Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở công ty sản xuất và xuất nhập khẩu bao bì

Lời nói đầu Trong yếu tố thúc phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp nguồn nhân lực yếu tố bản, quan trọng Bởi lẽ, ngời đà có trình độ văn hoá, kỹ thuật nghiệp vụ cao, có tay nghề vững yếu tố định để sử dụng phơng pháp công nghệ đại Nhng ngời nh thực không sẵn có Chúng ta trải qua gần 20 năm đổi mới, kinh tế thị trờng theo định hớng xà hội chủ nghĩa đà đợc hình thành song sơ khai, thiếu đồng nhiều vớng mắc trình hội nhập quốc tế Trong kế hoạch 10 năm (2001 2010) quan điểm Đảng Nhà nớc ta việc phát triển nguồn nhân lực xây dựng hệ trẻ Việt Nam đặt ngời lên vị trí trung tâm, khơi dậy tiềm cá nhân cộng đồng dân tộc, kết hợp hài hoà phát triển kinh tế với phát triển văn hoá xà hội, đời sống vật chất với đời sống tinh thần Bên cạnh đó, ngày khoa học công nghệ ngày phát triển đợc ứng dụng rộng rÃi sản xuất kinh doanh, suất lao động, chất lợng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào tay nghề, kiến thức kỹ ngời lao động Mặt khác, làm cho kiến thức kỹ ngời lao động nhanh chóng lạc hậu so với yêu cầu công việc Trong đào tạo phát triển nguồn nhân lực sở để doanh nghiệp tạo trì đợc lực lợng lao động đáp ứng yêu cầu đơn vị Đào tạo phát triển công cụ thoả mÃn nhu cầu học tập ngời lao động, khuyến khích tạo điều kiện cho họ nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc Tuy đào tạo phát triển đòi hỏi chi phí lớn nhng đợc khẳng định hoạt động đầu t, mang lại hiệu quả, lợi nhuận cho doanh nghiệp vai trò ngời ngày trở nên quan trọng, định tới thành công tổ chức Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty sản xuất xuất nhập bao bì, nh tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực Công ty năm qua Tôi định chọn đề tài: Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ởHoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty sản xuất xuất nhập bao bì. làm luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài: Trên sở phân tích đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty sản xuất xuất nhập bao bì, luận văn đề giải pháp phù hợp giúp Công ty có đội ngũ cán công nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, làm sở để mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh Luận văn sử dụng hệ thống phơng pháp phân tích đa dạng: phơng pháp phân tích tổng hợp, phơng pháp quan sát, phơng pháp thống kê, phơng pháp khảo sát bảng hỏi Với kiến thức mà thầy cô đà truyền thụ thân đà tiếp thu đợc sau năm tháng học trờng đại học kinh tế quốc dân giúp đỡ, hớng dẫn tận tình cô giáo: TS Phạm Thuý Hơng giúp đỡ nhiệt tình cán công nhân viên phòng tổ chức hành em đà hoàn thành đề tài Luận văn phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu gồm phần Phần I: Lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Phần II: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty sản xuất xuất nhập bao bì Phần IIII: Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Phần I: Lý luận chung công tác đào tạo phát triển phát triển nguồn nhân lực tổ chức I Bản chất vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khái niệm: Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng đợc hiểu loại hoạt động có tổ chức đợc điều khiển thời gian xác định nhằm đem đến thay đổi trình độ, kỹ thái độ ngời lao động công việc họ Công tác đào tạo phát triển đợc phản ánh qua hoạt động: đào tạo, giáo dục phát triển - Đào tạo: trình học tập làm ngời lao động thực đợc chức năng, nhiệm vụ có hiệu công tác họ + Đào tạo nghề: tổng hợp hoạt động cần thiết cho phép ngời lao động có kiến thức kỹ thực hành định để tiến hành nghề cụ thể doanh nghiệp xà hội + Đào tạo ứng dụng: thực chơng trình đào tạo phù hợp để tiếp thu ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật tiếp nhấn chuyển giao công nghệ khoa học mới, điều hành sản xuất kinh doanh Theo yêu cầu lĩnh vực chuyên ngành cụ thể + Đào tạo chuyển loại: thực chơng trình đào tạo phù hợp cho đối tợng để chuyển sang quản lý khai thác sử dụng trang thiết bị theo dây chuyền công nghệ sở đà đợc đào tạo chuyên ngành + Đào tạo nâng cao: thực chơng trình đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đối tợng bậc cấp độ chuyên ngành đà đợc đào tạo - Giáo dục: trình học tập chuẩn bị ngời cho tơng lai để ngời chuyển sang công việc thời gian thích hợp - Phát triển: Là hoạt động học tập nhng vợt xa phạm vi làm việc trớc mắt ngời lao động nhằm mở cho họ công việc dựa định hớng tơng lai tổ chức phát triển khả nghề nghiệp ngời lao động Lý do, mục tiêu tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Lý do: Các doanh nghiệp tiến hành đào tạo phát triển nguồn nhân lực lý sau : - Để đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức, chuẩn bị bù đắp vào chỗ bị thiếu, bị bỏ trống; bù đắp diễn thờng xuyên nhằm làm cho hoạt động hoạt động đợc trôi chảy - Để đáp ứng yêu cầu học tập, phát triển ngời lao động Con ngời có lực nhu cầu phát triển, ngời tổ chức có khả phát triển để giữ vững tồn tổ chức nói chung thân cá nhân nói riêng - Để đem lại hiệu kinh doanh cao hơn, lợi ích cá nhân tổ chức kết hợp với nữa, đào tạo phát triển đầu t sinh lợi đáng kể phơng tiện để đạt đợc phát triển doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thông qua đào tạo ngời lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp, thực chức nhiệm vụ cách tự giác tốt nh khả thích ứng họ với công việc tơng lai Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức vấn đề phức tạp Các tổ chức có hình thức hoạt động đào tạo phát triển khác nhng nhìn chung, chơng trình đào tạo, phát triển có định hớng chung mục tiêu - Định hớng cho ngời đợc đào tạo: nhằm cung cấp dẫn kiến thức - Phát triển kỹ năng: có nhiều công việc cần sử dụng kỹ mới, ngời lao động cần đạt đợc kỹ công nghệ thay đổi hay công việc phức tạp - Lựa chọn mô hình đào tạo an toàn tránh tai nạn lao động xảy tuân thủ số nội quy đề - Trang bị chuyên môn kỹ thuật: tránh lỗi thời chuyên môn nghề nghiệp Vì với tiến khoa học kỹ thuật, ngời lao động có chuyên môn kỹ thuật cần đợc đào tạo lại theo thời kỳ 2.3 Tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trò, tác dụng to lín ®èi víi nỊn kinh tÕ x· héi nãi chung nh doanh nghiệp, tổ chức ngời lao động nói riêng + Đối với doanh nghiệp: Đào tạo đợc xem nh yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lợc tổ chức Giờ đây, chất lợng nhân viên đà trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp giải đợc vấn đề tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kề cận giúp cho doanh nghiệp phát triển, thích ứng kịp thời với thay đổi xà hội Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực thành công mang lại lợi ích sau: - Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lợng thực công việc - Giảm bớt đợc giám sát ngời lao động đợc đào tạo họ tự giám sát đợc - Tạo thái độ tán thành hợp tác lao động - Giảm bớt đợc tai nạn lao động nhiều tai nạn xảy hạn chế ngời hạn chế trang thiết bị, máy móc hay hạn chế điều kiện làm việc - Nâng cao tính động, ổn định tổ chức đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp, thiếu ngời quan trọng có nguồn nhân lực đào tạo dự trữ + Đối với ngời lao động Giúp cho ngời lao động cập nhật kỹ năng, kiến thức mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà ngời lao động tránh đợc đào thải trình phát triển tổ chức xà hội Đào tạo góp phần thoả mÃn nhu cầu phát triển ngời lao động + Đối với kinh tế xà hội Giáo dục, đào tạo phát triển lực ngời lao động có ảnh hởng vô to lớn đến phát triển kinh tÕ x· héi cđa qc gia Sù ph¸t triĨn ngn nhân lực doanh nghiệp yếu tố tích cực thúc đẩy kinh tế phát triển II, Các phơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Có nhiều phơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Nhng thông thờng ngời ta chia thành nhóm phơng pháp, bản: đào tạo phát triển công việc đào tạo phát triển công việc Cả hai nhóm phơng pháp đợc áp dụng để đào tạo cán cấp quản lý nh công nhân lao động trực tiếp Đào tạo công việc Đây phơng pháp đào tạo học viên cách thức thực trình làm việc, qua ngời học học đợc kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc thông qua thùc tÕ thùc hiƯn c«ng viƯc díi sù híng dẫn ngời lao động lành nghề 1.1 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc Công nhân đợc phân công làm việc chung với ngời thợ có kinh nghiệm Công nhân vừa học vừa làm cách quan sát, nghe lời dẫn làm theo Quá trình thực hiện: - Giải thích cho công nhân toàn công việc - Thao tác mẫu cách thức thực công việc - Công nhân làm thử từ tốc độ chậm đến nhanh dần - Kiểm tra chất lợng sản phẩm, hớng dẫn cho công nhân cách thực tốt - Công nhân tự thực công việc, khuyến khích công nhân họ đạt đợc tiêu chuẩn số lợng chất lợng công việc Đây cách đào tạo thông dụng Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa, nhỏ nghề thủ công phổ biến 1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề Đây phơng pháp phối hợp lớp học lý thuyết với phơng pháp dạy kém, đợc áp dụng chủ yếu nghề thủ công với nghề cần khéo léo Thời gian đào tạo từ -5 năm tuỳ theo loại nghề Bằng phơng pháp ngời học vừa nhanh chóng làm quen với công việc thực tế võa cã mét sè kiÕn thøc vỊ lý thut t¬ng ®èi ®Çy ®đ Nhng ngêi häc khã cã thĨ häc hết đợc kinh nghiệm từ phía ngời hớng dẫn họ 1.3 Kèm cặp bảo Đây phơng pháp đào tạo chỗ để phát triển cấp quản trị sở kèm một kèm nhiều ngời Trong trình đào tạo học viên làm việc trực tiếp với ngời mµ hä sÏ lµm viƯc mai Ngêi nµy có trách nhiệm hớng dẫn cho học viên cách thức giải vấn đề phạm vi trách nhiệm Ngoài hội quan sát, học viên đợc định số công việc quan trọng đòi hỏi phải có khả tự định Để đạt đợc kết quả, ngời quản lý dạy kèm phải có kiến thức toàn diện công việc hiểu rõ mục tiêu tổ chức, họ phải ngời sẵn lòng thời gian đáng kể để thực công việc Mỗi quan hệ ngời dạy ngời học phải đợc xây dựng tôn trọng tin tởng lẫn Phơng pháp kèm cặp bảo dùng để giúp cho cán quản lý nhân viên giám sát học đợc kiến thức, kỹ cho công việc cần thiết trớc mắt nh tơng lai thông qua kèm cặp bảo ngời quản lý giỏi Có ba hình thức đào tạo - Kèm cặp bảo ngời lÃnh đạo trực tiếp - Kèm cặp bảo số cố vấn - Kèm cặt bảo ngời quản lý có kinh nghiệm Bên cạnh thực tập sinh đợc áp dụng theo phơng pháp Chơng trình thực tập sinh phơng pháp theo dõi sinh viên đại học, cao đẳng làm việc quan, xí