(Tiểu luận) báo cáo phân tích về ảnh hưởng của covid 19 đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam (vietcombank)

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG BÀI TẬP LỚN Học phần: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: Báo cáo phân tích ảnh hưởng Covid-19 đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VIETCOMBANK) Giảng viên hướng dẫn: Th.S Phạm Hồng Linh Lớp học phần: 211FIN17A04 Nhóm SV thực hiện: Nhóm 04 Hà Nội, ngày 20/03/2022 Thành viên nhóm 04 Họ tên MSV Phùng Thị Huệ Lê (Nhóm trưởng) 23A4030187 Kiều Thị Huyền Trang 22A4020502 Vũ Thùy Linh 22A4020428 Nguyễn Thu Thủy 23A4030342 Nguyễn Thị Hiền 16G402026 Đào Thanh Hằng 16G402023 MỤC LỤC Lời mở đầu I TÌNH HÌNH CHUNG VỀ ĐẠI DỊCH COVID 19 Ảnh hưởng Covid - 19 tới kinh tế giới Ảnh hưởng Covid - 19 đến kinh tế Việt Nam .7 Ảnh hưởng Covid – 19 đến hoạt động kinh doanh NHTM Việt Nam nói chung 10 II TÁC ĐỘNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID – 19 ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETCOMBANK .11 Giới thiệu Vietcombank Tác động Covid – 19 đến hoạt động kinh doanh Vietcombank 13 2.1 Tác động tới việc huy động vốn 13 2.2 Tác động tới hoạt động cho vay 17 2.3 Tác động tới hoạt động cung ứng dịch vụ tài 22 III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP .26 Kết hoạt động Vietcombank năm 2021 26 Cơ hội 27 Thách thức 28 Đề xuất giải pháp 29 KẾT LUẬN .33 TÀI LIỆU THAM KHẢO .34 Lời mở đầu Từ cuối năm 2019 nay, giới phải chống lại hoành hành đại dịch Covid-19 Việc đại dịch kéo dài với xuất biến chủng ảnh hưởng to lớn tới kinh tế, xã hội, văn hóa, giáo dục quốc gia giới có Việt Nam Hệ lụy dịch bệnh khiến kinh tế nước ta chịu biến động không nhỏ ngành ngân hàng không ngoại lệ Covid-19 khiến cho khả tài doanh nghiệp khách hàng cá nhân sụt giảm, với việc huy động vốn, cho vay cung ứng dịch vụ tài NHTM Việt Nam gặp phải khó khăn định Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (VIETCOMBANK) – ngân hàng Top đầu Việt Nam phải gánh chịu ảnh hưởng dịch bệnh gây Hoạt động kinh doanh Vietcombank có thời điểm sụt giảm nhìn chung trì mức ổn định Vietcombank liên tục đưa sách hợp lý cho khách hàng nhằm chia sẻ khó khăn đại dịch gây Có thể nói giai đoạn 2019 – 2022 giai đoạn thành cơng Vietcombank, vừa hội, vừa thách thức để Vietcombank khẳng định vị thị trường Việt Nam quốc tế, với vạch chiến lược kinh doanh tương lai Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề, nhóm 04 lựa chọn đề tài “Phân tích ảnh hưởng Covid-19 đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VIETCOMBANK)” nhằm tìm hiểu, phân tích đánh giá tình hình kinh doanh năm vừa qua nhận định chiến lược hoạt động cho tương lai I TÌNH HÌNH CHUNG VỀ ĐẠI DỊCH COVID 19 Ảnh hưởng Covid 19 tới kinh tế giới Theo số liệu thống kê Worldometers, tính đến 19/3/2022 giới ghi nhận 468.518.467 ca mắc, số người tử vong