Thực trạng xây dựng và ứng dụng ai vào trong chính phủ điện tử ở việt nam

lOMoARcPSD|20597478 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA BÀI TẬP LỚN MƠN HỌC KINH TẾ CHÍNH TRỊ MÁC - LÊNIN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ ỨNG DỤNG AI VÀO TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM LỚP: A01 - NHÓM: A018.2 - HK212 GVHD: THS VŨ QUỐC PHONG SINH VIÊN THỰC HIỆN STT MSSV HỌ TÊN % ĐIỂM BTL 1813251 Nguyễn Thị Yến Ngọc 2014406 Hồ Minh Tài 20 2014701 Võ Huỳnh Mai Thy 20 2014801 Nguyễn Thị Quỳnh Trang 20 2014902 Phan Thanh Trúc 20 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 20 ĐIỂM BTL GHI CHÚ lOMoARcPSD|20597478 BÁO CÁO KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM Họ Tên Nhiệm vụ phân công STT Mã số SV 1813251 Nguyễn Thị Yến Ngọc 2014406 Hồ Minh Tài Phần 2.3 2014701 Võ Huỳnh Mai Thy Phần 1.1 2014801 Nguyễn Thị Quỳnh Trang Phần 2.2 2014902 Phan Thanh Trúc Phần 1.2 Phần 2.1, Kết luận Ký tên lOMoARcPSD|20597478 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠNG NGHIỆP HỐ, HIỆN ĐẠI HỐ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 1.1 CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ .5 1.2 CƠNG NGHIỆP HỐ, HIỆN ĐẠI HỐ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 1.2.1 KHÁI NIỆM CƠNG NGHIỆP HỐ, HIỆN ĐẠI HỐ 1.2.2 TÍNH TẤT YẾU, KHÁCH QUAN CỦA CƠNG NGHIỆP HỐ, HIỆN ĐẠI HOÁ Ở VIỆT NAM 1.2.3 NỘI DUNG CƠNG NGHIỆP HỐ, HIỆN ĐẠI HỐ Ở VIỆT NAM 10 Chương 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 17 2.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ VÀ AI 17 2.1.1 KHÁI NIỆM CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 17 2.1.1.1 DỊCH VỤ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ CUNG CẤP CHO NGƯỜI DÂN (G2C – GOVERNMENT TO CITIZEN) 18 2.1.1.2 DỊCH VỤ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ CUNG CẤP CHO DOANH NGHIỆP (G2B – GOVERNMENT TO BUSINESS) 19 2.1.1.3 DỊCH VỤ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ TRAO ĐỔI GIỮA CƠ QUAN TRONG CHÍNH PHỦ VỚI NHAU VÀ GIỮA CÁC CHÍNH PHỦ (G2G – GOVERNMENT TO GOVERNMENT) .20 2.1.1.4 DỊCH VỤ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ CUNG CẤP CHO CÁN BỘ CƠNG CHỨC ĐỂ PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP (G2E – GOVERNMENT TO EMPLOYEE) 21 2.1.1.5 CHỈ SỐ PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ EDDI (E – GOVERNMENT DEVELOPMENT INDEX) 21 2.1.2 HÌNH THỨC TỔ CHỨC VÀ MỤC TIÊU CỦA CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 23 2.1.2.1 HÌNH THỨC TỔ CHỨC 23 2.1.2.2 MỤC TIÊU 23 2.1.3 KHÁI NIỆM VỀ AI 23 2.1.3.1 CÔNG NGHỆ AI PHẢN ỨNG (REACTIVE MACHINE) 24 2.1.3.2 CÔNG NGHỆ AI VỚI BỘ NHỚ HẠN CHẾ 24 lOMoARcPSD|20597478 2.1.3.3 LÝ THUYẾT VỀ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO 25 2.1.3.4 TỰ NHẬN THỨC 25 2.2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010 – 2020 25 2.2.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ .25 2.2.2 ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN (OSI) 27 2.2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CƠ SỞ HẠ TẦNG VIỄN THÔNG 28 2.2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 29 2.3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ KIẾN NGHỊ THÚC ĐẨY XÂY DỰNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM .30 2.3.1 VỊ TRÍ CỦA AI TRONG THỜI ĐẠI NGÀY NAY VÀ TRONG VIỆC ỨNG DỤNG VÀO CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ .30 2.3.2 LỢI ÍCH CỦA VIỆC ỨNG DỤNG AI VÀO CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 30 2.3.2.1 TIẾT KIỆM DO HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG 30 2.3.2.2 CÁC DỊCH VỤ MỚI VÀ CẢI TIẾN .31 2.3.2.3 RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN DỮ LIỆU NHIỀU HƠN 33 2.3.3 CÁC VƯỚNG MẮC CÒN TỒN TẠI TRONG THỰC TIỄN KHI ÁP DỤNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 33 2.3.4 GIẢI QUYẾT CÁC KHÓ KHĂN, VƯỚNG MẮC TRONG VIỆC ỨNG DỤNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 34 2.3.4.1 MỨC ĐỘ SẴN SÀNG CỦA VIỆC ỨNG DỤNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ .34 2.3.4.2 CÁC CỘT MỐC TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ .35 2.3.5 MỤC TIÊU ĐẠT ĐƯỢC TRONG TƯƠNG LAI TRONG VIỆC ỨNG DỤNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 36 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 lOMoARcPSD|20597478 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong vài thập kỉ qua, công nghệ thông tin ngày phát triển có mặt hoạt động xã hội Đây tiền đề quan trọng, với nhiều ứng dụng để phát triển kinh tế nâng cao vị quốc gia trường quốc tế Nắm bắt xu hướng này, nhiều quốc