Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CAM ĐOAN PAGE Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD PGS TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI CAM ĐOAN Họ và tên Nguyễn Thị Tâm Mã sinh viên CQ533372 Khóa 53 Lớp Kinh tế lao động 53A Khoa Kinh tế và Quản lý nguồn[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI CAM ĐOAN Họ tên : Nguyễn Thị Tâm Mã sinh viên : CQ533372 Khóa : 53 Lớp : Kinh tế lao động 53A Khoa : Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực Thời gian vừa qua em thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ cơng nghiệp PUMI hồn thành chun đề thực tập với đề tài "Quản trị nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI" Em viết đơn xin cam đoan chuyên đề thực tập thành nghiên cứu thân em, không chép tác giả khác Nếu khoa nhà trường phát điều không thật em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Tâm SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI CẢM ƠN Sau tháng thực tập công ty TNHH thương mại dịch vụ cơng nghiệp PUMI; qua tìm hiểu nghiên cứu vấn đề lý luận tìm hiểu thực tế, em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài "Quản trị nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI" Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường Đại học Kinh tế quốc dân đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực; trang bị cho em tảng kiến thức quý giá, sở quan trọng giúp em hoàn thành chuyên đề Em xin dành lời cảm ơn ;chân thành tới giảng viên PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang – giáo viên hướng dẫn trực tiếp ln nhiệt tình bảo cho em lời khuyên bổ ích q trình nghiên cứu hồn thiện chun đề Em xin thể lòng biết ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo tập thể nhân viên công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI, đặc biệt anh chị phòng Tổ chức hành tạo điều kiện, hướng dẫn tận tình q trình thực tập cung cấp thơng tin, tài liệu giúp em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực .6 1.2 Vai trò, ý nghĩa QTNL doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò 1.2.2 Ý nghĩa 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNL 1.3.1 Nhân tố bên 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 1.4 Một số nội dung QTNL .9 1.4.1 Tuyển mộ, tuyển chọn 1.4.1.1 Tuyển mộ 10 1.4.1.2 Tuyển chọn 10 1.4.2 Đào tạo nhân viên 12 1.4.3 Đánh giá thực công việc 13 1.4.4 Trả lương cho người lao động 13 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP PUMI 15 2.1 Quá trình hình thành phát triển 15 2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh 16 2.3 Đánh giá số hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dich vụ công nghiệp PUMI .17 2.3.1 Các đặc điểm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI 17 2.3.1.1 Đặc điểm 17 SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang 2.3.1.2 Nhân tố 18 2.3.2 Đánh giá hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI 23 2.3.2.1 Quy trình tuyển mộ 23 2.3.2.2 Quy trình tuyển chọn .25 2.3.2.3 Chi phí tuyển dụng 30 2.3.3 Đánh giá hoạt động đào tạo nhân viên 30 2.3.3.1 Công tác xác định nhu cầu đào tạo 30 2.3.3.2 Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo 31 2.3.3.3 Công tác thực kế hoạch đào tạo 32 2.3.3.4 Kinh phí đào tạo 35 2.3.4 Đánh giá hoạt động đánh giá thực công việc.36 2.3.4.1 Mục tiêu ĐGTHCV 36 2.3.4.2 Xác định xây dựng tiêu chí ĐGTHCV 36 2.3.4.3 Lựa chọn chu kỳ phương pháp đánh giá 37 2.3.4.4 Tổ chức thực ĐGTHCV 38 2.3.5 Đánh giá hoạt động trả lương cho người lao động 39 2.3.5.1 Lập kế hoạch quỹ lương 39 2.3.5.2 Các hình thức trả lương 40 2.3.5.3 Quản lý quỹ lương 44 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI TIẾN MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QTNL TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP PUMI 47 3.1 Phương hướng phát triển Công ty giai đoạn 2015 -2020 47 3.2 Các giải pháp cải tiến hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI .48 3.2.1 Hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn 48 3.2.1.1 Tuyển mộ 48 3.2.1.2 Tuyển chọn 49 3.2.2 Hoạt động đào tạo nhân viên 50 3.2.3 Hoạt động ĐGTHCV 52 3.2.4 Hoạt động trả lương cho người lao động 53 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn QTNL Quản trị nhân lực ĐGTHCV Đánh giá thực công việc LĐTBXH Lao động thương binh xã hội SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 19 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển chọn Cơng ty 25 Bảng 2.1: Một số thị trường nhập máy móc, thiết bị, phụ tùng công nghiệp năm 2014 .16 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI giai đoạn 2012- 2014 .17 Bảng 2.3: Một số thiết bị máy móc Cơng ty 19 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI 21 Bảng 2.5: Số lượng lao động phịng/ban Cơng ty .22 Bảng 2.6: Kết tuyển dụng năm 2014 29 Bảng 2.7: Nhu cầu đào tạo nhân viên năm 2012 – 2014 31 Bảng 2.8: Các chương trình đào tạo Cơng ty năm 2012- 2014 34 Bảng 2.9: Kinh phí đào tạo công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiêp PUMI năm 2012 - 2014 35 Bảng 2.10: Bảng tiêu chuẩn ĐGTHCV cho cá nhân 37 Bảng 2.11: Bảng tổng hợp xếp loại nhân viên tồn Cơng ty 39 Bảng 2.12: Bảng hệ số lương Công ty 41 Bảng 2.13: Doanh thu tháng 10 năm 2014 nhân viên phận kinh doanh 53 Biểu đồ 2.1: Các phương pháp thu hút tuyển mộ năm 2013 23 Biểu đồ 2.2: Chi phí tuyển dụng giai đoạn 2012- 2014 29 SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ ; vấn đề sử dụng nguồn nhân lực cho có hiệu đặt tổ chức; doanh nghiệp Trong tất c ác nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ trung tâm ;và quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thàn h công quản trị người QTNL đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp tổ chức tồn phát triển thị trường Tầm quan trọng QTNL tổ chức xuất phát từ va i trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức; vận hành tổ chức định thành bạ i tổ chức Bất kỳ tổ chức biết sử dụng khai thác tốt nguồn nhân lực hoạt động kinh tế hoạt động khác đạt hiệu cao Đối với doanh nghiệp thị trườn;đem lại nhiều t hành công, tạo dựng uy tín hình ảnh Cơng ty thị trường Trong q trình thực tập cơng ty TNHH thương mại dịch vụ cơng nghiệp PUMI, em tìm hiểu ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân thực trạng QTNL Đồng thời nhận thức rõ tầm quan trọng vấn đề phát triển Cơng ty Vì lý em chọn đề tài “Quản trị nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp với hy vọng đóng góp ý kiến, quan điểm vấn đề cịn tồn cơng tác QTNL Từ đó, đề xuất số giải pháp làm thơng tin tham khảo để cải tiến hoạt động QTNL Công ty thời gian tới Tổng quan cơng trình nghiên cứu Các cơng trình nghiên cứu về QTNL nội dụng hoạt động QTNL khá đa dạng, phong phú, phần lớn nhà nghiên cứu tập trung vào thực trạng và kết quả hoạt động, Từ đó đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác QTNL Sau số cơng trình nghiên cứu nội dung QTNL mà em tham khảo Luận văn thạc sĩ tác giả Nguyễn Huy Dương “Hoàn thiện tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực chi nhánh đầu tư xây dựng LICOGI số Tổng công ty xây dựng phát triển hạ tầng LICOGI” (năm 2012) Điểm luận văn tác giả đưa phần tổng kết kinh SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang nghiệm tuyển dụng; đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp khác để tham khảo làm phong phú thêm nghiên cứu Phần tác giả xây dựng khung lý thuyết chi tiết tuyển dụng đào tạo doanh nghiệp Tác giả đúc kết câu hỏi nghiên cứu để làm định hướng cho toàn viết, câu hỏi nghiên cứu đưa thực trạng tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh nào, có điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân Trong phần hai, tác giả phân tích thực trạng tuyển dụng đào tạo Chi nhánh Ở phần tác giả phân tích theo phần, phần đưa kết thực trạng đánh giá Nhờ sâu nghiên cứu thực tế, mà viết có phân tích sâu sắc thực trạng tuyển dụng đào tạo Chi nhánh Phần ba luận văn hầu hết nghiên cứu khác, tác giả đưa giải pháp để phát triển tuyển dụng đào tạo Trong số giải pháp đưa theo phân tích phần hai giải pháp tổ chức thi thợ giỏi, kích thích làm việc tiền lương tương đối Việc tổ chức thi đua chi phí kích thích tinh thần học tập từ nâng cao chất lượng lao động Để thực hóa giải pháp này, tác giả có kiến nghị với Tổng công ty; cấp lãnh đạo kiến nghị với nhà nước để hoàn thiện khung pháp lý Luận văn chi tiết, thể kiến thức đầu tư nghiên cứu tác giả Đề tài thứ hai, chuyên đề tốt nghiệp “Hoàn thiện cơng tác thù lao lao động Hội sở Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng” (năm 2014) sinh viên Đường Thị Kim Cúc, khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực Trường ĐH Kinh tế quốc dân Phương pháp nghiên cứu tiếp cận để thực đề tài phân tích tổng hợp: nghiên cứu giáo trình; báo cáo, luận văn chuyên ngành; kết hợp với thông tin số liệu xin từ phòng Quan hệ lao động liệu nguồn nhân lực tác giả tiến hành thu thập trực tiếp thông tin sơ cấp cách xây dựng phiếu hỏi điều tra dành cho nhân viên Hội sở để có kết khách quan đánh giá thực trạng công tác thù lao lao động Do có số liệu cụ thể từ tài liệu phòng Quan hệ lao động liệu nguồn nhân lực cung cấp nên tác giả so sánh, phân tích biến động thơng số tiền lương qua năm rõ ràng Sau nghiên cứu đề tài em nhận thấy ưu điểm: tác giả có phương pháp tiếp cận đề tài hợp lý qua việc nghiên cứu thông tin thu thập tình hình thực tế, từ thơng tin liệu Ngân hàng kết thu phiếu điều tra thực tế Công tác thù lao lao động viết đầy đủ SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang Về nhược điểm: Các số liệu đưa vào chuyên đề nhiều dàn trải dẫn đến việc phân tích bảng số liệ u để phục vụ mục tiêu nghiên cứu chưa chi tiết Phiếu hỏi điều tra gói gọn câu hỏi đóng; số câu hỏi có nội dung lan man khơng vào trọng tâm Đề tài thứ ba, chuyên đề tốt nghiệp “Đánh giá hệ thống đánh giá thực hiện công việc của Viện khoa học lao động xã hội” (năm 2012) sinh viên Phạm Minh Châu - Đại học Kinh tế quốc dân Trong bài nghiên cứu, tác giả đưa sở đánh giá thực hiện công việc ở Viện, bao gồm sở ĐGTHCV theo quý, theo năm và sở đánh giá thực hiện công việc đối với tập thể theo khối lượng, chất lượng thực hiện công việc; lực lãnh đạo, hiệu quả công việc của đơn vị thái độ, ý thức làm việc…Từ đó tác giả nêu các ưu nhược điểm công tác ĐGTHCV của Viện Tuy nhiên tác giả chưa đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV, các giải pháp đưa còn mang tính chung chung, chưa bám sát tình hình thực tế cũng Chưa có bảng hỏi thật sự hợp lý bởi chưa phản ánh được đ ầy đủ các yếu tố Qua tổng quan cơng trình nghiên cứu, nhìn chung đề tài thường gặp phải hạn chế sau: Thứ nhất, đề tài thường nặng lý thuyết Phần lý thuyết đề tài dài, chưa sâu làm rõ vấn đề Thứ hai, tất chuyên đề viết nội dung hoạt động QTNL chưa thể phản ánh đầy đủ tất nội dung hoạt động tổ chức Từ tổng quan nghiên cứu trên, đề tài nghiên cứu em có kế thừa ưu điểm khắc phục hạn chế để có nghiên cứu hồn thiện có tính ứng dụng thực tế Chun đề thực tập em có khác biệt không nghiên cứu nội dung cụ thể QTNL mà viết bao quát nội dung hoạt động QTNL doanh nghiệp Trong lựa chọn bốn nội dung để phân tích là: cơng tác tuyển mộ tuyển chọn, đào tào nhân viên mới, ĐGTHCV, trả lương cho người lao động Nghiên cứu bao quát nội dung hoạt động QTNL góp phần thể đầy đủ thực trạng doanh nghiệp Ngoài ra, chuyên đề em không sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi mà tiến hành vấn trực tiếp nhân viên Công ty để làm rõ vấn đề nghiên cứu Tuy nhiên, điều giúp cho người nghiên cứu có nhìn thực tế thực trạng sở thực tập SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI Về thời gian: Dữ liệu thứ cấp: Phân tích đánh giá sử dụng số liệu từ báo cáo Công ty giai đoạn 2012-2014 Dữ liệu sơ cấp: Thu thập liệu sơ cấp thông qua vấn khoảng thời gian từ tháng đến tháng năm 2015 Về nội dung: chuyên đề nghiên cứu hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI tập trung sâu vào nội dung là: Tuyển mộ, tuyển chọn Đào tạo nhân viên Đánh giá thực công việc Trả lương cho người lao động Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Phân tích, chứng minh để rõ ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI Mục tiêu cụ thể: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lí luận QTNL doanh nghiệp để xây dựng khung lý thuyết đề tài nghiên cứu Thứ hai, phân tích nội dung tập trung nghiên cứu hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI là: tuyển mộ, tuyển chọn; đào tạo nhân viên mới; ĐGTHCV; trả lương cho người lao động Trên sở đánh giá, rút ưu điểm, hạn chế nguyên nhân nội dung Thứ ba, đề xuất giải pháp để hoàn thiện nội dung hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI Phương pháp nghiên cứu Phương pháp định tính: sử dụng thông tin, liệu không số; sử dụng liệu mang tính ngơn từ Từ tài liệu lý thuyết, báo cáo Công ty, vấn tiến hành phân tích, tổng hợp rút kết nghiên cứu Phương pháp định lượng: thông tin liệu dùng báo cáo có số liệu Cơng ty nhằm thống kê; đánh giá rút kết luận Phương pháp thu thập thông tin: SV: Nguyễn Thị Tâm Lớp: Kinh tế lao động 53A ... GIÁ MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CƠNG NGHIỆP PUMI 2.1 Q trình hình thành phát triển Công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI thành lập ngày 21/10/2010... doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI giai đoạn 2012- 2014 .17 Bảng 2.3: Một số thiết bị máy móc Công ty 19 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ công. .. hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dich vụ công nghiệp PUMI .17 2.3.1 Các đặc điểm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNL công ty TNHH thương mại dịch vụ công nghiệp PUMI 17 2.3.1.1