GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY ECO GREEN VIỆT NAM

Ngành thủ công mỹ nghệ chất lượng cao là một ngành rất quan trọng trong việc phát triển kinh tế của Việt Nam, nhu cầu mong muốn sở hữu những món đồ tinh tế, đẹp mắt ngày càng lớn. Bối cảnh hội nhập quốc tế đã kéo theo hàng loạt công ty đồ thủ công mỹ nghệ chất lượng cao mới ra đời. Với khả năng tài chính vượt trội, đầu tư thiết bị công nghệ cao, các công ty mỹ nghệ chất lượng cao đã vào cuộc đã tạo nên một cuộc cạnh tranh gay gắt. Điều này đòi hỏi các công tycần phải biết nắm bắt cơ hội, tận dụng lợi thế sẵn có thu hút thêm KH, vừa phải nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng cao doanh số của mình.Để đạt được mục tiêu kinh doanh trên thị trường, thì việc một sản phẩm, dịch vụ tốt không thôi vẫn chưa đủ mà các công ty cần phải xây dựng thương hiệu của mình thành một thương hiệu được KH ưa chuộng. Để đạt được điều này, một yếu tố rất quan trọng đó là các công ty cần phải thực hiện tốt những chính sách xúc tiến hỗn hợp đối với thị trường để KH biết đến công ty, tính ưu việt và lợi ích của sản phẩm mình. Ngoài ra, công ty còn cần phải xây dựng mối quan hệ với KH và duy trì củng cố mối quan hệ này. Vì những yêu cầu trên, công ty cần có một chiến lược xúc tiến hỗn hơp hiệu quả và đặc biệt là phải xây dựng một chiến lược để trở thành một thương hiệu mạnh để thiết lập mục tiêu và chiến lược kinh doanh của mình nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh. Các công ty về kinh doanh đồ thủ công mỹ nghệ mới đây đã công bố doanh thu tăng 5% so với các năm trước. Vì thế để cạnh tranh mỗi một công ty cần phải có chính là tính hấp dẫn, hiệu quả của các chính sách XTHH mà công ty đã và đang xúc tiến, hay nói cách khác đó chính là thương hiệu nào để lại được dấu ấn trong KH. Để có được niềm tin nơi KH, luôn được KH hướng tới thì công ty đó sẽ có thể tồn tại và phát triển được và cuối cùng là giúp KH phân biệt giữa các Công ty, Thương Hiệu mạnh sẽ giúp Công ty xác lập lòng tin vớiKH, mang về giá trị và lợi thế cho Công ty. Mặt khác, trong điều kiện thị trường biến động như hiện nay, các doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn trong sản

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH MARKETING GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY ECO GREEN VIỆT NAM Hà Nội – 2022 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH MARKETING GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY ECO GREEN VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: TS Trương Thị Thùy Ninh Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mã sinh viên: 2018602721 Hà Nội – 2022 Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường đại Công Nghiệp Hà Nội khoa Quản lý kinh doanh đưa học phần đồ án tốt nghiệp vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – cô Trương Thị Thuỳ Ninh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian học tập em truyền đạt kiến thức chuyên ngành q báu bổ ích hành trang để em vững bước đường tương lai Trong thời gian thực tập công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Eco Green Việt Nam, em tạo điều kiện trực tiếp quan sát, tham gia vào số công việc công ty, từ rút nhiều kinh nghiệm cho thân hoàn thiện báo cáo Đây hội tốt giúp em vận dụng kiến thức học để áp dụng vào hoạt động công ty Với mong muốn đóng góp ý kiến đưa giải pháp đóng góp giúp cơng ty hồn thiện quy trình bán hàng để từ củng cố cho phát triển công ty, em lựa