Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần dịch vụ logistics đường bộ việt nam

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Duy Thành Sinh viên thực : Vũ Dương Anh Mã sinh viên : A33350 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI – 2021 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập Trường Đại học Thăng Long, dạy đầy nhiệt tình thầy, giáo Khoa Kinh tế - Quản lý em tích lũy cho thân lượng kiến thức định Trong trình thực tập Cơng ty cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam em học hỏi thêm nhiều điều vận dụng kiến thức học để thực báo cáo thực tập Để hoàn thành Báo cáo thực tập này, lời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường Đại học Thăng Long trang bị cho em kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt trình học tập trường Ngoài ra, Báo cáo thực tập hồn thiện khơng thể thiếu góp ý, bảo đầy tận tình thầy TS Nguyễn Duy Thành cô, chú, anh, chị Công ty cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn thầy TS Nguyễn Duy Thành cô, chú, anh, chị Công ty cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam, đặc biệt anh, chị Phịng Nhân Trong q trình thực báo cáo thực tập trình độ, kỹ thời gian có hạn nên Báo cáo thực tập em không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Em mong nhận đóng góp, bảo, bổ sung thêm thầy để em hồn thiện báo cáo thực tập thân Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 02 tháng 11 năm 2021 Vũ Dương Anh MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.1.1 Nam Thông tin chung Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt 1.1.2 Nam Quá trình hình thành Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt 1.2 Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam .3 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.5 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam năm 2019 – 2020 PHẦN THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 2.1 Thực trạng tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam giai đoạn 2019 - 2020 2.1.1 Thực trạng tuyển mộ 2.1.2 Thực trạng quy trình tuyển chọn 20 2.2 Đánh giá ưu nhược điểm công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam .25 2.2.1 Ưu điểm 26 2.2.2 Nhược điểm 27 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT .29 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học hỏi trình thực tập 29 3.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam .30 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BCTC Báo cáo tài CP Cổ phần CBCNV Cán cơng nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Tóm tắt kết kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam giai đoạn 2019 - 2020 .6 Bảng 2.1 Nhu cầu tuyển dụng năm 2019 – 2020 11 Bảng 2.2 Số lượng nhân viên tuyển nguồn tuyển mộ năm 2020 19 Biểu 2.1 Bảng mô tả cơng việc vị trí chun viên tuyển dụng 13 Biểu 2.2 Mẫu thư mời làm việc 24 Biểu 2.3 Mẫu thư từ chối 25 Biểu 2.4 Mẫu thông tin nhân 26 Biểu 3.1 Mẫu Phiếu đánh vấn 32 Biểu 3.2 Mẫu đánh giá tuyển dụng .35 Hình ảnh 3.1 Mơ hình DISC .33 Hình ảnh 3.2 Kết kiểm tra trắc nghiệm DISC ứng viên qua Vita Share 34 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Sơ đồ 2.1 Quy trình tuyển mộ Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 21 LỜI MỞ ĐẦU Một doanh nghiệp hoạt động kinh tế muốn đạt hiệu kinh doanh cao địi hỏi phải có chiến lược định xác việc tổ chức, quản lý điều hành hoạt động kinh doanh Quá trình hoạt động phát triển doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhân tố bên bên Việc nghiên cứu cách toàn diện hệ thống nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tìm chiến lược kinh doanh hiệu Từ xa xưa nguồn nhân lực yếu tố quan trọng ảnh hưởng nhiều tới phát triển doanh nghiệp, nguồn tài sản vơ hình tương lai phát triển doanh nghiệp Hiện nay, việc phát triển nguồn nhân lực ngày nhận nhiều quan tâm cấp lãnh đạo nhiều doanh nghiệp nước nước Để hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả, doanh nghiệp tập trung sàng lọc, tuyển chọn từ bước ban đầu tuyển dụng nguồn nhân lực Hiện nay, nhiều Công ty bắt