(Luận văn) nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực chuyển phát hàng không tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không phúc việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad ju y th LƯU NGUYỄN MINH HUY yi pl ua al n NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG va n LĨNH VỰC CHUYỂN PHÁT HÀNG KHÔNG TẠI ll fu oi m CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG at nh PHÚC VIỆT z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad LƯU NGUYỄN MINH HUY ju y th yi pl ua al NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG n LĨNH VỰC CHUYỂN PHÁT HÀNG KHÔNG TẠI n va ll fu CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG oi m PHÚC VIỆT at nh z Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) z ht vb Mã số: 8340101 jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm Người hướng dẫn khoa học: n a Lu TS Hoàng Lệ Chi n va y te re TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi xin cam kết luận văn”Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực ng chuyển phát hàng không Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt” hi đề tài nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn TS.Hoàng Lệ ep Chi hỗ trợ tập thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần dịch vụ hàng không w Phúc Việt Tơi xin cam kết nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu nội dung n lo luận văn hoàn toàn trung thực kết nghiên cứu chưa ad ju y th công bố cơng trình nghiên cứu yi Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân luận văn pl ua al TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 10 năm 2018 n Tác giả luận văn n va ll fu oi m at nh Lưu Nguyễn Minh Huy z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA t to ng LỜI CAM ĐOAN hi MỤC LỤC ep DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT w DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU n lo DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ad y th ju PHẦN MỞ ĐẦU yi Lí chọn đề tài pl ua al Mục tiêu nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu va n Phương pháp nghiên cứu ll fu oi m Kết cấu Luận văn nh at CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC z CẠNH TRANH z vb Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ht 1.1 jm Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Các mơ hình phân tích, đánh giá yếu tố cấu thành lực cạnh k 1.1.1 om l.c gm tranh doanh nghiệp a Lu 1.1.4 Lợi cạnh tranh lợi cạnh tranh bền vững 16 n 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh n Ý nghĩa việc nâng cao lực cạnh tranh 19 va 1.2 Môi trường vĩ mô 20 y 1.3.1 te re nghiệp 20 1.3.2 Môi trường ngành 23 1.3.3 Môi trường nội (Doanh nghiệp) 26 t to 1.4 Các phương pháp đánh giá lực cạnh tranh 30 ng hi ep w 1.4.1 Ma trận EFE (Ma trận yếu tố ngoại vi): 30 1.4.2 Ma trận IFE (Ma trận yếu tố nội bộ): 31 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 32 n lo ad TÓM TẮT CHƯƠNG 33 y th ju CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG yi pl LĨNH VỰC CHUYỂN PHÁT HÀNG KHƠNG CỦA CƠNG TY Sơ lược cơng ty CPDVHK Phúc Việt 34 n 2.1 ua al CỔ PHẦN DVHK PHÚC VIỆT 34 va Giới thiệu chung 34 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh, sản xuất dịch vụ: 36 ll fu oi m at nh z z Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần DVHK vb 2.2 n 2.1.1 ht Phúc Việt 41 jm Các yếu tố vĩ mô 41 2.2.1.2 Các yếu tố trị - Luật pháp 43 2.2.2 Các yếu tố vi mô 47 2.2.3 Ma trận yếu tố bên ngoài: 53 om l.c gm n a Lu Đánh giá lực cạnh tranh công ty 55 55 2.3.2 Xác định trọng số yếu tố đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp chuyển phát hàng không 59 y Việt te re Xác định yếu tố đánh giá lực cạnh tranh công ty Phúc n 2.3.1 va 2.3 k 2.2.1 2.3.3 Thực trạng lực cạnh tranh Phúc Việt 61 2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh đánh giá lực cạnh tranh Phúc t to Việt đối thủ 69 ng TÓM TẮT CHƯƠNG 74 hi ep CHƯƠNG :GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH w n TRANH 75 lo Định hướng phát triển Phúc Việt 75 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Phúc Việt 75 ad 3.1 ju y th Giải pháp cải thiện nâng cao lực tiếp thị 76 yi 3.2.1 pl Giải pháp cải thiện lực sản xuất 79 3.2.3 Nâng cao lực quản trị 81 3.2.4 Nâng cao lực tài 83 3.2.5 Nâng cao lực đổi 84 n ua al 3.2.2 n va ll fu oi m at nh TÓM TẮT CHƯƠNG 86 z KẾT LUẬN 87 z ht k jm PHỤ LỤC vb DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to SCA: Lợi cạnh tranh bền vững ng NHNN: Ngân hàng Nhà nước hi ep VNA: Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam Vietjet: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet w Jetstar: Công ty Cổ phần Hàng không Jetstar Pacific Airlines n lo Ma trận EFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation ad y th Matrix) yi pl Matrix) ju Ma trận IFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation ua al Phúc Việt: Công ty Cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt n Netco: Công ty Cổ Phần Thương mại Chuyển phát nhanh Nội Bài n va Jitt: Công Ty Cổ Phần Jitt ll fu Queen: Công Ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Nữ Hồng Thái Bình Dương oi m VCBS: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Cơng thương Việt Nam at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các lợi cạnh tranh bền vững 18 t to Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Phúc Việt năm 2017 38 ng Bảng 2.2 Cơ cấu trình độ lao động Phúc Việt 40 hi Bảng 2.3 Cơ cấu độ tuổi lao động Phúc Việt 40 ep Bảng 2.4: So sánh hình thức vận tải phổ biến 53 w Bảng 2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty Phúc Việt 54 n lo Bảng 2.6: Các yếu tố đánh giá lực cạnh tranh ngành chuyển phát hàng ad y th không 55 ju Bảng 2.7 Tiêu chí lực sản xuất 56 yi Bảng 2.8 Tiêu chí lực tiếp thị 57 pl ua al Bảng 2.9 Tiêu chí lực đổi 57 n Bảng 2.10 Tiêu chí lực tài 58 n va Bảng 2.11 Tiêu chí lực quản trị 58 ll fu Bảng 2.12 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngành chuyển phát hàng oi m không 59 nh Bảng 2.13: Trọng số tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngành at chuyển phát hàng không 60 z z Bảng 2.14 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Phúc Việt 70 ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Chuỗi giá trị tổng qt t to Hình 1.2 Hoạt động chuyên biệt chuỗi giá trị 11 ng Hình 1.3: Mơ hình chuỗi giá trị để nhận dạng nguồn lực tạo giá trị khách hi hàng 13 ep Hình 1.4: Mơ hình năm áp lực cạnh tranh 24 w Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Phúc Việt 35 n lo Hình 2.2: Doanh thu lợi nhuận Phúc Việt giai đoạn 2013-2017 39 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 1 PHẦN MỞ ĐẦU t to Lí chọn đề tài ng Trong thời gian qua, ngành hàng không phát triển với tốc độ tăng trưởng cao hi ep Trong giai đoạn 2010-2017, thị trường vận tải hàng không Việt Nam đạt 16,64%/năm hành khách, 14%/năm hàng hố Tổng sản lượng thơng qua cảng hàng w n không đạt 16,91%/năm hành khách, 13%/năm hàng hóa Sản lượng vận chuyển lo ad hãng hàng không Việt Nam đạt 17,3%/năm hành khách, 8%/năm hàng y th hóa.(Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Ngân hàng Công thương, Báo cáo cập nhật năm ju 2017 Ngành Hàng Không Việt Nam) yi pl Ngành hàng khơng phát triển nhanh, với thị trường ngành chuyển al n ua phát hàng không – doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hãng hàng khơng để vận va chuyển hàng hóa trở thành thị trường đầy tiềm hứa hẹn, dẫn đến n đời ạt công ty chuyển phát hàng khơng, doanh nghiệp có lợi fu ll quy mơ, tài lợi từ hãng hàng khơng giá rẻ, ngồi cịn m oi doanh nghiệp nước ngồi với tiềm lực mạnh hỗ trợ Điều khiến doanh nh at nghiệp chuyển phát hàng không gặp nhiều khó khăn lúc phải cạnh z tranh với doanh nghiệp ngành, doanh nghiệp nước lĩnh z ht vb vực chuẩn bị gia nhập thị trường k jm Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt doanh nghiệp cung cấp gm dịch vụ chuyển phát hàng hóa đường hàng khơng địa bàn TP Hồ Chí l.c Minh, qua 10 năm thành lập phát triển, cơng ty tạo dựng uy tín om vị trí thị trường, tín nhiệm khách hàng, trở thành n TP.HCM – Thanh Hóa, TP.HCM – Hà Nội a Lu công ty đứng đầu số tuyến đường trọng yếu TP.HCM – Vinh, y giảm doanh thu tuyến TP.Hồ Chí Minh – Hà Nội, TP Hồ Chí Minh te re tiếp đến thị phần hoạt động Phúc Việt Phúc Việt đối mặt với việc sụt n tuyến TP Hồ Chí Minh – Hà Nội số tuyến khác Điều ảnh hưởng trực va Hiện tại, doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh gay gắt với Phúc Việt Phụ lục t to PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ MƠI ng TRƯỜNG BÊN NGỒI ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH hi ep CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH CHUYỂN PHÁT HÀNG KHÔNG Xin chào quý anh chị! w Tôi tên Lưu Nguyễn Minh Huy, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh n lo khóa 24 trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện tơi nghiên cứu đề ad y th tài “Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực chuyển phát hàng không ju Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt” yi pl Thu thập liệu qua bảng câu hỏi giai đoạn quan trọng, ảnh hưởng đến toàn ua al kết nghiên cứu, diễn dịch Kính mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả n lời phiếu khảo sát Tôi xin cam kết tồn thơng tin q anh/chị cung cấp va n giữ bí mật tuyệt đối khơng sử dụng cho mục đích khác việc ll fu thực nghiên cứu đề tài luận văn oi m Xin quý anh/chị cho biết thông tin cá nhân: at nh Họ tên: Nơi công tác: z z Chức vụ: vb ht Trình độ chun mơn: jm Sau thông tin mà mong nhận trả lời quý k Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng yếu tố môi trường l.c - gm anh/chị: a Lu chuyển phát hàng khơng thị trường TP Hồ Chí Minh: om bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực n Quý anh/chị vui lịng trả lời bẳng cách cho điểm mức độ quan trọng từ y te re quan trọng n va đến 10 để xếp hạng mức độ quan trọng với quan trọng 10 Bảng 1: Mức độ quan trọng yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến t to lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực chuyển phát hàng không ng thị trường TP Hồ Chí Minh hi Yếu tố Mức độ quan trọng Các quy định pháp luật ngành hàng không Tình hình trị xã hội w ep Stt n Sự cạnh tranh đối thủ trực tiếp y th Sức ép từ nhà cung ứng ju Nguy xâm nhập đối thủ tiềm tàng ad lo yi Nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày cao Sự phát triển công nghệ pl ua al n Cạnh tranh công ty vận tải đường bộ, đường va n sắt fu Áp lực giá khách hàng ll m oi Có nhiều hãng hàng khơng dự định gia nhập thị trường at nh 10 z z vb Vui lòng cho biết ý kiến anh/chị điểm phân loại Phúc Việt với yếu tố ht mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty ngành jm k chuyển phát hàng không cách đánh dấu x vào tiêu chí theo quy ước sau: 2: trung bình 3:trung bình gm 1: yếu 4: trung bình 5: mạnh om l.c n a Lu n va y te re Bảng 2: Mức độ phản ứng Phúc Việt yếu tố môi trường bên t to ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực chuyển ng phát hàng khơng thị trường TP Hồ Chí Minh hi ep Điểm phân loại Yếu tố Stt w n Các quy định pháp luật ngành hàng lo ad y th khơng Tình hình trị xã hội Nguy xâm nhập đối thủ tiềm tàng Sự cạnh tranh đối thủ trực tiếp Sức ép từ nhà cung ứng Nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày cao Sự phát triển cơng nghệ ju yi pl n ua al n va ll fu m ht vb nhập thị trường z Có nhiều hãng hàng không dự định gia z Áp lực giá khách hàng at 10 đường sắt nh Cạnh tranh công ty vận tải đường bộ, oi k jm gm Xin cảm ơn quý anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi om l.c Kính chúc anh/chị sức khỏe, thành công hạnh phúc sống! n a Lu n va y te re Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ t to ng NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH hi CHUYỂN PHÁT HÀNG KHÔNG ep w Xin chào quý anh chị! n lo Tôi tên Lưu Nguyễn Minh Huy, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh ad khóa 24 trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện nghiên cứu đề y th ju tài “Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực CHUYỂN PHÁT hàng không yi Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt” pl al Thu thập liệu qua bảng câu hỏi giai đoạn quan trọng, ảnh hưởng đến toàn n ua kết nghiên cứu, diễn dịch Kính mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả n va lời phiếu khảo sát Tơi xin cam kết tồn thơng tin quý anh/chị cung cấp ll fu giữ bí mật tuyệt đối khơng sử dụng cho mục đích khác ngồi việc oi m thực nghiên cứu đề tài luận văn nh Xin quý anh/chị cho biết thông tin cá nhân: at Họ tên: z Nơi công tác: z vb Chức vụ: ht jm Trình độ chun mơn: k Phần đánh giá gm Các yếu tố Tên tuổi/hình ảnh doanh nghiệp đội ngũ quản trị giỏi Giá thành sản xuất thấp Tiềm lực tài y te re Dịch vụ khách hàng n va Nổi tiếng chất lượng n a Lu STT om tranh doanh nghiệp ngành chuyển phát hàng khơng: l.c Vui lịng đánh dấu x vào yếu tố mà anh /chị cho có biểu đạt lực cạnh ng hi ep w n Đa dạng sản phẩm Vượt trội kỹ thuật 10 Có sẵn sở khách hàng 11 Phân khúc/tập trung 12 Khác biệt sản phẩm 13 Không ngừng đổi sản phẩm Thị phần lo Hướng đến KH/ nghiên cứu thị trường ad t to 14 y th Kích thước/địa điểm phân phối ju 15 Giá hạ/cung ứng giá trị cao 17 Hiểu biết kinh doanh 18 Tiên phong ngành 19 Hiệu kinh doanh 20 Lực lượng bán hàng hữu hiệu 21 Khéo tiếp thị 22 Chung tầm nhìn/nền văn hóa 23 Có mục tiêu chiến lược 24 Có cơng ty mẹ tiếng hùng mạnh 25 Địa điểm văn phòng 26 Quảng cáo hữu hiệu 27 Mạnh dạn/có óc kinh doanh 28 Khả toán 29 Nghiên cứu phát triển cơng nghệ 30 Có kế hoạch ngắn hạn 31 Quan hệ tốt với nhà cung ứng yi 16 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n y te re Kính chúc anh/chị sức khỏe, thành công hạnh phúc sống! va Xin cảm ơn quý anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi Phụ lục t to PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA VỀ ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU ng TỐ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐẶC TRƯNG CHO LĨNH VỰC hi ep VẬN TẢI HÀNG KHÔNG w Xin chào quý anh chị! n lo Tôi tên Lưu Nguyễn Minh Huy, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh ad y th khóa 24 trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện tơi nghiên cứu đề ju tài “Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực chuyển phát hàng không yi pl Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt” ua al Thu thập liệu qua bảng câu hỏi giai đoạn quan trọng, ảnh hưởng đến toàn n kết nghiên cứu, diễn dịch Kính mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả va n lời phiếu khảo sát Tôi xin cam kết tồn thơng tin q anh/chị cung cấp ll fu giữ bí mật tuyệt đối khơng sử dụng cho mục đích khác ngồi việc oi m thực nghiên cứu đề tài luận văn at nh Xin quý anh/chị cho biết thông tin cá nhân: z z Họ tên: vb ht Nơi công tác: jm Chức vụ: k om l.c gm Trình độ chun mơn: n a Lu n va y te re Sau thông tin mà mong nhận trả lời quý t to