Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Hành vi tổ chức: Bài 1 - Tổng quan về hành vi tổ chức được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Khái niệm hành vi tổ chức; Vai trò của hành vi tổ chức; Các chức năng của hành vi tổ chức; Cơ hội và thách thức đối với hành vi tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!
Bài Tổng quan Hành vi tổ chức ThS Nguyễn Thanh Hương Huong.nguyenthanh4@hust.edu.vn Tài liệu tham khảo • Robbins S.P (1999), Organizational Behavior, United State of America: Prentice-Hall International Inc • McShane S.L., Von Glinow M.A.(2005), Organizational Behavior, NewYork: McGraw-Hill Co • Nguyễn Hữu Lam (1998), Hành vi tổ chức,TP.HCM: Nhà xuất Giáo dục NỘI DUNG MÔN HỌC BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI 2: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN BÀI 3: NHẬN THỨC, GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC BÀI 4: ĐỘNG VIÊN NGƯỜI LAO ĐỘNG BÀI 5: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI NHÓM BÀI 6: GIAO TIẾP TRONG NHÓM VÀ TRONG TỔ CHỨC BÀI 7: LÃNH ĐẠO VÀ QUYỀN LỰC BÀI 8:VĂN HÓA TỔ CHỨC Mục tiêu Sau học này, học viên cần: - Hiểu hành vi tổ chức gì? - Xác định tầm quan trọng hành vi tổ chức - Tóm tắt phân biệt chức Hành vi tổ chức - Đánh giá hội thách thức nhà quản lý việc vận dụng khoa học hành vi tổ chức việc nâng cao hiệu hoạt động tổ chức 3 Nội dung - Khái niệm Hành vi tổ chức (HVTC) Vai trò Hành vi tổ chức Các chức Hành vi tổ chức Cơ hội thách thức Hành vi tổ chức 1.1.Khái niệm HVTC (1) Là môn Khoa học quản lý: - Nghiên cứu cách có hệ thống hành vi thái độ người tổ chức tương tác hành vi người với tổ chức; - Nghiên cứu điều mà người suy nghĩ, cảm nhận, hành động tổ chức - Nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân, nhóm tổ chức đến hành vi người tổ chức - Mục đích hành vi tổ chức vận dụng kiến thức giúp tổ chức nâng cao hiệu hoạt động 5 Khái niệm HVTC (2) Suy nghĩ, hành vi hành động nhà quản lý ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành vi kết hoạt động nhân viên trình hoạt động cấu trúc tổ chức Quản lý Con người Q trình Cấu trúc Văn hóa Kết kinh doanh Khái niệm HVTC (3) Hành vi/thái độ quan trọng • Năng suất • Sự vắng mặt • Sự thun chuyển • Mức độ hài lịng/thỏa mãn Kết tổ chức • Năng suất • Sự hài lịng khách hàng • Lãi/lỗ 1.2.Vai trị HVTC • Tạo gắn kết người lao động tổ chức:… • Giúp nhà quản lý có cách nhìn đầy đủ tồn diện người lao động:… • Giúp nhà quản lý tạo lập mơi trường làm việc hiệu tổ chức:… • Đảm bảo cân bằng, tin tưởng gắn kết người lao động với tổ chức người lãnh đạo tổ chức 1.3.Mối liên hệ HVTC Quản lý (1) • Quản trị học đề cập đến nội dung gì? – – – – – Quản lý gì? Nhà quản lý ai? Họ làm việc đâu? Nhà quản lý làm việc gì? Để thực tốt công việc này, họ cần phải có kỹ quản lý gì? – Kỹ quan trọng nhà quản lý? Mối liên hệ HVTC Quản lý (2) Quản lý: Là trình làm việc với thông qua người khác cách điều phối kết hợp hoạt động họ cho cơng việc hồn thành với kết mong đợi hiệu cao 11 10 Quản lý đầu vào Đầu vào trình kinh doanh Mối liên