Thông tin tài liệu
t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad y th NGUYỄN MẠNH CƯỜNG ju yi pl ua al CẢI THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC n THÔNG QUA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG va n VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ fu ll HÀNG HĨA SÀI GỊN (SCSC) oi m nh at Chun ngành: Quản trị kinh doanh z z Mã số: 60340102 jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k om l.c gm n n va GS.TS VÕ THANH THU a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re th TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi tên Nguyễn Mạnh Cường, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi ng hi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực hướng ep dẫn khoa học GS.TS Võ Thanh Thu w Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa n lo cơng bố cơng trình ad Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý trình nghiên cứu khoa y th ju học luận văn yi TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2014 pl n ua al Người thực luận văn n va ll fu Nguyễn Mạnh Cường oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th MỤC LỤC t to ng hi ep Trang phụ bìa Lời cam đoan w n Mục lục lo ad Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt y th Danh mục bảng, biểu ju yi Danh mục hình vẽ pl LỜI MỞ ĐẦU al Khái niệm, vai trò quản trị nguồn nhân lực va 1.1 n ua CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực n 1.1.1 ll fu m Các mô hình quản trị nguồn nhân lực 1.3 Các lý thuyết động viên liên quan đến quản trị nguồn nhân lực oi 1.2 at nh Thuyết Maslow (1943) 1.3.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 10 1.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 10 1.3.4 Thuyết công J.Stacey Adams (1963) 10 1.3.5 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vrom (1964) 11 z k jm ht vb gm Nội dung thực chức quản trị nguồn nhân lực 11 om l.c 1.4 z 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 11 1.4.2 Nhóm chức đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 14 1.4.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 15 n va Mối quan hệ hoạt động quản trị nguồn nhân lực hài lịng cơng n 1.5 a Lu 1.4.1 th Giả thiết nghiên cứu mô hình nghiên cứu 18 y 1.6 te re việc nhân viên 17 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số công ty học kinh 1.7 t to nghiệm 21 ng Tóm tắt chương 24 hi 1.8 ep CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC w TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA SÀI GÒN 25 n lo 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gịn 25 ad 2.1.1 y th Khái quát chức nhiệm vụ Cơng ty cổ phần dịch vụ ju 2.1.2 Khái quát Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gịn 25 yi hàng hóa Sài gòn 26 pl Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ hàng ua al 2.1.3 hóa Sài gịn năm gần 27 n n va 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gịn 29 Một số hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ hàng ll fu 2.2 oi m hóa Sài gịn 31 Hoạt động thu hút nhân lực 31 2.2.2 Hoạt động đào tạo phát triển nhân lực 38 2.2.3 Hoạt động trì nguồn nhân lực 43 at nh 2.2.1 z z vb Tổng kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ 2.3 ht k jm hàng hóa Sài gịn 46 Những thành công 46 2.3.2 Những tồn hạn chế hoạt động quản trị nguồn nhân lực 47 2.3.3 Nguyên nhân tồn 48 om l.c gm 2.3.1 Đánh giá hài lòng nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực a Lu 2.4 Cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn 49 n Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 49 2.4.2 Xây dựng thang đo đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 52 2.4.3 Kết nghiên cứu 53 y th b) Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo 54 te re a) Mô tả mẫu khảo sát 53 n va 2.4.1 c) Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 t to d) Phân tích mơ hình hồi quy hài lịng cơng việc nhân viên.58 ng hi e) Kết thống kê mức độ thỏa mãn công việc 60 ep Thảo luận kết 61 2.4.4 Tóm tắt chương 63 w 2.5 n lo CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN ad NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA SÀI GÒN 65 y th Mục tiêu, quan điểm quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ hàng ju 3.1 yi hóa Sài gịn 65 pl Mục tiêu 65 3.1.2 Quan điểm 65 n ua al 3.1.1 Giải pháp cải thiện hoạt động thu hút nhân lực 65 n va 3.2 Mục tiêu: 65 3.2.2 Nội dung giải pháp khắc phục hạn chế 66 3.2.3 Nội dung giải pháp phát huy thành công 68 ll oi m nh Giải pháp cải thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 at 3.3 fu 3.2.1 z Mục tiêu: 68 3.3.2 Nội dung giải pháp khắc phục hạn chế 68 ht vb Giải pháp cải thiện hoạt động trì nguồn nhân lực 70 k jm 3.4 z 3.3.1 Mục tiêu: 70 3.4.2 Nội dung giải pháp khắc phục hạn chế 71 3.4.3 Nội dung giải pháp phát huy thành công 76 om l.c gm 3.4.1 Một số giải pháp hỗ trợ khác 76 3.6 Tóm tắt chương 77 n a Lu 3.5 y MỤC LỤC PHỤ LỤC te re TÀI LIỆU THAM KHẢO n va KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 th t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT hi ep : Ban tổng giám đốc w BTGĐ n : Bộ phận nhân lo BP NS ad : Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gịn SCSC pl : Trưởng phịng/phó phịng ua al TBP.NS : Trưởng phận yi TP/PP : Nhân viên tuyển dụng ju TBP y th NVTD : Trưởng phận nhân n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU hi ep Bảng 1.1: Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực w n Bảng 2.1: Bảng báo cáo số lượng hàng hóa SCSC năm 2012 28 lo ad Bảng 2.2: Bảng báo cáo số lượng hàng hóa SCSC năm 2013 28 y th Bảng 2.3: Doanh thu SCSC ba năm gần 29 ju Bảng 2.4: Tên biểu mẫu dùng tuyển dụng 37 yi pl Bảng 2.5: Kết thống kê hài lịng nhân viên với cơng tác tuyển dụng, xác al ua định công việc, Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến 38 n Bảng 2.6: Tên biểu mẫu dùng đào tạo phát triển 42 va n Bảng 2.7: Kết thống kê hài lịng nhân viên với cơng tác đào tạo 42 fu ll Bảng 2.8: Kết thống kê hài lòng nhân viên với thu nhập, đánh giá công m oi việc, động viên khuyến khích 46 at nh Bảng 2.9: Thống kê mẫu khảo sát 53 z Bảng 2.10: Kết kiểm định sơ thang đo Cronbach’s Alpha 54 z vb Bảng 2.11: Kết kiểm định KMO 54 jm ht Bảng 2.12: Kết EFA nhân tố 55 k Bảng 2.13: Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha sau phân gm tích EFA 57 om l.c Bảng 2.14: Đánh giá độ phù hợp mô hình 58 Bảng 2.15: Kiểm định phù hợp mơ hình (ANOVA) 58 a Lu Bảng 2.16: Kết thông số hồi quy 59 n Bảng 2.17: Tóm tắt kết kiểm định giả thiết hài lòng công việc y te re Bảng 2.18: Mô tả đặc điểm thành phần khảo sát 60 n va nhân viên 60 th DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to ng hi ep Hình 1.1: Mơ hình quản trị nguồn nhân lực w Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu tác động hoạt động quản trị nguồn nhân n lo lực đến hài lịng cơng việc nhân viên 21 ad Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty SCSC 30 y th ju Hình 2.2: Quy trình đào tạo phát triển cơng ty SCSC 41 yi Hình 2.3: Quy trình nghiên cứu 51 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to LỜI MỞ ĐẦU ng hi LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: ep Ngày doanh nghiệp, tổ chức lớn giới xem người yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh trình hoạt động Con w n người xem nguồn tài ngun nhân lực Chính cơng tác quản trị lo ad nguồn nhân lực cần phải phát huy để khai thác có hiệu sức mạnh nguồn y th lực người cho doanh nghiệp, tổ chức ju Cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn (viết tắt SCSC) chuyên cung cấp yi pl dịch vụ vận chuyển hàng hóa Trong thời gian qua Công ty cổ phần dịch vụ hàng ua al hóa Sài gịn có nhiều quan tâm đầu tư vào công tác quản trị nguồn nhân lực thông n qua sách tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng cho nhân viên Tuy nhiên n va sách qua thực tế bộc lộ yếu tuyển dụng không ll fu người, nhiều nhân viên nghỉ việc, mơi trường khuyến khích Nhìn chung công công ty oi m tác quản trị nguồn nhân lực thông chưa phát huy hiệu cho hoạt động nh at Đặc biệt trước khó khăn kinh tế tồn cầu năm qua, z công ty gặp nhiều trở ngại phát triển chiến lược kinh doanh z ht vb sách nhân công ty chưa thu hút trì nhân viên giỏi Chính jm vậy, ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gịn nhận thấy vai trò k quan trọng nguồn nhân lực đến phát triển công ty thực tế đến gm thời điểm công ty chưa có báo cáo hay đề tài phân tích rõ tầm quan trọng om l.c nguồn nhân lực định hướng rõ ràng cho giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Hiện cơng ty có kế hoạch, đề xuất riêng lẻ a Lu cho công tác quản trị nguồn nhân lực Nhiệm vụ thực luận văn dựa n tảng kế hoạch, đề xuất có cơng ty kết hợp với phương pháp nghiên th hóa Sài gịn” để làm luận văn cao học với mong muốn góp sức vào y đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần dịch vụ hàng te re Do em chọn đề tài “Cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua n công ty va cứu khoa học đề xuất giải pháp cho cơng tác hồn thiện nguồn nhân lực việc vào phát triển bền vững tồn Cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn t to năm từ 2014 đến 2020 ng hi MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU: ep 2.1 Mục tiêu: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch w n vụ hàng hóa Sài gịn lo ad Đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên công tác quản trị y th nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gịn ju Xây dựng giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty yi pl SCSC ua al 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: n Khắc họa chất nội dung quản trị nguồn nhân lực Công ty SCSC n va Nghiên cứu mối quan hệ tương quan hoạt động quản trị nguồn nhân lực với ll fu hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty SCSC oi m Nghiên cứu thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty SCSC Nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên quản trị nguồn nhân at nh lực Công ty SCSC z Đề xuất số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty z jm PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: ht vb SCSC k Phạm vi nghiên cứu đề tài lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ gm phần dịch vụ hàng hóa Sài gòn từ năm 2008 đến năm 2013 xu hướng quản trị om l.c nguồn nhân lực thời gian tới Luận văn sâu vào nội dung thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Sài gịn a Lu Đối tượng nghiên cứu đề tài nhân tố hoạt động quản trị nguồn nhân lực n có tác động đến hài lịng công việc nhân viên Công ty cổ phần dịch vụ th 4.1 Tổng quan: y TỔNG QUAN VÀ ĐIỂM MỚI CỦA LUẬN VĂN: te re hàng hóa Sài gịn n nguồn nhân lực cán công nhân viên chức làm việc Công ty cổ phần dịch vụ va hàng hóa Sài gịn Trong đối tượng khảo sát để đánh giá công tác quản trị t to ng hi ep w n lo Dt1 Dt2 Dt3 Dt4 Dt5 ad Scale Mean if Item Deleted 15.64 15.63 15.86 16.07 15.99 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 6.406 637 822 6.278 607 829 6.304 601 831 5.782 682 809 5.683 759 787 y th ju Thang đo đánh giá nhân viên: yi pl Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items al n ua 860 va n Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation ll fu Cronbach's Alpha if Item Deleted 4.392 4.696 4.166 4.066 733 652 728 716 at z z vb jm ht Thang đo trả công nhân viên: k Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items gm y th Thang đo động viên, khuyến khích nhân viên: 778 754 717 694 te re 513 564 646 694 n 4.278 3.977 3.290 3.813 va 11.63 11.53 11.60 11.54 n Tc1 Tc2 Tc3 Tc4 Cronbach's Alpha if Item Deleted a Lu Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation om l.c 790 811 843 812 818 nh 11.46 11.44 11.64 11.50 oi m Dg1 Dg2 Dg3 Dg4 t to Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 744 ng hi ep w n lo ad Dv1 Dv2 Dv3 Dv4 ju y th Scale Mean if Item Deleted 12.30 11.77 12.04 12.34 yi Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 3.207 531 692 3.489 559 676 3.283 597 652 3.494 473 722 pl Thang đo hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến: ua al n Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items n va ll fu 871 m oi Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation at nh 849 851 818 835 863 k jm ht 673 668 794 733 623 vb 6.160 6.230 5.513 5.838 6.002 z 15.43 15.35 15.37 15.59 15.64 z Hd1 Hd2 Hd3 Hd4 Hd5 Cronbach's Alpha if Item Deleted Thang đo quản lý thu hút nhân viên vào hoạt động: om 556 568 534 th 212 203 225 y 459 450 473 Cronbach's Alpha if Item Deleted te re 1.975 1.787 1.808 n 7.91 7.84 8.03 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Variance if Item-Total Multiple Item Deleted Correlation Correlation va Ql1 Ql2 Ql3 n Scale Mean if Item Deleted a Lu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 650 l.c gm Thang đo hài lịng cơng việc nhân viên: t to ng hi ep w n Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardized Items lo ad 891 891 ju y th yi Scale Mean if Item Deleted pl Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Variance if Item-Total Multiple Item Deleted Correlation Correlation al n 694 768 789 744 675 va 6.392 6.119 6.158 6.158 6.651 n Cronbach's Alpha if Item Deleted 556 636 665 637 489 876 859 855 865 880 ll fu 14.85 14.89 15.01 15.02 14.93 ua Hl1 Hl2 Hl3 Hl4 Hl5 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ EFA CÁC NHÂN TỐ t to ng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig hi ep 868 4471.389 496 000 w n lo ad Communalities Initial Extraction ju y th Hd1 1.000 737 Hd2 1.000 768 Hd3 1.000 819 Hd4 1.000 687 Hd5 1.000 802 Td1 1.000 675 Td2 1.000 710 Td3 1.000 743 Td4 1.000 694 Dt1 1.000 667 Dt2 1.000 697 Dt3 1.000 733 Dt4 1.000 771 Dt5 1.000 774 Tc1 1.000 623 Tc2 1.000 719 Tc3 1.000 761 Tc4 1.000 805 Dg1 1.000 744 Dg2 1.000 783 Dg3 1.000 811 Dg4 1.000 777 Dv1 1.000 661 Dv2 1.000 772 Dv3 1.000 750 Dv4 1.000 555 Xd1 1.000 613 Xd2 1.000 843 Xd3 1.000 853 Ql1 1.000 632 Ql2 1.000 730 Ql3 1.000 727 Extraction Method: Principal Component Analysis yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n Co mp one nt Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumula Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance tive % Variance % Variance % 13.756 42.989 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1.953 1.678 1.536 1.277 1.167 1.061 1.007 983 863 770 621 544 489 478 434 414 394 330 291 257 239 229 227 206 153 144 134 113 095 087 6.102 5.243 4.801 3.989 3.648 3.317 3.145 3.071 2.698 2.407 1.941 1.701 1.529 1.495 1.357 1.293 1.231 1.032 909 803 747 717 709 643 480 450 419 355 297 272 42.989 13.75 1.953 1.678 1.536 1.277 1.167 1.061 1.007 42.989 lo 49.091 6.102 54.335 5.243 59.135 4.801 63.124 3.989 66.773 3.648 70.089 3.317 73.235 3.145 76.306 79.004 81.411 83.352 85.053 86.582 88.077 89.434 90.727 91.958 92.990 93.899 94.702 95.450 96.167 96.876 97.518 97.998 98.448 98.867 99.222 99.519 99.791 100.00 32 067 209 Extraction Method: Principal Component Analysis ad ju y th yi pl 42.989 3.920 12.250 12.250 49.091 54.335 59.135 63.124 66.773 70.089 73.235 10.567 10.354 9.214 8.786 8.744 8.626 4.694 22.817 33.171 42.385 51.171 59.915 68.540 73.235 3.381 3.313 2.948 2.811 2.798 2.760 1.502 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to Rotated Component Matrix a Component ng hi ep w n lo Hd1 541 Hd2 596 Hd3 794 Hd4 660 Hd5 616 Td1 598 Td2 726 Td3 615 Td4 644 Dt1 546 Dt2 518 Dt3 530 Dt4 770 Dt5 679 Tc1 Tc2 611 Tc3 695 Tc4 780 Dg1 541 Dg2 758 Dg3 636 Dg4 696 Dv1 Dv2 Dv3 Dv4 Xd1 Xd2 Xd3 Ql1 Ql2 Ql3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 12 iterations ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm 803 771 gm om l.c 753 869 n a Lu 731 n va y te re th t to PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH CÁC THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA SAU KHI PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ ng hi ep Thang đo tuyển dụng: w n lo Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ad 797 ju y th yi pl Scale Mean if Item Deleted 11.99 12.01 11.95 12.13 n n va ll fu Td1 Td2 Td3 Td4 ua al Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 3.071 580 761 2.962 612 745 2.790 704 699 3.054 544 779 oi m Thang đo xác định công việc: nh at Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 862 z z n a Lu om 757 757 l.c 679 710 Cronbach's Alpha if Item Deleted gm 3.81 3.78 k Xd1 Xd2 jm ht vb Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation n te re y Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items th 847 va Thang đo đào tạo t to Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation ng hi ep w n 15.64 15.63 15.86 16.07 15.99 lo Dt1 Dt2 Dt3 Dt4 Dt5 6.406 6.278 6.304 5.782 5.683 Cronbach's Alpha if Item Deleted 637 607 601 682 759 822 829 831 809 787 ad ju y th Thang đo đánh giá nhân viên: yi Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items pl ua al 860 n va n Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation ll fu Cronbach's Alpha if Item Deleted 733 652 728 716 811 843 812 818 at z z 4.392 4.696 4.166 4.066 nh 11.46 11.44 11.64 11.50 oi m Dg1 Dg2 Dg3 Dg4 ht vb k jm Thang đo trả công nhân viên: l.c om 778 gm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items y th 812 644 620 te re 503 670 701 n 2.418 1.735 2.186 va 7.73 7.80 7.73 n Tc2 Tc3 Tc4 Cronbach's Alpha if Item Deleted a Lu Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Thang đo động viên, khuyến khích nhân viên: t to ng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items hi ep 791 w n lo ad Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 4.11 4.38 583 521 yi pl Dv2 Dv3 ju y th Cronbach's Alpha if Item Deleted 655 655 al n ua Thang đo hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến: va ll fu oi m 871 n Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items nh at 849 851 818 835 863 k jm Thang đo quản lý thu hút nhân viên vào hoạt động: n a Lu n va y te re Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha om l.c gm 673 668 794 733 623 ht 6.160 6.230 5.513 5.838 6.002 vb 15.43 15.35 15.37 15.59 15.64 z Hd1 Hd2 Hd3 Hd4 Hd5 Cronbach's Alpha if Item Deleted z Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation th t to Thang đo hài lịng cơng việc nhân viên: ng hi ep w n lo Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Based Items on Standardized Items ad 891 891 ju y th yi Scale Mean if Item Deleted 14.85 14.89 15.01 15.02 14.93 pl n n va ll fu Hl1 Hl2 Hl3 Hl4 Hl5 ua al Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted 6.392 694 556 876 6.119 768 636 859 6.158 789 665 855 6.158 744 637 865 6.651 675 489 880 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ HỒI QUY BỘI t to ng hi ep w n Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Method l Entered Removed QL, XD, TD, DV, TC, DT, Enter b DG, HD lo ad a Dependent Variable: HL b All requested variables entered ju y th yi R Std Error of the Estimate pl Mode l Model Summary R Square Adjusted R Square al n ua 740 a 547 526 42601 a Predictors: (Constant), QL, XD, TD, DV, TC, DT, DG, HD ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Square Regression 38.338 4.792 n va fu ll F Sig oi m 175 183 181 z 31.759 70.097 000b at Residual Total nh 26.407 z a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), QL, XD, TD, DV, TC, DT, DG, HD 000 448 083 078 044 290 540 3.653 590 000 1.427 1.603 079 191 075 085 086 181 1.051 2.240 295 026 1.521 1.043 017 -.202 065 082 019 -.205 258 -2.454 797 015 1.696 1.145 n 1.549 1.542 th XD QL 4.012 761 y DG DV 362 062 te re 045 284 1.145 n DT TC 121 va 093 090 1.560 a Lu 373 069 Beta Hệ số phóng đại phương sai VIF om HD TD Sig l.c 406 t gm (Constant) Std Error 260 k B jm ht vb Mơ hình Coefficientsa Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ THỐNG KÊ HÀI LÒNG NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC t to ng Kết thống kê hài lịng nhân viên với cơng tác tuyển dụng, xác định công hi ep việc, Hoạch định nghề nghiệp hội thăng tiến w Số lượng khảo sát n lo ad Nhiệm vụ xác định rõ ràng Tôi hiểu biết rõ trách nhiệm, quyền hạn công việc Nhỏ Lớn Phương sai Trung bình ju y th 3.78 842 184 3.81 824 184 3.90 721 184 4.08 705 3.99 689 3.71 783 yi 184 pl n ua al Tôi tuyển dụng phù hợp với yêu cầu công việc Tơi tuyển dụng theo quy trình công ty n va ll fu 184 oi m at nh 184 z Tôi tạo điều kiện để thăng tiến, nâng bậc lên vị trí cao Tơi định hướng nghề nghiệp rõ ràng z vb Phương sai 184 4.16 184 4.17 a Lu 703 184 3.93 758 184 3.73 825 184 3.81 790 760 n n va y te re th Chương trình huấn luyện phù hợp với u cầu nhiệm vụ Trung bình om Tơi tham dự chương trình huấn luyện chất lượng cao Cơng ty có sách đào tạo, huấn luyện tốt Lớn l.c Kế hoạch huấn luyện nhân viên phù hợp với kế hoạch công việc Tôi huấn luyện đầy đủ kiến thức kỹ theo yêu cầu công việc Nhỏ gm Số lượng khảo sát k jm ht Kết thống kê hài lịng nhân viên với cơng tác đào tạo – phát triển Kết thống kê hài lòng nhân viên với thu nhập, đánh giá công việc, động t to viên khuyến khích ng hi Số lượng khảo sát ep w n Lớn Phương sai Trung bình 184 3.90 743 184 3.83 940 184 3.85 874 184 3.71 837 184 4.38 722 4.05 857 3.86 831 lo Thu nhập đảm bảo mức sống xã hội Tôi trả lương công Nhỏ ad y th ju Tôi đánh giá dựa kết làm việc Tơi đánh giá cơng xác yi pl ua al n Động viên, khuyến khích đạt hiệu mong muốn Lãnh đạo khuyến khích tham gia định liên quan cơng ty n va ll fu oi m at 184 nh Cơ hội đề xuất cải tiến 184 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th
Ngày đăng: 28/07/2023, 15:55
Xem thêm:
