TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC NĂM NHẤT TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ QUẢNG NINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ    TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC NĂM NHẤT TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ QUẢNG NINH Nhóm Môn Khoa Khóa Giảng viên hướng dẫn : 14 : Kỹ năng phát triển nghề nghiệp : Kinh doanh quốc tế : K60 : PGS.TS. Trần Sĩ Lâm Quảng Ninh, ngày 21 tháng 12 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN.........................................1 LỜI CẢM ƠN..................................................................................................2 MỤC LỤC........................................................................................................3 LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................7 1. Tính cần thiết của việc nghiên cứu........................................................7 2. Mục đích nghiên cứu...............................................................................8 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................8 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Biểu hiện mức độ về kỹ năng giải quyết các vấn đề của sinh viên..................................................................................8 3.2. Phạm vi nghiên cứu..........................................................................8 3.2.1. Về phạm vi địa bàn nghiên cứu: Trường Đại học Ngoại thương cơ sở Quảng Ninh..................................................................................8 3.2.2. Về phạm vi đối tượng nghiên cứu: 87 sinh viên năm nhất chuyên ngành Kinh doanh quốc tế tại trường Đại học Ngoại thương cơ sở Quảng Ninh..................................................................................8 NỘI DUNG.......................................................................................................9 CHƯƠNG I: TÌM HIỂU VỀ KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP, KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ..............................................................................9 1. TÌM HIỂU VỀ KỸ NĂNG NGHỀ NGIỆP.......................................9 1.1. Kỹ năng là gì?...............................................................................9 1.1.1. Khái niệm kỹ năng...................................................................9 1.1.2. Các loại kĩ năng......................................................................9 3 1.2. Kỹ năng nghề nghiệp là gì?.........................................................9 1.2.1. Khái niệm kỹ năng nghề nghiệp..............................................9 1.2.2. Các kỹ năng nghề nghiệp cần thiết cho công việc sau này...10 2. TÌM HIỂU VỀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ......................10 2.1. Tổng quan về giải quyết vấn đề.................................................10 2.1.1. Vấn đề là gì?.........................................................................10 2.1.2. Nguyên nhân vì sao vấn đề không được giải quyết...............10 2.2. Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?...............................................11 2.2.1. Khái niệm kỹ năng giải quyết vấn đề....................................11 2.2.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giải quyết vấn đề......11 2.2.3. Quy trình để giải quyết vấn đề hiệu quả...............................12 2.3. Cách nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề................................12 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ QUẢNG NINH....................................................................................14 1. KHẢO SÁT SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ QUẢNG NINH VỀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ...................14 1.1. Số liệu khảo sát...........................................................................14 1.2. Nhận xét về khảo sát..................................................................14 2. PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT CHO CÁC BẠN SINH VIÊN CƠ SỞ QUẢNG NINH................................15 2.1. Xác định vấn đề trong kĩ năng giải quyết vấn đề....................15 2.1.1.Thừa nhận các vấn đề đang gặp phải....................................15 2.1.2.Phân loại vấn đề rõ ràng.......................................................15 4 2.1.3. Nhìn nhận vấn đề bằng cái nhìn đa chiều.............................15 2.1.4.Nghiên cứu lí do phủ nhận vấn đề.........................................16 2.1.5.Đặt ra các câu hỏi xung quanh vấn đề..................................16 2.2. Xác định nguyên nhân dẫn đến vấn đề....................................16 2.2.1.Tập hợp dữ liệu dẫn đến vấn đề đang gặp phải.....................16 2.2.2.Xác định phạm vi tầm ảnh hưởng và sự phức tạp của vấn đề16 2.2.3.Xem xét các hạn chế của các giải pháp chuẩn bị đưa ra.......17 2.2.4.Sử dụng kỹ thuật phân tích vấn đề để đưa ra kết quả cuối cùng. 17 2.3. Đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề dựa trên các yếu tố.........18 2.3.1.Mục tiêu của vấn đề...............................................................18 2.3.2.Yếu tố ưu tiên trong quán trình giải quyết.............................18 2.3.3.Nguồn lực đang có và có thể huy động..................................19 2.3.4.Mục tiêu tối thiểu có thể đạt được..........................................19 2.4. Lựa chọn phương án tối ưu.......................................................19 2.4.1.Phương án tối ưu