LỜI MỞ ĐẦU 1 Trường Đại học Ngo¹i Th¬ng Hµ Néi Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU I S Ự C Ầ N THI Ế T, M Ụ C Đ ÍCH NGHI£N C Ứ U C Ủ A LU Ậ N V Ă N Xuất ph¸t từ những nhận thức, đ¸nh gi¸ về khả năng và tri[.]
Trng i hc Ngoại Thơng Hà Nội Lun tt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU I SỰ CẦN THIẾT, MỤC ĐÍCH NGHI£N CỨU CỦA LUẬN VĂN Xuất ph¸t từ nhận thức, đ¸nh gi¸ khả triển vọng sản xuất, xuất hàng thđ c«ng mỹ nghệ nước ta, cã thể nhận thấy mặt hàng tiếp tục mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam tương lai mang lại nguồn ngoại tệ lớn cho đất nước Tuy nhiªn, để thực hin c iu ny công tác xúc tin xut cho mặt hàng thủ c«ng mỹ nghệ đãng vai trò rt quan trng Bên cnh phng thc xóc tiến xuất truyền thống quảng c¸o, tham gia c¸c hội chợ triển l·m khảo s¸t th trng nc ngoi thi i công ngh thông tin phát trin nh v bÃo hin nay, mt phương thức xuất đời ngày chiếm vị trÝ quan trọng chÝnh phương thức xúc tin thông qua thng mi in t ây l phương thức xóc tiến cßn mẻ ph¸t huy nhiều hiệu tÝch cực hoạt động xóc tiến xuất khẩu, đặc biệt c¸c nước phát trin Tuy nhiên, Vit Nam hin h tng c s công ngh thông tin cha phát trin vic áp dng phng thc xúc tin ny mi m i vi doanh nghip Ngành thủ c«ng mỹ nghệ cã thể nãi ngành đầu việc ứng dụng thương mại điện tử hoạt động xóc tiến xuất Trªn sở đã, luận văn viết nhằm mục đÝch l h thng li kin thc v xúc tiến xuất thương mại điện tử, đ¸nh gi¸ thực trạng ¸p dụng phương thức xóc tiến xuất th«ng qua thương mại điện tử C«ng ty TNHH mây tre xuất Chúc Sơn thi gian qua Từ sở này, việc đề xuất số giải ph¸p cã thể gióp cho c¸c doanh nghip th công m Nguyễn Thị Thùy Linh Anh – K41 - KTNT Trường Đại học Ngo¹i Thơng Hà Nội Lun tt nghip ngh Vệt Nam ứng dụng hiệu phương thức xóc tiến xuất mẻ II ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CU i tng nghiên cu: tình hình ng dng thng mi in t Côn ty TNHH mây tre xuất Chúc Sơn Vic nghiên cu bao gm thc trng tình hình hot ng, ánh giá v nhng mt à lm c v cha lm c trình ứng dụng Phạm vi nghiªn cứu: cã giới hạn độ dài luận văn để đảm bảo hiệu vấn đề nghiªn cứu, đề tài giới hạn phạm vi nghiªn cứu giai đoạn từ năm 2004 – 2006 Đ©y giai đoạn việc ứng dụng thương mại điện tử hoạt động xóc tiến bắt đầu trở nªn mạnh mẽ Việt Nam, cã ngành thủ c«ng mỹ nghệ III PHƯƠNG PHÁP NGHI£N CỨU Luận văn sử dụng tổng hợp c¸c biện ph¸p vật biện chứng, vật lch s, phng pháp phân tích thng kê tng hợp, so s¸nh giải vấn đề C¸c nguồn th«ng tin cho luận văn thu thập từ hai nguồn th«ng tin: th«ng tin thứ cấp th«ng tin sơ cấp Trong th«ng tin sơ cấp nguồn th«ng tin chÝnh sử dụng Th«ng tin thứ cấp: cung cấp kh¸i niệm, định hướng vấn đề cần nghiªn cứu thực tế Hoạt động xóc tiến xuất th«ng qua thương mại điện tử Việt Nam cịn mẻ, thời gian ¸p dụng v trin khai cha lâu, cách thc xúc tin ca công ty Vệt Nam l hc hi cách lm giới tạo thay đổi cần thiết để phï hợp trọng m«i trường kinh doanh Vit Nam Vì lý ny, ngun thông tin th cấp chủ yếu thu thập từ c¸c Ngun ThÞ Thïy Linh – Anh – K41 - KTNT Trng i hc Ngoại Thơng Hà Nội Lun tt nghip ngun thông tin t nc ngoi, ca t chc nghiên cu, cung cp thông tin trc tuyn Để đề tài phï hợp với m«i trường kinh doanh Việt Nam, yếu tố m«i trường kinh doanh chung Việt Nam nghiªn cứu từ t×m thay đổi cần thiết từ kinh nghiệm giới Th«ng tin sơ cấp: thu thp thông qua hình thc quan sát, th nghim Vic truy cp thng xuyên vo trang web công ty tìm hiu cách thc s dng trang web hoạt động xóc tiến xuất nào, từ đ¸nh gi¸ hiệu qu hot ng ca chúng IV.