chọn đề tài khố luận tốt nghiệp: "Giải pháp hồn thiện hoạt động Xúc tiến hỗn hợp công ty Eco Green Việt Nam” Học phần Khoá luận tốt nghiệp học phần thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Em cố gắng nghiên cứu cách nghiêm túc kỹ lưỡng để hồn thành nghiên cứu thật chi tiết hoàn chỉnh Tuy nhiên vốn kiến thức hạn nên nghiên cứu khó tránh khỏi thiếu sót chưa chi tiết hồn chỉnh nên kính mong thầy cô giáo khoa Quản lý kinh doanh xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Phương Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT KH Khách hàng XTHH Xúc tiến hỗn hợp DANH MỤC BẢNG BIỂU   Bảng 1.1 Thành phần thang đo mã hóa 17 Bảng 1.1 Thành phần thang đo mã hóa 24 Bảng 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 32 Bảng 2.2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 33 Bảng 2.3: Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp 34 Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 35 Bảng 2.5: Cơ cấu mẫu theo trình độ học 36 Bảng 2.6 Hệ sô số Cronbach’s Alpha thang đo 37 Bảng 2.6 Cronbach alpha thang đo: “Nhận biết doanh nghiệp” 39 Bảng 2.7 Hệ số KMO kiểm định Barlett’s biến độc lập 40 Bảng 2.8 Ma trận xoay 40 Bảng 2.9: Kiểm định KMO & Bartlet’s Test nhân tố “Nhận biết doanh nghiệp” 42 Bảng 2.10 Kết phân tích nhân tố thang đo “Nhận biết doanh nghiệp” 42 Bảng 2.11 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố 43 Bảng 2.12 Mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 43 Bảng 2.13 Các tiêu chí đánh giá mơ hình hồi quy đa biến 45 Bảng 2.14 Kết phân tích hệ số hồi quy 46 Bảng 2.15: Kiểm định độ tin cậy thang đo 48 Bảng 2.16: Đánh giá KH chương trình quảng cáo ECO GREEN 49 VIỆT NAM 49 Bảng 2.17: Đánh giá KH chương trình khuyến ECO GREEN VIỆT NAM 52 Bảng 2.18: Đánh giá KH chương chương trình PR ECO GREEN 54 VIỆT NAM 54 Bảng 2.19: Đánh giá KH hoạt động bán hàng cá nhân ECO GREEN VIỆT NAM 57 Bảng 2.20 Các hoạt động Marketing 59   Nguyễn Thị Phương Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh DANH MỤC HÌNH ẢNH   Hình 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 33 Hình 2.2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 34 Hình 2.3: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 35 Hình 2.4: Cơ chế mẫu theo trình độ học vấn 36   Nguyễn Thị Phương Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN CỦA CHÍNH SÁCH XTHH 10 1.1 Khái niệm, chất vai trị sách Xúc tiến hỗn hợp 10 1.1.1 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp 10 1.1.2 Bản chất xúc tiến hỗn hợp 11 1.1.3 Vai trò xúc tiến hỗn hợp 11 1.2 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp 12 1.2.1 Quảng cáo 12 1.2.2 Bán hàng cá nhân 14 1.2.3 Quan hệ công chúng 14 1.2.4 Khuyến 15 1.2.5 Marketing trực tiếp 16 1.3 Tổng quan nhận biết doanh nghiệp thang đo đề xuất 17 1.3.1 Tổng quan nhận biết doanh nghiệp 17 1.3.2 Thang đo đề xuất 17 1.4 Các nhân tố xúc tiến hỗn hợp ảnh hưởng đến nhận biết doanh nghiệp 19 1.4.1.Quảng cáo mối quan hệ với nhận biết doanh nghiệp 19 1.4.2.Khuyến mối quan hệ với nhận biết doanh nghiệp 20 1.4.3.Marketing trực tiếp quan hệ đến nhận biết doanh nghiệp 20 1.4.4.Quan hệ công chúng mối quan hệ với nhận biết doanh nghiệp 21 1.4.5.Bán hàng cá nhân mối quan hệ với nhận biết doanh nghiệp 22 1.5 Mơ hình đề xuất 22   Nguyễn Thị Phương Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA ECO GREEN VIỆT NAM 27 2.1 Tổng quan công ty Eco Green Việt Nam 27 2.2 Nghiên cứu định tính 28 2.3 Nghiên cứu định lượng 29 2.4 Thiết kế bảng hỏi 31 2.4.1 Quy trình thiết kế 31 2.4.2 Các biến thang đo 32 2.4.3 Mẫu nghiên cứu 32 2.5 Kết nghiên cứu 32 2.5.1 Mô tả cấu mẫu điều tra KH 32 2.5.