nhất...........................................................19 2.4.2.Phương án phù hợp nguồn lực và có thể huy động................19 2.4.3.Xem xét các kĩ năng vào thực hiện giải quyết........................20 2.4.4.Thời gian thực hiện tối ưu......................................................20 2.4.5.Các rào cản gặp phải.............................................................20 2.4.6.Những rủi ro khi thực hiện.....................................................20 2.4.7.Phương án phù hợp lợi ích của hai bên giải quyết................21 2.4.8.Phương án phù hợp Pháp Luật và có khả năng khả thi nhất.21 5 CHƯƠNG III: ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO SINH VIÊN NĂM NHẤT ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ QUẢNG NINH...........................................................................................22 1.NHỮNG ĐIỀU NÊN ỨNG DỤNG TRONG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ..................................................................................22 1.1. Trong đời sống, xã hội................................................................22 1.2. Trong học tập..............................................................................22 1.3. Trong công việc làm thêm.........................................................23 1.4. Trong các hoạt động giao lưu....................................................23 2. NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ..................................................................................24 2.1. Trong đời sống, xã hội................................................................24 2.2. Trong học tập..............................................................................24 2.3. Trong công việc làm thêm.........................................................25 2.4. Trong các hoạt động giao lưu....................................................25 KẾT LUẬN....................................................................................................26 Tài liệu tham khảo.........................................................................................28 6 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cần thiết của việc nghiên cứu Việc làm quen một môi trường mới đối với các tân sinh viên năm nhất không phải là một điều dễ dàng. Khi còn học Trung học phổ thông, chúng em rất ít có cơ hội để tiếp cận cũng như mở mang được tầm hiểu biết của bản thân trong việc tiếp cận các vấn đề thực tế bởi chủ yếu nhà trường chỉ dạy mỗi kiến thức học tập mà không chú trọng tới việc rèn luyện các kỹ năng cho học sinh. Vậy nên khi bước chân vào một môi trường cần có sự tự lập cao thì đa số các bạn sinh viên đều gặp phải rất nhiều trở ngại và khó khăn trong việc sử dụng những kỹ năng mềm một cách thành thạo và hiệu quả, ứng dụng những kỹ năng mềm ấy trong mọi lĩnh vực trong cuộc sống, xã hội, trong việc giao lưu chứ không riêng gì trong học tập. Là một sinh viên trường Đại học Ngoại thương một ngôi trường không chỉ luôn đi đầu về học tập mà còn dẫn đầu với đông đảo sinh viên luôn năng nổ, sáng tạo, nhiệt huyết, tìm tòi và nghiên cứu các lĩnh vực trong cuộc sống. Từ những năm đầu, các bạn đã không ngừng cải thiện việc rèn luyện cho bản thân những kỹ năng cơ bản nhất mà mỗi sinh viên cần phải có. Nhưng bên cạnh đó, cũng còn những bạn vẫn còn tự ti và chưa dám tiếp cận nhiều vì các bạn chưa từng gặp những vấn đề như vậy trước đấy bao giờ. Đây cũng là một trong những trường họp mà các bạn sinh viên năm nhất trường Đại học Ngoại thương cơ sở Quảng Ninh đang gặp phải. Và càng khó khăn hơn khi tình hình dịch bệnh đang diễn ra vô cùng căng thẳng và các bạn chưa thể nào lên được trường, đây cũng chính là lý do vì sao mà các bạn càng không thể tạo được cơ hội cho bản thân mình được ứng dụng kỹ năng, nhất là kỹ năng giải quyết các vấn đề một trong những kỹ năng vô cùng quan trọng và có quyết định tới mọi lĩnh vực mà chúng ta cần phải xử lí trong mọi trường hợp trong cuộc sống. Và như đã đề cập ở trên, ta có thể thấy, được tầm quan trọng của việc giải quyết các vấn đề. Bởi giải quyết các vấn đề không phải là một điều dễ dàng. Có những vấn đề mà chúng ta thấy bế tắc và không thể nào tìm được hướng giải quyết ra sao, hay chưa hiểu rõ được vấn đề ấy một cách rõ ràng. Từ sự cấp thiết của vấn 7 đề này, đây là lý do vì sao nhóm chúng em chọn đề tài: “Phương pháp xây dựng kế hoạch rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề cho sinh viên năm nhất trường Đại học Ngoại thương cơ sở Quảng Ninh”. 2. Mục đích nghiên cứu Việc chọn đề tài nghiên cứu về lần này, nhóm chúng em dựa trên những khảo sát thực tế về thực trạng mà sinh viên năm nhất cơ sở Quảng Ninh đang gặp phải trong việc giải quyết các vấn đề. Vậy nên mục đích của việc nghiên cứu của nhóm là chỉ ra những tình huống mà các bạn đang gặp phải, và đưa ra những phương pháp để có thể giúp các bạn giải quyết những khó khăn khi cần phải xử lí một việc gì đó. Bên cạnh đó, nhóm chúng em còn muốn khai thác và đi sâu vào nghiên cứu gốc rễ của các vấn đề trong từng lĩnh vực và triển khai các phương hướng giải quyết thật phù hợp đối với các bạn sinh viên, gỡ bỏ những khúc mắc mà các bạn đang gặp phải. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Biểu hiện mức độ về kỹ năng giải quyết các vấn đề của sinh viên. 3.2. Phạm vi nghiên cứu 3.2.1. Về phạm vi địa bàn nghiên cứu: Trường Đại học Ngoại thương cơ sở Quảng Ninh 3.2.2. Về phạm vi đối tượng nghiên cứu: 87 sinh viên năm nhất chuyên ngành Kinh doanh quốc tế tại trường Đại học Ngoại thương cơ sở Quảng Ninh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI

NHẬNXÉTCỦAGIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Ngày…tháng…năm…

GIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪN

(Kývàghi rõhọtên)

TrongsuốtquátrìnhchúngembắtđầutheohọctạitrườngĐạihọcNgoạithươngcho đến nay, chúng

em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ phía cácthầy cô và phía nhà trường để có thể giúp chúng em hoàn thành bài tiểu luận nàymộtcách tốt nhất

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô trường Đại học

Ngoạithương, các thầy cô đồng giảng dạy bộ môn Kỹ năng phát triển nghề nghiệp Vàchungemxingửi lờicảmơntrânthànhnhấtđếngiảngviênđãhướngdẫnchúngemPGS.TS Trần Sĩ Lâm đã quan tâm, giúp đỡ, cũng như hỗ trợ chúng em tận tìnhtrongquátrìnhlàm bàitiểu luậnkếtthúcmônlầnnày

Trong quá trình làm tiểu luận, chúng em có những sai sót không thể tránh khỏi,

NHẬNXÉTCỦAGIẢNG VIÊNHƯỚNGDẪN 1

LỜICẢMƠN 2

MỤCLỤC 3

LỜIMỞĐẦU 7

1 Tínhcầnthiếtcủaviệcnghiêncứu 7

2 Mụcđíchnghiêncứu 8

3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 8

3.1 Đối tượng nghiên cứu:Biểu hiện mức độ về kỹ năng giải quyết cácvấnđềcủasinh viên 8

3.2 Phạmvinghiêncứu 8

3.2.1 Về phạm vi địa bàn nghiên cứu: Trường Đại học Ngoại thương-cơsởQuảng Ninh 8

3.2.2 Về phạm vi đối tượng nghiên cứu:8 7 s i n h v i ê n n ă m n h ấ t chuyênngành Kinh doanh quốctế tại trườngĐại học Ngoạithương-cơsởQuảng Ninh 8

NỘIDUNG 9

CHƯƠNG I: TÌM HIỂU VỀ KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP, KỸ NĂNGGIẢIQUYẾTVẤNĐỀ 9

1 TÌMHIỂU VỀKỸNĂNGNGHỀNGIỆP 9

1.1 Kỹnănglàgì? 9

1.1.1 Kháiniệmkỹnăng 9

1.1.2 Cácloại kĩnăng 9

1.2 Kỹnăngnghềnghiệplàgì? 9

1.2.1 Kháiniệmkỹ năng nghềnghiệp 9

1.2.2 Cáckỹ năngnghềnghiệpcầnthiếtchocôngviệc saunày 10

2 TÌMHIỂUVỀKỸNĂNGGIẢIQUYẾTVẤNĐỀ 10

2.1 Tổngquanvềgiảiquyếtvấnđề 10

2.1.1 Vấnđề làgì? 10

2.1.2 Nguyên nhânvìsaovấnđềkhông đượcgiải quyết 10

2.2 Kỹnănggiảiquyếtvấnđềlàgì? 11

2.2.1 Kháiniệmkỹ năng giảiquyếtvấnđề 11

2.2.2 Những yếutố ảnhhưởng đếnkỹnăng giảiquyết vấn đề 11

2.2.3 Quytrìnhđể giải quyếtvấnđề hiệuquả 12

2.3 Cáchnângcaokỹnănggiảiquyếtvấnđề 12

CHƯƠNG II:PHƯƠNGPHÁPXÂYDỰNGKỸ NĂNG GIẢIQUYẾT VẤN ĐỀ CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠSỞQUẢNGNINH 14

1 KHẢO SÁT SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞQUẢNGNINHVỀKỸNĂNGGIẢIQUYẾTVẤNĐỀ 14

1.1 Sốliệukhảosát 14

1.2 Nhậnxétvềkhảosát 14

2 PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT CHOCÁCBẠNSINHVIÊNCƠSỞQUẢNGNINH 15

2.1 Xácđịnhvấnđềtrongkĩnănggiảiquyếtvấnđề 15

2.1.1.Thừanhậncácvấnđề đanggặpphải 15

2.1.2.Phânloạivấnđềrõ ràng 15

2.1.3. Nhìnnhận vấnđềbằng cáinhìnđa chiều 15

2.1.4.Nghiêncứulí do phủ nhận vấnđề 16

2.1.5.Đặtra cáccâuhỏi xungquanh vấnđề 16

2.2 Xácđịnhnguyênnhândẫnđếnvấn đề 16

2.2.1.Tậphợp dữliệudẫnđến vấnđề đang gặpphải 16

2.2.2. .Xác định phạmvitầmảnh hưởng và sựphứctạp củavấnđề16 2.2.3.Xem xétcáchạnchếcủa cácgiảiphápchuẩnbịđưara 17

2.2.4.Sử dụng kỹ thuật phân tích vấn đề để đưa ra kết quả cuốicùng.17 2.3 Đưaragiảiphápgiảiquyếtvấnđềdựatrêncácyếutố 18

2.3.1.Mục tiêucủavấnđề 18

2.3.2.Yếutố ưu tiêntrong quán trình giải quyết 18

2.3.3.Nguồnlựcđang cóvàcóthể huy động 19

2.3.4.Mục tiêutối thiểucó thểđạt được 19

2.4 Lựachọnphươngán tốiưu 19

2.4.1.Phươngán tối ưunhất 19

2.4.2.Phươngán phù hợp nguồnlựcvàcóthểhuy động 19

2.4.3.Xem xét cáckĩ năng vàothựchiệngiảiquyết 20

2.4.4.Thờigian thựchiệntối ưu 20

2.4.5.Cácràocảngặp phải 20

2.4.6.Những rủi ro khithựchiện 20

2.4.7.Phươngán phù hợp lợiíchcủahai bêngiải quyết 21

2.4.8.Phương án phù hợp Pháp Luật vàcókhảnăng khảthi nhất.21

CHƯƠNG III: ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHOSINH

VIÊN NĂM NHẤT ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞQUẢNGNINH 22

1.NHỮNG ĐIỀU NÊN ỨNG DỤNG TRONG KỸ NĂNG GIẢIQUYẾTVẤNĐỀ 22

1.1 Trongđờisống, xãhội 22

1.2 Tronghọctập 22

1.3 Trongcôngviệclàmthêm 23

1.4 Trongcáchoạtđộnggiaolưu 23

2 NHỮNG ĐIỀU KHÔNG NÊN ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIẢIQUYẾTVẤNĐỀ 24

2.1 Trongđờisống, xãhội 24

2.2 Tronghọctập 24

2.3 Trongcôngviệclàmthêm 25

2.4 Trongcáchoạtđộnggiaolưu 25

KẾTLUẬN 26

Tàiliệuthamkhảo 28

1 Tínhcầnthiếtcủaviệcnghiêncứu

Việc làm quen một môi trường mới đối với các tân sinh viên năm nhất

khôngphải là một điều dễ dàng Khi còn học Trung học phổ thông, chúng em rất

ít cócơhộiđểtiếpcậncũngnhưmởmangđượctầmhiểubiếtcủa bảnthântrongviệctiếp cận các vấn đề thực tế bởi chủ yếu nhà trường chỉ dạy mỗi kiến thức học tậpmà không chú trọng tới việc rèn luyện các kỹ năng cho học sinh Vậy nên khibước chân vào một môi trường cần có sự tự lập cao thì đa số các bạn sinh viênđều gặp phải rất nhiều trở ngại và khó khăn trong việc sử dụng những

kỹ năngmềm một cách thành thạo và hiệu quả, ứng dụng những kỹ năng mềm

ấy trongmọi lĩnh vực trong cuộc sống, xã hội, trong việc giao lưu chứ không riêng gìtronghọctập

