Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Tnhh Kiểm Toán Và Tư Vấn Đầu Tư Tài Chính Châu Á (Fadaco).Pdf

M�C L�C HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Nguyễn Phú Mạnh HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH CHÂU Á (FADACO) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN T[.]

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Phú Mạnh HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH CHÂU Á (FADACO) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – 2019 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - Nguyễn Phú Mạnh HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH CHÂU Á (FADACO) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN XUÂN VINH HÀ NỘI – 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Các kết nghiên cứu tơi thực hướng dẫn giảng viên hướng dẫn Học viên thực Nguyễn Phú Mạnh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG, BIỂU VÀ SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm đào tạo doanh nghiệp 1.1.4 Mối quan hệ đào tạo vai trị với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 13 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 15 1.2.3 Tổ chức thực chương trình đào tạo 20 1.2.4 Đánh giá hiệu đào tạo 20 1.2.5 Sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 22 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.3.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.3.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.4 Một số kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực công ty lĩnh vực 28 1.4.1 Cơng ty TNHH Kiểm tốn Deloitte Việt Nam 29 iii 1.4.2 Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam 30 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH CHÂU Á (FADACO) 31 2.1 Quá trình hình thành, phát triển đặc điểm Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn Đầu tư Tài Châu Á (FADACO) 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 31 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức Công ty 34 2.1.3 Đặc điểm môi trường hoạt động Công ty 37 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm gần 39 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 41 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn Đầu tư Tài Châu Á (FADACO) 44 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 44 2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 47 2.2.3 Thực chương trình đào tạo 56 2.2.4 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 57 2.2.5 Sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 64 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn Đầu tư Tài Châu Á (FADACO) 66 2.3.1 Ưu điểm 66 2.3.2 Những hạn chế cần khắc phục 68 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH CHÂU Á (FADACO) TRONG THỜI GIAN TỚI 73 iv 3.1 Phương hướng phát triển Công ty định hướng phát triển nguồn nhân lực 73 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty 73 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 73 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn Đầu tư Tài Châu Á (FADACO) 75 3.2.1 Hồn thiện cơng tác lựa chọn đối tượng đào tạo 75 3.2.2 Hoàn thiện chương trình phương pháp đào tạo 77 3.2.3 Hồn thiện đội ngũ làm cơng tác đào tạo cơng ty 78 3.2.4 Hồn thiện sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ công tác đào tạo80 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu đào tạo 81 3.2.6 Một số giải pháp khác 82 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 Phụ lục 01: Bản cam kết thực nghĩa vụ người cử đào tạo 88 Phụ lục 02: Phiếu điều tra mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á 90 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Diễn giải ACCA Chứng kiểm tốn viên quốc tế BCTC Báo cáo tài CPA Chứng kiểm toán viên hành nghề ĐH Đại học FADACO Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á KTV Kiểm tốn viên PGS Phó Giáo sư ThS Thạc sỹ TS Tiến sỹ 10 XDCB Xây dựng vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU VÀ SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 - 2017 40 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân Công ty giai đoạn 2014 – 2017 42 Bảng 2.3 Bản yêu cầu công việc vị trị Trợ lý Kiểm tốn viên cấp Cơng ty FADACO 46 Bảng 2.4 Mục tiêu đào tạo nhân năm 2017 49 Bảng 2.5 Lựa chọn đối tượng đào tạo FADACO năm 2017 .50 Bảng 2.6 Nội dung chương trình đào tạo nhân FADACO năm 2017 52 Bảng 2.7 Phân tích hiệu công tác đào tạo FADACO 62 Bảng 2.8 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 64 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết đánh giá nội dung đào tạo Công ty học viên năm 2017 59 Biểu đồ 2.2 Thời lượng lớp đào tạo 60 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lịng nhân viên cơng tác tổ chức đào tạo 61 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty .35 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại kinh tế thị trường nay, cạnh tranh công ty, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ngày trở nên gay gắt Để tạo lợi cạnh tranh riêng doanh nghiệp phải biết tận dụng nguồn lực hiệu để có ưu thế, đảm bảo tồn phát triển cho doanh nghiệp Trong đó, chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Vì vậy, nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực coi nhu cầu bản, cấp thiết nhằm đáp ứng chiến lược công ty, doanh nghiệp Việc đào tạo nguồn nhân lực không trang bị, nâng cao kỹ người lao động để từ nâng cao suất lao động cho tổ chức mà cịn thể quan tâm, khuyến khích tạo động lực làm việc doanh nghiệp người lao động, từ gây dựng gắn bó, nâng cao lịng trung thành người lao động Qua nghiên cứu tìm hiểu tình hình hoạt động cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn Đầu tư Tài Châu Á (FADACO), tác giả nhận thấy Công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ kiểm tốn, tư vấn tài nên nhân tố nhân lực vô quan trọng tạo lên uy tín, chất lượng sắc riêng, gắn liền với thành công công ty Đồng thời, lĩnh vực yêu cầu phải cập nhật kiến thức liên tục để đáp ứng thay đổi sách, quy định pháp luật Vì vậy, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực ln giữ vai trị đặc biệt quan trọng phát triển công ty Chiến lược kinh doanh Công ty xem nhân lực nhân tố hàng đầu, đặc biệt nhân lực làm công tác kiểm toán Đào tạo giúp người lao động ngày nâng cao tay nghề, tiếp thu kiến thức đáp ứng nhu cầu ngày cao lĩnh vực hoạt động công ty Như vậy, muốn phát triển nâng cao lợi cạnh tranh việc đào tạo nguồn nhân lực thật cần thiết thiếu Do vậy, tác giả chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn Đầu tư Tài Châu Á (FADACO)” làm đề tài nghiên cứu viết luận văn cao học Tổng quan nghiên cứu Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công tác quan trọng trình hoạt động doanh nghiệp Qua đó, doanh nghiệp sử dụng tối đa nguồn nhân lực có, đáp ứng yêu cầu nâng cao tính hiệu doanh nghiệp Tính đến nay, Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề nguồn nhân lực ví dụ như: Luận án tiến sĩ “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Lê Thị Mỹ Linh – Trường Đại học kinh tế quốc dân năm 2009, luận văn thạc sĩ “Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Coma18” Hồng Thu Trang – Trường Đại học Lao động – Xã hội năm 2015, luận văn thạc sĩ “Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Licogi 166” Lê Thị Diệu Hằng – Trương Đại học Lao động – Xã hội năm 2015, luận văn thạc sĩ “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội” Nguyễn Đăng Thắng – Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông năm 2013 Những luận án, luận văn hệ thống hóa lý luận đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, đồng thời đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị cụ thể Luận văn thạc sĩ “Quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán Ksi Việt Nam” Bùi Bá Tưởng – Học Viện Khoa học Xã hội năm 2016 Luận văn khái quát hóa lý luận nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực, đưa giải pháp để nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty kiểm tốn Ksi dựa việc phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Bài viết “Đào tạo nhân lực cho ngành kiểm toán cần cách tiếp cận mới” PGS TS Vũ Hữu Đức – Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đăng ngày 03/8/2016 Trang tin Điện tử Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam, 77 chuyên môn hàng tháng, Công ty nên xếp công việc, thời gian để phịng Kế tốn tài tham gia đào tạo nhân viên khối nghiệp vụ Việc vừa giúp FADACO tiết kiệm chi phí, đồng thời nâng cao lực chun mơn phịng Tài kế tốn, đáp ứng u cầu cơng việc đề 3.2.2 Hồn thiện chương trình phương pháp đào tạo Kết phiếu điều tra mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty cho thấy tồn cân thời gian lớp học Đối với nội dung bồi dưỡng cập nhật kiến thức chuyên môn, học viên cho thời lượng đào tạo cịn ngắn Ngược lại, với chương trình đào tạo nhân viên mới, học viên cho thời lượng đào tạo tuần buổi dài Bên cạnh đó, nội dung đào tạo nhân viên mang nặng tính lý thuyết mà chưa vào thực tế khiến người học có cảm giác nhàm chán không thiết thực với công việc Để khắc phục hạn chế này, Cơng ty áp dụng biện pháp sau: Đối với chương trình bồi dưỡng cập nhật kiến thức chun mơn: Ngồi buổi đào tạo với giảng dạy chuyên gia vào ngày 15 hàng tháng, FADACO nên thường xuyên mở hội nghị, hội thảo để trao đổi kiến thức chuyên môn cá nhân, tập thể Các trao đổi tiến hành nhân viên Cơng ty, hợp tác với công ty ngành khác Phương pháp không giúp người kịp thời cập nhật kiến thức, học tập kinh nghiệm mà giúp cho mối quan hệ người lãnh đạo cấp hiểu gắn kết Đối với chương trình đào tạo nhân viên Để giảm thiểu tính lý thuyết gây cảm giác nhàm chán cho học viên, FADACO cần trọng phương pháp đào tạo công việc cho nhân viên Trong thời gian đào tạo, giảng viên nội cho nhân viên thử thực kiểm toán khách hàng trước làm thật Đây hình thức mơ hình hóa hành vi, tức dùng kịch nhằm giả định tình thực tế, nhiên dàn dựng sẵn để mơ hình lại tình 78 Sau cho nhân viên thực hành kiểm toán buổi đào tạo, FADACO nên áp dụng phương pháp “training on job” – đào tạo trình làm việc, tức giao cho nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn kèm cặp nhân viên Job kiểm toán thực Việc đào tạo nhân viên trình làm việc thực tế khách hàng hiệu việc giúp nhân viên lĩnh hội hết kiến thức, thông tin thu thập trình đào tạo lớp giảng dạy 3.2.3 Hồn thiện đội ngũ làm cơng tác đào tạo công ty 3.2.3.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác đào tạo Đối với nguồn giảng viên nội bộ, FADACO lựa chọn hình thức đào tạo nội với chương trình đào tạo nhân viên Các giảng viên lựa chọn hầu hết nhân viên có kinh nghiệm kiểm tốn, làm việc nhiều năm Cơng ty có kiến thức chun mơn, nhiên lại thiếu kỹ sư phạm Do đó, việc truyền đạt kiến thức tới nhân viên chưa thực hiệu quả, thuyết phục Việc hạn chế nghiệp vụ sư phạm khiến cho người lựa chọn làm giảng viên nội Cơng ty khó lập kế hoạch dạy chi tiết cho buổi đào tạo, không vận dụng phương pháp, kỹ hợp lý để truyền tải nội dung, giao tiếp với học viên trình dạy học, đồng thời đánh giá kết học tập học viên khơng thực xác.Để giải vấn đề nêu trên, FADACO nên tạo điều kiện để nhân lựa chọn làm giảng viên nội tham gia khóa học ngắn ngày việc bồi dưỡng kỹ sư phạm Điều trực tiếp giúp nâng cao chất lượng nhân sự, chất lượng đào tạo Công ty Đối với cán trực tiếp quản lý đào tạo, FADACO cần thực đào tạo cán trực tiếp quản lý đào tạo, người thực quản lý, xây dựng tổ chức thực chương trình đào tạo Cụ thể: cơng ty cử nhân viên học thêm lớp quản lý nhân trường có uy tín Đạo học Lao động – Xã hội 79 3.2.3.2 Chế độ đãi ngộ giảng viên nội Cơng ty Thơng qua tìm hiểu vấn Công ty, tác giả biết học viên sau trải qua khóa đào tạo (được tiếp nhận làm nhân viên thức, nâng bậc trợ lý, bổ nhiệm vào vị trí cấp cao) FADACO có sách đãi ngộ lương, thưởng hợp lý vị trí Tuy nhiên, nhân trực tiếp tham gia giảng dạy, đào tạo nội Công ty lại không hưởng khoản phụ cấp Hiện nay, chương trình đào tạo nhân viên FADACO thực hành sang thứ hàng tuần, từ tháng đến tháng 12 Với cường độ đào tạo lớn vậy, việc khơng có phụ cấp giảng dạy cho giảng viên nội Cơng ty dễ dẫn đến tình trạng xao nhãng, không thực tâm huyết với công việc giảng dạy, hiệu giảng dạy không cao FADACO nên xây dựng quy chế thưởng, phụ cấp công tác đào tạo nội Công ty Mức phụ cấp giảng dạy nội tính theo giờ, theo độ phức tạp nội dung đào tạo; tốn theo q theo năm Ngồi ra, để thực chế độ phụ cấp, FADACO cần xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên nội Cơng ty, từ có sở xem xét khen thưởng, phụ cấp cách cơng hợp lý Ngồi khen thưởng, phụ cấp FADACO cần phải có hình thức kỷ luật nhân tham gia giảng dạy, đào tạo nội mà khơng làm trịn trách nhiệm Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc Việc chi trả phụ cấp cho hoạt động giảng dạy nội cách công hợp lý thúc đẩy nhân viên nỗ lực để làm tròn trách nhiệm giảng dạy, đầu tư nghiên cứu làm phong phú nội dung đào tạo, nâng cao chất lượng hiệu đào tạo Cơng ty 80 3.2.4 Hồn thiện sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ công tác đào tạo Hiện nay, FADACO sử dụng văn phòng làm việc để phục vụ chương trình bồi dưỡng cập nhật kiến thức chun mơn chương trình đào tạo nhân viên Tuy nhiên, văn phịng Cơng ty đưa vào sử dụng q trình đào tạo cịn chật chội, ảnh hưởng khơng tốt tới q trình học học viên làm làm hưởng tới công việc phận không tham gia đào tạo Với nhu cầu mở rộng qui mô hoạt động tương lai, nhằm đáp ứng định hướng phát triển lâu dài mình, FADACO nên cân nhắc mở rộng văn phịng làm việc, ưu tiên phịng riêng với diện tích lớn để làm phong hợp, đồng thời phục vụ công tác đào tạo Công ty Mặc dù phần chi phí để mở rộng văn phịng lớn, với tầm quan trọng hoạt động đào tạo phát triển nhân sự, kết hợp với định hướng phát triển kinh doanh Công ty, lâu dài giải pháp đem lại hiệu tích cực Ngồi ra, hầu hết thiết bị phục vụ cho đào tạo Công ty cũ, hệ thống dụng cụ phục vụ cho học tập thiếu hư hỏng nhiều gây ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo Bên cạnh đó, FADACO khơng có đội ngũ cán riêng chuẩn bị, hỗ trợ lớp học cung cấp văn phòng phẩm xếp bàn ghế, chuẩn bị đồ ăn, nước uống vậy, q trình giảng dạy cịn gặp phải trở ngại gây gián đoạn Công ty nên cân nhắc trang bị thiết bị kỹ thuật đại, thay thiết bị thiếu, cũ hỏng để đảm bảo tính ổn định đạt hiệu cao cho học viên học tập Ngoài ra, Cơng ty cần định phận Hành tổng hợp hỗ trợ chuẩn bị lớp học, thường xuyên kiểm tra trang thiết bị phục vụ lớp học, bàn ghế hỏng để kịp thời thay tránh làm ảnh hưởng đến Nếu có thể, việc tổ chức bữa ăn nhẹ đào tạo nhằm tạo không khí thoải mái giúp nâng cao tinh thần học tập tốt cho học viên 81 3.2.5 Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo khâu quan trọng công tác đào tạo doanh nghiệp Thông qua đánh giá hiệu đào tạo, doanh nghiệp có nhìn chung ưu nhược điểm hoạt động đào tạo, từ có giải pháp khắc phục phù hợp Tuy nhiên, nay, việc đánh giá đào tạo FADACO chưa quan tâm thực cách Đây khuyết điểm lớn cần khắc phục công tác đào tạo Công ty Đối với học viên tham gia đào tạo, việc đánh giá hiệu cần có kết hợp chắt chẽ giáo viên hướng dẫn, nhân viên tham gia người phụ trách công tác đào tạo Không dựa vào bảng điểm, kết kiểm tra cuối khoá học hay việc quan sát nhân viên chỗ; việc đánh giá học viên sau đào tạo phải dựa vào nhận xét cấp trực tiếp học viên biểu kết thực công việc người học sau đào tạo hay dựa đánh giá thực cơng việc người Cụ thể tiêu chí để cấp trực tiếp đánh giá chất lượng công việc người học sau đào tạo bao gồm: + Khả thích ứng với cơng việc + Hồn thành khối lượng cơng việc giao + Chất lượng cơng việc hồn thành + Tổ chức thực chủ động công việc + Khả học tập tự trau dồi kiến thức Đối với chất lượng giảng viên, việc đánh giá phải toàn diện dựa khía cạnh trình độ chun môn, phương pháp giảng dạy thái độ giảng dạy Ta bổ sung câu hỏi Phiếu điều tra cuối buổi học để điều tra nhận xét học viên giảng viên khố đào tạo Đối với hiệu tài chương trình đào tạo, FADACO cần xác định tổng chi phí đào tạo lợi ích tăng thêm kết đào tạo đem lại Từ xem xét thời gian thu hồi chi phí đào tạo biểu công thức sau: T  Cd M 82 Trong đó: T: thời gian thu hồi chi phí đào tạo (năm) C d : tồn chi phí đào tạo (Chi phí đào tạo bao gồm chi phí phương tiện vật chất kỹ thuật trường sở, trang thiết bị kỹ thuật, nguyên nhiên vật liệu sử dụng để phục vụ cho cơng tác đào tạo, chi phí đội ngũ giảng viên, cán quản lý đào tạo…) M: thu nhập tuý doanh nghiệp người lao động tạo năm sau đào tạo Khi FADACO xem xét lại chương trình đào tạo, đánh giá hiệu thực khóa đào tạo, đặc biệt ý đến tiêu thức mà người lao động chưa hài lịng có biện pháp nâng cao chất lượng khoá học rút học cho chương trình đào tạo lần sau 3.2.6 Một số giải pháp khác Hiệu hoạt động đào tạo nhân FADACO bị giảm thiểu đáng kể số lượng lớn nhân viên sau đào tạo nghỉ việc sức ép từ cường độ công việc cao kèm theo việc công tác dài ngày Để khắc phục vấn đề đòi hỏi FADACO phải áp dụng đồng thời giải pháp quản lý nhân Trong đó, thù lao đãi ngộ cơng cụ để kích thích người lao động hăng say với công việc, làm việc có suất cao hơn, thu hút nhân tài trì họ gắn bó với cơng ty Để trở thành công cụ hữu hiệu mong muốn đạt hiệu chi phí lợi cạnh tranh chế độ thù lao đãi ngộ FADACO phải xây dựng sở đảm bảo tính cạnh tranh với bên ngồi, đảm bảo cơng bằng, đồng tình người lao động, tuân thủ pháp luật tính khả thi FADACO cải tiến chế độ thù lao đãi ngộ nhằm đảm bảo tính cơng trì nguồn nhân lực bên thu hút nhân lực bên công ty giải pháp sau: 83 + Bổ sung hệ số hồn thành cơng tác vào cơng thức tính lương cho người lao động nhằm đảm bảo tính công phân phối thu nhập người đảm nhiệm công việc Hệ số lương phản ánh hiệu công việc mức trung bình việc đánh giá thành tích cơng tác Mức trung bình mức mà nhân viên làm việc bình thường hồn thành nhiệm vụ giao theo phân công thời gian Việc tăng giảm hệ số hồn thành cơng tác tác động tỷ lệ thuận đến khoản thu nhập mang tính hiệu công việc người lao động lương bản, phụ cấp trách nhiệm, chức vụ Việc giúp nhân viên có thành tích tốt xuất sắc cảm nhận thỏa mãn vật chất tinh thần + Tăng lương dựa vào lực công tác đóng góp nhân viên cho hoạt động cơng ty thay dựa vào thời gian cơng tác theo thâm niên áp dụng Ngoài ra, Cơng ty phải xây dựng lộ trình phát triển cho vị trí nhân cách phù hợp, nhân làm quản lý, thể phát triển lên làm chun viên cấp độ, có đãi ngộ tương xứng với lực + Tạo mơi trường văn hóa doanh nghiệp thân thiện, đồn kết, từ nâng cao gắn bó nhân viên cơng ty Mức lương FADACO cạnh tranh với doanh nghiệp ngành nước thấp đáng kể so với doanh nghiệp kiểm tốn nước ngồi Nhân viên doanh nghiệp kiểm tốn nước ngồi, ngồi mức lương cao cịn hưởng nhiều ưu đãi khác nhà cửa, xe cộ, chế độ nghỉ ngơi… Với nguồn vốn hạn chế, FADACO cạnh tranh với công ty nước ngồi mức lương nên cơng ty cần tạo mơi trường văn hóa doanh nghiệp có chiều sâu Nhân công ty kết nối với thông qua hoạt động đồn thể Trong phịng ban, nhân gắn bó quan tâm tới gia đình Trong phịng có nhân khơng may bị tai nạn hay người thân, gia đình lại neo người, người phịng sẵn sàng đứng vào lo liệu cơng việc cho nhân người thân gia đình 84 Văn hóa doanh nghiệp