Thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty may bắc giang

ĐẶT VẤN ĐỀ Trong điều kiện kinh tế thị trường, muốn tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp hay Cơng ty kinh doanh phải có lãi Muốn doanh nghiệp làm để bán nhiều hàng với số lượng ngày tăng, mặt khác việc bán nhiều sản phẩm giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu, nhiệm vụ đề Giải nhiều vấn đề có liên quan, đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì nói, tiêu thụ khâu quan trọng q trình tái sản xuất cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hoá doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh khác doanh nghiệp diễn bình thường ăn khớp với nhau, hoạt động sản xuất, cung ứng dự trữ Ngày tiêu thụ định tồn q trình hoạt động doanh nghiệp Đứng trước thử thách đó, doanh nghiệp khơng cịn đường khác phải đổi để đứng vững kinh tế, cần chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, chiến lược sản xuất sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược tiêu thụ cho phù hợp với nhu cầu thị trường phù hợp với khả doanh nghiệp Xuất phát từ vấn đề trên, đồng ý nhà trường, khoa quản trị kinh doanh Tôi hồn thành khố luận tốt nghiệp: “Thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty may Bắc Giang” Khoá luận bao gồm nội dung sau Phần I: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm Phần II: Khái quát đặc điểm Công ty may Bắc Giang Phần III: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty may Bắc Giang Phần IV: Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM I KHÁI NIỆM , VAI TRỊ, VỊ TRÍ CỦA CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Khái niệm Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị sản phẩm, giai đoạn đưa sản phẩm từ người sản xuất tới người tiêu dùng Q trình bao gồm khâu từ nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường tiêu thụ sản phẩm Vai trò 2.1 Đối với thân doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, lực doanh nghiệp, nâng cao uy tín doanh nghiệp, với khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, giá hợp lý, phương thức giao nhận thuận lợi có hiệu cao Tiêu thụ sản phẩm cầu nối người sản xuất người tiêu dùng, thước đo độ tin cậy Mức độ trung thành khách hàng với sản phẩm Thông qua tiêu thụ nhà sản xuất tiếp nhận nhiều thông tin phản hồi từ khách hàng, từ nắm bắt thị hiếu để có chiến lược phục vụ tốt Tóm lại, tiêu thụ thước đo phản ánh trung thực, hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời giúp cho doanh nghiệp khẳng định vị thị trường 2.2 Đối với kinh tế quốc dân Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng việc cân đối cung cầu kinh tế quốc dân, đảm bảo trình lưu thơng, hàng hố, diễn bình thường tránh tượng cân đối cung cầu Trong xã hội, đặc biệt kinh tế thị trường, tiêu thụ thúc đẩy q trình lưu thơng, trao đổi hàng hố, làm cho đồng tiền quay vịng nhanh hơn, tạo điều kiện cho kinh tế phát triển góp phần nâng cao đời sống đáp ứng cho người dân Ngược lại, hàng hoá doanh nghiệp sản xuất mà không tiêu thụ được, đẩy doanh nghiệp đến bờ vực phá sản, mà ảnh hưởng tới kinh tế quốc dân Vị trí Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm trình chuyển sang hình thái giá trị sản phẩm Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm nhiều khâu, từ việc tổ chức nghiên cứu thị trường, định hướng sản xuất, tổ chức bán hàng thực dịch vụ trước, sau bán hàng Kết trình tiêu thụ sản phẩm phản ánh tính đắn mục tiêu chiến lược kinh doanh, chất lượng công tác máy, quản lý doanh nghiệp nói chung phận tiêu thụ sản phẩm nói riêng II NỘI DUNG CỦA CƠNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm số nội dung sau: Nghiên cứu thị trường 1.1 Nội dung nghiên cứu thị trường Nghiên cứu khái quát thị trường: Là nghiên cứu tầm vĩ vô Đó việc nghiên cứu tổng cung tổng cầu hàng hố, giá thị trường hàng hố, sách phủ loại hàng hố Nghiên cứu chi tiết thị trường: Là nghiên cứu đối tượng mua bán loại hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh Cơ cấu thị trường sách mua bán Nghiên cứu thị trường trả lời câu hỏi: Ai mua hàng? Mua bao nhiêu? Cơ cấu hàng hố nào? Mua đâu? Mua làm gì? Đối thủ cạnh tranh ai? 1.2 Các bước tiến hành nghiên cứu thị trường Bước 1: Thu thập thông tin Bước doanh nghiệp thu thập thông tin vấn đề thị trường cung - cầu, giá cả, tình hình cạnh tranh thị trường nhân tố ảnh hưởng đến Bước 2: Xử lý thông tin Sau thông tin thu thập đầy đủ, người nghiên cứu cần phải tiến hành phân tích, đánh giá, so sánh thơng qua phương pháp thích hợp Nên áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật đại công nghệ thông tin vào q trình xử lý thơng tin * Xử lý thơng tin bao gồm nội dung sau: + Khách hàng doanh nghiệp ai? Họ mua hàng đâu? + Nhu cầu khách hàng nào? + Các đặc tính hàng hố mà họ u cầu? Lựa chọn thị trường mục tiêu doanh nghiệp để xây dựng, phương án kinh doanh Một phương án tối ưu đánh giá thơng qua hiệu tính tốn như: Tỷ suất sinh lợi vốn… Thơng qua sở tổng hợp phân tích, đánh giá thơng tin doanh nghiệp đề giải pháp, mục tiêu cho trình tiêu thụ đồng thời lập kế hoạch, lựa chọn phương pháp để thực mục tiêu Bước 3: Ra định Trước định lựa chọn phương án kinh doanh mình, doanh nghiệp phải xem xét, đánh giá thuận lợi, khó khăn, hạn chế kết nghiên cứu Đây khâu định hoàn toàn đến thành bại hoạt động sản xuất kinh doanh Chính trước định địi hỏi phải có phân tích, thơng tin xác , kịp thời Xây dụng chiến lược sản phẩm 2.1 Phân tích chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm thuật ngữ mô tả biến đổi doanh số tiêu thụ kể từ sản phẩm tung thị trường Cho đến rút lui khỏi thị trường Chu kỳ sống sản phẩm bao gồm giai đoạn sau đây: + Giai đoạn thâm nhập + Giai đoạn phát triển + Giai đoạn chín muồi + Giai đoạn suy thái Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm điều kiện cần thiết giúp cho ta chủ động, lập kế hoạch tiêu thụ biện pháp làm theo, tương ứng với giai đoạn 2.2 Phân tích sản phẩm khả thích ứng với thị trường Nội dung phân tích: + Đánh giá khả mức độ thành công sản phẩm thị trường + Phát khuyết tật nội dung hình thức sản phẩm cần phải tiến hành hoàn thiện + Phát hội bán hàng kế hoạch khai thác triệt để hội Xây dựng điều kiện tiêu thụ sản phẩm 3.1 Xác định giá yếu tố hình thành giá + Xác định cầu thị trường + Xác định tổng cầu đồ thị cầu Mỗi mức giá đặt dẫn đến mức cầu khác ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, thị phần thị trường Công thức xác định tổng cầu Q D = n.p.q Trong đó: Q D : Là tổng lượng cầu n: Số lượng người mua sản phẩm p: Giá bán dự kiến q: Số lượng hàng hố trung bình mà người mua + Xác định hệ số co giãn cầu Hệ số co giãn cầu phần trăm biến động sản lượng cầu chia phần trăm biến động giá loại hàng hố ED X= %ΔQD X %ΔP X Trong đó: D E X : Co giãn cầu giá hàng hoá x QD X : Là lượng cầu hàng hoá x Δ QD X : Mức thay đổi lượng cầu hàng hoá x %ΔQD X : Là mức thay đổi % lượng cầu hàng hoá x %ΔP X : Là mức thay đổi % giá hàng hoá x Hệ số co giãn cho biết thay đổi giá dẫn đến thay đổi cầu + Xác định chi phí sản xuất làm để xác định giá tối thiểu 3.2 Tổ chức kênh phân phối sản phẩm 3.2.1 Khái niệm kênh phân phối sản phẩm: Là tập hợp doanh nghiệp với trung gian để tổ chức vận