đầu thành lâp riêng phận nhân chuyên phụ trách mảng nhân doanh nghiệp chuyên mơn hóa cơng việc phịng nhân thành mảng riêng bản: tuyển dụng, đào tạo, sách,… Có thể nói, cơng tác nhân công tác nhiều doanh nghiệp tập trung quan tâm, trọng phát triển mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động lành nghề, có kinh nghiệm đầy nhiệt huyết Công ty cổ phần Dịch vụ Logistics Đường Việt Nam thành lập năm có quy mơ nhỏ nhu cầu nhân Công ty ngày tăng hoạt động Cơng ty ngày phát triển Ngồi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại, Công ty quan tâm nhiều đến khâu tuyển dụng nhân đầu vào để đảm bảo nguồn nhân Công ty tốt hiệu công việc đội ngũ nhân cao Do công tác tuyển dụng trọng tâm hoạt động Cơng ty có tầm quan trọng phát triển tương lai Công ty nên em mạnh dạn lựa chọn đề tài “Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Dịch vụ Lgistics đường Việt Nam” làm đề tài báo cáo thực tập Hi vọng qua báo cáo thực tập tìm hiểu rõ thực trạng công tác tuyển dụng Công ty giúp Công ty đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Báo cáo thực tập gồm phần chính: Phần 1: Tổng quan Công ty cổ phần Dịch vụ Lgistics đường Việt Nam Phần 2: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Dịch vụ Lgistics đường Việt Nam Phần 3: Nhận xét đề xuất PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam − Tên Công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam − Tên Tiếng Anh: Overland Total Logistics Services Vietnam Joint Stock Company − Tên viết tắt: OTL SERVICES VIETNAM JSC − Địa chỉ: Tầng 14, tịa nhà Handico, Khu thị Mễ Trì Hạ, đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam − Mã số thuế: 0107657743 − Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0107657743 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 07 tháng 12 năm 2016 − Ngày thành lập: 07/12/2016 − Giám đốc: Trịnh Mạnh Cường − Điện thoại: 024.73052525 − Vốn điều lệ ngày 31/12/2020: 10.888.000.000 đồng (Bằng chữ: Mười tỷ tám trăm tám mươi tám triệu đồng) − Số lượng nhân viên: 54 người 1.1.2 Quá trình hình thành củ a Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Trước thành lập, Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam đơn vị vận tải hàng hóa đường tuyến đường Hà Nội – Lào Cai với thương hiệu Cường Thịnh từ năm 2008 Đơn vị vận tải Cường Thịnh chuyên nhận chuyển chở hàng loại hai chiều Hà Nội – Lào Cai với tần suất - ngày/ chuyến Sau thời gian hoạt động số lượng khách hàng ngày lớn, hoạt động đơn vị vận tải ngày phát triển đòi hỏi phải có đơn vị có tư cách pháp nhân để đứng quản lý phát triển hoạt động đơn vị Vào năm 2016 Ông Trịnh Mạnh Cường người tham gia hoạt động vận tải Cường Thịnh đứng lên thành lập nên Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Ngày 07/12/2016 Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0108444875 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Số lượng cổ đông sáng lập Công ty người với số vốn điều lệ tỷ hoạt động kinh doanh đăng ký vận tải hàng hóa đường Hoạt động Công ty giai đoạn chủ yếu vận chuyển hàng hóa cung đường Hà Nội – Lào Cai với xe tải Tháng năm 2017 Công ty tiến hành đầu tư thêm 02 xe tải loại 12 để phục vụ việc vận chuyển hàng nhiều hơn, giảm thiểu số lượng chuyến tiết kiệm thêm chi phí Ngồi ra, mà số lượng hàng hóa nhiều hơn, Cơng ty thuê thêm kho để mở rộng kho hàng Tại Lào Cai Cơng ty có kho hàng 275 Hồng Diệu, Lào Cai Tại Hà Nội Công ty thuê kho đường Mỹ Đình, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Ngày 27/02/2018 Công ty thực tăng vốn điều lệ lên 10.888.000.000 đồng tiến hành mua sắm thêm nhiều xe tải, mở rộng thêm nhà kho, tuyển nhân viên để phục vụ hoạt động kinh doanh Tháng 11 năm 2019 Công ty thử sức thêm với hoạt động vận tải đường cung đường Hà Nội – Lạng Sơn – Cao Bằng với mục đích chở hàng cho người dân buôn hàng Trung Quốc Trong suốt trình hoạt động, Cơng ty ln nỗ lực phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ, tìm kiếm thêm khách hàng, mở rộng thị trường kinh doanh Đến Cơng ty đơn vị vận chuyển hàng hóa đường thành công cung đường Hà Nội – Lào Cai