TIỂU LUẬN TRIẾT học thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP công thương việt nam (vietinbank)xét dưới góc độ ý thức xã hội

Ý thức xã hội và tồn tại xã hội có mỗi quan hệ chặt chẽ với nhau, đây được coi là cấp độ hai vấn đề cơ bản của triết học. Quan niệm này được Mác và Ăngghen xây dựng trên cơ sở giải quyết một cách duy vật vấn đề cơ bản của triết học khi áp dụng vào lĩnh vực xã hội, phản ánh mối quan hệ vật chất và tinh thần. Nếu như chủ nghĩa duy vật nói chung giải quyết nó thông qua mối quan hệ vật chất tinh thần nói chung, còn chủ nghĩa duy vật lịch sử giải quyết ở góc độ mối quan hệ giữa tồn tại xã hội và ý thức xã hội. Chủ nghĩa duy vật đã luận giải đúng đắn mối quan hệ giữa hai yếu tố trên, đồng thời chỉ ra các quy luật phát triển của ý thức xã hội. Các quy luật đó phản ánh mối quan hệ giữa hai yếu tố trên cũng như phản ánh tính độc lập tương đối của ý thức xã hội.Ngân hàng Công Thương Việt Nam được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Tháng 7 năm 2009, Ngân hàng Công thương chính thức chuyển sang hình thức cổ phần hóa và đổi tên giao dịch là Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank). Qua hơn 30 năm hình thành và phát triển, đến nay VietinBank đã được những thành công nhất định và tất yếu cũng gặp không ít khó khăn và thử thách khác nhau. Nhưng với năng lực quản trị điều hành đúng đắn của Ban Lãnh đạo ngân hàng cùng với sự đồng tâm hợp sức của toàn thể cán bộ nhân viên mà VietinBank đều vượt qua những khó khăn thử thách để có được thành tựu như ngày hôm nay. Xác định xây dựng thương hiệu VietinBank đi đôi với xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tập thể Lãnh đạo ngân hàng cùng với các cán bộ, công nhân viên, người lao động đang từng bước xây dựng nên những chuẩn mực văn hóa cho VietinBank. Bản thân văn hóa doanh nghiệp trong Công ty VietinBank đã có, tuy nhiên vì nhiều lý do mà những nét văn hóa đó không được biểu hiện một cách rõ nét và có hệ thống. Chính vì vậy khi học nội dung triết học về ý thức xã hội, tác giả rất tâm đắc với việc nghiên cứu đề tài: “Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)xét dưới góc độ ý thức xã hội” làm chủ đề viết tiểu luận của mình.

LỜI CẢM ƠN Đề tài tiểu luận hoàn thành ngồi cố gắng thân cịn có quan tâm giúp đỡ thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè… Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáo môn Lý luận trị - Khoa bản, tận tình truyền đạt kiến thức giúp đỡ em suốt thời gian hồn thành đề tài Q trình thực nội dung tiểu luận chắn không tránh khỏi thiếu xót, kính mong đóng góp bảo quý thầy cô bạn đồng môn để em có kinh nghiệm hồn thiện kiến thức thân Xin chân thành cảm ơn! MỞ ĐẦU Ý thức xã hội tồn xã hội có quan hệ chặt chẽ với nhau, coi cấp độ hai vấn đề triết học Quan niệm Mác Ăngghen xây dựng sở giải cách vật vấn đề triết học áp dụng vào lĩnh vực xã hội, phản ánh mối quan hệ vật chất tinh thần Nếu chủ nghĩa vật nói chung giải thơng qua mối quan hệ vật chất tinh thần nói chung, cịn chủ nghĩa vật lịch sử giải góc độ mối quan hệ tồn xã hội ý thức xã hội Chủ nghĩa vật luận giải đắn mối quan hệ hai yếu tố trên, đồng thời quy luật phát triển ý thức xã hội Các quy luật phản ánh mối quan hệ hai yếu tố phản ánh tính độc lập tương đối ý thức xã hội Ngân hàng Công Thương Việt Nam thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Tháng năm 2009, Ngân hàng Cơng thương thức chuyển sang hình thức cổ phần hóa đổi tên giao dịch Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam (VietinBank) Qua 30 năm hình thành phát triển, đến VietinBank thành công định tất yếu gặp không khó khăn thử thách khác Nhưng với lực quản trị điều hành đắn Ban Lãnh đạo ngân hàng với đồng tâm hợp sức toàn thể cán nhân viên mà VietinBank vượt qua khó khăn thử thách để có thành tựu ngày hôm Xác định xây dựng thương hiệu VietinBank đôi với xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tập thể Lãnh đạo ngân hàng với cán bộ, công nhân viên, người lao động bước xây dựng nên chuẩn mực văn hóa cho VietinBank Bản thân văn hóa doanh nghiệp Cơng ty VietinBank có, nhiên nhiều lý mà nét văn hóa khơng biểu cách rõ nét có hệ thống Chính học nội dung triết học ý thức xã hội, tác giả tâm đắc với việc nghiên cứu đề tài: “Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)xét góc độ ý thức xã hội” làm chủ đề viết tiểu luận Xây dựng văn hố đặc trưng, thích hợp nội dung quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, nhiều nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp có tâm huyết đặc biệt coi trọng Nhận thức vận dụng tốt quy luật hình thành phát triển ý thức xã hội có ý nghĩa quan trọng hoạt động thực tiễn, phương pháp luận xây dựng văn hóa doanh nghiệp 2.1 Mục đích nghiên cứu đề tài: Trên sở làm rõ số nội dung ý thức xã hội, quy luật hình thành ý thức xã hội, phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp VietinBank đề xuất giải pháp 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: - Làm rõ số sở lý luận ý thức xã hội quy luật hình thành ý thức xã hội - Đánh giá thực trạng xây dựng văn hoá doanh nghiệp VietinBank - Đưa số giải