TIỂU LUẬN đề tài PHÂN TÍCH môi TRƯỜNG KINH DOANH của CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM Giảng viên Mơn Lớp : ThS Dương Minh Tú : Nhập môn Quản trị kinh doanh : QTKD 15-06 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM Họ tên Hà Thị Ngọc Ánh Hoàng Thị Như Quỳnh Phạm Quỳnh Trang Đỗ Ngọc Thành Trần Anh Tuấn PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan tài liệu nghiên cứu Chương I TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Môi trường kinh doanh Các yếu tố ảnh hưởng 2.1 Môi trườ 2.1.1 Chính trị luật pháp 2.1.3 Văn hóa xã hội 2.1.4 Kỹ thuật công nghệ 2.2 Môi Trư 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.2.4 Sản phẩm thay 2.3 Môi TRư 2.3.1 Nguồn lực hữu hình 2.3.2 Nguồn lực vơ hình CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY UNLEVER Tổng quan công ty unilever 1.1 Unilever 1.2 Lịch sử 1.3 Unilever 1.4 Các ngu tất Unilever toàn cầu, bao gồm Việt Nam) 1.4.1 Các nguyên tắc, mục tiêu 1.4.2 Trọng tâm chiến lược Môi trường vĩ mô 2.1 Yếu tố trị pháp luật 2.1.1 Sự ổn định trị 2.1.2 Quy định an tồn, bảo vệ mơi trường 2.1.3 Các sách thuế 2.2 Yếu tố kinh tế 2.2.1 Tổng thu nhập bình quân đầu người GDP 2.2.2 Tỷ giá hối đoái 2.2.3 Chính sách thu tiền thuê đất 2.3 Yếu tố kỹ thuật cơng nghệ 2.4 Yếu tố văn hóa – xã hội 2.4.1 2.4.2 Sự phân hóa vùng miền Bắc – Trung – Nam 2.5 Yếu tố tự nhiên 2.5.1 Vị trí địa lí 2.5.2 Khó khăn giao thơng vận tải 2.5.3 Số lượng người sủ dụng smartphone Môi trường ngành 3.1 Khách hàng 3.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 3.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 3.4 Nhà cung cấp 3.5 Sản phẩm thay Môi trường nội 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 Nguồn lực hữu hình 4.1.5 4.2 Cơ sở vật chất 28 Nguồn lực vơ hình 28 4.2.1 Nghiên cứu phát triển 28 4.2.2 Uy tín doanh nghiệp 29 Chương III ĐÁNH GIÁ 29 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo Unilever Hình 2.1: Đảng Cộng sản Việt Nam Hình 2.2: Bao bì Sunlight Hình 2.3: Bao bì Comfort Hình 2.4: Các sản phẩm khơng dùng nhựa Hình 2.5: Số lượng người dùng Smartphone 15 thị trường đứng đầu giới .14 Hình 2.6: Tỉ lệ khơng gian quảng cáo 15 Hình 3.1: Sản phẩm thay 21 Hình 3.2: Báo cáo tài 2017 (Nguồn: Unilever Việt Nam, 2017) 22 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng so sánh doanh nghiệp (FMCG) 16 Bảng 2.1: Bảng ma trận SWOT 29 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một vài năm gần đây, nhu cầu tiêu dùng người dân tồn giới nói chung người dân Việt Nam nói riêng khơng ngừng tăng Hiện nay, đại dịch Covid 19 làm tăng thêm nhu cầu tiêu thụ sảm phẩm tiêu dùng Có thể thấy đại dịch khuyến khích việc mua sắm người dân có kế hoạch có nhận thức rõ hồn cảnh, đồng thời chuyển hướng tiêu dùng cách hợp lý Điều khiến cho thị trường tiêu thụ sản phẩm ln tình trạng cạnh tranh cao Đứng trước bối cảnh đó, sản phẩm Công ty Unilever - công ty tiên phong công đổi phát triển sản phẩm, lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng Tại Việt Nam, Unilever nhãn hàng chiếm lĩnh phần lớn thị trường tiêu dùng