CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
Đặc điểm, Tính chất, vai trò của cạnh tranh
1.1.2.1 Đặc điểm của cạnh tranh:
Thứ nhất, trong cạnh tranh tồn tại hai hay nhiều chủ thể đối đầu với nhau, không có định nghĩa về một chủ thể tự cạnh tranh với chính bản thân chủ thể đó.
Thứ hai, cạnh tranh chỉ sảy ra khi hai hay nhiều chủ thể cùng nhau đáp ứng nhu cầu của một đối tượng chủ thể trên thị trường.
Thứ ba, cạnh tranh sử dụng một hệ thống các công cụ và chiến lược cụ thể theo những chương trình nhất định nhằm chiến thắng đối thủ.
1.1.2.2 Công cụ sử dụng trong cạnh tranh: Để tồn tại và phát triển , các doanh nghiệp phải đối mặt với nhau trên
1 0 mọi phương diên từ sản xuất tới phân phối hàng hóa tới tay người tiêu dùng. Muốn giành được lợi thế trong cạnh tranh, doanh nghiệp phải biết khéo léo sử dụng những công cụ canh tranh khác nhau:
Có thể nói giá cả là công cụ cạnh tranh mạnh nhất nếu doanh nghiệp có thể sử dụng nó Thông thường, khi kinh doanh trên thị trường giá cả giữ một vai trò hết sức quan trọng Giá rẻ là một trong những lợi thế hấp dẫn khách hàng đặc biệt là trong những giai đoạn kinh tế khủng hoảng suy thoái hay lạm phát hoành hành Do vậy, doanh nghiệp luôn muốn tìm mọi cách giảm chi phí sản xuất xuống mức tối ưu qua đó hạ giá bán sản phẩm để lôi kéo khách hàng mà vẫn đảm bảo mức tỷ xuất lợi nhuận muốn sử dụng tốt nhất công cụ ‘‘giá’’ thì doanh nghiệp cần có ưu thế tiềm lực tài chính và chi phí sản xuất ( chi phí sản xuất thấp ), để đạt được những chỉ tiêu này, cần phải:
- Nâng cao năng suất lao động ( nhờ năng suất lao động tăng lên giúp doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ hơn trong khi không phải đầu tư thêm chi phí cố đinh_chi phí nhà xưởng, chi phí nhân công, nên có thể giảm giá thành sản phẩm, tạo ra năng lực cạnh tranh cao hơn so với đối thủ cạnh tranh có năng suất lao động thấp hơn).
- Sử dụng công nghệ tiên tiến (như phân tích trên: năng suất lao động cao có thể nâng cao năng lực cạnh tranh, nhưng để đạt được năng suất vượt trội doanh nghiệp phải đầu tư sử dụng nhưng công nghệ tiên tiến, máy móc hiện đại, đồng bộ hơn so với đối thủ cạnh tranh, bởi thế năng lực công nghệ máy móc là một tiêu chí có thể giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Sản xuất theo quy mô lớn
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
Sản xuất theo quy mô lớn là một phương án cần thiết khi doanh nghiệp sử dụng công nghệ hiện đại, năng suất lao động cao khi đó sản suất với quy mô lớn là cần thiết để tận dụng hiệu quả tối đa công suất máy móc công nghệ. Đây cũng là chỉ tiêu doanh nghiệp cần phải đạt được nếu muốn đạt các chỉ tiêu về doanh số bán hàng và thị phần trên thị trường.
Cạnh tranh bằng sản phẩm
‘‘Tiền nào của ấy’’ là nhận định cho ta cái nhìn toàn diện với việc sử dụng giá làm công cụ cạnh tranh Giá rẻ không hẳn là một công cụ tốt nhất cho cạnh tranh bởi đơn giản, cộng đồng khách hàng của doanh nghiệp và toàn ngành bao gồm nhiều phân khúc khác nhau với những mức độ nhu cầu khác nhau cũng như những khả năng thanh toán khác nhau Khi đời sống được nâng cao, thu nhập người dân tăng lên khiến cho mức tiêu dùng cận biên gia tăng, nó khiến cho vấn đề về giá thành không còn quan trọn nhiều như trước, khách hàng bắt đầu chú ý tới những sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm thay thế có chất lượng tốt hơn, hình thức đẹp hơn cho dù có phải trả nhiều hơn cho
‘‘đáng đồng tiền bát gạo’’ Lúc này, những sản phẩm
Cạnh tranh dựa trên ưu thế mạng lưới kênh phân phối
Sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng nhưng nếu không được cung cấp tới tay người tiêu dùng: đúng lúc, đúng nơi, đúng nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp sẽ cạnh tranh không hiệu quả Bởi thế, vai trò của một mạng lưới kênh phân phối rộng khắp, hợp lý , hiệu quả là điều kiện cần cho việc cạnh tranh của doanh nghiệp đồng thời là công cụ cạnh tranh với các đối thủ Một ví dụ điển hình là ưu thế về mạng lưới chi nhánh phục vụ của Ngân hàng nông nghiệp & phất triển nông thôn Việt Nam là một công cụ cạnh tranh rất hiệu quả với các ngân hàng thương mại trong nước.
Cạnh tranh bằng hoạt động xúc tiến quảng cáo
Quảng cáo và xúc tiến hỗn hợp là những hoạt động marketing nhằm quảng bá, giúp người tiêu dùng nhận dạng, kích cầu nơi người tiêu dùng, quảng bá sâu rộng về sản phẩm hay hình ảnh doanh nghiệp cho khách hàng cái nhìn gần gũi về doanh nghiệp Hoạt động quảng bá không tạo những điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp chiến thắng trong cạnh tranh song nó cũng là công cụ nhằm tạo sự khác biệt và ưu thế giữa những đối thủ có tiềm lực tương đồng.
Cạnh tranh bằng dịch vụ bán hàng
Trong nền kinh tế hiện đại, rất nhiều doanh nghiêpj đã thành công khi sử dụng các dịch vụ bán hàng như một công cụ cạnh tranh Đây là phương thức cạnh tranh ngày càng phổ biến, nó có thể được xúc tiến trước, trong hoặc sau bán hàng và khi cần là kết hợp cả ba khâu với nhau Những hoạt động này đánh vào tâm lý của người tiêu dùng mặc dù mọi chi phí phát sinh từ những hoạt động này đều được phân bổ vào giá thành sản phẩm, đó có thể là dịch vụ tư vấn giải đáp thắc mắc trước bán, đó có thể là dịch vụ dùng thử, giao hàng, lắp đặt, thanh toán, bảo hành, bảo dưỡng,…Nó tạo cho người tiêu dùng cái nhìn thiện cảm với doanh nghiệp, khiến họ cảm thấy mình được tôn trọng và bảo vệ.
1.1.2.3 Vai trò của cạnh tranh:
Cạnh tranh được coi như một động lực của sự phát triển, nhưng cạnh tranh cũng như bao quy luật kinh tế khác, nó bị chi phối và tuân theo quy luật khách quan và mang hai mặt biểu hiện: tích cực và tiêu cực.
Mặt tích cực: Đôi với bản thân người tiêu dùng: do tác động của cạnh tranh khiến cho các doanh nghiệp buộc phải thi thố, cạnh tranh với nhau trong việc lôi kéo khách hàng (lúc này khách hàng là thượng đế), để có ưu thế trong cuộc đấu các doanh nghiệp sử dụng những
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế chiến lược và chính sách khác nhau nhằm cải tiến sản xuất theo hướng: nhanh hơn, nhiều hơn, hợp thị hiếu tiêu dùng hơn, chất lượng hơn, và rẻ hơn tương đối so với đối thủ cạnh tranh Hệ quả của nó là việc người tiêu dùng hưởng lợi khi cùng một mức chi phí tiêu dùng hoặc ít hơn mà có được sản phẩm tốt hơn, rẻ hơn, được phục vụ chu đáo và tận tình hơn,
Cũng nhờ cạnh tranh mà cơ hội cho người tiêu dùng xuất hiện nhiều hơn, người tiêu dùng có nhiều mặt hàng đồng dạng ở nhiều mức giá với nhiều phương pháp phục vụ, Chỉ trong môi trường tự do cạnh tranh thì khách hàng mới có được vị thế để có thể ngã giá, mặc cả với nhà cung cấp.