Đóng góp luận văn - Hệ thống ho¸ lý luận xóc tiến xuất thương mại điện tử - иnh gi¸ thực trạng ứng dụng thương mại điện tử hoạt động xóc tiến xuất C«ng ty TNHH mây tre xuất Chúc Sơn Tìm nhng mt tÝch cực hạn chế hoạt động, trªn s ó tìm nhng nguyên nhân dn n nhng mặt hạn chế - Đề xuất số giải ph¸p gióp ứng dụng c¸ch hiệu thương mại điện tử hoạt động xóc tiến xuất V CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN Luận văn chia làm chng: Chng I Một số vấn đề xúc tiến xuất thơng mại điện tử Chng II Thực trạng ứng dụng TMĐT hoạt động xúc tiến xuất công ty TNHH mây tre xuất Chúc Sơn Nguyễn Thị Thùy Linh Anh – K41 - KTNT Trường Đại học Ngo¹i Thơng Hà Nội Lun tt nghip Chng III Một số giải pháp giúp nâng cao hiệu ứng dụng TMĐT hoạt động xúc tiến xuất công ty TNHH mây tre xuất Chúc Sơn Nguyễn Thị Thùy Linh – Anh – K41 - KTNT Trường i hc Ngoại Thơng Hà Nội Lun tt nghip CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ XÚC TIẾN XUẤT KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ XÚC TIẾN XUẤT KHẨU Kh¸i niƯm vỊ xóc tiÕn xt khÈu 1.1 Kh¸i niệm xúc tiến xúc tiến thơng mại 1.1.1 Kh¸i niƯm vỊ xóc tiÕn - Kh¸i niệm Philip Kotler Marketing bản: “Xóc tiến hoạt động thông tin ti khách hng tim nng ó l hoạt động trao truyền, chuyển tải tới kh¸ch hàng th«ng tin cần thiết doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp, phương thức phục vụ lợi Ých kh¸c mà kh¸ch hàng cã thể thu từ việc mua sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp nh nhng thông tin phn hi li t phía khách hng t ó doanh nghip tìm cách thc tt nht nhm tho mÃn yêu cu ca khách hng - Các nh kinh t hc nc ông u cho rng xúc tin l mt công c, chÝnh s¸ch thương mại nhằm làm động gây nh hng nh hng gia ngi bán v ngi mua, l mt hình thc hot ng tuyên truyn nhm mục tiªu đạt chó ý lợi Ých kh¸ch hàng tiềm hàng hãa dịch vụ 1.1.2 Kh¸i niệm xóc tiến thương mại Cã nhiều kh¸i niệm c¸ch hiểu xóc tiến thương mại, ta cã thể điểm qua mt s khái nim sau: - Theo giáo trình lý luận nghệ thuật ứng xử kinh doanh Khoa Marketing trường Đại học Kinh tế quốc d©n: “Xóc tiến thương mại c¸c biện ph¸p nghệ thuật m nh kinh Nguyễn Thị Thùy Linh Anh – K41 - KTNT Trường Đại học Ngo¹i Thơng Hà Nội Lun tt nghip doanh dùng thông tin v hng hoá, tác ng ti ngi mua, lôi kéo ngi mua v phía v bin ph¸p hỗ trợ cho b¸n hàng Xóc tiến thương mại bao gồm nội dung chÝnh: quảng c¸o, c¸c hoạt động yểm trợ, xóc tiến b¸n hàng” - Trong “Áp dụng kinh nghiệm xóc tiến thương mại Nhật Bản hoàn cảnh thực tế Việt Nam”, TS Phạm Quang Thao, định nghĩa: “Xóc tiến thương mại hot ng nghiên cu bn giy, kho sát v dch v liên quan trc tip hay gián tip ti hnh vi mua bán nhng không thuc hnh vi mua b¸n mà hỗ trợ nhằm đem lại hiệu cao nhất” - Theo điều “Giải thÝch từ ngữ” Luật Thương mại Việt Nam sửa đổi quốc hội nước cộng hoà x· hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ti k hp th 7, khoá XI (t ngày th¸ng đến ngày 14 th¸ng năm 2005), “Xóc tiến thương mại hoạt động thóc đẩy, tìm kim c hi mua bán hng hoá v cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng c¸o thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng ho¸, dịch vụ hội chợ, triển l·m thương mại” Ngoài ba khái nim v Xúc tin thng mi k trên, cã nhiều c¸c kh¸i niệm c¸ch hiểu kh¸c v Xúc tin thng mi Tuy nhiên khái nim diễn đạt Xóc tiến thương mại c¸c từ ngữ kh¸c hay cã c¸ch diễn đạt kh¸c nội hàm xóc tiến thương mại Đã hoạt động th«ng tin cã tÝnh định hướng cho kh¸ch hàng, nhằm mục đÝch chào hàng động hiệu quả, khuyến khÝch nhu cầu mua hng ca khách hng ây c coi l quan niệm truyền thống hay quan niệm hẹp xóc tiến thng mi Theo nh cách tip cn ny hot động xóc tiến thương mại coi ch÷ P thø t Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) bao gồm sn phm (Product), giá c (Price), phân phi (Place) v xúc tin (Promotion) Vi cách tip cn ny Nguyễn Thị Thïy Linh – Anh – K41 - KTNT Trng i hc Ngoại Thơng Hà Nội Lun tt nghiệp th× hoạt động xóc tiến thương mại coi yếu tố (1 P ) t¸c động tới hoạt động thương mại §· cã nhiều kh¸i niệm kh¸c xóc tiến thương mại đời Trong số c¸c kh¸i niệm ny, có th chn khái nim ca Trung tâm thng mại quốc tế ITC ma trận hộp 1.1 làm đại diện Kh¸i niệm ITC chọn làm đại diện v× nã bao trïm hoạt động xóc tiến thương mi c tm v mô (Chính ph v tổ chức hỗ trợ thương mại) tầm vi m« (doanh nghip); không nhng vy có giá tr cho c thi gian trc mt v lâu di Khái niệm ITC kh¸i niệm rộng xóc tiến thương mại Theo kh¸i niệm hoạt động xóc tiến thương mại đồng với hoạt động marketing xuất marketing quốc tế doanh nghiệp tầm vi m«, đồng với hoạt động xóc tiến xuất ph¸t triển xuất nước tầm vi m« Hộp 1: Xóc tiến thương mại – quan niệm Doanh nghip Trc mt Di hn Quá trình xut khu Ph¸t triển kinh doanh xuất (Marketing quốc tế) (Marketing xuất khẩu) Tỉ chøc hỗ trợ thương m¹i Xóc tiến xuất Ph¸t triển xuất Quan niệm xóc tiến thương mại ITC hiểu: - Xóc tiến thương mại tất c¸c biện ph¸p cã t¸c động khuyến khÝch ph¸t triển thương mại Những biện ph¸p cã thể cã t¸c động hỗ trợ, khuyến khÝch trực tiếp hay gi¸n tiếp tới ph¸t triển thương mại Những biện ph¸p cã t¸c động gi¸n tiếp tới ph¸t triển thương mại chó trọng tới mục tiªu khuyến khÝch cung cấp hàng Ngun ThÞ Thïy Linh – Anh – K41 - KTNT Trng i hc Ngoại Thơng Hà Néi Luận văn tốt nghiệp ho¸, dịch vụ cho trao đổi thương mại trợ gióp cho hoạt động nghiªn cứu triển khai, hỗ trợ để tạo hay m rng công sut sn xut ca nh máy, ci tin nng sut lao ng, nâng cao cht lượng sản phẩm, hỗ trợ c«ng nghệ ph¸t huy c¸c s¸ng kiến, khuyến khÝch thuế khoá v u t Ngoi ra, có h tr gián tip khác giúp nâng cao kh nng cnh tranh doanh nghiệp đề ¸n ph¸t triển ngnh, khu vc, án nâng cp c s hạ tầng hay cải thiện hệ thống tài chÝnh quốc gia… Những biện ph¸p cã t¸c động trực tiếp khuyến khÝch ph¸t triển thương mại thường c¸c biện ph¸p tập trung vào việc kÝch thÝch nhu cầu, cã thể kể tới nỗ lực quốc gia việc đàm ph¸n, ký kết c¸c hiệp định, nghị định thương mại với nước để từ tạo thị trường tiªu thụ cho sản phẩm nước họ hay cố gắng c¸c doanh nghiệp thực chiến dịch quảng c¸o, tham gia hội chợ triển lãm trưng bày giới thiệu sản phẩm, lập văn phßng đại diện nước ngồi… - Xu hướng ph¸t triển thương mại giới ngày cho thấy hạn chế bất cập quan niệm hẹp xóc tiến thương mại cïng vấn đề lớn đặt mà hoạt động xóc tiến thương mại theo nghĩa hẹp kh«ng đủ khả giải Chẳng hạn vấn đề tăng trưởng bền vững thương mại làm động lực cho ph¸t triển kinh tế, vấn đề lực hạn chế việc cung ứng cho xuất c¸c nước ph¸t trin môi trng ton cu hoá, s dụng c¸c cộng cụ biện ph¸p xóc tiến điện tử, thương mại điện tử… Việc quan niệm xóc tiến thương mại theo nghĩa rộng mở phương hướng biện ph¸p cho phÐp giải hn ch v bt cp nêu Nguyễn Thị Thùy Linh – Anh – K41 - KTNT Trường i hc Ngoại Thơng Hà Nội Lun tt nghip - Năm 1999 Trung t©m thương mại quốc tế (ITC) – quan chức xóc tiến thương mại Tổ chức Thương mại giới WTO – Liªn hợp quốc khởi xướng diễn đàn chủ đề “Định nghĩa lại xóc tiến thương mại” Việc c¸c nước hưởng ứng tham gia tÝch cực diễn đàn chøng tỏ yªu cầu xóc thực tế quan niệm xóc tiến thương mại phï hợp vi môi trng ton cu hoá v t hoá ngy cng sâu sc, s phát trin nh v bÃo ca cuc cách mng khoa hc công ngh th giới - Hiện Việt Nam, chóng ta nghe nhiều cụm từ xóc tiến thương mại Nhưng hầu hết c¸c trường đại học khối kinh tế thương mại tiếp cận xóc tiến thương mại P Marketing hỗn hợp Tuy nhiªn, cã thực tế diễn theo chiều hướng tÝch cực: ngày cã nhiều quan ChÝnh phủ, c¸c tổ chức hỗ trợ thương mại c¸c doanh nghip có cách nhìn mi v xúc tin thng mi tiếp cận xóc tiến thương mại theo nghĩa rộng Định nghĩa xóc tiến thương mại TS Phạm Quang Thao khởi đầu cho xu hướng tiếp cận xóc tiến thương mại Sự chuyển biến nhận thức xóc tiến thương mại Việt Nam diễn ngày mạnh mẽ t¸c động ảnh hưởng hội nhập quốc tế, mở rộng giao lưu, hợp t¸c kinh tế thương mại với giới khu vực… Ngồi ra, nã cịng hỗ trợ, hậu thuẫn c¸c tổ chức xóc tiến thương mại quốc tế ITC, JETRO, KOTRA, TDB, CETRA, … Dự ¸n hỗ trợ xóc tiến thương mại ph¸t triển xuất Cục xóc tiến thương mại Việt Nam ITC/UNCTAD/WTO chủ tr× thực xóc tiến mạnh mẽ c¸ch tiếp cận xóc tiến thương mại tới c¸c nhà quản lý c¸c doanh nghiệp Việt Nam 1.2 Kh¸i niệm xóc tiến xuất marketing xuất 1.2.1 Kh¸i niệm xóc tiến xuất Ngun ThÞ Thïy Linh – Anh – K41 - KTNT Trng i hc Ngoại Thơng Hà Nội Lun văn tốt nghiệp Dưới gãc độ kinh doanh quốc tế, xóc tiến thương mại bao gồm: xóc tiến xuất khẩu, xóc tiến nhập khẩu, xóc tiến thương mại nội địa Do ®ã, cã thể thấy xóc tiến xuất phận hoạt động xóc tiến thương mại Nhưng trªn thực tế, vào thời kỳ định, kh«ng gian định m«i trường kinh doanh cụ thể, người ta cã thể đồng hoạt động xóc tiến xuất với hoạt động xóc tiến thương mại Trong hoạt động giao thương, trao i thng mi gia quc gia vic thc hoạt động xóc tiến thương mại, xóc tiến xuất hay xóc tiến nhập nhằm mục đÝch làm tăng khối lượng gi¸ trị trao i thng mi gia nc nói riêng v trao đổi thương mại giới nãi chung Đối với nước chậm ph¸t triển (trong cã Việt Nam) xuất cã vị trị v« cïng quan trọng tăng trưởng kinh tế giai đoạn hin Vì vy, nc ny trng ti vic xây dng, trin khai v thc hin chiến lược xuất quốc gia đồng thời coi nội dung chÝnh hoạt động xóc tiến thương mại Do đã, việc dïng xóc tiến xuất thay cho xóc tiến thương mại nhằm nhấn mạnh tới tầm quan träng đặc biệt xuất nãi chung, hoạt động xóc tiến xuất nãi riªng Xóc tiến thương mại Việt Nam trọng t©m xóc tiến xuất Tiếp cận xóc tiến xuất theo nghĩa rộng c¸ch tiếp cận phï hợp để định hướng cho hoạt động xóc tiến xuất nước ta Hiện trªn giới cã nhiều định nghĩa xóc tiến xuất khẩu, định nghĩa trung dung kh«ng nhắc tới chủ thể xóc tiến xuất sau: “Xóc tiến xuất c¸c hoạt động thiết kế để tăng xuất đất nước hay doanh nghiệp” Định Ngun ThÞ Thïy Linh – Anh – K41 - KTNT