gia giới vận dụng công nghệ thông tin vào quản lý đất nước mà ví dụ tiêu biểu xây dựng phủ điện tử nhằm rút ngắn khoảng cách người dân máy quản lý Nhà nước Nước ta nhận thức hữu dụng hệ thống quản lý tảng số này, nên bước đầu xây dựng thành công phủ điện tử cho vào hoạt động Đặc biệt ứng dụng AI vào việc xây dựng chỉnh phủ điện tử Việc ứng dụng AI vào phủ điện tử góp phần giải vấn đề cung cấp thông tin, dịch vụ cho người dân cách đa dạng nhanh chóng, thuận tiện, đồng thời có khả dự báo đối phó với vấn đề phát sinh tương lai việc quản lý nhà nước Tuy nhiên trình thực cịn nhiều thiếu xót mặt pháp lý, hạn chế tài chính, nguồn lực, khó khăn việc tiếp cận công nghệ mới, dẫn đến chậm trễ kế hoạch, không đạt mục tiêu đề Do đó, nhìn lại thực trạng xây dựng phủ điện tử nước ta điều cần thiết, song song với việc tiếp cận ứng dụng AI vào phủ điện tử cách có hiệu tối ưu Đây lí nhóm chúng em thực đề tài tiểu luận: “Thực trạng xây dựng ứng dụng AI vào phủ điện tử Việt Nam nay" ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: Việc xây dựng ứng dụng AI vào phủ điện tử Việt Nam PHẠM VI NGHIÊN CỨU Không gian: Việt Nam Thời gian: 2016-2021 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thứ nhất, phân tích cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư cơng nghiệp hố, đại hố Việt Nam Thứ hai, giới thiệu khái niệm phủ điện tử AI lOMoARcPSD|20597478 Thứ ba, trình bày thực trạng xây dựng phủ điện tử Việt Nam giai đoạn 2016 – 2021 Thứ tư, phương thức tiếp cận ứng dụng AI vào phủ điện tử Thứ năm, giới thiệu định hướng việc ứng dụng AI vào xây dựng phủ điện tử PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng phương pháp luận vật biện chứng phương pháp nghiên cứu trừu tượng hóa khoa học, phân tích tổng hợp, thống kê mơ tả KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Ngoài mục lục, phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, đề tài gồm 02 chương: - Chương 1: CƠNG NGHIỆP HỐ, HIỆN ĐẠI HOÁ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY - Chương 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 Chương 1: CƠNG NGHIỆP HỐ, HIỆN ĐẠI HỐ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 1.1 CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP LẦN THỨ TƯ Cách mạng công nghiệp bước phát triển nhảy vọt trình độ tư liệu lao động sở phát minh đột phá kĩ thuật cơng nghệ q trình phát triển nhân loại kéo theo thay đổi phân công lao động xã hội tạo bước phát triển suất lao động cao hẳn nhờ áp dụng cách phổ biến tính kỹ thuật-cơng nghệ vào đời sống xã hội Xét theo chiều dài lịch sử, xã hội trải qua cách mạng công nghiệp q trình thực cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư Ở tiểu luận này, nhóm vào phân tích cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư vấn đề liên quan nước ta Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đề cập lần vào năm 2011 Hội chợ triển lãm cơng nghệ Hannover Cộng hịa Liên bang Đức đến năm 2012 phủ Đức đưa vào “Kế hoạch hành động chiến lược công nghệ cao” Hình 1.1: Lịch sử đặc điểm công nghiệp Thế giới Nguồn: info@intonghopbd.com.vn Khác với cách mạng cơng nghiệp trước đó, cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư có bước kế thừa phát triển nhằm thúc đẩy phát triền nên văn minh nhân loại Nếu như: Ở cách mạng công nghiệp lần thứ nhất, nhân loại sử dụng lượng nước nước để khí hóa sản xuất; Ở cách mạng công nghiệp lần hai, tạo lượng điện động điện để tạo dây chuyền sản xuất hàng loạt cách mạng cơng nghiệp lần ba, ta có bước nhày vọt áp dụng công nghệ thông tin máy tính để tự động Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 hóa sản xuất; Thì cách mạng công nghệ lần thứ tư này, tạo liên kết giới thực ảo nhằm thực công việc cách thông minh hiệu Trong đó, cách mạng phát triển dựa trụ cột kỹ thuật số, công nghệ sinh học vật lý, có hợp cơng nghệ, từ xóa bỏ ranh giới lĩnh vực Hình 1.2: Các lĩnh vực cần nghiên cứu phát triển cách mạng công nghiệp 4.0 Nguồn: Đại học Công nghiệp Hà Nội-Góc nhìn HAUI Gần đây, Việt Nam nhiều diễn đàn Kinh tế giới sử dụng thuật ngữ “Cách mạng công nghiệp lần thứ tư” với hàm ý thay đổi chất lực lượng sản xuất kinh tế Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư hình thành sở cách mạng số, gắn với phát triển phổ biến Internet kết nối vạn vật (IOT), đặt trưng xuất cơng nghệ có đột phá mạnh mẽ chất như: trí tuệ nhân tạo, big data, in 3D, Hệ thống sản xuất không gian mạng thực - ảo, (Cyber-Physical Systems-CPS), Mạng lưới vạn vật kết nối (Internet of Things-IoT), Nhà máy thông minh (Smart Factory) Mạng dịch vụ Internet (Internet of