Trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin nói riêng, yêu cầu quan trọng nhất của người học đó chính là thực hành. Có thực hành thì người học mới có thể tự mình lĩnh hội và hiểu biết sâu sắc với lý thuyết. Với ngành mạng máy tính, nhu cầu thực hành được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong điều kiện còn thiếu thốn về trang bị như hiện nay, người học đặc biệt là sinh viên ít có điều kiện thực hành. Đặc biệt là với các thiết bị đắt tiền như Router, Switch chuyên dụng
F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic TR NG I H C KINH T TP.HCM KHOA QU N TR KINH DOANH HÀNH VI T c tiêu c a h c viên NG c tiêu n i dung môn h c (tt) Bài c tiêu Nh n d ng nh ng thách th c mà nhà qu n lý ph i m t Gi i thích giá tr a vi c nghiên c u có h th ng hành vi t ch c Xác nh nh ng óng góp c a l nh v c khoa h c khác n hành vi t ch c Gi i thích ph ng pháp ti p n nghiên c u hành vi t ch c c tiêu n i dung môn h c (tt) i dung Nh ng thách th i i qu n lý n thi t ph i nghiên c u hành vi t ch c Các khoa h óng góp vào hành vi t ch c Các ph ng pháp nghiên c u hành vi t ch c Bài Bài c tiêu n i dung môn h c (tt) Bài Bài c u -tr a c k CH C GI NG VIÊN : ThS NGUY N V N CH Bài d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c tiêu Nh n bi c s nh h ng c a giá tr , thái s th a mãn i i công vi n hành vi cá nhân t ch c Nh n bi c t m quan tr ng c a giá tr , thái hi u bi t d oán hành vi c a ng i lao ng Nh n d ng y u t nh h ng n s th a mãn i v i cơng vi c tìm hi u tác ng c a n ng su t, t ng m t m c thuyên chuy n c tiêu Nh n bi c nh ng c a hành vi cá nhân, nh ng c a y u t ch u n hành vi cá nhân t ch c Bi t cách ng d ng ph ng pháp nh d ng hành vi Nh n d ng l i nh n th c vi c quy k t, ánh giá ng nh quy nh Các bi n pháp kh c ph c i dung c tính ti u s Tính cách Nh n th c ct p Các ph ng pháp nh ng hành vi Lý thuy t quy k t c tiêu n i dung môn h c (tt) i dung Giá tr Thái th a mãn i i công vi c Bài Bài c tiêu Nh n bi t vai trò vi ng viên t ch c Tìm hi u nh ng lý thuy t v ng viên nh thuy t b c thang nhu c u c a Maslow; lý thuy t X, Y; h c thuy t hai nhân t , Thông qua lý thuy t này, c viên có th rút c hình th ng viên phù h c hành vi mong nhân viên th c ti n i dung ng viên Khái ni m vai trò ng viên Các thuy t v ng viên ng d ng thuy t ng viên c F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic c tiêu n i dung môn h c (tt) Bài Bài c tiêu Tìm hi u vai trị c a nhóm t ch c q trình hình thành nhóm Nh n d ng y u t nh ng n hành vi nhóm ó có cách th c xây ng nhóm làm vi c hi u qu cm ts thu t quy nh i dung a hành vi nhóm Phân lo i c u trúc nhóm Nguyên nhân gia nh p nhóm giai n phát tri n nhóm Nh ng bi n ng u nhiên nh h ng t i hành vi nhóm c tính c a nhóm có hi u qu Bài Bài c tiêu Nh n d ng hành vi nhóm nh nh tranh p tác Tìm hi u v xung t t ch c m i liên h i vi c th c hi n nhi m v Các h c v vi c ki m soát xung t t ch c i dung Các d ng hành vi nhóm Xung t vi c th c hi n nhi m v Bi n pháp gi i quy t xung t c tiêu n i dung môn h c (tt) Bài c tiêu Phân bi u/nh m c a ng truy n thông t ch c Quy trình truy n thơng v n liên quan n tin n a ch n kênh truy n