Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGU ỄN T ÁN TRIN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI T ƢƠNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ OA ỌC GIÁO DỤC à Nội,[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGU ỄN T ÁN TRIN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI T ƢƠNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ OA Nội, 2020 ỌC GIÁO DỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGU ỄN T ÁN TRIN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI T ƢƠNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 14 01 14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ N n n OA ỌC GIÁO DỤC o : 1: PGS.TS Nguyễn Ti n ng 2: PGS.TS Lê Th Thu Thủy Nội, 2020 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DAN MỤC TỪ VIẾT TẮT v DAN MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đ ch nghiên cứu 3 hách thể đối tƣ ng nghiên cứu Giả thuy t ho học Nhiệ vụ nghiên cứu Gi i h n ph vi nghiên cứu Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu Luận điể cần ảo vệ Đ ng g p i củ luận án 10 Cấu trúc củ luận án C ƢƠNG CƠ SỞ L LUẬN V ĐẢM BẢO C ẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ 1.1 T ng qu n vấn đề nghiên cứu nghi n ứu v m o h t l ng gi o i h nghi n ứu v m o h t l ng h ng tr nh o t o i h v h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế 10 Kho ng trống nghi n ứu 16 1.1.4 Nh ng v n lu n n n tiếp t nghi n ứu 17 1.2 Chƣơng trình đào t o đ i học chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học 17 h ng tr nh o t o i h 17 h t l ng h ng tr nh o t o i h 19 1.3 Đả ảo chất lƣ ng đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học 21 1.3.1 Đ m o h t l ng 21 Đ m o h t l ng gi o i h 23 3 Đ m o h t l ng h ng tr nh o t o i h 25 1.4 Đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t d vào CIPO 31 Đ i mv o t o nh n i h ng nh kinh tế 31 M h nh IPO v kh n ng p ng v o m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế 32 n h t m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế v o IPO 34 1.5 đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o ngành inh t d vào CIPO 36 Hệ thống m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế v o CIPO 36 ii ti u hu n ti u h h o m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế 40 1.5.3 Quy tr nh m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế v o CIPO 47 1.6 Nh ng y u tố ảnh hƣ ng đ n đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o c nh n đ i học ngành inh t 49 S t ng ủ hế thị tr ờng 49 S t ng ủ hế h nh s h li n qu n ến o t o nguồn l 49 N ng l o t o ủ nh tr ờng v hiến l ph t tri n ủ tr ờng 50 N ng l lãnh o ủ n qu n lý 51 Nhu u nh n l v hiến l ph t tri n nh n l thu lĩnh v ng nh kinh tế 51 66 ối t nh tr nh o t o v ngo i n v h ng tr nh o t o li n kết với n ngo i 51 Định h ớng ngh nghiệp theo hu n u r ủ h ng tr nh o t o 52 t luận chƣơng 52 C ƢƠNG CƠ SỞ T ỰC TIỄN V ĐẢM BẢO C ẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI ỌC NGOẠI T ƢƠNG 54 2.1 inh nghiệ đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học củ ột số quốc gi th gi i 54 Kinh nghiệm m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ ng h Li n ng Đứ 54 Kinh nghiệm m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ ng h n hủ nh n n Trung Ho 56 Kinh nghiệm m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ ng h Singapore 57 i h kinh nghiệm v m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ n 58 2.2 hái quát đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o t i Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 59 Giới thiệu kh i qu t v Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 59 Sứ m ng t m nh n gi trị ốt lõi v m ti u hiến l ph t tri n ủ Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 62 Đ o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 64 Ho t ng m o h t l ng o t o t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 67 2.3 T chức hảo sát 69 M ti u kh o s t 69 Quy m v h h n mẫu 69 3 N i ung kh o s t 70 Ph ng ph p kh o s t 72 Th ng o v h t nh i m 72 2.4 Th c tr ng đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t t i Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 72 iii Th tr ng m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế 72 Th tr ng mứ nh h ởng ủ yếu tố n v n ngo i ến ho t ng m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 99 2.5 Đánh giá chung 101 Nh ng kết qu ã t 101 Nh ng h n hế v nguy n nh n 105 t luận chƣơng 112 C ƢƠNG GIẢI P ÁP ĐẢM BẢO C ẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI ỌC NGOẠI T ƢƠNG 114 3.1 Đ nh hƣ ng đả ảo chất lƣ ng giáo dục củ Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 114 T m nh n v m o h t l ng 114 m ti u hiến l v m o h t l ng 114 3.2 Các nguyên tắc x y d ng giải pháp 115 Nguy n tắ m o t nh ồng 115 Nguy n tắ m o t nh th tiễn 115 3 Nguy n tắ m o t nh kh thi 115 Nguy n tắ m o t nh kế thừ v ph t tri n 116 3.3 Các giải pháp đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t t i trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 116 3 Ho n h nh ti u hu n m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế 116 3 Tổ ho n thiện hệ thống m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 126 3 Tổ h ớng ẫn x y ng quy tr nh m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 130 3 Qu n lý ph t tri n h ng tr nh o t o p ứng y u u ủ xã h i th ng qu hu n u r 137 3 Tổ n ng o n ng l v n h nh hệ thống m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế ủ Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 142 3.4 Mối qu n hệ gi giải pháp 147 3.5 t hảo nghiệ đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o s cần thi t t nh thi củ giải pháp đƣ c đề xuất 148 Kh o nghiệm v khung m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế 148 Kh o nghiệm v s n thiết v t nh kh thi ủ gi i ph p xu t 150 3.6 Th nghiệ 154 36 M h v n i ung th nghiệm 154 3.6.2 Thời gi n th nghiệm 154 Gi thuyết v ho t ng th nghiệm 154 iv Quy tr nh th nghiệm 154 Ph ng ph p v ti u h nh gi th nghiệm 154 6 Kết qu th nghiệm 155 t luận chƣơng 160 ẾT LUẬN VÀ U ẾN NG 162 t luận 162 V kết qu nghi n ứu lý lu n 162 V kết qu nghi n ứu th tiễn 162 huy n ngh 163 Đối với Gi o v Đ o t o 163 Đối với tr ờng Đ i h Ngo i th ng 164 2.3 Đối với n huy n tr h l m ng t Đ L t i n vị tr ờng 165 CƠNG TRÌN OA ỌC CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 166 DANH MỤC TÀI LIỆU T AM ẢO 167 P Ụ LỤC 174 v DAN MỤC TỪ VIẾT TẮT Ch vi t tắt AACSB Ch vi t đầy đủ : Hiệp h i tr ờng kinh o nh Ho K ASEAN (American Assembly of Collegiate schools of Business) : Hiệp h i quố gi Đ ng N m Á AUN-QA BCRC CBQL (Association of Southeast Asian Nations) : Ti u hu n m b o ch t l ng chung khu v (Asean University Network - Quality Assurance) Đ ng N m Á : Trung t m nguồn l o nh nghiệp v kinh o nh (Business & Company Resource Center) : n b qu n lý ĐR CHEA : Chu n u : H i ồng ki m ịnh gi o ih c (Council for Higher Education Accredictation) CIPO LĐT CNTT : Bối c nh- Đ u v o- Qu tr nh- Đ u (Context- Input-Process- Output) : Ch t l ng o t o : ng nghệ th ng tin COB CSDL : Đ i h kinh o nh ( ollege of usiness) : sở d liệu CSGD : SGDĐH TĐT Đ L ĐH ĐHNT : sở gi o ih c : h ng tr nh o t o : Đ m b o ch t l ng : Đ ih c : Đ i h Ngo i th ng ĐHQG ĐT ĐVHT : Đ i h c quốc gia : Đi m trung nh : Đ n vị h tr nh ENQA : Tổ sở gi o c m b o ch t l ng gi o ih h u Âu (The European Association for Quality Assurance in Higher Education) GD GD&ĐT : Gi o c : Gi o d c v GDĐH GV : Gi o ih c : Gi ng vi n ot o vi HLC INQAAHE IQA : Ủy ban h c v n cao c p (Higher Learning Commission) : Tổ m b o ch t l ng gi o i h c quốc tế (International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education) : Đ m b o ch t l ng n (Internal Quality Assurance) KĐ L : Ti u chu n quốc tế v b o m ch t l ng (International Organization for Standardization) : Ki m ịnh ch t l ng NCKH NCS : Nghi n ứu khoa h c : Nghi n cứu sinh NXB : Nh xu t b n PDCA QA : L p kế ho ch- Th c hiện- Ki m tra- H nh (Plan- Do- Check- Act) : Đ m b o ch t l ng (Quality Assurance) QĐ QLCL SDLĐ SEAMEO : : : : SEAMEO : Trung t m ISO RIHED SV TQM ng Quyết ịnh Qu n lý ch t l ng S d ng l o ng Tổ Gi o Đ ng N m Á (Southeast Asia Ministers of Education Organization) ih v ph t tri n vùng thu c tổ Đ ng N m Á (South-East Asian Ministers of Education gi o c Organization Centre specializing in higher education development) : Sinh vi n : Qu n lý ch t l ng tổng th (Total Quality Management) vii MỤC CÁC BẢNG TT Tên ảng Trang B ng Ng nh huy n ng nh v h ng tr nh o t o hệ i h c củ Tr ờng Đ i h c Ngo i th ng 61 B ng o o ng kh i th ng tin v i ngũ gi ng vi n h u 64 B ng 2.3 N i dung kh o s t ti u h Đ L TĐT v ti u h nh h ởng củ yếu tố bối c nh ến ng t Đ L TĐT ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h c Ngo i th ng 71 B ng Th ng o mứ nh gi TĐT ng nh kinh tế 72 B ng 2.5 Kết qu nh gi m ti u o t o v hu n u 73 B ng 2.6 Kết qu nh gi n i ung v u tr h ng tr nh o t o .74 ng Kết qu nh gi ng t m o h t l ng n sinh 77 ng Kết qu nh gi i ngũ n , gi ng vi n huy n vi n 78 ng Tổng h p số l ng ng tr nh N KH Đ i h Ngo i th ng n m 2017-2019 80 ng Kết qu nh gi v sở v t h t t i h nh ph v h ng tr nh 80 ng Kết qu nh gi ph ng thứ y v h 83 ng Kết qu nh gi v ho t ng o t o .85 ng Kết qu nh gi ng ời h v ng t h tr ng ời h 87 ng Kết qu nh gi h t l ng sinh vi n tốt nghiệp .90 ng Kết qu nh gi theo u sinh vi n tốt nghiệp 91 ng Kết qu nh gi th mãn n li n qu n .92 ng Kết qu nh gi v hệ thống quy tr nh Đ L 94 ng Kết qu nh gi v hệ thống gi m s t ki m so t h t l ng 95 ng Đ nh gi v hệ thống nh gi h t l ng v tiếp nh n th ng tin 97 B ng Th ng o mứ nh h ởng yếu tố bối c nh ến Đ L TĐT ng nh kinh tế 99 ng Kết qu kh o s t mứ nh h ởng củ yếu tố bối c nh ến Đ L TĐT i h ng nh kinh tế .100 ng h ti u n m o h t l ng t i tr ờng Đ i h Ngo i th ng .114 ng Quy ịnh mứ v th ng nh gi ti u hu n ti u h .125 ng 3 Kết qu kh o nghiệm v s n thiết v t nh kh thi ủ gi i ph p (Mẫu kh o nghiệm ) .152 ng Tổng h p lớp ồi ng ng t Đ L t i Tr ờng ĐHNT .155 ng Nh n thứ ủ n huy n tr h v Đ L TĐT 155 ng thứ tr h nhiệm củ n huy n tr h ng t m o h t l ng h ng tr nh o t o 157 ng Tri n kh i nhiệm v Đ L TĐT ủ n huy n tr h .159 DAN viii DAN MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Tên iểu đồ TT Trang Bi u Quy m o t o ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 65 Bi u 2.2 Tổng mẫu ch n tham gia kh o s t m b o ch t l ng h ng tr nh ot ov yếu tố nh h ởng ến ch t l ng o t o .70 Bi u 3.1 Kết