C.mac từng viết rằng: ‘‘Cạnh tranh là phương thuốc duy nhất dùng để chống lại những nhà tư sản, một phương thuốc mà các nhà chính trị học cho là có ảnh hưởng tốt tới cả việc nâng cao tiền công lẫn giảm giá hàng hóa, có lợi cho công chúng tiêu dùng’’ Vì vậy, việc duy trì một môi trường cạnh tranh đúng đắn là việc cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng. Đối với doanh nghiệp:
Một số lý thuyết nghiên cứu về cạnh tranh trong kinh tế
Lý thuyế cạnh tranh của trường phái cổ điển:
Lý thuyết này ra đời và phát triển cùng với sự phát triển của nền sản xuất hàng hóa, nhưng phải tới tận cuối thế kỷ XVIII cạnh tranh mới được coi là một hiện tượng kinh tế, mới được xem xét và phân tích
Là một đại diện tiêu biểu cho những nhà kinh tế học của giai cấp tư sản công nghiệp, Adam Smith là người dày công nghiên cứu và cho ra đời lý thuyết kinh tế: ‘‘bàn tay vô hình’’ với chủ trương tự do cạnh tranh Theo ông,chính phủ không cần bất cứ một tác động, điều chỉnh nào lên nền kinh tế mà nên để nó tự do vận động Khi đó cạnh tranh có thể tự cơ cấu phối hợp các chủ thể kinh tế một cách nhịp nhàng, tạo ra những lợi ích cho xã hội Cạnh tranh tự nó sẽ điều tiết quan hệ giữa cung và cầu để sản xuất xã hội thích ứng với nhu cầu phát sinh trong xã hội Ông chỉ ra rằng: ‘‘trong điều kiện cạnh
1 6 tranh, do có nhiều người cùng cung ứng sản phẩm nên họ không những phải thường xuyên theo dõi, chú ý sự biến động ngẫu nhiên của tình hình cầu thị trường mà còn phải thường xuyên chú ý theo dõi tình hình cạnh tranh hoặc những biến động trong tương quan cạnh tranh nhiều hơn Thường xuyên hơn nhiều của tình hình cung tùy theo sự biến động của tình hình cầu, rồi dùng mánh lới khôn khéo và năng lực phán đoán chính xác làm cho số lượng các loại hàng hóa có thể thích ứng với tình hình thay đổi của cung – cầu và của cạnh tranh’’.
Adam Smith xây dựng nên học thuyết để lại tự do cạnh tranh, còn sang cuối thế kỷ XIX, các nhà kinh tế học cổ điển như: A.Marshall, L.Walras,… xây dựng nên lý luận về cạnh tranh hoàn hảo
Lý luận này xây dựng dựa trên giả định:
- Nền kinh tế phát triển ổn định.
- Nền kinh tế phát triển bền vững.
- Nền kinh tế phát triển cân đối.
Do đó mà nó sở hữu những trật tự có thể dự đoán được, có thể phân tích lượng hóa khoa học được Với giả thuyết như vậy, giá cả hàng hóa và các yếu tố sản xuất do cân bằng hàm cung – cầu trên thị trường quyết định Về phía cầu: người tiêu dùng tìm mọi cách để thỏa mãn tối đa nhu cầu và lợi ích tiêu dùng, về phía cung: người sản xuất hoạt động chậy theo lợi nhuận tối đa Sự biến động của giá cả là kết quả của việc cân bằng hàm cung – cầu với cung và cầu là các biến số độc lập, giá là biến số phụ thuộc.
Lý thuyết cạnh tranh không hoàn hảo:
Thực tế thị trường chứng minh rằng: không tồn tại một thị trường cạnh tranh hoàn hảo, lý thuyết cạnh tranh hoàn hảo chỉ có thể sử dụng như một công cụ đánh giá cạnh tranh thị trường vê mặt lý thuyết bởi việc tồn tại tất cả các nhân tố hoàn hảo của thị trường là điều không tưởng Thực tế kinh tế tư
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế bản luôn chứa đựng trong nó những xung đột khắp nơi, nguy cơ kinh tế suy thoái luôn rình rập, thất nghiệp và lạm phát là điều không thể tránh khỏi, bởi thế có thể nói rằng không thể tồn tại cạnh tranh hoàn hảo Đầu thế kỷ XX, là thời điểm mà nhiều nhà kinh tế học mà tiêu biểu là E Chamberlin (người Mỹ) và J Robinson (người Anh) đã nghiên cứu tách riêng hai thái cực của cạnh tranh độc quyền thuần túy và cạnh tranh hoàn hảo Các ông xây dựng nên mô hình cạnh tranh không hoàn hảo hay gọi là cạnh tranh mang tính độc quyền là phạm trù thứ ba nằm xen giữa hai thái cực độc quyền và cạnh tranh hoàn hảo.
Cả hai tập trung nghiên cứu vấn đề độc quyền nhóm và bổ sung những hình thức cạnh tranh không thông qua giá như:
- Cạnh tranh thông qua mạng lưới kênh phân phối (sử dụng ưu thế về khả năng tiếp cận khách hàng để bán sản phẩm, chiếm lĩnh thị trường ở những phân khúc mà đối thủ không có khả năng phục vụ do hạn chế về mặt phân phối sản phẩm).
- Cạnh tranh thông qua xúc tiến quảng cáo (sử dụng những chiến lược , những công cụ xúc tiến quảng cáo để đánh thức, định hướng tiêu dùng cho khách hàng, biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng thường xuyên của doanh nghiệp).
- Cạnh tranh thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng (tận dụng những ưu việt trong dịch vụ: trước, trong và sau bán hàng, tạo ra gói sản phẩm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng với phương chấm: nhanh, trọn gói, tiện dụng,…
Lý thuyến này có thể lựa chọn làm nền tảng giúp cho các doanh nghiệp xây dựng và phát triển các chiến lược Marketing để gia tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Lý thuyết cạnh tranh hiệu quả:
Cạnh tranh hiệu quả là lý thuyết cạnh tranh hình thành vào những năm
40 của thế kỷ XX, và được xây dựng dựa trên luận điểm: ‘‘những nhân tố không hoàn hảo trên thị trường có thể sửa chữa được bằng những nhân tố không hoàn hảo khác’’ của nhà kinh tế học người Mỹ: John Maurice Tiếp theo là những quan điểm phát triển lý thuyết cạnh tranh hoàn hảo của nhà kinh tế học người Áo: Schumpeter Theo Schumpeter: cạnh tranh hoàn hảo sẽ làm cho tài nguyên và những nguồn lực xã hội được phân bổ thích hợp nhất,làm cho sản xuất xã hội đạt được giá trị cực đại tuy nhiên nó chỉ đúng trong trường hợp phương pháp sản xuất là không đổi và ngành nghề là định sẵn.Ông còn cho răng: độc quyền không xóa bỏ cạnh tranh, nó chỉ làm thay đổi phương thức cạnh tranh từ cạnh tranh trực tiếp bằng giá cả sang cạnh tranh bằng chất lượng, cạnh tranh trong tiêu thụ biến đổi thành cạnh tranh băng dản phẩm mới, cạnh tranh bằng kỹ thuật mới, cạnh tranh bằng nguồn cung ứng mới, … Nói chung, nội dung cơ bản của lý thuyết này là phân biệt rõ những yếu tố không hoàn hảo nào là có ích, yếu tố không hoàn hảo nào là không có ích cho chính sách cạnh tranh và nhận biết được điều kiện cần và đủ cho tính hiệu quả của cạnh tranh trong nền kinh tế.
Sức cạnh tranh và Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Trong lý thuyết tổ chức doanh nghiệp, sức cạnh tranh là khái niệm dùng cho phạm vi một doanh nghiệp Một doanh nghiệp được coi là có sức cạnh tranh và được đánh giá là có khả năng đứng vững trong cuộc chiến với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, khi các sản phẩm, dịch vụ được chào bán tới tay khách hàng với mức giá thấp hơn các sản phẩm cùng loại có mặt trên thị trường, hoặc cung cấp các sản phẩm dịch vụ cùng loại ở cùng một mức giá của đối thủ cạnh tranh nhưng lại sở hữu những đặc tính hữu dụng hơn, chất
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế lượng hơn Nhìn chung, khi đề cập tới sức cạnh tranh của một doanh nghiệp hay một nghành sản xuất nào đó là ta đang nói đến khả năng sản xuất, kinh doanh một hàng hóa hay một dịch vụ ở mức giá ngang bằng hoặc thấp hơn mức giá cả thị trường mà không phải trợ cấp.
Diễn đàn cao cấp về cạnh tranh công nghiệp của tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) đã có một số định nghĩa cho khái niệm cạnh tranh ở một trạng thái tổng hợp của những cấp độ khác nhau như: doanh nghiệp, ngành và quốc gia như sau.
‘‘Sức cạnh tranh là khả năng của các doanh nghiệp, ngành hay các quốc gia, khu vực trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế.
Năng lực cạnh tranh (trong tiếng Nga: Cancurentia; Pháp: Capactié de concurrence; Anh: Competitive Power) là khả năng giành được thị phần lớn trong cuộc chiến với các đối thủ canh tranh trên thị trường bao hàm cả việc tìm kiếm được những mảng thị trường mới và cả việc chiếm lĩnh (là chủ yếu) một phần hay toàn bộ thị phần tương đối của đối thủ (Theo: Từ điển thuật ngữ kinh tế học, 2001, NXB Từ điển bách khoa Hà Nội, tranh 349) Định nghĩa này là sự tổng hợp của bốn thuật ngữ đề cập về cạnh tranh hiện nay đang được sử dụng tại Việt Nam: Năng lực cạnh tranh, Sức cạnh tranh, Khả năng cạnh tranh và Tính cạnh tranh.