thông phù p v i thông tin mu n chuy n t i Các y u t n tr truy n thông bi n pháp nâng cao hi u qu truy n thông c tiêu n i dung môn h c (tt) i dung Thông tin qua l i gi a cá nhân Thông tin nhóm Thơng tin ch c Bài Bài c tiêu Tìm hi u khái ni m v n hóa t ch c, v n hóa m nh v n hóa y u, n hóa t ch c v n hóa qu c gia Cách hình thành,thay i trì n hóa t ch c nh th Nh ng hình th c mà t ch c có th áp d ng lan truy n v n hóa doanh nghi p Bài c tiêu Nh n d ng áp l c thúc y, t o s thay i c ng nh nhân t kháng c thay i Tìm hi u mơ hình thay i c a Kirt Lewin Nh n d ng ki m soát áp l c công vi c i dung n ch t c a v n hóa t ch c o trì n hóa t ch c 10 c tiêu môn h c c tiêu n i dung môn h c (tt) Bài c u -tr a c k c tiêu n i dung môn h c (tt) Bài d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD i dung Các áp l c thúc y s thay i y u t n tr thay i Qu n lý s thay i có ho ch Mơ hình thay i Kirt Lewin Ngu n g c áp l c cách ki m soát Nh n bi t c s nh h ng c a y u t c tính cá nhân n hành vi cá nhân t ch c Gi i thích c nh ng nh h ng c a bi n p nhóm n k t qu cơng vi c s hài lịng a nhóm Hi u áp d ng c v n liên quan n v n hoá t ch c Nh n d ng nh ng áp l c thúc y s thay i c a t ch c; nh n bi t c ngu n g c c n tr s thay i ó ch bi n pháp kh c ph c c n tr 11 12 c F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k Tài li u tham kh o Tài li u h c t p : [1] TS Nguy n H u Lam (2007), Hành vi t ch c, Tp.HCM: NXB Th ng Kê Tài li u c thêm: [2] TS Bùi Anh Tu n (ch biên) (2003), Giáo trình Hành vi T ch c, HN: NXB Th ng Kê [3] PGS.TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Tâm lý Ngh thu t lãnh o [4] PGS TS Nguy n M nh Quân (2007), o c kinh doanh & n hóa doanh nghi p, HN: NXB H Kinh T Qu c dân [5] Rowan Gibson (2004), T l i t ng lai, Tp.HCM: NXB Tr [6] Stephen P Robins (2002), Organizational Behavior, Prentice Hall CH NG GI I THI U V HÀNH VI T CH C 14 13 CÁC M C TIÊU CHÍNH Thách th c Nh n d ng nh ng thách th c mà nhà qu n lý ph i i m t Gi i thích giá tr c a vi c nghiên c u có h th ng hành vi t ch c Xác nh nh ng óng góp c a l nh v c khoa c khác n hành vi t ch c Gi i thích ph ch c ng pháp ti p c n nghiên c u hành vi Nh n d ng c p vi t ch c phân tích c a mơ hình hành i v i nhà qu n tr Xu h ng tồn c u hóa Nhà qu n lý có kh n ng ph i m nh n m t v trí làm vi c n c ngồi Ngay c n c mình, nhà qu n lý c ng có th làm vi c v i nh ng nhà u , ng nghi p, nhân viên i quy n thu c n n n hóa khác 15 Thách th c i v i nhà qu n tr (tt) Thách th c Nguy c ch y máu ch t xám th ng giá tr c a ng ng thay i 16 i v i nhà qu n tr (tt) òi h i nâng cao n ng su t ch t l ng Qu n lý ch t l ng ng b (TQM) c u l i doanh nghi p i lao Môi tr ng làm vi c công ty a qu c gia h p d n n 17 òi h i nâng cao k ng c a ng lao ng ng làm vi c nhóm ng lên k ho ch ng xây d ng chi n l c ng giao ti p… i 18 c F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic Thách th c ad ad ad ad ad i v i nhà qu n tr (tt) d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD c u -tr a c k Gi i thi u v hành vi t ch c ng ngu n nhân l c ng v v n hoá ng v v ch ng t c ng v s c t c ng v tôn giáo ch c : M t s s p x p có th ng nh ng