QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực đề tài PHÂN TÍCH hệ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực TÍCH hợp tại CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 🙡🙡🙡 HỌC PHẦN : QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Tên đề tài: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÍCH HỢP TẠI CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM GVHD: Nguyễn Thị Bích Thu SVTH: Đào Thị Bảo Vi – Lớp 45K17 Trần Hoàng Diệu – Lớp 45K17 Võ Xuân Lưu – Lớp 45K17 Trần Thị Từ – Lớp 45K17 Hà Diễm Quỳnh – Lớp 45K17 Phạm Thị Ánh Trinh – Lớp 45K17 Trần Thị Thục Nguyên – Lớp 45K17 Văn Thị Tuyết Nhung – Lớp 45K17 Lưu Thị Dung – Lớp 43K27 Đà Nẵng, ngày tháng 12 năm 2020 PHỤ LỤC I CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC: Giới thiệu cơng ty: 2 Tầm nhìn, Sứ mệnh 3 Mục tiêu mục đích kinh doanh Giá trị cốt lõi: Năng lực cốt lõi: II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA UNILEVER: Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất: III HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 10 IV PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 11 V TUYỂN DỤNG 14 Chiêu mộ: 14 Thông báo tuyển dụng: 16 VI THỰC HIỆN 19 VII ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC: 25 VIII PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY UNILEVER 27 Đào tạo hội nhập 27 Lộ trình phát triển: 28 Lợi ích chương trình đào tạo: 28 Chiến lược đào tạo nhân Unilever 29 Hoạt động Đào tạo Phát triển nhân viên Unilever 29 IX ● THÙ LAO: 31 Ngày Trả Lương/ Phiếu lương: 32 Phúc lợi: 32 Trợ cấp: 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 I CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC: Giới thiệu công ty: - Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm - Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân tồn giới thơng qua sản phẩm dịch vụ - Có 400 nhãn hàng, số sản phẩm tiếng kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort, Signal, Close Up, AXE, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight, ❖ Unilever Việt Nam: - Bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đầu tư 300 triệu USD với nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Thông qua mạng lưới với khoản 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người cung cấp 15.000 việc làm gián tiếp cho người làm việc bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối - Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tốc độ tăng trưởng thị trường suốt 22 năm qua, Unilever Việt Nam trở thành nhà đầu tư nước ngồi thành cơng thị trường Việt Nam - Unilever Việt Nam tự hào người bạn đồng hành sống người dân Việt Nam không thông qua sản phẩm cơng ty mà cịn thơng qua mối quan tâm sâu sắc cộng đồng mơi trường Tầm nhìn, sứ mệnh - Tầm nhìn phát triển doanh nghiệp đôi với tăng cường tác động xã hội tích cực giảm thiểu tác động môi trường - Sứ mệnh: Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Mục tiêu mục đích kinh doanh Mục tiêu cuối Unilever là: "Trở thành cơng ty ngưỡng mộ Việt Nam, cam kết cải thiện sống người dân Việt Nam" Mục đích: - Ln hoạt động cách liêm - Tác động xã hội tích cực - Không ngừng cam kết - Đặt khát vọng - Làm việc với người khác Giá trị cốt lõi: - Dám mơ dám làm - Học hỏi nơi ứng dụng ngày - Lên kế hoạch tốt hành động xác - Cùng hỗ trợ cạnh tranh - Quyết thành công mừng thắng lợi Năng lực cốt lõi: - Am hiểu nhu cầu khách hàng người tiêu dùng - Sáng tạo sản phẩm - Đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm - Marketing sáng tạo hiệu - Chuyên nghiệp công nghệ sản xuất - Chia sẻ kinh nghiệm - Công ty đa quốc gia đa địa phương - Vững mạnh tài - Đầu tư để phát triển - Hiện diện thị trường phát triển II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA UNILEVER: Lĩnh vực kinh doanh: Hiện Unilever kinh doanh dòng sản phẩm bao gồm: ⮚ Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống: - Wall’s ice cream: Bao gồm sản phẩm ăn kiêng mang hương vị túy Sản phẩm phù hợp với tất đối tượng, với khả tiện lợi giúp thương hiệu nhiều người lựa chọn chế độ ăn uống cân - Knorr: Knorr thương hiệu lớn yêu thích Unilever thị trường Việt Nam Với sản phẩm gia vị sử dụng ăn Việt mang lại hương vị hấp dẫn, phù hợp với phần người dân Việt Nam - Lipton: Lipton nhãn hàng nước giải khát hàng đầu giới Việt Nam Lipton yêu thích loại trà túi phù hợp với vị lứa tuổi Với tính tiện dụng đựng túi giá thành hợp lý Lipton trở thành thương hiệu đồ uống lớn Việt Nam - Unilever food solutions: Đây thương hiệu sử dụng chuyên nấu ăn cao cấp đầu bếp chuyên nghiệp với chuyên môn cao Với gia vị đặc trưng, tiêu chuẩn thương hiệu dần trở thành lựa chọn thiếu đầu bếp giới ⮚ Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân: - Lux, Vaseline, Hazeline: biết đến với sản phẩm sữa tắm, xà phòng tắm, sữa rửa mặt với hương thơm quyến rũ, phù hợp với nhiều độ tuổi - Dove, Sunsilk, Clear: Nổi tiếng thị trường Việt Nam với sản phẩm chăm sóc tóc từ dầu gội, dầu xả đến ủ tóc chuyên nghiệp - Lifebuoy: Hãng xà phòng sử dụng hầu hết gia đình Việt Nam - Closeup, P/s: Với sản phẩm kem đánh với độ tương thích phù hợp với lứa tuổi thương hiệu nhiều người lựa chọn sử dụng thị trường vệ sinh miệng - AXE: thương hiệu sản phẩm nước hoa, keo vuốt tóc dành cho nam - Rexona: Thương hiệu khử mùi ưa thích toàn giới - Pond’s: sở hữu sản phẩm chăm sóc da nhiều phụ nữ tin tưởng lựa chọn nhờ chất lượng giá thành phù hợp so với dòng mỹ phẩm từ thương hiệu khác ⮚ Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà - Omo, Viso Surf: Đây thương hiệu tẩy rửa chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Với sản phẩm xà phòng giặt chất lượng, dễ sử dụng giúp Unilever nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng - Comfort: Cùng với sản phẩm tẩy quần áo, comfort lại thương hiệu bao gồm sản phẩm xả quần áo với nhiều hương thơm phù hợp với nhiều gia đình Việt Nam - Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Cif: Sunlight trở thành thương hiệu tẩy rửa nhà bếp tin tưởng sử dụng suốt 15 năm qua - Vim: Vim sản phẩm tẩy rửa vi khuẩn nhà vệ sinh với khả sử dụng đơn giản, hiệu Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu bật có nhiều nhãn hiệu tiếng Việt Nam kể đến OMO, Surf, Lux, Dove, Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight, Sản xuất: ❖ Unilever: - Unilever tập đoàn Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hoá chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm… Công ty sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm,sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm giới - Unilever sử dụng khoảng 180000 nhân công có doanh số gần 40 tỷ Euro hay 62 tỷ Euro năm 2005 Để có chỗ đứng nay, Unilever luôn lấy chất lượng sản phẩm hàng đầu, đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng Ngay từ lúc bắt tay xây dựng dây chuyền sản xuất, công ty tuân thủ theo số quy chuẩn hệ thống chất lượng “Công cụ sản xuất toàn diện” (TPM), “Hệ thống