qu kh o nghiệm v s c n thiết củ ho t ng gi i ph p 153 Bi u 3.2 S th y ổi nh n thức củ n huy n tr h tr v s u th nghiệm 156 Bi u 3.3 S th y ổi ý thứ tr h nhiệm củ n huy n tr h tr v s u TN 158 Bi u 3.4 Tri n kh i nhiệm v li n qu n ủ n huy n tr h tr v sau TN 160 DAN MỤC CÁC Tên hình TT H nh p H nh H nh H nh Hệ thống Đ H nh H nh H nh H nh ng (Theo Sallis, 1993) 22 L TĐT ủ UN-QA 27 M h nh qu tr nh M h nh m y o t o IPO 33 n ch t Đ L TĐT M h nh Đ v o IPO 35 L TĐT ng nh kinh tế d m b o ch t l L TĐT u tổ Hệ thống Đ Trang qu n lý h t l M h nh Đ H nh H nh ÌN ng ih ot ot i ủ ủ Tr ờng Đ i h L ủ Tr ờng Đ i h Mối quan hệ gi v o IPO 37 ng h sở gi o li n Ngo i th Ngo i th c 39 ng Đứ .54 ng 60 ng 68 gi i ph p 148 221 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch P ù ợp N N % 4,9 SV chủ ng bồi ng kỹ n ng nghiệp v thu c lĩnh v c kinh tế v ứng d ng tốt th c t p ngh nghiệp 4,0 10 6,9 3,8 % 6.12 Sinh vi n hủ ng ph t tri n n ng l 143 95,1 th h nh ngh nghiệp phù h p với m ti u o t o: kỹ n ng th gi i v n kinh tế thu huy n ng nh o t o; kỹ n ng ph n t h ịnh t nh v ịnh l ng v gi i v n huy n m n kinh tế 6.13 Chủ ng v n d ng ph ng ph p 144 96 h c t p t h c; 6.14 Sinh vi n hủ ng h t p n ng o 140 93,1 tr nh ngo i ng tin h ; th m nhu n triết lý h suốt ời 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 ĐBCL ho t động đào t o kế ho h quy tr nh v quy hế tri n khai hệ thống t n h phù h p với u tổ chức, nguồn l c củ nh tr ờng; T o m i tr ờng gi ng d y v h c t p t h th n thiện h ớng ến ng ời h c; Tổ chức tri n kh i hiệu qu hệ thống t n h tổ o t o, tổ chức ki m tr nh gi tổ xét v ng nh n tốt nghiệp theo quy ịnh B Gi o v Đ o t o; Định k r so t quy tr nh quy hế tri n khai hệ thống t n h theo h ớng n ng o h t l ng o t o; quy ịnh rõ r ng v thời gian, quy tr nh ph ng ph p ti u h tr ng số m n h c, tổ chức ki m tra nh gi theo quy hế h nh v ng ố ng kh i phổ biến tới ng ời h c; Nội dung cần ch nh s K n p ù ợp 146 97,2 20 13,2 130 86,8 145 96,7 3,3 142 94,5 5,5 141 94,0 6,0 Lo i quy ịnh rõ r ng v thời gi n quy tr nh ph ng ph p ti u h tr ng số ng ố ng khai, phổ biến tới ng ời h c 222 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Ph ng ph p ki m tr nh gi kết qu h c t p ng m b o h nh x m b o gi trị, tin c y kh h qu n theo m ti u ủ h ph n m n h h ớng ến m ti u chu n u 7.7 Kết qu ki m tr nh gi c ph n hồi kịp thời ến ng ời h i u ch nh việc h c t p v l u tr theo quy chế h nh; hế ph tr ki m tr i m t o i u kiện thu n l i ho ng ời h c tiếp c n việc khiếu n i i m dễ ng 7.8 v n n quy ịnh v ng t qu n lý phối h p ho t ng o t o củ h ng tr nh; kế ho h o t o n m h c, h c k , chi tiết ến h c ph n, c th ho h c lý thuyết, th h nh th c t p; 7.9 Định k r so t quy tr nh quy hế tri n khai hệ thống t n h theo h ớng n ng o h t l ng o t o; 7.10 Hằng n m thu th p ý kiến ph n hồi gi ng vi n ng ời h c i tiến ho t ng o t o; 7.11 N i ung quy tr nh th c t p nghiệp v p ứng m ti u v hu n u củ h ng tr nh; phù h p với th c tiễn ho t ng kinh tế n v quốc tế; 7.12 Tổ chức th c kế ho ch th c t p hiệu qu ; 7.6 7.13 Kết qu th c t p c ph n hồi ến ng ời h i u ch nh việc h c t p v l u tr theo quy chế h nh; Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N N % 145 96,4 3,6 145 96,6 3,4 141 94,0 6,0 141 94,0 145 96,5 6,0 Định k gi m s t ki m tr nh gi tiến , ch t l ng v hiệu qu th c kế ho h o t o 3,5 145 96,7 3,3 141 94,0 % 3,5 6,0 Tổ chức th c kế ho ch th c t p ngh nghiệp ho sinh vi n hiệu qu ; 145 96,5 Lo i 223 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch ĐBCL ngƣ i học c ng tác h tr ngƣ i học 8.1 Ng ời h c phổ biến y ủ v m ti u sứ mệnh nh tr ờng; m ti u hu n u r h ng tr nh o t o củ ng nh; quy hế o t o v rèn luyện, quy chế thi, ki m tr ng nh n tốt nghiệp v quy ịnh v quy n v nghĩ v ủ ng ời h c; Tiến h c t p củ sinh vi n c ịnh k gi m s t v phổ biến cho sinh vi n i u ch nh th h h p; Ng ời h c h tr h ớng dẫn h c t p nghi n ứu khoa h c li n qu n ến chu n u v kinh tế, th ng m i v lĩnh v li n qu n; Ho t ng nghi n ứu khoa h c ng ời h x ịnh v lo i h nh số l ng, ch t l ng p ứng nhu c u n li n qu n v gi m s t l m ối s nh c i tiến ch t l ng; Ng ời h c th c t p t i doanh nghiệp tổ chức ho lĩnh v c phù h p với ng nh o t o; Ng ời h c cung c p ịch v h tr n ở, gi i tr y tế v m b o hế h nh s h xã h i theo quy ịnh; Ng ời h c chủ ng v t h c tham gia rèn luyện t t ởng h nh trị o ứ v kỹ n ng sống; Ng ời h c t o i u kiện rèn luyện n ng o sức kh e ph t tri n th ch t c cung c p ịch v y tế h ờng theo quy ịnh; Ng ời h c t o i u kiện v t h c th m gi ho t ng o n th , ho t ng xã h i; 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 P ù ợp K n p ù ợp N N % 142 94,5 5,5 144 95,9 4,1 140 93,5 10 6,5 141 94,1 5,9 143 95,1 4,9 142 94,6 5,4 138 12 8,0 22 % 92 15,0 128 85 144 96,1 3,9 Nội dung cần ch nh s Lo i 224 Mức độ ph h p Mẫu N=150 Tên tiêu chuẩn tiêu ch STT P ù ợp K n p ù ợp N N % % 8.10 Ng ời h c hu n luyện t v n v kỹ n ng t m việ l m; 145 96,6 3,4 8.11 Ng ời h c cung c p th ng tin v t nh h nh việ l m ph t tri n ngh nghiệp; 144 95,9 4,1 o 144 96,1 3,9 9.2 kh n ng p ng kiến thứ kỹ 144 96,1 n ng ngh nghiệp v o gi i t nh ng việ n ng o hiệu qu ng t 3,9 9.3 kỹ n ng s ph ng tiện h tr 143 95,1 4,9 ng 142 94,6 5,4 h ng tr nh kế ho h nh 145 96,7 gi sinh vi n tốt nghiệp theo y u u ủ ng nh t r 3,3 10.2 Tri n kh i theo õi vị tr ng việ 142 94,5 ủ sinh vi n tốt nghiệp so với ng nh ngh ot o 5,5 tổ 141 94,0 10.3 Định k l y ý kiến ủ o nh nghiệp v n ng l ủ sinh vi n tốt nghiệp với y u u ng việ hồ s nh gi theo õi sinh vi n 145 96,4 10.4 sau m i kh tốt nghiệp 11 ĐBCL thỏ ãn ên liên đ i 6,0 3,6 tổ o nh nghiệp tin t ởng 141 94,0 v o h t l ng o t o ủ tr ờng i h khối ng nh kinh tế 11.2 Ng ời h h i l ng với kiến thứ kỹ 145 96,7 n ng th i nh tr ờng ã tr ng ị 6,0 3,3 ĐBCL sinh viên tốt nghiệp n lĩnh h nh trị ph m h t 9.1 ứ tinh th n l m việ phong tổ kỷ lu t ủ sứ kh e 9.4 t t ng ng việ ng p ứng y u u việ 10 10.1 11.1 ĐBCL theo dấu sinh viên tốt nghiệp Nội dung cần ch nh s 225 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch 11.3 Ph huynh tin t ởng v o h t l ng o t o ủ tr ờng y n t m g i on em th m gi h t p t i tr ờng i h khối ng nh kinh tế 12 Hệ thống quy trình ĐBCL 12.1 M i lĩnh v c qu n lý nh tr ờng y ủ quy tr nh n ng o h t l ng 12.2 quy tr nh v n n h v ng kh i h 12.3 ớc củ quy tr nh n gi n, dễ hi u, dễ th c 12.4 Ph n ịnh rõ n ng nhiệm v ph n nh n th m gi ớc th c quy tr nh 12.5 Đ nh gi kết qu t c ớc th c quy tr nh th ng qu ti u h h số c th 12.6 quy tr nh p ng ồng b 12.7 Định k h ng n m tiến h nh r so t c i tiến quy tr nh 13 Hệ thống giá sát iể soát chất lƣ ng 13.1 v n n ph p quy quy ịnh v ho t ng o t o ho t ng m o h t l ng o t o 13.2 Ph ng Trung t m kh o th v Đ L o t o v n vị, h i ồng li n quan th c tốt nhiệm v theo õi gi m s t c ch t l ng nh tr ờng 13.3 Ph n hi tr h nhiệm v phối h p gi Ph ng Trung t m kh o th v Đ L o t o với n vị kh củ nh tr ờng h p lý 13.4 Ki m so t c ch t l ng th c quy tr nh v kết qu ki m so t c ph n hồi ho n li n qu n ng n h n s i s t tr ớc x y