anh/chị: ng hi ep Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau với lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực chuyển phát hàng khơng thị trường w TP Hồ Chí Minh: n lo Quý anh/chị vui lòng xếp hạng mức độ quan trọng yếu tố lực cạnh tranh ad trọng ju y th doanh nghiệp chuyển phát hàng không với quan trọng 20 quan yi pl al YẾU TỐ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ n ua STT Không ngừng đổi sản phẩm Sự ưu việt dịch vụ Đa dạng sản phẩm Vượt trội kỹ thuật Kích thước/ địa điểm phân phối Địa điểm văn phòng Tiềm lực tài Hiệu kinh doanh Khả tốn 10 Duy trì đội ngũ quản trị kỹ thuật giỏi 11 Có cơng ty mẹ tiếng hùng mạnh 12 Hiểu biết lĩnh vực kinh doanh 13 Mạnh dạn/có óc kinh doanh 14 Dịch vụ khách hàng 15 Lực lượng bán hàng hữu hiệu 16 Sự tiếng chất lượng n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep 17 Quan hệ tốt với nhà phân phối/cung ứng 18 Tên tuổi/hình ảnh doanh nghiệp 19 Quảng cáo hữu hiệu 20 Hướng đến KH/ nghiên cứu thị trường w n lo ad Xin cảm ơn quý anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi y th Kính chúc anh/chị sức khỏe, thành cơng hạnh phúc sống! ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục t to PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PHÚC ng VIỆT VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH CHUYỂN PHÁT hi ep HÀNG KHÔNG Xin chào quý anh chị! w Tôi tên Lưu Nguyễn Minh Huy, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh n lo khóa 24 trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện tơi nghiên cứu đề ad y th tài “Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực CHUYỂN PHÁT hàng không ju Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt” yi pl Thu thập liệu qua bảng câu hỏi giai đoạn quan trọng, ảnh hưởng đến toàn ua al kết nghiên cứu, diễn dịch Kính mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả n lời phiếu khảo sát Tôi xin cam kết tồn thơng tin q anh/chị cung cấp va n giữ bí mật tuyệt đối khơng sử dụng cho mục đích khác việc ll fu thực nghiên cứu đề tài luận văn oi m Xin quý anh/chị cho biết thông tin cá nhân: at nh Họ tên: Nơi công tác: z z Chức vụ: vb ht Trình độ chun mơn: jm Anh chị có biết đến cơng ty Phúc Việt, Netco, Jitt Queen không? k gm  Không: Dừng lại l.c  Có: Tiếp tục thực phần sau om Phần đánh giá a Lu Vui lòng cho biết ý kiến anh/chị điểm phân loại Phúc Việt công ty n đối thủ với yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty ngành 3: trung bình 4: mạnh 5: mạnh y te re 2: yếu n 1: yếu va chuyển phát hàng không cách đánh dấu x vào tiêu chí theo quy ước sau: t to Các công ty đánh giá: - Công ty CPDVHK Phúc Việt - Công ty Netco ng hi - ep Công ty JITT Công ty Queen STT w n lo PV Netco Jitt Queen Không ngừng đổi sản phẩm ad Công ty Nội dung đánh giá y th Sự ưu việt dịch vụ Đa dạng sản phẩm Vượt trội kỹ thuật Kích thước/ địa điểm phân phối Địa điểm văn phịng Tiềm lực tài Hiệu kinh doanh Khả toán 10 Duy trì đội ngũ quản trị kỹ thuật giỏi 11 Có cơng ty mẹ tiếng hùng mạnh 12 Hiểu biết lĩnh vực kinh doanh 13 Mạnh dạn/có óc kinh doanh 14 Dịch vụ khách hàng 15 Lực lượng bán hàng hữu hiệu 16 Sự tiếng chất lượng 17 Quan hệ tốt với nhà phân phối/cung ứng 18 Tên tuổi/hình ảnh doanh nghiệp 19 Quảng cáo hữu hiệu ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n y te re Kính chúc anh/chị sức khỏe, thành cơng hạnh phúc sống! va Hướng đến KH/ nghiên cứu thị trường Xin cảm ơn quý anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi n a Lu 20 Phụ lục t to DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ ng CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC hi ep CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH CHUYỂN PHÁT HÀNG KHÔNG w n lo ad Chức Danh Ngô Mạnh Tú Giám