hoạt động vận tải tuyến Hà Nội – Lạng Sơn – Cao Bằng phát triển thêm tương lai Với tiêu chí “Nhanh – đảm bảo – rẻ” Công ty mong muốn mang lại cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, làm hài lòng khách hàng 1.2 Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam xây dựng theo mơ hình trực tuyến chức dạng đơn giản gọn nhẹ Việc sử dụng mơ hình trực tuyến chức giúp cho việc phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, thích hợp với lĩnh vực cá cá nhân đào tạo từ phát huy mạnh chun mơn hóa Trong cấu này, cơng việc dễ dàng giao cho phận, phận phụ trách mảng riêng có kết nối Các nhân viên phòng dễ dàng hiểu cơng việc phịng ban cơng việc cá nhân, khối lượng công việc không bị chồng chéo giúp nâng cao hiệu công việc cách tốt Tuy nhiên, việc sử dụng mô hình có nhược điểm có khoảng cách địa lý nhân viên phòng ban với trường hợp phịng ban có nhân viên hoạt động tỉnh thành khác Việc phòng cách xa địa lý khiến việc giao việc, phối hợp công việc nhân viên gặp nhiều khó khăn Do quy mơ Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam nhỏ số lượng nhân viên không nhiều nên tác động việc xa cách địa lý Dưới Sơ đồ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Hội đồng quản trị Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Hành Phịng Kế tốn Tổng đài Phịng vận hành Bộ phận vận chuyển Phòng nhân Bộ phận kho Phòng Kinh doanh – Marketing Bộ phận giao hàng (Nguồn: Phịng Hành chính) Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam 1.3 Chức nhiệm vụ phận Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Chức nhiệm vụ phận Cơng ty trình bày theo sơ đồ 1.1 sau: Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quản lý Cơng ty, tồn quyền nhân danh Cơng ty định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty như: Quyết định chiến lược kinh doanh, phương án đầu tư, bổ nhiệm, cách chức Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế tốn trưởng… Hội đồng quản trị định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị công nghệ, thông qua hợp đồng mua, bán, vay, cho vay hợp đồng khác có giá trị lớn 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần Công ty Giám Đốc: Giám đốc người đại diện theo pháp luật Công ty, Giám đốc đạo thực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty theo kế hoạch Hội đồng quản trị thông qua Giám đốc thực kiến nghị sửa đổi bổ sung Điều lệ, báo cáo tình hình kinh doanh hàng năm, báo cáo tài chính, tốn năm cho Hội đồng quản trị Phó Giám đốc: Phó Giám đốc thực việc hỗ trợ Giám đốc quản lý điều hành hoạt động Công ty theo phân cơng Giám đốc, chủ động tích cực triển khai, thực nhiệm vụ phân công chịu trách nhiệm trước Giám đốc hiệu hoạt động Phịng Hành chính: Phịng Hành thực cơng tác văn thư, lưu trữ, ấn lốt, thơng tin liên lạc, đời sống, lễ tân, phục vụ hội họp, hội nghị, trật tự trị an, an tồn phịng cháy chữa cháy Phịng Tổ chức hành quản lý dấu, chữ ký theo quy định, cấp giấy công tác, giấy giới thiệu, lục văn Công ty ban hành văn cấp theo quy định ban Giám đốc Phòng Kế tốn: Phịng Kế tốn thực tổ chức hạch tốn kế toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh cơng ty Thực theo dõi, tính tốn, cập nhật, báo cáo đầy đủ, kịp thời, xác tình hình sử dụng quản lý quỹ, tài sản, vật tư, nguồn vốn, tổng hợp doanh thu, chi phí xác định kết hoạt động kinh doanh, lập báo cáo tài Cơng ty hệ thống phần mềm kế tốn Phịng Kế tốn thực chi trả tiền lương, tiền thưởng khoản thu nhập người lao động sau nhận bảng tính lương phòng Nhân Phòng Vận hành: Phòng vận hành phịng ban thực hoạt động kinh doanh Cơng ty Phịng vận hành đơng nhân Cơng ty 35 người Trong đó, có 01 trưởng phòng quản lý chung 02 nhân viên chuyên lập kế hoạch công việc điều phối chuyến hàng, phân bổ nhân việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Để giúp đỡ nhân viên lập kế hoạch thực cung cấp dịch vụ, phòng Vận hành quản lý: − Tổng đài: Gồm 02 nhân viên phụ trách việc nghe điện thoại đặt hàng, nhận hàng, khách hàng Ngoài ra, tổng đài giải thích u cầu, thắc mắc có khách hàng − Bộ phận vận chuyển gồm: Gồm 18 người chuyên thực công