Services) bốn thuật ngữ phổ biến trích dẫn ấn phẩm nghiên cứu khoa học liên quan đến ngành công nghiệp 4.0 Kết là, giai đoạn khởi xướng, bốn thành phần ngành Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư giúp tự động hố quy trình sản xuất trình độ cao cách giới thiệu công nghệ sản xuất hàng loạt có tính tùy chỉnh linh hoạt Máy móc hoạt động độc lập hợp tác với người việc tạo lĩnh vực sản xuất thay đổi liên tục theo định hướng khách hàng để trì sản xuất Máy móc trở thành thực thể độc Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 lập có khả thu thập liệu, phân tích tự hồn thiện Các nhà sản xuất giao tiếp với máy tính thay vận hành chúng Hình 1.3: Nhà máy thông minh công nghiệp 4.0 Nguồn: info@intonghopbd.com.vn Cách mạng công nghiệp lần thứ tư dự đoán tác động mạnh mẽ đến phương thức quản trị điều hành nhà nước Việc quản trị điều hành phải dựa hạ tầng số Internet Các công nghệ mới, tảng điều hành liên tục thay đổi phép người dân tham gia rộng rãi vào việc hoạch định sách Đồng thời quan cơng quyền tối ưu hóa hệ thống giám sát điều hành xã hội theo mơ hình “Chính phủ điện tử”, “Đơ thị thơng minh”, máy nhà nước phải cải tổ theo hướng minh bạch hiệu Hình 1.4: Phát triển phủ điện tử việt nam bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Nguồn: Tạp chí tài online Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư tác động mạnh mẽ đến phương thức quản trị điều hành doanh nghiệp Sự thay đổi theo hướng áp dụng công nghệ cao vào sản xuất làm cho doanh nghiệp phải thay đổi cách thức thiết kế, tiếp thị cung ứng hàng hóa dịch vụ theo cách mới, bắt nhịp với không gian số Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh doanh xuất phát từ nguồn lực mà chũ yếu cơng nghệ, trí tuệ đổi mới, sáng tạo Trên sở đó, xây dựng chiến lược hoạch Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 định kế hoạch cách hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh định hướng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cách mạng công nghiệp lần thứ tư không phát triển công nghệ cao có khả kết nối tạo mạng lưới trao đổi thông tin tất vật, mà tạo điều kiện cho phát triển nhiều lĩnh vực như: gen, cơng nghệ nano, máy tính lượng tử, lượng tái tạo, đưa kinh tế thề giới bước vào giai đoạn tăng trưởng chủ yếu dựa vào công nghệ đổi sáng tạo, vẽ lại đồ kinh tế giới Cuộc cách mạng cịn thay đổi hồn tồn cách người sinh sống, làm việc quan hệ với Nó tạo sản phẩm dịch vụ với chi phí nhỏ làm cho sống người trở nên thuận tiện suất hơn, giúp họ sáng tạo lao động 1.2 CƠNG NGHIỆP HỐ, HIỆN ĐẠI HOÁ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 1.2.1 KHÁI NIỆM CƠNG NGHIỆP HỐ, HIỆN ĐẠI HỐ Cơng nghiệp hóa trình chuyển đổi sản xuất xã hội từ “dựa lao động thủ cơng chính” sang “nền sản xuất xã hội dựa chủ yếu lao động máy móc” nhằm tạo suất lao động xã hội cao Cơng nghiệp hóa, đại hóa q trình chuyển đổi bản, tồn diện hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ quản lý kinh tế - xã hội, từ sử dụng sức lao động thủ cơng sang sử dụng cách phổ biến sức lao động với công nghệ, phương tiện, phương pháp tiên tiến đại, dựa phát triển công nghiệp tiến khoa học công nghệ, tạo suất lao động xã hội cao 1.2.2 TÍNH TẤT YẾU, KHÁCH QUAN CỦA CƠNG NGHIỆP HOÁ, HIỆN ĐẠI HOÁ Ở VIỆT NAM Lý khách quan Việt Nam phải thực cơng nghiệp hóa đại hóa bao gồm: Một là, lý luận thực tiễn cho thấy, cơng nghiệp hóa quy luật phổ biến phát triển lực lượng sản xuất xã hội mà quốc gia trải qua, dù quốc gia phát triển sớm hay sau Công nghiệp hóa q trình tạo động lực mạnh mẽ cho kinh tế, đòn bẩy quan trọng tạo phát triển đột biến lĩnh vực hoạt động người Thơng qua cơng nghiệp hóa ngành, lĩnh vực kinh tế quốc dân Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 Bộ, ngành, địa phương có nhiều nỗ lực xây dựng Chính phủ điện tử đạt kết bước đầu quan trọng như: tham mưu, bước hoàn thiện hành lang pháp lý thúc đẩy việc xây dựng Chính phủ điện tử; số sở liệu mang tính chất tảng thơng tin Cơ sở liệu quốc gia đăng ký doanh nghiệp, Cơ sở liệu quốc gia bảo hiểm, Cơ sở liệu quốc gia dân cư, Cơ sở liệu đất đai quốc gia xây dựng có cấu phần vào vận hành; cung cấp số dịch vụ công trực tuyến thiết yếu cho doanh nghiệp người dân đăng ký doanh nghiệp, kê khai thuế, nộp thuế, hải quan điện tử, bảo hiểm xã hội…; số Bộ, ngành xử lý hồ sơ công việc môi trường mạng; số địa phương, hệ thống thông tin cửa điện tử đưa vào vận hành, nâng cao tính minh bạch trách nhiệm đội ngũ cơng chức; chất lượng nhân lực công nghệ thông tin Việt Nam nâng cao Đặc biệt, năm 2020 Việt Nam số không nhiều quốc gia giới Liên hợp quốc đánh giá cao kết tích cực xây dựng phát triển phủ điện tử Bảng 2.1: Xếp hạng giới giá trị số EGDI Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020 theo đánh giá Liên hợp quốc Nguồn: The United Nations Nhìn chung, giai đoạn 2010 – 2020 xếp hạng phủ điện tử Việt Nam tăng lên Mặc dù kỳ đánh giá 2014 có sụt giảm nước ta tăng hạng liên tục năm số liệu cuối giai đoạn (2020) cao đáng kể so với đầu giai đoạn (2010) Cụ thể, năm 2020 Việt Nam tăng bậc số EGDI, xếp hạng 86/193 quốc gia giới, 24/47 châu Á 6/11 Đông Nam Á Về giá trị, số EGDI năm 2020 đạt 0,6667 điểm (gấp 1,5 lần năm 2010), xếp vào nhóm nước phát triển Chính phủ điện tử có EGDI mức cao cao so với số EGDI trung bình giới (0,5988), khu vực châu Á (0.6373), khu vực Đông Nam Á (0,6321) Tuy nhiên, việc triển khai Chính phủ điện tử chưa đạt mong muốn lãnh đạo Đảng Chính phủ Chỉ số phát triển Chính phủ điện tử năm 2020 tăng 13 bậc so 26 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 với năm 2014 nhiên 15 năm qua Việt Nam mức 100, mức trung bình thấp bảng xếp hạng “Kết triển khai nhiều nhiệm vụ Chính phủ điện tử chậm nhiều nơi thực mang tính hình thức Việc xây dựng triển khai sở liệu quốc gia, hạ tầng công nghệ thông tin làm tảng phục vụ phát triển Chính phủ điện tử chậm so với tiến độ cần có; hệ thống thơng tin liệu cịn cục bộ, chưa có kết nối, chia sẻ liệu hệ thống thông tin; chất lượng liệu thơng tin chưa cập nhật kịp thời, xác; nhiều hệ thống thông tin triển khai chưa bảo đảm an tồn, an ninh thơng tin, mức độ tin cậy quốc gia giao dịch điện tử thấp Việc cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến cịn chạy theo số lượng tỷ lệ hồ sơ thực dịch vụ cơng trực tuyến cịn thấp; việc giải thủ tục hành xử lý hồ sơ cơng việc cịn mang nặng tính thủ cơng, giấy tờ Còn rào cản chế đầu tư ứng dụng cơng nghệ thơng tin gây khó khăn cho doanh nghiệp triển khai dự án Điều dẫn đến tình trạng nhiều lãnh đạo Chính phủ, bộ, ngành, địa phương cịn chưa có đầy đủ thơng tin liệu số đối tượng quản lý.”1 2.2.2 ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN (OSI) Bảng 2.2: Giá trị số dịch vụ công trực tuyến (OSI) Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020 theo đánh giá Liên hợp quốc Nguồn: The United Nations Chỉ số dịch vụ công trực tuyến năm 2010 Việt Nam đạt mức trung bình 0,30476 điểm Tuy nhiên, nhờ nỗ lực cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp tổ chức tăng số lượng chất lượng Bộ, ngành tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương nên năm 2020 Việt Nam đạt số dịch vụ công trực tuyến mức cao với 0,6529 điểm (hơn gấp đôi năm 2010) Tuy ký đánh giá gần nhất, Việt Nam bị tụt hạng, điểm giảm từ 0,7361 năm 2018 xuống 0,6529 năm 2020, xếp hạng số dịch vụ công trực tuyến giảm từ thứ 59 năm 2018 xuống 81 năm 2020 nguyên nhân khách quan Thứ Mai Tiến Dũng (29/06/2021) Xây dựng Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số kinh tế số Việt Nam Truy cập từ http://egov.chinhphu.vn 27 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 cách thức khảo sát, đánh giá số OSI Liên hợp quốc thay đổi so với năm 2018, tổng thể, số trung bình giới giảm Thứ hai, mốc chốt thời gian lấy số liệu tháng 9/2019, nên nhiều nỗ lực Việt Nam năm 2020 chưa ghi nhận kết xếp hạng lần Trong năm qua, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, tăng số lượng cung cấp dịch vụ Theo số liệu thống kê Bộ Thông tin Truyền thông, năm 2019 Việt Nam có 26.734 dịch vụ cơng trực tuyến mức độ (chiếm 16,73%) 5.792 dịch vụ công trực tuyến mức độ (chiếm 3,62%) So với năm trước Việt Nam có 2.366 dịch vụ công trực tuyến mức độ (xấp xỉ 2,27%) 30 dịch vụ công trực tuyến mức độ (xấp xỉ 0,03%) Ước tính, tổng chi phí xã hội tiết kiệm thực dịch vụ công trực tuyến khoảng 6.490 tỷ đồng/năm Dịch vụ cơng trực tuyến có tăng số dịch vụ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, cịn thấp Dịch vụ cơng trực tuyến khó có khả kết nối, chia sẻ địa phương triển khai riêng lẻ Chất lượng dịch vụ cơng triển khai địa phương Bộ ngành cịn hạn chế, công bố dịch vụ công trực tuyến thực tế lại thực hiên Quy trình rườm rà, từ giấy đến điện tử lại từ điện tử đến giấy gây phiền hà thêm cho người dân, doanh nghiệp 2.2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CƠ SỞ HẠ TẦNG VIỄN THÔNG Bảng 2.3: Giá trị số hạ tầng viễn thông (TII) Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020 theo đánh giá Liên hợp quốc Nguồn: The United Nations Chỉ số hạ tầng viễn thông số tăng mạnh số đánh giá Chính phủ điện tử, tăng gấp lần từ 0,22606 điểm năm 2010 đến 0,66940 điểm năm 2020 Về vị trí xếp hạng, số TII tăng mạnh 31 bậc