thực hành sản xuất tốt” (GMP), ISO, OHSAS 18001… ❖ Unilever Việt Nam - Nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi xây dựng diện tích 12,5ha Khu Cơng nghiệp Tây Bắc - Củ Chi giữ vai trò quan trọng hoạt động Unilever Việt Nam từ cơng ty có mặt Việt Nam vào năm 1995 - Đây nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửa gia dụng dạng lỏng lớn Unilever khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộn theo tiêu chuẩn Unilever thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả sản xuất triệu sản phẩm/ngày Nhà máy trang bị thiết bị sản xuất tiên tiến, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn cao Unilever mặt chất lượng sản phẩm, bảo đảm an 67 tồn thân thiện với mơi trường.Chất lượng sản phẩm cao với giá thành hợp lý Chiến lược Marketing ⮚ Chiến lược phân phối bán hàng: - Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng - Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa khơng gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty cịn giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng ⮚ Chiến lược sản phẩm: - Công ty vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với nhu cầu người Việt Nam Họ mua lại từ đối tác nhãn hiệu có uy tín từ nhiều năm Việt Nam bột giặt Viso, kem đánh P/S Sau đó, cải tiến cơng thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu - Bên cạnh đó, cơng ty tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm mình, ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian Việt Nam; nhãn hiệu thành công lớn chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk - “Nghĩ người Việt Nam cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần để từ làm sản phẩm phù hợp với họ”, ơng Michel giải thích thêm Để có sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hoá kinh doanh sở thích người Việt Nam Nói khơng ngoa, trà kem Wall’s có mặt khắp giới khỏi Việt Nam khơng thể tìm đâu loại trà xanh vị Bắc, trà lài Cây đa, kem đậu xanh, kem khoai môn dừa, sản phẩm có hương vị đặc trưng Việt Nam - Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố Các sản phẩm cơng ty có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng ⮚ Chiến lược quảng cáo: - Cũng công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam có hai mảng hệ thống chiến lược quảng bá “Above-theLine”(quảng bá trực tiếp) “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp) ● Above-the-Line hoạt động quảng bá sản phẩm truyền hình, báo chí… nhằm đạt hay số mục đích định thông báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam bước tiến dài thị trường thời gian ngắn ● Còn Below-the-Line “tất hoạt động quảng bá không qua phương tiện truyền thông” (theo M.Christopher, Marketing Below-theLines, George Allen & Unwin, London) hay nói cách khác “hoạt động bán hàng phụ, kết hợp bán hàng trực tiếp (personal selling) quảng cáo thành nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu quả” (theo J.F Engel, H.G Wales M.R Warshaw, Promotional Strategy, R.D Irwin, Homewood, Illinois.) Song thực tế, chương trình Below-the-Line Promotion phải dựa vào quảng cáo phương tiện đại chúng phải dựa vào mục tiêu nhắm đến, vào chất sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng khách hàng mục tiêu Cụ thể, hình thức phổ biến thường thấy giảm giá, coupon, tặng kèm nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình… Những hoạt động tạo dựng hình ảnh nhãn hàng (brand image) Unilever nơi người tiêu dùng ⮚ Chiến lược giá: - Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập - Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất ⮚ Chiến lược người: - Ngoài 4P truyền thống phải kể đến P khác không phần quan trọng mà Unilever tiếp tục phát huy, nhân tố người - Cùng với việc đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt Nam coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực bước đột phá chất cho phát triển bền vững lâu dài, xã hội tiến vào “Kinh tế tri thức” “Kinh tế sinh học” Để “hiểu thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam” để phát triển “hệ thống rễ” giúp cơng ty bám sâu vào thị trường, Unilever xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp thường xuyên trọng đến chương trình huấn luyện nhân viên Quan điểm Unilever “Phát triển thông qua người”, nên công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên sẵn sàng hỗ trợ họ lĩnh vực công tác Hiện nay, đội ngũ quản lý Việt Nam thay vị trị chủ chốt trước chuyên gia nước đảm nhiệm - Trong thời gian hoạt động Việt Nam, bên cạnh sách phát triển nguồn nhân lực, Unilever đầu với nhiều hoạt động nhân đạo phát triển cộng đồng Ý thức đầy đủ vai trị việc phát triển xã hội Việt Nam, Theo ý kiến nhóm phân tích: Cách thức tổ chức mà người cơng việc bố trí tổ chức để hỗ trợ tổ chức việc đáp ứng mục tiêu thực nhiệm vụ Là kết hợp người lãnh đạo cao cấp nhân viên tạo thành thể thống mệnh lệnh hành động Mỗi phịng ban có nhiệm vụ quyền hạn riêng, có tác động qua lại lẫn → Dựa vào trình Chiêu mộ có ứng viên phù hợp với vị trí cụ thể , phù hợp với mục tiêu Doanh Nghiệp Phát huy tính độc lập sáng tạo phịng ban chun mơn, đảm bảo thống chức , nhằm đẩy mạnh phát triển công ty → Dựa vào cấu tổ chức hiệu công việc tăng , tiết kiệm chi phí thời gian nhân lực mức tốt ⮚ Tạo thuận tiện cho người thực công việc: 19 - Unilever Việt Nam bầu chọn làm “ Nơi làm việc tốt Việt Nam” - Không gian làm việc động - Không gian làm việc cởi mở: Unilever thiết kế theo hệ thống văn phòng mở , khơng có vách ngăn phịng ban tạo điều kiện cho thành viên dễ dàng giao tiếp , giao lưu cởi mở Với việc khuyến khích tinh thần làm việc nhóm , điều hỗ trợ thúc đẩy hiệu công việc cho người - Trang phục động: Không bắt buộc nhân viên mặc đồng phục hay câu nệ loại trang phục kiểu cách Từ nhân viên đến quản lý cấp cao mặc trang phục thoải mái để làm việc thuận tiện di chuyển - Trao đổi động: Mơi trường làm việc ln có văn hóa lắng nghe đóng góp dành cho nhân viên - Làm việc động: Unilever ln có dự án mẻ địi hỏi thành viên khơng ngừng tìm tịi, học hỏi sáng tạo Tính chất công việc tạo điều kiện cho thành viên trau dồi khả làm việc độc lập, phát huy tinh thần giải vấn đề Và thành viên ưu tú nhận phần thưởng xứng đáng - Văn phòng Unilever thiết kế với kiến trúc xanh bật: Để tạo điều kiện tốt cho nhân viên thảo sức sáng tạo Unilever tạo không gian làm việc rừng , biển hồi, ruộng bậc thang, mang cảm hứng sáng tạo cho nhân viên → Theo nhóm nhận thấy : Đây nhân tố thu hút ứng viên giúp cho trình Chiêu mộ mở rộng, Tạo động lực tối đa cho người lao động, tăng hiệu suất cơng việc Từ giúp cho q trình Đánh giá thành tích nhân viên thuận tiện ⮚ Cân nhắc Nhân viên : Để cải thiện hài lịng cơng việc,dựa vào quy định Lao động Sổ tay nhân viên Unilever, cá nhân thấy: Unilever thiết kế yếu tố làm cho công việc trở nên tạo động làm hài lòng cho nhân viên: - Tạo môi trường học tập làm việc tốt cho nhân viên 20 - Cơ hội làm việc công bằng, bình đẳng, - Tham gia quy trình đánh giá