chuyển hàng hoá, đưa hàng hoá từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng cuối nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu cho người tiêu dùng Các kênh phân phối tạo dòng chảy từ người sản xuất tới người tiêu dùng cuối 3.2.2 Các kênh tiêu thụ Bán lẻ N gười Sản N Bán buôn Bán lẻ gười tiêu dùng Xuất Người môi giới Bán buôn Bán lẻ cuối Sơ đồ 01: Các kênh tiêu thụ sản phẩm Kênh 1: Kênh tiêu thụ trực tiếp bao gồm người sản xuất người tiêu dùng cuối thông qua khâu trung gian Kênh 2: Trong kênh bao gồm nhà sản xuất, người bán lẻ người tiêu dùng cuối Kênh 3: Kênh thường tương đối đầy đủ bao gồm nhà sản xuất, người bán buôn, người bán lẻ, người tiêu dùng cuối Kênh 4: Kênh dài, bao gồm nhà sản xuất, người môi giới, người bán buôn, người bán lẻ người tiêu dùng cuối III CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIÊU THỤ Có nhiều nhân tố tác động trực tiếp gián tiếp tới công tác tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm lúc tác động chiều hay ngược chiều nhau, mức độ phạm vi tác động nhân tố không giống Có nhiều cách phân chia nhân tố ảnh hưởng theo tiêu thức khác nhau, song ta phân chia thành hai nhóm sau + Các nhân tố khách quan + Các nhân tố chủ quan (thuộc doanh nghiệp) Nhiệm vụ nhà quản trị cần phải nhân tố ảnh hưởng, đến hoạt động tiêu thụ để từ có biện pháp hữu hiệu Các nhân tố khách quan 1.1 Khách hàng Sức mua khách hàng nhân tố quan trọng định đến chiến lược sản phẩm câu hỏi sản xuất gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản xuất nào? Vì vậy, nghiên cứu nhân tố khách hàng cần phải nắm bắt thơng tin từ nhiều phía Nhu cầu khách hàng cần thoả mãn gì? Bao nhiêu? Mức giá khách hàng chấp nhận được… từ chiến lược kinh doanh nghệ thuật phục vụ mềm dẻo để đạt hiệu kinh doanh 1.2 Đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh thị trường có tác động lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp, nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng Cạnh tranh lành mạnh hợp pháp làm thay đổi tình hình doanh nghiệp từ yếu trở nên hùng mạnh ngược lại, làm cho doanh nghiệp đến phá sản Vì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Để khẳng định vị trí thị trường Từ xây dựng chiến lược cạnh tranh đắn, phương thức cạnh tranh có lợi nhất, để thu kết kinh doanh cao nhất, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.3 Luật pháp - sách nhà nước Nhà nước có nhiệm vụ hướng dẫn tiêu dùng cho nhân dân Hiện Đảng Nhà nước có chủ trương sửa đổi bổ sung sách thuế, sách phát triển kinh tế, luật kinh tế nhằm tạo điều kiện hoạt động tốt cho doanh nghiệp, bước nâng cao hiệu kinh tế, phát triển kinh tế đất nước Các nhân tố thuộc quan quản lý nhà nước có ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp thương mại như: Các sách Nhà nước gồm: thuế, quỹ bình ổn gía cả, trợ giá, lãi suất tín dụng ngân hàng… có ý nghĩa quan trọng hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp ngược lại Ngoài sách phát triển ngành khoa học, văn hố, nghệ thuật… Nhà nước có vai trị quan trọng, tác động trực tiếp gián tiếp đến cung, cầu, giá 1.4 Các nhân tố tiêu dùng Quy mô cấu tiêu dùng ảnh hưởng tới mức bán doanh nghiệp Nhu cầu tiêu dùng lớn mức bán lớn, đặc biệt khả tốn cao ảnh hưởng tích cực tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ngược lai Điều kiện thu nhập tầng lớp dân cư, thu nhập quỹ tiêu dùng họ địa bàn tập quán tiêu dùng, thói quen nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến định mua khách hàng Trình độ dân trí ảnh hưởng đến cách thức mua sắm người tiêu dùng 1.5 Các yếu tố khoa học kỹ thuật công nghệ