xây dựng tốt truyền cảm hứng tới người lao động, tạo gắn kết lâu dài, giúp công ty tránh bị nhân tài áp lực công việc hay “lôi kéo” đối thủ cạnh tranh 85 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cần thiết yếu tố then chốt để doanh nghiệp xây dựng hướng phù hợp, cạnh tranh tốt với đối thủ thị trường Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp, năm gần đây, công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề cấp bách quan tâm trọng Thực cơng tác địi hỏi tốn nhân lực vật lực, hiệu mà đem lại lớn, đơi khơng thể nhìn thấy trước mắt mà kéo dài sau Đào tạo nguồn nhân lực phương pháp nâng cao suất lao động, phát triển toàn diện nguồn nhân lực nhằm nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Trên sở lý luận nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, qua trình nghiên cứu Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á, tác giả có hội hiểu thêm q trình hình thành phát triển, đặc điểm hoạt động kinh doanh, cấu tổ chức máy kết sản xuất kinh doanh Cơng ty Từ đó, tác giả sâu nghiên cứu, phân tích nguồn nhân lực vấn đề liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á Tác giả nhận thấy công tác quan tâm, trọng ban Giám đốc Công ty, nhiên số hạn chế định cần có giải pháp hồn thiện Với giải pháp đưa nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty, tác giả hy vọng luận văn có đóng góp thiết thực vào hoạt động thực tiễn Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á nói chung, cơng tác đào tạo phát triển nhân nói riêng Do thời gian nghiên cứu có hạn, với hạn chế kiến thức thân nên dù cố gắng luận văn khơng tránh thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý thầy anh chị Cơng ty 86 TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á để luận văn hoàn thiện Tác giả xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Ban Lãnh đạo Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á, anh chị Phịng Hành tổng hợp phịng ban khác, đặc biệt giúp đỡ, hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Xn Vinh giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh đồng chủ biên (2012), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân [2] Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu đồng chủ biên (2012), Kinh tế lao động, NXB Đại học Kinh tế quốc dân [3] Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM [4] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội [5] Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê [6] Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Thống kê [7] Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm đồng chủ biên (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân [8] Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao động, NXB Lao động Xã Hội [9] Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội [10] Các tài liệu nội Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn Đầu tư Tài Châu Á: • Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty • Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 – 2017 • Thống kê nhân Cơng ty • Nội dung, chương trình đào tạo nhân Cơng ty • Bản cam kết thực nghĩa vụ người cử đào tạo với Cơng ty • Phiếu điều tra mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty • Định hướng, phát triển Cơng ty thời gian tới 88 Phụ lục 01: Bản cam kết thực nghĩa vụ người cử đào tạo CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự Hạnh phúc Hà Nội, ngày…….tháng… năm……… BẢN CAM KẾT THỰC HIỆN NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI ĐƯỢC CỬ ĐI ĐÀO TẠO Tôi là: ………………………… Sinh ngày……………………………… Số CMND…………… Cấp ngày…………… Nơi cấp…………………… Nơi đăng ký hộ thường trú:………………………………………… Nơi nay:…………………………………………………………… Điện thoại… Đơn vị:……………………………………………………………………… Được Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á cử tham gia khóa đào tạo chứng Kiểm tốn viên quốc tế Ngành học: Kế toán – Kiểm toán Chuyên ngành: Kiểm toán Thời gian từ: tháng – tháng 12 năm 2017 Trung tâm FTMS Global Tổ chức địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà C-Land, 156 Xã Đàn 2, Quận Đống Đa Sau nghiên cứu quy chế cử người đào tạo, bồi dưỡng Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á ban hành kèm theo Quyết định số 15112014/QĐ-FADACO ngày 15/11/2014 Giám đốc Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á quy định khác nhà nước, xin cam kết thực đầy đủ nghĩa vụ người cử đào tạo Cụ thể sau: Chấp hành đầy đủ quy định sở đào tạo, quy định pháp luật có liên quan quy định Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á Hoàn thành nhiệm vụ Giám đốc giao định số 89 10042017/ QĐ-FADACO ngày 10/04/2017 việc cử nhân viên tham dự khóa đào tạo chứng Kiểm toán viên quốc tế Tiếp tục làm việc Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á sau hồn thành khóa học tối thiểu năm Nếu không thực thực không không đầy đủ nội dung cam kết tơi phải bồi hồn kinh phí đào tạo quy định quy chế người đào tạo, bồi dưỡng Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á Trong trường hợp tơi khơng thực quy định quy chế nghĩa vụ cam kết, Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á có quyền: a, Giữ lại hồ sơ lý lịch gốc, sổ bảo hiểm không xác nhận giấy tờ cần thiết khác b, Thông báo tới quan có liên quan để phối hợp giải quyết, là: quan làm việc mới, quyền địa phương nơi cư trú, quan làm việc ngồi có liên quan c, Đề nghị Công an Ngoại giao can thiệp việc cấp hộ chiếu quan có thẩm quyền phía nước ngồi để buộc tơi phải nước thực nghĩa vụ tài (nếu nước ngồi) d, u cầu tịa án giải theo pháp luật hành Tôi cam đoan đọc đủ hiểu rõ nội dung tự nguyện ký vào cam kết Nếu thực sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á pháp luật Cam kết lập thành 02 có giá trị 01 lưu Phịng Hành tổng hợp Cơng ty TNHH Kiểm toán Tư vấn đầu tư Tài Châu Á 01 người cam kết cầm Xác định Công ty Người cam kết (Ký, ghi rõ họ tên) 90 Phụ lục 02: Phiếu điều tra mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn đầu tư Tài Châu Á Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, mong nhận giúp đỡ anh (chị) Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra Tuổi: …………………………Giới tính………………………………… Bộ phận………………………Phịng ban………………………………… Xin anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi cách tích vào trống cho câu trả lời anh chị Anh (chị) có mong muốn đào tạo phát triển thân không? a Rất mong muốn b Mong muốn c Bình thường d Khơng mong muốn Anh (chị) có mong muốn sau đào tạo? a Có vị cao b Tăng tiền lương, thu nhập d Ý kiến khác…………… công việc c Đạt hiệu cơng việc cao Anh (chị) có nhận xét nội dung chương trình đào tạo công ty mà anh chị tham gia a Rất phù hợp b Tương đối phù hợp c Ít phù hợp d Khơng phù hợp Anh (chị) có áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc khơng? a Áp dụng tốt c Không áp dụng b Áp dụng phần Anh (chị) có nhận xét thời lượng chương trình đào tạo cơng ty mà anh chị tham gia? 91 b Vừa đủ a Ngắn c Dài Các chương trình đào tạo cơng ty mà anh (chị) tham gia có ảnh hưởng tới công việc anh (chị) không? a Ảnh hưởng nhiều c Không ảnh hưởng Anh chị có hài lịng cơng tác tổ chức đào tạo Cơng ty khơng? a Rất hài lịng c Khơng hài lòng b b Ảnh hưởng phần Hài lòng Mong anh chị đưa vài ý kiến cho câu hỏi đây: Anh (chị) có gặp khó khăn cơng việc hay khơng? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) tham gia khóa đào tạo cơng ty? Anh chị kể tên khóa học đó? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Trong khóa đào tạo anh (chị) dược tham gia, anh (chị) thích chương trình đào tạo nhất? Vì sao? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo công ty nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra! Người lập bảng hỏi