Chương 3 - Động viên người lao động. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Khái niệm động viên và quá trình động viên, các học thuyết về động viên, ứng dụng các học thuyết về động viên.
Chương Động viên người lao động D Khái niệm động viên trình động viên _T TM H Các học thuyết động viên Ứng dụng học thuyết động viên M U Động viên D Là trình tác động vào nhu cầu nội tâm nhằm kích thích, khơi dạy trì hành vi mong đợi _T TM H Là tổng hợp tác động tạo hành vi cụ thể hướng tới mục tiêu M Tại cần động viên người lao động? U Leading Organization _ Do Tien Long 33 QUÁ TRÌNH ĐỘNG VIÊN D Tạo áp lực Giảm căng thẳng Thoả mãn nhu cầu M Phát sinh nhu cầu Căng thẳng _T TM H Nhu cầu không thoả mãn Thuc đẩy hành vi U Leading Organization _ Do Tien Long 34 3.2 Các học thuyết động viên D Học Thuyết _T TM H Thuyết công Nhu cầu Học thuyết động viên M Thuyết kì vọng U Thuyết hai nhận tố Thuyết X& Y ĐỘNG VIÊN DỰA TRÊN NHU CẦU D _T TM H Tự khẳng định Thực thi điều mong muốn Tự trọng Địa vị, danh vọng Xã hội Thành viên, quan hệ, tổ, nhóm, hội An toàn U Thức ăn, nước ướng, quần áo, M Sinh lý An tồn cơng việc Tháp Nhu cầu Maslow ĐỘNG VIÊN DỰA TRÊN NHU CẦU D _T TM H Tự khẳng định Thực thi điều mong muốn Tự trọng Địa vị, danh vọng Xã hội Thành viên, quan hệ, tổ, nhóm, hội An toàn U Thức ăn, nước ướng, quần áo, M Sinh lý An tồn cơng việc Tháp Nhu cầu Maslow Thuyết Nhu cầu McClelland M Nhu cầu hội nhập • Nhu cầu muốn người khác cư xử theo cách khác với cách cư xử thông thường họ _T TM Nhu cầu quyền lực H U Nhu cầu thành đạt D • Động lực muốn vượt trội, thành đạt, liên quan đến tiêu chuẩn, phấn đấu để thành cơng • Mong muốn mối quan hệ thân mật gần gũi cá nhân với LÝ THUYẾT THÚC ĐẨY NHU CẦU – DAVID MCCLELLAND D Need for Affiliation _T TM H Need for Achievement Need for Power Nhu cầu hội nhập: Nhu cầu quyền lực: mong muốn công việc khó khăn, thực thi nhiệm vụ phức tạp, vượt qua thách thức, thành công lớn mong muốn hình thành mối quan hệ gần gũi, tình cảm thân thiết, tránh xung đột với người khác mong muốn gây ảnh hưởng kiểm soát người khác, chịu trách nhiệm Personal Power: Dominate others Institutional Power: Working with others M Nhu cầu đạt thành công: U Leading Organization _ Do Tien Long 39 Thuyết hai yếu tố Herzberg D Các yếu tố trung tính Lương Thưởng, phúc lợi Điều kiện làm việc Sự giám sát Chính sách M _T TM H • • • • • Các yếu tố động viên Sự thành công Sự ghi nhận NộI dung công việc Trách nhiệm giao Sự thăng tiến U Các yếu tố mang lạI thoả mãn vớI công việc Các yếu tố ngăn cản bất mãn vớI công việc 40 Thuyết kz vọng _T TM H • Nhân viên kích thích để nỗ lực họ tin điều đánh giá có hiệu tốt công việc M U D • Sức mạnh xu hướng hành động phụ thuộc vào kz vọng vào kết định hấp dẫn kết cá nhân Thuyết kz vọng D Động thúc đẩy kết giá trị mong đợi mà người đặt vào mục tiêu hội mà họ thấy hoàn thành mục tiêu Giá trị Phương tiện U Cường độ M _T TM H Động thúc đẩy = say mê x mong đợi x (niềm tin & tâm) Thuyết công D M _T TM H Các cá nhân so sánh đầu vào đầu công việc với người khác sau tìm cách xóa bỏ bất cơng U Sự cơng D Mức độ hành vi phụ thuộc vào cảm nhận không công _T TM H Tạo nên căng thẳng Tái lập công M Nhận thức không công Thực hành vi U Leading Organization _ Do Tien Long 44 3.3 Vận dụng l{ thuyết động viên D Động viên Kĩ thuật Động viên U Sự tham gia M _T TM H Thiết kế công việc Khen thưởng Ứng dụng … Động viên D • Thiết kế phân cơng cơng việc H _T TM • Phần thưởng • Sự tham gia ( xây dựng thực mục tiêu M U • Xây dựng mơi trường làm việc & văn hóa tổ chức Ứng dụng lý thuyết động viên D Thiết kế phân công Công việc H _T TM Bố trí người việc • Xem xét cơng việc cách thực tế • Ln phiên thay đổi cơng việc • Loại bỏ giới hạn M U Bố trí việc người • Đa dạng hóa cơng việc • Thú vị hóa cơng việc Ứng dụng lý thuyết động viên D Sự tham gia người lao động H Tham gia vào việc xác định mục tiêu Tham gia định Tham gia giải vấn đề; Tham gia việc thiết kế thực đổi tổ M chức _T TM • • • • U Khen thưởng động viên D _T TM H Thu hút LĐ có khả tổ chức Giữ nhân viên M U Tạo động lực hồn thành cơng việc với hiệu cao Khen thưởng & động viên Phần thưởng D _T TM H • Thỏa mãn nhu cầu hoạt động • Tạo mong đợi tích cực M • Bảo đảm phân phối cơng U • Gắn liền với việc thực nhiệm vụ người lao động Phần thưởng- Sự thỏa mãn với PT D • Cá nhân nhận nhận xứng đáng H Cảm giác thỏa mãn cá nhân so sánh với người khác _T TM • • Cá nhân có mong muốn khác phần thưởng mà họ nhận họ cần phần thưởng khác M • Phần thưởng bên bên ngồi • Phần thưởng bên ngồi mang lại cảm giác thỏa mãn tốt U Ứng dụng lý thuyết động viên Một số Kỹ thuật khác D _T TM H • Thời gian biểu linh hoạt • Các lợi ích khác cho người lao động M U • Các dịch vụ hỗ trợ gia đình Ứng dụng lý thuyết động viên D M _T TM H Động viên người chuyên nghiệp Tạo dự án thách thức Cho phép họ tự chủ để có suất cao Thưởng hội giáo dục đào tạo Thưởng việc nhận dạng tôn vinh Thể quan tâm việc họ thực Tạo đường dẫn nghiệp khác U Ứng dụng lý thuyết động viên D _T TM H Động viên người lao động tạm thời • Cung cấp hội cho tình trạng ổn định, thường xun • Tạo hội cho việc đào tạo • Tạo việc trả công công M Động viên người lao động dịch vụ khơng có kỹ • Tuyển mộ cách rộng rãi • Tăng lương lợi ích • Làm cho cơng việc hấp dẫn, mời gọi U ... vi c thiết kế thực đổi tổ M chức _T TM • • • • U Khen thưởng động vi n D _T TM H Thu hút LĐ có khả tổ chức Giữ nhân vi n M U Tạo động lực hồn thành cơng vi c với hiệu cao Khen thưởng & động vi n... Long 33 QUÁ TRÌNH ĐỘNG VI N D Tạo áp lực Giảm căng thẳng Thoả mãn nhu cầu M Phát sinh nhu cầu Căng thẳng _T TM H Nhu cầu không thoả mãn Thuc đẩy hành vi U Leading Organization _ Do Tien Long 34 3. 2... độ hành vi phụ thuộc vào cảm nhận không công _T TM H Tạo nên căng thẳng Tái lập công M Nhận thức không công Thực hành vi U Leading Organization _ Do Tien Long 44 3. 3 Vận dụng l{ thuyết động vi n