pháp để xây dựng hồn thiện văn hố doanh nghiệp VietinBank Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Là thực trạng văn hóa doanh nghiệp VietinBank góc độ ý thức xã hội 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu trình xây dựng phát triển VietinBank từ năm 2015 đến 2020 Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu 4.1 Cơ sở lý luận Dựa sở lý luận phương pháp luận chủ nghĩa Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh với quan điểm Đảng Cộng sản Việt Nam 4.2 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu trình bày tiểu luận, tác giả sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử; đồng thời vận dụng quan điểm khách quan, quan điểm toàn diện, quan điểm phát triển, quan điểm lịch sử cụ thể, quan điểm thực tiễn Những đóng góp đề tài 5.1 Về lý luận Làm rõ thêm vấn đề lý luật, quan điểm chủ nghĩa Mác – Lê nin ý thức xã hội, phân tích quy luật phát triển ý thức xã hội 5.2 Về thực tiễn Trình bày cách hệ thống văn hóa doanh nghiệp biểu trưng văn hóa doanh nghiệp lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Qua phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp giúp cho VietinBank có sách chiến lược, giải pháp cụ thể nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngân hàng Kết cấu đề tài Đề tài ghiên cứu gồm: chương, tiết NỘI DUNG Chương 1: Ý THỨC XÃ HỘI VÀ MỐI QUAN HỆ BIỆN CHỨNG GIỮA TỒN TẠI XÃ HỘ VÀ Ý THỨC XÃ HỘI 1.1 Ý thức xã hội kết cấu ý thức xã hội * Tồn xã hội: Là toàn điều kiện sinh hoạt vật chất quan hệ vật chất người giai đoạn lịch sử xã hội định Điều kiện vật chất gồm: Con người lao động, vật chất người làm ra; toàn đời sống vật chất toàn quan hệ người với người sản xuất vật chất Tồn xã hội gồm yếu tó cấu thành phương thức sản xuất xã hội, hoàn cảnh địa lý điều kiện dân số giai đoạn khác có tồn xã hội khác khác yếu tố cấu thành tồn xã hội phương thức sản xuất yếu tố * Ý thức xã hội : Là mặt tinh thần đời sống xã hội, bao gồm toàn quan điểm, tư tưởng tình cảm, tâm trạng, truyền thống nảy sinh từ tồn xã hội phản ánh tồn xã hội giai đoạn phát triển định [1, tr.63] - Ý thức xã hội hệ thống tư tưởng, quan điểm lý luận, phong tục tập quán, truyền thống xã hội, tư tưởng tồn xã hội khơng phải người, chung chi phối hoạt động người, ý thức xã hội thuộc lĩnh vực đời sống tinh thần xã hội phản ánh tồn xã hội, tồn xã hội định Ý thức xã hội phận đời sống tinh thần xã hội, không đồng với đời sống tinh thần Bởi vì, ngồi phạm trù ý thức xã hội, đời sống tinh thần bao gồm nhiều yếu tố khác Ở giai đoạn lịch sử khác ý thức xã hội khác * Kết cấu ý thức xã hội - Tiếp cận kết cấu ý thức xã hội theo trình độ phản ánh: gồm có ý thức xã hội bậc thấp ý thức xã hội bậc cao Ý thức xã hội bậc thấp bao gồm tri thức, kinh nghiệm, thói quen, tâm lý Ý xã hội bậc cao ý thức lý luận hệ tư tưởng Ý thức lý luận: Là quan điểm, tư tưởng xã hội mang tính hệ thống hố xây dựng tư lý luận diễn tả dạng hệ thống khái niệm khoa học, học thuyết xã hội Là quan điểm, quan niệm xã hội, khái quát thành hệ thống phạm trù khoa học, học thuyết xã hội Như chủ nghĩa Mác-Lênin ; Đường lối quan điểm Đảng có vai trị to lớn đạo hoạt động thực tiễn người, đạo hoạt động thực tiễn người Nhưng ý thức lý luận trở thành hệ tư tưởng cho tất giai cấp người Hệ tư tưởng: Là quan điểm, tư tưởng hệ thống hoá thành lý luận, thành học thuyết trị xã hội gia cấp định, hình thành cách tự giác hoạt động tích cực tư người Ý thức lý lụân trở thành hệ tư tưởng giai cấp định sử dụng để làm tảng tư tưởng cho hoạt động để cải tạo xã hội chống lại hệ tư tưởng giai cấp khác * Tiếp cận kết cấu ý thức xã hội theo phạm vi, chức phản ánh phận: gồm có ý thức trị; ý thức pháp quyền; ý thức đạo đức; ý thức thẩm mỹ; ý thức tôn giáo 1.2 Mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội Mối quan hệ tồn xã hội ý thức xã hội cấp độ vấn đề triết học sau mối quan hệ vật chất – ý thức; giải thích tượng tinh thần xã hội lập trường vật biện chứng Đây nội dung then chốt khẳng định tính triệt để triết học Mác xít lĩnh vực tự nhiên, xã hội tư Nội dung mối quan hệ thể rõ: “Ý thức xã hội phản anh tồn xã hội, tồn xã hội định” Theo đó, Tồn xã hội định nguồn gốc ,sự đời ý thức xã hội: Ý thức xã hội nảy sinh, tồn không hư vô từ lực lượng siêu nhiên mà từ thực tồn xã hội Trong Tuyên ngôn Đảng cộng sản, C.Mác viết: “Sản xuất tinh thần biến đổi theo sản xuất vật chất” [3, tr.625] Cùng với đó, tồn xã hội định nội dung, tính chất ý thức xã hội Tồn xã hội ý thức xã hội Tồn xã hội phản ánh tực tế khách quan, thực tế khách quan ý thức phản ánh Tồn xã hội cịn định đến tính chất ý thức xã hội, tức nói đến tính chất đối kháng hay không đối kháng, tiến hay lạc hậu ý thức xã hội; định vận động, biến đổi xã hội, suy cho cùng, tồn xã hội thay đổi sớm hay muộn ý thức xã hội thay đổi theo Xét trình cụ thể tồn xã hội có trước, tính thứ Ý thức xã hội phản ánh tồn tại, có sau tính thứ hai Mối quan hệ tồn xã hội ý thức xã hội cụ thể hoá mối quan hệ vật chất ý thức đời sống xã hội Chủ nghĩa vật lịch sử khẳng định vai trò định tồn xã hội ý thức xã hội, đồng thời luận giải vai trò tác động trở lại ý thức xã hội tồn xã hội