nghiệp đó, dới hớng dẫn nhà quản lý Công ty 1.4 Luân chuyển thuyên chuyển công việc Phơng pháp áp dụng để đào tạo cán quản lý lẫn công nhân kỹ thuật cán chuyên môn Đây phơng pháp mà học viên đợc luân chuyển từ công việc sang công việc khác, từ phận sang phận khác để thực công việc hoàn toàn khác nội dung phơng pháp Kiến thức thu đợc qua trình cần thiết để sau học viên đảm nhận công việc cao Phơng pháp đào tạo giúp cho học viên đợc đào tạo đa kỹ năng, tránh đợc tình trạng trì trệ, dễ dàng thích ứng với công việc khác Bên cạnh đó, doanh nghiệp bố trí nhân viên linh hoạt hơn, phối hợp hoạt động phòng ban có hiệu Luân chuyển công việc giúp cho học viên kiểm tra, phát điểm mạnh điểm, yếu có kế hoạch đầu t phát triển nghề nghiệp phù hợp Ngoài phơng pháp tạo hứng thú cho cán công nhân viên thay đổi công việc, tránh đợc nhàm chán với công việc Phơng pháp đào tạo công việc đợc áp dụng rộng rÃi lao động trực tiếp Nó có u điểm không đòi hỏi phải có thời gian thiết bị đặc biệt dùng cho đào tạo, tiết kiệm đợc chi phí đào tạo cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp gặp khó khăn tài Khi đợc đào tạo theo phơng pháp ngời học nhanh chóng nắm bắt đợc kỹ công việc có khả phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngoài phơng pháp đào tạo mang tính thiết thực, ®ã lµ ngêi lao ®éng võa häc nghỊ võa tham gia sản xuất có mối quan hệ với đồng nghiệp Từ đó, họ rút đợc hành vi chuẩn mực có quan hệ lao động nh đợc truyền kinh nghiệm làm việc từ ngời lành nghề Tuy nhiên phơng pháp có số nhợc điểm định: - Ngời học không nắm bắt đợc kiến thức lý thuyết cách có hệ thống từ thấp đến cao - Có thể có hạn chế trình độ ngời kèm cặp, làm cho chất lợng đào tạo thấp - Ngời học bị ảnh hởng thói quen xấu, lỗi không đáng có từ phía chủ quan ngời dạy Đào tạo công việc Là phơng pháp ngời học dợc tách khỏi công việc thực tế để học tập kiến thức, kỹ cho ngời lao động Phơng pháp thờng đợc áp dụng nhiều cho đào tạo, phát triển cấp quản trị, nhà quản trị gia tơng lai cán chuyên môn nghiệp vụ Khi đào tạo phơng pháp học viên nắm vững kiến thức cách có hệ thống, nhờ đợc tách khỏi công việc nên có tập trung cao, không bị phân tán Mặc dù có phần khắc phục đợc hạn chế phơng pháp đào tạo công việc nhng học viên điều kiện tiếp thu trực tiếp kinh nghiệm công việc thực tế thời gian chi phí cho phơng pháp đào tạo tơng đối lớn Nhóm phơng pháp bao gồm nhiều hình thức nh: 2.1 Đào tạo trờng quy Các trờng đại học cung cấp chơng trình nâng cao lực quản trị - Các chơng trình tiếp tục đào tạo chung nghệ thuật lÃnh đạo, khả quản lý Các chơng trình kéo dài vài ngày đến vài tháng - Các chơng trình đào tạo riêng biệt nhằm cung cấp thêm kiến thức lĩnh vực nh tài chính, kế toán, marketing - Các chơng trình đào tạo cấp tốt nghiệp nh: văn II, cao học quản trị kinh doanh, chức lớp ngắn hạn cấp chứng 2.2 Lớp cạnh doanh nghiệp Đây phơng pháp đào tạo công việc cách mở lớp bên cạnh doanh nghiệp Nó giúp học viên vừa nghiên cứu lý thuyết, vừa tham gia thực hành công việc đợc học Phơng pháp thờng áp dụng cho đào tạo công nhân, đào tạo ngắn hạn Phơng pháp cho phép tiết kiệm chi phí thời gian đào tạo, đào tạo chung có nhiều ngời mà không đòi hỏi nhiỊu ngêi híng dÉn, theo dâi Nhng nã l¹i mang tính chất chung, không sâu kiểm tra sát đợc việc học tập ngời lao động mà phụ thuộc vào trình độ hiểu biết nhận thức ngời Và đòi hỏi không gian định cạnh xí nghiệp cho lớp học nớc ta, cách đào tạo thông dụng, đặc