Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm

Trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin nói riêng, yêu cầu quan trọng nhất của người học đó chính là thực hành. Có thực hành thì người học mới có thể tự mình lĩnh hội và hiểu biết sâu sắc với lý thuyết. Với ngành mạng máy tính, nhu cầu thực hành được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong điều kiện còn thiếu thốn về trang bị như hiện nay, người học đặc biệt là sinh viên ít có điều kiện thực hành. Đặc biệt là với các thiết bị đắt tiền như Router, Switch chuyên dụng

Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm A- SƠ LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ NHĨM: I- Tổng quan nhóm: 1/ Nhóm làm việc gì?  Nhóm khơng đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý Nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung Các thành viên nhóm tương tác với với trưởng nhóm để đạt mục tiêu chung Các thành viên nhóm phụ thuộc vào thơng tin để thực phần việc Họ kết hợp với để hoàn thành nhiệm vụ phụ thuộc vào trưởng nhóm để cung cấp nguồn lực, huấn luyện cần thiết cần phối hợp hay liên kết với phòng ban khác tổ chức Trái với tổ làm việc, nơi nhà quản lý có tồn quyền định, định nhóm phản ánh bí kinh nghiệm nhiều người, điều dẫn đến định phù hợp, xác khách quan Trong Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances (Lãnh đạo nhóm: Chuẩn bị cho hiệu suất hoạt động cao), tác giả J Richard Hackman kết luận bốn đặc điểm cần thiết nhóm làm việc thật :"Nhiệm vụ ranh giới nhóm xác định rõ ràng, quyền hạn phân chia cụ thể để quản lý quy trình làm việc, cần phải có ổn định thành viên nhóm khoảng thời gian định" Đây định nghĩa tổ làm việc Điều quan trọng nhà quản lý cần hiểu rõ khác biệt nhóm với tổ làm việc truyền thống nhằm tránh mắc phải sai lầm thông thường đối xử với tổ làm việc nhóm ngược lại Theo quan sát Hackman, "Nếu triển khai hợp lý, chiến lược đem lại kết khả quan Nhưng nhầm lẫn áp dụng mơ hình nhóm cơng việc cá nhân thực riêng lẻ, trực tiếp giám sát cá nhân thành viên công việc trách nhiệm nhóm" Trên thực tế, nhiều tổ làm việc nhóm không tuân thủ theo định nghĩa nêu Thay vào đó, mơ hình xen lẫn vài đặc điểm mơ hình Thật hai mơ hình làm việc khác tồn hoạt động hiệu điểm hai thái cực 2/ Sự khác biệt tổ nhóm : Có thể nói khái niệm “tổ” xuất từ thuở sơ khai người, đơn vị tổ chức, hệ thống hay cấu Tuy nhiên, để trở nên hiệu hơn, hoạt động tổ cần thay đổi điều chỉnh thường xuyên Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm nhằm thích nghi với mơi trường tương tác Và tổ đạt hiệu tối ưu trở thành nhóm - đơn vị hoạt động với hiệu suất vượt trội Nhiều nhà quản lý dường lòng với hoạt động tổ họ không nghĩ xa thành mà tổ có khả đạt Tuy nhiên, có số nhà quản lý không dừng kết mà tìm cách khai thác lực tổ hồn cảnh, mơi trường khác Những nhà quản lý khéo léo kết hợp cá nhân tổ lại đồng thời xây dựng bầu khơng khí khiến người sẵn lịng nỗ lực tối đa hợp tác tích cực nhằm cải thiện đáng kể hiệu suất hoạt động Khi đó, họ chuyển biến hoạt động tổ thành hoạt động nhóm Đặc điểm nhóm: -Các thành viên nhận thức tương tác người hiểu cần phải hồn tất mục tiêu cá nhân lẫn nhóm với trợ giúp lẫn Nhóm khơng lãng phí thời gian vào việc tranh giành quyền lực hay tìm cách đạt mục đích cá nhân mà làm tổn hại đến người khác - Các thành viên đóng góp vào mục tiêu nhóm nên làm việc với thái độ tận tâm có ý thức chủ động công việc - Bằng kiến thức lực mình, thành viên đóng góp ý kiến để đưa phương pháp làm việc tối ưu nhằm bảo đảm thành công cho mục tiêu nhóm - Các thành viên làm việc bầu khơng khí tin cậy lẫn Việc đặt câu hỏi bày tỏ cởi mở ý kiến, quan điểm hay bất đồng khuyến khích Các thành viên giao tiếp cởi mở, trung thực cố gắng hiểu quan điểm - Các thành viên khuyến khích phát triển kỹ áp dụng họ học hỏi vào công việc Họ hỗ trợ thành viên khác - Các thành viên chấp nhận mâu thuẫn khía cạnh thông thường mối quan hệ tương tác họ xem tình mâu thuẫn hội cho ý tưởng tính sáng tạo Mọi người giải mâu thuẫn nhanh chóng tinh thần xây dựng Các thành viên tham gia vào kết ảnh hưởng đến nhóm người đưa định cuối nhóm khơng tìm tiếng nói chung Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm trường hợp khẩn cấp Kết tích cực mục tiêu khơng phải đồng thuận Sau bảng so sánh tổ nhóm: Vị trí TỔ Là đơn vị tổ chức Nguyên Vì mục tiêu hành nhân thành lập Cách thức làm việc Mối quan hệ thành viên Mâu thuẫn Trên tinh thần người tuyển dụng, “người làm công ăn lương” thực theo khuôn khổ, bị động Làm việc độc lập, kết hợp có u cầu cơng việc Khơng tin tưởng dễ gây mâu thuẫn cách giải mâu thuẫn NHÓM Là đơn vị quan trọng, hoạt động có hiệu cao tổ chức thực mục tiêu cá nhân mục tiêu nhóm với trở giúp lẫn thành viên thực cơng việc theo xu hướng tích cực, thành viên nhóm chủ động cơng việc Các thành viên bình đẳng, hợp tác giúp đỡ hồn thành cơng việc giải mâu thuẫn cách nhanh chóng coi mâu thuẫn hội dể sáng tạo Kết luận: Làm việc nhóm có nhiều ưu điểm đạt hiểu cao làm việc theo tổ 3/ Tầm quan trọng lợi ích việc xây dựng nhóm : Có khả làm việc nhóm tốt, đơn giản bạn người có khả làm tốt công việc, đạt mục tiêu đề cách hiểu mình, hiểu nhau, làm tốt phần việc giúp người khác làm tốt việc họ Sự tương tác đa chiều nhóm làm việc giúp cho người hồn thành nhiệm vụ xuất sắc nhờ giúp đỡ thành viên khác Để đạt tương tác đa chiều này, ngồi việc nhóm cần có trưởng nhóm giỏi, biết cách xếp cơng việc, tổ chức môi trường làm việc Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm cho thành viên dễ dàng trao đổi với mà đòi hỏi phần lớn thân người nhóm phải có kỹ tương tác, hợp tác để hiểu rõ cộng Và nhóm làm tốt có nghĩa bạn làm tốt, có nghĩa bạn nhân viên có lực cao Hiệu kỹ không nằm cách ta thực kỹ đó, mà kết ta sử dụng kỹ Một người có khả trình bày thuyết phục vấn đề chưa người có khả phối hợp với người, có khi, nói chưa phải ngun nhân mà người ta không giao tiếp với Do đó, đừng vội cho khơng thể cộng tác với người hay người giỏi Bạn cần người, người cần bạn Có lẽ biết đến câu ca dao "Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao" Câu ca dao phần cho ta thấy rõ sức mạnh hiệu làm việc nhóm Mỗi người giỏi vài lĩnh vực khơng thể giỏi hay biết tất cả, nhóm hồn tồn ngược lại, nhóm nơi hội tụ tất yếu tố cần thiết cho mục tiêu nhóm mà cá nhân khơng thể có đầy đủ Bạn thấy rõ lợi ích tham gia nhóm là: - Bạn có cảm giác kiểm sốt sống thân tốt khơng cảm thấy lạm dụng quyền lực người nhóm khơng có sức ép lên bạn - Khi tham gia nhóm bạn học hỏi nhiều từ thành viên người lãnh đạo nhóm cách xử lý tình từ đơn giản phức tạp Từ tạo nên thống mục tiêu hoạt động nhóm - Sẽ khơng cịn "tơi" nhóm nữa, "tơi" bị phá vỡ, thân thiện cởi mở tạo thành viên - Phát huy tính sáng tạo cao từ phối hợp óc sáng tạo nhóm - Thỏa mãn nhu cầu thể khẳng định thành viên nhóm, mà họ đứng khó mà thể 3/ Vai trị người trưởng nhóm: Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm Đặc điểm dễ nhận diện người nhóm trưởng trì phong cách người thành cơng với việc quản lý tổ, cấp độ cao Phong cách hình thành kinh nghiệm thực tế giá trị trải nghiệm mà họ tích lũy thời gian dài Ngày nay,với tốc độ nhu cầu thay đổi nhanh chóng tổ chức người, người làm công tác quản lý cần phải thường xuyên đánh giá lại thân điều chỉnh phong cách quản lý cho phù hợp Đây cách để họ có thích nghi cần thiết nhằm hoạt động hiệu Nhóm trưởng khơng gặp nhiều khó khăn thực mục tiêu Có khả nhận khả đóng góp nhân viên thành viên nhóm Sẵn sàng chia sẻ tầm nhìn hành động tương ứng Nhóm trưởng phải tiên phong hầu hết mối quan hệ Thể phong cách cá nhân, có khả khơi dậy hào hứng hành động sơi 4/ Phát triển nhóm: Thơng thường, người ta coi phát triển nhóm có giai đoạn: Hình thành, Xung đột, Bình thường hóa, Vận hành Hình thành giai đoạn nhóm tập hợp lại Mọi người giữ gìn rụt rè Sự xung đột phát ngôn cách trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân hồn tồn tiêu cực Do nhóm cịn nên cá nhân bị hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín Điều đặc biệt thành viên quan trọng lo âu Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở người trội lên người lãnh đạo Xung đột giai đoạn Khi đó, bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, khơng chịu lùi bước trước giơ nanh múa vuốt Điều quan trọng giao tiếp khơng có lắng nghe số người khơng sẵn sàng nói chuyện cởi mở Sự thật là, xung đột dường thái cực nhóm làm việc bạn bạn nhìn xun qua bề ngồi tử tế thấy lời mỉa mai, cơng kích, ám chỉ, tranh rõ Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm Sau giai đoạn bình thường hóa Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở bên với toàn nhóm Sự tiến lớn người bắt đầu lắng nghe Những phương pháp làm việc hình thành tồn nhóm nhận biết điều Và cuối giai đoạn hoạt động trôi chảy Đây điểm cao trào, nhóm làm việc ổn định hệ thống cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao độ nhóm thành viên với định nhóm Theo khía cạnh hoạt động, nhóm bắt đầu mức độ hoạt động nhỏ mức hoạt động cá nhân cộng lại sau đột ngột giảm xuống điểm thấp trước chuyển sang giai đoạn Bình thường hố sau mức độ hoạt động cao nhiều so với lúc bắt đầu Chính mức độ hoạt động nâng lên lý giải thích cho việc sử dụng nhóm làm việc đơn tập hợp nhân viên 5/ Thái độ người xây dựng nhóm hiệu Khi khái niệm xây dựng nhóm hiểu áp dụng tất cấp tổ chức việc chuyển đổi tổ thành nhóm trở nên dễ dàng Tuy nhiên, thái độ người quản lý tạo nên khác biệt lớn việc phát triển nhóm Sau thái độ hỗ trợ cho việc xây dựng nhóm:  Khi tuyển nhân viên, tơi chọn người đáp ứng u cầu công việc hợp tác tốt với người khác  Tôi tạo cho nhân viên ý thức làm chủ cách để họ tham gia vào việc lập mục tiêu, giải vấn đề hoạt động cải thiện suất  Tôi cố gắng xây dựng tinh thần làm việc theo nhóm cách khuyến khích nhân viên hợp tác hỗ trợ hoạt động liên quan  Tôi trao đổi cởi mở, thẳng thắn, rõ ràng với nhân viên khuyến khích cách giao tiếp tương tự họ Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm  Tơi khơng phá vỡ trí với nhân viên tin tưởng họ cần thiết cho việc lãnh đạo  Tôi tạo hội để thành viên nhóm hiểu thêm đồng nghiệp ý thức lực  Tôi đảm bảo nhân viên có đào tạo cần thiết để làm việc biết cách áp dụng kiến thức  Tơi hiểu mâu thuẫn điều bình thường, phải giải nhanh chóng cơng trước trở nên tệ hại  Tôi tin tưởng người hoạt động theo nhóm biết kỳ vọng phần thưởng dành cho họ  Tôi sẵn sàng thay thành viên đáp ứng tiêu chuẩn làm việc dù huấn luyện thỏa đáng 6/ Kỹ làm việc nhóm Nhóm làm việc loạt thay đổi diễn nhóm cá nhân tập hợp lại hình thành đơn vị hoạt động gắn kết hiệu Nếu hiểu rõ q trình này, đẩy mạnh hoạt động nhóm Có hai tập hợp kỹ mà nhóm cần phải có: - Kỹ quản trị - Kỹ giao tiếp cá nhân Và việc tăng cường hoạt động nhóm đơn giản việc tăng cường nắm bắt kỹ Là đơn vị tự quản, nhóm phải đảm nhiệm cách tập thể phần lớn chức người lãnh đạo nhóm Ví dụ tổ chức họp, định ngân quỹ, vạch kế hoạch chiến lược, thiết lập mục tiêu, giám sát hoạt động Người ta ngày nhận thật điều sai lầm trông đợi cá nhân phải đảm nhiệm vai trò quản lý mà khơng có trợ giúp; nhóm làm việc điều trở nên Ngay có nhà quản lý thực nhóm, họ phải đồng ý với phương thức sau thuyết phục đào tạo người lại Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm nhóm Là tập hợp nhiều người, nhóm cần phải ơn lại số cung cách kỹ quản lý Và để tránh tình trạng khơng tn lệnh xung đột, người cần nắm cách thức quản lý tốt nhóm cần phải biết cách thực cách thức mà khơng gây tình trạng đối đầu thiếu tính xây dựng B- NỘI DUNG CHÍNH: I/ Để trở thành người quản trị nhóm thành cơng: Lãnh đạo nhóm cơng việc đầy khó khăn thử thách Ai muốn trở thành người lãnh đạo lãnh đạo hiệu lại việc người nhóm trưởng làm Người lãnh đạo nhóm thành cơng phải người biết rõ mục tiêu mà nhóm hướng tới, biết cách xây dựng cấu nhóm hợp lý, biết cách dùng người giỏi biết tạo mơi trường mà thành viên phát huy tối đa khả thân vào mục tiêu chung nhóm 1.Để trở thành người hoạch định hiệu quả: Hoạch định bao gồm trình xác định mục tiêu tương lai phương tiện thích hợp để đạt mục tiêu Kết hoạch định kế hoạch, văn ghi chép rõ ràng xác định hành động cụ thể mà tổ chức phải thực Trong quản trị nhóm, điều kiện tiên để nhóm làm việc đời mục đích tồn Nhìn chung, nhóm xây dựng với mục đích tập hợp người có công việc độc lập liên quan lại với nhau, để họ hợp tác công việc, nhằm đạt nhiệm vụ phận nhóm Các thành viên nhóm ln muốn biết họ kết hợp với mục đích gì, nhiệm vụ họ cần phải thực có khác liên quan Nếu thông tin không rõ ràng thất bại kết tất yếu Vai trị trưởng nhóm vơ quan trọng người mà nhóm kì vọng đưa phương hướng hành động lúc phối hợp với tổ khác để đạt mục tiêu Để đạt điều này, việc trưởng nhóm cần làm lập kế hoạch hiệu Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm Hoạch định việc tư duy, suy nghĩ trước thực cơng việc: Mục tiêu mà nhóm nhắm đến gì, cần yếu tố để đạt mục tiêu Nếu khơng lập kế hoạch thời gian cơng sức trở nên lãng phí lập kế hoạch giống vẽ đường để người tới đích đến mục tiêu Để lập kế hoạch dễ dàng ta cần quan tâm yêu cầu sau: a- Giải thích rõ rãng mục tiêu cấp quản lý cao thông qua Khi mục tiêu quản lí cấp thơng qua việc mà người trưởng nhóm cần phải làm giải thích cho thành viên hiểu rõ mục tiêu đó, từ đề biện pháp để thực mục tiêu Mọi thành viên nhóm cần thống việc phải nhắm tới (mục tiêu) từ bàn thảo, đóng góp ý kiến đưa phương hướng giải pháp để thực mục tiêu Các mục tiêu ổn định bàn thảo xong biện pháp thực Khi đó, vai trị người trưởng nhóm vơ quan trọng, họ phải lắng nghe phân tích ý kiến thành viên để từ đưa định cuối biện pháp thực mục tiêu cho nhóm Làm thành cơng thành viên nhóm khơng truyền đạt mục tiêu chung rõ ràng Mọi việc chí cịn tồi tệ nhà điều hành hay nhà tài trợ khơng chắn họ muốn thực Một cách để kiểm tra tính chất rõ ràng mục tiêu chung làm kiểm tra "Lời nói thang máy" Hãy chọn thành viên nhóm nêu câu hỏi sau: "Nếu bạn thang máy từ tầng đến tầng hai với giám đốc điều hành ông hỏi nhóm bạn làm gì, bạn nói sao?" Tất thành viên nhóm cần giải thích cách ngắn gọn rõ ràng mục tiêu nhóm cho giám đốc điều hành hay cho người Dưới hai câu trả lời xem đạt yêu cầu: + "Chúng thiết kế lại website với ba mục tiêu: hỗ trợ nhóm sản phẩm khác nhau, khả xử lý nhanh hơn, tốn tăng cường thơng tin cho khách hàng." + "Nhóm chúng tơi xếp lại tồn quy trình dịch vụ khách hàng Nếu thành công, 95% điện thoại khách hàng gọi đến đại diện dịch vụ xử lý, 80% gọi giải vòng ba phút." Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm Mọi người nhóm bạn phác họa mục tiêu nhóm cách đơn giản rõ ràng không? Việc truyền đạt mục tiêu người có thống với không? Nếu bạn trả lời "không" cho hai câu hỏi, nghĩa nhóm bạn có vấn đề cần phải giải Mục tiêu nhóm nhìn chung cấp quản lý giao cho nhóm Cấp quản lý nhìn thấy vấn đề hay hội muốn nhóm giải điều Mơ hình lý tưởng cấp quản lý xác định mục đích chung cho nhóm, cịn biện pháp tiến hành cụ thể giao lại cho nhóm tự định Tuy nhiên, thành viên nhóm phải chia sẻ thông tin hiểu biết mục tiêu chung đó, khơng, họ lạc vào đường hướng khác nhau, làm tiêu hao thời gian lẫn nguồn lực, gây nên tình trạng mâu thuẫn tranh cãi Các thành viên nhóm cần định hình mục tiêu nên phổ biến mục tiêu cho hội viên nắm b- Chuyển nhu cầu ( có nhu cầu nhóm) thành mục đích mục tiêu nhóm Để đạt kết cao nhất, mục tiêu phải thử thách cách kết hợp mục tiếu chung mục tiêu riêng Nhu cầu tổ chức hay nhóm cần xem mục đích mà nhóm cần hướng đến đạt được, người trưởng nhóm phải biết biến nhu cầu thành mục tiêu nhóm, bàn thảo đưa phương hướng biện pháp để thực thành cơng nhu cầu đó, nhu cầu thực thành cơng coi nhóm thực mục tiêu mình, điều cần hướng đến c- Lập kế hoạch thực cách kiểm tra phương án thay chọn lựa hoạt động có khả đến thành cơng cao Trong việc hướng đến mục tiêu chung có biện pháp mà có nhiều cách thức để thực với khả va nhìn nhà quản trị, người trưởng nhóm cần phải biêt lựa chọn biện pháp để dễ dàng đạt mục tiêu , cần phải linh hoạt chon lựa thay phương án tốt hơn, khơng rập khn Cơng việc địi hỏi nhà quản trị phải có nhìn rộng nhạy bén, biết kết hợp thay phương án 10 Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm Cơng việc cuối nhằm xây dựng tảng ban đầu cho nhóm làm việc tìm kiếm hỗ trợ cho nhóm Cần phải gây dựng mối quan hệ hệ thống hỗ trợ tốt tổ chức để đáp ứng nhu cầu nhóm yêu cầu doanh nghiệp Việc nhân viên cung cấp đầy đủ trang thiết bị, sở hạ tầng kỹ thuật hệ thống thông tin phục vụ cho công việc họ gia tăng động lực hiệu làm việc nhóm cá nhân h Cần ý đề dẫn đến thất bại nhóm Mỗi nhóm thất bại theo nhiều cách Nhận nguy tiềm ẩn thất bại giúp cho nhóm bạn không sai đường Những lý để nhóm thất bại: o Thiếu hỗ trợ quản trị o Nguồn lực không hợp lý o Khả lãnh đạo (Yểu tố vai trò bạn) o Hiểu nhầm hay xung đột mục tiêu nhóm o Hạn chế nhóm tập trung vào mục tiêu, bỏ qua mối quan hệ cá nhân nhóm o Thành viên nhóm khơng thực đầy đủ trách nhiệm o Nhóm có q hay q nhiều thành viên o Thiếu tinh thần làm việc độc lập tầm nhìn chung 18 Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm k Cơ cấu tổ chức xu hướng tồn cầu hố - Có cấu tổ chức mềm dẻo, động vững sản xuất quản lý, đáp ứng nhanh nhạy hiệu trước biến đổi lien tục môi trường xung quanh - Lấy chất lượng làm thước đo cho hiệu cơng việc nhiệm vụ tổ chức ngày liên tục hình thành sang tạo thành công nhiều mặt hàng dịch vụ - Đặc biệt ý đến trình quản trị tri thức, tạ điều kiện nâng cao hiệu lao động, đặc biệt lao động trí óc,vì thành công doanh nghiệc tương lai phụ thuộc vào họ -Hình thành quản lý hiệu làm việc tổ lao động định hướng , độc lập,tổ lao động đơn vị tổ chức đảm bảo tính mềm dẻo động cấu trúc hoạt động doanh nghiệp - Không ngừng nâng cao nội lực cạnh tranh doanh nghiệp để làm điều trước hết càn ý đến trình quản trị tri thức nhân lực Sự xuất nhũng mơ hình quản lý tổ chức kinh tế đại đánh dấu bước khởi đàu cho trình tìm kiếm, xây dựng phát triển ngành lý thuyết quản trị nhằm đáp ứng nhu cầu tồn cầu hố, hội nhập kinh tế quốc tế 3.Xây dựng bầu khơng khí thúc đẩy nhân viên: Để xây dựng bầu khơng khí thúc đẩy nhân viên, trước hết người trưởng nhóm cần phải đảm bảo nhân viên hiểu cách thức đánh giá hiệu suất hoạt động kỳ vọng mà tổ chức dành cho họ, lẽ tạo cảm giác an tâm cho thành viên nhóm cống hiến họ cho cơng việc nhóm ghi nhận đánh giá cách xác Phải làm cho họ ý thức giá trị công việc họ làm, công việc họ có ảnh hưởng tới sống, đem lại nhu cầu cần thiết cho người khác cách mà họ để lại ấn tượng với người khác thông qua sản phẩm họ làm Bạn làm cho họ tin họ làm có ý nghĩa lớn Ở mức độ việc họ làm đóng góp cho xã hội 19 Tiểu luận quản trị học: Quản trị nhóm VD: Những người làm công việc bán thiết kế mẫu quảng cáo giúp cho công ty khác, kể số công ty nhỏ, giành thị phần Người làm quảng cáo khiến cho khách hàng tiềm hướng tới sản phẩm mà có lẽ họ mong đợi từ lâu thật thấy cần thiết Chính người làm quảng cáo khiến cho tạp chí, báo chí phát triển mạnh mẽ phương tiện lưu hành ngày nhiều nhờ vào số tiền đăng tin quảng cáo Quảng cáo cung cấp thông tin đem lại niềm vui cho người đọc (nếu khơng độc giả khơng mua khơng?) Thứ hai, người trưởng nhóm cần hiểu rõ cá nhân thành viên để nắm bắt nhu cầu họ Đây yếu tố vô quan trọng hiểu nhu cầu cá nhân thành viên người trưởng nhóm xếp, phân công công việc phù hợp với khả hồn cảnh họ Ngồi người trưởng nhóm cần phải đào tạo hỗ trợ giám sát cần thiết cho thành viên nhóm để đạt mục tiêu đề ra, cung cấp nguồn lực cần thiết để thực công việc, hướng dẫn khuyến khích phát triển cá nhân cho thành viên… Ghi nhận khen thưởng thành tích làm việc tốt đồng thời điều chỉnh loại trừ kết hoạt động yếu có việc làm vô quan trọng Hãy xác định rõ phần thưởng mà tổ chức dành cho tập thể họ đạt mục tiêu.Đảm bảo khen thưởng dành cho tập thể Hạn chế tối đa việc khen thưởng cá nhân mà thành công việc đến tự làm việc nhóm, dù rằng, theo bạn, người xuất sắc nhất; bạn nhớ rằng, khơng có cống hiến người khác, thành khơng có 4/ Thiết lập hệ thống kiểm soát: Cũng giống huấn luận viên yhể thao, người giám sát phải quán suy nghĩ “Kế hoạch thi đấu” Khi dự án vào hoạt động, kế hoạch điều chỉnh để giữ cho nhóm tập trung mục tiêu Quy trình gọi Kiểm sốt Khi có hệ thống kiểm sốt phù hợp, trưởng nhóm thành viên nhóm so sánh xảy với trơng đợi Dựa kết có mà người điều chỉnh mục tiêu, sửa đổi kế hoạch, tái tổ chức, thực thêm số bước khích lệ tiến hành thêm số hoạt động phù hợp khác Sau số yếu tố quan trọng kiểm soát: a- Lập yếu tố kiểm soát kế hoạch dự án 20