với sản phẩm thiết yếu đa dạng như: xà phòng tắm, bột giặt, nước rửa bát Nghiên cứu vấn đề tiêu dùng người dân tồn giới nói chung người dân Việt Nam nói riêng Nhờ tìm hiểu tài liệu gần kết hợp với đánh giá tổng thể, nhóm chúng em muốn phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Unilever từ đưa kết luận tiềm chiến lược công ty, giúp ta hiểu rõ giải đáp câu hỏi liên quan đến mặt hàng mà ta sử dụng Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu môi trường kinh doanh công ty Unilever Việt Nam Tổng quan tài liệu nghiên cứu Tham khảo tài liệu như: trang Internet môi trường kinh doanh Unilever Việt Nam Chương I TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh tập hợp tất yếu tố có liên quan chặt chẽ hoạt động doanh nghiệp, yếu tố có ảnh hưởng bên ảnh hưởng bên đến kết quả, hiệu suất công việc phát triển công ty Trong hoạt động kinh doanh nay, môi trường kinh doanh có vai trị quan trọng ảnh hưởng bên ngồi đến kết quả, hiệu suất cơng việc phát triển doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng 2.1 Mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Chính trị luật pháp Các yếu tố trị luật pháp có ảnh hưởng ngày lớn đến hoạt động doanh nghiệp, bao gồm hệ thống quan điểm, đường lối sách phủ, hệ thống luật pháp hành, xu hướng ngoại giao phủ, diễn biến trị nước, khu vực toàn giới Doanh nghiệp phải tuân theo quy định thuê mướn, thuế, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo nơi đặt nhà máy bảo vệ môi trường v.v 2.1.2 Kinh tế Các ảnh hưởng chủ yếu kinh tế gồm yếu tố lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, cán cân tốn, sách tài tiền tệ Vì yếu tố tương đối rộng nên cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.1.3 Văn hóa xã hội Mơi trường văn hóa - xã hội bao gồm chuẩn mực giá trị chấp nhận tôn trọng xã hội văn hóa cụ thể Sự thay đổi yếu tố văn hóa - xã hội phần hệ tác động lâu dài yếu tố vĩ mơ khác, thường biến đổi chậm so với yếu tố khác 2.1.4 Kỹ thuật công nghệ Đây yếu tố động, chứa đựng nhiều hội đe dọa doanh nghiệp Những áp lực đe dọa từ môi trường công nghệ Tiềm lực tài Doanh thu Giá vốn hàng hóa Lợi nhuận Unilever Việt Nam tiêu dùng chấp nhận rộng rãi omo, vim, dove, clear…với doanh thu hàng nghìn tỷ điều chứng tỏ vị thương hiệu phải đối mặt với doanh nghiệp không ngừng phát triển P&G đứng vị trí thứ Việt Nam thị phần hàng tiêu dùng sau Unilever, điều ảnh hưởng lớn vấn đề sức ép độ cạnh tranh vô gay gắt 18 Ví dụ: P&G Việt Nam ghi nhận doanh thu xấp xỉ 7.000 tỷ đồng năm tài 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng khoảng 10% so với năm 2018 Lợi nhuận trước thuế công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 5% ngành FMCG Việt Nam  Điều làm ảnh hưởng không nhỏ Unilever lợi nhuận giảm từ 25 nghìn tỷ xuống cịn 23 nghìn tỷ, chứng tỏ P&G đà bắt kịp với Unilever điều thúc doanh nghiệp phải không ngừng đổi để giữ vị cho thân 3.