r v i tiến li n t c P ù ợp K n p ù ợp N N % 142 94,5 5,5 145 96,7 3,3 142 94,5 5,5 141 94,0 6,0 145 96,4 3,6 27 % 17,8 123 82,2 147 98 145 96,4 2,0 3,6 144 96,1 3,9 143 95,1 4,9 18 12 146 97,1 132 88 2,9 Nội dung cần ch nh s Lo i Lo i 226 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT P ù ợp N % N v n n v 25 u ph t tri n 6,8 125 83,2 Lo i h tr v o t o tốt i 23 gi o vi n li n qu n h t l ng lĩnh v c 15 127 85 Lo i 13.5 Th m m u th h Đ L phù h p với y u nh tr ờng 13.6 H ớng dẫn ngũ n ki m so t c giao 13.7 Kiến nghị tiến n ng lĩnh v c Nội dung cần ch nh s K n p ù ợp Tên tiêu chuẩn tiêu ch xu t o h t l gi i ph p ng i 143 95,1 Hệ thống đánh giá chất lƣ ng ti p nhận th ng tin v n n ph p quy quy ịnh v 146 97,1 14.1 kh o s t i u tr l y ý kiến n li n qu n v ho t ng o t o h t l ng sinh vi n tốt nghiệp t lệ sinh vi n việ l m sinh vi n việ l m ng huy n ng nh o t o s u tốt nghiệp 14.2 Định k thu th p v s d ng nh ng 144 95,9 nh n xét nh gi ủ ng ời h c, gi ng vi n huy n gi c i tiến n ng o h t l ng gi o tr nh; % 4,9 2,9 4,1 10 6,9 14 14.3 ịch v h tr ng ời h c 140 93,1 ịnh k i tiến n ng o h t l ng d tr n ý kiến ph n hồi củ ng ời h c; 14.4 mối li n hệ th ờng xuy n với 20 nh n d ng v u sinh vi n t v n, giới thiệu việ l m ho ng ời h c; 13,3 130 86,7 14.5 Th ờng xuy n r so t mở r ng li n 143 95,2 kết với o nh nghiệp v tổ chức ngh nghiệp m b o n ng o ch t l ng o t o; 4,8 Lo i 227 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch 14.6 Định k thu th p ý kiến ph n hồi v n i ung quy tr nh th c t p i u ch nh, c i tiến n ng o hiệu qu th c t p; 14.7 Tiếp nh n v x l th ng tin ph n hồi v TĐT ng nh kinh tế củ nh n d ng (ý kiến ph n hồi củ tổ chức xã h i ngh nghiệp khối kinh tế, kinh o nh th ng m i; o nh nghiệp ), c u sinh vi n gi ng vi n n nh n vi n ủ nh tr ờng; Gi m s t v ối s nh c i tiến ch t l ng; 14.8 Định k nh gi t lệ sinh vi n tốt nghiệp/t lệ nh p h c, t lệ sinh vi n th i h ; gi m s t v nh gi c i tiến ch t l ng; 14.9 Định k nh gi c t lệ sinh vi n việ l m sinh vi n việ l m ng huy n ng nh o t o sau tốt nghiệp; gi m s t v nh gi c i tiến ch t l ng 14.10 Nh tr ờng ã tổ chức t nh gi c p: C p kho ph ng v p tr ờng Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N N % 142 94,5 5,5 146 97,1 2,9 144 95,9 4,1 140 93,3 10 6,9 143 95,1 5,8 4,9 Nh tr ờng h tr ng tổ chức t nh gi p: C p kho ph ng v p tr ờng 141 94,2 Lo i 10 135 90 Lo i 8,8 137 91,2 Lo i 14.11 T nh gi c mứ t c củ nh tr ờng so với m ti u 14.12 Kết h p nhi u ph ng ph p ng 15 thu th p th ng tin ph n hồi v mức th mãn ủ n li n qu n ến ch t l ng h ng tr nh o t o nh tr ờng 14.13 Kết qu nh gi gi p nh tr ờng i u 13 ch nh ho n thiện hệ thống Đ L v n ng o h t l ng h ng tr nh o t o % 228 Mức độ ph h p Mẫu N=150 P ù ợp K n p ù ợp N % N 14.14 Nh tr ờng kế ho ch c i tiến 18 quy tr nh v ti u h nh gi nhằm n ng o h t l ng h ng tr nh o t o 12 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Nội dung cần ch nh s % 132 88 Lo i II Một số đánh giá hác thầy c tiêu chuẩn Tr n trọng cảm ơn hợp tác c a Th y (C ) 229 P Ụ LỤC V PHIẾU PHỎNG VẤN VÀ ẾT QUẢ P ỎNG VẤN UNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO Dành cho chuyên gi Với m h t m gi i ph p n ng o hiệu qu ng t Đ L TĐT i h c ng nh kinh tế n i o t o t i ĐHNT n i ri ng xin Ông ( ) ho iết ý kiến v Khung Đ L TĐT x y ng ới y ằng h viết v o nh u X v o t phù h p với qu n i m củ Ông ( ) ng trống ho c Xin Ông ( ) vui l ng ho iết m t số th ng tin nh n H t n: qu n ng t : Chức v : Nhiệm v huy n tr h: Ông ( ) ho