Lý luận biểu tính độc lập tương đối ý thức xã hội, điều biểu tính lạc hậu, tính kế thừa, tính vượt trước, tác động hình thái ý thức xã hội, tác động trở lại ý thức xã hội tồn xã hội biểu sinh động tính độc lập tương đối ý thức xã hội Đây biểu quy luật nội phát triển ý thức xã hội Ý thức xã hội có tính lạc hậu tương đối so với tồn xã hội, đời sau sau so với tồn xã hội, ý thức xã hội thường phản ánh không kịp vận động, phát triển tồn xã hội chậm sau tồn xã hội sinh Tính lạc hậu ý thức xã hội biểu hệ tư tưởng tâm lý xã hội Tính lạc hậu ý thức xã hội biểu rõ sức ỳ tâm lý xã hội Tâm lý xã hội toàn tượng tình cảm, tâm trạng, cảm xúc tập quán… người hình thành tự phát, phản ánh trực tiếp biến động điều kiện, hoàn cảnh sống hàng ngày Tâm lý xã hội phản ánh trực tiếp điều kiện sống hàng ngày người biểu mang tính tự phát ảnh hưởng điều kiện sống, trình độ thấp, tâm lý xã hội biểu lạc hậu rõ nét nhất, sức ỳ tâm lý xã hội Tâm lý xã hội chậm nhiều tồn xã hội sinh Nó trở thành tập quán thói quen, nếp nghĩ bám sâu vào cộng đồng Lênin coi sức mạnh tập quán hàng triệu người có sức mạnh ghê gớm Tính lạc hậu tương đối ý thức xã hội so với tồn xã hội có nguyên nhân sau: trước hết tồn xã hội thường xuyên vận động, biến đổi với tốc độ nhanh, ý thức xã hội phản ánh không kịp thời trở nên lạc hậu Mặt khác, ý thức xã hội phản ánh, nên nói chung biến đổi sau có biến đổi tồn xã hội, ý thức xã hội thay đổi tồn xã hội thay đổi, nên xu hướng chung ý thức xã hội lạc hậu so với tồn xã hội Tính lạc hậu ý thức xã hội cịn quan hệ lợi ích chi phối, giai cấp thống trị ln tìm cách trì thống trị thơng qua hệ tư tưởng, đặc biệt giai cấp hết vai trị trở nên lạc hậu Điều cho thấy xuất phát từ quan hệ lợi ích, lực lượng phản tiến lợi dụng lưu giữ truyền bá nhằm chống lại lực lượng tiến bộ, cách mạng nhằm trì địa vị xã hội Để khắc phục tình lạc hậu ý thức xã hội nhân dân ta, xây dựng ý thức xã hội cần thường xuyên tăng cường cơng tác tư tưởng; kiên trì đấu tranh xoá bỏ tàn dư tư tưởng, ý thức lạc hậu, đặc biệt tàn dư xã hội phong kiến, hủ tục lạc hậu tồn đời sống nhân dân ta qua hàng nghìn năm Đồng thời cần kiên đấu tranh làm thất bại âm mưu chống phá lực thù địch mặt tư tưởng, làm cho chủ nghĩa Mác - Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh giữ vị trí chủ đạo đời sống tinh thần nhân dân ta Mặt khác cần bảo vệ phát triển nghĩa Mác Lê nin điều kiện hoàn cảnh, để hệ thống lý luận khoa học khơng bị lỗi thời lạc hậu Quan điểm triết học Mác - Lênin thừa nhận tính vượt trước ý thức xã hội so với tồn xã hội, tính tiên tiến ý thức xã hội, phản ánh khả dự báo vượt trước Tính vượt trước ý thức xã hội xuất phận tư tưởng khoa học, tiên tiến, có khả phản ánh vận động, phát triển vật, tượng tương lai hình thành dự báo khoa học, có tác dụng đạo hoạt động thực tiễn người, hướng hoạt động người giai cấp vào giải nhiệm vụ phát triển chín muồi đời sống thực tiễn đặt [1, tr.69] Những phát minh khoa học, học thuyết trị xã hội, từ khái quát đạo thực tiễn chứng tỏ khả vượt trước ý thức xã hội Tính tiên tiến vượt trước ý thức xã hội so với tồn xã hội không trái với nguyên lý tồn xã hội định ý thức xã hội, khơng phải ly khỏi tồn xã hội mà khoa học phản ánh xác sâu sắc tồn xã hội Bởi vì, tư tưởng vượt trước phải dựa tảng tồn xã hội có nảy sinh dự báo Ngày chủ nghĩa Mác - Lênin hệ thống lý luận khoa học cách mạng quy luật phát triển khách quan lịch sử đưa dự báo khoa học tất thắng chủ nghĩa xã hội Đây hệ thống lý luận đời sở thực tiễn kế thừa toàn tri thức nhân loại, hệ thống mở Do hệ tư tưởng tiên tiến phản ánh xu vận động giới khách quan Nghiên cứu tính tiên tiến ý thức xã hội có ý nghĩa quan trọng sở khoa học để tin tưởng vào tri thức, giả thuyết khoa học, thúc đẩy khoa học phát triển Đồng thời sở tin tưởng tích cực học tập, nghiên cứu chủ nghĩa Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh Ngày chủ nghĩa Mác Lê nin tảng tư tưởng, kim Nam cho hành động Đây hệ tư tưởng tiến mạng Việt Nam Lê nin khẳng định có đảng có lý luận tiên phong hướng dẫn làm trịn vai trị chiến sỹ tiên phong điều có ý nghĩa quan trọng nghiệp cách mạng nước ta Khẳng định quan hệ kế thừa tất yếu khách quan trình phát triển xã hội nói chung ý thức xã hội nói riêng Vì tồn xã hội ln vận động phát triển không ngừng, đặc biệt phát triển sản xuất q trình vận động khơng ngừng, ý thức xã hội phản ánh tồn xã hội thể rõ tính liên tục phát triển kế thừa tất yếu khách quan Đây tiếp tục tư hệ, diễn trình lịch sử tự nhiên mang tính khách quan Sự kế thừa thể tính biện chứng, có đấu tranh loại bỏ yếu tố tiêu cực lạc hậu kế thừa yếu tố tích cực tiến Tính kế thừa ý thức xã hội biểu sâu sắc tiến trình phát triển tri thức nhân loại Tóm lại, mối quan hệ biện chứng tồn xã hội ý thức xã hội, chủ nghĩa vật lịch sử khẳng định vai trò định tồn xã hội ý thức xã hội, đồng thời tính độc lập tương đối ý thức xã hội, mà biểu rõ nét sâu sắc tác động trở lại ý thức xã hội tồn xã hội Vai trò ý thức xã hội tồn xã hội thực qua hoạt động thực tiễn người, thông qua hoạt động giai cấp xã hội Tính chất hiệu tác động trở lại phụ thuộc vào điều kiện cụ thể : Trình độ phù hợp tư tưởng đời sống thực, tư tưởng phản ánh quy luật vận động phát triển giới khách quan thúc đẩy tồn xã hội phát triển ; hiệu cịn phụ thuộc vào vai trị lịch sử giai cấp đề tư tưởng tiến hay phản động, hệ tư tưởng thuộc giai cấp thống trị xã hội, phản ánh lợi ích giai cấp định Nếu hệ tư tưởng lợi ích giai cấp mà khơng quan tâm đến quyền lợi nhân dân kéo lùi phát triển lịch sử ; tính hiệu cịn phụ thuộc vào mức độ truyền bá, thâm nhập tư tưởng vào quần chúng Đây lực lượng vật chất to lớn thấm sâu vào quần chúng Ngày nay, có tư tưởng chủ nghĩa Mác - Lê nin, tư tưởng Hồ Chí Minh, quan điểm Đảng ta tri thức khoa học có vai trị thúc đẩy phát triển xã hội Chương 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) XÉT DƯỚI GĨC ĐỘ Ý THỨC XÃ HỘI 2.1 Lịch sử hình thành phát triển VietinBank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank), tiền thân Ngân hàng Công thương Việt Nam, thành lập tên gọi Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam theo Nghị định số 53/NĐ-HĐBT ngày 26/03/1988 Hội đồng Bộ trưởng tổ chức máy NHNN Việt Nam thức đổi tên thành “Ngân hàng Công thương Việt Nam” theo định số 402/CT Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ngày 14/11/1990 Ngày 27/03/1993, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ký Quyết định số 67/QĐ-NH5 việc thành lập Ngân hàng Công thương Việt Nam thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngày 21/9/1996, ủy quyền Thủ tướng Chính Phủ, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ký Quyết định số 285/QĐ-NH5 việc thành lập lại Ngân hàng Công thương Việt Nam theo mô hình Tổng Cơng ty Nhà nước quy định Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07/03/1994 Thủ tướng Chính Phủ Ngày 23/9/2008, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng ký định 1354/QĐ-TTg phê duyệt phương án cổ phần hóa Ngân hàng Công thương Việt Nam Ngày 25/12/2008, Ngân hàng Công thương tổ chức bán đấu giá cổ phần công chúng thành công thực chuyển đổi thành doanh nghiệp cổ phần Ngày 03/07/2009, Ngân hàng Nhà nước ký định số 14/GP-NHNN hành lập hoạt động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Ngày 16/7/2009 cổ phiếu VietinBank thức niêm yết giao dịch Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh với mã giao dịch CTG Năm 2010 VietinBank đạt kết khả quan, hoàn thành xuất sắc tiêu nhiệm vụ giao, góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước, ổn định kinh tế, tích cực thực thi giải pháp đạo Chính phủ, sách tiền tệ Ngân hàng Nhà nước, phát huy vai trò ngân hàng thương mại chủ đạo chủ lực Việt Nam VietinBank có quan hệ đại lý với 1000 ngân hàng, định chế tài 100 quốc gia, vùng lãnh thổ toàn giới Trong hai năm từ năm 2011, VietinBank thành lập chi nhánh Đức Frankfurt Berlin chi nhánh Vientiane (Lào) Trải qua 30 năm xây dựng phát triển đến nay, VietinBank phát triển theo mơ hình ngân hàng đa với mạng lưới hoạt động phân bố rộng khắp 63 tỉnh, thành phố nước Đến cuối năm 2014, hệ thống mạng lưới VietinBank bao gồm 01 Hội sở chính; 149 chi nhánh nước, 03 chi nhánh nước ngồi, 1000 phịng giao dịch/quỹ tiết kiệm; 1.800 máy rút tiền tự động (ATM); 07 Công ty con; 03 đơn vị nghiệp bao gồm Trung tâm thẻ, Trung tâm Công nghệ thông tin, Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực 2.2 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp VietinBank 2.2.1 Kết đạt xây dựng văn hóa doanh nghiệp VietinBank Kiến trúc VietinBank thay đổi thiết kế theo hướng đồng từ Hội sở chi nhánh phịng giao dịch Việc quy chuẩn hình ảnh mặt tiền giúp tăng tính nhận biết quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ điểm giao dịch Mặt tiền điểm giao dịch ốp đá màu vàng nhạt nhằm tăng tính thẩm mỹ, đại Với hai màu xanh đỏ làm chủ đạo, biển hiệu, vật dụng trang trí nội thất, ấn phẩm văn phòng mang màu sắc VietinBank Sự thống thể không từ khối kiến trúc bên ngồi chi nhánh/phịng giao dịch mà cịn đến khơng gian bên sảnh giao dịch chính, phịng nghiệp vụ Các ngày nghỉ lễ theo quy định Nhà nước Việt Nam Ban Lãnh đạo cho nghỉ lễ theo quy định Mỗi năm hội sở chi nhánh tổ chức đợt tham quan dã ngoại dành cho cán nhân viên ngân hàng, đợt vào dịp lễ 30/4 & 1/5, đợt vào dịp lễ 2/9 Kinh phí du lịch cán nhân viên tài trợ Quỹ Công đoàn ngân hàng Vào ngày thành lập ngân hàng 8/7 hàng năm, VietinBank tổ chức kiện để chào mừng ngày thành lập như: hội thao, hội diễn văn nghệ; hội thi nét đẹp văn hóa VietinBank cấp khu vực chung kết hệ thống; chương trình thi đua bán hàng để vinh danh cá nhân bán hàng xuất sắc Tại chi nhánh nói riêng hệ thống VietinBank nói chung, đội ngũ giao dịch viên hầu hết nữ nên vào ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Ban Lãnh đạo ngân hàng có tổ chức thi nấu ăn dành cho phụ nữ, nhằm tôn vinh danh hiệu Phụ nữ Hai giỏi “Giỏi việc nước – Đảm việc nhà”, trao quà cho chị em nhằm tôn vinh vẻ đẹp người phụ nữ Qua thi buổi họp mặt giúp chị em phụ nữ cảm thấy thoải mái, gần gũi hiểu Về đồng phục: Cán bộ, người lao động VietinBank mặc đồng phục theo quy định ngày làm việc tuần Theo đó, nhân viên nữ mặc áo sơ mi màu xanh nhạt, quần tây xanh đen/váy đen kết hợp với áo vest đỏ ngày làm việc; lãnh đạo nữ mặc áo sơ mi trắng, quần tây xanh đen/váy đen kết hợp với áo vest đen Nhân viên nam mặc áo sơ mi màu xanh nhạt, quần tây xanh đen kết hợp với áo vest đen cà-vạt đỏ; lãnh đạo nam mặc áo sơ mi trắng, quần tây xanh đen kết hợp với áo vest đen Tất cán bộ, người lao động phải đeo bảng tên logo VietinBank thời gian làm việc Trường hợp cán bộ, người lao động tuyển dụng cán bộ, người lao động nữ thời gian mang thai: mặc trang phục công sở gọn gàng, trang nhã Logo Logo VietinBank (Nguồn: VietinBank) Ý nghĩa logo: Logo VietinBank gồm phần chính: phần chữ phần Về phần chữ, tên giao dịch quốc tế viết tắt từ ký tự “Vietnam Trade and Industry Bank” (Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam) Chữ Vietin lại chứa đựng ý nghĩa đẹp “tin tưởng” hay “uy tín” người đất nước Việt Nam Cụm từ biểu trưng Vietin khơng có nghĩa tiếng Anh, mà cịn có nghĩa tiếng Việt hàm ý tin tưởng, uy tín Đây gợi mở có chủ định trùng hợp ngẫu nhiên nhằm thu hút ý khách hàng, công chúng Đây triết lý phong thủy sâu xa thấm nhuần tư tưởng quan niệm sống người phương Đông Không có hồn chỉnh hồn chỉnh vũ trụ, trời đất xác lập mối cân vĩnh cửu Chính hịa hợp, hồn chỉnh tạo nên trường tồn thời gian sức sống mãnh liệt, chứa đựng tư tưởng triết học bản: vật tượng tồn thống mặt đối lập, chúng phụ thuộc vào nhau, tảng bổ sung cho cách biện chứng Khẩu hiệu: Tại tất điểm giao dịch VietinBank có câu hiệu “Nâng giá trị sống” in rõ sảnh Với slogan này, VietinBank muốn nhấn mạnh vào tính hiệu quả, thể tận tâm VietinBank việc hỗ trợ bảo đảm thành công cho khách hàng nỗ lực góp phần tạo dựng sống tươi đẹp, giàu ý nghĩa Với phương châm “Hiệu quả, tin cậy, đại”, VietinBank tiến tới trở thành Tập đoàn tài – ngân hàng đại, đa hàng đầu Việt Nam đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Tuy câu văn ngắn song lại có sức ảnh hưởng khơng nhỏ đến hình ảnh VietinBank hợp tác kinh tế Nhờ mà nhân viên tồn hệ thống có ý thức nhiệm vụ khách hàng cảm thấy phục vụ cách chu đáo Để có lượng khách hàng lớn phong cách giao tiếp, ngơn ngữ, trang phục giao dịch cán góp phần khơng nhỏ việc tạo ấn tượng thân quen, thiện chí khách hàng Cán nhân viên phải mặc đồng phục theo quy định VietinBank; trang phục phải gọn gàng, sáng sủa, phẳng nếp phải đeo thẻ tên, huy hiệu logo VietinBank thời gian làm việc giao dịch Văn hóa giao tiếp từ cách chào hỏi, nói chuyện trực tiếp qua điện thoại với khách hàng, giao tiếp với lãnh đạo đồng nghiệp văn hóa họp nhiều hành vi ứng xử khác hướng dẫn chi tiết Sổ tay văn hóa doanh nghiệp VietinBank yêu cầu tất cán nhân viên phải thực Bộ ấn phẩm văn phịng, truyền thơng: Đó viết có ý nghĩa đăng tải website Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam www.vietinbank.vn, chúng giúp đưa tên tuổi VietinBank bay cao xa hơn, khẳng định vị khơng lĩnh vực ngân hàng mà kinh tế Việt Nam giới VietinBank ban hành Bộ quy tắc ứng xử cán nhân viên ngân hàng cụ thể rõ ràng thể Sổ tay văn hóa doanh nghiệp Tiêu biểu như: Ứng xử với đồng nghiệp: Đồng nghiệp phải tin tưởng, tơn trọng lẫn nhau, có tinh thần hợp tác công việc, chân thành, khách quan với tinh thần xây dựng làm việc Tôn trọng sống riêng tư đồng nghiệp Không bè phái, gièm pha, phân biệt đối xử với đồng nghiệp Khách quan, công tâm, thận trọng nhận xét, đánh giá đồng nghiệp, khơng nói xấu đồng nghiệp Khơng vận động lơi kéo người khác gây đoàn kết, làm phương hại đến lợi ích tập thể, ngân hàng Ứng xử cấp với cấp dưới: Cấp phải gương mẫu chịu trách nhiệm đạo, tổ chức thực nhiệm vụ Luôn công tâm hoạt động, nói làm phải qn Khơng lợi dụng chức vụ, quyền hạn để mưu lợi cá nhân Chịu trách nhiệm trước định phạm vi quyền hạn giao Cấp phải tôn trọng chấp hành định cấp trên, phát huy tính tự chủ, sáng tạo dám chịu trách nhiệm Khắc phục khó khăn để hồn thành tốt cơng việc, khơng né tránh, đùn đẩy công việc Trung thực chân thành quan hệ với cấp Mạnh dạn trình bày ý kiến cá nhân đề xuất ý kiến, sáng kiến để cải tiến công việc Sẵn sàng tiếp nhận ý kiến đóng góp, phê bình cấp có ý thức sửa chữa, khơng lặp lại sai lầm Ứng xử với hệ cán trước: Cán nhân viên ngân hàng phải trân trọng thành hệ cán VietinBank trước tạo nên Cần phải quan tâm chăm lo đời sống vật chất, tinh thần, thăm hỏi, động viên gia đình cán VietinBank nghỉ hưu Ứng xử với khách hàng: Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, động hiệu quả, không để xảy sai sót Lịch ứng xử, tạo niềm tin khách hàng đối tác Quản lý chăm sóc khách hàng, nhanh chóng đáp ứng yêu cầu hợp pháp khách hàng Khi tư vấn sản phẩm dịch vụ ngân hàng phải chủ động giới thiệu/ tư vấn xác với khách hàng sách hay sản phẩm/dịch vụ ngân hàng, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ tốt nhất, phù hợp có lợi cho khách hàng Nếu khách hàng có khiếu nại, phải lắng nghe với thái độ tơn trọng, tóm tắt khiếu nại khách hàng tư vấn, giải thích hướng dẫn để khách hàng biết, khiếu nại khách hàng cần xem xét trả lời kịp thời Lắng nghe ý kiến phản hồi khách hàng, không tranh luận với khách hàng Thể thấu hiểu cảm thơng khơng hài lịng khách hàng mong muốn giải vấn đề khách hàng Không phân biệt đối xử với khách hàng Ứng xử với cộng đồng: Chủ động tham gia tích cực vào việc giữ gìn xây dựng văn hóa, thực tốt pháp luật quy định địa phương Tự nguyện có trách nhiệm chia sẻ khó khăn với cộng đồng, đóng góp tích cực xây dựng phát triển kinh tế - xã hội, thực tốt công tác an sinh xã hội địa phương, xây dựng đất nước Việt Nam ngày lớn mạnh, giàu đẹp Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp: Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp cán bộ, người lao động VietinBank cần có, 5T: Tuân thủ, Trách nhiệm, Tránh xung đột lợi ích, Tận tậm, Trung thành 2.2.1 Những hạn xây dựng văn hóa doanh nghiệp VietinBank nguyên nhân * Hạn chế: Văn hóa doanh nghiệp thực hình thành doanh nghiệp chưa có sắc riêng Các biểu tượng trực quan xây dựng chưa trọng phát triển để qua thể nét đặc trưng tạo khác biệt riêng Công ty Hệ thống nhận diện thương hiệu triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Ngân hàng chưa trọng hoạt động thường ngày công tác truyền thông để dễ dàng nhận thấy từ tạo ấn tượng cho khách hàng Các hoạt động nghi lễ cịn mang nặng tính hội họp kiểu hành Nhà nước, chưa tổ chức linh hoạt chưa thể tốt thông điệp phương châm hoạt động, mục tiêu phát triển với cán công nhân viên Còn nhiều nhân viên chưa nắm vững giá trị văn hóa VietinBank tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu để thực theo định hướng ngân hàng Tại VietinBank có nhiều kênh truyền tải thông tin khác rời rạc nên việc nhận thông tin nhân viên không thuận lợi tốn nhiều thời gian Còn nhiều cán nhân viên ngân hàng chưa nắm vững quy tắc ứng xử nội giao tiếp bên Các hộp thư góp ý sổ đóng góp ý kiến khách hàng chưa ghi nhận nhiều thông tin Niềm tin người phát triển thịnh vượng ngân hàng cần xây dựng củng cố phương diện, phát huy sức mạnh tập thể thống mục tiêu phát triển bền vững ngân hàng * Nguyên nhân hạn chế: Nguyên nhân trước hết yếu tố lịch sử để lại Chưa có phận chuyên trách văn hóa doanh nghiệp để có thống kê, báo cáo đánh đưa đề xuất với lãnh đạo nội dung q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vietinbank Công việc chuyên môn nhiều nên việc tuyên truyền phổ biến nội dung văn hóa doanh nghiệp chưa thấm nhuần tới thành viên Sự gắn kết hịa nhập văn hóa doanh nghiệp văn hóa gia đình thành viên mang nặng tính cá nhân tự phát Mỗi người tự ý hành sử theo cách riêng đơi không ý đến chung doanh nghiệp Chương GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) XÉT DƯỚI GÓC ĐỘ Ý THỨC XÃ HỘI 3.1 Phương hướng phát triển Vietin Bank Năm 2023 tròn 15 năm đánh dấu kiện VietinBank thức cổ phần hóa thực chuyển đổi thành doanh nghiệp cổ phần Vì thế, VietinBank đặt định hướng phát triển tập trung vào mục tiêu xây dựng ngân hàng đa đại, với hai trụ cột ngân hàng thương mại ngân hàng đầu tư Các định hướng cụ thể sau: VietinBank tiếp tục đổi chế quản trị điều hành, quản trị rủi ro hướng tới chuẩn mực quốc tế, đảm bảo minh bạch, hiệu đại Chuẩn hóa lại quy trình, quy định, chế sách đảm bảo linh hoạt theo đặc điểm thị trường Việt Nam phù hợp thông lệ quốc tế Nâng cao lực quản trị rủi ro theo thông lệ quốc tế VietinBank trọng phát triển nguồn nhân lực, coi tảng định thành công ngân hàng Tiếp tục đổi công tác tuyển - dụng đào tạo/bồi dưỡng - quy hoạch, đặt lộ trình chức danh đảm bảo thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo nguồn cho vị trí chủ chốt tương lai VietinBank phát triển ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ phát triển kinh doanh quản trị điều hành, trọng đại hóa sở vật chất, đảm bảo mơi trường làm việc, tạo hình ảnh ngân hàng chuyên nghiệp, đại VietinBank phát triển hoạt động kinh doanh tăng trưởng bền vững Lấy khách hàng làm trọng tâm, liên tục cải tiến sản phẩm kênh phân phối, nâng cao chất lượng dịch vụ với mục tiêu trở thành ngân hàng dẫn đầu mặt thị phần hoạt động nước ngang tầm với ngân hàng khu vực 3.2 Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp VietinBank góc tiếp cận ý thức xã hội Trong xây dựng, phát triển ý thức xã hội nói chung xây dựng văn hóa doanh nghiệp nói riêng cần nhận thức tốt vận dụng vấn đề có tính quy luật phát triển ý thức xã hội Trước hết phải thấy vai trò tồn xã hội ý thức xã hội nhận thấy tính độc lập tương đối ý thức xã hội Đây quy luật hình thành phát triển ý thức xã hội, có ý nghĩa quan trọng phát triển ý thức cán nhân viên người lao động trình sản xuất phát triển doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp phận văn hoá kinh doanh, bao gồm nhiều vấn đề, từ cách quan hệ thành viên nội doanh nghiệp, đến quan hệ với khách hàng, với người tiêu dùng, từ cách quản lý cách ăn mặc, cử chỉ, lời nói, cách trí quang cảnh doanh nghiệp nhiều vấn đề khác nữa…, vấn đề quan trọng, ảnh hưởng định tới thàmh bại doanh nghiệp, văn hố ứng xử với người tiêu dùng Dưới góc độ tìm hiểu quy luật hình thành ý thức xã hội, khái qt số giải pháp phát triển VietinBank thời gian tới, * Giải pháp 1: Xây dựng niềm tin vào doanh nghiệp Theo quy luật, tồn xã hội định ý thức xã hội, lớn mạnh phát triển cơng ty bệ phóng lớn tạo nên niềm tin nhân viên vào Công ty họ làm việc cho cho doanh nghiệp điều quan trọng việc khai thác hết tiềm năng, lực