lực nhân viên - Thăng chức theo thành tích cơng việc chuyển vùng công tác nhận trợ cấp chuyển vùng - Chế độ làm việc ,lương phúc lợi theo quy định - Cơ hội học tập phát triển 21 22 23 → Tạo động lực tối đa cho người lao động Giúp cho trình đánh giá thành tích nhân viên , để tìm nhân viên có tiềm cho cơng ty → Nhận xét tích hợp: - Xác định nhiệm vụ để giao phó cho vị trí việc làm, hay cịn gọi cho cơng việc từ quy trình TUYỂN DỤNG - Định hướng vào thúc đẩy nhân viên,tạo động lực cho Phát triển nguồn nhân lực VII PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY UNILEVER Đào tạo hội nhập Vị trí Giám Sát Mại Vụ Tài Năng Chương trình tuyển dụng Giám Sát Mại Vụ Tài Năng (CDFRESH) Là hai chương trình tuyển dụng lớn Unilever, tổ chức lần/ năm, với lộ trình tháng đào tạo nghề có lương dành cho bạn sinh viên tốt nghiệp có khơng q năm kinh nghiệm Nhằm đào tạo phát triển bạn sinh viên tốt nghiệp có mong muốn phát triển chun mơn lĩnh vực u thích, đồng thời mang đến hội phát triển nghiệp bền vững Unilever – Nơi làm việc tốt Việt Nam (Anphabe 2013-2016) Hàng năm, Công ty tuyển dụng đào tạo 80 sinh viên cho chương trình Lộ trình phát triển: Giai Đoạn 1: BE A SALESMAN (nhân viên bán hàng) -Trong vòng tháng, bạn đảm đương công việc tiêu nhân viên bán hàng thực thụ Họ học kỹ chinh phục khách hàng người mua hàng hiểu rõ đóng góp vai trị quan trọng nhân viên bán hàng tổ chức Giai Đoạn 2: BE A SALES SUP (Giám sát bán hàng) -2 tháng tiếp theo, bạn làm việc với nhà phân phối, quản lý đội ngũ bán hàng quản lý thị trường khu vực mà bạn phụ trách Bạn học kỹ quản lý điều 24 hành nhà phân phối, cách quản lý đội nhóm để đạt mục tiêu chung am hiểu thị trường, khách hàng Giai Đoạn 3: CUSTOMER DEVELOPMENT SUPERVISOR (Giám Sát Mại Vụ) - Bạn cấp giao cho nhiệm vụ nhà phân phối khu vực Từ thời điểm kiến thức sau tháng hành trang vững cho bạn để chinh phục thử thách thú vị Chiến lược đào tạo nhân Unilever Kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân khác biệt phòng Đối tác chiến lược Với tôn “Con người tài sản quan trọng nhất, yếu tố định thành cơng doanh nghiệp”, Unilever xác định Phịng Nhân nơi cốt lõi để xây dựng kế hoạch nhân hiệu Đào tạo cho nhân viên Phòng Nhân trước triển khai đào tạo cho phòng ban khác - Khác với phòng Nhân doanh nghiệp khác, Unilerver hoạch định Phòng Nhân thành nơi cốt cán, đầu tàu cho tồn doanh nghiệp Unilever xây dựng Phịng Nhân thành phòng Đối tác chiến lược - Các trưởng phịng ban, nhóm trưởng phải phối hợp với Phịng Đối tác chiến lược để xây dựng kế hoạch nhân cho phòng ban thật chất lượng hiệu Cụ thể kế hoạch gắn kết đào tạo nhân Unilever cử đại diện phòng ban hợp tác Phòng Đối tác chiến lược Theo định kỳ, phòng ban doanh nghiệp, tùy theo văn phịng khác tồn giới tổ chức họp thảo luận - Các vấn đề đề cập đến tập trung vào nâng cao chất lượng nhân sự, từ phát triển kinh doanh chi nhánh đến tập đồn Trưởng phịng ban đề kế hoạch đào tạo nhân sự, nhu cầu cách nâng cao lực nhân viên, tuyển dụng nhân tài tương lai - Hoạt động Đào tạo Phát triển nhân viên Unilever Ở Unilever, tất chương trình học tập xuất phát từ nhu cầu cụ thể Cơng ty Cơng ty khuyến khích nhân viên làm chủ việc học tập phát triển nghề nghiệp thân nhân viên Trưởng phòng, nhân viên nhân 25 phịng đào tạo đóng vai trò hỗ trợ hướng dẫn việc học tập phát triển nghề nghiệp nhân viên - Phương pháp học tập đa dạng: Ở Unilever, cơng ty khuyến khích việc học tập đa dạng nhằm tạo cho nhân viên nhiều hội học tập, phát