iết ý kiến y ng sau nh n ối với Khung Đ L TĐT ng nh kinh tế tr nh Đánh giá STT ĐBCL CTĐT Hệ thống ĐBCL CTĐT Hệ thống gi m s t ki m so t h t l ng: Th c ki m so t qu tr nh o t o từ u v o qu tr nh v u Hệ thống nh gi h t l ng, thu th p th ng tin sinh vi n tốt nghiệp, th c c i tiến ch t l ng Nội dung tiêu chuẩn tiêu ch ĐBCL CTĐT Ti u h m b o m ti u o t o v ĐR; Ti u h Đ L u v o (n i dung, c u tr TĐT; Đ L n sinh u v o; i ngũ GV v nh n vi n h tr ; sở v t ch t v t i h nh ph c v o t o; Đ L ph ng thức d y v h c) Ti u h Đ L qu tr nh (Đ L ho t ng o t o; ng ời h v h t l ng củ ng ời h c) Ti u h Đ L yếu tố u r (Đ L sinh vi n tốt nghiệp; theo d u sinh vi n tốt nghiệp, th mãn n li n qu n) i ng pý (Ch nh s a, b sung lo i bỏ, ) SL % C n thiết K n c n thiết SL % SL % 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 230 Đánh giá ĐBCL CTĐT STT Ti u h hệ thống quy tr nh Đ L Ti u h v hệ thống gi m s t ki m so t h t l ng Ti u h v hệ thống nh gi h t l ng v ph n hổi th ng tin Quy trình ĐBCL : Lập ế oạ (Pl n): X ịnh m ti u h t l ng theo hu n ã r tr n hiến l h nh s h h t l ng ủ nh tr ờng v i u kiện th : T ện (Do): Th ng việ theo ã r v thu th p liệu 3: K ểm tr (C e ): Ki m tr kết qu t so với m ti u ti u h m kế ho h ã r kịp thời khắ ph s i lệ h ho i u h nh kế ho h (nếu n) : àn độn (A t): H nh ng khắ ph v ph ng ngừ nguy n nh n gố rễ ẫn ến nh ng s i lệ h ã thống k v kh ng nguy n nh n t i ph m ng n h n nh ng s i s t xu t Cả t ến ( mprove) kiến C n thiết K n c n thiết SL % SL % 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 26 86,7 nh gi tổng h p củ Ông ( ) v Khung Đ ng nh kinh tế x y i ng pý (Ch nh s a, b sung lo i bỏ, ) SL % 0 L TĐT i h c ng d kiến tr n nh n o? T ng h p ý i n chuyên gi : - 100% số huy n gi nh gi : ti u hu n kh hi tiết v th phù h p ối với ng nh kinh tế - h tr ng ho n thiện ti u h hệ thống nh gi h t l ng v tiếp nh n th ng tin - Tổ h i th o s th m gi ủ o nh nghiệp ng ời s ng l o ng ối với x y ng h ng tr nh o t o nh gi kiến thứ kỹ n ng th i ủ sinh vi n tốt nghiệp - Th ờng xuy n hủ ng l y ý kiến ph n hồi h y tiếp nh n th ng tin từ SV ng theo h ũng nh SV tốt nghiệp r tr ờng qu nhi u h nh thứ nhi u k nh kh nh u l sở qu n tr ng nh tr ờng kịp thời i u h nh - i tiến h ng tr nh o t o sở v t h t nguồn l th m gi h tr ot o Tr n trọng cảm ơn hợp tác c Ông (Bà)! 231 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO NGHIỆM VÀ ẾT QUẢ KHẢO NGHIỆM CÁC GIẢI P ÁP NÂNG CAO IỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐBCL CTĐT ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG Đ NT (Dành cho cán qu Đ x ng t quản lý giảng viên trường Đại học Ngoại thương) ịnh rõ t nh n thiết v kh thi củ gi i ph p g p ph n n ng o hiệu m b o ch t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế t i tr ờng Xin Th y vui l ng ho iết ý kiến phù h p với qu n i m nh n h nh u (X) v o Mức độ cần thi t Các giải pháp STT Ho n h nh ti u hu n Đ L TĐT h mứ Mức độ khả thi Rất c n Rất khả khả C n thiết c n thiết Khả thi thi thiết thi i 92 18 89 21 76 34 87 24 85 25 91 29 86 24 80 30 81 29 82 28 ng nh kinh tế; Tổ ho n thiện hệ thống Đ L TĐT ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ ih Ngo i th ng; Tổ h ớng ẫn x y ng Đ quy tr nh L TĐT ng nh kinh tế t i Đ i h th ng; Qu n lý ph t tri n TĐT p ứng y u u xã h i hu n Ngo i ur Tổ n ng o n ng l v n h nh hệ thống Đ L TĐT ng nh kinh tế ủ Đ i h Ngo i th ng Tr n trọng cảm ơn hợp tác c a Th y(C ) 232 PHỤ LỤC 10 PHIẾU KHẢO SÁT (Dàn Đ nghi n ứu v t m r l o n óm t c nghiệm l