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Công nghệ sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình khơng q phức tạp khơng địi hỏi đầu tư cao Cho nên doanh nghiệp Việt Nam tham gia lĩnh vực khơng khó khăn Mặc dù quy mô doanh nghiệp Việt Nam không lớn tiêu chuẩn chất lượng chưa cao họ có lợi giá thành thấp, đánh vào thị phần vùng nông thôn với dân số cao với yêu cầu chất lượng tương đối thấp nhạy cảm giá Và sản phẩm tiêu dùng phần khơng thể thiếu đời sống người nên có nhiều nhà đầu tư muốn nhảy vào thị trường để tạo dựng chỗ đứng điều có nghĩa Unilever đứng trước nguy cạnh tranh cao với đối thủ tiềm ẩn tương lai rào cản lớn mà Unilever cần phải đối mặt tìm cách khắc phục VD: Trong năm 2015 có 3,3 tỷ USD đầu tư đổ vào công ty nhỏ ngành CPG, tăng 58% so với năm 2014 628% so với năm 2011  Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhỏ phát triển, chiếm lấy thị phần, Unilever đứng bờ vực bị rút bớt thị trường để tiêu thụ sản phẩm 3.4 Nhà cung cấp Nguồn nguyên vật liệu Unilever Việt Nam đến từ hai nguồn chính: nước nhập với khoảng 76 nhà cung cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì tồn quốc Tại Việt Nam, Unilever mua số nguyên liệu từ Vinachem cơng ty thành viên Vinachem Tuy nhiên số nguyên liệu khác LAB, Sodium Sulphate, Soda 19 Ash Light, Sorbitol Zeolite phải nhập khẩu, với giá trị ước tính 100 triệu USD/năm mở rộng hợp tác nguyên liệu khác Javel, Caustic Soda, Sodium Silicate LAS có hội Các nhà cung cấp nước nhà cung cấp lâu dài cho Unilever toàn cầu, biết rõ yêu cầu chất lượng nhu cầu lớn Unilever toàn cầu nên khơng có sức mạnh đàm phán Unilever Việt Nam hồn tồn có chủ động đàm phán, thương lượng chất lượng, điều kiện giao hàng Hiện nay, Unilever Việt Nam đẩy mạnh sử dụng nguồn nguyên liệu chỗ thay cho nhập khẩu, phấn đấu đưa tỷ lệ sử dụng nguyên liệu nước lên 80% Bằng việc thu mua nông sản từ nguồn bền vững, Unilever giảm rủi ro thời gian giá mặt hàng biến động, từ 14% (2010) lên 36% (2012) đồng thời sử dụng 100% giá trị bao bì đóng gói đầu vào Tuy nhiên, số lượng nhà cung cấp nội địa cịn ít, số lượng nhà cung cấp đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng theo yêu cầu Unilever Việt Nam cơng nghệ đóng gói bao bì cịn hạn chế nên khả lựa chọn nhà cung cấp nội địa cơng ty cịn thấp nhà cung cấp nội địa có sức mạnh trả giá cao công ty VD: Vinachem phải gánh khoản nợ lớn 10.566 tỷ đồng trả cho ngân hàng Trung Quốc - China Eximbank điều ảnh hưởng đến nguồn cung cấp nguyên liệu lượng nguyên liệu giảm thiếu nguồn vốn…  Unilever đứng mối đe dọa thiếu nguyên liệu, ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất hàng hóa đưa thị trường Điều đưa thách thức cho Unilever bắt buộc phải tìm thêm nguồn cung ứng từ doanh nghiệp khác để phụ thuộc nhiều vào Vinachem PHÂN TÍCH THÊM VỀ CÁC NHÀ CUNG ỨNG KHÁC CỦA UVN 3.5 Sản phẩm thay Lĩnh vực hoạt động công ty sản phẩm chế biến ăn uống, sản phẩm tẩy rửa, chăm sóc sức khoẻ cá nhân gia đình với nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng chất lượng giá Đồng thời, Unilever Việt Nam không ngừng cải tiến sản phẩm với giá tốt để ngày đảm ứng tốt nhu cầu 20 ngày cao đa dạng người tiêu dùng Vì vậy, sức ép sản phẩm thay công ty khơng đáng kể Ví dụ: Bình qn năm thời kỳ 2016-2020, thu nhập bình quân đầu người tháng chung nước tăng bình qn 8,2% Điều ảnh hưởng đến tâm lý, thị hiếu người tiêu dùng vào năm 1894 bánh xà phòng life buoy Unilever loại sản phẩm phổ biến quen thuộc mà sử dụng thu nhập người dân tăng cao nhu cầu họ tăng bánh xà phòng life buoy thay sản phẩm đại sữa tắm Olay, Oil Spice…của P&G  CÁC SẢN PHẨM THAY THẾ NHƯ XÀ PHÒNG HANDMADE, DUNG DỊCH NƯỚC RỬA TAY, CỒN RỬA TAY, GEL RỬA TAY KHƠ Hình 3.1: Sản phẩm thay Môi trường nội 4.1 Nguồn lực hữu hình 4.1.1 Tài Unilever công ty lớn Đối với Unilever, thị trường phát triển chiếm đến 56% doanh số bán hàng, tăng từ số 53% năm 2010 Tuy nhiên, doanh số bán hàng Unilever 22,9 tỷ USD, đứng sau Procter & Gamble (23,6 tỷ USD) Đến năm 2020, Unilever hy vọng thị trường phát triển chiếm 70% tổng doanh số 21 Đến nay, Unilever Việt Nam đạt mục tiêu Dù có thị phần hàng tiêu dùng đứng thứ Việt Nam, song Công ty P&G Việt Nam đạt gần 7.000 tỷ đồng doanh thu 169 tỷ đồng lợi nhuận năm ngoái, thấp nhiều so với Unilever Việt Nam Ghi nhận tăng trưởng tương đối tốt, song so với quy mô Unilever Việt Nam, P&G Việt Nam khiêm tốn Chỉ riêng năm 2017, Unilever Việt Nam ghi nhận mức doanh thu 25.000 tỷ đồng lợi nhuận gần 4.000 tỷ đồng, gấp nhiều lần so với P&G Việt Nam Tiềm lực tài hùng mạnh từ tập đồn Unilever giới Theo báo cáo tài tập đồn Unilever giới, năm 2017 tập đồn có tốc độ tăng trưởng doanh số 1,9 % so với trung bình 1,0% -1,0% (2016), dòng tiền tự 5,4 tỷ Euro (2017) vốn cổ phần 484 triệu Euro (2017) Hình 3.2: Báo cáo tài 2017 (Nguồn: Unilever Việt Nam, 2017) Doanh nghiệp Unilver vào Việt Nam năm 1995 đến năm 2009 Unilver tăng vốn đầu tư Việt Nam lên 86,47 triệu USD Ngồi lực tài Uilever cịn thể việc công ty chi cho quảng cáo thương hiệu, nhiều nhãn hãng Unilver xuất top 15 doanh nghiệp chi mạnh tay cho quảng cáo Việt Nam Omo (9,8 triệu USD), Comfort (8,5 triệu USD), Sunsilk (6,8 triệu USD) Knor (5,2 triệu USD) 22 Năm 2009, Unilver Việt Nam thức cấp giấy chuyển đổi thành cơng ty 100% vốn nước sau mua lại 33.33% cổ phần tổng cơng ty Hóa chất Việt Nam Trước mua lại Unilver góp 75,3 triệu la Mỹ tương đương với 66,6% tổng số vốn (Nguồn : https://cafef.vn/doanh-nghiep/unilever-viet-nam-chuyen-thanh-cty-100-vonnuoc-ngoai-200906231234661.chn )  Những sách quản lý nguồn cung tài ngun vật liệu hàng hóa thơng minh giúp tối thiểu hóa chi phí hiệu Cơng ty thường xuyên phân tích thay đổi, xu hướng hành vi tiêu dùng thị trường lựa chọn nhà cung ứng chất lượng xây dựng - quản lý mối quan hệ với nhà cung ứng để tối đa hóa lợi nhuận hiệu kinh doanh  Nguồn vốn sở hạ tầng doanh ngiệp không ngừng củng cố vững Như cơng ty Unilever Việt Nam có tình hình tài tương đối ổn định dồi điểm mạnh công ty cạnh tranh với doanh nghiệp khác Mặt khác công ty tổ chức hoạt động cách hợp lý có hiệu quả, điều khẳng định công việc kinh doanh cơng ty ngày phát triển Chiều 30/8, quyền thành phố Cần Thơ bỏ quy định "đổi tài, sang xe" sau tuần áp dụng khiến hàng hoá ùn ứ cửa ngõ thủ phủ miền Tây Trước đó, Cần Thơ yêu cầu doanh nghiệp vận tải phải "đăng ký trước" "sang xe, đổi tài" bãi tập kết cho dù tài xế thực đầy đủ biện pháp phòng dịch nghiêm ngặt Điều dẫn đến tình trạng hàng nghìn xe bị chặn lại trước cửa ngõ vào Cần Thơ  Suốt bốn ngày, 44 xe chở theo gần 500 hàng tiêu dùng Unilever Việt Nam bị chôn chân đường Chi phí logistics tăng thêm 2,5 triệu EUR so với trước dịch, đứt gãy chuỗi cung ứng kéo dài có nhiều hệ luỵ cho kinh tế NOTE: PHÂN TÍCH VỀ VỐN ĐẦU TƯ, NGUỒN VỐN, DOANH THU, KHOẢN NỢ 4.1.2 Nhân 23 Ngày 22 tháng năm 2017, Unilever Việt Nam vinh dự bình chọn "Nơi làm việc tốt Việt Nam" năm thứ liên tiếp (2013- 2016), phối hợp tổ chức công ty giải pháp Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng (THNTD) Anphabe đối tác nghiên cứu thị trường Nielsen, từ năm 2017 Unilever tham gia với tư cách Đối tác Tri thức Chiến lược cho giải thưởng này, giúp tư vấn chiến lược cho chương trình, định hướng xu hướng mà khảo sát đo lường chia sẻ kinh nghiệm, thành công Unilever việc phát triển, nâng tầm chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam xây dựng môi trường làm việc tốt nhất, góp phần lan tỏa xây dựng nhiều nơi làm việc lý tưởng cho nhân tài Việt Với bước này, Unilever thể vai trị to lớn hơn, góp phần định hướng dẫn dắt phát triển thị trường nguồn nhân lực, góp phần xây dựng nhiều nơi làm việc lý tưởng cho nhân tài Việt Đồng thời cam kết ban lãnh đạo tiếp tục xây dựng môi trường làm việc lý tưởng cho tập thể cán công nhân viên Unilever Việt Nam Unilever doanh nghiệp có sách thu hút nhân tài hiệu Tôn Unilever: “Con người tài sản quan trọng nhất, yếu tố định thành công doanh nghiệp.” Lúc đầu, nhiều khái niệm cơng việc chí cịn chưa biết tới Việt Nam Đội ngũ chuyên gia nước nhận trọng trách tuyển dụng đào tạo nhiều người trẻ có lực, giúp họ phát huy tối đa tố chất để trở thành người giỏi Unilever coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực nguồn nhân lực có vai trị quan trọng định đến thành cơng cơng ty, có máy móc cơng nghệ cao thay người Unilever sử dụng khoảng 180000 nhân công tuyển dụng 234.000 nhân viên 100 quốc gia toàn giới Với Số lượng nhân công lớn dồi giúp cho Unilever ngày phát triển Unilver xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, thường xuyên trọng đến việc đào tạo, huấn luyện cho nhân viên Công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên, thường xuyên có khóa học tập trung nước ngồi cho nhân viên nằm nâng cao trình độ Ngồi cơng ty 24 cịn có sách lương bổng, phúc lợi thỏa đáng cho nhân viên cơng ty Chính sách đắn giúp cơng ty có mơi trường văn hóa doanh nghiệp tốt, có đội ngũ nhâ viên có lực, trình độ cao, có tinh thần trách nhiệm với mục tiêu cơng ty Bên cạnh cơng ty cịn có sách thu hút nguồn nhân lực hiệu quả, đặc biệt sách tuyển dụng nguồn nhân lực từ sinh viên trường đại học, cao đẳng Như VN, hàng năm công ty thường tổ chức ngày hội việc làm tìm kiếm tài trẻ cho chương trình quản trị viên tập công ty Chương trinh “Quản trị viên tập sự” Unilver tiến hành từ năm 1998 đến nay, ước tính năm tuyển dụng từ 20 -25 nhà lãnh đạo cho vị trí tương ứng như: marketing, kinh doanh, tài chính, chuỗi cung ứng, sản xuất – kinh doanh tính