lên tới 6.094.797 số ca phục hồi 399.626.809 triệu người Với tỉ lệ tiêm phủ vắc xin phòng covid-19 65,35% Mỹ quốc gia ghi nhận nhiều ca mắc giới với 81.388.590 ca 997.136 ca tử vong Đứng thứ Ấn Độ với 43.006.080 ca nhiễm thiệt hại người lên đến 516.381 ca Biểu đồ thể số ca nhiễm covid-19 toàn cầu từ 2020 đến tháng 2/2022 (Theo Worldometer) Đại dịch Covid-19 xuất vào cuối năm 2019 Vũ Hán, Trung Quốc sau lan mạnh bùng phát sang quốc gia khác giới, đe dọa mạng sống người dân, làm chao đảo phương diện văn hóa, xã hội, giáo dục đặc biệt kinh tế giới Năm 2020, giới chịu ảnh hưởng nặng nề lây lan nhanh nguy hiểm đại dịch Bước sang năm 2021, giới triển khai công phục hồi kinh tế Theo thống kê Ngân hàng Thế giới (WB), giá nhiều mặt hàng tăng chóng mặt năm 2021 Ví dụ giá dầu Brent, giá kim loại hay mặt hàng nông sản tăng cao so với 2020 Điều đặt mối nguy lạm phát kinh tế giới dần mở cửa trở lại IMF OECD nhận định tác động chi phí vận chuyển giá hàng hóa tăng khiến gia tăng lạm phát kéo dài đến hết năm 2022 Đối với thị trường tài giới, Theo WB, điều kiện tài tồn cầu khác biệt kinh Ở kinh tế phát triển, điều kiện tài tương đối hỗ trợ Tại kinh tế phát triển, điều kiện tài thắt chặt kể từ tháng 6/2021 Việc chưa thể kiểm soát dịch bệnh rủi ro quốc gia tiếp tục tạo chênh lệch lãi suất chi phí vay, đồng thời làm suy yếu đồng nội tệ số kinh tế phát triển Theo báo cáo Cơ sở liệu triển vọng kinh tế giới tháng 10/2021 Quỹ Tiền tệ Quốc tế, kinh tế tồn cầu có quy mơ 94.000 tỷ USD Trong đó, quốc gia gồm Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản Đức chiếm 50% GDP danh nghĩa tồn cầu Riêng Mỹ có GDP 22.940 tỷ USD, cao tổng GDP 170 quốc gia khác cộng lại Trung tâm Nghiên cứu Kinh tế Kinh doanh (CEBR) nhận định kinh tế giới vượt 100.000 tỷ USD lần vào năm 2022 so với dự báo trước Biểu đồ thể cấu GDP giới năm 2021 Document continues below Discover more Học viện ngân from: hàng Học viện Ngân hàng 799 documents Go to course Tài liệu môn vi mô 42 Tài liệu môn vi mô Học viện ngân… 100% (22) Đề cương ôn tập 33 NHTM học sinh tự… Học viện ngân hàng 97% (65) Describe A Famous Person Học viện ngân… 100% (13) [123doc] - cau-hoi9 21 nhan-dinh-dung-… Học viện ngân… 100% (13) FILE 20210525 183919 Bài-tiểu-… Học viện ngân… Ảnh hưởng covid – 19 đến kinh tế Việt Nam 100% (13) Tài Chính Tiền tệ Học viện 92% (39) 79 hàng Tại Việt Nam, tính đến 19h ngày 19/03/2022 nước ghi ngân nhận 6.552.918 ca nhiễm 3.383.142 trường hợp phục hồi số ca tử vong 41.545 Các thành phố đứng đầu danh sách nhiễm covid-19 TP HCM, Hà Nội, Bình Dương,… Kể từ tháng 5/2021, Việt Nam xuất biến chủng covid đặc biệt nguy hiểm lây lan diện rộng khiến sức khỏe tính mạng người dân bị đe dọa, lĩnh vực kinh tế, xã hội chịu ảnh hưởng nghiêm trọng, trường học, doanh nghiệp phải đóng cửa dịch bệnh Tốc độ tăng trưởng GDP Năm 2020, GDP Việt Nam đạt 2,91% giảm mạnh so với 7,02% năm 