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 37 2.5.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 43 2.5.3 Đánh giá khách hàng hiệu nhận biết doanh nghiệp qua hoạt động XTHH công ty Eco Green Việt Nam 48 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 61 3.1 Định hướng 61 3.2 Giải pháp hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp công ty Eco Green Việt Nam 61 3.2.1 Bán hàng cá nhân 61 3.2.2 Giải pháp hoạt động khuyến 64 3.2.3 Giải pháp hoạt động quảng cáo 66 3.2.4 Quan hệ công chúng 68 3.2.5 Marketing trực tiếp 69 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 74   Nguyễn Thị Phương Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngành thủ công mỹ nghệ chất lượng cao ngành quan trọng việc phát triển kinh tế Việt Nam, nhu cầu mong muốn sở hữu đồ tinh tế, đẹp mắt ngày lớn Bối cảnh hội nhập quốc tế kéo theo hàng loạt công ty đồ thủ công mỹ nghệ chất lượng cao đời Với khả tài vượt trội, đầu tư thiết bị công nghệ cao, công ty mỹ nghệ chất lượng cao vào tạo nên cạnh tranh gay gắt Điều địi hỏi cơng ty cần phải biết nắm bắt hội, tận dụng lợi sẵn có thu hút thêm KH, vừa phải nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao doanh số Để đạt mục tiêu kinh doanh thị trường, việc sản phẩm, dịch vụ tốt không chưa đủ mà công ty cần phải xây dựng thương hiệu thành thương hiệu KH ưa chuộng Để đạt điều này, yếu tố quan trọng cơng ty cần phải thực tốt sách xúc tiến hỗn hợp thị trường để KH biết đến cơng ty, tính ưu việt lợi ích sản phẩm Ngồi ra, cơng ty cần phải xây dựng mối quan hệ với KH trì củng cố mối quan hệ Vì u cầu trên, cơng ty cần có chiến lược xúc tiến hỗn hơp hiệu đặc biệt phải xây dựng chiến lược để trở thành thương hiệu mạnh để thiết lập mục tiêu chiến lược kinh doanh nhằm gia tăng lợi cạnh tranh Các công ty kinh doanh đồ thủ công mỹ nghệ công bố doanh thu tăng 5% so với năm trước Vì để cạnh tranh công ty cần phải có tính hấp dẫn, hiệu sách XTHH mà cơng ty xúc tiến, hay nói cách khác thương hiệu để lại dấu ấn KH Để có niềm tin nơi KH, KH hướng tới cơng ty tồn phát triển cuối giúp KH phân biệt Công ty, Thương Hiệu mạnh giúp Cơng ty xác lập lịng tin với KH, mang giá trị lợi cho Công ty Mặt khác, điều kiện thị trường biến động nay, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn sản Nguyễn Thị Phương Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh xuất, kinh doanh dễ dẫn đến tình trạng phá sản doanh nghiệp, công ty để đảm bảo an tồn nguồn vốn hoạt động kinh doanh giảm thiểu rủi ro nhóm KH cá nhân ưu tiên hàng đầu công ty nhằm giảm bớt rũi ro tăng tính hiệu nhằm đạt mục tiêu đề Đó vấn đề cấp thiết cơng ty nói chung cho Cơng ty ECO GREEN VIỆT NAM nói riêng Khi ngày nhiều công ty xuất Công ty nước ngồi có xu hướng xâm nhập vào thị truờng Việt Nam Một thương hiệu KH nhớ tới không chắn KH chọn lựa sử dụng, tăng thêm hội chọn lựa, sử dụng quảng bá thương hiệu Xuất phát từ thực tế cấp thiết nói trên, Tôi định chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện hoạt động Xúc tiến hỗn hợp cơng ty Eco Green Việt Nam” Thông qua đề tài nghiên cứu, giúp Cơng ty ECO GREEN VIỆT NAM xem xét, đánh giá lại hiệu thu so với chi phí bỏ thơng qua hoạt động XTHH để nhận biết thương hiệu công ty MỤC TIÊU ĐỀ TÀI - Mô tả thực trạng vận dụng công cụ XTHH công ty ECO GREEN VIỆT NAM thị trường