đến có 211 sinh viên tuyển dụng Các nhân viên trẻ sau tuyển dụng có thời gian học hỏi trải nghiệm cơng việc cụ thể phịng ban, môi trường làm việc khác nếp văn hóa khác với mục đích tối đa hóa khả học hỏi có hội phát triển thành nhà lãnh đạo tương lai vừa có tài, vừa có đức Đối với sách giữ chân nhân tài, tùy điều kiện tính chất doanh nghiệp, đưa cách thức chăm sóc nhân viên khác nhau, ví dụ sách bảo hiểm dành cho gia đình, hỗ trợ chi phí học tập cho cái, bảo hiểm hưu trí bổ sung… Unilever phân nhóm nhân viên để đưa chương trình thiết thực, phù hợp với nhóm cụ thể, chẳng hạn chương trình dành cho nhóm nhân viên sinh hay chương trình dành cho nhóm nhân viên trẻ chưa lập gia đình… Đại dịch Covid ’19 khủng hoảng thực chưa có tiền lệ, khơng có kinh nghiệm Năm 2020, đợt dịch thứ tư này, hàng nghìn cơng nhân Unilever phải chấp nhận xa nhà, lại nhà máy nơi tập trung để trì sản xuất, đảm bảo nguồn hàng cung cấp cho thị trường Những tháng thực thi "ba chỗ", "một cung đường, hai điểm đến", chi phí bị đội lên hàng chục tỷ đồng, công suất đảm bảo 30% tới 50% phải luân phiên lao động 25 4.1.3 Marketing Marketing coi hoạt động mạnh Unilever góp phần lớn thành cơng cơng ty Unilever có đội ngũ marketing đầy sức sáng tạo, nhiệt huyệt tổ chức nghiên cứu hành vi, thói quen người tiêu dùng, thị trường để đưa nhãn hiệu phù hợp với người tiêu dùng Unilever đẩy mạnh hoạt động quảng bá sản phẩm truyền hình, báo chí, phương tiện truyền thơng để giới thiệu đến khách hàng sản phẩm Công ty cịn tài trợ cho chương trình từ thiện, kiện lớn giúp quảng bá thương hiệu Với thơng tin có giá trị từ phận R&D cơng ty có chiến dịch marketing thành cơng giúp cơng ty tăng doanh thu, nhanh chóng có vị thị trường Như việc phát triển sản phẩm Unilever Việt Nam Theo thống kế đài truyền hình Việt Nam nhà quảng cáo năm 2002 riêng quảng cáo sản phẩm Unilever chiếm khoảng 35% tổng thu nhập nhiều bất cư doanh nghiệp quảng cáo đài truyền hình Với nhóm sản phẩm quảng cáo nhiều Sunsilk, Clear, Lux Omo chiếm khoảng 56 tỷ VND đối thủ P&G quảng cáo cho sản phẩm cơng ty 28 tỷ VND Unilever cịn tài trợ cho chương trình giả trí truyền hình với kinh phí gần 30 tỷ VND chương trình liveshow tiếng có tài trợ cơng ty chương trình “Chiếc nón kỳ diệu”, ngồi cịn có số chương trình khác Sunlight nhãn hàng nước rửa chén nhiều năm liền đứng vị trí thứ Đồng sơng Cửu Long (ĐBSCL) Nhãn hàng nhận thấy có đến 75% nội trợ ĐBSCL thường dùng 3G để xem nội dung online, di động thiết bị tiêu khiển chủ yếu chị em phụ nữ rảnh rỗi Đây lý Sunlight tạo video ca nhạc thú vị, với góp mặt Quyền Linh Cát Tường Sau đó, nhãn hàng kết hợp với Viettel để xác định khách hàng mục tiêu qua liệu thu thập từ trạm phát sóng, tiếp cận thành cơng nhiều khách hàng tiềm năng, tặng dung lượng 3G miễn phí họ xem video Sunlight Trong đó, Clear Men lại gắn liền với World Cup, kiện thể thao lớn hành tinh năm tổ chức lần Chiến dịch giúp Clear Men 26 tiếp cận đến 18 triệu người, tạo 320.000 tương tác, thu hút 9,5 triệu lượt xem ( Nguồn: https://tuoitre.vn/unilever-don-mua-giai-thuong-marketing-tai-smarties- viet-nam-2018-20181029152022065.htm ) Trong Clear Men tương tác thời gian thực với liệu người dùng với OMO, Unilever sử dụng cơng nghệ số để nêu lên trạng khác cơng nghệ gây ra, từ truyền tải thông điệp ý nghĩa đến cộng đồng Unilever nhận rằng, trẻ nhỏ bắt đầu “nghiện” smartphone giống cha mẹ Do đó, chạy di động, OMO truyền tải thơng điệp có ý nghĩa khuyến khích cha mẹ bỏ thiết bị nghe nhìn xuống để chơi với nhiều Ngồi ra, OMO cịn tổ chức nhiều hoạt động trời để “Mang mùa hè thật trở lại” thông điệp mà nhãn hàng muốn truyền tải đến bậc cha mẹ Kết thúc chiến dịch, 13 triệu bà mẹ tiếp cận thông điệp OMO ủng hộ chiến dịch Như thành cơng hoạt động marketing quảng cáo lôi kéo,thu hút khách hàng, làm nên thành công công ty Mặc dù mang lại hiệu cao hoạt động quảng cáo sản phẩm Unilever lại chủ yếu thực thơng qua truyền hình Đây kênh quảng cáo có chi phí cao khả tiếp cận khách hàng mục tiêu bị hạn chế PHÂN TÍCH THEO CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO, ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN 4.1.4 Công nghệ Nhờ hiểu rõ tâm lý khách hàng, cộng thêm nỗ lực kỹ thuật công nghệ đại, nhà thiết kế bao bì Unilever dễ dàng thu thập đầy đủ thông tin nhu cầu, sở thích, thói quen tình cảm đối tượng khách hàng, từ đó, lọc yếu tố cần thiết để tạo nên bao bì hồn hảo mắt người tiêu dùng Đội ngũ thiết kế Unilever trang bị tối tân 27 để đáp ứng u cầu cơng việc Các chương trình sử dụng thông dụng thiết kế Adobe Illustrator, Photoshop, Acrobat Phần mềm Final Cut Pro sử dụng biên tập video kỹ thuật số carrara Eovia Corp dùng để xử lý hình ảnh ba chiều, hoạt họa trình diễn Nhờ công nghệ đại, sản phẩm Unilever dễ dàng đưa đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp thời gian ngắn Thông qua giao thức Internet, công ty cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi Dịch vụ nhận hài lòng cao từ phía khách hàng Cơng nghệ mang lại cho doanh nghiệp cách giao tiếp với người tiêu dùng ví dụ biểu ngữ quảng cáo Internet, chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Nhờ hình ảnh sản phẩm Unilever ngày gần gũi với người tiêu dùng Trong báo cáo kết kinh doanh năm 2017, Unilever tuyên bố họ tiết kiệm 30% chi phí th agency tự sáng tạo, sản xuất quảng cáo giảm vai trị đơn vị bên ngồi Unilever tiết lộ phận sản xuất nội dung công ty U-Studio hoạt động từ năm 2016 Tại thời điểm đó, phận đời với mục đích tìm cách để thu hút người tiêu dùng đồng thời chống lại gia tăng phần mềm chặn quảng cáo, tiếp cận người tiêu dùng, mở rộng thị trường tiêu thụ 4.1.5 Cơ sở vật chất Tại Việt Nam, nay, Unilever có nhà máy theo tiêu chuẩn quốc tế đặt Củ Chi Bắc Ninh Ngoài việc trọng vào sở hạ tầng, trang thiết bị giúp nhân viên làm việc hiệu phòng họp đa phương tiện, hệ thống thư viện điện tử đại, máy tính xách tay , Unilever cịn tạo khơng gian thư giãn giúp nhân viên làm việc khơng cảm thấy gị bó nhờ hệ thống phịng tập thể dục, làm đẹp… Unilever nhận giải thưởng “Môi trường làm việc tốt” Thông qua sở vật chất xuất sắc, chương trinh chăm sóc tồn diện cho nhân viên, tinh thần làm việc đội nhóm chương trình gắn