2019 Theo ước tính năm 2021, tăng trưởng GDP nước ta đạt 2,58% phục hồi vào năm 2022 với tốc độ chậm Biểu đồ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2018 - 2021 2021 2.58 2020 2.91 2019 7.02 2018 7.08 % 7 Về cấu kinh tế tháng năm 2021, khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản chiếm tỷ trọng 12,79%; khu vực công nghiệp xây dựng chiếm 38,03%; khu vực dịch vụ chiếm 40,19%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 8,99% Về sử dụng GDP tháng năm 2021, tiêu dùng cuối tăng 1,6% so với kỳ năm 2020; tích lũy tài sản tăng 4,27%; xuất hàng hóa dịch vụ tăng 14,21%; nhập hàng hóa dịch vụ tăng 18,46% (Theo Tổng cục Thống kê) Trong giai đoạn dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nhiều tỉnh, thành phố, Nhà nước ta ban hành thị giãn cách xã hội điều ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất doanh doanh nghiệp khoản thu ngân sách nhà nước Sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lần quay trở lại kiểu “thời chiến”: nhà xưởng pháo đài, hay cách sản xuất chưa có tiền lệ “3 chỗ”, “ cung đường điểm đến”,… Tổng thu – chi ngân sách Nhà nước Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, thu ngân sách năm 2021 (tính đến ngày 15/09/2021) ước tính đạt 1.034,2 nghìn tỷ đồng 77% dự tốn năm Trong Nhà nước tập trung chi ngân sách cho công tác phòng chống dịch, hỗ trợ người lao động bảo đảm an ninh quốc phòng nước nhà Tổng chi ngân sách ước tính đạt 975,6 nghìn tỷ đồng, 57,8% dự toán năm Phương thức toán Tuy gặp nhiều khó khăn hệ lụy bệnh tồn cầu kinh tế Việt Nam năm 2021 gặt hái thành cơng định Một số “Thanh tốn khơng tiền mặt lên ngơi.” Biểu đồ thể nhu cầu sử dụng hình thức tốn trực tuyến năm 2021 Ví điện tử 58 Thanh tốn mã QR 35 Thanh tốn khơng tiếp xúc điện thoại 38 Thẻ trực tuyến 52 Thẻ quẹt 47 Thẻ không tiếp xúc 46 10 20 30 40 50 60 70 % Có thể thấy, dịch bệnh bùng phát giúp nhu cầu sử dụng phương thức toán trực tuyến người dân tăng cao năm gần đây, điều thúc đẩy phát triển kinh tế số Việt Nam Hoạt động tín dụng, bảo hiểm Theo Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý III tháng năm 2021 Tổng cục Thống kê, tăng trưởng tín dụng tháng đầu năm đạt 7,17% Kinh doanh bảo hiểm nhìn chung ổn định với mức tăng 13% so với năm 2020 Cùng với đó, tổng mức huy động vốn thị trường chứng khoán đạt 292,1 nghìn tỷ đồng, tăng 12% so với kỳ năm trước Thị trường chứng khoản bùng nổ, phá vỡ nhiều kỷ lục với VN-Index lần đầu vượt mốc 1500 điểm sau 20 năm Ảnh hưởng Covid-19 đến hoạt động kinh doanh NHTM Việt Nam nói chung Tình hình huy động vốn Đáng ý, kết thúc năm 2021, tỷ lệ nợ xấu ngân hàng kiểm soát mức 0,63%, tăng nhẹ 0,01 điểm % so với đầu năm giảm gần nửa so với thời điểm cuối quý III/2021 Tỷ lệ nợ nhóm mức 0,34% Cùng với đó, ngân hàng trích lập đủ 100% dự phịng cụ thể dư nợ cấu theo Thông tư 03 - sớm trước năm so với thời hạn quy định NHNN Tỷ lệ quỹ dự phòng bao nợ xấu nội bảng đạt mức cao hệ thống ngân hàng với mức 424% Có thể thấy, dấu ấn bất ngờ Vietcombank vòng tháng, ngân hàng kiểm soát tỷ lệ nợ xấu xuống mức 1% 2.3 Tác động tới hoạt động cung ứng dịch vụ tài 2.3.1 Dịch vụ ngân hàng số Cuối 2019, Vietcombank ngân hàng tiên phong chương trình xã hội hóa văn minh tốn khơng dùng tiền mặt Vietcombank nhân hàng kết nối trực tiếp với Cổng Dịch vụ Công Quốc gia để cung cấp phương thức tốn trực tuyến Năm 2020 năm thành cơng Vietcombank lĩnh vực số hóa, VCB tập trung nghiên cứu, tân dụng thành tựu công nghệ tiêu biểu để tiến hành triển khai, xây dựng dịch vụ toán trực tuyến với phương châm nhanh chóng, tiện lợi đảm bảo an tồn giao dịch Giữa tháng 7/2020, Vietcombank cho mắt ứng dụng VCB Digital – dịch vụ ngân hàng số hoàn toàn Đây ứng dụng tốn tích hợp tảng giao dịch riêng lẻ Internet Banking Mobile Banking Cuối quý I/2021, Brands VietNam công bố Top ngân hàng có dịch vụ E-Banking biết đến nhiều Vietcombank, Techcombank BIDV 22 Biểu đồ Top ngân hàng có dịch vụ E-Baning biết đến nhiều VIETCOMBANK 55.70% TECHCOMBANK 50.00% BIDV 49.70% ACB 27.70% VIETINBANK 27.3% TPBANK 0.00% 27.30% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% % (Nguồn: Brands VietNam) Theo số liệu thống kê tháng 11/2021 Vietcombank, ứng dụng VCB-Digital có bước tăng trưởng mạnh mẽ thu hút triệu khách hàng mới, giá trị giao dịch tăng lên gần 25% năm 2020 Cho đến nay, Vietcombank giữ vị trí cao quy mơ khách hàng kênh số với triệu người dùng VCB Digital Đánh giá chung: Đại dịch Covid-19 có tác động không nhỏ tới nhu cầu sử dụng phương thức toán trực tuyến người dân Cụ thể, bối cảnh dịch bệnh kéo dài, Chính phủ ban hành Chỉ thị giãn cách xã hội khiến việc sử dụng ứng dụng toán tăng lên, giảm nhu cầu sử dụng tiền mặt Và Vietcombank hội để đẩy mạnh phát triển lĩnh vực ngân hàng số, hướng tới xã hội tốn khơng tiền mặt 2.3.2 Dịch vụ thẻ Từ tháng 9/2019, Vietcombank tiên phong triển khai phát hành chuyển đổi thẻ Ghi nợ nội đia công nghệ từ sang công nghệ Chip không tiếp xúc (Chip Contactless), 23 với việc nâng cấp hệ thống máy tốn thẻ (EDC) ATM tồn hệ thống Dưới tác động dịch Covid-19, Vietcombank thực miễn, giảm phí triển khai biện pháp khuyến khích tốn trực tuyến, tốn thẻ sau: (i) Miễn phí chuyển tiền ủng hộ phịng, chống Covid-19 xâm nhập mặn (ii)Giảm phí chuyển tiền liên ngân hàng (LNH) với giao dịch có giá trị từ 500.000 VNĐ trở xuống, áp dụng từ 25/02/2020 cho khách hàng cá nhân (Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7 qua tài khoản qua thẻ) (iii)Giảm phí chuyển tiền LNH giao dịch có giá trị từ 500.001 VNĐ đến 2.000.000 VN, áp dụng từ 23h ngày 25/03/2020, áp dụng cho khách hàng cá nhân (Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7 qua tài khoản qua thẻ) (iv)Giảm phí chuyển tiền LNH cho khách hàng cá nhân (chuyển tiền liên ngân hàng qua hệ thống toán điện