biệt doanh nghiệp có số lợng công nhân tơng đối lớn mà không đủ ngời để hớng dẫn kèm cặp hay dạy nghề 2.3 Trò chơi kinh doanh Trò chơi kinh doanh hay gọi trò chơi quản trị mô tình kinh doanh hành Phơng pháp thờng áp dụng chơng trình đợc lắp sẵn máy vi tính để đào tạo nâng cao lực quản lý học viên Các học viên thờng đợc chia thành nhóm, nhóm đóng vai trò thành viên ban giám đốc doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trờng sản phẩm Mỗi doanh nghiệp cần xác định mục tiêu chủ yếu đề định tơng ứng nhằm đạt đợc mục tiêu Khi kết đợc xử lý, học viên thấy định họ ảnh hởng đến nhóm khác nh nào? Qua phơng pháp học viên có hội, phát triển khả giải vấn đề, đa chiến lợc sách phù hợp cho doanh nghiệp Tuy nhiên đòi hỏi chi phí lớn 2.4 Hội nghị, hội thảo Đây phơng pháp huấn luyện đợc sử dụng rộng rÃi, thành viên có chung mục đích thảo luận cố gắng giải vấn đề Các hội thảo thờng đợc tổ chức nhằm nâng cao khả giao tiếp, đặt mục tiêu, kích thích động viên nhân viên định Thông th ờng hội thảo đợc điều khiển quản trị gia, ngời có nhiệm vụ hớng hội thảo chủ đề giữ cho hội thảo trôi chảy 2.5 Mô hình ứng xử: Phơng pháp sử dụng băng video đợc soạn thảo đặc biệt để minh hoạ xem nhà quản trị đà xử lý nh tình khác để phát triển kỹ giao tiếp Các học viên học tập cách quan sát hoạt động mô hình Bởi tình vi deo điển hình vấn đề khó khăn doanh nghiệp thành viên liên hệ với thái độ ứng xử công việc riêng Để đạt đợc kết cao, nhà quản trị cần đặt mục tiêu cho tình xử lý Đây phơng pháp đào tạo nhng thể khả đào tạo phát triển tốt, đạt hiệu 2.6.Bài tập tình Theo phơng pháp này, học viên đợc trao mô tả tình vấn đề tổ chức, quản lý đà xảy trớc doanh nghiệp doanh nghiệp khác tơng tự Mỗi học viên phân tích tình trình bày suy nghĩ với cách thức giải vấn đề với học viên khác nhóm Thông qua thảo luận, học viên tìm hiểu đợc nhiều cách tiếp cận, quan điểm cách giải vấn đề phức tạp Công ty 2.7 Đóng kịch Mục đích phơng pháp tạo tình nh thật phân vai cho học viên cách tự nhiên Các học viên đợc yêu cầu nhập vai giải việc xảy vai Điều thờng dẫn tới tranh cÃi thành viên tham gia, mang lại hứng thú, không tốn hữu ích để phát triển nhiều kỹ giúp học viên nhạy cảm với tình cảm ngời khác Để học viên không cảm thấy lÃng phí thời gian, ngời hớng dẫn cần chuẩn bị kỹ lời giải thích ý nghĩa hành động hớng dẫn ngời thực 2.8 Đào tạo với trợ giúp máy tính Phơng pháp đợc thịnh hành nớc phát triển ứng dụng công nghệ đại, học viên học máy vi tính đợc giải đáp thắc mắc nhờ phần mềm đợc cài đặt Nó giúp ngời học tự tìm tòi mà không tốn chi phí đào tạo cho ngời hớng dẫn Phơng pháp đợc áp dụng chủ yếu cho cán quản lý đòi hỏi hiết biết định việc sử dụng máy vi tính tốn cho việc xây dựng chơng trình đào tạo 2.9 Đào tạo từ xa Phơng pháp gần giống nh phơng pháp sử dụng dụng cụ mô nhng khác chỗ dụng cụ gần nh giống hệt máy móc nơi sản xuất Máy móc thiết bị thờng đợc đặt hành lang phòng riêng biệt, cách xa nơi làm việc Sử dụng phơng pháp này, học viên không làm gián đoạn hay trì trệ day chuyền sản xuất Bên cạnh đó, có loại máy móc mà công nhân học việc đứng máy gây nguy hiểm đến tính mạng phá huỷ sở vật chất Thông thờng ngời hớng dẫn công nhân dày dạn kinh nghiệm, đặc biệt công nhân có tay nghề cao đà nghỉ hu đợc mời lại huấn luyện cho thợ trẻ III Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sơ đồ 1: tiến trình đào tạo Môi trờng bên Môi trờng bên Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo