Đề tài thực trạng công tác tuyển dụng nhân sựtại công ty cổ phần flc quy nhơn golf resort

BÔ CÔNG THƯƠNG TRƯNG ĐI HC ĐIÊN LC KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ BO CO THC TÂP TT NGHIÊP TI CÔNG TY CỔ PHẦN FLC QUY NHƠN GOLF & RESORT Đề tài: Thực trạng công tác Tuyển dụng nhân Công ty cổ phần FLC Quy Nhơn Golf & Resort GiEng viên hưIng : Ngô Trọng Tuấn Sinh viên thực hiê n : Bùi Thị Ngọc Anh MSV : 18810720214 Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành : Quản Trị Du Lịch Khách Sạn LIp : D13QTDLKS dJn KhMa : 2018 Bình Định, tháng 03 năm 2022 LI CẢM ƠN Sau thời gian học tập rèn luyện kỹ năng, hướng dẫn thầy cô khoa Kinh tế & Quản lý Trường Đại Học Điện Lực, tồn thể cán cơng nhân viên FLC Quy Nhơn Golf & Resort giúp em hoàn thành báo cáo thực tập đề tài: “Thực trạng công tác Tuyển dụng nhân FLC Quy Nhơn Golf & Resort” Em mong báo cáo em miêu tả cách tổng quát hoạt động sản xuất phục vụ kinh doanh toàn diện, chi tiết cụ thể hoạt động quản trị tuyển dụng nhân FLC Quy Nhơn Golf & Resort, từ đưa số biện pháp cho cơng tác quản lý khách sạn nhằm hồn thiện công tác quản lý nhân Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại Học Điện Lực nói chung truyền đạt cho em học, kinh nghiệm suốt trình học tập rèn luyện trường Đặc biệt em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Ngơ Trọng Tuấn dành nhiều thời gian công sức để hướng dẫn giúp đỡ em trình làm báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên FLC Quy Nhơn Golf & Resort, đặc biệt anh, chị phận Nhân giúp đỡ giúp đỡ em nhiệt tình thời gian em thực tập khách sạn Em xin chân thành cảm ơn! Bình Định, 15 tháng 03 năm 2022 Sinh viên thực Bùi Thị Ngọc Anh GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh NHẬN XÉT (Của sở đơn vị thực tâp)  GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh NHẬN XÉT (Của giEng viên hưIng dJn) GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh NHẬN XÉT (Của giEng viên phEn biện) GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh NHẬT KÍ THC TẬP Tuần Tuần 01 (Từ 22/02/2022 đến 26/02/2022) Công việc thực (Ghi rõ nội dung công việc thực hiện, kĩ thu được) - Tham gia lớp học định hướng Tập đoàn FLC FLC Quy Nhơn Golf & Resort - Tiếp nhận công việc với team C&B với hướng dẫn chị Ngô Thị Thanh Hoa - Lọc lưu hồ sơ 17 phận theo tháng ( 01/2021 - 02/2022) chuẩn bị tiếp đón đồn Thanh Tra - Hỗ trợ phận Tuyển dụng chuẩn bị công tác cho Ngày hội Tuyển dụng - Chuẩn bị áo dài lễ tân tiếp đón khách tham dự Hội thảo kí kết Bamboo Airways Tuần 02 (Từ 28/02/2022 đến 05/03/2022) - Trình giấy tờ lên BOD Tiếp tục lọc lưu hồ sơ Nhập CODE OCC cho đơn đặt phòng nhân viên Hỗ trợ gọi Hotline ứng viên chuẩn bị cho Ngày hội Tuyển dụng Tuần 03 (Từ 07/03/2022 đến 12/03/2022) - Đón sinh viên trường Điện Lực đợt 2, trường Kinh Doanh Cơng nghệ vào tập, làm thủ tục nhận phòng - Tổng hợp CV online gửi cho team Tuyển dụng - Gọi xác nhận ứng viên tới tham gia vấn trực tiếp - Hỗ trợ Ngày hội Tuyển dụng Trung tâm Hội nghị Quốc tế FLC Quy Nhơn Tuần 04 (Từ - Gọi Hotline thông báo kết vấn - Trình giấy tờ lên BOD GVHD: Ngơ Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 14/03/2022 đến 19/03/2022) - Nhận việc cho nhân viên - Check Mã số thuế Chứng Minh Thư nhân viên sửa lại File liệu Check mã ca đối chiếu Bảng chấm công nhân viên Lọc lưu hồ sơ Đơn xin nghỉ phép, AL, CL theo 17 phận Hỗ trợ phận HK dọn phịng cho đồn khách Gọi Hotline cho nhân viên cũ lấy ảnh Chứng minh thư để toán thuế cá nhân - Hỗ trợ phận FBS phục vụ Gala Dinner Đèo Cả Group - Hỗ trợ phận FBP chuẩn bị bữa nhẹ cho đoàn hỗ trợ Sầm Sơn, Vĩnh Phúc tiễn xe - Chuẩn bị hồ sơ đón đoàn Thanh Tra - Tuần 05 (Từ 21/03/2022 đến 26/03/2022) - Nhận việc cho nhân viên Gọi điện xác nhận ca làm nhân viên thời vụ Trình giấy tờ lên BOD mang hồ sơ trình kí Gọi xác nhận ca làm thời vụ Hỗ trợ ứng viên đến vấn Tuần 06 (Từ 28/03/2022 đến 02/04/2022) Tuần 07 (Từ 04/04/2022 đến 09/04/2022) - Hoàn tất bảng sách phúc lợi in trình ký Lọc xóa liệu vân tay nhân viên Trình giấy tờ lên BOD Tuyển nhân viên thời vụ - Tạo đơn lẻ Viettle Post để gửi Bản chấm dứt Hợp đồng lao động chốt sổ BHXH cho nhân viên nghỉ việc - Đối chiếu Bảng chấm công phận FBS gửi - Tuyển nhân viên thời vụ GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh Tuần 08 (Từ 11/04/2022 đến 16/04/2022 - Tách file bảng chấm công theo phận để gửi phận - Trình giấy tờ lên BOD - Tuyển nhân viên thời vụ Tuần 09 (Từ 18/03/2022 đến 23/04/2022) Tuần 10 (Từ 25/04/2022 đến 29/04/2022) - Tuyển nhân viên thời vụ Hỗ trợ đăng ký VssID cho người lao động theo danh sách Tham gia Teambuilding ngày 21/4/2022 Trình giấy tờ lên BOD - Trình giấy tờ lên BOD Tuyển nhân viên thời vụ MỤC LỤC LI MỞ ĐẦU .1 Lí chọn đề tài .1 GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐỒN FLC VÀ CƠNG TY CỔ PHẦN FLC QUY NHƠN GOLF & RESORT .5 1.1 Tổng quan Tập đoàn FLC 1.1.1 GiIi thiệu chung 1.1.2 Trụ sở 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 1.1.5 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.1.6 Các giEi thưởng 15 1.1.7 Cơ cấu tổ chức 16 1.2 Tổng quan công ty cổ phần FLC Quy Nhon Golf & Resort 18 1.2.1 GiIi thiệu chung .18 20 1.2.2 Thành tựu giEi thưởng 20 1.2.3 Các ngành nghề kinh doanh FLC Quy Nhơn Golf & Resort 21 1.2.4 Báo cáo kết quE thực năm 2021 FLC Quy Nhơn Golf & Resort 22 GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 1.2.5 Mơ hình tổ chức chức – nhiệm vụ phận FLC Quy Nhơn Golf & Resort 24 1.2.6 Nhận xét sơ mạnh khM khăn FLC Quy Nhơn Golf & Resort 29 KẾT THÚC CHƯƠNG I 30 CHƯƠNG II: THC TRNG CÔNG TC TUYỂN DỤNG TI FLC QUY NHƠN GOLF & RESORT 32 2.1 Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân 32 2.1.1 Một số khái niệm bEn .32 2.1.2 Quy trình tuyển dụng nhân .33 2.1.2 Tổ chức thực tuyển dụng nhân lực 43 2.1.3 Kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng 48 2.2 Các nhân tố Enh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 48 2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .48 2.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .50 2.3 Tiêu chí đánh giá hiệu quE tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 53 2.4 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ FLC Quy Nhơn Golf & Resort (Ngày hội Tuyển dụng ngày 12/03) 53 2.4.1 Các phận FLC Quy Nhơn Golf & Resort 53 2.4.2 Phương pháp tuyển mộ 54 2.4.3 Quá trình tuyển mộ 56 GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 62 Hình 14 a, b, c, d Ứng viên viết phiếu thông tin tham gia ứng tuyển b Phỏng vấn nghiệp vụ - CBQL trực tiếp vấn ứng viên để đánh giá lực chuyên môn yêu cầu công việc - Đối với vị trí đặc thù, u cầu chun mơn cao, từ cấp Giám đốc, Trưởng phòng/bộ phận trở lên: Thành lập HĐPV bắt buộc gồm: GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 63  Đại diện Phòng GĐ/TQL/cấp quản lí cao thuộc Bộ phận sử dụng nhân sự;  GĐNS/ HR Director - Trong trường hợp CBNV người giới thiệu ứng viên CBNV khơng tham gia vào trình đánh giá nghiệp vụ ứng viên thành viên HĐPV suốt q trình tuyển dụng Hình 15 Các phận/ Phịng ban tham dự tuyển dụng c Phỏng vấn vòng cuối - CBQL trực tiếp vấn ứng viên dựa trên:  Đánh vấn sơ vấn;  Bài thi nghiệp vụ (nếu có);  Đánh vấn nghiệp vụ;  Đánh giá Hội đồng vấn (nếu có) - Kết vấn làm Tờ trình phê duyệt tuyển dụng nhân d Kiểm tra tham chiếu, xin phê duyệt kết quE tuyển dụng - Kiểm tra tham chiếu ứng viên GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 64  Chỉ áp dụng bước kiểm tra CBNV từ cấp Giám sát/Tổ trưởng/Trưởng ca/Trưởng nhóm trở lên với CBNV lại CBQL yêu cầu  Kiểm tra thông tin từ người tham chiếu ứng viên cung cấp PNS chủ động kiểm tra từ nguồn khách nhằm đảm bảo thông tin nhận xác  Cơng tác kiểm tra, xác minh thơng tin ứng viên phải thực bí mật; không làm ảnh hưởng đến công việc ứng viên  PNS phải kiểm tra tham chiếu từ hai nguồn khác hai thời điểm công tác khác ứng viên Trường hợp lãnh đạo yêu cầu kiểm tra tham chiếu trước vấn vịng cuối Phiếu kiểm tra thơng tin ứng viên cần thực hiên gửi cấp lãnh đạo trước vòng vấn cuối  Ứng viên yêu cầu cung cấp QĐBN vị trí cũ vị trí làm việc Quyết đignhj nghỉ việc quan cũ PNS thấy cần thiết Trường hợp ứng viên chưa nghỉ việc quan cũ thời điểm cung cấp Quyết định nghỉ việc vòng 10 ngày kể từ ngày làm Cơng ty  Đối với vị trí “Nhân viên lái xe” cần pải bổ sung Giấy khám sức khỏe xác nhận tình trạng ma túy HIV Phiếu kiểm tra nhân thân Công An Phường/Xã Sở Tư pháp xác nhận khơng có tiền án, tiền vòng 10 ngày kể từ nhận Thư mời làm việc Công ty  Nội dung kết xác minh thực ghi chép lại theo mẫu Phiếu kiểm tra thông tin ứng viên GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 65 e Đàm phán lương, điều kiện làm việc vIi ứng viên - Căn khung sách hành, kết vấn đánh giá ứng viên đạo cấp lãnh đạo, PNS có trách nhiệm đàm phán lương, điều kiện làm việc chế độ sách với ứng viên thành cơng - Nếu mức lương đề xuất ứng viên vượt mặt lương Cơng ty PNS u cầu ứng viên cung cấp bổ sung kê lương/thu nhập qua ngân hàng giấy tờ khác chứng minh thu nhập có giá trị tương đương f Lập Báo cáo kết quE tuyển dụng Tờ trình tuyển dụng - PNS gửi chi tiết báo cáo kết tuyển dụng cho TQL/GĐ theo biểu mẫu - Sau TQL/GĐ phê duyệt báo cáo kết tuyển dụng PNS lập tờ trình báo kết tuyển dụng nhân