Sinh viên Nguyễn Ngọc Vân K9 QT2 K9 QT2 Lời nói đầu Trong kinh tế hàng hoá n íc ta nh hiƯn cïng víi sù chun đổi kinh tế sang hoạt động theo chế thị trờng có điều tiết vĩ mô Nhà n ớc theo định h ớng xà hội chủ nghĩa doanh nghiệp n ớc ta chuyển sang hạch toán độc lập, có quyền tự chủ hoạt động kinh doanh tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động động kinh doanh Sự đổi có tính chất B ớc ngoặt đòi hỏi doanh nghiƯp ph¶i biÕt s¶n xt kinh doanh cã hiƯu không ngừng nâng cao hiệu ®ã Mét tÊt u kh¸ch quan nỊ kinh tÕ thị tr ờng cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Để tồn phát triển đ ợc điều kiện bắt buộc doanh nghiệp phải có sách biện pháp hợp lý nhằm đ a doanh nghiệp phát triển đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh phù hợp với quy định luật pháp điều kiƯn kinh tÕ - x· héi Cïng víi sù ph¸t triển kinh tế, bên cạnh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, nhiều doanh nghiệp th ơng mại đà đời ngày khẳng định vị trí thiếu đợc kinh tế thị tr ờng với vai trò trung tâm cầu nối lĩnh vực sản xuất tiêu dùng Sự đời hàng loạt doanh nghiệp th ơng mại làm cho tình hình cạnh tranh thị trờng trở nên gay gắt hơn, liệt hơn, đòi hỏi doanh nghiệp th ơng mại muốn tồn phát triển cần linh hoạt động việc tổ chức hoạt động kinh doanh cho phù hợp với thay đổi nhu cầu thị trờng khuôn khổ quy định luật pháp Cũng nh nhiều doanh nghiệp thơng mại khác, Công ty TNHH kinh doanh thiết bị Nhân Hoà đà đ ợc thành lập năm vừa qua ngày phát triển vững mạnh, ngày khẳng định vị trí th ơng trờng Với Sinh viên Nguyễn Ngọc Vân K9 QT2 K9 QT2 chức nhiƯm vơ chđ u lµ kinh doanh thiÕt bi vi tính, linh kiện mạng Công ty đà cố gắng đ a nhiều biện pháp nhằm tổ chức tiêu thụ hàng hoá Công ty cho thật phù hợp với yêu cầu đòi hỏi thị tr ờng , đáp ứng ngày tốt nhu cầu tiêu dùng ng ời tiêu dùng Chính nhờ có biện pháp tổ chức mà hiệu hoạt động kinh doanh Công ty đà nâng lên nhiều Tuy nhiên, bên cạnh kết đà đạt đ ợc, công tác tiêu thụ Công ty số điểm tồn cần xem xét có biện pháp khắc phục Là sinh viên đợc đào tạo quy khoa Kinh tế, Viện Đại học Mở HN, thời gian thực tập Công ty TNHH kinh doanh thiết bị Nhân Hoà , em muốn đem kiến thức để phân tích , nghiên cứu phát triển thành công , mặt tồn công tác tiêu thụ sản phẩm góp phần công ty đ a giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện hoạt động TTSP công ty Chính em đà mạnh dạn chọn đề tài : Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH kinh doanh thiết bị Nhân Hoà làm chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên Nguyễn Ngọc Vân K9 QT2 K9 QT2 Nội dung đề tài đợc trình bày thành phần: Phần I: Tiêu thụ sản phẩm cần thiết đẩy mạnh TTSP doanh nghiệp Phần II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH kinh doanh thiết bị Nhân Hoà Phần III: Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty Bảng kê chữ viết tắt: - TTSP: Tiêu thụ sản phÈm - SP: S¶n phÈm - DN: Doanh nghiƯp - CDWR: ỉ ghi - VN: ViƯt Nam Sinh viªn Nguyễn Ngọc Vân K9 QT2 K9 QT2 Phần 1: TTSP cần thiết đẩy mạnh TTSP doanh nghiệp I Những vấn đề TTSP : Khái niệm TTSP Nền kinh tế thị tr ờng kinh tế vận hành theo chế thị trờng, mà sản xuất gì, sản xuất nh sản xuất cho đợc định thông qua thị tr ờng Trong kinh tế thị tr ờng quan hệ kinh tế tổ chức, đơn vị cá nhân biểu qua việc mua bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ th ơng trờng tức tiêu thụ hàng hoá Quá trình kinh doanh doanh nghiệp th ơng mại gồm ba khâu: mua vào - dự trữ - bán Ta thấy tiêu thụ khâu cuối trình l u chuyển hàng hoá, giai đoạn cuối chu kỳ tuần hoàn vốn doanh nghiệp Tiêu thụ trình trao đổi ng