Nội dung bài giảng gồm: Khái quát về hành vi tổ chức, cơ sở của hành vi cá nhân, động viên người lao động, cơ sở của hành vi nhóm và xung đột, lãnh đạo và quyền lực, thông tin và cơ cấu tổ chức, văn hóa tổ chức, thay đổi và phát triển tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
D Bài giảng _T TM H Hành vi tổ chức M U Bộ môn Nguyên lý marketing Khoa Marketing, ĐH Thương mại Nội dung chương trình D M _T TM H Chương Khái quát hành vi tổ chức Chương Cơ sở hành vi cá nhân Chương Động viên người lao động Chương Cơ sở hành vi nhóm xung đột Chương Lãnh đạo quyền lực Chương Thông tin cấu tổ chức Chương Văn hóa tổ chức Chương Thay đổi phát triển tổ chức U Chương Khái quát hành vi tổ chức D Bản chất hành vi tổ chức _T TM H Các xu bật thị trường giới tổ chức thị trường giới M Các khoa học có liên quan nghiên cứu hành vi tổ chức U Bản chất hành vi tổ chức D • HVTC… Là hành vi người tổ chức, chịu chi phối định nhận thức, thái độ, lực thân NLĐ _T TM H M • HVTC bao gồm… hành vi thái độ cá nhân, tương tác hành vi thái độ cá nhân với tổ chức U Vai trò hành vi tổ chức D • Gắn kết người lao động với tổ chức H _T TM • Giúp nhà quản l{ có cách nhìn đầy đủ tồn diện M • Giúp tạo lập môi trường làm việc hiệu U • Đảm bảo cân bằng, tin tưởng NLD với tổ chức lãnh đạo Chức hành vi tổ chức D • Giaỉ thích M • Kiểm sốt _T TM H • Dự đốn U Mối quan hệ HVTC với khoa học khác D Tâm l{ học _T TM H Tâm l{ học xã hội Xã hội học M U Nhân loại học Chương Cơ sở hành vi cá nhân D Các đặc điểm cá nhân _T TM H Tiểu sử Tính cách Nhận thức Giá trị, thái độ thỏa mãn với công việc M U Giá trị Thái độ Sự thỏa mãn với công việc 2.1 Các yếu tố cá nhân D Nhận thức Tiểu sử _T TM H Cá nhân Đặc điểm M Năng lực U Quan Điểm, thái độ Tính cách Tiểu sử D _T TM H Tên gọi/ bí danh Tuổi tác Gia đình/ Giới tính Tơn giáo M U Quê quán/ chủng tộc Thâm niên công tác Hệ thống thông tin tổ chức D U PP thu thập Thơng tin bên ngồi Cơ sở liệu / thông tin tổ chức M Nguồn cung cấp _T TM H Thơng tin nội Chương Văn hóa tổ chức D Khái niệm văn hóa tổ chức _T TM H Các nhân tố xác định chất văn hóa tổ chức đặc tính văn hóa tổ chức M Các dạng văn hóa tổ chức U Tạo dựng, trì thay đổi văn hóa tổ chức 7.1 Văn hóa tổ chức lãnh đạo D M _T TM H • Văn hóa tổ chức … Một hệ thống { nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư nhiều thành viên tổ chức chia sẻ, có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên U 7.2.Đặc tính văn hóa tổ chức D Triết l{ Tính hợp thức hành vi Chuẩn mực Giá trị thống Qui định, luật lệ Bầu khơng khí tổ chức Những kĩ thành công M _T TM H U • • • • • • • Vai trị văn hóa tổ chức D • Tạo khác biệt • Có chức truyền thơng/ lan truyền • Thúc đẩy phát sinh tăng cường cam kết nhân viên với nhóm tổ chức • Tăng ổn định tổ chức • Kiểm sốt định hướng hình thành thái độ nhân viên tổ chức M _T TM H U Văn hóa tổ chức D • Người sáng lập _T TM H Hình thành Duy trì • Tuyển chọn • Ban lãnh đạo • Hịa nhập Truyền bá Phát triển • Câu chuyện • Nghi thức • Biểu tượng • Ngơn ngữ Thay đổi kiểm sốt • Thay đổi • Kiểm soát M U Thành tố tạo nên giá trị VHDN ? D _T TM H Lợi ích Các cá nhân Văn hoá DN Các chuẩn Mực chung M U Cơ cấu TC Chương Thay đổi phát triển tổ chức D Các loại thay đổi áp lực thay đổi tổ chức _T TM H Kháng cự thay đổi phương pháp vượt qua kháng cự M Phát triển tổ chức U 8.1 Các dạng thay đổi D • Điều chỉnh lại quan niệm giá trị chuẩn mực ứng xử M U Văn hóa _T TM H Nhân • Tuyển dụng • Thuyên chuyển • Đề bạt Áp lực thay đổi D _T TM H Công nghệ M Con người U Điều kiện mơi trường CÁC VẤN ĐỀ VỀ SỰ THAY ĐỔI CỦA TC D CÁC ÁP LỰC THAY ĐỔI H Chi phí – Hiệu Áp lực thay đổi _T TM Học tập kiến thức Phá bỏ Thói quen – Tập quán M Cạnh tranh U Xã hội – Pháp luật Khoa học – công nghệ NHỮNG KHÍA CẠNH TÍCH CỰC CỦA SỰ THAY ĐỔI D H • Đem lại hứng thú cho công việc _T TM • Mở triển vọng phát triển nghề nghiệp • Cơ hội tiếp thu kỹ • Cơ hội trao quyền cho nhân viên M U • Thay đổi thử thách bước phản ứng với thay đổi D Sốc (Shock): hụt hẫng, tiếc nuối, lo sợ bị mát, bị bỏ rơi… Từ chối (Denial) Không thể khẳng định thay đổi naờ quan trọng Giận (Anger) với người bắt phải làm theo thay đổi họ Thỏa thuận (Bargaining) cố gắng giải vấn đề Chán nản (Depression): nghi ngờ, buông xuôi Chấp nhận (Acceptance) M _T TM H U NHỮNG PHẢN ỨNG CỦA TỔ CHỨC ĐE DỌA ĐẾN VIỆC D SỨC Ỳ CỦA TỔ CHỨC _T TM H PHÂN PHỐI TÀI NGUYÊN ĐÃ THIẾT LẬP PHẢN ỨNG CỦA TỔ CHỨC SỨC Ỳ CỦA NHÓM U QUAN HỆ QUYỀN LỰC ĐÃ THIẾT LẬP M MỐI ĐE DỌA ĐẾN CÁC 8.3 Sự phát triển tổ chức D • Cơ sở cho phát triển H U Nội dung Phương pháp Công cụ Nguồn lực Kết M – – – – – _T TM • Truyền bá phát triển: ... triển tổ chức U Chương Khái quát hành vi tổ chức D Bản chất hành vi tổ chức _T TM H Các xu bật thị trường giới tổ chức thị trường giới M Các khoa học có liên quan nghiên cứu hành vi tổ chức U... quát hành vi tổ chức Chương Cơ sở hành vi cá nhân Chương Động vi? ?n người lao động Chương Cơ sở hành vi nhóm xung đột Chương Lãnh đạo quyền lực Chương Thông tin cấu tổ chức Chương Văn hóa tổ chức. .. U Bản chất hành vi tổ chức D • HVTC… Là hành vi người tổ chức, chịu chi phối định nhận thức, thái độ, lực thân NLĐ _T TM H M • HVTC bao gồm… hành vi thái độ cá nhân, tương tác hành vi thái độ