đốc Công ty Phúc Việt ju Tên chuyên gia y th STT yi Đặng Xn Vinh Phó Giám đốc Cơng ty Phúc Việt Lê Trung Dũng Trưởng phịng hàng hóa, Cơng ty Phúc Việt Nguyễn Minh Tn Trưởng phịng kế tốn, Cơng ty Phúc Việt Trương Hồng Định pl n ua al n va Trưởng phận kho, Công ty Phúc Việt ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục t to DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA KHẢO SÁT ng hi ep STT w n lo Giám đốc Công ty Phúc Việt Đặng Xuân Vinh Phó Giám đốc Cơng ty Phúc Việt Lê Trung Dũng Trưởng phịng hàng hóa, Cơng ty Phúc Việt Nguyễn Minh Tn Trưởng phịng kế tốn, Cơng ty Phúc Việt Trương Hồng Định Trưởng phận kho, Cơng ty Phúc Việt ju Ngô Mạnh Tú y th Chức Danh ad Tên chuyên gia yi Nguyễn Thịnh Cường Đại diện Nội Bài, Công ty Phúc Việt Lê Hồng Hiến Giám đốc cơng ty NCC Thanh Hóa Phạm Văn Đảo Phó phận kho, Cơng ty Phúc Việt Đậu Thị Trung 10 Nguyễn Quang Duy 11 Nguyễn Thị Hằng Giám đốc Công ty Netco 12 Lê Văn Quang Trưởng phịng hàng hóa, Cơng ty Netco pl n ua al n va Trưởng phịng kế tốn, Cơng ty JITT fu ll Trưởng phịng hàng hóa, Cơng ty Queen oi m at nh z Nhaan viên phòng hàng hóa, Chi Nhánh Tổng Cơng Ty Hàng Khơng Việt Nam - Ctcp Khu ht jm Vực Miền Nam vb Nguyễn Hoàng Luân z 13 Nguyễn Thị Dung Quản lý cơng ty Huy Linh 15 Vũ Trọng Hiệp Trưởng phịng hàng hóa, cơng ty TDNT k 14 om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục t to KẾT QUẢ XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ĐO LƯỜNG NĂNG LỰC CẠNH ng TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH CHUYỂN PHÁT HÀNG hi ep KHÔNG w n lo Số lượt chọn Nổi tiếng chất lượng 12 Dịch vụ khách hàng Tên tuổi/hình ảnh doanh nghiệp yi 11 Đội ngũ quản trị giỏi 14 Giá thành sản xuất thấp Tiềm lực tài Hướng đến khách hàng/nghiên cứu thị trường Đa dạng sản phẩm Vượt trội kỹ thuật 10 Có sẵn sở khách hàng 11 Phân khúc/tập trung 12 Đặc điểm sản phẩm/sự khác biệt sản phẩm 13 Không ngừng đổi sản phẩm 14 Thị phần 15 Kích thước/ hệ thống phân phối 16 Giá hạ/cung ứng giá trị cao om 17 Hiểu biết kinh doanh 18 Tiên phong/lão làng ngành 19 Sản xuất hữu hiệu linh động 11 20 Lực lượng bán hàng hữu hiệu 14 21 Khéo tiếp thị ju y th Các yếu tố ad Stt pl n ua al va n 14 fu ll m oi 12 at nh z z vb ht jm k 12 gm l.c 11 n a Lu n va y te re ng hi ep 23 Có mục tiêu chiến lược 24 Có cơng ty mẹ tiếng hùng mạnh 10 25 Địa điểm 15 26 Quảng cáo hữu hiệu/hình ảnh tốt 12 Mạnh dạn/có óc kinh doanh Khả tốn 12 Nghiên cứu phát triển cơng nghệ 30 Có kế hoạch ngắn hạn 31 Quan hệ tốt với nhà phân phối 15 32 Khác w Chung tầm nhìn/chung văn hóa al t to 22 n 27 lo ju y th 29 ad 28 yi pl n ua n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục t to KẾT QUẢ XÁC ĐỊNH TRỌNG SỐ CÁC YẾU TỐ ĐO LƯỜNG NĂNG LỰC ng CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH CHUYỂN PHÁT hi Stt Các yếu tố Trọng số Không ngừng đổi sản phẩm 8,133 0,039 Sự ưu việt dịch vụ 13,667 0,065 Đa dạng sản phẩm 14,067 0,067 Vượt trội kỹ thuật 6,800 0,033 Mạng lưới phân phối rộng 15,467 0,074 Địa điểm văn phòng 13,867 0,066 Tiềm lực tài 9,200 0,044 Hiệu kinh doanh 10,200 0,049 Khả tốn 12,133 0,058 10 Duy trì đội ngũ quản trị kỹ thuật giỏi 11,667 0,056 11 Có cơng ty mẹ tiếng hùng mạnh 5,533 0,027 12 Hiểu biết lĩnh vực kinh doanh 10,333 0,050 13 Mạnh dạn/có óc kinh doanh 6,867 0,033 14 Dịch vụ khách hàng 15 ĐQT trung bình al ep HÀNG KHÔNG w n ad ju y th lo yi pl n ua n va ll fu oi m at nh z z ht vb 0,059 Lực lượng bán hàng hữu hiệu 12,867 0,062 16 Sự tiếng chất lượng 12,067 17 Quan hệ tốt với nhà phân phối/cung ứng 5,000 18 Tên tuổi/hình ảnh doanh nghiệp 11,000 19 Quảng cáo hữu hiệu 10,067 0,048 20 Hướng đến KH/ nghiên cứu thị trường 7,533 0,036 21 TỔNG 208,733 1,000 k jm 12,267 gm 0,058 om l.c 0,024 0,053 n a Lu n va y te re