1.2.2 Các cấp độ của năng lực cạnh tranh:
Năng lực cạnh tranh có thể chia ra thành bốn cấp độ:
Năng lực cạnh tranh cấp quốc gia
Năng lực cạnh tranh cấp độ ngành
Năng lực cạnh tranh cấp độ doanh nghiệp
Năng lực cạnh tranh cấp độ sản phẩm, hàng hóa
Sự phân loại bốn cấp độ cạnh tranh chỉ là một liệu pháp để phân tích mối tương quan mật thiết, phụ thuộc lẫn nhau của chúng, do đó: khi xem xét, đánh giá và đề ra giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung cần thiết phải đặt nó trong mối tương quan chung giữa các cấp độ năng lực cạnh tranh nêu trên Một mặt, năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong cơ cấu kinh tế của một quốc gia sẽ là căn cứ để xây dựng và đánh giá năng lực cạnh tranh của quốc gia đó, nếu năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bị hạn chế sẽ là nguyên nhân khiến cho năng lực cạnh tranh quốc gia cũng như năng lực cạnh tranh của sản phẩm do doanh nghiệp đó sản xuất ra đều thấp mặt khác, năng lực cạnh tranh quốc gia thể hiện qua môi trường kinh doanh của quốc gia đó và mức độ cạnh tranh trên thị trường bởi vậy, khi phân tích về cạnh tranh của doanh nghiệp nhất thiết phải biện luận nó trong mối quan hệ với năng lực cạnh tranh quốc gia và năng lực cạnh tranh của sản phẩm.
* Năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia:
Trong một báo cáo về năng lực cạnh tranh tổng thể của diễn đàn kinh tế thế giới (WEF) năm 1997 đã nêu ra rằng: ‘‘năng lực cạnh tranh của một quốc gia là năng lực của nền kinh tế quốc dân nhằm đạt được và duy trì mức tăng trưởng cao trên cơ sở các chính sách, thể chế bền vững tương đối và các đặc trưng kinh tế khác’’ Như vậy, năng lực cạnh tranh cấp quốc gia có thể được hiểu là: việc xây dựng một môi trường kinh tế cạnh tranh , đảm bảo phân bổ và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực, để đạt và duy trì mức tăng trưởng cao, bền vững Một môi trường kinh tế cạnh tranh có ý nghĩa rất lớn đối với quá trình thúc đẩy đầu tư, tự điều chỉnh cơ cấu kinh tế, lựa chọn các nhà kinh doanh, các doanh nghiệp theo những tín hiệu biến động của thị trường được thông tin đầy đủ Một môi trường canh tranh thuận lợi tạo ra cho chính phủ khả năng hoạch đinh có hiệu quả các chính sách phát triển, thu hút đầu tư,
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế tăng cường hợp tác kinh tế quốc tế và hội nhập ngày một hiệu quả Ngoài những yếu tố cơ bản về môi trương tự nhiên – xã hội như: Vị trí địa lý, tài nguyên khoáng sản, đặc điểm khí hậu, lịch sử và văn hóa dân tộc,… có tám yếu tố chủ yếu đánh giá năng lực cạnh tranh của một quốc gia, bao gồm: Độ mở cửa của nền kinh tế.
Vai trò của chính phủ: trong điều tiết và quản lý kinh tế vĩ mô, mức độ can thiệp vào nền kinh tế.
Hệ thống quản lý và chất lượng quản lý nói chung.
Lao động: số lượng lao động, chất lượng lao động, giá thành lao động, những quy định về quản lý lao động, tính linh hoạt của thị trường lao động.
Thể chế pháp lý, hiệu lực của pháp luật, tính hoàn thiện và công bằng, trong hệ thống lập pháp, hành pháp và tư pháp.
Tính từ năm 2000, WEF điều chỉnh lại các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh cấp quốc gia, cụ thể gộp lại thành ba nhóm lớn để đánh giá:
Sáng tạo kinh tế, khoa học công nghệ.
Trong đó trọng số của sáng tạo kinh tế, khoa học công nghệ đã tăng mạnh từ 1/9 lên 1/3 Đối với Việt Nam, WEF đánh giá năng lực hội nhập, cạnh tranh là chưa mạnh, trong xu thế quốc tế hóa và toàn cầu hóa
* Năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hóa:
Một sản phẩm, hàng hóa được coi là có năng lực cạnh tranh cao hơn đối thủ cạnh tranh nếu nó đáp ứng tốt hơn các tiêu chí về: chất lượng, giá cả, tính năng, hình thức, tính độc đáo, thương hiệu, báo gói hay sự khác biệt hóa,…so
2 2 với sản phẩm hàng hóa cùng loại của đối thủ cạnh tranh Năng lực cạnh tranh của hàng hóa bị định đoạt bởi năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, một sản phẩm sẽ không có năng lực cạnh tranh cao khi mà năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sản phẩm đó ở mức thấp.
Năng lực cạnh trnh của sản phẩm, hàng hóa và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là hai phạm trù khác biệt nhưng có quan hệ hữu cơ với nhau. Năng lực cạnh tranh hàng hóa có được là do năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tạo ra, nhưng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không chỉ cấu thành từ năng lực cạnh tranh của dản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp đó tạo ra mà còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác, tuy nhiên năng lực cạnh tranh sản phẩm có ảnh hưởng mạnh và trực tiếp biểu hiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
* Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp:
Trong cơ chế thị trường, cạnh tranh là vô cùng khốc liệt một doanh nghiệp muốn có được những mục tiêu và chiến lược kinh doanh thì phải có được tiềm lực đủ mạnh để cạnh tranh và chiến thắng trong cạnh tranh với phần còn lại của thị trường Tiềm lực đó chính là năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh cho các công ty chứng khoán Việt Nam
1.3.1 Đặc điểm chung của các công ty chứng khoán trên thị trường chưng khoán Việt Nam
* Khái niệm về công ty chứng khoán:
Công ty chứng khoán là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, được thành lập để thực hiện các hoạt động kinh doanh thông qua việc cung cấp các dịch vụ chứng khoán, nhằm thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng, xã hội và thông qua đó để kiếm lời.
Tới thời điểm hiện tại, 100% các công ty chứng khoán kinh doanh trên thị trường chứng khoán Việt Nam đều hoạt động theo loại hình công ty cổ phần
* Sản phẩm dịch vụ chính:
Xét về sản phẩm, dịch vụ mà các công ty chứng khoán cung cấp ra thị trường có những nét đáng chú ý sau
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
- Những sản phẩm dịch vụ mà công ty chứng khoán cung cấp phải được Ủy ban chứng khoán nhà nước cấp phép.
- Sản phẩm của các công ty là khá tương đồng và khó xây dựng tính khác biệt hóa.
- Sản phẩm thường phân ra hai loại chính là: sản phẩm cung cấp cho đối tượng doanh nghiệp (sản phẩm chuyên dụng) và sản phẩm cung cấp cho mọi nhà đầu tư, mọi khách hàng (sản phẩm phổ thông).
* Pháp luật điều chỉnh:
Các công ty chứng khoán là những doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế Việt Nam, chịu sự chi phối, điều chỉnh của hệ thống luật pháp nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam như: Luật doanh nghiệp, Luật thuế, Luật chứng khoán, Luật đầu tư,
* Đặc điểm của các công ty cung cấp dịch vụ chứng khoán trên thị trường Việt Nam có thể tóm lược vào một số điểm sau:
Thứ nhất: Tổng thể thị trường gồm 187 công ty cổ phần chứng khoán với 95 thành viên của sở giao dịch thành phố Hồ Chí Minh(Hose) và 92 thành viên của trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội(Hastc) 92 thành viên của trung tâm giao dịch Hà Nội đa phần là những công ty chứng khoán nhỏ, mới thành lập và không đáp ứng được các yêu cầu về hạ tầng kỹ thuật và quy mô vốn pháp định với 31 công ty được cấp phép thành viên trong năm 2008, 35 thành viên được cấp phép năm 2007, 14 thành viên cấp phép năm 2006 và 10 thành viên cấp phép hoạt động trong năm đầu trung tâm đi vào hoạt động. Trong khi đó, sở giao dịch TP HCM tăng mạnh số công ty chứng khoán thành viên vào giai đoạn 2006 – 2007, tới thời điểm hiện tại 95 thành viên của Hose có 10 công ty có quy mô vốn > 500 tỷ VND, 55 công ty quy mô vốn từ
100 tỷ VND – 500 tỷ VND và 30 công ty có quy mô vốn dưới 100 tỷ VND.
Thứ hai: Các công ty chứng khoán của Việt Nam mang điểm chung đều là những công ty con có sự đỡ đầu của những ngân hàng thương mại quốc
3 6 doanh và cả tư nhân Kỳ vọng chính của những công ty chứng khoán là món lợi nhuận kếch sù từ mảng tự doanh chứng khoán mang lại
Thứ ba: Do có khá nhiều công ty kinh doanh chứng khoán, tập trung với mật độ không hề mỏng ở những thành phố lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,… nên cạnh tranh giữa các công ty chứng khoán là không thể tránh khỏi sự cạnh tranh đó càng ngày càng gia tăng khi mà có hai biến cố lớn đã và đang tác động mạnh mẽ lên ngành kinh doanh dịch vụ chứng khoán.