triển thân nghề nghiệp Những hội học tập cho nhân viên bao gồm: ✔ Học tập công việc ✔ Học tập ngồi cơng việc ▪ Huấn luyện dẫn, tư vấn từ cấp trên; ▪ Hốn chuyển cơng việc; ▪ Tham gia vào dự án; ▪ Biệt phái/ hoán đổi sang nước khác; ▪ Tham khảo ý kiến từ chuyên gia; ▪ Thăm thị trường; ▪ Tham gia nhóm làm việc đề ▪ Thăm công ty Unilever khác; ▪ Làm chuyên gia nước ngồi tài ✔ Tự học ✔ Đào tạo quy ▪ Học trang web ▪ Khóa học, hội thảo, hội nghị http://uvnet.eap.unilever.com/learning ▪ Thư viện ⮚ Có thể nói Unilever trọng đầu tư cho việc đào tạo phát triển nhân viên Bằng chứng tích cực việc đưa loạt chương trình học tập đào tạo mẻ bổ ích cho nhân viên cơng ty thu hút nguồn nhân lực tiềm xã hội Có thể liệt kê số chương trình sau: - 2009, Ra mắt chương trình “talent and organisation readiness” nhằm mục tiêu đảm bảo sẵn sàng để phát triển nhân viên tổ chức 26 - 2010, Phát triển chương trình “learning and leadership” góp phần củng cố kỹ nhân viên, tạo hội để họ phát triển nghiệp làm việc với hiệu suất cao - Giới thiệu “Unilever Leadership Development Programme” (ULDP), chương trình đặc biệt dành cho lãnh đạo cấp cao công ty nhằm hướng tới chiến lược Compass - Tháng 12, thành lập Học viện Hàn lâm Unilever (Unilever Learning AcademyULA) ⮚ Các chương trình đào tạo khác: - Unilever tổ chức nhiều chương trình nhằm đào tạo phát triển nhân tài doanh nghiệp Với hoạt động tuyển dụng nhân tài Việt Nam, Unilever đưa chương trình như: Unilever Future Leaders Program, Unilever Future Leaders’ League cho sinh viên trường Chương trình Quản trị tập (cho Nhà lãnh đạo tương lai) để đào tạo nhân viên thực tập thành nhân viên cho Unilever Unilever cho hội giúp nhân viên (lâu năm hay mới) học hỏi, trải nghiệm làm việc thực tế doanh nghiệp Song song đó, phịng Đối tác chiến lược mở rộng hội làm việc, học lên vị trí cao lead team, trưởng phịng, lãnh đạo → Nhận xét mức độ tích hợp PTNNL với hoạt động khác QTNNL ● Tích hợp Tuyển dụng PTNNL: - Việc tuyển dụng nhân viên chương trình đào tạo hội nhập bước Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cơng ty, nhờ có chương trình huấn luyện, Unilever nắm bắt điểm yếu nhân chỗ có chiến lược đào tạo hợp lý, để phù hợp với chiến lược chung công ty - Công tác tuyển dụng nhân Unilever giúp gắn kết nhân viên với doanh nghiệp có lâu dài, chất lượng nhân cấp cao có ổn định không dựa kế hoạch phát triển hệ thống nhân ● Tích hợp Đánh giá thành tích PTNNL: - Việc đưa lộ trình phát triển nghiệp nhân viên Đánh giá thành tích giúp dễ dàng xác định kế hoạch phát triển , đào tạo cụ thể cho 27 người Đào tạo lại thành tích tốt thăng chức, luân chuyển công việc kết đánh giá thành tích khơng đạt u cầu VIII ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC: - Theo học thuyết Z William Ouchi, việc quan sát biểu nhân viên khơng nên đóng khung số mặt mà phải quan sát cách tồn diện, thời gian dài để có xác - Unilever Việt Nam vận dụng việc đánh giá nhân lực sử dụng phần mềm thông minh cho phép quản lý, đánh giá nhân lực cách hiệu HiStaff - giải pháp chuyên nghiệp hướng địa phục vụ quản lý tổng thể nguồn nhân lực dành cho doanh nghiệp vừa lớn - Histaff có nhiều phân hệ có: ● Phân hệ Quản lý Đánh giá - iPerformance: Hỗ trợ đánh giá cách có hệ thống hiệu công việc lực nhân viên bao gồm kết công việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến công việc làm sở để đưa định khen thưởng/ kỷ luật hay đề bạt/ thuyên chuyển nhân viên kịp thời hợp lý o Cho phép thiết lập Kỳ đánh