ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐÌNH THẮNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 3 ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘ LUẬN VĂN[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐÌNH THẮNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH ĐỀ CƯƠNG SƠ BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐÌNH THẮNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân thực hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn khoa học không chép cơng trình nghiên cứu người khác để làm sản phẩm riêng Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực chưa cơng bố trước Tác giả hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguyên luận văn Hà Nội, ngày ……… tháng ……… năm 2022 Học viên Nguyễn Đình Thắng LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch 3, tác giả nỗ lực, cố gắng vận dụng kiến thức học nhà trường để hoàn thành luận văn với tên đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở Giao dịch 3” Để hoàn thành luận văn này, tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo truyền đạt tri thức bổ ích, tạo điều kiện giúp đỡ thời gian học tập trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến tập thể lãnh đạo cán nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sở Giao dịch tạo điều kiện giúp đỡ, động viên tác giả hoàn thành luận văn thời hạn quy định nhà trường Cuối tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Tiến sỹ Trần Long – Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, người tận tình hướng dẫn bảo tác giả suốt trình thực luận văn Em xin trân trọng cảm ơn ! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÂN HÀNG .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nguồn nhân lực .8 1.2.2 Quản trị nguồn nhân lực 11 1.2.3 Tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực .13 1.3 Về công tác quản trị nguồn nhân lực ngành Ngân hàng 14 1.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành ngân hàng 14 1.3.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực NHTM .15 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại 22 1.4 Xu hướng phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực Tài Ngân hàng Thế giới Việt Nam 24 1.4.1 Xu hướng phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực Tài Ngân hàng giới 24 1.4.2 Xu hướng phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam 28 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .32 2.1 Phương pháp thu thập thông tin 32 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 32 2.1.2 Thu thập liệu sơ cấp .32 2.2 Phương pháp xử lý thông tin 33 2.2.1 Phương pháp phân tích tổng hợp .33 2.2.2 Phương pháp so sánh 34 2.2.3 Phương pháp thống kê, mô tả .34 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 36 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch (BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3) 36 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển .36 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản trị điều hành 37 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017- 2021 41 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 44 3.1.5 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân hội, thách thức nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Sở Giao dịch 47 3.2 Thực trạng công tác công tác quản trị nguồn nhân lực BIDV – Chi nhánh Sở Giao dịch 49 3.2.1 Về công tác tuyển dụng cán 49 3.2.2 Công tác luân chuyển, điều động cán 53 3.2.3 Công tác đánh giá cán 56 3.3.4 Công tác quy hoạch, bổ nhiệm cán 59 3.3.5 Công tác Đào tạo cán .61 3.3.6 Công tác tiền lương, phúc lợi, hưu trí 64 3.2.7 Cơng tác thi đua khen thưởng .68 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH .72 4.1 Mục tiêu, định hướng hoạt động kinh doanh phát triển nguồn nhân lực BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 72 4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực BIDV Chi nhánh Sở Giao dịch 76 4.2.1 Tăng cường công tác quản trị điều hành .76 4.2.2 Xây dựng quy mô cấu lao động hợp lý 77 4.2.3 Hồn thiện sách phát triển nguồn nhân lực .78 4.3.4 Nâng cao lực quản trị nhân cán làm công tác nhân Chi nhánh .85 4.3 Một số kiến nghị 85 4.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước 85 4.3.2 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Ngân hàng Thương mai cổ phần Đầu tư Phát BIDV TMCP BIDV - Sở Giao dịch CNTT Công nghệ thông tin NHTM Ngân hàng Thương Mại KPIs Chỉ số đánh giá hiệu công việc triển Việt Nam Thương mại cổ phần Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch giai đoạn 2017- 2021 43 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2017-2021 45 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017 - 2021 45 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn giai đoạn 2017-2021 46 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động theo khối nghiệp vụ giai đoạn 2017-2021 46 Bảng 3.6: Cơ cấu lao động theo chức danh giai đoạn 2017-2021 47 Bảng 3.7: Đánh giá cán công tác tuyển dụng 53 Bảng 3.8: Đánh giá cán công tác luân chuyển, điều động cán 56 Bảng 3.9: Đánh giá cán công tác đánh giá cán 59 Bảng 3.10: Đánh giá cán công tác quy hoạch, bổ nhiệm cán 61 Bảng 3.11: Kết đào tạo cán giai đoạn 2017 - 2021 62 Bảng 3.12: Đánh giá cán công tác đào tạo cán 63 Bảng 3.13: Đánh giá cán công tác tiền lương, phúc lợi 68 Bảng 3.14: Đánh giá cán công tác khen thưởng, kỷ luật 71 Bảng 4.1: Kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2022 - 2025 73 Bảng 4.2 Dự báo nguồn lực BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch phân theo trình độ 75 Biểu đồ 1.1: Xu hướng ứng dụng CNTT ngành ngân hàng giới 30 Sơ đồ 3.1 Mơ hình tổ chức BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 38 ii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện, nguồn nhân lực ln chiếm vị trung tâm đóng vai trị quan trọng hàng đầu Việc quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhân tố tiên cho thành công doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay, quản trị nguồn nhân lực ngày trở lên quan trọng, yếu tố chiến lược tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận công nghệ đại, tiết kiệm chi phí, nâng cao suất hiệu làm việc, phát huy lợi vốn có mình, đảm bảo đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Trong lĩnh vực ngân hàng, việc nghiên cứu đổi cơng tác quản trị nguồn nhân lực thành tố chính, then chốt cho phát triển nhanh, bền vững, nâng cao sức cạnh tranh Tổ chức tín dụng Trong thời gian qua, cơng tác quản trị phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) đầu tư quan tâm Quản trị phát triển nguồn nhân lực ba trụ cột phát triển mục tiêu ưu tiên triển khai chiến lược phát triển kinh doanh BIDV giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn 2030 với trụ cột phát triển khác Việc quản trị tốt nguồn nhân lực chiến lược phát triển góp phần giảm chi phí, sử dụng khai thác có hiệu nguồn lực, gia tăng lợi nhuận nâng cao tính cạnh tranh cho BIDV Là thành viên thuộc hệ thống Chi nhánh BIDV, BIDV Chi nhánh Sở Giao dịch tập trung rà soát, triển khai đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực theo định hướng đạo BIDV Xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức việc quản