tiếp nhận để trình TQL/GĐ phê duyệt theo thủ tục sau:  Chuyên viên tuyển dụng chịu trách nhiệm trước GĐNS việc điền nội dụng vào Tờ trình tài liệu kèm theo;  Chuyên viên tuyển dụng chịu trách nhiệm tính xác Tờ trình tuyển dụng, giải trình vấn đề chưa rõ với GĐNS;  GĐNS ký vào Tờ trình có chữ ký nhảy CVTD;  Các nội dung chỉnh sửa, bổ sung vào Tờ trình (nếu có) phải CVTD GĐNS ghi rõ ràng - Tờ trình xin phê duyệt phải xác, trung thực, rõ ràng thông tin:  Định biên nhân sự/Nhân tuyển/ Số lượng cần tuyển tiếp;  Chức danh tuyển dụng/ Khu vực làm việc;  Lương chế độ phúc lợi kèm; GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 66  Kinh nghiệm làm việc ứng viên vị trí - Trong trường hợp mức lương ứng viên vượt q mặt thu nhập Cơng ty tờ trình cần rõ lý do, ý kiến đánh giá Hội đống vấn việc cần trả mức thu nhập cao mục tiêu cần giao cho ứng viên phù hợp với chi phí Công ty chi trả ứng viên, ý kiến đánh giá GĐNS mặt lương thị trường, mức độ khó việc tuyển dụng, mức độ sẵn có ứng viên đạt yêu cầu thị trường - Tờ trình tuyển dụng phải có đủ chữ ký GĐNS, TQL trước chuyển trình duyệt Ban Giám đốc g Thông báo kết quE tuyển dụng - PNS gửi thông báo cho ứng viên trúng tuyển Thư mời làm việc qua mail chuyển trực tiếp cho ứng viên - PNS gửi thư cảm ơn trường hợp không trúng tuyển 2.4.4.5 Kết quE gọi Hotline ứng viên số lượng ứng viên on board cho Ngày hội Tuyển dụng (12/03/2022) a Kết quE gọi Hotline ứng viên: S LƯỢNG GI HOTLINE ỨNG VIÊN TỪ 04/03-09/03: 794 Ứng viên CM thể tham gia Số lượng không tham gia 436 265 Trực tiếp Online Đã có việc làm Gọi lại sau Không nghe máy Nhầm số điện thoại Thêm ứng viên 281 155 136 12 86 26 Bảng 2.6 Kết gọi ứng viên cho Ngày hội Tuyển dụng GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 67 - Với vấn trực tiếp ứng viên đến tham gia Trung tâm hội nghị quốc tế FLC Quy Nhơn - Với vấn online, :đa phần lí ứng viên bị nhiễm Covid19 tỉnh khác xa không đến tham dự trực tiếp - Đối với trường hợp “Gọi lại sau” “Khơng nghe máy”: ngày hơm sau gọi lại để nâng cao tỉ lệ ứng viên tham gia vấn b Số lượng ứng viên On board ngày sau Ngày hội Tuyển dụng S LƯỢNG ỨNG VIÊN ON BOARD SAU NGÀY HỘI TUYỂN DỤNG Số lượng đến dự 436 172 (trong có 12 ứng viên pass Số lượng phù hợp chuyển qua BCT) Số lượng on-board 56 Số lượng chuẩn bị onboard 38 Số lượng không onboard 13 Bảng 2.7 Số lượng ứng viên on board sau Ngày hội Tuyển dụng KẾT THÚC CHƯƠNG II Chương II báo cáo giải vấn đề sau: Nêu khái niệm liên quan tới tuyển dụng nguồn nhân Quy trình tổng quát tuyển dụng nhân nguồn tuyển dụng nhân Từ áp dụng vào vấn đề tuyển dụng nhân FLC Quy Nhơn Golf & Resort Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân Công ty FLC Quy Nhơn Golf & Resort: nội dung tuyển dụng cơng ty; Quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng phương pháp tuyên dụng; Các yếu tố ảnh hưởng công tác tuyển dụng Đánh giá kết công tác tuyển dụng Ngày hội tuyển dụng ngày 12/03 GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 68 Từ ưu nhược điểm quy trình tuyển dụng Công ty FLC Quy Nhơn Golf & Resort: Trong