tử liên ngân hàng _IBPS) tổ chức (chuyển tiền khác hệ thống) từ ngày 1/4/2020 (v)Giảm phí tốn ecom thẻ nội địa cho hãng hàng không Đường sắt VN, áp dụng từ 10/04/2020 - 31/12/2020 (vi)Gửi thẻ tín dụng trực tiếp cho khách hàng địa lãnh thổ Việt Nam kích hoạt thẻ qua kênh NHĐT, áp dụng từ 20/04/2020 24 Tổng hợp loại thẻ Vietcombank 2.3.3 Dịch vụ bảo hiểm Lãi hoạt động dịch vụ bảo hiểm Vietcombank năm 2020 tăng 53% so với 2019, đạt 6.608 tỷ đồng Tại ĐHĐCĐ thường niên năm 2021, lãnh đạo Vietcombank có chia sẻ đóng góp hợp đồng phân phối bảo kết kinh doanh ngân hàng Theo đó, quý 1/2021, Vietcombank vươn lên thứ thị trường hoạt động phân phối bảo hiểm với doanh thu ước đạt 390 tỷ đồng Trong tháng đầu năm 2021, Vietcombank hạch tốn 1700 tỷ phí trả trước từ FWD, 1100 phí hoa hồng Như vậy, tổng thu nhập từ hoạt động phân phối bảo hiểm quý đạt khoảng 2.800 tỷ đồng 25 Dự kiến đến 2025, lợi nhuận VCB đạt mức tỷ USD, gấp đôi so với năm 2020 Riêng tháng đầu năm 2021, lợi nhuận VCB đạt 8.000 tỷ đồng, tăng 70% so với kỳ năm trước Đánh giá chung: Đại dịch Covid-19 xuất kéo dài, ảnh hướng tới sức khỏe tính mạng người dân Điều thúc đẩy tăng doanh thu lĩnh vực bảo hiểm NHTM có Vietcombank Việc Vietcombank kí kết hợp đồng hợp tác độc quyền với FWD mở hội lớn thu hàng nghìn tỷ đồng lĩnh vực cung ứng dịch vụ bảo hiểm, góp phần thúc đẩy phát triển ngân hàng III ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP Kết hoạt động Vietcombank năm 2021 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) công bố báo cáo tài hợp quý III với lãi trước thuế tăng 15% so với kỳ, đạt gần 5.740 tỷ đồng Thu nhập lãi chủ yếu từ hoạt động tín dụng Vietcombank tăng 20% lên 10.400 tỷ đồng, lãi từ ngoại hối tăng 13% lên 1.770 tỷ Tuy nhiên, lãi từ dịch vụ Vietcombank lại giảm nhẹ 10% xuống 1.130 tỷ Thu nhập hoạt động quý III tăng 14% Chi phí hoạt động tăng 9% chi phí dự phịng rủi ro tín dụng tăng 24% Lũy kế tháng đầu năm, Vietcombank lãi trước thuế 19.300 tỷ đồng, tăng 21% so với kỳ, đứng đầu bảng hệ thống ngân hàng Thu nhập lãi tháng qua tăng 22%, thu từ dịch vụ tăng 40%, lãi ngoại hối tăng 8%, lãi khác giảm nhẹ Do đó, tổng thu nhập hoạt động Vietcombank tăng 20% lên 41.840 tỷ Chi phí hoạt động chi phí dự phịng rủi ro tín dụng tăng 15% 33% so với kỳ, Vietcombank ghi nhận lợi nhuận tăng trưởng 20% 26 Tính đến hết tháng 9, dư nợ cho vay khách hàng nhà băng tăng 11% so với đầu năm lên 936.340 tỷ, tiền gửi huy động tăng 7% đạt 1,08 triệu tỷ Top Ngân hàng có lợi nhuận trước thuế cao tháng đầu năm 2021 Vietcombank 19.311 Techcombank 17.098 VietinBank 13.911 MB 11.885 VPBank 11.736 BIDV 10.733 10 15 20 25 Tỷ đồng Có thể thấy, chịu ảnh hưởng sâu sắc dịch bệnh với lược phương hướng hoạt động cụ thể, rõ ràng, Vietcombank giữ vững vị thị trường Việt Nam, đứng Top đầu ngân hàng có lợi nhuận trước thues cao tháng đầu năm 2021 Cơ hội Khắng định vị