Là một sinh viên trường Đại học Ngoại thương- một ngôi trường không chỉ luônđiđầuvềhọctậpmàcòndẫnđầuvớiđôngđảosinhviênluônnăngnổ,sángtạo,nhiệt huyết, tìm tòi và nghiên cứu các lĩnh vực trong cuộc sống Từ những nămđầu, các bạn đã không ngừng cải thiện việc rèn luyện cho bản thân những kỹnăng cơ bản nhất mà mỗi sinh viên cần phải có Nhưng bên cạnh đó, cũng cònnhững bạn vẫn còn tự ti và chưa dám tiếpcận nhiều vì các bạn chưa từng gặpnhững vấn đề như vậy trước đấy bao giờ Đây cũng là một trong những trườnghọp mà các bạn sinh viên năm nhất trường Đại học Ngoại thương cơ sở QuảngNinh đang gặp phải Và càng khó khăn hơn khi tình hình dịch bệnh đang diễn ravô cùng căng thẳng và các bạn chưa thể nào lên được trường, đây cũng chính làlý do vì sao mà các bạn càng không thể tạo được cơ hội cho bản thân mìnhđượcứng dụng kỹ năng, nhất là kỹ năng giải quyết các vấn đề- một trong những kỹnăng vô cùng quan trọng và

có quyết định tới mọi lĩnh vực mà chúng ta cần phảixửlítrong mọi

trườnghợptrong cuộc sống

Và như đã đề cập ở trên, ta có thể thấy, được tầm quan trọng của việc giải

quyếtcácvấnđề.Bởigiảiquyếtcácvấnđề khôngphảilà mộtđiềudễ dàng.Cónhữngvấn đề

mà chúng ta thấy bế tắc và không thể nào tìm được hướng giải quyết rasao,haychưa hiểurõđược

vấnđềấymộtcáchrõràng.Từ sựcấpthiếtcủavấn

đề này, đây là lý do vì sao nhóm chúng em chọn đề tài: “Phương pháp xâydựngkếhoạchrènluyệnkỹnănggiảiquyếtvấnđềchosinhviênnămnhấttrườngĐạihọcNgoạithương cơ sởQuảng Ninh”.

2 Mụcđíchnghiêncứu

Việc chọn đề tài nghiên cứu về lần này, nhóm chúng em dựa trên những khảo sátthực tế về thực trạng mà sinh viên năm nhất cơ sở Quảng Ninh đang gặp phảitrong việc giải quyết các vấn

đề Vậy nên mục đích của việc nghiên cứu củanhóm là chỉ ra những tình huống

mà các bạn đang gặp phải, và đưa ra nhữngphươngphápđể

cóthểgiúpcácbạngiảiquyếtnhữngkhókhănkhicầnphảixửlímột việc gì đó Bên cạnh đó, nhóm chúng

em còn muốn khai thác và đi sâu vàonghiên cứu gốc rễ của các vấn đề trong từng lĩnh vực và triển khai các phươnghướng giải quyết thật phù hợp đối với các bạn sinh viên,

NỘIDUNG CHƯƠNGI:TÌMHIỂUVỀKỸNĂNGNGHỀNGHIỆP,KỸNĂNGGIẢIQ

- Kỹnăngmềm(haycònđược gọilà Kỹnăngsống):liênquanđếntínhcáchcon người, không mang tính chuyên môn, được xem như khả năng hòanhập,tương tácvới xãhội, cộng

đồngtậpthể.”

Ta có thể thấy được rằng kỹ năng là yếu tố vô cùng cần thiết và có tầm

quantrọngđốivớimỗingười, và

hơnhếtđểcóđượcthànhcôngtrongcuộcsốngtacầnchuẩnbịtốtnhữngkỹnăngnghề nghiệpcơ

bảnnhấtmàmỗingườichúngtacầnphảicóđểứngdụngđượcvàotrongtừngcôngviệc,lĩnhvựccụthể

Chínhvìvậy,ta hãycùngđitìmhiểuvề kỹnăngnghề nghiệp

1.2 Kỹnăngnghề nghiệplàgì?

1.2.1 Kháiniệmkỹnăngnghềnghiệp

“Professional skills- kỹ năng nghề nghiệp được dùng để chỉ những khả

năng,năng lực hoàn thành một công việc trong một lĩnh vực cụ thể Kỹ năng nghềnghiệp gồm có kỹ năng chuyên môn (kỹ năng nghiệp vụ) và kỹ năng chung(haycòngọilàkỹnăngmềm).Kỹnăngnghềnghiệpcàngđượctraudồi,hoànthiện thìchất lượng và hiệu quả của công việc sẽ càng nâng cao.” –Trích từblogTopCV (2021)