n 1) gi i ph p n ng o hiệu qu ng t m b o ch t ng h ng tr nh o t o t i tr ờng Đ i h c Ngo i th ng n i ng nh kinh tế o t o t i tr ờng n i ri ng xin Th y vui l ng t ho ý kiến v m t số v n li n qu n ằng h viết v o ng trống ho t h (X) v o phù h p với quan i m nh n Th y/ ót m vào n ệm v kiểm định củ n tr Kh ng ☐ ☐ Nếu ó t m t y/ R t qu n t m ☐ Th y/ t đán án ó t độ n t ế nào? Qu n t m ☐ t ế v án h th c s qu n t m ☐ nở ạnh sau Mức độ đánh giá Hi u Hi u Hi u chư chư đ đ đ đ Nội dnng đánh giá STT Hi u v Hi u v TĐT Hi u v Hi u v Hi u v ng t m quan tr ng củ ng t Đ L TĐT v i tr ủ nh n ng t Đ L nhiệm v quy tr nh quy tr nh gi o Đ nh gi n nh gi n ngo i L TĐT Nh ng biểu mứ độ p ù ợp v i th y/ STT Nội dnng đánh giá Sẵn s ng th c nhiệm v c giao H tr GV huy n vi n kho th c minh chứng ph c v ki m ịnh Chủ ng tr o ổi với lãnh o Kho v TT Đ L g p kh kh n tri n khai nhiệm v Chủ ng ph t nh ng b t c p TĐT cung c p y ủ th ng tin ho Kho nh tr ờng Lắng nghe v hi sẻ kinh nghiệm th c nhiệm v ki m ịnh với tổ Đ L n vị kh tr ờng Mức độ đánh giá Thường Đ i Hiếm Chư xu ên khi 233 Th y/ đán qu n đến án n tá t ế v t ểm địn n t c n ệm v s u ó l ên ơn trìn đào tạo tạ tr ng th i gian qua? Mức độ đánh giá Nội dnng đánh giá STT Tốt X lý vị v n n tri n kh i ng t ki m ịnh TĐT t i K TB n H ớng dẫn GV nh n vi n th c minh chứng KĐ TĐT Thu th p v x lý Phối h p với Gi i minh hứng ki m ịnh TĐT ủ n vị kh li n qu n ến TĐT khoa p thắc mắc củ GV v NV v Th y/ ó mon muốn đ ợ t kiểm địn ơn trìn đào tạo tạ tr ☐ n vị nhiệm v ki m ịnh m l p tập huấn, bồ ng? Kh ng ☐ Tr n trọng cảm ơn hợp tác c a Th (C ) ỡng v n tá 234 PHỤ LỤC 11 PHIẾU KHẢO SÁT (Dàn Đ nghi n ứu v t m r l ng h ng tr nh o t o t i tr o t o t i tr ờng n i ri ng li n quan h viết v o i m o n óm t c nghiệm l n 2) gi i ph p n ng o hiệu qu ng t m b o ch t ờng Đ i h c Ngo i th ng n i ng nh kinh tế xin Th y vui l ng t ho ý kiến v m t số v n ng trống ho t h (X) v o phù h p với quan nh n Th y/C ót đào tạo m vào l p tập huấn, bồ ỡng v kiểm địn ơn trìn n ? Kh ng ☐ ☐ Nếu ó t m T y/C R t h o hứng ☐ Th y/C t đán án l p bồ ỡng? ó t độ n t ế nào? H o hứng ☐ t ế v án Kh ng h o hứng ☐ nở ạn s u đ ợc tham Mức độ đánh giá Nội dung đánh giá STT Hi u v Hi u v TĐT Hi u v Hi u v Hi u v t m quan tr ng củ ng t Đ L TĐT v i tr ủ nh n ng t Đ L nhiệm v quy tr nh quy tr nh gi o Đ nh gi n nh gi n ngo i Hi u Hi u đúng chư đ đ đ đ Hi u chư L TĐT Nh ng biểu mứ độ p ù ợp v i Th y/C s u đ ợ tr o đổi nh ng kiến thức, kỹ n n n n ệm th c nhiệm v kiểm định? STT Nội dnng đánh giá Sẵn s ng th c nhiệm v c giao H tr GV huy n vi n kho th c minh hứng ph c v ki m ịnh Chủ ng tr o ổi với lãnh o Kho v TT Đ L g p kh kh n tri n khai nhiệm v Chủ ng ph t nh ng b t c p TĐT cung c p y ủ th ng tin ho Kho nh tr ờng Lắng nghe v hi sẻ kinh nghiệm th c nhiệm v ki m ịnh với tổ Đ L n vị kh tr ờng Mức độ đánh giá Thường xu ên Đ i Hiếm Chư 235 Th y/C đán án t ế v t n t c n ệm v ó l ên qu n đến n tá ểm địn ơn trìn đào tạo tạ tr n s u t m l p tập huấn, bồ ỡng v kiểm địn ơn trìn đào tạo Mức độ đánh giá Nội dnng đánh giá STT n tri n kh i ng t Tốt X lý v n t i n vị H ớng dẫn GV nh n vi n th c minh chứng KĐ TĐT Thu th p v x lý n vị Phối h p với khoa Gi i p thắc mắc củ GV v NV v ịnh K TB ki m ịnh TĐT minh hứng ki m ịnh TĐT n vị kh li n qu n ến TĐT nhiệm v ki m Th y/C ó n n đ xuất ì o buổi tập huấn tiếp t eo l ên qu n đến vấn đ đảm bảo chất l ợn ơn trìn đào tạo: Về n i dung tập huấn Về hình thức t chức: Về vấn đề khác: Tr n trọng cảm ơn hợp tác c a Th (C )