so với năm 2018 xếp thứ 69 Theo thống kê Liên hợp quốc, năm 2020 tỷ lệ người Việt Nam dùng internet 70,37%, tăng cao so với năm 2010 42% Số liệu thống kê năm 2019 Bộ thông tin Truyền thông cho thấy tỷ lệ dân số phủ sóng di động 99,7%, tỷ lệ người dân phủ sóng di động 4G 95,3%; tỷ lệ hộ gia đình có kết nối 28 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 internet 47%; thuê bao điện thoại di động với 136,74 thuê bao/100 dân; thuê bao internet băng thơng rộng (có dây) 13,63%; th bao internet (di động) băng thông rộng chiếm 55,39% Thông qua số trên, số TII Việt Nam năm 2020 đạt mức cao năm trước đạt mức trung bình Với đầu tư cho sở hạ tầng viễn thông, đặc biệt việc đưa mạng di động 4G vào khai thác dịch vụ từ năm 2017, Việt Nam có gia tăng đáng kể số sở hạ tầng viễn thông Để phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng nhu cầu người dùng, sở hạ tầng mạng lưới viễn thông đầu tư lớn thời gian qua Tuy nhiên, doanh nghiệp lại thiếu chia sẻ, không sử dụng chung hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động (gồm nhà trạm viễn thông, cột ăng ten, cột treo cáp, cơng trình hạ tầng kỹ thuật ngầm) Thực tế không làm giảm hiệu đầu tư, mà làm ảnh hưởng đến cảnh quan mơi trường an tồn người dân 2.2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC Bảng 2.4: Giá trị số nguồn nhân lực (HCI) Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020 theo đánh giá Liên hợp quốc Nguồn: The United Nations Do có thay đổi cách tính điểm số nguồn nhân lực từ kỳ đánh giá năm 2014 nên so với kỳ trước năm 2014 điểm số HCI bị giảm, nhìn chung từ năm 2014 số nguồn nhân lực nước ta có xu hướng tăng Để xây dựng Chính phủ điện tử, cần có cơng dân điện tử cơng chức điện tử Chính phủ Việt Nam nhận thức rõ tầm quan trọng quan tâm đến vấn đề Theo số liệu thống kê, tổng số lao động lĩnh vực công nghiệp CNTT – điện tử, viễn thông đạt khoảng triệu người Riêng nhân lực làm việc ngành CNTT giai đoạn khoảng 10 năm gần tăng khoảng lần, với tốc độ tăng trưởng 13% 18%/năm Ngành công nghiệp CNTT – điện tử, viễn thơng đóng góp 30% GDP năm vừa qua Từ thay đổi cách tính điểm số HCI, điểm số nước ta tăng qua năm thấp mức trung bình giới so với năm 2014, số 29 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 tăng không đáng kể Chỉ số HCI Việt Nam thấp nhiều so với Singapore – quốc gia có số HCI cao khu vực Đơng Nam Á (0,8904 điểm năm 2020) Thêm vào đó, dù số lượng lao động ngành công nghiệp CNTT – điện tử, viễn thơng tăng nhanh cịn nhiều bất cập công tác đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Chương trình đạo tạo lạc hậu, lý thuyết không gắn với thực hành, dẫn đến chất lượng nhân lực tốt nghiệp ngành CNTT, viễn thông chưa đáp ứng nhu cầu thực tiễn công việc Đội ngũ cán làm công tác giảng dạy ngành CNTT viễn thơng cịn hạn chế mặt số lượng lẫn chất lượng Chế độ đãi ngộ không tương xứng nên xảy tượng “chảy máu chất xám” sang khu vực tư nhân 2.3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ KIẾN NGHỊ THÚC ĐẨY XÂY DỰNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2.3.1 VỊ TRÍ CỦA AI TRONG THỜI ĐẠI NGÀY NAY VÀ TRONG VIỆC ỨNG DỤNG VÀO CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ngày nay, phát triển phủ điện tử xu tất yếu, mơ hình phổ biến nhiều quốc gia, xây dựng phủ điện tử trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu phủ Trong trình triển khai phủ điện tử, đặc biệt nước phát triển, lợi ích mà phủ điện tử mang lại thể rõ, chí định lượng Trong việc ứng dụng AI phủ điện tử đem đến diện mạo việc hướng tới Chính phủ số AI khơng cịn cơng nghệ xa lạ với xã hội người Mặc dù có quan tâm đến AI phủ từ năm 2000, nhiên việc ứng dụng AI giới hạn số nhóm giải pháp đặc thù chưa phổ biến phát triển phủ điện tử Sau năm 2010, quan tâm liên tục ngày tăng AI Đến nay, sau thập kỉ, AI có vị phát triển phủ điện tử AI gần nâng cao kết đại số lượng ứng dụng thực tiễn đời sống người ngày tăng 2.3.2 LỢI ÍCH CỦA VIỆC ỨNG DỤNG AI VÀO CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 2.3.2.1 TIẾT KIỆM DO HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG Theo tạp chí Governing, 53% quan chức nhà nước địa phương khảo sát có gánh nặng thủ tục giấy tờ mức ảnh hưởng đến khả hồn thành cơng việc 30 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 họ Theo Deloitte, tự động hóa nhiệm vụ nhân viên phủ liên bang tiết kiệm từ 96,7 triệu đến 1,2 tỷ năm Nghiên cứu tương tự Deloitte báo cáo tự động hóa AI có khả tiết kiệm từ 3,3 tỷ đến 41,1 tỷ USD Hình 2.13: Khảo sát tác động AI đến phủ điện tử Nguồn: https://research.aimultiple.com/ai-government/ 2.3.2.2 