giá theo thời điểm bất kỳ; o Đánh giá thực Tiêu chí (KPI - tiêu cho mô tả công việc - Job Description) o Cho phép nhân viên đăng ký tiêu thỏa thuận đánh giá o Thực đánh giá online, nhiều chiều linh hoạt theo quy định doanh nghiệp o Nhân viên tự đánh giá o Phê duyệt đánh giá o So sánh nhân viên vị trí kết lần đánh giá o Tìm kiếm thơng minh nhân viên thuộc lớp kế cận đủ khả thay cho vị trí thời 28 o Đưa lộ trình phát triển nghiệp nhân viên o Cung cấp Báo cáo thống kê cho cá nhân kỳ đánh giá o Hay tiêu phân hệ quản lý chấm cơng Lương KPI: Hỗ trợ người dùng khai báo nhóm tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc (KPI) gắn với mô tả công việc nhân viên o Kê khai điểm đánh giá cho nhân viên hàng tháng theo KPI; ⮚ Thưởng thành tích: (Tích hợp thành tích qua thù lao) Thưởng thành tích dành cho nhân viên dựa thành tích cơng việc nhân viên kết kinh doanh Công ty Tùy thuộc vào hợp đồng lao động, nhân viên hưởng thưởng thành tích Thơng thường, thưởng thành tích chi trả vào tháng Mức thưởng dựa vào kết kinh doanh khu vực Cơng ty, thành tích cơng việc nhân viên Nhân viên nghỉ việc, hay không trả lương, trước tháng 12 hàng năm không hưởng thưởng thành tích → Việc sử dụng phần mềm đại giúp doanh nghiệp đánh giá cách khách quan xác kết làm việc nhân viên để có sách trả cơng hợp lý Tạo cho nhân viên cảm thấy công bằng, đối xử bình đẳng làm việc ⮚ Chính sách tiền lương (Tích hợp thù lao qua thiết kế cơng việc): Cơng ty áp dụng sách trả lương theo nguyên tắc 3P (Position – Person – Performance) đảm bảo công cạnh tranh thị trường: - Vị trí cơng việc - Position - Năng lực cá nhân - Person - Kết công việc - Performance Theo nguyên tắc 3P nhân viên xét tăng lương định kỳ năm Khi có thành tích bật đảm đương thêm trách nhiệm/cơng viên, nhân viên 29 điều chỉnh lương trước thời hạn Mức tăng lương tùy thuộc vào kết đánh giá thành tích nhân viên kết kinh doanh Công ty - Đối với Doanh nghiệp Hệ thống lương 3P tạo mơi trường trọng dụng nhân tài có chế độ đãi ngộ tương xứng với lực thành tích nhân viên - Về phía nhân viên Ngay từ lúc ứng tuyển vào doanh nghiệp, nhân viên thấy sách đãi ngộ dành cho tốt đến đâu để đưa định nhận việc đảm bảo quyền lợi cho thân suốt trình làm việc IX THÙ LAO: - Lương trợ cấp lương trả lương trước thuế tiền đồng nhân viên chịu thuế thu nhập cá nhân - Theo luật định, hàng tháng cơng ty tạm tính thuế thu nhập cá nhân phải trả tạm khấu trừ vào thu nhập có thuế nhân viên trước chi trả lương cho nhân viên - Công ty đại diện cho nhân viên tạm đóng thuế thu nhập cá nhân cho Nhà nước theo luật định Công ty thực tốn thuế thơng báo cho nhân viên số thuế mà nhân viên phải nộp - Bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế theo luật Lao Động, - Giờ làm thêm làm việc giờ, nhân viên cấp bậc 1D trở lên giải nghỉ bù làm việc - Nhân viên tính làm việc ngồi đồng ý cấp Trong trường hợp tốn tiền làm việc ngồi giờ, tiền tốn mức: - 150% mức trả thông thường làm việc ngày làm việc bình thường - 200% mức trả thông thường làm việc vào ngày Chủ Nhật - 300% mức trả thông thường làm việc vào ngày nghỉ lễ.Trong trường hợp nghỉ bù, tỉ lệ tương tự áp dụng Giờ làm việc ngồi tính từ 30 nửa trở lên Tất nhân viên yêu cầu tránh lạm dụng việc làm - Nhân viên nghỉ không lý không xin giấy nghỉ ốm khơng tính lương cho ngày nghỉ Ngày Trả Lương/ Phiếu lương: Lương trả vào ngày 20 hàng tháng qua tài khoản ngân hàng cho nhân viên văn phòng hay tiền mặt cho nhân viên nhà máy Nếu ngày 20 ngày lễ hay