Luận văn tốt nghiệp quản trị nhân sự tại công ty vật liệu kim khí

Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao Lời mở đầu Nhân vấn đề vô quan trọng, nã xt hiƯn ë hÇu hÕt mäi lÜnh vùc cc sèng x· héi Mét tỉ chøc, mét c¬ quan, tập thể lao động không quản trị nhân lực (QTNL) tốt, không đem lại hiệu kinh tế Do quản trị nhân lực đóng vai trò thiÕt u kinh doanh cđa mét doanh nghiƯp mét tổ chức Tuy nhiên vấn đề phức tạp nên việc nghiên cứu vừa đòi hỏi tính cấp bách, lại vừa có ý nghĩa mang tính chiến lợc lâu dài Từ đất nớc ta tiến hành đổi chế kinh tế tới nay, với việc phát triển cấu kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận hành theo chế thị trờng có quản lý nhà nớc định hớng xà hội chủ nghĩa, cạnh tranh đào thải diễn cách mạnh mẽ Một số doanh nghiệp làm ăn thua lỗ triền miên dẫn tới việc doanh nghiệp bị phá sản giải thể Sở dĩ nh doanh nghiệp cha hiểu hết lĩnh vực sản xuất kinh doanh đặc biệt lĩnh vực quản lý ngời - quản trị nhân Một doanh nghiệp muốn đứng vững, cạnh tranh phát triển thị trờng đòi hỏi phải đảm bảo đợc hiệu sản xuất kinh doanh Chính công tác quản trị ngời quản trị nhân phải đợc nhà quản trị, chủ doanh nghiệp đặt lên hàng đầu Bởi ngời thực thể tự nhiên xà hội, nguồn gốc tạo cải vật chất, văn hoá tinh thần Để ngời phát huy đợc lực bắp nh lực tinh thần sản xuất tạo sản phẩm ngày có chất lợng nói riêng cần phải có quản lý tốt ngời lÃnh đạo Quản trị nhân chức ngời quản trị doanh nghiệp, giữ vai trò quan trọng mang ý nghĩa định tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhận thức đợc tầm quan trọng vấn đề này, qua đợt thực tập, đợc hớng dẫn giúp đỡ thầy Tạ Đức Khánh cô Công ty Vật liệu kim khí, cộng thêm với kiến thức đà thu lợm đợc qua trình học tập khoa Quản trị kinh doanh - Trờng Đại học Dân lập Đông Đô em đà chọn đề tài: "Quản trị nhân Công ty Vật liệu kim khí" làm Khoá luận tốt nghiệp Khoá luận gồm ba phần: Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao Phần I: Lý luận chung công tác quản trị nhân Phần II: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Vật liệu Kim khí Phần III: Phơng hớng giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân Công ty Vật liệu kim khí Rất mong đợc đóng góp thầy cô nh cô Công ty Vật liệu kim khí bạn để khoá luận em hoàn thành tốt đẹp Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao chơng I Lý luận chung công tác quản trị nhân 1.1 Khái niệm quản trị nhân Quản trị nhân (còn gọi "Quản trị lao động" hay "Quản trị nhân lực") lĩnh vực theo dõi hớng dẫn điều chỉnh, kiểm tra trao đổi (năng lợng, thần kinh, bắp thịt) ngời với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ, đối tợng lao động, lợng ) trình tạo cải vật chất, tinh thần để thoả mÃn nhu cầu ngời, nhằm trì, bảo vệ, sử dụng phát triển sức lao động tiềm vô tận ngời Quản trị nhân có mặt tổ chức, cho dù tổ chức có quy mô lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu công tác "Quản trị nhân sự" Quản trị nhân thờng xuyên nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn lao động có để đạt đợc mục đích tổ chức Quản trị nhân phận cấu thành quản trị kinh doanh Mặc dù tổ chức tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh nhận thức rõ đợc vấn đề Có nơi cha đặt vấn đề thành sách, biện pháp để có kế hoạch sản xuất kinh doanh Chính mà họ thờng hay bị động trình sản xuất kinh doanh có thay đổi Có nơi thấy đợc vấn đề này, lÃnh đạo có quan tâm, có tổ chức phận chức làm tham mu, nhng chơng trình kế hoạch lại không đồng Tuy thành đạt lĩnh vực hay lĩnh vực khác, nhng tuyển chọn (nh tuyển chọn, cân nhắc, khuyến khích ) nói chung giải rời rạc, không mang lại hiệu chung Một số nơi quản lý theo lối hành chính, cha có khoa học Quản trị nhân bao gồm quan hệ nhằm hớng tác động vào chu kỳ tái tạo sản xuất sức lao động, tức bao gồm khâu: sản xuất, phân phối, trao đổi, tiêu dùng Vị trí trung tâm chu kỳ khâu tiêu dùng sức lao động Bởi trình lao động diễn kết nối yếu tố vật chấta (công cụ, Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao nguyên vật liệu, nhiên liệu ) với tiêu hao vật chất ngời (năng lợng, thần kinh, bắp thịt) Vì quản trị nhân có chức kế hoạch hoá nhân sự, tuyển chọn, đào tạo, bồi dỡng, kích thích, phát triển nguồn lao động nhằm thu hút ngời tham gia lao động, bao gồm trình sản xuất trực tiếp nh mối quan hệ tác động qua lại với để tạo thành hàng hoá dịch vụ Quản trị nhân khoa học ứng dụng, khoa học xác Do đó, nghệ thuật kết hợp nhuần nhuyễn thành tựu ngành khoa học khác tạo thành tổng thể phơng tiện nhằm mục đích: + Thu hút, lôi ngời giỏi với doanh nghiệp + Giữ cho đợc đội ngũ nhân mà doanh nghiệp có + Động viên thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ thăng hoa cống hiến tài cho doanh nghiệp Tất hoạt động kỹ thuật xác hỗ trợ nã diƠn bèi c¶nh mét doanh nghiƯp, bèi cảnh xà hội, văn hoá, trị thể tất cấp quản trị Nh vậy, quản trị nhân vấn đề tất thành viên tổ chức công việc riêng cấp lÃnh đạo hay phòng nhân 1.2 Quá trình hình thành phát triển quản trị nhân Giai đoạn sơ khai quản trị nhân thời kỳ trung cổ, lao động thực hình thức tự nhiên Sự phát triển thành phố làng mạc đẻ nhu cầu hàng hoá dịch vụ, nh việc làm cho ngời mn tho¸t khái ¸p bøc bãc lét cđa x· héi phong kiến Những ngời thợ thủ công đà tập hợp lại thành phờng hội, tự tổ chức trình lao động theo quy ớc thờng ngời thợ cả, ngời thợ lành nghề gia trởng (tộc trởng) định điều hành phân công lao động ngời lao động nhóm không lớn Quan hệ xà hội sản xuất vật chấta giai đoạn thể phụ thuộc cá nhân ngời lao động với hình thức bắt buộc kinh tế ngời lao động Sự phát triển công trờng thủ công đà đa đến tiếp cận lÃnh đạo hoạt động (quản trị Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao nhân sự) Nó đà phá vỡ khuôn khổ xởng thủ công công trờng thủ công Quan hệ lao động trở thành quan hệ thống trị phụ thuộc (giữa ngời nắm giữ t liệu, hàng hoá ngời làm thuê) Trong hệ thống quản trị nhân thủ công, ngời làm thuê sản xuất công trờng ngời lao động kết hợp Đối tợng quản lý, chức quản trị nhân ngời chủ sản xuất - ngời thuê lao động