ời bán ngời mua, thực giá trị hàng tức thực chuyển hoá vốn doanh nghiệp từ hình thái hàng hoá sang hình thái tiền tệ (H-T) Kết tiêu thụ kết cuối trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quá trình tiêu thụ đ ợc coi kết thúc trình toán ngời bán ngời mua đợc thực Về nguyên tắc kết thúc tiêu thụ sản phẩm ng ời bán phải thu đợc tiền bán sản phẩm Đứng góc độ luân chuyển vốn tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hoá vốn từ hình thái hàng hoá sang hình thái tiền tệ làm cho vốn trở lại hình thái ban đầu b íc vµo chu kú kinh doanh tiÕp theo Thùc chất trình tiêu thụ sản phẩm vận động đồng thời vật t tiền vốn, diễn đồng thời vật t tiền vốn kết luận hàng hoá đ ợc thực giá trị giá trị sử dụng Do thực tế, tiêu thụ sản phẩm bao gồm hai trình xuất giao hàng cho khách toán tiền hàng Thanh toán tiền hàng trình quan trọng định hoàn thành hay không công tác tiêu thụ sản phẩm Thời điểm toán nhanh có lợi cho doanh nghiệp nhiêu Quá trình toán sở để doanh Sinh viên Nguyễn Ngọc Vân K9 QT2 K9 QT2 nghiệp xác định đ ợc kết bán ra, đồng thời giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp biết đ ợc tình hình hoạt động kinh doanh để ®a qut ®Þnh tiÕp tơc hay chun h íng kinh doanh Thanh toán tiền hàng diễn d ới nhiều hình thức khác nh: Thanh toán tiền mặt, séc, chuyển khoản, hàng đổi hàng thời điểm khác nhau: Thanh toán ngay, toán sau vài ngày, sau tháng, hai tháng - Hàng hoá đợc xác định tiêu thụ thực tế th ờng quy định nh sau: +Bán hàng trực tiếp thu tiền hàng +Xuất hàng cho khách đ ợc chấp nhận toán - Tiêu thụ sản phẩm xảy tr ờng hợp sau: +Trờng hợp 1: Việc xuất giao toán tiền hàng diễn đồng thời Khi l ợng hàng hoá đợc xác định tiêu thụ đồng thời doanh nghiệp nhận đ ợc tiền hàng đơn vị mua toán +Trờng hợp 2: Giữa doanh nghiệp khách hàng áp dụng ph ơng pháp toán theo kế hoạch, xuất giao đ ợc coi nh tiêu thụ +Trờng hợp 3: Doanh nghiệp đà xuất giao đủ hàng cho khách hàng theo số tiền mà khách hàng trả tr ớc +Trờng hợp 4: Doanh nghiệp bán hàng theo ph ơng thức trả góp +Trờng hợp 5: Doanh nghiệp cha thu đợc tiền nhng đợc chấp nhận toán số tiền hàng đà gửi bán giao cho đại lý Nh toán tiền hàng trình quan trọng nhất, định thành công tính hiệu công tác tiêu thụ Nếu giao hàng mà cha thu đợc tiền doanh nghiệp cha đạt đợc mục đích tiêu thụ, thu đ ợc tiền đợc chấp nhận toán đ ợc gọi tiêu thụ Nội dung doanh thu tiêu thụ sản phẩm Khi tiêu thụ đợc sản phẩm, doanh nghiệp có khoản tiền thu bán hàng hay gọi doanh thu tiêu thụ sản phẩm Vậy doanh thu tiêu thụ sản phẩm đ ợc xác định theo công thức: Sinh viên Nguyễn Ngäc V©n – K9 QT2 K9 QT2 DT n = i=1 (S g ) Trong ®ã: DT: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm S : Số lợng sản phẩm tiêu thụ G : Giá bán sản phẩm i : Số lợng kiểu sản phẩm Đây tiêu có ý nghĩa quan trọng không doanh nghiƯp, víi viƯc thùc hiƯn nghÜa vơ tµi chÝnh với Nhà n ớc mà trình tái sản xuất mở rộng phạm vi toàn xà hội Doanh thu tiêu thụ sản phẩm đ ợc xác định thu đ ợc tiền khách hàng đ ợc khách hàng chấp nhận toán số tiền hàng Doanh thu tiêu thụ sản phẩm phản ánh quy mô kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh trình độ tổ chức, đạo sản xuất kinh doanh, tổ chức công tác toán Có đ ợc doanh thu bán hàng chứng tỏ doanh nghiệp đà sản xuất sản phẩm đ ợc thị trờng chấp nhận Doanh thu tiêu thụ phẩm hiều toàn số tiền bán sản phẩm hàng hoá, cung ứng dịch vụ sau trừ khoản giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại đ ợc khách hàng chấp nhận trả tiền Trong giảm giá hàng bán số tiền ng ời bán giảm trừ cho ngời mua giá đà thoả thuận nhu cầu thị tr ờng hình thức doanh nghiệp u đÃi cho khách hàng mua khối lợng sản phẩm lớn Doanh thu tiêu thụ sản phÈm cđa doanh nghiƯp bao gåm: - Doanh thu tiªu thụ sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp : Đây lµ bé phËn doanh thu chđ u th êng chiÕm tû träng lín nhÊt cđa doanh nghiƯp tiªu thơ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ - Doanh thu tiêu thụ khác: Cung cấp lao vụ, dịch vụ cho bên ngoài, bán quyền phát minh sáng chế Xác định nội dung doanh thu tiêu thụ có ý nghĩa lớn việc hạch toán đầy đủ, xác doanh thu, phản ánh kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp xem nhẹ công việc xác định nội dung doanh thu tiêu thụ, đồng thời tuỳ thuộc vào tình hình kinh doanh đơn vị mà xác định doanh thu Sinh viên Nguyễn Ngọc Vân K9 QT2 K9 QT2 xác, phân chia nội dung doanh thu cho phù hợp để thuận tiện cho việc theo dõi phản ánh doanh thu doanh nghiệp Các nhân tố ảnh h ởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công tác tiêu thụ sản phẩm chịu ảnh h ởng nhiều nhân tố, có số nhân tố sau: 3.1 Khối lợng sản phẩm, hàng hoá tiêu thụ : Với doanh nghiệp th ơng mại khối l ợng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ có ảnh hởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm Khối lợng sản phẩm hàng hoá bán nhiều doanh thu tiêu thụ sản phẩm cao nhiêu, nhiên sản phẩm phải đáp ứng số yêu cầu thị tr ờng giá cả, chất lợng, kiểu dáng 3.2 Chất lợng sản phẩm: Ngày nhu cầu thị tr ờng ngày cao nên sản phẩm đa thị trờng phải đáp ứng nhu cầu ng ời tiêu dùng chất lợng sản phẩm mục tiêu đặt lên hàng đầu 3.3 Giá sản phẩm: Giá biều tiền cuả giá trị hàng hoá giá xoay quanh giá trị Giá phải linh hoạt đem lại cho doanh nghiệp lợng doanh thu cao Tuy nhiên, để có mức gía phù hợp doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu thị tr ờng, cung cầu thị trờng, doanh nghiệp phải tự tính toán cân nhắc cho giá bán sản phẩm phải bù đắp đ ọc chi phí bỏ nh : chí phí vận chuyển, bảo hành, tiền lơng, đảm bảo có lÃi cho doanh nghiệp 3.4 Công tác tổ chức bán hàng doanh nghiệp Công tác tổ chức bán hàng bao gồm nhiều mặt: *Về hình thức bán hàng: Một doanh nghiệp áp dụng tổng hợp hình thức bán hàng nh bán buôn, bán lẻ, bán kho, bán cửa hàng * Về hình thức toán: Đây nhân tố vô quan trọng làm cho doanh thu tiêu thụ sản phẩm cao hay thấp Việc tổ chức toán tiền hàng nhanh gọn góp phần đem lại l ợng doanh thu tiêu thụ sản phẩm cao * Về dịch vụ kèm theo công tác tiêu thụ phẩm: Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng sức cạnh tranh, doanh Sinh viên Nguyễn Ngọc Vân K9 QT2 K9 QT2 nghiệp tạo thuận lợi cho khách hàng cách tổ chức dịch vụ miễn phí, bảo hành, lắp ráp, sửa chữa Điều làm cho khách hàng cảm thấy yên tâm tin t ởng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp 3.5 Thị trờng tiêu thụ sản phẩm Nói đến tiêu thụ sản phẩm điều ta phải nhắc đến thị trờng Vậy thị trờng nơi thể tập trung mặt đối lập sản xuất hàng hoá, mục tiêu khởi điểm trình kinh doanh nơi kết thúc trình kinh doanh Đồng thời thông qua thị tr ờng doanh nghiệp tìm kiếm xác định cho đối tợng, lĩnh vực thị tr ờng kinh doanh phù hợp để trụ vững cạnh tranh gay gắt đạt đ ợc mục tiêu lợi nhuận nhân tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp II Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm vai trò tài việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm : Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình l u chuyển hàng hoá doanh nghiệp th ơng mại.Thông qua tiêu thụ sản phẩm đồng vốn bỏ ban đầu trở trạng thái ban đầu Với doanh thu bán hàng doanh nghiệp trang trải khoản chi phí: Tiền lơng, thởng cho cán nhân viên, bù lại giá