1.2.2 Cáckỹ năngnghềnghiệpcầnthiếtchocôngviệc saunày

Tương lai để có một việc làm ổn định hay có thể gắn bó lâu dài thì chính bảnthân mình cần có những kỹ năng cần thiết cho công việc đó Kỹ năng có rấtnhiều, nhưng việc ứng dụng những kỹ năng nào là quan trọng thì chúng ta cầnphảiưutiêntraudồivà rènluyệnđểcóthể sớmđạtđếnthànhcông.Sauđâylàmột vài kỹ năng chúng em cho là thực sự không thể thiếu đối với một sinhviên, đặcbiệt là đối với “ngườiNgoại thương”:

2.1.2 Nguyênnhânvìsaovấnđề khôngđượcgiải quyết

“Chúng ta thường xuyên có xu hướng giải quyết vấn đề có xu hướng

Còn đối với cá nhân, quan điểm của nhóm chúng em cùng đưa ra và tổng hợplại các ý, ngoài các nguyên nhân đã chỉ ra ở trên, thì một nguyên nhân nữa vấnđề không được giải quyết đó chính là ở bản thân chúng ta vẫn còn thụ độngtrong việc suy nghĩ Không hẳn không có điểm mạnh mà là chúng ta chưa khaithác được điểm mạnh ấy ở chúng ta Trước giờ chúng ta chưa từng được tiếpcận với những tình huống thực tế, nên khi gặp những tình huống ấy thì chúngta thường có xu hướng đùn đẩy, né tránh và không muốn làm Chúng ta cànglàm như vậy, chúng ta càng khiến cho bản thân mình thu hẹp lại khả năng củabảnthân,

nhữngtiềmnăngdườngnhưkhôngđượckhaiphára,vàcàngngàytacàngtrở

nênlườibiếngsuynghĩ,khôngmuốngiảiquyếtvấnđềmàchỉluôntìm cách làm sao để trốn tránh trách nhiệm, trốn tránh vấn đề Theo chúng em,đó chính là nguyên nhân lớn nhất quyết định tới việc chúng ta có muốn

hoànthiệnkỹnăngnàyhay khônghayhoànthiện bảnthânmìnhhaykhông

- Kỹ năng nghiên cứu: thu nhập thông tin hay tìm tòi, khám phá những ýkiếnliênquanđếnvấnđề

- Kỹ năng đưa ra quyết định: Cá nhân hay cả một tập thể phải cùng

thốngnhấtýkiếntốiưuchovấnđề.Việcquyếtđịnhcủa cánhânhyamộttậpthểtrong công việc hay trong bất kỳ lĩnh vực nào sẽ rèn cho chúng ta sự kiênđịnhkhi phảitrong mộttrường hợpmangtính quyếtđịnh cao

2.2.3 Quytrìnhđểgiảiquyếtvấnđềhiệuquả

Từ việc tìm hiểu thế nào là kỹ năng giải quyết vấn đề và những yếu tố ảnhhưởngtácđộngđếnkỹnănggiảiquyếtvấnđề,tathấyđượctầmquantrọngcủa việc giải quyết vấn đề trong mọi lĩnh vực trong đời sống mà mỗi ngàyta đều phải đối mặt Nhưng để giải quyết được mọi vấn đề, ta cần phải đưaramộtquytrìnhcụthểvớicác

(FishboneDiagram)haycòncómộttêngọikháclà“IshikawaDiagram”hoặc“cause-and-effect diagram” Đây là một phương pháp vô cùng hiệu quả mà cácdoanh nghiệp lớn đều sử dụng, và càng hiệu quả hơn khi ứng dụng vàotrongcông việccủa chúng tasau này

2.3 Cáchnângcaokỹnănggiảiquyếtvấnđề

- Trướchết,tacầnphảicósựhiểubiếtsâusắcvềvấnđề,tìmhiểukỹlưỡngvềvấn đề và đặt ra những câu hỏi xung quanh vấn đề ấy, bởi chỉ khi hiểu rõ nótamớidễdàngtìm ranhững

gốcrễcủavấnđề

- Tiếp đến, tạo ra các cơ hội đặt bản thân mình vào vấn đề để suy nghĩ tìmgiảipháp.Mộtsốvấnđềđượcgiảiquyếtmộtcáchthôngminhlà khitahiểuđượcbản chất củavấn đề mình gặp phải là gì, biết vấn đề ấy khúc mắc ở điểm nàovàmìnhcầnsuynghĩ, đưarahướnggiảiquyếtnhuethếnàochohợplí,đi

quyếtcác vấnđề của minh.