Hà Nội - Đánh giá hiệu hoạt động XTHH thông qua kết kinh doanh công ty - Đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thơng qua khảo sát khả nhận biết thương hiệu, nhận thức thương hiệu hành vi trung thành KH cá nhân thành phố Hà Nội Hồ Chí Minh - Khảo sát ý kiến đánh giá KH hoạt động XTHH công ty ECO GREEN VIỆT NAM địa bàn thành phố Hà Nội Hồ Chí Minh - Khảo sát ý kiến đánh giá KH hệ thống nhân diện thương hiệu Công ty ECO GREEN VIỆT NAM - Đề xuất số giải pháp liên quan đến hoạt động XTHH Nguyễn Thị Phương Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Chính sách XTHH công ty ECO GREEN VIỆT NAM thị trường Việt Nam hiệu chúng Phạm vi nghiên cứu: * Phạm vi thời gian: nghiên cứu đươc tiến hành từ ngày 1/2/2022 đến ngày 30/4/2022 * Phạm vi không gian: Quận địa bàn thành phố Hà Nội PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính nhằm mục đích thảo luận để khai thác vấn đề xung quanh để tài, thực trạng vận dụng công cụ XTHH công ty ECO GREEN VIỆT NAM, đồng thời xác định yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu thông qua hoạt động XTHH công ty phân biệt thương hiệu công ty tập cạnh tranh Từ thông tin thu thập được, làm sở cho bước nghiên cứu Các loại thông tin cần thu thập - Những giới thiệu chung cơng ty Eco Green Việt Nam + Q trình phát triển ECO GREEN VIỆT NAM + Cơ cấu tổ chức ECO GREEN VIỆT NAM + Kết hoạt động kinh doanh cơng ty + Các sách truyền thông công ty + Đặc điểm nguồn lực công ty + Doanh số bán hàng công ty Eco Green Việt Nam - Những thông tin liên quan đến nội dung ngiên cứu + Cơ sở lý luận giá trị thương hiệu XTHH + Thang đo giá trị thương hiệu Nguồn thu thập - Từ nội công ty - Báo cáo khoa học, luận văn có liên quan giáo trình có liên quan - Trên phương tiện báo chí, internet Cách thu thập Nguyễn Thị Phương Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Các sản phẩm khuyến đa dạng có giá trị Chương trình khuyến tổ chức thường xuyên Việc nhận quà khuyến làm tăng hài lòng anh/chị VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH PR 10 Các hoạt động tài trợ biết đến nhiều 11 Các hoạt động xã hội thực có ý nghĩa 12 Các hoạt động xã hội để lại ấn tượng tốt đẹp 13 Các hoạt động tài trợ hoạt động xã hội tổ chức với quy mô lớn VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN 14 15 16 Nhân viên công ty lịch sự, nhiệt tình Nhân viên cơng ty hiểu biết nhiều sản phẩm, dịch vụ Nhân viên bán hàng nhanh nhạy việ xử lý tình toán VỀ MARETING TRỰC TIẾP Anh (chị) tiếp xúc nhiều với hoạt động marketing 17 trực tiếp công ty (như: hỏi thăm KH qua điện thoại, email, tặng hoa/quà vào dịp lễ tết, qua website, catalogue, thông báo qua thư…) 18 19 20 Hệ thống Website ECO GREEN VIỆT NAM cập nhật, đầy đủ thông tin Điểm bán trưng bày, trang trí đẹp, sang trọng Để lại ấn tượng tốt đẹp, tăng hài lòng KH XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ ANH CHỊ! Nguyễn Thị Phương 76 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh PHỤ LUC 2: ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU Giới tính Cumulative Frequency   Valid Percent Valid Percent Percent Nam 69 43.1 43.1 43.1 Nữ 91 56.9 56.9 100.0 160 100.0 100.0   Total   Độ tuổi Cumulative Frequency   Valid Percent Valid Percent Percent 18-24 64 40 40 40 25-34 53 33.1 33.1 33.1 35-50 31 19.4 19.4 26.9 Trên 50 12 7.5 7.5 100.0 160 100.0 Total 100.0     Nghề nghiệp Frequen cy   Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent CB-CNV 54 33.8 33.8 33.8 Buôn bán, kinh doanh 41 25.6 25.6 25.6 Lao động phổ thông 21 13.1 13.1 13.1 Nghỉ hưu 3.1 3.1 3.1 Sinh viên 29 18.1 18.1 18.1 Khác 10 6.2 6.2 100.0 Total 160 100.0 100.0       Nguyễn Thị Phương 77 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Học vấn Cumulative Frequency   Valid Trên đai học Percent Valid Percent Percent 4.4 4.4 11.8 66 41.2 41.2 34.5 51 31.9 31.9 60.0 THPT 29 18.1 18.1 93.6 Khác 4.4 4.4 100.0 Total 160 100.0 Đại học Cao đẳng/ Trung cấp 100.0     Thu nhập Frequency Percent   Valid Valid Cumulative Percent Percent Dưới triệu 14 8.6 8.6 8.6 Từ 2-dưới triệu 56 35 35 35 Từ 4- triệu 70 43.8 43.8 43.8 Từ – triệu 14 8.8 8.8 97.3 3.8 3.8 100.0 160 100.0 Trên triệu Total 100.0         Nguyễn Thị Phương 78 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA Nhân tố Quảng cáo (QC) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 676 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QC1 13.138 9.0071 623 865 QC2 13.153 9.0174 665 855 QC3 15.032 1.03052 624 865 QC4 13.588 9.3151 714 867 QC5 14.580 9.9954 720 866 Bán hàng cá nhân (BH) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 738 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted BH1 11.135 9.875 763 955 BH2 12.658 10.112 867 655 BH3 10.948 10.531 750 952 Nguyễn Thị Phương 79 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Quan hệ công chúng (CC) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 710 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CC1 13.191 9.043 849 891 CC2 12.446 8.532 845 892 CC3 12.414 8.510 891 882 CC4 15.629 10.714 844 946 CC1 13.191 9.043 849 891 Khuyến (KM) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 623 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted KM1 12.430 8.5216 727 848 KM2 10.404 7.1329 675 861 KM3 13.228 10.938 627 871 KM4 15.1636 9.0686 745 844 KM5 12.881 8.8308 781 835 Nguyễn Thị Phương 80 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Marketing trực tiếp (TT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 674 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TT1 14.078 9.6517 693 891 TT2 12.743 8.736 810 803 TT3 12.430 8.5216 738 833 TT4 11.729 8.0413 782 815 Corrected Item- Cronbach's Nhân tố Nhận biết doanh nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 738 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NB1 13.3000 6.891 0,592 0,617 NB2 12.9364 6.170 0,618 0,583 Nb3 14.8818 6.637 0,481 0,743 Nguyễn Thị Phương 81 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA ĐỐI VỚI BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 799 Approx Chi-Square 1683.691 df 190 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component QC2 893 QC5 888 QC1 849 QC3 846 QC4 545 BH1 849 BH2 825 BH3 765 CC2 805 CC4 787 CC3 785 CC1 778 TT4 818 TT1 742 TT2 727 TT3 708 KM3 775 KM2 812 KM1 776 KM4 823 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Nguyễn Thị Phương 82 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 661 Approx Chi-Square 263.097 df Sig .000 Component Matrixa Component NB2 850 NB1 833 NB3 744 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Nguyễn Thị Phương 83 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PERSON Correlations NB NB QC KM TT CC Pearson Correlation QC KM TT CC 140 227 015 083 Sig (2-tailed) 059 002 839 265 N 160 160 160 160 025 558 513 735 000 000 Pearson Correlation 140 Sig (2-tailed) 059 N 160 160 160 160 160 Pearson Correlation 227 025 016 011 Sig (2-tailed) 002 736 834 880 N 160 160 160 160 160 Pearson Correlation 015 558 016 477 Sig (2-tailed) 839 000 834 N 160 160 160 160 160 Pearson Correlation 470 025 071 038 088 Sig (2-tailed) 000 736 341 607 235 N 160 160 160 160 000 160 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Nguyễn Thị Phương 84 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 891a Adjusted R 886 886 38492 Durbin-Watson 1.718 a Predictors: (Constant): QC, TT, BH, CC, KM b Dependent Variable: NB PHỤ LỤC 7: THỐNG KÊ MÔ TẢ TRUNG BÌNH Xử lý số liệu SPSS Statistic N Valid 160 Missing Kiểm định độ tin cậy thang đo  Quảng cáo: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 676 Item Statistics Mean Std Deviation N Quang cao co noi dung hap dan, an tuong 2.5957 90071 160 Quang cao cung cap day du thong tin ve san pham 3.2766 90174 Anh (chi) thuong tiep xuc voi cac quang cao cua cong ty 2.6383 1.03052 Cong ty co nhieu hinh thuc quang cao den voi khach hang 3.0426 93151 Hoat dong quang cao giup quy khach biet den Cong ty 3.1489 99954 Nguyễn Thị Phương 85 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean Quang cao co noi dung hap dan, an tuong 2.5957 90071 13138 Quang cao cung cap day du thong tin ve san pham 3.2766 90174 13153 2.6383 1.03052 15032 Cong ty co nhieu hinh thuc quang cao den voi khach hang 3.0426 93151 13588 Hoat dong quang cao giup quy khach biet den Cong ty 3.1489 99954 14580 N Anh (chi) thuong tiep xuc voi cac quang cao cua cong ty 160 One-Sample Test Test Value = t Quang cao co noi dung hap dan, -3.077 an tuong df 160 Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 004 -.40426 -.6687 -.1398 Quang cao cung cap day du thong 2.103 tin ve san pham 041 27660 0118 5414 Anh (chi) thuong tiep xuc voi cac -2.406 quang cao cua cong ty 020 -.36170 -.6643 -.0591 Cong ty co nhieu hinh thuc quang 313 cao den voi khach hang 756 04255 -.2309 3161 Hoat dong quang cao giup quy 1.022 khach biet den cong ty 312 14894 -.1445 4424  Khuyến mãi: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 623 Nguyễn Thị Phương 86 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Item Statistics Mean Std Deviation Thong tin khuyen mai cua cong ty day du, ro rang 3.2766 85216 Cac san pham khuyen mai da dang va co gia tri 4.2766 71329 Chuong trinh khuyen mai duoc to chuc thuong xuyen 3.2979 90686 Viec nhan qua khuyen mai lam tang su hai long cua Anh (chi) 3.7872 88308 Mean Std Deviation Std Mean Thong tin khuyen mai cua cong ty day du, ro rang 3.2766 85216 12430 Cac san pham khuyen mai da dang va co gia tri 4.2766 71329 10404 3.2979 90686 13228 3.7872 88308 12881 N 160 One-Sample Statistics N Chuong trinh khuyen mai duoc to chuc thuong xuyen 160 Viec nhan qua khuyen mai lam tang su hai long cua Anh (chi) Error One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Thong tin khuyen mai cua cong ty day du, ro rang 2.225 031 27660 0264 5268 Cac san pham khuyen mai da dang va co gia tri 12.270 000 1.27660 1.0672 1.4860 029 29787 0316 5641 000 78723 5280 1.0465 Chuong trinh khuyen mai duoc to chuc thuong xuyen 2.252 Viec nhan qua khuyen mai lam tang su hai long cua 6.112 Anh (chi) Nguyễn Thị Phương 87 160 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh  Hoạt động PR Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 710 Item Statistics Mean Std Deviation Std Mean Cac hoat dong tai tro cua Eco Green duoc biet den nhieu 2.5532 90430 13191 Cac hoat dong xa hoi cua Eco Green thuc su co y nghia 3.4255 85325 12446 3.4043 85108 12414 2.9362 