Bớc ngoặt công nghiệp TK XVIIII - TK XIX, tõ c«ng trêng thđ c«ng chun sang sản xuất máy móc thay đổi cách mạng lực lợng sản xuất, đồng thời làm thay đổi sâu sắc chất hình thức xà hội hoá lao động Trong điều kiện kinh tế kiểu công nghiệp, hình thành quản trị nhân theo kỹ thuật (quản lý truyền thống) dựa nguyên tắc phân công lao động tối đa chuyên môn hoá công xởng, tách rời lao động sản xuất lao động quản lý Tiến kỹ thuật không ngừng làm thay đổi hệ thống quan hệ lao động nội dung quản trị nhân Dới ảnh hởng sách nhà nớc, tìm kiếm nhà khoa học, tổ chức, quản trị nhân không ngừng đổi Vào năm 1920, công nghiệp thơng mại giới nằm tay tập đoàn lớn, chúng chi phối toàn nhân sức khoẻ tinh thần, chí lũng đoạn quyền nhà nớc Những năm 30 - 40, trình tập trung hoá sản xuất, vai trò nhà nớc điều chỉnh kinh tế, lĩnh vực sử dụng lao động làm thuê đợc nâng cao nhng làm phức tạp thêm quan hệ lao động t sản xuất Quản trị nhân thời kỳ thực tế phụ thuộc vào lực lợng dân chủ thống trị Khủng hoảng kinh tế năm 1970 - 1980 làm cho nhà sản xuất thấy quyền lực, tiềm quan trọng lÃnh đạo nhân sự, chỗ cần tăng cờng ý để nâng cao tÝnh tÝch cùc cđa ngêi, sư dơng nh÷ng tiềm thân thể, tâm lý, trí tuệ ngời công nhân, nh khả có mà khả sáng tạo, tổ chức Đối với quản trị nhân sự, khắc phục mâu thuẫn hình thức tổ chức quản lý truyền thống đặt khía cạnh ®ỉi míi tỉ chøc qu¶n lý lao ®éng x· héi theo chế thị trờng 1.3 Những nguyên tắc quản trị nhân Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao + Phải có triết lý rõ ràng hoạt động doanh nghiệp Triết lý thể ý đồ mục tiêu, phơng hớng, chủ trơng xuyên suốt hoạt động doanh nghiệp + Phải tôn trọng công luôn tỏ công Sự công tạo uy tín ngời lao động + Bảo đảm cho ngời lao động có đủ thông tin Làm nh ngời lao động hiểu đợc thực trạng, cống hiến sáng tạo cho doanh nghiệp + Làm cho ngời lao động hiểu quyền lợi mà họ nhận đợc kết lao động họ ban ơn mà có + Phải luôn quan tâm đến thái độ phản ứng ngời lao động 1.4 Vai trò quản trị nhân doanh nghiệp Quản trị nhân gắn liền víi tÊt c¶ mäi tỉ chøc, bÊt kĨ tỉ chøc lớn hay nhỏ đơn giản hay phức tạp, tổ chức có phòng ban hay phận quản trị nhân viên hay không Quản trị nhân quản lý nhân tố nhất, định lực lợng sản xuất - nhân tè ngêi Cho dï khoa häc kü thuËt cã tiến đến đâu ngời nhân tố định Một doanh nghiệp có dây chuyền sản xuất đại, tiên tiến nhng nhân tố ngời doanh nghiệp phát huy đợc hết tác dụng dây chuyền Thành công doanh nghiệp tách rời với ngời Mặt khác, quản trị nhân góp phần thực chiến lợc ngời Đảng nhà nớc Doanh nghiệp công nghiệp nơi có đội ngũ công nhân đông đảo, nơi đào tạo rèn luyện ngời Giai cấp vững mạnh có giác ngộ trị làm tăng vai trò lÃnh đạo Đảng Ngợc lại, công tác quản trị nhân không tốt, không phát huy đợc nhân tố ngời, biết sử dụng sức lao động mà bồi dỡng sức lao động, ngời lao động luôn tình trạng thiếu thốn khó khăn nghèo đói dẫn đến tha hoá đội ngũ công nhân, vai trò lÃnh đạo cách mạng Công tác quản trị nhân tốt, hợp lý đem lại lợi ích to lớn đời sống xà hội Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Để có đợc hiệu Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao sản xuất kinh doanh vấn đề quản trị nhân phải đợc quan tâm cách đặc biệt Ban lÃnh đạo phải biết xếp hợp lý công việc cho cán công nhân viên, tạo bầu không khí vui tơi lao động Chính hoạt động quản trị nhân giữ vai trò quan trọng Nó giúp cho ngời làm công tác quản trị đạt đợc mục đích, kết thông qua ngời khác Đặc biệt công tác quản trị nhân doanh nghiệp t nhân công tác khó khăn, phức tạp đòi hỏi khả quản trị cao việc điều hành sử dụng lao động cho có hiệu Công tác đào tạo cán công nhân viên quan, doanh nghiệp phát triển hớng giúp nhà quản trị đề đợc tiêu chuẩn công việc, tìm biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, giảm hao phí lao động Từ tăng hiệu công việc 1.5 Nội dung công tác quản trị nhân Cũng giống nh tổ chức khác doanh nghiệp, công tác quản trị nhân có nội dung Công tác quản trị nhân bao gồm nội dung chủ yếu sau: 1.5.1 Công tác phân tích công việc + Công việc gì? Công việc đơn vị nhỏ đợc chia từ hoạt động doanh nghiệp Những công việc tơng tự đợc thực điều kiện, trình độ tơng đơng mà chúng đòi hỏi ngời lao động, tập hợp lại thành nhóm "hoạt động" Một phần công việc đợc thực ngời lao động riêng đợc gọi vị trí + Phân tích công việc Phân tích công việc định rõ tính chất đặc điểm công việc qua quan sát - theo dõi nghiên cứu Phân tích công việc, xác định nhiệm vụ chức năng, lực trách nhiệm đòi hỏi để thực công việc có hiệu Công tác phân tích công việc trải qua tám bớc sau: Bớc 1: Tìm ngời biết phân tích có trình độ, kỹ viết tốt để tập hợp tài liệu (số liệu), chuẩn bị mô tả công việc, đặc điểm kỹ thuật tiêu chuẩn thực tốt công việc Bớc 2: Thiết kế câu hỏi Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao Phơng pháp đòi hỏi ngời lao động, giám sát viên hai phải hoàn thành bảng câu hỏi Tức là: Ngời phân tích công việc thiết kế câu hỏi phân phát chúng cho ngời lao động, thông qua ngời quản lý (ngời giám sát) Sau hoàn thành bảng câu hỏi, ngời lao động đa trình cho ngời quản lý họ Bớc 3: Phỏng vấn Với câu hỏi thích hợp, ngời phân tích công việc đợc đào tạo, có đợc thông tin đầy đủ xác thông qua vấn Một hay nhiều ngời lao động đợc vấn công việc Bớc 4: Quan sát ngời lao động làm việc Nhằm khắc phục tợng bỏ sót bớc trên, bớc phải làm công việc sau: + Chú ý ghi chép cách cẩn thận, kỹ lỡng hoạt động đợc thực + Bảo đảm hoạt động quan sát đợc ghi chép + Kiểm tra điểm đặc biệt nằm mục phân tích công việc + Ghi chép điều kiện làm việc, phơng tiện, dụng cụ vật liệu đà dùng + Hỏi ngời công nhân hoạt động quan sát đợc + Xem xét lại nghi chép cho liên quan đến yếu tố công việc với ngời công nhân đề nghị họ cho ý kiến + Xem xét lại quan sát ghi chép nhng với cấp trực tiếp ngời công nhân + Xác định xem công việc đà đợc quan sát ghi chép có đầy đủ không? + Sự đánh giá tỷ lệ phần trăm thời gian cho hoạt động đà xác hay cha? + Xác định dụng cụ chuyên dùng công nhân công ty (doanh nghiệp) cung cấp? Bớc5: Viết phác thảo mô tả công việc, tiêu chuẩn chuyên môn tiêu chuẩn để thực công việc Bớc 6: Duyệt lại cấp cao Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao + Cho phép tất ngời có liên quan duyệt lại chỉnh lý phác thảo gốc + Đọc lại phác thảo sở thích, sửa đổi ý kiến phê bình ngời tham gia duyệt lại Bớc 7: Thảo luận, bàn bạc sơ thảo Sau tất số liệu, tài liệu đà đợc chỉnh lý tất công việc khu vực phòng ban, phạm vi đợc phân chia, mô tả công việc cuối cùng, trình độ chuyên môn để làm công việc tiêu chuẩn thực công việc, nên đem thảo luận để duyệt lại lần Bớc 8: Bớc cuối + Khi duyệt lại thảo cuối cần nghiên cứu góp ý thành viên hội thảo đa + Viết nội dung đợc chấp thuận từ cấp quản lý cao trớc đem đánh máy cuối + Nộp dự thảo viết tay cho đơn vị liên quan 1.5.2 Tuyển dụng nhân Khi tuyển chọn ngời vào làm việc doanh nghiệp phải gắn với đòi hỏi sản xuất, công việc Khi tuyển chän ngêi vµo lµm viƯc doanh nghiƯp ta phải ý yêu cầu nguyên tắc việc tuyển chọn * Yêu cầu + Tuyển chọn ngời có trình độ chuyên môn cần thiết, làm việc đạt tới xuất lao động, hiệu suất công tác tốt + Tuyển chọn ngời có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc, với doanh nghiệp + Tuyển đợc ngời có sức khoẻ, làm việc lâu dài doanh nghiệp với nhiệm vụ đợc giao Nếu tuyển chọn không kỹ, tuyển chọn sai, tuyển chọn theo cảm tính theo sức ép đó, dẫn tới hậu nhiều mặt kinh tế xà hội * Các nguyên tắc tuyển chọn Khoá luận tốt nghiệp Hoàng Thanh Cao + Bất kỳ thiếu hụt xẩy đâu, thiếu hụt có nơi làm việc tạo ra, điều cần xem xét trớc tiên phải bù đắp vào chỗ thiếu hụt để làm tăng tối đa khả nguồn nhân lực + Những ngời dự tuyển vào vị trí đợc lựa chọn sở nhất, phải thoả mÃn tiêu chuẩn thuên mớn đặc điểm công việc * Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp thờng trải qua bớc sau: Bớc 1: Xác định rõ (phân biệt rõ) công việc khác doanh nghiệp mô tả (diễn tả) công việc về, đặc điểm kỹ thuật công việc, tiêu chuẩn làm việc (tiêu chuẩn thực công việc) vị trí (hay chức vụ) làm việc Bớc 2: Chuẩn bị báo cáo tình hình nguồn nhân lực Tất ngời đứng đầu đơn vị theo thời gian đà quy định năm nộp cho ngời quản trị nhân báo cáo dự kiến tình hình nguồn nhân lực năm tới Theo quy định, báo cáo tình hình nguồn nhân lực phải làm rõ vấn đề dới + Những vị trí (chức vụ) đà có đủ ngời + Những vị trí, chức vụ thiếu ngời, yêu cầu xếp lại + Những vị trí cần ngời, cần bổ xung thêm, mô tả công việc tiền lơng đề xuất cho vị trí (nếu cha có sẵn mức lơng cho công việc đó) phòng quản trị nhân duyệt lại, giới thiệu nộp báo cáo tình hình nguồn nhân lực cho giám đốc Giám đốc đa lại cho hội đồng quản trị để xem xét cuối chuyển cho ban điều hành chung Bớc3: Thông báo yêu cầu ngời làm công đà đợc xét duyệt Thông báo mäi ®iỊu kiƯn cÊp thiÕt cho ngêi lao ®éng vỊ tiền lơng, bố trí xếp lại hay bổ sung thêm, ngời xin việc nộp đơn tới phòng nhân Bớc4: Tuyển mộ ngời xin việc chất lợng Theo quy định điều kiện cần thiết thuyển mộ, đơn vị quản lý nguồn nhân lực tuyển ngời xin việc chất lợng cho vị trí cần thiết