thế, củng cố lòng tin: Từ thành lập đến nay, Vietcombank ngân hàng Top đầu Việt Nam giá trị tổng tài sản, lợi nhuận độ uy tín Covid-19 xuất giống thước đo sức khỏe nên kinh tế có ngành ngân hàng Với sách lãi suất hợp lý mình, mở hội cho Vietcombank củng cố vững niềm tin nơi khách hàng Tạo điều kiện phát triển mơ hình ngân hàng số: Như thấy, Chính phủ ban hành nghị quyết, thị nhằm giãn cách xã hội, hạn chế lây lan dịch bệnh nhu cầu sử dụng phương thức toán trực tuyến gia tăng đáng kể Điều tạo hội 27 cho VCB mở rộng phương thức toán qua ứng dụng E-Banking, hướng tới xã hội không tiền mặt Mở rộng hoạt động kinh doanh: Nhiều hội cho Vietcombank muốn khai thác hội tiềm thị trường khách hàng mới, mở rộng thị trường, không gói gọn phạm vi nội địa mà cịn mở rộng thị trường quốc tế Ngoài ra, hội nhập hội tốt để Vietcombank học hỏi ứng dụng nhiều công nghệ kỹ thuật tiên tiến ngành ngân hàng Thách thức Về hoạt động cho vay: Trong bối cảnh phục hồi kinh tế nay, nhiều doanh nghiệp cần thêm vốn để tái mở rộng hoạt động sản xuất – kinh doanh Nhu cầu vay vốn khách hàng ngày tăng lãi suất cho vay giảm áp dụng chương trình cho vay phần ảnh hưởng tới lợi nhuận ngân hàng Giảm lãi suất cho vay: Từ năm 2020 đến nay, Vietcombank thực đợt giảm lãi suất nhằm chia sẻ khó khăn khách hàng Tính riêng năm 2021, Vietcombank giảm 7.100 tỷ đồng tiền lãi cho khách hàng Hiện nay, VCB triển khai gói vay lên tới 49.000 tỷ dự kiến kéo dài tới 31/12/2023 Việc liên tục giảm lãi suất cho vay khiến nguồn thu ngân hàng sụt giảm ảnh hưởng tới kết hoạt động kinh doanh Nguy gia tăng tỷ lệ nợ xấu: Trong tháng đầu năm 2021, tỷ lệ nợ xấu VCB lên tới 1.15% - cao giai đoạn từ 2017 – 2021 Mặc dù tháng cuối năm 2021, VCB gây bất ngờ kiểm soát nợ xấu giảm tỷ lệ nợ xấu xuống 0.63% điều làm giảm mối lo nợ xấu liệu có gia tăng thời gian tới hay không 28 Sự cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng số: Trong thời kì Covid-19 hồnh hành, khơng có Vietcombank đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng số thay cho hình thức toán trực tiếp mà tất ngân hàng lớn nhỏ thực công chuyển đổi số Đây áp lực cạnh tranh VCB thời gian tới Vậy VCB làm để thu hút khách hàng? Đề xuất giải pháp Theo ông Nguyễn Quang Dũng – Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam: “Bước sang năm 2022, toàn hệ thống Vietcombank tiếp tục thực định hướng chiến lược phát triển đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030, giữ vững vị trí số Việt Nam, vươn tầm quốc tế với phương châm hành động “Chuyển đổi – Hiệu - Bền vững” quan điểm đạo điều hành “ Trách nhiệm – Quyết liệt – Sáng tạo” Chỉ tiêu Kế hoạch năm 2022 Tổng tài sản Tăng 8% so với năm 2021 Huy động vốn TT1 Tăng trưởng phù hợp với tăng trưởng tín dụng Tín dụng Tăng 12% so với năm 2021 Tỷ lệ nợ xấu < 1.5% Lợi nhuận trước thuế Tăng tối thiểu 12% so với năm 2021 Một số tiêu Vietcombank đề năm 2022 (Nguồn:Vietcombank) Để thực định hướng đề ra, Vietcombank cần trọng tới vấn đề sau: Về hoạt động kinh doanh a Tăng vốn điều lệ, chuyển dịch cấu hoạt động ngân hàng: 29 Thực trọng tâm chuyển dịch cấu hoạt động kinh doanh :  Tăng trưởng tín dụng mức phù hợp , gắn với chuyển dịch cấu tín dụng hiệu bền vững: Tăng tỷ trọng dư nợ bán lẻ , tín dụng Phịng Giao dịch ; gia tăng tài sản bảo đảm tổng dư nợ  Gia tăng tỷ trọng thu nhập phi tín dụng , trọng tâm thu nhập từ dịch vụ, trọng hoạt động đầu tư kinh doanh vốn VD: Giảm phí chuyển tiền ngân hàng với để tăng tiền gửi không kỳ hạn  Cơ cấu lại danh mục nguồn vốn theo hướng gia tăng hiệu b Đẩy mạnh tiến trình chuyển đổi số ngân hàng, thiết kế biện pháp khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm số  Đẩy nhanh hoàn thiện chế , quy định , quy trình vận hành , phát triển ngân hàng số  Hồn thiện triển khai lộ trình chuyển đổi số; trọng sản phẩm dịch vụ liên quan đến số hóa chuyển đổi số nâng cao trải nghiệm khách hàng , trải nghiệm người dùng  Xây dựng chiến lược hợp tác với công ty Fintech  Nghiên cứu , ứng dụng công nghệ hoạt động kinh doanh ( Cloud , AI Chatbot , AI / RPA )  Xây dựng kế hoạch triển khai đào tạo nguồn nhân lực thích ứng với ngân hàng số ; xây dựng phát triển văn hóa số c Đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng thị trường hoạt động 30  Tăng cường bán dịch vụ phi tín dụng, bán hàng theo chuỗi, bán chéo sản phẩm, quản lý dịng tiền  Đa dạng hóa kênh bán hàng, đẩy mạnh triển khai bán qua kênh số, bán hàng theo gói, bán chéo sản phẩm khối, phối hợp tích cực với cơng ty hệ thống VCB  Khai thác mạnh nhân rộng mơ hình hoạt động thị trường nơng thôn, nông nghiệp, đẩy mạnh tài trợ chuỗi liên kết với đối tác tảng, khai thác tốt khách hàng hệ sinh thái Về công tác quản trị điều hành Tăng cường quản trị rủi ro; tăng cường đào tạo nguồn nhân lực thích ứng với chuyển đổi số a Về mơ hình tổ chức, mạng lưới quản trị nguồn nhân lực :  Kiện tồn mơ hình tổ chức , chức nhiệm vụ đơn vị Trụ sở Chi nhánh nhằm tập trung quản lý điều hành theo khối hoạt động  Xây dựng đưa vào hoạt động hệ thống phần mềm Quản lý nguồn nhân lực  Tập trung ưu tiên nhân bán hàng , nhân thích ứng với ngân hàng số b Về công nghệ thông tin  Tăng cường lực sở hạ tầng , đáp ứng yêu cầu kinh doanh  Hồn thiện khn khổ quy định , sách cho ứng dụng cơng nghệ ( eKYC , AI , Cloud ) 31  Tăng cường đảm bảo an toàn , an ninh , bảo mật cho hệ thống Công nghệ thông tin ( CNTT ) c Về dự án chuyển đổi  Tập trung nguồn lực , đẩy nhanh tiến độ đảm bảo chất lượng dự án chuyển đổi  Tăng cường công tác truyền thông quản lý thay đổi dự án d Các công tác khác  Tiếp tục nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro Triển khai cơng tác đảm bảo kinh doanh ứng phó dịch bệnh Covid - 19 tình hình Tăng cường cơng tác kiểm tra , kiểm tốn nội Giám sát kết thực kiến nghị kiểm kiểm toán giám