CÁC DỊCH VỤ MỚI VÀ CẢI TIẾN Các ứng dụng hướng tới người dân xe đưa đón tự lái giáo dục cá nhân hóa, y tế, an ninh nội địa, phòng chống tội phạm, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà phủ cung cấp cho người dân Dưới điển hình cho ứng dụng đó: Đối với ngăn ngừa Covid, ứng dụng AI kể đến hai loại ứng dụng ngăn chặn lây lan dịch bệnh phổ biến Một xây dựng thuật toán học máy kiểm tra chéo bệnh nhân có triệu chứng tương tự từ vị trí khác nhau, phát mẫu cảnh báo bùng phát Hai ứng dụng sử dụng phân tích đồ thị, trường hợp Trung Quốc COVID-19, để xác định mối liên hệ với người mang virus biết Hình 2.14: Ứng dụng AI việc định vị, theo dõi bệnh nhân Covid 31 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 Nguồn: https://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/ca-ch-trung-quoc-su-dung-congnghe-chien-dau-voi-covid-19-807297.html Đối với ngành y tế, Việt Nam, ứng dụng AI vào lĩnh vực y tế ngày phổ biến Nhiều phần mềm, hệ thống có hợp phần AI ứng dụng hiệu y tế Một số bệnh viện áp dụng triển khai ứng dụng AI (hệ thống IBM Watson for Oncology - IBM WFO để tư vấn hỗ trợ điều trị ung thư Với tảng điện toán đám mây thuật toán tối ưu, hệ thống AI giúp bác sĩ dễ dàng tìm kiếm 200 triệu trang tài liệu y khoa vòng giây; đồng thời đưa gợi ý phác đồ điều trị, lịch trình thời gian kế hoạch điều trị; đưa so sánh phác đồ điều trị; đưa chứng cho lựa chọn cung cấp chứng thử nghiệm lâm sàng Hình 2.15: Lễ kí kết việc hợp tác triển khai ứng dụng AI IBM WATSON việc điều trị ung thư Nguồn: https://baodautu.vn/trien-khai-cong-nghe-dien-toan-biet-nhan-thucwatson-vao-dieu-tri-benh-ung-thu-tai-viet-nam-d74080.html Đối với an ninh nội địa, ứng dụng AI dự đoán tội phạm đề xuất diện tối ưu cho cảnh sát AI sử dụng để xác định mẫu đồ nhiệt lập sách nhằm dự báo vị trí thời điểm tội phạm có khả xảy biểu đồ Mặc dù tính cơng thuật tốn AI việc lập sách dự đốn cịn nhiều nghi vấn khơng có lợi cho nhóm tội phạm thiểu số dị biệt, khuyến nghị dựa AI sử dụng để xác định diện tuần tra truy bắt tội phạm tối ưu cho cảnh sát 32 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 Hình 2.16: Sơ đồ hệ thống tìm kiếm đối tượng hình ảnh từ mơ tả Nguồn: https://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/ung-dung/ung-dung-ai-trong-truytim-toi-pham-tu-camera-giam-sat-806080.html Đối với an sinh xã hội, dân cư, định danh, ứng dụng AI nhận diện khuôn mặt, mã định danh cá nhân, dân cư, từ phân tích nguồn liệu thu vào đưa kết thông tin cá nhân, qua giúp nhà nước quản lí liệu dân cư cách nhanh chóng xác Hình 2.17: Ảnh cước cơng dân có gắn chip điện tử Nguồn: Google 2.3.2.3 RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN DỮ LIỆU NHIỀU HƠN Các phủ thu thập lượng lớn liệu ngày Tuy nhiên, khơng có phân tích xác, liệu khơng đủ cho thơng tin chi tiết hữu ích Việc đưa định tốt có khả cải thiện dịch vụ tiết kiệm chi phí 2.3.3 CÁC VƯỚNG MẮC CÒN TỒN TẠI TRONG THỰC TIỄN KHI ÁP DỤNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Việc ứng dụng AI phủ điện tử mang lại thay đổi lớn mặt, làm thay đổi diện mạo quốc gia việc xây dựng phủ điện tử Tuy nhiên, thực tế việc ứng dụng cịn nhiều vướng mắc cần giải Điển hình là: - Vẫn cịn phận cán cơng chức chưa nhận thức hết tầm quan trọng việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin nên chưa tích cực thay đổi thói quen làm 33 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 việc thủ công, chưa chủ động học tập trau dồi nâng cao kỹ ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào cơng tác mình; cịn số đơn vị chưa thật tích cực, chủ động việc khai thác, sử dụng hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đầu tư - Nguồn nhân lực chuyên trách công nghệ thông tin chủ yếu kiêm nhiệm nên ảnh hưởng lớn đến công tác triển khai ứng dụng công nghệ thông tin thực quản lý nhà nước địa phương; chưa có chế, sách thu hút người giỏi công nghệ thông tin vào làm việc quan nhà nước nên công tác tham mưu, đề xuất giải pháp ứng dụng phát triển cơng nghệ thơng tin cịn nhiều hạn chế - Chưa khai thác, phát huy tối đa tính năng, lợi ích phương tiện công nghệ thông tin sở hạ tầng, thiết bị công nghệ thông tin có để nâng cao hiệu cơng việc quản lý điều hành - Lãnh đạo số quan đơn vị chưa nhận thức đầy đủ vai trị, vị trí, tác dụng việc ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông vào công việc điều hành quản lý Chưa quan tâm đầu tư mức, kịp thời cho công tác quan, đơn vị Trình độ, lực số lãnh đạo, cán công chức, viên chức nhân dân chưa bắt kịp với tốc độ phát triển cao công nghệ thông tin 2.3.4 GIẢI QUYẾT CÁC KHÓ KHĂN, VƯỚNG MẮC TRONG VIỆC ỨNG DỤNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 2.3.4.1 MỨC ĐỘ SẴN SÀNG CỦA VIỆC ỨNG DỤNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Việc giải khó khăn, vướng mắc đề án ứng dụng AI phủ điên tử tốn khó nước phát triển Việt Nam Giải pháp đưa cần phải ứng dụng mơ hình khung đánh giá mức độ sẳn sàng ứng dụng AI phủ điện tử, qua đưa giải pháp giải lĩnh vực đặt Sự sẵn sàng quan phủ AI khơng đơn giản vấn đề chuẩn bị mua cài đặt công nghệ Bản chất biến đổi AI thường đòi hỏi chuẩn bị nhiều lĩnh vực quan trọng Để nắm bắt tiềm tạo giá trị AI, tổ chức phủ cần có kế hoạch trang bị lại quy trình có liên quan, 34 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 nâng cao kỹ thuê nhân viên chủ chốt, tinh chỉnh phương pháp tiếp cận đối tác phát triển sở hạ tầng kỹ thuật liệu cần thiết để triển khai AI Hình 2.18: Khung đánh giá ứng dụng AI phủ điện tử Nguồn: https://aita.gov.vn/danh-gia-muc-do-san-sang-ung-dung-ai-trong-chinhphu-dien-tu 2.3.4.2 CÁC CỘT MỐC TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Các mốc xây dựng khơng cho tổng thể phủ điện tử ứng dụng AI mà để đội ngũ nhân viên, kỹ sư vận hành phát triển mốc để đưa đường hướng công việc với ứng dụng AI Các mốc gắn liền với sẵn sàng hệ thống người ứng dụng AI Các cột mốc kể đến: - Tiến triển: Tức hiểu tiềm AI, đặt mức độ tham vọng ưu tiên ứng dụng rõ ràng, cụ thể Từ xây dựng nên cơng việc cụ thể cho cá nhân khâu, phận - Cụ thể: Tức thiết kế xác nhận sáng kiến AI để xác nhận chi phí, lợi ích thiết lập kết tổng thể - Thực hiện: Tức thực tạo mẫu rapid (công nghệ tạo mẫu nhanh) thử nghiệm ứng dụng AI có giá trị cao nhất, đánh giá kết tổng thể - Tỉ lệ: Tức mở rộng quy mô triển khai giải pháp AI chứng minh, giải khó khăn kỹ thuật có tổ chức thực cụ thể rõ ràng - Quản lý: Tức quản lý giải pháp, cập nhật mở rộng hỗ trợ AI, theo dõi kết quả, bổ sung cần thiết 35 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 2.3.5 MỤC TIÊU ĐẠT ĐƯỢC TRONG TƯƠNG LAI TRONG VIỆC ỨNG DỤNG AI TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Xây dựng phủ điện tử hướng tới phủ số, kinh tế số chủ trương lớn cần đẩy mạnh triển khai thời gian tới Việc xây dựng tốt hiệu AI phủ điện tử bước tiến phát triển mạnh mẽ phủ điện tử Vậy nên, phủ cần đặt mục tiêu dài hạn ngắn hạn phối hợp với lĩnh vực Các mục tiêu ngắn hạn là: Xây dựng, phát triển AI phủ điện tử cách bền vững hiệu quả, đồng thời cần lên phương án phòng ngừa mối nguy hại từ việc ứng dụng AI vào phủ điện tử Mối nguy hại nhắc đến việc đánh cắp liệu thông tin Quốc gia Các mục tiêu dài hạn kể đến là: Phát triển mạnh nguồn nhân lực, xây dựng cộng đồng chuyên gia nhân lực, hay hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ thúc đẩy công nghệ AI phủ điện tử, qua hướng phủ điện tử đến phủ số Ứng dụng AI vào tất lĩnh vực phủ điện tử, lĩnh vực mà trước chưa ứng dụng thiết bị an ninh, thiết bị lĩnh vực quân sự, cần phải xây dựng phương án để phát triển Các lĩnh vực áp dụng, hay áp dụng chuẩn hóa tác nghiệp, thủ tục hành chính, cần thúc đẩy mạnh Qua đó, nâng cao vị Việt Nam việc ứng dụng khoa học cơng nghệ phủ điện tử 36 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 KẾT LUẬN Thơng qua tìm hiểu phân tích trình bày Chương Chương “Thực trạng xây dựng phủ điện tử Việt Nam nay”, nhóm rủt kết luận: Cách mạng công nghiệp lần thứ tư phát triển công nghệ cao, đưa kinh tế thề giới bước vào giai đoạn tăng trưởng dựa vào công nghệ đổi sáng tạo Việt Nam chủ trương tiếp tục đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hoá tảng tiến khoa học, cơng nghệ đổi sáng tạo Chính phủ điện tử phát triển để giải vấn đề lớn, qua phục vụ người dân, doanh nghiệp phủ tốt Chính phủ điện tử tảng để thúc đẩy công nghệ, phần quan trọng tiến trình cải cách hành quốc gia, hướng tới phát triển kinh tế số, xã hội số làm cho người dân giàu hơn, hạnh phúc Để gia tăng lực cạnh tranh khu vực, Việt Nam cần nâng cao hiệu Chính phủ điện tử, đồng thời tập trung vào lĩnh vực nhiều tiềm Đô thị thông minh hay thương mại điện tử 37 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo (2019) Giáo trình Kinh tế trị Mác-Lênin Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia Giang Văn Khuyến Ngành công nghiệp in với cách mạng công nghiệp 4.0 Truy cập từ: http://www.intonghopbd.com.vn/nganh-cong-nghiep-in-voi-cuoccach-mang-cong-nghiep-40 Hoa Nguyễn (10/06/2018) Cách mạng công nghiệp 4.0:Định nghĩa, nguyên tắc thiết kế, thách thức tương lai thị trường làm việc Truy cập từ https://www.saga.vn/cach-mang-cong-nghiep-40-dinh-nghia-nguyen-tac-thiet-kethach-thuc-va-tuong-lai~43412 TS Phạm Văn Minh (11/04/2019) Một số định hướng nghiên cứu khoa học đào tạo ngành điện trường đại học công nghiệp Hà Nội thời kì cách mạng 4.0 Truy cập từ https://www.haui.edu.vn/vn/goc-nhin-haui/mot-so-dinh-huong-trongnghien-cuu-khoa-hoc-va-dao-tao-nganh-dien-cua-truong-dai-hoc-cong-nghiep-ha-noithoi-ky-cach-mang-cong-nghiep-4-0/62008 ThS Phạm Bạch Đằng (25/20/2020) Phát triển phủi điện tử việt nam bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Truy cập từ https://tapchitaichinh.vn/sukien-noi-bat/phat-trien-chinh-phu-dien-tu-o-viet-nam-trong-boi-canh-cach-mangcong-nghiep-40-329075.html PGS.TS Bùi Thị Ngọc Lan (22/9/2017) Cách mạng công nghiệp lần thứ tư số vần đề đặt Việt Nam Truy cập từ https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/trao-doi-binh-luan/cach-mang-cong-nghiep-lan-thu-tu-va-mot-so-van-de-datra-voi-viet-nam-129515.html Wikipedia Chính phủ điện tử https://vi.wikipedia.org/wiki/Chính_phủ_điện_tử EITSC (2018) Chỉ số phát triển Chính phủ điện tử EGDI (E-Government Development Index) đánh nào? https://eitsc.edu.vn/vi/news/tin-tucsu-kien/chi-so-phat-trien-chinh-phu-dien-tu-egdi-e-government-development-indexduoc-danh-gia-nhu-the-nao-31.html Wikipedia Trí tuệ nhân tạo https://vi.wikipedia.org/wiki/Trí_tuệ_nhân_tạo 38 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 10 Dotnetguru (2019) Tìm hiểu cơng nghệ AI phân loại AI http://dotnetguru.org/tim-hieu-ve-cong-nghe-ai-va-phan-loai-ai/ 11 Wikipedia Deep Blue https://vi.wikipedia.org/wiki/Deep_Blue 12 Khoahoc.tv (2017) Trí tuệ nhân tạo AlphaGo mà khiến người thán phục https://ehealth.gov.vn/Preview.aspx?newsId=42814 13 Mai Tiến Dũng (29/06/2021) Xây dựng Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số kinh tế số Việt Nam Truy cập từ http://egov.chinhphu.vn/xay-dungchinh-phu-dien-tu-huong-toi-chinh-phu-so-va-nen-kinh-te-so-o-viet-nam-aNewsDetails-37599-14-186.html 14 Nguyễn Hồng Vân (15/08/2019) Xu hướng phát triển Chính phủ điện tử Việt Nam Truy cập từ https://www.quanlynhanuoc.vn/2019/08/15/xu-huongphat-trien-chinh-phu-dien-tu-o-viet-nam-hien-nay/ 15 Nguyễn Tuấn Anh (26/02/2021) Việt Nam cần nỗ lực xây dựng Chính phủ điện tử Truy cập từ https://vjst.vn/vn/tin-tuc/4343/viet-nam-can-noluc-hon-nua-trong-xay-dung-chinh-phu-dien-tu.aspx 16 Giang Phạm (14/07/2020) Việt Nam tăng bậc Chính phủ điện tử bảng xếp hạng Liên hợp quốc Truy cập từ https://mic.gov.vn/Pages/TinTuc/143293/Viet-Nam-tang-2-bac-ve-Chinh-phu-dien-tutrong-bang-xep-hang-cua-Lien-hop-quoc.html 17 ThS Hoàng Thị Kim Chi (05/01/2021) Xây dựng phủ điện tử Việt Nam – kết bước đầu vấn đề cần tiếp tực đẩy mạnh Truy cập từ https://tcnn.vn/news/detail/49459/Xay-dung-chinh-phu-dien-tu-o-Viet-Nam -ket-quabuoc-dau-va-nhung-van-de-can-tiep-tuc-day-manh.html 18 ThS Lê Văn Năng (22/10/2020) Xây dựng Chính quyền điện tử - Thực trạng đề xuất số giải pháp Truy cập từ https://snv.bacgiang.gov.vn/chi-tiet-tintuc/-/asset_publisher/aRIn3er4plGA/content/xay-dung-chinh-quyen-ien-tu-thuc-trangva-e-xuat-mot-so-giai-phap 19 Vincenzo Aquaro (5-7/12/2017) 2018 UN e-Government Survey: insight and anticipations Truy cập từ https://www.unescwa.org/sites/www.unescwa.org/ files/events/files/vincenzo-aquaro-2018-e-government-survey-en_0.pdf 39 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com) lOMoARcPSD|20597478 20 Vũ Cao Minh Đức (24/11/2021) Đánh giá mức độ sẵn sàng ứng dụng AI phủ điện tử https://aita.gov.vn/danh-gia-muc-do-san-sang-ung-dung-aitrong-chinh-phu-dien-tu 21 Báo Khánh Hòa (21/12/2021) Ý tưởng dùng AI cải cách hành chính: Kì vọng ứng dụng vào thực tiễn https://moha.gov.vn/covid19/covid19-tinchitiet/ytuong-dung-ai-trong-cai-cach-hanh-chinh-ky-vong-ung-dung-vao-thuc-tien47030.html 22 Leiry Deepfake – mối nguy hại giới Internet https://expgg.vn/thong-tin/deepfake-co-the-la-mat-trai-cua-cong-nghe-1636413845/ 23 Phạm Thị Thanh Thủy (03/01/2022) Ứng dụng AI truy tìm tội phạm từ camera giám sát https://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/ung-dung/ung-dung-ai-trongtruy-tim-toi-pham-tu-camera-giam-sat-806080.html 24 Hữu Tuấn (12/12/2017) Triển khai công nghệ điện toán biết nhận thức Watson vào điều trị bệnh ung thư Việt Nam https://baodautu.vn/trien-khai-congnghe-dien-toan-biet-nhan-thuc-watson-vao-dieu-tri-benh-ung-thu-tai-viet-namd74080.html 25 Hương Dung (08/01/2022) Cách Trung Quốc sử dụng công nghệ “chiến đấu” với Covid-19 có đặc biệt? https://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/ca-ch-trungquoc-su-dung-cong-nghe-chien-dau-voi-covid-19-807297.html 40 Downloaded by Vu Gi (vuchinhhp4@gmail.com)