hệ HVTC Quản lý (3) Quản lý trình Quá trình kinh doanh Quản lý đầu Đầu kinh doanh 11 Mối liên hệ HVTC Quản lý (4) Thường hiểu tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung “Quản lý nghệ thuật khiến cho công việc thực với thông qua người khác” Mary Parket Follet 13 Mối liên hệ HVTC Quản lý (6) Là người làm việc với thông qua người khác, cách điều phối hoạt động công việc họ để đạt mục tiêu tổ chức - Điều phối cơng việc phịng ban (trưởng phòng), - Giám sát cá nhân đó, - Điều phối cơng việc tổ đội, bao gồm thành viên phận khác thành viên không thuộc tổ chức (nhân viên nhà cung cấp) 14 15 Các kỹ quản lý Người đạo Người quản lý Người giám sát Dr Louis Champathes (1976) 16 1.4.Các chức HVTC Giải thích tượng tổ chức Kiểm soát tượng tổ chức Hành vi tổ chức Dự đoán tượng tổ chức 17 Những hội thách thức HVTC (1) Những thách thức phía tổ chức • Sự mở rộng giảm biên chế • Sự đa dạng lực lượng lao động: thay đổi từ phương pháp “ nồi hỗn tạp” sang phương pháp: “thừa nhận khác biệt nhân viên coi trọng khác biệt này” • Sự thay đổi tổ chức • Sự phát triển cơng nghệ thơng tin • Xu hướng phân quyền cho nhân viên • Khuyến khích tính sáng tạo • Sự giảm sút lịng trung thành nhân viên tổ chức 22 Những hội thách thức HVTC (2) Những thách thức từ mơi trường • Chiến lược cạnh tranh • Xu tồn cầu hóa • Đạo đức trách nhiệm xã hội 23 Các khoa học đóng góp vào HVTC Tâm lý học Cá nhân Xã hội học Tâm lý xã hội học Nhóm Nhân chủng học Tổ chức Khoa học trị Hiểu Hành vi tổ chức 24 Tóm tắt - - - Hành vi tổ chức môn học nghiên cứu điều mà người suy nghĩ, cảm nhận hành động tổ chức ảnh hưởng việc thực nhiệm vụ tổ chức Quan tâm đến hành vi có liên quan đến cơng việc: suất, vắng mặt, thuyên chuyển, hài lòng nhân viên Đối tượng nghiên cứu HVTC nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân, nhóm tổ chức hành vi tổ chức nhằm áp dụng hiểu biết vào việc nâng cao hiệu tổ chức Hành vi tổ chức góp phần nâng cao kỹ người nhà quản lý Đây kỹ quan trọng giúp nhà quản trị thành công làm việc có hiệu 25 Câu hỏi ơn tập - Thế hành vi tổ chức - Nêu tác dụng việc hiểu biết kiến thức hành vi tổ chức nhà quản lý tổ chức - Nhìn chung hành vi cá nhân tổ chức dự đốn Anh/chị đồng ý hay không đồng ý với nhận định này? Hãy giải thích rõ quan điểm - Trình bày chức hành vi tổ chức - Những thách thức đặt với nhà quản lý vai trò HVTC việc giúp nhà quản lý vượt qua thách thức ... cần: - Hiểu hành vi tổ chức gì? - Xác định tầm quan trọng hành vi tổ chức - Tóm tắt phân biệt chức Hành vi tổ chức - Đánh giá hội thách thức nhà quản lý vi? ??c vận dụng khoa học hành vi tổ chức vi? ??c... động tổ chức 3 Nội dung - Khái niệm Hành vi tổ chức (HVTC) Vai trò Hành vi tổ chức Các chức Hành vi tổ chức Cơ hội thách thức Hành vi tổ chức 1. 1.Khái niệm HVTC (1) Là môn Khoa học quản lý: - Nghiên... McGraw-Hill Co • Nguyễn Hữu Lam (19 98), Hành vi tổ chức,TP.HCM: Nhà xuất Giáo dục NỘI DUNG MÔN HỌC BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI 2: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN BÀI 3: NHẬN THỨC, GIÁ TRỊ, THÁI