Chương 4 - Cơ sở của hành vi nhóm và xung đột. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được: Khái quát về nhóm, các hành vi nhóm cơ bản, xung đột nhóm. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Chương Cơ sở hành vi nhóm xung đột D Khái quát nhóm _T TM H Các hành vi nhóm M Xung đột nhóm U 4.1 Khái quát nhóm D _T TM H Khái niệm nhóm Hình thành nhóm M U Cấu trúc nhóm Khái niệm nhóm D U Nhóm vs Đội M _T TM H Nhóm tập hợp từ hai cá nhân trở lên, tương tác phụ thuộc lẫn nhằm đạt mục tiêu cụ thể Phân loại nhóm D • Dựa tính chất hình thành nhóm Nhóm thức/ nhóm phi thức _T TM H • Dựa đặc điểm mối quan hệ thành viên nhóm: Nhóm huy/ nhóm nhiệm vụ/ nhóm lợi ích/ nhóm bạn bè M U • Dựa đặc trưng nhiệm vụ nhóm Nhóm giải vấn đề/ nhóm tự quản/ nhóm đa chức năng/ nhóm ảo Lý hình thành nhóm D _T TM H Nhu cầu An toàn Cộng đồng M U Sự gần gũi thu hút Sự tôn trọng Đạt mục tiêu An tồn Địa vị Tơn trọng Liên minh Sức mạnh/quyền lực Sự gần gũi thu hút M _T TM H U • • • • • • • D Tại người tham gia nhóm ? Đặc trưng nhóm D • Cơ cấu • Hệ thống cấp bậc • Vai trò U • Suy nghĩ nhóm M _T TM H • Chuẩn mực • Sự lãnh đạo • Sự gắn kết Hình thành phát triển nhóm D Ổn định Xung đột/ cơng phá/ bão tố M Tạo dựng U Hoàn thiện/ Điều chỉnh _T TM H Tan rã Cấu trúc nhóm D Vai trò Nhận thức Vai trò _T TM H Tập hợp chuẩn mực hành vi mà người nắm giữ vị trí định nhóm phải tuân thủ Quan điểm cá nhân cách thức mà họ hành động tình định Vai trò bị xung đột Khi cá nhân đối mặt với mong đợi vai trò khác U Những điều mà người khác tin tưởng mong dợi hành động bạn tình đinh Một số thái độ, hành vi đồng với vai trò M Vai trò mong đợi Đồng Vai trò Hiệu nhóm D Hiệu nhóm H _T TM Hiệu Hiệu M U Bối cảnh Thành phần/ cấu trúc Quá trình Hiệu nhóm D _T TM H Đủ nguồn lực Năng lực lãnh đạo cấu Sự tin tưởng Hệ thống đánh giá phần thưởng Thành phần Bối cảnh Hiệu M Khả thành viên Tính cách Phân vai Sự đa dạng Qui mơ nhóm Tính linh hoạt Sở thích Qui trình U Mục đích chung Mục tiêu cụ thể Hiệu nhóm Mâu thuẫn cấp bậc Thói quen ỷ lại 4.2 Các hành vi nhóm • Vị tha • Liên minh M _T TM H D • Cạnh tranh hợp tác U 4.2.1 HV Cạnh tranh hợp tác D _T TM H • Cạnh tranh cá nhân/ nhóm theo đuổi mục tiêu mà cá nhân/ nhóm đạt mục tiêu ( Phần thưởng) • Đặc điểm: Giới hạn nguồn lực M U • dạng tình cạnh tranh: Giữa nhóm, thành viên nhóm, cá nhân Hành vi vị tha D _T TM H Hướng tới giúp đỡ người khác không cần đền bù cho thân M Sự công lãnh đạo Đặc điểm nhiệm vụ U Trách nhiệm cá nhân Tính cách gương mẫu Sự tương đồng Hành vi liên minh D • Gia tăng quyền kiểm sốt chi phối • Đạt lợi ích chung bên M Học thuyết • Nguồn lực tối thiểu • Thỏa thuận liên minh U • Liên kết cá nhân/ tổ chức để gia tăng ảnh hưởng lợi ích Mục đích _T TM H Khái niệm 4.3 Xung đột nhóm D _T TM H Nguyên nhân hệ Giải xung đột M Các dạng xung đột U Các dạng xung đột D M _T TM H U Nguyên nhân xung đột D H Mục tiêu không giống _T TM Sự phụ thuộc lẫn công việc Thái độ thắngthua M U Sự gắn bó nhóm Sử dụng đe dọa Giải xung đột D •Lờ _T TM H M •Quyền lực/ Hành U •Giao tiếp Đối thoại ... thức mà họ hành động tình định Vai trò bị xung đột Khi cá nhân đối mặt với mong đợi vai trò khác U Những điều mà người khác tin tưởng mong dợi hành động bạn tình đinh Một số thái độ, hành vi đồng... M U Bối cảnh Thành phần/ cấu trúc Q trình Hiệu nhóm D _T TM H Đủ nguồn lực Năng lực lãnh đạo cấu Sự tin tưởng Hệ thống đánh giá phần thưởng Thành phần Bối cảnh Hiệu M Khả thành vi n Tính cách... Mục tiêu cụ thể Hiệu nhóm Mâu thuẫn cấp bậc Thói quen ỷ lại 4. 2 Các hành vi nhóm • Vị tha • Liên minh M _T TM H D • Cạnh tranh hợp tác U 4. 2.1 HV Cạnh tranh hợp tác D _T TM H • Cạnh tranh cá nhân/