ng i c nhóm l i v i t c nh ng m c tiêu c th Khuy n khích i m i sáng t o o môi tr ng làm vi ng i lao ng phát huy tính sáng t o Thích ng c v i s thay i ng i lao ng t o 19 20 Gi i thi u v hành vi t ch c (tt) Lý nghiên c u hành vi t ch c(OB) Tìm hi u hi n t t ch c ng Môn hành vi t ch c nh v c nghiên c u giúp tìm hi u nh h nhóm t ch c lên hành vi t ng c a cá nhân, ó nâng cao hi u qu a t ch c Hành vi t ch c m t môn h c nghiên c u có h th ng Nghiên c u có h th ng xem xét m i quan h , c ng tìm nguyên nhân tác ng, rút k t lu n d a b ng ch ng mang tính khoa h c nh h ng hi n t t ch c ng báo hi n t ng t ch c 21 Các l nh v c khoa h Các l nh v c khoa h c óng góp cho OB Tâm lý h c Môn khoa h c theo hành vi c a ng Tâm lý h c 22 óng góp cho OB Xã h i h c i vi c o l ng, gi i thích ôi nh m thay i sinh v t khác ct p ng viên Tính cách Xúc c m Nh n th c Hu n luy n Hi u qu lãnh o tho mãn Ra quy nh ánh giá th c hi n nhi m v o l ng thái nh d ng hành vi i Nghiên c u cá nhân h th ng xã h i Xã h i h c Cá nhân ng ng nhóm Chu n m c Truy n thơng Quy n l c Xung t Hành vi gi a nhóm ch c th c th ng hành i m i t ch c n hóa t ch c 23 Nhóm ch c 24 c F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic Các l nh v c khoa h Các l nh v c khoa h c óng góp cho OB Nghiên c u xã h i nh v c thu c tâm lý ó có s hòa h p gi a tâm lý xã h i vi c nghiên c u quan h gi a cá nhân óng góp cho OB Thay i hành vi Thay i thái Thơng tin Quy trình nhóm hi u ng i hành vi c a h Giá tr so sánh Chu n m c so sánh Thái so sánh Nhóm Nhân ch ng h c Nhóm n hóa t ch c Mơi tr ng t ch c ch c 25 Các l nh v c khoa h óng góp cho OB 26 Bi n ph thu c Bi n ph thu c Chính tr h c Nghiên c u hành vi c a cá nhân nhóm mơi tr tr Chính tr h c c u -tr a c k Nhân ch ng h c Tâm lý h c xã h i Tâm lý h c XH d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD Xung t Quan h tr bên t ch c Quy n l c Ch u tác bi ng ng t ng ng v i cl p y th ng t ch c x 28 27 Bi n ph thu c (tt) Bi n ph thu c (tt) ng m t Hi u qu : Phép so sánh gi a k t qu t c so v i m c tiêu t – làm úng vi c ph i làm (doing the right thing) Tình tr ng khơng th c hi n vi c thông báo “làm vi c” Hi u su t : phép so sánh gi a t qu t c chi phí b – làm vi c úng cách (doing the thing right) Qu n tr h ng t ch c t m c tiêu v i chi phí th p nh t thay th nhân viên Tình tr ng r i kh i t ch c nguyên nhân ch quan khách quan t ch c 29 30 c F -X C h a n ge F -X C h a n ge c u -tr a c k N y bu to k lic Bi n ph thu c (tt) Bi n Bi n cl p Thái chung v m t công vi c c th ; s khác gi a “ph n th ng h nh n” i “ph n th ng h tin r ng c h ng” Bi n Bi n c p nhân cá Bi n c p ng cl p nhóm Bi n c p th ng t ch c 32 31 Các ph Bi n ng u nhiên Các bi n ng u nhiên ng pháp nghiên c u Quan sát Các y u t tình hu ng trung hịa m i quan h gi a hai hay nhi u bi n khác c i thi n m i ng quan gi a bi n x c u -tr a c k cl p c cho r ng nhân t gây nh h lên bi n ph thu c th a mãn công vi c d o o c m C m w o d o w w w w w C lic k to bu y N O W ! PD O W ! PD Nghiên c u t Th c nghi m y Các bi n ng u nhiên ng quan 33 34 Mơ hình c s c a hành vi t ch c nhân cá XIN C M N S CHÚ Ý L NG NGHE ! nhóm th ng t ch c 35 36 c