cuối tuần, lương tốn vào ngày trước Hằng năm Công ty xem xét điều chỉnh lương cho nhân viên dựa mức độ hồn thành cơng - Phúc lợi: Thưởng tết: Theo Thoả ước lao động tập thể, vào lễ Tết, nhân viên thưởng tối thiểu tháng lương trước thuế, trả vào kỳ lương tháng 12 trước Tết Nhân viên năm công tác thưởng theo mức tương ứng - Phúc lợi linh hoạt: Những phúc lợi, bao gồm phúc lợi thưởng cho ngày lễ 30/4, 2/9, Tết dương lịch, tiền lì xì, trợ cấp ăn trưa cho nhân viên văn phòng phúc lợi vật khác gộp thành Tổng Phúc Lợi Linh Hoạt Trợ cấp: Khoản trợ cấp tùy vào tiêu chuẩn riêng cho điều kiện môi trường làm việc, nhân viên hưởng loại trợ cấp sau nhằm bù đắp chi phí phát sinh cho việc hồn thành cơng tác, yếu tố độc hại gây q trình cơng tác - Trợ cấp độc hại (Nhân viên tiếp xúc làm việc môi trường độc hại) - Trợ cấp làm ca (35% lương trước thuế nhân viên làm từ ca đêm/tháng trở lên 30% lương trước thuế nhân viên ca đêm ca đêm/tháng) - Trợ cấp bảo trì xe máy (Các khoản xăng dầu, tiền gửi xe cho nhân viên vụ sử dụng xe máy thường xuyên công tác cho công ty) 31 - Trợ cấp công tác xa nhà (Dành cho nhân viên yêu cầu chuyển vùng công tác sang tỉnh khác cho công việc) - Trợ cấp lại (Bao gồm chi phí ăn, chi phí linh tinh cơng tác sang tỉnh khác ngồi nơi làm việc thức) - Trợ cấp việc (Nhân viên việc, hưu hay công ty cho nghỉ việc hợp pháp) - Trợ cấp thai sản (Nhân viên nữ mang thai phải thơng báo cho cấp biết sớm tốt để công ty tiện xếp việc thay đổi công việc thời gian nghỉ thai sản nhân viên Nghỉ khám thai ngày Quỹ bảo hiểm xã hội trả 75% lương trước thuế Ngoài ra, nữ nhân viên nghỉ thai sản có lương tháng (hoặc tháng làm môi trường độc hại) Trợ cấp thai sản Bảo Hiểm Xã Hội Nhà Nước chi trả Sau thời gian nghỉ phép thai sản, muốn nghỉ thêm không hưởng lương phải có đồng ý Giám Đốc Bộ Phận Giám Đốc Nhân Sự) - Trợ cấp ốm đau (Nhân viên hưởng trợ cấp 30 ngày đóng bảo hiểm xã hội 15 năm; 40 ngày đóng bảo hiểm xã hội từ 15-30 năm Mức trợ cấp ốm đau nhận từ Quỹ bảo hiểm xã hội thay cho lương dựa “Giấy nghỉ ốm hưởng bảo hiểm xã hội” 75% lương trước thuế) 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.slideshare.net/ngvdung/referencesunilever-employee-handbook? fbclid=IwAR2pMi5qBAwex_LOWs_A1Xb97L62yBTPDusUAXFZ6TVSKYoUodjZhYHzjy8 https://haymora.com/hang-tieu-dung/unilever-viet-nam/advance-company?fbclid=IwAR2FrxKpxdDkxe_p5P6LDJA8OO0w6chU8BOsn7Br1fkHVAfbqm2HEc4Hb4#images https://haymora.com/hang-tieu-dung/unilever-viet-nam#info https://amis.misa.vn/11359/hoc-hoi-kinh-nghiem-tu chien-luoc-nhan-su-cua-cong-tyunilever/#Hoc_hoi_kinh_nghiem_tu_chien_luoc_nhan_su_cua_cong_ty_Unilever https://tthtsv.ueh.edu.vn/chuong-trinh-unilever-cdfresh.html?fbclid=IwAR1cCb2Z4mLtevkcM5Mmm6ZSbm-Hd3OCy2bIPPVngPb06JJ1NWQueqSAPY 33 ... LỰC 10 IV PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 11 V TUYỂN DỤNG 14 Chiêu mộ: 14 Thông báo tuyển dụng: 16 VI THỰC HIỆN 19 VII ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC: 25 VIII PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY UNILEVER. .. ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Phát biểu chia sẻ giải thưởng, bà Trịnh Mai Phương, Phó Chủ tịch Nhân công ty khẳng định ? ?Tại Unilever, Thương hiệu Con người hai tài sản quý giá Gần 25 năm Việt Nam, nỗ lực. .. Unilever đề ra, riêng giá trị “Quyết thành công mừng thắng lợi” khơng có đề cập tiêu chuẩn → Nhận xét mức độ tích hợp PTCV với hoạt động khác QTNNL: - Tích hợp chiến lược nguồn nhân lực phân tích