CHƯƠNGII:PHƯƠNGPHÁPXÂYDỰNGKỸNĂNGGIẢIQUYẾTVẤN ĐỀ

CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞQUẢNGNINH

1 KHẢOSÁTSINHVIÊNĐẠIHỌCNGOẠITHƯƠNGCƠSỞQUẢNGNINHVỀKỸNĂ NGGIẢI QUYẾTVẤN ĐỀ

đề của sinh viên là một điều đáng lolắng

- Vềbiểumức đặtra chocâuhỏi:“Bạngặpkhókhăngìtrongviệcgiảiquyếtcác vấn đề?”, thì có tới 60% sinh viện lựa chọn phương án “giải quyết mộtcách lan man, không trọng tâm” và 55%sinh viên chọn phương án: “Khôngbiếtbắtđầu từđâu”

- Về biểu mức đặt ra cho câu hỏi: “Bạn đã lập kế hoạch giải quyết vấn đề rasao,vàphươngánnhậnlạiđượclà65%trêntổngsốcác

bạnlựachọnphươngán“Làmtheo cảmtính”

1.2 Nhậnxétvềkhảosát

Dựa vào khảo sát trên, chúng em có thể kết luận được rằng: Việc kỹ năng

giảiquyếtvấnđềhiệntạiđốivớicácbạnsinhviênđanglàmộtvấnđềmà cácbạnvôcùng thiếu sót và các bạn cần có một sự rèn luyện cũng như cần có nhữngphương pháp thích hợp để có thể cải thiệnđược kỹ năng giải quyết vấn đề mộtcáchtốt nhất

2. PHƯƠNGPHÁPXÂYDỰNGKỸNĂNGGIẢIQUYẾTCHOCÁCBẠNS INHVIÊNCƠSỞ QUẢNG NINH

2.1 Xácđịnhvấnđề trongkĩnănggiảiquyếtvấnđề

2.1.1 Thừanhậncácvấnđềđanggặpphải

Tuy nghe rất đơn giản nhưng đây là điều mà cả sinh năm nhất và mọi

ngườikhôngmuốnlàm.Khiđốidiệnvớivấnđề,chúngtathườngcóhaitháiđộ:Mộtlà thừa nhận, hai là bác bỏ chúng Có rất ít người dũng cảm đứng ra thừa nhậnrằng mình đang có những vấn đề khúc mắc mà họ không thể giải quyết được.Nếu chúng ta biết chấp nhận rằng bản thân không hoàn hảo thì sẽ khiến chúngtadễđónnhận vàgiảiquyếtvấn đề một cáchkhách quannhất

2.1.2 Phânloạivấnđềrõràng

Vấnđềđượcchialàmrấtnhiềuloạinhưngthôngthườngcóhailoại:

- Đầu tiên là vấn đề sai lệch Đây là vấn đề xuất hiện trong trường hợpmộtcá nhân hay một tập thể cần được tháo gỡ do sự biểu hiện không bìnhthường.Nó thường xuất hiện khi các lớp học có tỉ lệ nghỉ học cao của sinhviên trongcùng một ngày, hệ thống đường điện bị hỏng dẫn đến mất điệnhoặc nhiều vấnđề ngoàidự kiếnkhácnữa

- Tiếp theo là vấn đề hoàn thiện Đó là vấn đề cần phải cải thiện để đạtđượcmục tiêu đo lường được như là giảm cân, được A hoặc B các học phần,

và vôvàncácvấn đềkhácnữa

Ngoài ra còn có các loại vấn đề khác như vấn đề trước mắt – vấn đề cầnđượcgiải quyết ngay lập tức, vấn đề dự báo – vấn đề có khó khăn dự kiến dựa trêntình hình hiện tại và vấn đềsuy diễn – giả định có thể xảy ra trong tương lainếu hiện tại thay đổi Việcxác định chính xác các loại vấn đề sẽ giúp khảnănggảiquyếtvấnđềnhanhvàchínhxáchơnrất nhiều