quy trình tuyển dụng Cơng ty, em nhận thấy cơng tác chuẩn bị cho q trình tuyển dụng Công ty thực tỉ mỉ kĩ càng, có số lượng thống kê cụ thể vạch rõ giai đoạn trình tuyển dụng; Điều phối số lượng ứng viên đến tham gia vấn đạt tỉ lệ khoảng 92%, tỉ lệ đạt yêu cầu on board đạt tỉ lệ tương đối GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 69 CHƯƠNG III NHẬN XÉT, ĐNH GI VÀ GIẢI PHP CHO CÔNG TC TUYỂN DỤNG NHÂN LC TI CÔNG TY CỔ PHẦN FLC QUY NHƠN GOLF & RESORT 3.1 Đánh giá bEn thân sinh viên thời gian thực tập 3.1.1 Kết quE đạt công tác tuyển dụng Nhìn lại thực trạng cơng tác tuyển dụng Cơng ty thời gian qua ta nhận thấy mặt đạt Công ty công tác tuyển dụng là: - Thực tuyển dụng theo kế hoạch lập cụ thể rõ ràng, từ khâu kế hoạch hóa nguồn nhân lực công tác lập kế hoạch tuyển dụng - Tuyển dụng thực theo bước kế hoạch đặt theo khuôn khổ thời gian chi phí - Các bước tuyển chọn tương đối phù hợp việc lựa chọn đảm bảo hai nguyên tắc lựa chọn theo hồ sơ theo kiểm tra thông qua thử nghiệm thực tế, chưa chuyên nghiệp - Tuyển số nhân viên đáp ứng nhu cầu đặt - Nhân viên hồn thành cơng việc cao - Tuyển dụng thực phạm vi chi phí khơng cao - Nguồn Data dồi dào, ứng viên ứng tuyển vị trí đến từ nhiều tỉnh thành Bình Định, Gia Lai, Đà Nẵng, Lâm Đồng, Quảng Nam, Quảng Tri, ThừaThiên Huế… - Độ tuổi ứng tuyển: từ ứng viên có nhu cầu tìm kiếm cơng việc cao, có nhiều kinh nghiệm làm nhà hàng, khách sạn, kế toán hay Sale Marketing…đến sinh viên năm 2, năm muốn ứng tuyển để lấy kinh nghiệm - Quy mô tổ chức rộng rãi, ứng viên đến tham gia hẹn tuân thủ quy định 5K - Các phận chuẩn bị cơng tác đón tiếp Đại diện nhân sự, Trưởng GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 70 phận ứng viên chu đáo, chuẩn bị buffet cho ứng viên - Đối với ứng viên xa có xe nhân viên FLC đưa đón từ Quy Nhơn Nhơn Lý ngược lại 3.1.2 Hạn chế công tác tuyển dụng Công ty Bên cạch kết đạt được, phải nhận thấy hạn chế tuyển dụng Công ty: - Việc sàng lọc hồ sơ theo thứ bậc cấp gây hạn chế cho việc tuyển dụng người có khả làm việc thực tế - Do ảnh hưởng dịch Covid-19 nên nhiều ứng viên phải hủy lịch tới vấn trực tiếp, phải chuyển sang vấn online - Cũng có số lượng Data cũ dẫn đến nhiều ứng viên đợi lâu nên tìm việc làm - Nguồn nhân lực gọi ứng viên thiếu, số nhân viên nhiễm Covid-19 cách li - Thông tin phản hồi đến ứng viên vấn online ứng viên trúng tuyển cịn chậm, ứng viên khơng nắm bắt thông tin đến nhận việc - Số lượng nhân viên nam nữ chệch lệch, nữ chiếm tỷ lệ cao hẳn nam, khiến cho tiến độ công việc bị chậm lại thiếu nam làm công việc nặng bê bát đĩa hay bê vác đồ dùng nặng cần tới sức nhiều - Kỹ nghiệp vụ ngoại ngữ nhân viên tỉ lệ người giỏi ngoại ngữ biết thêm ngôn ngữ khách tiếng anh chiếm phần trăm thấp làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc - Cơ sở vật chất nghèo nàn vị trí địa lý xa trung tâm Dẫn đến việc nơi GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 71 không thường xuyên trang bị loại máy móc trình thay thế, sửa chữa trang thiết bị bị hỏng hóc, cũ kĩ trở nên khó Đặc biệt máy móc quầy Bar