; dễ dàng chia sẻ liệu thông qua tảng như: Google Drive, Dropbox, Shutterstock Từ giúp doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình, tối ưu hóa chi phí nâng cao trải nghiệm cho khách hàng Ngồi ra, cơng nghệ giúp điều chỉnh theo yêu cầu doanh nghiệp, trả tiền cho dịch vụ cần sử dụng Vì vậy, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí 30 quy trình chuyển đổi số doanh nghiệp - IoT Trong thời đại ngày nay, IoT khơng cịn khái niệm xa lạ Về bản, đề cập đến mạng lưới đối tượng vật lý tích hợp với cảm biến, phần mềm công nghệ khác với mục tiêu kết nối trao đổi liệu với thiết bị hệ thống qua Internet IoT coi công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng vào trình chuyển đổi số doanh nghiệp Cơng nghệ cung cấp khả hiển thị chi tiết, minh bạch hàng hóa hoạt động doanh nghiệp Các doanh nghiệp tích hợp IoT quản lý chặt chẽ q trình vận hành doanh nghiệp Trong đó, nguồn liệu, thơng tin chi tiết phân tích cụ thể cung cấp công nghệ IoT cho phép doanh nghiệp đạt mục tiêu chuyển đổi số vận hành hiệu quả, tăng tính linh hoạt phục vụ khách hàng tốt - Ứng dụng Robot Robotics công nghệ chuyển đổi số lớn vào năm 2021 Theo khảo sát, có 1/4 doanh nghiệp sử dụng Robot thơng minh hoạt động họ Tỷ lệ ước tính tăng lên 1/3 hai năm tới, cho thấy tương lai tươi sáng công nghệ Việc sử dụng Robot phát triển theo thời gian, nhiều doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng Robot nhiều lĩnh vực logistic, kỹ thuật, y học Chuyển đổi số Robot giúp doanh nghiệp giảm chi phí, cải thiện chất lượng mơi trường lao động; đảm bảo tính đồng chất lượng sản phẩm, giảm thiểu tối đa sai sót trình sản xuất Từ đó, giúp doanh nghiệp tăng tính linh hoạt nâng cao uy tín thương hiệu thị trường - Công nghệ thực tế ảo (VR) Công nghệ VR tạo giới ảo máy tính tạo Cơng nghệ giúp người dùng bước vào môi trường ảo, trở thành phần Nó đưa tới người sử dụng 31 trải nghiệm hình ảnh ảo với khả tương tác qua giác quan khác thính giác, khứu giác xúc giác Công nghệ doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng ngành y học, du lịch, bất động sản, kỹ thuật Với ngành du lịch, công nghệ khắc phục khó khăn phổ biến khơng xếp thời gian, chuẩn bị nhiều hành lý hay lo ngại chất lượng ăn Chỉ với vài thiết bị cơng nghệ, khách hàng di chuyển tới địa điểm du lịch khắp nơi giới cách nhanh chóng Đặc biệt, dịch bệnh diễn ra, công nghệ giúp doanh nghiệp du lịch vực dậy, tìm đường phát triển Giải pháp nguồn nhân lực Chuyển đổi số cần có nguồn nhân lực chất lượng cao để làm chủ công nghệ mới, phục vụ cho việc triển khai chuyển đổi số điều mà doanh nghiệp nhỏ vừa gặp khó khăn Trên bình diện quốc gia, năm Việt Nam thiếu khoảng 90.000 nhân lực để phát triển kinh tế số, xã hội số chương trình đào tạo ngành công nghệ thông tin nước chưa đáp ứng nhu cầu Con người nguồn lực quý giá doanh nghiệp Chiến lược phát triển nguồn nhân lực phải phận chiến lược phát triển dài hạn doanh nghiệp Trong đó, trước hết, cần có giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hữu doanh nghiệp, đặc biệt đội ngũ cán bộ, chuyên viên chủ chốt thông qua hoạt động huấn luyện, cập nhật kiến thức, trang bị kỹ cần thiết; thành thạo lực chuyên môn, nghiệp vụ; biết ngoại ngữ, trước hết tiếng Anh; thành thạo cơng nghệ thơng tin, máy tính để nâng cao suất lao động; coi trọng công tác tuyển dụng, có chiến lược để bổ sung nguồn nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp Giải pháp vốn đầu tư Đầu tư cho chuyển đổi số đầu tư để thay đổi, từ nhận thức, chiến lược, nhân lực, sở hạ tầng tới giải pháp công nghệ chính, vậy, cơng địi hỏi nguồn vốn đầu tư lớn Tuy nhiên, việc phải đầu tư lớn tài nhân lực, chưa chắn hiệu đối mặt với nguy thất bại, từ tạo nên rào cản lớn với doanh nghiệp Việt Nam 32 Giải pháp từ nhận thức doanh nghiệp Chuyển đổi số doanh nghiệp tác động lớn đến chiến lược kinh doanh, hình thức hoạt động doanh nghiệp, vậy, thay đổi lớn tới toàn doanh nghiệp, điều gây áp lực cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp Một khảo sát cho thấy, 85% người giữ vai trò định quan trọng doanh nghiệp cho biết, họ có 02 năm để nắm vững chuyển đổi số Chính vậy, thực tế buộc nhà lãnh đạo phải có nhận thức kịp thời đưa hành động sớm cho chuyển đổi số doanh nghiệp Giải pháp tăng cường hợp tác với doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi (FDI) Kinh nghiệm thành cơng doanh nghiệp giới cho thấy, phận nghiên cứu phát triển doanh nghiệp quan trọng, cho dù hoạt động lĩnh vực nào, từ tiêu dùng đến sản xuất Các doanh nghiệp đề cao nhiệm vụ nghiên cứu phát triển để đưa phát kiến, sản phẩm cải tiến phục vụ tốt nhu cầu thị trường Do vậy, việc tăng cường liên kết, hợp tác với doanh nghiệp có vốn FDI, doanh nghiệp quốc gia phát triển giới điều kiện thuận lợi nhằm giúp nắm bắt tiêu chuẩn, kỹ thuật tiếp cận tri thức, công nghệ doanh nghiệp Việt Nam Đây coi giải pháp tắt, đón đầu hiệu Tuy nhiên, để đạt hiệu tối đa tiếp nhận tri thức, công nghệ mới, doanh nghiệp nước cần chuẩn bị tốt yếu tố nhân lực để hấp thụ tốt thành tiến cơng nghệ tồn cầu Kết luận Với tinh thần đổi doanh nghiệp việc số hóa tồn diện giải pháp thiếu cho doanh nghiệp, đặc biệt với chủ trương chuyển đổi số Chính phủ năm gần đây, doanh nghiệp cần phải có chuẩn bị tinh thần tài chính, tạo móng vững cho q trình chuyển đổi số tương lai 33 Các nhà lãnh đạo, quản lý cần nâng cao chuyên môn chuyển đổi số để đưa định thay đổi đầu tư đắn cho doanh nghiệp 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://martool.vn/chuyen-doi-so-hoat-dong-marketing-buoc-ngoacthanh-cong/ https://fastwork.vn/chuyen-doi-so-trong-giao-duc/ https://magenest.com/vi/thuc-trang-chuyen-doi-so-o-viet-nam-vatren-the-gioi/ 35