việc vận chuyển hàng cung đường theo phân cơng nhân viên phịng Vận hành Khi thực di chuyển để đảm bảo an toàn hai người xe tải xe tải lắp đặt hệ thống định vị theo dõi để tiện cho việc quản lý phòng Vận hành xử lý tình cần − Bộ phận kho: Bộ phận kho gồm người 02 người kho Lào Cai, 02 người kho Lạng Sơn 04 người kho Hà Nội khu vực nhiều hàng hóa Bộ phận kho thực cơng việc trông coi kho, tiếp nhận khách hàng đến lấy hàng, dọn dẹp bảo quản hàng tồn kho − Bộ phận giao hàng: Bộ phận giao hàng Công ty gồm 04 người, đó: có 02 người Hà Nội, 01 người Lào Cai 01 người Lạng Sơn Bộ phận giao hàng thực việc giao hàng từ kho tới địa điểm theo yêu cầu khách hàng với khách hàng có nhu cầu giao hàng tận nơi đến tận nhà khách hàng khách hàng có nhu cầu Phịng Nhân sự: Phịng nhân Cơng ty Cơng ty thực cơng tác quản lý xây dựng sách nhân chung Công ty, đề xuất mức lương người lao động Phòng nhân gồm trưởng phòng phụ trách quản lý chung phòng, nhân viên chịu trách nhiệm công tác tuyển dụng, nhân viên chịu trách nhiệm đào tạo, tìm hiểu lực nhân viên nhân viên chịu trách nhiệm tính lương chế độ người lao động theo quy định Pháp luật Ngoài ra, phòng nhân phải lập hợp đồng lao động cho nhân viên Công ty giám sát trình hoạt động chung, thực quy định Cơng ty Phịng Kinh doanh – Marketing: Phịng Kinh doanh – Marketing thực việc nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng để tìm kiếm khách hàng phù hợp Phịng Kinh doanh – Marketing phận đưa kế hoạch phát triển thị trường phát triển thị trường cũ Các hoạt động chăm sóc khách hàng cũ thường phòng Kinh doanh – Marketing thực 1.4 Lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Từ thành lập đến hoạt động kinh doanh Cơng ty vận tải hàng hóa đường Cụ thể, Công ty tiến hành vận chuyển hàng tuyến đường Hà Nội – Lào Cai đến năm 2019 Công ty bắt đầu thực thêm việc vận chuyển hàng tuyến Hà Nội – Lạng Sơn – Cao Bằng Hiện hoạt động vận chuyển hàng hóa chủ yếu phát triển mạnh tuyến đường Hà Nội – Lào Cai Còn tuyến đường Hà Nội – Lạng Sơn – Cao Bằng hoạt động nên phát triển chưa nhiều, doanh thu nhỏ chiếm khoảng 10% doanh thu tồn Cơng ty Các mặt hàng Công ty vận chuyển đa dạng: Xe cộ, thiết bị điện tử, đồ dùng thiết yếu, thực phẩm không cần điều kiện bảo quản nghiêm ngặt,… Khi khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa tới kho Công ty gọi tổng đài để đề xuất việc lấy hàng tận nơi Căn số lượng hàng hóa phịng vận hành xếp lịch vận chuyển hàng hóa nhân viên lái xe phụ trách chở hàng hóa đến địa điểm xác định Sau vận chuyển hàng hóa xong nhập kho hàng hóa nhân viên vận hành xếp việc trả hàng cho khách hàng theo nhu cầu khách hàng kết thúc trình giao nhận hàng − Thời gian tuyển dụng: Do số lượng tuyển dụng nhân năm không nhiều chia thành nhiều đợt nên thời gian dùng để tuyển dụng nhân viên nhiều Tuy nhiên, phận nhân cố gắng xử lý nhanh trình tuyển dụng từ khâu chọn lọc hồ sơ, xếp vấn Điều giúp Cơng ty ln có nhân viên thời gian sớm − Chi phí tuyển dụng: Hiện để tiết kiệm chi phí, chuyên viên tuyển dụng sử dụng kênh tuyển dụng miễn phí đảm bảo số lượng chất lượng ứng viên Bên cạnh đó, chi phí phát sinh khác q trình tuyển dụng không cao giúp Công ty tiết kiệm chi phí tuyển dụng − Q trình định: Quá trình định tuyển dụng nhanh, gọn thường đạt thống nội − Tỷ lệ tuyển dụng thành công: Tỷ lệ tuyển dụng thành công theo kế hoạch hàng năm lớn số lượng người thơng qua q trình thử việc cao cho thấy trình tuyển dụng hội đồng tuyển chọn lựa chọn kỹ ứng viên tham gia 2.2.2 Nhược điểm Ngoài ưu điểm trên, trình tuyển dụng Cơng ty gặp phải số khó khăn tồn vài nhược điểm như: − Kế hoạch tuyển dụng: Kế hoạch tuyển dụng Công ty lập chốt theo năm Tuy nhiên, thực tế có thay đổi nhu cầu nhân khác so với kế hoạch phịng nhân phải điều chỉnh lại kế hoạch xin Ban Giám đốc thông qua lại để thực kế hoạch Việc xây dựng kế hoạch dự kiến áp dụng vào thực tế xảy nhiều biến động bất thường so với kế hoạch hoạt động kinh doanh không phát triển hướng theo kế hoạch nhân Cơng ty có biến động lớn nhiều nhân nghỉ việc khơng có báo trước, nghỉ ngồi dự kiến Cơng ty buộc Công ty phải tuyển số lượng lớn thời gian ngắn Việc tuyển dụng nhân có chênh lệch nhiều với kế hoạch cần phải xin ý kiến Ban Giám đốc phê duyệt, điều chỉnh thời gian tuyển dụng so với kế hoạch, điều khiến khối lượng công việc nhân viên tuyển dụng trưởng phòng nhân tăng lên làm tốn thêm thời gian, điều ảnh hưởng tới chất lượng công việc − Kênh tuyển mộ: Hiện Công ty chủ yếu sử dụng kênh tuyển mộ khơng phí giúp tiết kiệm chi phí cho Công ty mặt khác làm hạn chế việc tuyển chọn nguồn nhân lực có chất lượng tốt từ kênh tuyển mộ có phí − Việc chấm điểm vấn: Công ty chưa xây dựng thang điểm để chấm cho vòng vấn Điểm vấn chủ yếu cho theo ý kiến chủ quan thành viên hội đồng vấn, điều khơng tạo cơng q trình vấn định 27 − Phương pháp trắc nghiệm, kiểm tra tuyển chọn: Hiện Công ty chưa áp dụng phương pháp trắc nghiệm kiểm tra trình tuyển chọn Việc chưa áp dụng phương pháp trắc nghiệm, kiểm tra tuyển chọn dẫn đến việc đánh giá ứng viên chưa sát, chưa khách quan Ngoài ra, việc không sử dụng phương pháp trắc nghiệm khác khó cho việc đưa định tuyển chọn hội đồng tuyển chọn gặp nhiều ứng viên có số điểm tương tự − Đánh giá quy trình tuyển dụng: Sau tuyển dụng nhân ký kết hợp đồng lao động việc tuyển dụng nhân coi chấm dứt Phòng Nhân thành viên khác hội đồng tuyển chọn khơng có đánh giá lại kết việc tuyển chọn không đưa điểm cần lưu ý tuyển chọn 28 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Tổng hợp kết sinh viên học hỏi trình thực tập Trong thời gian thực tập phòng Nhân Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam em học hỏi nhiều kiến thức tiếp xúc với công việc thực tế Cụ thể: Đầu tiên, thực tập Công ty em làm quen với mơi trường làm việc hịa đồng, vui vẻ, thoải mái đảm bảo chuyên nghiệp Khi thực tập em làm việc thực tế nhiều hơn, biết sử dụng nhiều thiết bị văn phòng: máy photo, máy in, máy scan… Văn hóa doanh nghiệp Công ty tốt, nhân viên nhiệt tình giúp đỡ lẫn đồn kết cơng việc − Khi tiếp xúc với công việc, cụ thể công việc tuyển dụng, chuyên viên tuyển dụng hướng dẫn chi tiết bước trình tuyển dụng cho em thực hành thực tế Khi phát sinh nhu cầu tuyển dụng theo kế hoạch duyệt, em hỗ trợ chuyên viên tuyển dụng xác nhận lại bảng mô tả công việc với phịng ban có liên quan, thực đăng tin tuyển dụng lên kênh tuyển mộ mà Công ty hay sử dụng Khi nhận hồ sơ ứng viên, chuyên viên tuyển dụng tạo điều kiện cho em xem, sàng lọc hồ sơ cho ý kiến hồ sơ ứng tuyển Khi vấn em tham gia với tư cách trợ lý thực tập phòng nhân Mặc dù q trình tuyển dụng em khơng đưa định có ý kiến lại tham gia trình Khi kết thúc, chuyên viên tuyển dụng nhiệt tình hướng dẫn em việc gửi thơng báo từ chối (thư cảm ơn) cho ứng viên không trúng tuyển có nói qua cần phải gửi thư mời làm việc cho ứng viên trúng tuyển − Mặc dù chưa thực tế lập kế hoạch tuyển dụng em nắm nội dung kế hoạch tuyển dụng phòng nhân xây dựng Khi cơng tác tuyển dụng có thay đổi so với kế hoạch, em tham gia hỗ trợ chuyên viên tuyển dụng điều chỉnh kế hoạch, so sánh ưu, nhược điểm kế hoạch thực tế để báo cáo Ban Giám đốc − Ngồi cơng việc liên quan đến tuyển dụng, có thời gian rảnh em học hỏi thêm quy trình đào tạo cho nhân viên, học cách tính lương thưởng cho nhân viên Tuy nhiên, cơng việc không tham gia nhiều thời gian thực tập Cơng ty có hạn cơng việc em hỗ trợ chuyên viên tuyển dụng công tác tuyển dụng Nhận xét: Trong thời gian thực tập em học tập nắm bắt môi trường làm việc công sở, nắm kiến thức quy trình tuyển dụng lao động doanh nghiệp Tuy nhiên, thời gian thực tập có hạn quy mơ Cơng ty cịn nhỏ nên cơng việc học công việc chung mà chưa sâu vào chi tiết Trong có nội dung cách 29 vấn cách nhìn nhận ứng viên để đưa kết luận cho ứng viên chưa tiếp xúc học hỏi nhiều Với nhân viên tuyển dụng nguồn ứng viên quan trọng, với doanh nghiệp không sử dụng trang web tuyển dụng phí Do đó, sau thời gian em cố gắng nghiên cứu thêm việc vấn mở rộng nguồn ứng viên để ứng dụng vào công việc sau 3.