sát từ xa Chi nhánh , Công ty hệ thống tra , VCB  Đẩy mạnh triển khai sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng tăng tính cạnh tranh thị trường  Nâng cao hiệu quản lý chi phí tồn ngân hàng , kiểm soát tỷ lệ chi phi hoạt động - thu nhập toàn ngân hàng 32 KẾT LUẬN Xuất vào cuối năm 2019 bùng phát mạnh mẽ giai đoạn 2020 – 2021, Covid-19 có ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế quốc gia có Việt Nam Đối với ngành tài – ngân hàng, hệ lụy Covid làm giảm doanh thu, thu nhập, ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng gây tỷ lệ nợ xấu vô cao Hưởng ứng lời kêu gọi Chính phủ NHNN, Vietcombank có chương trình giảm lãi suất ưu đãi nhằm hỗ trợ khách hàng tình hình dịch bệnh căng thẳng Với sách hoạt động hợp lý, VCB liên tục gặt hái thành tựu định năm 2021 tiêu lợi nhuận trước thuế, quy mô tài sản, tỷ lệ nợ xấu thấp,… Bên cạnh thành cơng đó, Vietcombank phải đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt chịu áp lực vơ hình mang tên “Q hồn hảo” Chính thế, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam cần có giải pháp cụ thể định hướng hoạt động thời gian tới Nhóm chúng em cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu phân tích ảnh hưởng Covid – 19 đến hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) Tuy nhiên, kiến thức hạn chế nguồn tài liệu không đầy đủ không tránh khỏi sai sót q trình thực BTL Vì vậy, nhóm chúng em mong có nhận xét, góp ý, bổ sung để đề tài hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu học tập Ngân Hàng Thương Mại – Học viện Ngân Hàng, Khoa Ngân Hàng “ Báo cáo thường niên VCB 2020”, https://portal.vietcombank.com.vn Kết lợi nhuận tháng đầu năm ngân hàng,VietNamBiz https://vietnambiz.vn/cap-nhat-bang-xep-hang-loi-nhuan-ngan-hang-9-thangdau-nam-2021 Website thức Vietcombank, https://portal.vietcombank.com.vn Website Worldometers, https://www.worldometers.info/coronavirus Báo cáo ban điều hành kết kinh doanh năm 2021 Vietcombank, https://bao-cao-cua-ban-dieu-hanh-va-ket-qua-hoat-dong-kinh-doanh-nam-2021vietcombank-kinh-doanh Bức tranh Ngân hàng năm 2020 -2021, https://tai-chinh-ngan-hang/buc-tranhngan-hang-20202021-trong-nguyco-co Kết nghiên cứu thị trường E-Banking quý I/2021, http://mibrand.vnketqua-nghien-cuu-ve-thi-truong-e-banking-viet-nam-thang-12021 34 More from: Học viện ngân hàng Học viện Ngân hàng 799 documents Go to course 42 33 Tài liệu môn vi mô Tài liệu môn vi mô Học viện ngân… 100% (22) Đề cương ôn tập NHTM học sinh tự… Học viện ngân hàng 97% (65) Describe A Famous Person Học viện ngân… 100% (13) [123doc] - cau-hoinhan-dinh-dung-… Học viện ngân… 100% (13) Recommended for you G6 Daily Language 142 Review Học viện ngân hàng 67% (3) Describe A Famous Person Học viện ngân… 100% (13) TO- Infinitive OR BARE- Infinitive Học viện ngân hàng 100% (2) Adverbial Clause OF Condition Học viện ngân hàng 100% (1)