1.07145 15629 N Cac Hoat dong PR cua Eco Green de lai an tuong tot dep 160 Cac Hoat dong PR cua Eco Green duoc to chuc voi quy mo lon Error One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean Cac hoat dong tai tro cua Eco Green duoc biet den nhieu 2.5532 90430 13191 Cac hoat dong xa hoi cua Eco Green thuc su co y nghia 3.4255 85325 12446 3.4043 85108 12414 2.9362 1.07145 15629 N Cac Hoat dong PR cua Eco Green de lai an tuong tot dep 160 Cac Hoat dong PR cua Eco Green duoc to chuc voi quy mo lon  Bán hàng cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 738 Item Statistics Mean Std Deviation Nhan vien cua cong ty lich su, nhiet tinh 4.0638 76341 Nhan vien cua cong ty hieu biet nhieu ve san pham,dich vu 3.8298 86776 Nhan vien cong ty nhanh nhay viec toan 4.0426 75058 Nguyễn Thị Phương 88 N 160 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh One-Sample Statistics N Nhan vien cua cong ty lich su, nhiet tinh Nhan vien cua cong ty hieu biet nhieu ve san pham,dich vu 160 Nhan vien cong ty nhanh nhay viec toan Mean Std Deviation Std Error Mean 4.0638 76341 11135 3.8298 86776 12658 4.0426 75058 10948 One-Sample Test Test Value = t Nhan vien cua cong ty lich su, nhiet tinh df 9.554 Nhan vien cua cong ty hieu biet nhieu ve san 6.556 pham,dich vu Nhan vien cong ty nhanh nhay viec toan 160 9.523 Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 000 1.06383 8397 1.2880 000 82979 5750 1.0846 000 1.04255 8222 1.2629  Marketing trực tiếp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 674 Item Statistics Mean Std Deviation Anh (chi) tiep xuc nhieu voi cac hoat dong Markting truc tiep cua Eco green 2.6383 96517 He thong websile cua cong ty cap nhat, day du thong tin 3.3830 87360 Diem ban trung bay, trang tri dep, sang 3.2766 85216 De lai an tuong tot dep, tang su hai long cua khach hang 3.5106 80413 N 160 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Mean Anh (chi) tiep xuc nhieu voi cac hoat dong Markting truc tiep cua EG 2.6383 96517 14078 He thong websile cua cong ty cap nhat, day du thong tin 3.3830 87360 12743 3.2766 85216 12430 N Diem ban trung bay, trang tri dep, sang Nguyễn Thị Phương 160 89 Luận văn tốt nghiệp Error Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items De lai an tuong tot dep, tang su hai long cua khach hang 3.5106 80413 11729 One-Sample Test Test Value = t df Anh (chi) tiep xuc nhieu voi cac hoat dong Markting truc tiep -2.569 cua EG 160 Sig (2- Mean tailed) Difference 95% Interval Confidence of the Difference Lower Upper 014 -.36170 -.6451 -.0783 004 38298 1265 6395 He thong websile cua cong ty cap nhat, day du thong tin 3.005 Diem ban trung bay, trang tri dep, sang 2.225 031 27660 0264 5268 De lai an tuong tot dep, tang su hai long cua khach hang 4.353 000 51064 2745 7467   Nguyễn Thị Phương 90 Luận văn tốt nghiệp ... trạng hoạt động XTHH công ty Eco Green Việt Nam Phần 3: Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động XTHH công ty TNHH Thương Mại & Dịch vụ Eco Green Việt Nam Tại khảo sát phân tích từ đưa biện pháp. .. pháp hoàn thiện hoạt động Xúc tiến hỗn hợp công ty Eco Green Việt Nam? ?? Thông qua đề tài nghiên cứu, giúp Cơng ty ECO GREEN VIỆT NAM xem xét, đánh giá lại hiệu thu so với chi phí bỏ thơng qua hoạt. .. qua hoạt động XTHH công ty Eco Green Việt Nam 48 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 61 3.1 Định hướng 61 3.2 Giải pháp hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp cơng ty Eco Green