họ vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ đó, lời nói việc làm hành vi người hướng tới mục tiêu phát triển doanh nghiệp VietinBank cần thực hóa mục tiêu bao qt tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược công ty thành công việc hàng ngày nhân viên phương pháp “Bảng đánh giá cân bằng” (Balanced Score Card) VietinBank nên thực hiện: Xây dựng mục tiêu SMART: Đó Specific (Cụ thể), Measurable (Có thể đo lường được), Achievable (Có thể đạt được), Relevant (Có tính thực tiễn cao), Time- bound (Đúng hạn định) Đây công cụ đơn giản thường sử dụng để xác định mục tiêu cách rõ ràng để giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch hành động xác nhằm đạt kết tối ưu Cụ thể: vào đầu năm kế hoạch, hội sở tiến hành giao tiêu kinh doanh hàng năm cho chi nhánh Từ đó, lãnh đạo chi nhánh cần thông qua Đại hội Công nhân viên chức hàng năm, đánh giá tổng kết lại tình hình thực tiêu năm trước giao tiêu kế hoạch năm cho phòng/ban kèm theo kế hoạch hành động toàn đơn vị việc thực tiêu VietinBank thường xuyên thực kiểm sốt cơng việc nhân viên: Hệ thống KPI áp dụng từ ngày 01/05/2013 cho nhân viên dựa công việc cụ thể nhân viên Cơ chế trả lương, thưởng dựa kết công việc KPI người lao động phần thúc đẩy nhân viên làm việc để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu ngân hàng, nhiên ngân hàng cần hoàn thiện hệ thống KPI để đảm bảo công cho người lao động vị trí cơng việc khác nhau, cụ thể xây dựng tiêu đánh giá định lượng nhiều giảm bớt tiêu đánh giá định tính Ngồi ra, để kiểm soát đánh giá kết thực mục tiêu cá nhân, phận đơn vị phải xây dựng quy trình thực kiểm soát kịp thời để đảm bảo tổ chức không chệch hướng Để thực thành công mục tiêu đề ra, VietinBank cần phát huy văn hóa hợp tác tổ chức, dù làm phận cán nhân viên VietinBank phải nỗ lực cam kết thực nhiệm vụ hướng đến mục tiêu chung VietinBank * Giải pháp 2: Đẩy mạnh hoạt động giao lưu hội nhập Trong giao đoạn hội nhập, việc kết hợp giao lưu văn hóa lại với phát triển điều tất yếu Văn hóa doanh nghiệp VietinBank có nét chung văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nét riêng Nền văn hóa Việt Nam văn hóa đa dân tộc Những nét riêng tài sản riêng, truyền thống tốt đẹp, độc đáo doanh nghiệp, mang nét sắc, phù hợp với văn hóa doanh nghiệp để phát triển thành nét riêng mà khơng làm sắc riêng Giao lưu văn hóa sắc mà giao lưu đem lại nhiều lợi vị thế, sản xuất, kinh doanh ngân hàng với điều kiện phải có chọn lọc kế thừa tảng giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Tạo lập sắc văn hóa cho VietinBank để nói ngân hàng, người thấy khác biệt lấy tiêu chuẩn, chuẩn mực mà thực đem lại giá trị to lớn mặt vật chất lẫn tinh thần Bản sắc văn hóa riêng phải có tính nhân văn, tính giá trị tính ổn định khơng phải sắc văn hóa dị biệt ngược lại với văn hóa dân tộc * Giải pháp 3: Xây dựng phong cách quản lý lãnh đạo xây dựng văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá, người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng, đóng vai trị quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng hạt nhân sức mạnh quy tụ VietinBank Trong nội ngân hàng, cần coi nhân viên đối tác chung Cần bồi dưỡng ý thức nhân viên, thường xuyên quan tâm tới tình hình cạnh tranh biến đối thị trường, làm cho công ty có sức cạnh tranh tồn phát triển Văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng nên khích lệ tinh thần sáng tạo nhân viên, sử dụng ưu văn hoá để tạo sức cạnh tranh, tận dụng hội thuận lợi thị trường Tiếp thu ý kiến người tiêu dùng khơng lời nói, mà cần hành động Khi làm thiệt hại đến quyền lợi người tiêu dùng, doanh nghiệp có văn hố cần xin lỗi bồi thường thoả đáng cho người tiêu dùng, thể cách đối xử công với họ Hiện số nơi, Hội bảo vệ người tiêu dùng có tổ chức số văn phòng khiếu nại người tiêu dùng để giúp đỡ họ gặp phải thiệt thòi mua dùng sản phẩm, dịch vụ Các văn phịng khơng phải quan quyền lực nhà nước, chủ yếu giải khiếu nại người tiêu dùng cách hoà giải họ với doanh nghiệp, Phần lớn vụ khiếu nại giải thoả đáng thơng qua hồ giải Tơn trọng hồ giải văn phịng khiếu nại người tiêu dùng thể thái độ tiếp thu, lắng nghe ý kiến người tiêu dùng, thể văn hoá, văn minh doanh nghiệp VietinBank cần tự nghiên cứu đề mơ hình phát triển văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, gắn kết thành viên ngân hàng làm tảng cho phát triển VietinBank Văn hóa doanh nghiệp phải hướng người văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với môi trường bên lẫn bên ngân hàng *Giải pháp 4: Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên Văn hóa doanh nghiệp khơng phải kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động tạo nên Có thể có nhiều cách để thu hút người lao động quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp lớp huấn luyện văn hóa doanh nghiệp với thành viên doanh nghiệp, lưu truyền tài liệu thường xuyên trưng cầu ý kiến nhân viên cần đổi văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trình lâu dài, doanh nghiệp có cách thức riêng nhằm tạo nên văn hóa với nét đặc thù độc đáo Tuy vậy, dù văn hóa doanh nghiệp cần hai đặc điểm sau: Đậm đà sắc văn hóa dân tộc (để bảo đảm tính bền vững), có khả thích nghi hội nhập với mơi trường kinh doanh khu vực giới (đảm bảo tính linh hoạt) * Giải pháp 5: Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp Có thể nói văn hóa doanh nghiệp thể phương diện ý thức xã hội, phản ánh tồn xã hội, tồn xã hội thay đổi, sớm hay muộn ý thức xã hội thay đổi theo Việc đầu tư sở vật chất nguồn lực cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Để thành viên thấm nhuần tinh thần văn bản, triết lý hay hiệu chung doanh nghiệp việc “nhắc nhở, làm gương” người lãnh đạo cách thức Cách thức khác hữu hiệu không gắn văn bản, triết lý với hoạt động hội hè, vui chơi giải trí nhân viên, chế độ lương thưởng, đồng phục, trang thiết bị làm việc, nghi thức Cơng ty Đó yếu tố thuộc lớp bề văn hóa doanh nghiệp dễ cảm nhận tính hữu hình chúng Những hoạt động hội hè để tạo thành nét riêng Công ty phải bảo đảm hai yếu tố: Thứ nhất, tổ chức định kỳ đặn hàng năm với mục tiêu nâng cao tinh thần Công ty gây dựng niềm tự hào cho thành viên; thứ hai độc đáo (có nghĩa sáng tạo khác biệt so với doanh nghiệp khác) KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận: Mối quan hệ tồn xã hội ý thức xã hội triết học Mác - Lênin giải lập trường vật triệt để Đây vận dụng phép biện chứng vào lĩnh vực xã hội Đồng thời tống cổ chủ nghĩa tâm khỏi nơi trú ân cuối Bằng việc luận giải đắn mối quan hệ tồn xã hội ý thức xã hội triết học Mác - Lênin cung cấp sở đắn nhận thức cải tạo giới, đặc biệt vấn đề đời sống tinh thần, ý thức xã hội Theo ý thức xã hội có quy luật hình thành phát triển riêng Quy luật phản ánh mối quan hệ tồn xã hội ý thức xã hội, phản ánh phụ thuộc ý thức xã hội vào tồn xã hội, đồng thời nhà lý luận quy luật nội ý thức xã hội Xây dựng văn hoá doanh nghiệp suy cho tạo động lực mơi trường để hình thành giá trị mới, phù hợp với yêu cầu tương lai Vấn đề văn hóa doanh nghiệp phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển, kinh doanh VietinBank coi tài sản quý giá nhất, để bước vào giai đoạn đầy thách thức môi trường hội nhập kinh tế quốc tế Và không bắt đầu từ ngày hôm nay, khơng đầu tư cơng sức lúc tự đánh thương hiệu thị trường Hồn thiện nét văn hóa VietinBank chìa khóa để doanh nghiệp phát triển bền vững lâu dài Kiến nghị: Để xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp VietinBank, ngân hàng cần quan tâm đến số nội dung sau: - Tăng cường hoạt động giao lưu văn hóa đơn vị ngồi nước để giúp doanh nghiệp có thêm hội tiếp thu học hỏi - Ngân hàng nên có cán phận phụ trách có đủ trình độ, khả chuyên phát triển văn hóa doanh nghiệp - Quan tâm bồi dưỡng nhân tài, quan tâm đến người lĩnh vực đời sống văn hóa – xã hội Tổ chức hoạt động đào tạo mang tính chiến lược văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo chủ chốt Tổ chức buổi nói chuyện văn hóa doanh nghiệp hay thi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp - Xem xét đánh giá phản ứng mức độ hài lòng khách hàng trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, hình thức giải khiếu nại, xúc khách hàng - Xây dựng hệ thống văn quản lý nội bộ: Các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn qui trình hoạt động thể dạng văn hình thức luật định điều lệ, thoả ước lao động tập thể, nội quy lao động, qui chế ban hành kèm theo nội qui - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng tách rời văn hóa dân tộc định hướng chung ngành ngân hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Tập giảng triết học Mác – Lênin, tập II chủ nghĩa vật lịch sử, Nhà xuất trị quốc gia, Hà nội, 2010 Trần Văn Khanh (2001) “ Những nguyên nhân cường điệu tuyệt đối hóa tính độc lập tương đối ý thức xã hội nước ta” Tạp chí triết học số C.Mác Ph ăng-ghen toàn tập, tập 4, Nxb CTQG, Hà Nội -1995 Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hóa kinh doanh, Trường đại học kinh tế quốc dân – Bộ Môn văn hóa kinh doanh Phan Ngọc (2006), Bản sắc văn hóa Việt Nam, NXB Văn Hóa Trần Hữu Quang, Nguyễn Cơng Thắng (2007), Văn hố kinh doanh góc nhìn, Nxb Trẻ, TP HCM Trần Diễm Thúy (2005), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nxb Văn Hố & Thông Tin, Hà Nội Nguyễn Đại Phước Tiên (2010), Nghiên cứu yếu tố văn hóa cơng ty có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Tp Hồ Chí Minh Trương Vũ Tuấn Tú (2010), Văn hóa kinh doanh Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam – Thực trạng số giải pháp hoàn thiện đến năm 2020, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Tp Hồ Chí Minh 10 Trần Quốc Vượng (2003), Văn hóa Việt Nam, tim tịi suy ngẫm, Nxb Văn học, Hà Nội 23 ... khác ý thức xã hội khác * Kết cấu ý thức xã hội - Tiếp cận kết cấu ý thức xã hội theo trình độ phản ánh: gồm có ý thức xã hội bậc thấp ý thức xã hội bậc cao Ý thức xã hội bậc thấp bao gồm tri thức, ... tri thức khoa học có vai trị thúc đẩy phát triển xã hội Chương 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) XÉT DƯỚI GĨC ĐỘ Ý THỨC XÃ HỘI 2.1... theo cách riêng không ý đến chung doanh nghiệp Chương GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) XÉT DƯỚI GÓC ĐỘ Ý THỨC XÃ HỘI 3.1 Phương hướng