nhà hàng, nhân viên phải tự sửa chữa có vật dụng thay để cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách 3.2 Một số kiến nghị giEi pháp nâng cao hiệu quE chất lượng trình thực tập 3.2.1 Đối vIi Nhà trường Liên kết thêm nhiều FLC Quy Nhơn Golf & Resort tạo thêm nhiều lựa chọn cho sinh viên thực tập nhiều khách sạn trải nghiệm mơi trường làm việc, văn hóa làm việc khác Giúp sinh viên làm đẹp hồ sơ cá nhân nhà trường tăng số lượng khách sạn hợp tác làm việc gửi sinh viên tới thực tập Làm việc, đàm phán lại với bên phía FLC Quy Nhơn Golf & Resort mức lương điều khoản việc sinh viên làm thêm Cùng với tiền phụ cấp dành cho sinh viên tham gia thực tập vào mùa cao điểm, đặc biệt đợt tham gia thực tập FLC Quy Nhơn Số lượng khách tới nơi đông vượt sức chứa sở vật chất khách sạn, khiến cho khối lượng công việc tăng đột biến mà nhân viên FLC Quy Nhơn Golf & Resort lại giảm mạnh ảnh hưởng dịch COVID-19 Tạo áp lực sức nặng công việc với sinh viên giai đoạn nhận việc với thực tập sinh Bổ sung thêm môn học, tiết học thực tế tham quan khách sạn lớn giúp sinh viên làm quen trước với mơ hình hoạt động khách sạn 4-5 giúp sinh viên trở nên nhanh nhạy có kiến thức vị trí khách sạn tạo ấn tượng tốt với sở thực tập Nhà trường lúc có thêm danh tiếng sinh viên gửi thực tập có biểu xuất sắc FLC Quy Nhơn Golf & Resort GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 72 Kéo dài thời gian thực tập để sinh viên tiếp xúc lâu hiểu sâu phận cơng việc vị trí mà thân tham gia thực tập FLC Quy Nhơn Golf & Resort 3.2.2 Đối vIi FLC Quy Nhơn Golf & Resort Rõ ràng việc trả lương tăng ca hay làm thêm giờ, xe đưa đón nhân viên thời tiết xấu, phản hồi kịp thời thông tin mà nhân viên thực tập sinh phản ánh sức khỏe hay sở vật chất hỏng hóc Điều chỉnh lại quy trình làm việc logic đạt hiệu công việc tốt hơn, tránh trường hợp nhân viên thực tập sinh làm việc tải nhân viên thời vụ lại khơng có việc để làm Nhằm tạo động lực cho nhân viên công việc Các quản lý cấp cao cần xuống phận để hiểu rõ cách thức phận hoạt động trước đưa quy định, yêu cầu cơng việc nói chung 3.3 Định hưIng đề tài tốt nghiệp Đề tài tốt nghiệp: “Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng hoạt động quản trị nhân lực công tác Tuyển dụng nhân Công ty cổ phần FLC Quy Nhơn Golf & Resort” Lý chọn đề tài: Với doanh nghiệp, lĩnh vực nhân vấn đề quan trọng nhận quan tâm ban lãnh đạo Sau nghiên cứu lĩnh vực quản trị nhân vấn đề tuyển dụng khách sạn em nhận vai trị quan trọng khâu cơng tác hoạt động nhân khách sạn Nhận thấy cần thiết từ khâu tuyển dụng đầu vào liên quan đến chất lượng hoạt động khách sạn nên em định chọn đề tài: “Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng hoạt động quản trị nhân lực công tác Tuyển dụng nhân Công ty cổ phần FLC Quy Nhơn Golf & Resort” GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 73 KẾT THÚC CHƯƠNG III Chương III báo cáo giải số vấn đề sau: Đưa đánh giá thân sinh viên kết đat mặt hạn chế công tác tuyển dụng Công ty FLC Quy Nhơn Golf & Resort Một số kiến nghị nhà trường Công ty để cải thiện công