Thứ tư: Suy giảm của thị trường trong thời gian vừa qua (2008 – 2009), khiến cho doanh thu của các công ty chứng khoán tụt dốc, hoạt động chính mang lại lợi nhuận cao cho công ty là lĩnh vực tự doanh chứng khoán nay trở thành gánh nặng của doanh nghiệp khi chứng khoán giảm điểm, lượng khách hàng giảm sút khiến doanh thu từ phí giao dịch giảm theo.
Thứ năm, bối cảnh thị trường tồi tệ trong năm 2008 khiến cho các công ty thu hẹp hoạt động cả về phạm vi và ngành ngề kinh doanh như: Công ty cổ phần chứng khoán Nam Việt, Chứng khoán đà nẵng, chứng khoán SME, chứng khoán thủ đô,… rút bớt nghiệp vụ kinh doanh Tính tới thời điểm ngày 13/03/2009 đã có 12 công ty chứng khoán rút bớt nghiệp vụ kinh doanh Cũng trong bối cảnh đó những công ty cổ phần chứng khoán mới gia nhập thị trường với tiềm lực tài chính và mục tiêu phát triển doanh số, phát triển thị phần lại có động thái mở cửa những đại lý nhận lệnh mới và tăng vốn điều lệ.
1.3.2 Lợi ích từ việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty kinh doanh dịch vụ chứng khoán:
* Đối với bản thân công ty chứng khoán
Việc nâng cao năng lực cạnh tranh đối với một công ty kinh doanh dịch vụ chứng khoán là cần thiết, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay, khi mà cạnh tranh trên thị trường là gay gắt hơn bao giờ hết các công ty chứng khoán giành giật nhau từng khách hàng, lôi kéo nhân viên của nhau
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
Nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay là yêu cầu cấp thiết, khi mà thực tế cho thấy cạnh tranh trên thị trường đã cho kết quả với việc một số công ty chứng khoán đứng trước nguy cơ buộc phải phá sản ngừng hoạt động hoặc chuyển đổi ngành nghề kinh doanh hoặc sáp nhập, mua lại để tiếp tục hoạt động cầm chừng,…
Năng lực cạnh tranh được nâng cao giúp công ty chứng khoán giành giật được thị phần, khẳng định được vị thế và chỗ đứng, tận dụng được những cơ hội vốn rất hiếm hoi trong bối cảnh hiện tại của thị trường chứng khoán.
Vấn đề đặt ra với mỗi công ty chứng khoán lúc này không phải là: có cần nâng cao năng lực cạnh tranh hay không? mà đó là nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách nào? Đề tài này chính là câu trả lời cho câu hỏi trên với thực tiễn là bối cảnh công ty cổ phần chứng khoán An Bình.
* Đối với thị trường chứng khoán Việt Nam Đối với thị trường chứng khoán, việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty chứng khoán thành viên tạo ra một môi trường lý tưởng cho việc thanh lọc thị trường quá trình cạnh tranh sẽ loại bỏ những công ty không phù hợp: yếu về hạ tầng công nghệ, không đáp ứng được các tiêu chí về chất lượng nhân sự, khả năng tài chính Thúc đẩy tích tụ và tập trung các đối tượng khách hàng Đảm bảo lợi ích chính đáng của nhà đầu tư Thúc đẩy thị trường chứng khoán phát triển theo hướng hiện đại bởi chỉ những công ty chứng khoán tiên tiến, có tiềm lực và khả năng cạnh tranh mới là thứ thị trường chứng khoán Việt Nam cần trong quá trình hội nhập vào thị trường vốn thế giới sau này.
* Đối với nền kinh tế:
Mỗi công ty chứng khoán là một thành phần cấu thành nên toàn bộ nền kinh tế, nó như một tế bào trong cơ thể Tổng thể thị trường chứng khoán như một bộ phân chức năng của nền kinh tế, vì vậy: Việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho các công ty chứng khoán góp phần nâng cao năng lực cạnh trạnh của nền kinh tế.
Những công ty chứng khoán giầu tiềm lực, có khả năng cạnh tranh tốt là tiền đề giúp nền kinh tế quốc gia hội nhập sâu và hiệu quả hơn Nền kinh tế giữ được khả năng tự chủ khi mà thị trường vốn của quốc gia có sự tham gia đầu tư của các công ty chứng khoán quốc tế và những quỹ đầu tư quốc tế.
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN AN BÌNH
Giới thiệu chung về công ty
2.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần chứng khoán An Bình:
2.1.1.1 Quá trình hình thành của công ty
Ngày 29 tháng 9 năm 2006, Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước cấp giấy phép hoạt động cho Công ty cổ phần Chứng khoán An Bình - ABS với vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng, sau đó chấp thuận cho ABS tăng vốn điều lệ từ 50 tỷ đồng lên 330 tỷ đồng Hiện tại ABS đã được Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước chấp thuận tăng vốn điều lệ lên 397 tỷ đồng nhằm nâng cao năng lực tài chính và khả năng tham gia đầy đủ các dịch vụ tại các dự án lớn thuộc các thành phần kinh tế khác nhau trên cả nước.
ABS là công ty chứng khoán tiên phong hợp tác với các tập đoàn kinh tế lớn trong nước, các tổ chức tài chính quốc tế để mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng Việt Nam Hiện nay, bên cạnh trụ sở chính tại Hà Nội, ABS đã và đang mở rộng mạng lưới khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Thái Bình, Bắc Ninh, Vinh và Thanh Hoá Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp am hiểu sâu thị trường đầu tư, tài chính Việt Nam, ABS tin tưởng vững chắc vào tương lai phát triển của mình: Với sứ mệnh: Kết Nối Thành Công.
ABS cung cấp những sản phẩm dịch vụ tài chính, chứng khoán chuyên
Hình 2.1: Các sản phẩm dịch vụ tài chính chứng khoán của ABS Nguồn: Phòng kinh doanh, công ty cổ phần chứng khoán An Bình
ABS có sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ các cổ đông chiến lược như:
Tập đoàn điện lực Việt Nam (EVN)
- tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam;
- Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình (ABB) - một trong những ngân hàng thương mại lớn và có tốc độ phát triển nhanh hàng đầu tại Việt Nam
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
Tổng công ty Tài chính dầu khí (PVFC)
Công ty cổ phần vàng Châu á
NHNN&PNN Việt Nam ( AGRIBANK )
Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải (HSBC)
Tập đoàn City group Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình
Công ty cổ phần chứng khoán An Bình
- Công ty xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội (Geleximco).
Bên cạnh đó, ABS có sự hợp tác chặt chẽ của các đối tác chiến lược được biểu diễn trong hình 2.2
Hình 2.2: Các đối tác chiến lược của công ty cổ phần chứng khoán
ABS tự hào là công ty tiên phong trong việc phát triển đại lý nhận lệnh và hiện có một mạng lưới giao dịch rộng khắp cả nước Với phương châm
“Mở tài khoản một nơi, giao dịch nhiều nơi”, khách hàng có thể thực hiện giao dịch ở bất kỳ chi nhánh hay đại lý nào của ABS
11 đại lý nhận lệnh với hơn 4000 tài khoản trong tổng số 13.000 tài khoản giao dịch tại ABS là kết quả của một năm nỗ lực, hợp tác phát triển cùng các đối tác làm đại lý nhận lệnh (ĐLNL) với ABS Thành công bước
4 2 đầu này cho thấy mô hình ĐLNL đang đi đúng hướng và có nhiều triển vọng trong tương lai
Trong Quý 1 năm 2007, ABS mở một số các đại lý nhận lệnh tại Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ Với mong muốn đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu đầu tư của các khách hàng trên toàn quốc, ABS đã tập trung phát triển mô hình này thành một hệ thống sàn giao dịch chứng khoán chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu khách hàng mở tài khoản một nơi nhưng có thể giao dịch nhiều nơi, khách hàng được cung cấp những thông tin nhanh nhất, đưa ra các quyết định đầu tư kịp thời Tại các đại lý nhận lệnh, khách hàng được cung cấp các dịch vụ và đối xử như bất cứ văn phòng nào của ABS trên toàn quốc Chỉ trong một thời gian ngắn, ABS đã xây dựng được một quy trình chuẩn hóa đồng bộ việc triển khai hợp tác với các đối tác làm đại lý nhận lệnh với ABS, từ việc tìm kiếm đối tác, hỗ trợ lập dự án, thẩm định năng lực, đào tạo nhân viên, thiết lập văn phòng, hệ thống công nghệ thông tin, tổ chức khai trương, quảng bá hình ảnh của ĐLNL và hỗ trợ ĐLNL trong quá trình hoạt động đã được thực hiện một cách bài bản, có hệ thống Chính những cam kết và cách làm đó đã tạo nên sự tin tưởng cho việc hợp tác giữa công ty ABS và đối tác làm ĐLNL Không những thế, nó còn tạo ra ưu thế cạnh tranh, sự khác biệt so với các ĐLNL chứng khoán của một số công ty khác trên thị trường Điểm nổi bật ở đây là nhân sự và các dịch vụ hỗ trợ khác cho nhà đầu tư Để phục vụ khách hàng tốt hơn, ABS còn hợp tác với Ngân hàng An Bình cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân quỹ tại mỗi sàn giao dịch của ABS Điều này đã giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian đi lại, chờ đợi để nộp và rút tiền Đồng thời mỗi điểm giao dịch này cũng giống như một “máy rút tiền tự động” khi khách hàng di chuyển tới những điểm giao dịch của ABS Hệ thống công nghệ thông tin cũng là điểm mạnh của ABS, dịch vụ tin
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế nhắn tức thời kết quả khớp lệnh, đặt lệnh qua Mobile-trading, tin nhắn cập nhật thông tin tài khoản, Call-center là những tiện ích góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại các ĐLNL Đặc biệt, với hệ thống công nghệ thông tin đang được đầu tư hiện đại hóa, đã được đưa vào sử dụng trong đầu Quý 2 năm 2008 thì các ĐLNL cung cấp thêm nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc đáp ứng nhu cầu của các khách hàng
Bên cạnh đó, hàng loạt các chương trình truyền thông quảng bá hình ảnh, chương trình thi đua dành cho khách hàng, dành cho các Đại lý nhận lệnh như thi đua giới thiệu khách hàng mở tài khoản tại ABS, chương trình
“Đồng hành cùng ABS”, chương trình “Hội nghị khách hàng”… đã tạo đà cho các ĐLNL phát huy khả năng của mình trong việc phát triển kinh doanh
Cam kết hỗ trợ phát triển lâu dài của ABS một lần nữa được thể hiện thông qua “Hội nghị Đại lý nhận lệnh toàn quốc” vừa được tổ chức ngày 22/01/2008 tại khách sạn Bảo Sơn, Hà Nội Trong hội nghị này, ban lãnh đạo ABS đã thể hiện cam kết những kế hoạch hỗ trợ và phúc lợi dài hạn cho các ĐLNL bằng việc tái đầu tư toàn bộ lợi nhuận trở lại cho các ĐLNL, phát huy hơn nữa những thành công trong thời gian tới và đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng Cũng trong hội nghị này, kế hoạch phát triển hệ thống ĐLNL năm 2008 cũng được thông qua với mục tiêu đến hết năm 2008 có 18-
23 điểm giao dịch phục vụ hơn 10.000 khách hàng trên toàn quốc.
