Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH CAO THỊ MIÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH MARKETING GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CƠNG TY TNH
lOMoARcPSD|39150642 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH CAO THỊ MIÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH MARKETING GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VINPUTEK VIỆT NAM HÀ NỘI – 2023 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH MARKETING GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VINPUTEK VIỆT NAM Họ và tên sinh viên : Cao Thị Miên Lớp, khóa, ngành : Marketing 02, khóa 14 Giảng viên hướng dẫn : TS Bùi Thị Phương Hoa HÀ NỘI – 2023 Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5 DANH MỤC HÌNH ẢNH .6 DANH MỤC BẢNG BIỂU 7 LỜI NÓI ĐẦU 8 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Khái quát chung về xúc tiến hỗn hợp trong doanh nghiệp 10 1.1.1 Khái niệm 10 1.1.2 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp .11 1.1.3 Bản chất của xúc tiến hỗn hợp 13 1.2 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp trong doanh nghiệp 14 1.2.1 Quảng cáo 14 1.2.2 Xúc tiến bán 17 1.2.3 Quan hệ công chúng 19 1.2.4 Bán hàng cá nhân 21 1.2.5 Marketing trực tiếp .22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến hỗn hợp 23 1.3.1 Thị trường mục tiêu .23 1.3.2 Bản chất của sản phẩm 24 1.3.3 Giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm 24 1.3.4 Nguồn lực của doanh nghiệp 25 1.3.5 Chiến lược của doanh nghiệp 25 1.4 Các tiêu chuẩn đánh giá hoạt động xúc tiến trong doanh nghiệp 26 1.4.1 Các tiêu chuẩn định lượng 26 1.4.2 Các tiêu chuẩn định tính .26 Cao Thị Miên 2 Luận văn tốt nghiệp Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh TỔNG KẾT 28 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VINPUTEK VIỆT NAM 29 2.1 Giới thiệu khái quát chung về công ty 29 2.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 30 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 32 2.4 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp .34 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Vinputek Việt Nam 36 2.5.1 Thị trường mục tiêu của Vinputek 36 2.5.2 Bản chất của sản phẩm 36 2.5.3 Chu kì sống của sản phẩm 37 2.5.4 Nguồn lực của doanh nghiệp 37 2.5.5 Chiến lược kéo đẩy của doanh nghiệp 37 2.5.6 Các yếu tố môi trường bên ngoài 38 2.6 Thực trạng hoạt động xúc tiến tại doanh nghiệp .40 2.6.1 Quảng cáo 40 2.6.2 Hoạt động khuyến mại 44 2.6.3 Bán hàng cá nhân 46 2.6.4 Quan hệ công chúng 51 2.6.5 Marketing trực tiếp .56 Tổng kết .58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VINPUTEK VIỆT NAM .59 3.1 Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp 59 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh 59 Cao Thị Miên 3 Luận văn tốt nghiệp Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 3.1.2 Tiếp tục phát triển sản phẩm mới 59 3.1.3 Xây dựng thương hiệu riêng của công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Vinputek Việt Nam 59 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Vinputek Việt Nam 60 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo qua website 60 3.2.2 Cải thiện hoạt động quảng cáo trên facebook 61 3.2.3 Xây dựng chương trình khuyến mại .65 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng .67 TỔNG KẾT 69 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 Cao Thị Miên 4 Luận văn tốt nghiệp Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ đầy đủ 1 PR Quan hệ công chúng 2 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 3 SEO Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) Cao Thị Miên 5 Luận văn tốt nghiệp Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Vinputek Việt Nam 34 Hình 2.2 Fanpage chính thức của Minakid 41 Hình 2.3 Một số bài đăng trên Fanpage của Minakid 41 Hình 2.4 Các video trên youtube của Minakid .42 Hình 2.5 Website sữa Minakid 43 Hình 2.6 Khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi của Vinputek 45 Hình 2.7 Bác sĩ Dương Quỳnh Nga chia sẻ về kiến thức dinh dưỡng tại lễ ra mắt thương hiệu sữa Minakid 47 Hình 2.8 Nhân viên bán hàng tại Vinputek Việt Nam 48 Hình 2.9 Một số hình ảnh khai trương cửa hàng của doanh nghiệp 52 Hình 2.10 Một số hình ảnh trong lễ ra mắt sản phẩm sữa Minakid 53 Hình 2.11 Minakid ủng hộ Bắc Giang và Quỹ Vắc Xin phòng Covid 19 .53 Hình 2.12 Hoạt động từ thiện tại bệnh viện K Tân Triều và khánh thành trường mầm non tại Hà Giang 55 Cao Thị Miên 6 Luận văn tốt nghiệp Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Vinputek Việt Nam .32 Cao Thị Miên 7 Luận văn tốt nghiệp Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết của khóa luận tốt nghiệp Ngày nay, kinh doanh sữa cũng được rất nhiều người lựa chọn trong lĩnh vực mẹ và bé Nhu cầu về mặt hàng này khá lớn, theo ước tính mức tiêu thụ sữa trung bình của một người năm 2014 là gần 20 lít mỗi năm, đến năm 2020 là 28 lít, đạt tăng trưởng 9% Điều này cho thấy kinh doanh sữa rất tiềm năng, số cửa hàng được mở ra liên tục tăng trong thời gian gần đây Tuy nhiên, càng như vậy thì tỉ lệ cạnh tranh sẽ càng cao, nếu doanh nghiệp muốn phát triển thì phải tìm được những bí quyết riêng Xúc tiến hỗn hợp là việc phối hợp các hoạt động truyền thông một cách cẩn thận để đưa ra một thông điệp rõ ràng, nhất quán và hấp dẫn tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm Trong quá trình tìm kiếm và nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp đã nhận thấy vai trò của hoạt động xúc tiến là vô cùng quan trọng, nó quyết định sự tổn lại lâu dài của doanh nghiệp Được thành lập từ 2015, Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Vinputek Việt Nam đang từng bước khẳng định mình trên con đường kinh doanh và hội nhập Tuy nhiên với sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay cùng sự biến động của thị trường đã ít nhiều làm ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Vì thế việc phân tích và đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong doanh nghiệp là vô cùng quan trọng để đáp ứng nhu cầu khách hàng và mục tiêu phát triển của công ty Từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để cải thiện hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Hiểu được tầm quan trọng ấy, trong khuôn khổ khóa luận tốt nghiệp em chọn để tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Vinputek Việt Nam” với mục đích để cập nhật một số vấn đề nhất định có tính chất căn bản cho công tác xây dựng và thực thi hoạt động xúc tiến hỗn hợp đối với từng phân đoạn thị trường của công ty Cao Thị Miên 8 Luận văn tốt nghiệp Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com) lOMoARcPSD|39150642 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu - Tổng hợp cơ sở lý luận về hoạt động xúc tiến hỗn hợp - Đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp áp dụng trong doanh nghiệp như thế nào - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu đối tượng chính là hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Vinputek Việt Nam Phạm vi hoạt động: Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Vinputek Việt Nam Ngành nghề chính: Sữa Phương pháp nghiên cứu Phương pháp định tính: sử dụng phương pháp thống kê, nhận xét, đánh giá, phân tích để nghiên cứu về hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Vinputek Việt Nam Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đẩu và kết luận, nội dung khóa luận gồm 3 phần: Chương 1 Cơ sở lý luận về xúc tiến hỗn hợp trong marketing Chương 2 Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Vinputek Việt Nam Chương 3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp của doanh nghiệp Cao Thị Miên 9 Luận văn tốt nghiệp Downloaded by ANH BACH (bachvan15@gmail.com)