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Để công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam hoàn thiện để Cơng ty tuyển lao động giỏi nhằm góp phần vào phát triển Công ty tương lai, dựa nhược điểm cịn tồn tại, Cơng ty thực thêm số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng sau: 3.2.1 Giải pháp kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng lập theo năm gồm số lượng nhân cần tuyển dụng, chi phí cho việc tuyển dụng chi phí lương nhân tuyển, thời gian thực Tuy nhiên, thực tế tình hình nhân hoạt động kinh doanh biến động theo ngày nhiều nhu cầu nhân thực tế diễn khác với kế hoạch đòi hỏi phòng nhân phải thay đổi Do vậy, thay lập áp dụng kế hoạch nhân theo năm, Công ty sử dụng kế hoạch nhân năm làm mốc trần số lượng nhân chi phí tuyển dụng cịn thời gian vào nhu cầu thực tế, cuối năm phịng nhân lập báo cáo tình hình sử dụng, tuyển dụng nhân cho Ban Giám đốc Nếu kế hoạch năm duyệt cho phòng nhân tuyển dụng thêm vị trí với mức chi phí dành cho nhân tối đa trung bình khơng q 18 triệu/ tháng năm phịng nhân tự tuyển dụng cho đủ số lượng vào thời gian mà phòng nhân cảm thấy phù hợp Việc tuyển dụng thêm thông báo với Giám đốc trước đăng tin sau tuyển xong mà không cần phải xin ý kiến đồng ý từ phía giám đốc Để việc tuyển nhân hiệu phù hợp với tình hình kinh doanh, hàng tháng phịng ban phải thơng báo với phòng nhân kế hoạch sử dụng nhân cho tháng để phòng nhân xếp chương trình tuyển dụng, đào tạo phù hợp Trong trường hợp kết hoạt động kinh doanh tăng nhiều nhân nghỉ việc bất ngờ khiến nhu cầu nhân tăng vượt số lượng kế hoạch phòng nhân phải xin ý kiến đồng ý điều chỉnh kế hoạch từ phía Giám đốc trước thông báo tuyển dụng nhân Tuy nhiên, việc xảy biến động lớn với số lượng nhân xảy số lượng lao động tăng giảm nên việc phải điều chỉnh lại kế hoạch khơng thường xun phịng nhân ln cố gắng đẩy 30 mạnh thời gian xin ý kiến điều chỉnh kế hoạch tuyển dụng người để đảm bảo tiến độ hoạt động kinh doanh 3.2.2 Giải pháp Kênh tuyển mộ Đầu tiên, Công ty cần phải phát huy tối đa hiệu kênh tuyển mộ sử dụng Công ty chủ yếu sử dụng kênh tuyển mộ qua mạng xã hội, lời giới thiệu từ nhân viên, tuyển dụng nội bộ, ứng viên chưa tuyển, hội thảo, kiện tuyển dụng Tuy nhiên, kênh kênh có hiệu thường xuyên sử dụng mạng xã hội, tuyển dụng nội bộ, lời giới thiệu từ nhân viên Do vậy, phòng tuyển dụng cần có phương án để sử dụng hiệu kênh tuyển dụng Với kênh tuyển dụng qua mạng xã hội để tuyển nhiều nhân viên có lực, kinh nghiệm tốt phù hợp với ngành nghề kinh doanh chuyên viên tuyển dụng cần tích cực việc tham gia vào nhóm lĩnh vực logistics, nhóm kế tốn, nhân sự,… để có vị trí thích hợp đăng tin tuyển dụng nhóm tập trung đối tượng cần tuyển Với kênh tuyển dụng nội bộ, trình làm việc chuyên viên tuyển dụng cần kết hợp với chuyên viên đào tạo, trưởng phòng ban để nắm bắt lực làm việc, kinh nghiệm nhân viên để đề xuất nhân cho vị trí phù hợp Với kênh tuyển dụng thơng qua giới thiệu Cơng ty có chế độ khuyến khích với nhân viên giới thiệu người phù hợp có quy chế rõ ràng nên khơng cần thay đổi Với kênh tuyển dụng không hiệu khơng phù hợp với quy mơ, tình trạng hoạt động nhu cầu nhân Cơng ty loại bỏ để tránh gây tốn thời gian Ngồi phát huy kênh có, Cơng ty cân đối nguồn chi phí để đăng tuyển nhân trang web có phí để tuyển dụng nhanh lao động vị trí cao, quan trọng đòi hỏi nhiều kinh nghiệm Các trang web lớn tham khảo để tham gia đăng tin tuyển dụng: vietnamwork.com, Joboko.com, Timviecnhanh, TopCV, Viectotnhat, Mywork, Do nhiều vị trí ứng tuyển Cơng ty khơng cần sử dụng nhiều nhân có trình độ cao khó tìm nên với nhân cần sử dụng kênh tuyển dụng thông thưởng Tuy nhiên, Cơng ty có nhu cầu mở rộng thêm hoạt động cần nhân giỏi, có kinh nghiệm nghề, mức độ tuyển dụng khó đăng tuyển trang web chuyên tuyển dụng có trả phí Mức phí cho việc tuyển dụng xin ý kiến phê duyệt từ Ban Giám đốc 3.2.3 Giải pháp chấm điểm vấn Để tạo công công tác tuyển dụng, Công ty cần xây dựng bảng tiêu chuẩn chấm điểm tuyển dụng để thành viên hội đồng vấn vào để đưa đánh giá cách khách quan cho ứng viên 31 Biểu 3.1 Mẫu Phiếu đánh vấn Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN Họ tên: …………………………………… Vị trí tuyển dụng: ……………………………… Ngày sinh: …………………………………… Ngày vấn: ……………………………… Số điện thoại: ………………………………… Người vấn: ……………………………… Điểm đánh giá (Thang điểm từ – 10) Tiêu chí đánh giá Ghi Nhận xét khác Đánh giá chung Ứng viên thể phong thái, tác phong phù hợp với môi trường yêu cầu công việc Kiến thức Kinh nghiệm Ứng viên có lực chun mơn phù hợp với vị trí tuyển dụng Kỹ làm việc kỹ mềm khác Ứng viên có kỹ phù hợp với vị trí tuyển dụng Thái độ khả ứng xử Ứng viên có thái độ khả ứng xử phù hợp với vị trí tuyển dụng Khả gắn bó Ứng viên thể mong muốn làm việc Cơng ty lịng u nghề Nhận xét khác Đánh giá sau vấn: ☐ Đạt ☐ Bảo lưu Tên người vấn (Ký ghi rõ họ tên) ☐ Không tuyển dụng Tên người vấn (Ký ghi rõ họ tên) (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) 3.2.4 Áp dụng thêm phương pháp trắc nghiệm, kiểm tra tuyển chọn Với nhân viên vận chuyển hàng lái xe Công ty cần sử dụng thêm phương pháp kiểm tra tuyển chọn q trình chuyển hàng có mức ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Cơng ty có mối liên quan trực tiếp tới uy tín Cơng ty Một lái xe có kinh nghiệm, có tay nghề có cách xử lý tình tốt giúp việc vận chuyển hàng hóa thuận lợi hạn chế rủi ro trình vận 32 chuyển: tai nạn giao thông, lựa chọn tuyến đường di chuyển cần, xử lý xe hỏng,… Do vậy, trước vào vòng vấn, ứng viên tham gia ứng tuyển vị trí lái xe cần phải tham gia kiểm tra lý thuyết thực hành để đánh giá trình độ thực tế Việc kiểm tra nhân viên có kinh nghiệm tiến hành giám sát phận nhân sự.Với vị trí khác, để đảm bảo chất lượng ứng viên, trước vào vòng vấn ứng viên kiểm tra khảo sát tính cách theo mơ hình DISC DISC mơ hình nghiên cứu xây dựng nhà tâm lý học William Moulton Marston – gọi Charles Moulton gồm chữ D, I, S, C đại diện cho nhóm tính cách người: Dominance (thống trị), Influence (ảnh hưởng), Steadiness (kiên định), Conscientiousness (tuân thủ) Dựa theo mô hình DISC, nhà tuyển dụng phân tích đưa nhận định tính cách thân người đối diện DISC công cụ nhận diện tính cách, hành vi người hiệu sử dụng phổ biến Mơ hình DISC ngày sử dụng rộng rãi, đặc biệt tuyển dụng nhân phát triển lực cá nhân Do vậy, thành viên hội đồng vấn, tuyển dụng đào tạo mơ hình DISC biết cách nhận xét ứng viên thông qua kết khảo sát theo mô hình DISC (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Hình ảnh 3.1 Mơ hình DISC − Nhóm D: xơng xáo, nổ, nhiệt tình, đốn, mạnh mẽ, tự tin, lĩnh, hay áp đặt đề cao chủ nghĩa cá nhân 33 − Nhóm I: hịa nhã, cởi mở, hoạt bát, thân thiện, động, hồn nhiên, thích khác lạ, thích để ý chuyện xung quanh nên người có nhiều thơng tin − Nhóm S: từ tốn, điềm đạm, trung thành, sâu sắc, nhẫn nại, biết lắng nghe, u hịa bình, thích ổn định, suy nghĩ chậm chắn − Nhóm C: ngăn nắp, nghiêm túc, kỷ luật, chuẩn mực, logic, bình tĩnh, cầu tồn, thận trọng, để ý cảm xúc người khác nên khó gần lần − Để sử dụng mơ hình DISC Cơng ty cho ứng viên làm kiểm tra trực tiếp trang web: https://congcu.vita-share.com/disc Kết kiểm tra gửi email phòng nhân phòng nhân hội đồng vấn đánh giá kết kiểm tra DISC Để tiết kiệm thời gian, Công ty xếp buổi vấn trùng với buổi kiểm tra DISC Việc kiểm tra DISC tiến hành trước vấn 30 phút (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Hình ảnh 3.2 Kết kiểm tra trắc nghiệm DISC ứng viên qua Vita Share 3.2.5 Thực đánh giá trình tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng nhân viên phòng nhân cần phải làm báo cáo đánh giá trình tuyển dụng báo cáo tổng hợp nhân để rút kinh nghiệm (nếu có) phát sinh trình tuyển dụng 34 Biểu 3.2 Mẫu đánh giá tuyển dụng ĐÁNH GIÁ TỔNG HỢP TUYỂN DỤNG Thơng tin cá nhân Họ tên: Vị trí: Ngày sinh: Giới tính Trình độ học vấn: - Tốt nghiệp: - Bằng cấp khác: Kinh nghiệm làm việc: Điểm mạnh: Điểm yếu: Kết kiểm tra DISC Kết vấn Đánh giá chung hội đồng vấn: - Trình độ: - Tính cách: - Sự phù hợp: - Kĩ năng: - Về chế độ Công ty: - Nguyện vọng ứng viên: Mức điểm trung bình (thang điểm 10): Các lưu ý trình tuyển dụng Kết tuyển dụng □ Thử việc □ Khơng trúng tuyển Người lập Trưởng phịng nhân (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) 3.2.6 Giải pháp khác Xây dựng website: Để đăng tuyển thông