2.1.1.2 Chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của công ty cổ phần chứng khoán ABS
Công ty cổ phần chứng khoán ABS là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ chứng khoán, nên ngoài những chức năng chung của một doanh nghiệp: Tổ chức quản lý cán bộ công nhân viên,điều phối các hoạt động kinh doanh,… công ty phải tự chủ trong hạch toán
4 4 kinh doanh, có trách nhiệm trả lương cho nhân viên và thực hiện mọi nghĩa vụ đối với nhà nước.
Những nhiệm vụ cơ bản của công ty cổ phần chứng khoán ABS
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh nhằm đạt được những mục tiêu mà hội đồng quản trị đề ra.
- Nghiên cứu khả năng của công ty, nhu cầu của thị trường, kiến nghị và đề suất với cơ quan quản lý nhà nước (Ủy ban chứng khoán nhà nước_Đơn vị mà ABS là thành viên) các biện pháp giải quyết các vấn đề vướng mắc trong quá trình kinh doanh.
- Tuân thủ luật pháp của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, về quản lý kinh tế, tài chính,… nghiêm chỉnh chấp hành những quy định, chính sách của nhà nước.
- Quản lý và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực, đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh, đổi mới trang thiết bị, đảm bảo các chỉ tiêu kinh doanh: doanh thu, lợi nhuận, nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước.
- Nghiên cứu, hoàn thiện quy trình quản lý, thực hiện có hiệu quả các biện pháp nâng cao chất lượng các dịch vụ mà công ty cung cấp nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Quản lý và tạo những điều kiện thuận lợi cho các chi nhánh, các đại lý chủ động trong hoạt động kinh doanh theo quy chế công ty và pháp luật hiện hành.
- Thực hiện những yêu cầu chỉ đạo của Ủy ban chứng khoán nhà nước.
* Quyền hạn của doanh nghiệp
- Được chủ động, tự chủ trong hoạt động kinh doanh, tự do cung cấp các nghiệp vụ kinh doanh mà Ủy ban chứng khoán nhà nước cấp phép.
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
- Được quyền vay vốn các tổ chức trong nước, các quỹ đầu tư nước ngoài nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh theo đúng quy định của pháp luật.
Phân tích năng lực cạnh tranh của ABS
2.2.1 Phân tích các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần chứng khoán An Bình:
2.2.1.1 Nhóm chỉ tiêu định tính
Tổng thể thị trường chứng khoán Việt Nam có 188 công ty kinh doanh các dịch vụ chứng khoán song do hạn chế trong công tác thu thập thông tin nên em xin được so sánh một số chỉ tiêu chính của ABS với Công ty chứng khoán Ngân hàng Đông Á DAS – công ty chứng khoán có quy mô và các chỉ số tương đồng với ABS – và Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn SSI – một công ty có quy mô và năng lực cạnh tranh ở tốp đầu của thị trường
* Kinh nghiệm kinh doanh trên thị trường
Tới thời điểm hiện tại, thị trường chứng khoán Việt Nam đã trải qua 12 năm tồn tại và phát triển, trong số gần hai trăm công ty chứng khoán trên thị trường một bộ phận là những công ty được thành lập ngay từ khi thị trường mới hình thành và bộ phận còn lại chiếm đa số được hình thành trong giai đoạn thị trường bùng nổ từ năm 2005 trở lại đây Bộ phận thứ nhất là các công ty đã hình thành được trên 10 năm như: SSI, ACB, AGRISECO, BSC, SBS, các công ty này với thời gian và kinh nghiệm hoạt động trên thị trường đã xây dựng được hạ tầng công nghệ mạnh và tiên tiến, đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm và giàu quan hệ, hệ thống chi nhánh rộng khắp nên nhanh chóng gặt hái thành công khi thị trường phát triển mạnh vào giai đoạn 2007, đồng thời tỏ ra vượt trội những đàn em sinh sau đẻ muộn trong cạnh tranh giành giật khách hàng.
ABS nằm trong bộ phận thứ hai, mới ra nhập thị trường chưa đầy ba năm, hạ tầng trang thiết bị mới đầu tư chưa thể sánh với những trang bị của các đối thủ, đội ngũ nhân lực còn mỏng và yếu về nghiệp vụ chứng khoán, khi mà thành công chưa được bao nhiêu thì phải đối mặt với nghịch cảnh thị
5 6 trường suy giảm, suy thoái kinh tế thế giới Lúc này công ty đã lộ ra những yếu điểm của một công ty không giàu kinh nghiệm, đặc biệt là kinh nghiệm cạnh tranh trong cung ứng các dịch vụ chứng khoán.
Xét về thương hiệu kinh doanh, ABS không được kể tới như một thương hiệu mạnh, tại sao?
Thứ nhât: Công ty mới được thành lập chưa lâu (ba năm)
Thứ hai: công tác quảng bá giới thiệu tên tuổi của công ty tơi đông đảo các đối tượng khách hàng, các tầng lớp trong xã hội còn chưa được coi trọng. Phòng PR&Marketing hoạt động thực sự chưa được hiệu quả.
Thứ ba: tương quan so sánh với các đối thủ khiến tên tuổi của ABS lu mờ đi tương đối Theo khảo sát của phòng kinh doanh – công ty cổ phần chứng khoán An Bình thì:
- Với đối tượng điều tra thứ nhất là những người không tham gia đầu tư chứng khoán Khi được hỏi: bạn có thể kể ra 3 công ty chứng khoán mà bạn biết? thì 62% câu trả lời là công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn SSI, 24% câu trả lời có tên công ty chứng khoán Kim Long và 14% câu trả lời cho tên các công ty chứng khoán khác, trong đó chưa đầy 1% biết tới tên tuổi của ABS.
2.2.1.2 Nhóm các chỉ tiêu định lượng (các chỉ tiêu kinh doanh)
Trong các chỉ tiêu định lượng để phân tích khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, em xin được đề cập tới chỉ tiêu doanh thu đầu tiên.
Theo bảng 2.4 ta thấy, doanh thu của công ty từ 4,143 tỷ/ba tháng cuối năm 2006 (Ước đạt 12,429 tỷ/năm 2006) đã tăng vọt lên 137,111 tỷ trong năm 2007_Đây cũng là mức doanh thu cao nhất trong ba năm đi vào hoạt động của công ty và tương đương với doanh thu của một công ty đã hoạt động
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế khá lâu trên thị trường là DAS đồng thời thị phần tương đối của hai công ty là tương đương nhau trong khi DAS có ưu thế về quy mô vốn cũng như kinh nghiệm kinh doanh Bước sang năm 2008, tình hình thị trường trở nên khó khăn song do mở rộng quy mô kinh doanh nên doanh thu của công ty vẫn đạt được 103,838 tỷ đồng bằng 75,73% năm trước.
Bảng 2.4 : Doanh thu và thị phần của ABS và một số đối thủ trong giai đoạn 2006 – 2008 Đơn vị: Triệu VND
Tổng doanh thu (Triệu đồng) Thị phần tương ứng (%)
Nguồn: Phòng phân tích, công ty cổ phần chứng khoán An bình.
Tuy nhiên, so với một công ty đứng đầu thị trường như SSI, tổng doanh thu của ABS chỉ bằng 11,2% trong năm 2007 và 9,13% trong năm
2008 những số liệu này đồng thời phản ánh vị thế nhỏ nhoi của ABS trên thị trường, thị phần của ABS tính trên phương diện doanh thu cao nhất là vào năm 2007 với 0,9% và thấp nhất vào năm đầu hoạt động, dừng lại ở mức 0,33%.
HSDL của ABS trong ba năm 2006, 2007 và 2008 lần lượt được thể hiện trong bảng 2.5
Kết quả cho thấy, bước sang năm 2008 mặc dù công ty vẫn giữ được mức doanh thu khá so với giai đoạn trước năm 2007 song hiệu quả kinh doanh của công ty suy giảm nghiêm trọng trong năm 2007, cứ một đồng doanh thu thu về công ty thu về 0,437 đồng lợi nhuận đạt 43,7% nhưng năm
2008 một đồng doanh thu thu về công ty lỗ 0,909 đồng điều này khiến cho mức doanh thu khá của năm 2008 lại là một bất lợi khiến công ty thua lỗ 94,417 tỷ đồng Nguyên nhân chính khiến hoạt động kinh doanh của ABS thua lỗ là gánh nặng của nghiệp vụ tự doanh chứng khoán trong năm 2008, ABS là một trong những công ty có nghiệp vụ tự doanh yếu trên thị trường trong bối cảnh hiện nay.
Cùng trong bối cảnh thị trường như thế, công ty cổ phần chứng khoán SSI lại thu được những kết quả hết sức ấn tượng HSDL giai đoạn 2006 –
Bảng 2.5: HSDL của ABS và SSI
Nguồn: Phòng phân tích công ty cổ phần chứng khoán An Bình
Như vậy, khi thị trường chứng khoán sôi động (năm 2006 – 2007) SSI có thể thu lãi tới 0,8 đồng/ 1 đồng doanh thu lớn hơn rất nhiều so với mức doanh lợi của ABS, và ngay cả khi khó khăn như năm 2008 công ty SSI vẫn có thể thu được 0,2444 đồng lãi/1 đồng doanh thu.
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
Chỉ tiêu hệ số vay nợ của ABS qua từng năm có so sánh với công ty cổ phần chứng khoán SSI được biểu diễn trong bảng 2.6 dưới đây.
Hiện tại, khả năng tự chủ tài chính của ABS ở mức trung bình yếu, trong giai đoạn 2007 – 2008 khi mà các công ty chứng khoán như DAS, SSI sử dụng lợi nhuận thu được để trả nợ đã hạ được hệ số vay nợ xuống mức an toàn thì ABS do sử dụng số lợi nhuận ít ỏi (59 tỷ đồng) để tái đầu tư và tăng cường vay vốn để đầu tư tự doanh chứng khoán nên hệ số vay nợ giảm không đáng kể và vẫn ở mức nguy hiểm, nếu công ty không cân đối được thu chi và các chủ nợ gây sức ép cùng một thời điểm thì công ty có thể đứng trước nguy cơ vỡ nợ và phá sản.
Bảng 2.6: Thống kê hệ số vay nợ của ABS và một số đối thủ cạnh tranh qua các năm
Nguồn: Phòng phân tích công ty cổ phần chứng khoán An Bình
Gánh nặng nợ nần càng trở nên bức bách và cũng là một nguyên nhân dẫn tới khoản thua lỗ 94 tỷ đồng trong năm 2008 Với hệ số vay nợ cao như thế này ABS sẽ gặp rất nhiều khó khăn nếu muốn cạnh tranh với đối thủ do hạn chế về tài chính không cho phép công ty sử dụng công cụ giá bán và hệ thống đại lý sâu và rộng khắp thị trường làm vũ khí chính cho cuộc chiến này.
* Chi phí của hoạt động kinh doanh chứng khoán
Các giải pháp mà ABS áp dụng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh 64 1 Cạnh tranh bằng giá
Thực hiện giải pháp này, ABS đã đề ra chương trình giảm phí, miễn phí cho các khách hàng nằm trong hệ thống cụ thể, công ty miễn phí các dịch vụ: lưu ký chứng khoán, miễn phí dịch vụ giao dịch không sản, miễn phí cung cấp thông tin tài khoản, thông tin thị trường cho nhà đầu tư bắt đầu từ 01/10/2008.
Bảng 2.10: Giảm biểu phí giao dịch chứng khoán. Đơn vị: %
Thời gian Giá trị giao dịch
Nguồn: Phòng kinh doanh ABS – 1A Thái Hà – HN
2.3.2 Mô hình hợp đồng cộng tác viên phát triển tài khoản Đây là giải pháp ngắn hạn của ABS đề ra và đưa vào thực hiện vào thời điểm khó khăn nhất của ABS kể từ khi được thành lập ( 02/2009).
Có thể coi đây là một giải pháp tình thế nhằm tăng thu bù chi cho công ty trong tình trạng thị trường ảm đạm của năm 2008 với mỗi cộng tác viên hoàn thành được chỉ tiêu kinh doanh, ABS sẽ có thêm tối thiểu 02 tỷ VND giá trị giao dịch trong 06 tháng và mức phí tương đương thu về tối thiểu là:
Bảng 2.11: Hạch toán doanh thu – chi phí của mô hình cộng tác viên phát triển tài khoản Đơn vị: Triệu VND
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
CTV Định mức kinh doanh Phí giao dịch Chi phí CTV
Nguồn: Phòng kinh doanh ABS
Vì vậy, nếu tổ chức được một đội cộng tác viên đủ lớn và hoạt động hiệu quả thì có thể tạo ra một hướng phát triển cho ABS, đặc biệt là trong công tác cạnh tranh gainhf giật nhà đầu tư từ đối thủ cạnh tranh sang công ty mình.
2.3.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ _ Giải pháp liên kết xây dựng sàn giao dịch Vàng
Trong khi tình hình thị trường chứng khoán ảm đạm, nhiều nhà đầu tư tạm thời rút lui khỏi thị trường, họ tìm tới một loại hình hoạt động mới không những có thể bảo toàn vốn mà còn kỳ vọng thu được tỷ suất lợi nhuận hấp dẫn: đó là sàn giao dịch Vàng, trung tâm giao dịch Vàng Châu Á là một trong số đó Trung tâm giao dịch vàng Châu Á do công ty cổ phần Vàng Châu Á sáng lập, với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, trang bị hiện đại, hệ thống cơ sở mạng thông tin tốc độ cao, các hình thức giao dịch phong phú sẽ đáp ứng nhanh nhất nhu cầu nhà đầu tư.
Triển khai liên kết cùng công ty vàng AGC tổ chức giao dịch vàng trên toàn hệ thống điểm nhận lệnh chứng khoán là một bước đi cần thiết nhằm đa dạng hóa các hoạt động, tăng thu, góp phần chia sẻ gánh nặng chi phí mặt bằng và khấu hao tài sản cố định, tận dụng năng lực hạ tầng công nghệ và đội ngũ nhân lực trong khi mà mảng hoạt động chứng khoán đang thất thu như hiện nay
2.3.4 Phát triển hệ thống đại lý nhận lệnh
Công ty cổ phần chứng khoán An Bình có mức vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ VND Cùng với quá trình hoạt động, công ty đã trải qua hai lần tăng vốn:
- Lần thứ nhất: mức vốn của công ty được tăng từ 50 tỷ lên 330 tỷ, đây là động thái mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động của công ty Đây là điều tất yếu trong bối cảnh công ty trải qua một năm 2007 gặt hái đầy thành công cả trong việc phát triển hệ thống tài khoản khách hàng, thu phí giao dịch và thu lãi từ hoạt động tự doanh chứng khoán Tới tháng 03/ 2008 theo báo cáo gửi sở giao dịch chứng khoán TP.Hồ Chí Minh, công ty thu lãi ròng ở mức 92,988 tỷ nên để tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ mạnh khác công ty thực hiện tăng vốn và mở rộng phạm vi kinh doanh đây là cũng là động thái chung của các công ty chứng khoán trong giai đoạn này
- Giai đoạn hai, ABS có kế hoạch tăng vốn điều lệ từ mức 330 tỷ đồng lên 660 tỷ đồng đây là một phần trong kế hoạch tăng vốn và phát triển hệ thống đại lý nhận lệnh trải khắp ba miền Bắc – Trung – Nam của ABS Trong Quý 1 năm 2007 ABS mở một số các đại lý nhận lệnh tại Đà Nẵng, thành phố
Hồ Chí Minh và Cần Thơ Với mong muốn đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu đầu tư của các khách hàng trên toàn quốc, ABS đã tập trung phát triển mô hình này thành một hệ thống sàn giao dịch chứng khoán chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu khách hàng mở tài khoản một nơi nhưng có thể giao dịch nhiều nơi, khách hàng được cung cấp những thông tin nhanh nhất, đưa ra các quyết định đầu tư kịp thời Tại các đại lý nhận lệnh, khách hàng được cung cấp các dịch vụ và đối xử như bất cứ văn phòng nào của ABS trên toàn quốc Chỉ trong một thời gian ngắn, ABS đã xây dựng được một quy trình chuẩn hóa đồng bộ việc triển khai hợp tác với các đối tác làm đại lý nhận lệnh với ABS, từ việc tìm kiếm đối tác, hỗ trợ lập dự án, thẩm định năng lực, đào tạo nhân viên, thiết lập văn phòng, hệ thống công nghệ thông tin, tổ chức khai trương, quảng bá hình ảnh của ĐLNL và hỗ trợ ĐLNL trong quá trình hoạt động đã được thực hiện một cách bài bản, có hệ thống.
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
Tiềm năng là rất rõ ràng song sớm nhận thấy nguy cơ suy giảm của thị trường chứng khoán trong giai đoạn 2008 – 2009, ABS đã điều chỉnh kế hoạch tăng vốn ở mức 397 tỷ đồng, có thể nói đây là quyết định hợp lý bởi thực tế tình hình thị trường năm 2008 đã cho thấy: những công ty chứng khoán vốn sở hữu mạng lưới đại lý nhận lệnh đồ sộ như công ty cổ phần chứng khoán Kim Long nay lại vấp phải khó khăn bởi trong bối cảnh mới những gì vốn là thế mạnh của công ty lại trở thành gánh nặng do chi phí duy trì hoạt động khá lớn trong khi doanh thu không đạt mức điểm hòa vốn nên phải ngừng hoạt động chính ngay bản thân ABS cũng phải đóng cửa một số đại lý nhận lệnh vào cuối năm 2008 như: đóng cửa đại lý nhận lệnh 243 Hậu Giang, Phường 5, Quận 6, TP HCM, đóng cửa đại lý nhận lệnh tại vĩnh phúc.
Việc phát triển hệ thống đại lý nhận lệnh là cần thiết đối với ABS, nó tạo tiền đề gia tăng năng lực cạnh tranh cho công ty, đáp ứng các nhu cầu mở rộng quy mô kinh doanh… để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh.
2.4 Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của ABS trên thị trường
2.4.1 Điểm mạnh của ABS trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh
Việc nâng cao năng lực cạnh tranh giúp ABS sử dụng hiệu quả các nguồn lực có thể huy động cả trong và ngoài công ty, gia tăng doanh thu và thị phần trên thị trường, giảm hệ số vay nợ, nâng cao hệ số doanh lợi, mở rộng thị trường Cùng với quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty tạo ra cho mình những tiền đề để cạnh tranh hiệu quả hơn trong tương lai, nâng cao vị thế công ty, quảng bá hình ảnh và thương hiệu, tránh bị tiêu diệt hoặc thôn tính…cuối cùng là đảm bảo mục tiêu tồn tại và phát triển Để nâng cao năng lực cạnh tranh, ABS có những lợi thế sau:
- Công ty xây dựng được quan hệ tốt đẹp với nhiều đối tác có tiềm lực về tài chính cũng như công nghệ như: Công ty cổ phần đầu tư công nghệ số
FPT, Công ty sữa Vinamilk, Tập đoàn HSBC và đặc biệt là sự đỡ đầu về mặt tài chính của ngân hàng thương mại cổ phần An Bình.
- Công ty sở hữu những vị trí văn phòng và đại lý nhận lệnh đẹp, đễ thu hút khách hàng.
- Công ty đã và đang đầu tư một hạ tầng công nghệ hiện đại và đồng bộ do đối tác FPT cung cấp
- Đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết trong công việc.
- Công ty có lợi thế của người đi sau, có thể đúc rút và học hỏi những kinh nghiệm kinh doanh của các công ty đi gia nhập thị trường trước mình.
2.4.2 Những mặt tồn trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ABS
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN AN BÌNH
Định hướng phát triển của công ty cổ phần chứng khoán An Bình: .76 1 Định hướng chung
Tầm nìn ABS: Định hướng chung của hội đồng quản trị và ban lãnh đạo công ty là xây dựng ABS trở thành một thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam về:
Chất lượng phục vụ hoàn hảo. Đây là tiêu chí quan trọng mà ABS luôn cố gắng gầy dựng trong xuốt quá trình từ khi thành lập tới nay Khách hàng khi tới với ABS sẽ được chăm sóc, phục vụ tận tình, các nhân viên trong công ty từ tổng giám đốc cho tới các chuyên viên, nhân viên trong công ty luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc, tư vấn cụ thể đồng bộ, đảm bảo tối đa lợi ích của khách hàng.
Sản phẩm đa dạng, chuyên biệt.
ABS luôn tập trung các nguồn lực trong và ngoài công ty cho việc tạo dựng những gói sản phẩm đa dạng, đáp ứng tối đa những đối tượng khách hàng ở các phân khúc khác nhau Hiện tại ABS cung cấp đầy đủ toàn bộ các
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế gói sản phẩm dịch vụ chứng khoán mà UBCKNN cho phép kinh doanh trên thị trường chứng khoán Việt Nam Những sản phẩm của ABS rất thuận tiên trong sử dụng do được thiết kế trên nền tảng ưu thế con người và công nghệ, đáp ứng các yêu cầu: nhanh chóng, thuận tiện, tính bảo mật cao. Độ tin cậy cao với nền tảng tài chính vững chắc.
Khi đặt niềm tin ở ABS, nhà đầu tư đã tìm thấy cho mình một nửa của thành công Tại sao? Đơn giản bởi mọi thông tin của nhà đầu tư được ABS bảo mật tuyệt đối bằng hạ tầng hệ thống mạng thông tị nội bộ với đội ngũ quản trị mạng năng lực cao, tâm huyết với công việc ABS sẵn sàng bỏ chi phí để bù đắp thiệt hại của khách hàng nếu đó là do lỗi của công ty Mục tiêu của ABS là tới năm 2012 phát triển thành một trong 10 công ty chứng khoán lớn và uy tín nhất tại thị trường Việt Nam Phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
3.1.2 Mục tiêu của công ty trong những năm tiếp theo
Bảng 3.1: Kế hoạch chỉ tiêu doanh thu giai đoạn 2009 – 2011 của ABS Đơn vị: VNĐ
Doanh thu 156 tỷ đồng 420 tỷ đồng 535 tỷ đồng Lợi nhuận thực hiện 55 tỷ đồng 120 tỷ đồng 300 tỷ đồng
Nguồn: Phòng tài chính – kế toán.
Trong tổng doanh thu mà công ty đề ra thì cơ cấu doanh thu có tỷ lệ: 50% – 30% – 20% với 50% doanh thu từ hoạt động tự doanh chứng khoán và đầu tư dài hạn, 30% doanh thu từ hoạt động tư vấn doanh nghiệp và 20% doanh thu từ các dịch vụ chứng khoán (Lưu ký, giao dịch, Repo,cầm cố, )
Trong năm 2008 số lao động của công ty là 114 người với mức thu nhập bình quân đầu người là 6,2 triệu đồng/ người/ tháng Trong những năm tiếp theo công ty dự kiến tăng thu nhập trung bình của nhân viên lên mức 7 triệu đồng/ người/ tháng Công ty cũng xây dựng chương trình tuyể dụng thêm lao động để bổ sung nguồn nhân lực có chất lượng và đảm bảo mục tiêu mở rộng quy mô kinh doanh trong năm 2010.
Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty cổ phần chứng khoán An Bình
Xuất phát từ những tồn tại và vướng mắc được đề cập tới trong mục 2.4.2 và 2.4.3, để có thể đạt được những chỉ tiêu kinh tế đã đề ra, công ty cổ phần chứng khoán An Bình phải tiến hành thực hiện một số giải pháp sau
* Nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm
Trên hết các sản phẩm của ABS cần được xây dựng trên cơ sở đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các dịch vụ tư vấn cho đối tượng doanh nghiệp Công ty cần lấy đây làm tiêu chí chính trong thiết kế và cung cấp các dịch vụ, muốn thế công ty phải đầu tư hạ tầng công nghệ hiện đại đáp ứng được các yêu cầu về thu thập, xử lý thông tin thị trường, thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác Ngoài ra, công ty phải xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi và dày dạn kinh nghiệm để có thể phân tích, nắm bắt chính xác các cơ hội trong thị trường dành cho công ty.
Việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm của ABS còn bao hàm cả yếu tố dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty cần có những chính sách quan tâm, bảo vệ quyền lợi khách hàng :
- Công ty có thể tổ chức điểm trông giữ xe tập trung – miễn phí cho các khách hàng của công ty.
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế
- Công ty có thể đứng ra tổ chức các buổi hội thảo cập nhật thông tin thị trường, đào tạo kiến thức thị trường, kiến thức đầu tư cho khách hàng.
- Công ty có thể đứng ra cảnh báo những rủi ro có thể đến với khách hàng, hướng dẫn giảm thiểu thiệt hại.
- Đứng ra đỡ đầu, tài trợ cho khách hàng trong các dự án đầu tư nếu có tính khả thi,
Thị trường của doanh nghiệp phụ thuộc trước hết vào sức cạnh tranh. Nếu sản phẩm của doanh nghiệp có chất lượng cao hơn, giá cả thấp hơn, dịch vụ bán hàng tiện lợi hơn so với các đối thủ khác thì doanh nghiệp sẽ giành được thị phần xứng đáng Tuy nhiên, trong đời sống xã hội, khách hàng có thể thích mua hàng hóa ở cửa hàng gần nhà, thích tiêu dùng sản phẩm mà họ đã trải nghiệm là phù hợp, tiêu dùng loại sản phẩm mà họ hiểu biết nhiều, hoặc ưu tiên mua hàng ở các cửa hàng sang trọng… Để gia tăng doanh thu tối ưu của mình, ABS phải tìm cách tận dụng các sở thích tiêu dùng của khách hàng thông qua hoạt động chiếm lĩnh các điểm bán hàng tối ưu, thông qua quảng cáo sản phẩm dịch vụ đến nhiều người tiêu dùng nhất, giới thiệu sản phẩm để khách hàng dùng thử, đa dạng hóa chất lượng, mẫu mã, giá cả sản phẩm và chi phí phục vụ để tận dụng hết các phân đoạn thị trường Ngoài ra, ABS còn kết hợp với các doanh nghiệp khác thông qua hệ thống đại lý, liên doanh, mở chi nhánh, văn phòng đại diện ở những nơi có nhu cầu để mở rộng tối đa thị phần cho mình.
* Tăng năng lực của doanh nghiệp trên các phương diện: Tài chính, công nghệ, nhân lực và quản lý
Sức cạnh tranh của ABS do chính sức mạnh về tài chính, công nghệ, nhân lực và khả năng quyết sách đúng, linh hoạt của doanh nghiệp quy định. Để giải quyết bài toán về tài chính, ABS cần nâng cao uy tín và thương
8 0 hiệu doanh nghiệp, Nếu có uy tín, công ty có thể tìm kiếm các nguồn tài chính lớn tài trợ cho các dự án hiệu quả của mình Nếu không có uy tín, để vay được vốn, doanh nghiệp phải đáp ứng các điều kiện khắt khe, hoặc huy động được ít, hoặc lãi suất huy động cao Trên thị trường tài chính, uy tín của doanh nghiệp do quy mô tài sản, do truyền thống làm ăn đứng đắn và hiệu quả, do các quan hệ đối tác lành mạnh… quy định Để nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh chân chính, hiệu quả, lâu dài và minh bạch ABS cần tận dụng quan hệ mật thiết giữa công ty và các đối tác để huy động vốn để phục vụ các mục đích đầu tư, phát triển. Để có đội ngũ nhân lực có tay nghề cao, ABS phải có chiến lược đào tạo và giữ người tài Để nâng cao hiệu quả lao động và tạo điều kiện cho người lao động sáng tạo ABS phải có chiến lược đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, phù hợp với yêu cầu của công ty mình Do đó, chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo hiệu quả chính là một trong những phương thức mà ABS cần sử dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh Đồng thời, công ty cần chú trọng xây dựng chính sách đãi ngộ như chính sách lương, thưởng hợp lý để giữ ổn định lực lượng lao động của mình, nhất là những lao động giỏi và tận tình trong công việc, đây còn là tiêu chí so sánh và tạo vị thế cho công ty, nó tạo sức hút thu nhân tài tìm tới phục vụ, cống hiến cho công ty.
Trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty cần chú trọng phát triển đội ngũ chuyên gia PR&Marketing, đội ngũ chuyên gia phân tích và đội ngũ tư vấn viên phục vụ tư vấn doanh nghiệp để hoạt động công ty đạt hiệu quả tối ưu.
- Mở các lớp đào tạo về quản lý cho quản trị viên cấp cao của công ty.
- Tổ chức các lớp huấn đào tạo về nghiệp vụ cho nhân viên trong công
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế ty, mục tiêu là mỗi nhân viên đều có thể tư vấn tốt nhất cho khách hàng của công ty.
- Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý, thưởng phạt rõ ràng để tạo nên động lực làm việc cho nhân viên
- Xây dựng môi trường, tác phong làm việc hiện đại, nghiêm túc, chuyên nghiệp.
- Có chính sách lôi kéo nhân tài: trao học bổng, nhận thực tập sinh dài hạn, … để bồi dưỡng đội ngũ nhân lực kế cận.
Về mặt công nghệ, Đầu tư phát triển đường chuyền để xử lý tốt nhất, nhanh nhất các lệnh cho nhà đầu tư, đầu tư và tiếp thu phần mềm mô phỏng thị trường, loại bỏ những công nghệ không phù hợp như: phần mềm đặt lệnh qua tin nhắn, phần mềm giao dịch qua email ABS tập trung vào hoạt động thuê ngoài để sở hữu công nghệ thích hợp nhất, cụ thể ABS ký hợp đồng với công ty cổ phần dầu tư công nghệ FPT trong việc cung cấp, nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý tài khoản nhà đầu tư, phần mềm nhập lệnh trực tuyến,…bộ phận IT của công ty chỉ đảm nhiệm công tác nghiệm thu công nghệ, xây dựng, lắp đặt hạ tầng phần cứng các máy chủ và máy mạng, bảo trì hệ thống,…
Ngày nay, thị trường cán bộ quản lý cao cấp đã hình thành, nhưng số cán bộ quản lý giỏi có tình trạng cung ít hơn cầu Vì thế, bản thân ABS phải tự tìm kiếm và đào tạo cán bộ quản lý cho chính mình Muốn có được đội ngũ cán bộ quản lý tài giỏi và trung thành, ngoài yếu tố chính sách đãi ngộ, doanh nghiệp phải định hình rõ triết lý dùng người, phải trao quyền chủ động cho cán bộ và phải thiết lập được cơ cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với sự thay đổi Tổng hợp các năng lực tài chính, nhân sự và công nghệ là tỷ lệ và quy mô sinh lợi của doanh nghiệp Nếu cả hai tiêu chí tỷ suất và khối
8 2 lượng lợi nhuận đều khả quan thì doanh nghiệp có thêm sức mạnh tiềm tàng để hạ giá, chia sẻ lợi nhuận cho đối tác, đầu tư cho nghiên cứu, tiếp thị… và sẽ gián tiếp làm tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Kiến nghị đối với nhà nước và cơ quan quản lý cấp trên
Lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ chứng khoán và cạnh tranh trong kinh doanh các dịch vụ chứng khoán còn rất mới mẻ xong rất cần thiết cho một thị trường chứng khoán phát triển song nó cũng chịu sự chi phối rất lớn từ những hệ thống quản lý vĩ mô từ phía nhà nước.
Nó chịu ảnh hưởng bởi những nhân tố như: tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, các chính sách và pháp luật về thuế,…Để các giải pháp trên được thực hiện hiệu quả, công ty có một số kiến nghị đối với nhà nước.
3.3.1 Với Ủy ban chứng khoán nhà nước
- Tổ chức giám sát, quản lý nhằm xây dựng một thị trường cạnh tranh lành mạnh cho các công ty chứng khoán thành viên.
- Xây dựng những chương trình đào tạo chuẩn về kiến thức và nghiệp vụ cho đội ngũ nhân lực chứng khoán.
- Xây dựng lộ trình cụ thể cho tiến trình hội nhập của thị trường chứng khoán Việt Nam vào thị trường vốn quốc tế.
- Có những giới hạn , tiêu chuẩn nhất định cho các công ty chứng khoán thành viên, để đảm bảo chỉ những công ty có đủ tiềm lực và khả năng mới được kinh doanh dịch vụ chứng khoán, qua đó đảm bảo lợi ích thiêt thân cho nhà đầu tư.
Trong bối cảnh hiện nay, công ty có kiến nghị nhà nước bỏ chính sách
Lê Quang Dũng QTKD Quốc tế đánh thuế thu nhập đối với hoạt động đầu tư chứng khoán bởi vì:
- Đây là một chính bất cập, nó khiến nhà đầu tư có lợi nhuận từ kinh doanh chứng khoán bị đánh thuế chồng những hai lần trong vẫn phải đối mặt với rủi ro kinh doanh.
- Hơn nữa, việc đánh thuế tạo ra một rào cản khi nhà đầu tư muốn tham gia đầu tư vào thị trường khiến các nhà đầu tư luân chuyển vốn sang lĩnh vực khác có tỷ suất lợi nhuận cao hơn Đo đó không đạt được các chỉ tiêu phát triển của thị trường chứng khoán
- Nhà nước có chính sách thúc đẩy quá trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước để gia tăng quy mô thị trường chứng khoán, đa dạng hóa danh mục đầu tư cho nhà đầu tư.
- Có chính sách quản lý vĩ mô nhằm tránh sự phát triển quá nóng trong giai đoan 2006 – 2007 hay suy giảm sau trong năm 2008 để đảm bảo lợi ích nhà đầu tư và các công ty chứng khoán.
- Hoàn thiện cơ chế pháp lý và hệ thống luật pháp về chứng khoán và cạnh tranh trên thị trường chứng khoán, để sân chơi được công bằng hơn.