tác thực tập cách hiệu tạo cho sinh viên tham gia thực tập nhiệt huyết động Dựa đề tài báo cáo thực tập, em định hướng đề tài tốt nghiệp mình: “Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng hoạt động quản trị nhân lực công tác Tuyển dụng nhân Công ty cổ phần FLC Quy Nhơn Golf & Resort” GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 74 KẾT LUẬN Sau khoảng thời gian thực tập hai tháng, nghiên cứu vấn đề FLC Quy Nhơn Golf & Resort, em có hội tìm hiểu Cơng ty nói chung số cơng tác q trình tuyển dụng nói riêng Qua đó, em nắm bắt thông tin bản, thú vị vấn đề xung quanh tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cùng với hướng dẫn tận tình thầy Ngơ Trọng Tuấn bảo tận tình, giúp đỡ cán cơng nhân viên Phịng Nhân Em hồn thành Báo cáo thực tập Thời gian thực tập giúp em hiểu việc nắm tốt kiến thức lý thuyết ngồi ghế nhà trường giúp ích q trình làm việc thực tế sau tất Thay vào đó, kiến thức kỹ mềm tiếp thu làm công việc liên quan Nhân công tác tuyển dụng nhân giúp em trau dồi kiến thức thiếu hay chưa tiếp cận Đã có nhiều áp lực, căng thẳng khối lượng công việc tăng vọt, kỹ mềm cần phải có ngày nhiều, có vô số kiến thức cần phải học cách xử lý tình cần nâng cao hàng ngày Mỗi cơng việc nơi thực tập địi hỏi sinh viên phải có thích nghi tốt, động, biết cách áp dụng lý thuyết vào thực tế Những kinh nghiệm hành trang cần thiết cho người đường nghiệp riêng sau Trong thời gian thực tập FLC Quy Nhơn Golf & Resort, em tiếp xúc với hoạt động kinh doanh khách sạn cách thực tế nhất, tạo điều kiện nâng cao hiểu biết định hướng nghề nghiệp, vận dụng em học qua sách thầy cô giảng dạy cho em kiến thức để chuẩn bị bước vào hành trang đời Bước đầu nơi thực tập, khí hậu văn hóa khác khiến sinh viên gặp phải nhiều khó khăn, thực tế, sau thời gian làm quen thích ứng với thực tế, giúp em hoàn thành tốt cơng việc giao Vượt qua tất cả, hài lịng GVHD: Ngơ Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 75 khách hàng đánh giá tích cực từ phía anh chị đồng nghiệp cấp cho em tập thực trọn vẹn nhiều ý nghĩa GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quần thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Quy Nhơn, Bình Định [Trực tuyến] Địa chỉ: http://flchotelsresorts.com/ [Truy cập: 17/03/2022] FLC GROUP [Trực tuyến] Địa chỉ: https://www.flc.vn/ [Truy câp: 23/03/2022] Tập đoàn FLC – Wikipedia tiếng Việt [Trực tuyến] Địa chỉ: https://vi.wikipedia.org/wiki/Tập_đoàn_FLC [Truy cập: 23/03/2022] 2019, Đề tài: Thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Địa chỉ: https://www.slideshare.net/shareslide18/thuc-trang-va-giaiphap-hoan-thien-cong-tac-tuyen-dung-phat-trien-nguon-nhan-luc [Truy cập: 24/03/2022] TUYỂN DỤNG – Website nội FLC Quy Nhơn [Trực tuyến] Địa chỉ: http://info.flcquynhon.com.vn/category/tuyen-dung [Truy cập: 29/03/2022] Phạm Bá Thắng, 2019 Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh [Trực tuyến] Địa chỉ: https://lib.hpu.edu.vn/jspui/bitstream/123456789/29481/1/Pham-BaThang-CHQTKDK2.pdf [Truy cập: 03/04/2022] GVHD: Ngô Trọng Tuấn SVTH: Bùi Thị Ngọc Anh