vốn, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp, thực nộp thuế có lợi nhuận Trong chế thị trờng nay, doanh nghiệp th ơng mại phải trì trình tiêu thụ đạt hiệu quả, không để hàng tồn kho không bán đợc Xà hội có nhu cầu tiêu dùng ngày cao Vì trình tiêu thụ phải đ ợc mở rộng đáp ứng tăng lên xà hội số l ợng chất lợng hàng hoá Nếu mở rộng đợc tiêu thụ tạo điều kiện tăng doanh thu Trong kinh tế thị tr ờng cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp tiến hành cải cách nâng cao thị phần hàng hoá tiêu thụ sản phẩm hàng hoá chậm chạp, yếu gây ứ đọng hàng hoá, tiền vốn chậm chuyển gây chi phí bảo qu¶n hao hơt, chi phÝ l·i vay, chi phÝ qu¶n lý bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp Do để chiến thắng cạnh tranh Sinh viên Ngun Ngäc V©n – K9 QT2 K9 QT2 doanh nghiƯp phải cải tiến công tác tiêu thụ sản phẩm Vai trò tài công việc đẩy mạnh TTSP : * Mối quan hệ tài tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò đặc biệt quan trọng, ảnh hởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xét mặt tài tiêu thụ sản phẩm ảnh h ởng đến tình hình tài doanh nghiệp nh ng ngợc lại tài doanh nghiệp tác động không nhỏ đến tiêu thụ sản phẩm, chúng có mối quan hệ tác động qua lại lẫn chặt chẽ, th ờng xuyên liên tục Có thể hiểu hoạt động tài doanh nghiệp tổ chức luồng vận động chuyển hàng hoá, vốn tiền tệ để tạo lập phân phối sử dụng quỹ tiền tệ nhằm đạt tới mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp kinh doanh theo quy định pháp luật Trong điều kiện chuyển sang kinh tế thị tr ờng áp dụng chế độ tự hạch toán, doanh nghiệp trông chờ vào nguồn vốn tự cấp phát Nhà n ớc mà phải chủ động tạo lập vốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh mở rộng thị tr ờng, doanh nghiệp phải chủ động khai thác nguồn tài tự có từ kết sản xuất kinh doanh nguồn thu từ công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm nhanh làm tăng vòng quay vốn, rút ngắn kỳ thu tiền trung bình, tăng hiệu sử dụng vốn, từ làm tăng khả sinh lời doanh nghiệp Tuy nhiên để làm đợc điều này, doanh nghiệp tuỳ theo đặc điểm sản xuất kinh doanh cần đ a ra, bao gồm nhng không giới hạn số biện pháp sau đây: Giá hàng hoá hợp lý Chiết khấu bán hàng Hoa hồng cho đại lý cửa hàng ký gửi Dịch vụ vận chuyển hàng hoá Thực số hình thức khuyến mại, quảng cáo Sinh viên Nguyễn Ngọc Vân K9 QT2 K9 QT2 Phần 2: Thực trạng công tác TTSP công ty TNHH kinh doanh thiết bị Nhân Hoà I Đặc điểm chung Công ty TNHH kinh doanh thiết bị Nhân Hoà Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH kinh doanh thiết bị Nhân Hoà đ ợc thành lập năm 1999, đầu với tên gọi cửa hàng thiết bị máy tính Nhân Hoà, đến tháng 9/1999 thức đổi tên thành Công ty TNHH kinh doanh thiết bị Nhân Hoà Trụ sở Công ty số nhà 73 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội Đây địa điểm thuận lợi giao thông nằm trung tâm thủ đô Hà Nội Công ty TNHH kinh doanh thiết bị Nhân Hoà doanh nghiệp t nhân hoạt động lĩnh vực th ơng mại chuyên doanh chủ yếu thiết bị vi tính nhập linh kiện mạng Cùng với thời gian Công ty đà đ ợc gần năm năm, Công ty đà không ngừng đứng vững thị tr ờng, đáp ứng nhu cầu ngày tăng không ngừng số l ợng mà chất l ợng sản phẩm hàng hoá, Công ty đà tìm cho h ớng riêng lấy chữ tín làm yếu tố sống Công ty Song nhiệm vụ đến năm 2004 trở nặng nề lớn lao Công ty phải nỗ lực phấn đấu mở rộng kinh doanh mở rộng hàng hoá xuất nhập để góp phần vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá nớc ta Chức nhiệm vụ Công ty 2.1 Chức Công ty có chức kinh doanh th ơng mại với nguồn hàng chủ yếu thiết bị mạng, linh kiện vi tính để phục vụ nhu cầu ngời tiªu dïng