kết nhân viên 28 chương trình phát triển bền vững cơng ty, Unilever vinh dự nhận giải thưởng Tuy vậy, cịn cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tốn chi phí không tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam 4.2 Nguồn lực vơ hình 4.2.1 Nghiên cứu phát triển Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Kết hợp mật thiết với phòng IT, đội ngũ Customer and Market Insights (CMI) Unilever áp dụng hệ thống tổ chức thơng tin marketing tồn cầu, tiếp cận toàn marketer toàn tập đồn, tích hợp liệu trình bày chúng theo định dạng quán Ngoài ra, với việc sử dụng tảng trí tuệ nhân tạo (AI) tổ chức liệu, Unilever đào bới 70,000 báo cáo nghiên cứu thị trường thống kê mạng xã hội tập đồn, để tìm câu trả lời cho vấn đề câu hỏi tự nhiên Một lựa chọn cho nhân viên để tiếp cận với người tiêu dùng sử dụng tảng thảo luận trực tuyến mang tên Discuss.io để xếp buổi gặp mặt ảo với người tiêu dùng đâu Đồng thời, phận CMI làm việc với Google Razorfish để sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội thời gian thực (real-time) để dự đoán xu hướng kiểu tóc tạo nhu cầu cho sản phẩm liên quan 4.2.2 Uy tín doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh ngày 28 tháng năm 2016, Unilever Việt Nam vinh dự bình chọn "Doanh nghiệp xuất sắc nhât" Vietnam HR Awards mùa thứ hai, giải thưởng uy tín quản trị nguồn nhân lực cộng đồng Doanh nghiệp Chương trình Báo Lao Động Xã Hội cơng ty Talentnet phối hợp tổ chức, bảo trợ Bộ Lao Động, Thương Binh Xã Hội, 29 sử dụng phương pháp đáng giá chuyên môn quốc tế từ Viện Nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực Singapore (SHRI) Giải thưởng ghi nhận Unilever Việt Nam có sách hoạch định triển khai nhân xuất xắc, đóng góp tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp giúp cải thiện chất lượng sống nhân viên Trước đó, Unilever Việt Nam vinh dự nhận danh hiệu "Nơi làm việc tốt Việt Nam" năm 2013, 2014, 2015 sau khảo sát phối hợp tổ chức công ty tiên phong giải pháp Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng (THNTD) Anphabe đối tác nghiên cứu thị trường Nielsen THÊM CÁC YẾU TỐ NHƯ TRIẾT LÝ KINH DOANH, ỨNG XỬ TRONG KINH DOANH, ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Chương III ĐÁNH GIÁ Bảng 2.1: Bảng ma trận SWOT S Tiềm lực tài mạnh; Tình hình nghiên cứu phát triển trọng; 30 W – WEAKNESSES Khả tiếp cận khách hàng hạn chế; Nhiều khách hàng chưa biết đến; Nhiều cơng nghệ khơng áp dụng chi phí cao ĐƯA RA MỘT VÀI KẾT HỢP CHÍNH, KHƠNG DÀI DỊNG 31 32 ... cứu môi trường kinh doanh công ty Unilever Việt Nam Tổng quan tài liệu nghiên cứu Tham khảo tài liệu như: trang Internet môi trường kinh doanh Unilever Việt Nam Chương I TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG KINH. .. : Nhập môn Quản trị kinh doanh : QTKD 15-06 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Họ tên Hà Thị Ngọc... người dân Việt Nam nói riêng Nhờ tìm hiểu tài liệu gần kết hợp với đánh giá tổng thể, nhóm chúng em muốn phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Unilever từ đưa kết luận tiềm chiến lược công ty, giúp