2.1.3 Nhìnnhậnvấnđề bằngcáinhìnđa chiều

Đâycũnglàđiềukhónhằnvìthếgiớiquancủamỗingườimỗikhácvàtrảinghiệmcủamỗingườilàkhônggiốngnhaunênrấtkhóđểchúngtađưaracái

nhìn đa chiều về vấn đề Nhiều khi chúng ta luôn mãi bó hẹp vấn đề trongmộtgóc nhìn và mãi không tìm ra cách giải quyết Nếu có thể hãy đặt câu hỏi chomình, cho người khác hoặcthậm chí là nhờ sự giúp đỡ của Google “Với vấnđề nàythìmẹmình sẽlàm gì,cácShark sẽlàmgì”.

2.1.4 Nghiêncứulídophủnhậnvấnđề

Khi đã có cái nhìn đa chiều nhưng chúng ta lại phủ nhận nó bằngnhữngphản ứng tiêu cực như phản đối, dừng việc giải quyết vấn đề Đâychính là lúcchúng ta cần bình tĩnh nhìn nhận lại và tìm ra lí do Có thể là lí dokhách quannhư là nhà xa trường nên đến muộn, giờ vào lớp quá sớm nênkhông kịp mangđồ dùng học tập Nhưng cũng có thể là lí do chủ quan khi cho rằng trường gầnnhà mà nên dậy muộncũng không sao, bài này ngắn mà để mai làm, và vô vànnhữnglýdo nétránh khácnữa

2.1.5 Đặtracáccâuhỏixungquanhvấn đề

Để hiểu được vấn đề một cách dễ dàng nhất, đó chính là đặt câu hỏi vàtrảlời Với bộ câu hỏi “5W – 2H” bao gồm: Why (tại sao), What (làm cáigì),Who (cùng ai), When (thời điểm), Where (ở đâu), How (làm như thế nào)vàHowmuch(sựcốnghiếnbaonhiêu)sẽgiúpbạnhiểuthêmphầnnàovề vấnđềđó

2.2 Xácđịnhnguyênnhân dẫnđếnvấnđề

2.2.1 Tậphợpdữliệudẫnđếnvấnđềđanggặpphải

Sau khi xác định và hiểu rõ được vấn đề thì chúng ta nên tìm kiếm thôngtinliên quan đến vấn đề đó Càng biết càng hiểu sẽ làm cho quá trình giảiquyếtvấnđềrútlạimộtbước.Ngàynaykhôngkhóđểcóthểtìmratưliệunhờcó

sự phát triển vượt bậc của mạng Internet Tuy nhiên ngày nay có những tin tứckhông chính thống với những tiêu đề giật tít không

tìmdữliệutrởnênkhókhănhơnrấtnhiều.Vìvậychúngtacầntỉnhtáohơnvàtìmnhững tranglớnuy tíntránh“ngộđộcthông tin”

2.2.3 Xemxétcáchạn chếcủacácgiải phápchuẩnbịđưa ra

Mọi thứ trên đời không có gì là hoàn hảo hết cả, bao gồm cả những giảiphápcủa chúng ta cũng vậy Tùy vào bản thân các bạn sẽ đưa nhiều hay ítnhữnghạn chế dựa vào điều kiện, tính cách, phong tục tập quán Hãy nhìn vấnđề

vớicáinhìnkháchquanđểđưaranhữnghạnchếnhiềuchiềunhất.Đặtlênbàncânvà so sánhhạnchếcủacácphươngánchuẩn bịđưara

2.2.4 Sửdụngkỹ thuậtphântíchvấnđềđể đưarakếtquảcuốicùng.

Kĩ thuật phân tích vấn đề luôn được ứng dụng rất nhiều kể cả trong học tập,côngviệc,đờisốngvàkếtquảmanglạivôcùngtíchcực Đểsửdụngkĩthuậtphân tích, chúng ta hãy làm quen với SWOT, đây là viết tắt chữ cái đầu tiêncủa cáctừsau:

c á c kiếnthứcvàtưduytheocáchhoàntoànmới.Nhờkhảnăngquansátvàđặtcâuhỏi,bạnsẽpháthiệnđượcranhiềuđiềuthúvị,cốgắngghinhớvàghilại