tin tuyển dụng giới thiệu Công ty cách cụ thể, kịp thời, Cơng ty lập rạng web riêng Việc lập trang web riêng hỗ trợ cho việc tuyển dụng cịn giúp Cơng ty thực công tác tuyên truyển, quảng cáo, xây dựng hình ảnh thương hiệu với khách hàng đối tác Khi có website việc cập nhật thông tin liên quan đến Công ty diễn nhanh hơn, việc đăng tin tuyển dụng dễ dàng, cơng khai, nhanh chóng thống việc đăng tuyển qua trang web hội nhóm 35 Nâng cao hình ảnh thương hiệu: Một Cơng ty có quy mơ, uy tín thị trường thu hút nhiều đối tác, khách hàng nhân viên Do đó, để giúp chuyên viên tuyển dụng tìm kiếm nhiều ứng viên có chất lượng cao, Công ty phải không ngừng nâng cao uy tín, tạo dựng hình ảnh thương hiệu Cơng ty tốt thị trường Ngồi ra, ngành, Cơng ty phải ln giữ vững hình ảnh doanh nghiệp hoạt động tốt, có mơi trường làm việc lành mạnh Tăng cường lực chuyên viên tuyển dụng: Chuyên viên tuyển dụng đóng vai trị quan trọng việc tuyển mộ người lao động tham gia vào trình tuyển chọn Do vậy, việc nâng cao lực chuyên viên tuyển dụng có tầm ảnh hưởng lớn tới kết tuyển dụng Công ty Để chuyên viên tuyển dụng làm việc có hiệu hơn, Cơng ty phải có sách đào tạo để khơng ngừng nâng cao lực chuyên viên tuyển dụng Ngồi ra, Cơng ty tạo điều kiện để chuyên viên tuyển dụng tham dự chương trình hội thảo tuyển dụng để tăng mối quan hệ cho công tác tuyển mộ Thực sách đãi ngộ cho người lao động: Chế độ đãi ngộ yếu tố tạo động lực cho người lao động, giữ chân người lao động cũ thu hút người lao động Một doanh nghiệp trả lương hạn dành cho người lao động đầy đủ chế độ cần thiết: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, tiền thưởng dịp lễ, tiền lương tháng 13,… thu hút nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng có mong muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty Do vậy, Cơng ty cần phải có chế độ lương thưởng thích hợp, mức lương thưởng khơng thấp mặt chung so với doanh nghiệp quy mơ ngành Như vậy, Cơng ty giữ chân người lao động giỏi thu hút người lao động 36 KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực nhiều yếu tố tạo dựng nên phát triển doanh nghiệp, tảng cung cấp đội ngũ nhân có trình độ cao, làm việc tốt góp phần đóng góp vào phát triển doanh nghiệp Trong công tác quản trị, việc tuyển dụng tốt nguồn nhân lực giúp công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp dễ dàng có hiệu cao Do đó, việc nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết tiền đề cho phát triển nguồn nhân lực Công ty Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam em học tập trình tuyển dụng nguồn nhân lực từ bước tuyển mộ, tuyển chọn để chọn người lao động xuất sắc, phù hợp với yêu cầu Công ty Mặc dù doanh nghiệp nhỏ quy trình tuyển dụng Cơng ty thực cách đẩy đủ bước quan trọng để định tuyển dụng Do quy mơ Cơng ty cịn nhỏ, số lượng nhu cầu lao động không cao nên công tác tuyển dụng số tồn định Bằng kiến thức học trường em tổng hợp lại thực trạng doanh nghiệp, thực trạng công tác tuyển dụng đưa giải pháp nhằm giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tuy nhiên, thời gian kiến thức nhiều hạn chế nên báo cáo thực tập cịn vài thiếu sót, em mong nhận góp ý từ phía thầy để báo cáo hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Duy Thành tận tình hướng dẫn bảo em để hồn thiện báo cáo thực tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới anh/ chị Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam, đặc biệt chị Phòng Nhân giúp em cung cấp thông tin dạy em nhiều điều bổ ích Em xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC Báo cáo kết kinh doanh năm 2020 Nhận xét đơn vị thực tập TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Hồ sơ lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Quy chế tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Logistics đường Việt Nam Ths Bùi Hoàng Lợi (2007), Quản trị nhân lực, Tủ sách nhà quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Ths Nguyễn Vân Điềm – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (đồng chủ biên) (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội