Ứng dụng pr trong hoạt động quảng bá sản phẩm game online tại tổng công ty truyền thông đa phương tiện (vtc) (khảo sát chiến dịch truyền thông hai game online tam quốc vtc và vua bóng rổ)

Hiện nay số lượng công trình nghiên cứu về ứng dụng PR trong hoạt động quảng bá sản phẩm game online chưa có nhiều, thậm chí chưa có một công trình nào thực sự trực diện mang lại hiệu qu

(Khảo sát chiến dịch truyền thông hai game online Tam Quốc VTC

và Vua Bóng Rổ)

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Hà Nội - 2015

(Khảo sát chiến dịch truyền thông hai game online Tam Quốc VTC

và Vua Bóng Rổ)

Chuyên ngành: Quan hệ công chúng

Mã số: 60 32 01 08

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ CHÍ NGHĨA

Hà Nội - 2015

Luận văn đã được sửa chữa theo khuyến nghị của Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ

Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2015

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bản luận văn về “ỨNG DỤNG PR TRONG HOẠT ĐỘNG

QUẢNG BÁ SẢN PHẨM GAME ONLINE TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG

ĐA PHƯƠNG TIỆN (VTC)” là công trình nghiên cứu khoa học, độc lập của tôi

Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc

rõ ràng

Hà nội, ngày 29 tháng 10 năm 2015

Tác giả luận văn

Đỗ Thị Hòa

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

VTC : Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện CNTT : Công nghệ thông tin

PR : Quan hệ công chúng

VTC Intecom : Công ty VTC công nghệ và nội dung số

VTC GAME : Tên thương hiệu game online của Tổng công

ty Truyền thông đa phương tiện Vcoin : Đồng tiền ảo trong game

Giftcode : Mã số quà tặng

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ

Hình 2.1 Giao diện game online Tam Quốc VTC 23

Hình 2.2: Hình ảnh vị chúa công trong game Tam Quốc VTC 24

Hình 2.3 Hình ảnh các võ tướng trong game Tam Quốc VTC 26

Hình 2.4 Bảng thành tựu của người chơi 26

Hình 2.5 Vua Bóng Rổ có cả phong cách của game Fifa Online và Audition 28

Hình 2.6 Vua Bóng Rổ đòi hỏi khả năng phối hợp đồng đội cao 28

Hình 2.7 Giao diện thi đấu đẹp mắt của Vua Bóng Rổ 29

Hình 2.8 Nhân vật Trung Phong 39

Hình 2.9 Nhân vật Tiền Vệ chính 30

Hình 2.10 Nhân vật Tiền Vệ phụ 31

Hình 2.11 Nhân vật Hậu Vệ dẫn bóng 32

Hình 2.12 Nhân vật Hậu Vệ ghi điểm 33

Hình 2.13 Coslay mỹ nữ Điêu Thuyền trong câu chuyện Tam Quốc …… 36

Bảng 2.1 Bảng mô tả nội dung và lộ trình đưa tin, bài trên các kênh truyền thông 37

Hình 2.14 Fanpage Tam Quốc VTC (Nguồn: Facebook) 37

Bảng 2.2 Bảng phân bổ chi phí chiến dịch quảng bá sản phẩm game online Tam Quốc VTC 38

Hình 2.15 Hình ảnh Fanpage Vua Bóng Rổ (nguồn: Facebook) 41

Bảng 2.3 Bảng phân bổ nội dung PR và kênh truyền thông 42

Hình 2.16 Hình ảnh hotgirt Khả Ngân thể hiện “tôi yêu Vua Bóng Rổ” 43

Bảng 2.4 Bảng mô tả chi tiết vị trí treo banner trên các kênh truyền thông nội bộ (nguồn: tư liệu của VTC Game) 44

Bảng 2.5 Bảng mô tả vị trí treo banner và chạy chữ trên các website nội bộ (nguồn: bongro.vtcgame.vn) 46

Bảng 2.6 Bảng phân bổ nội dung bài PR và thời gian đăng tải giai đoạn 2 (nguồn: Internet) 47

Bảng 2.7 Bảng mô tả vị trí banner trên các website dịch vụ nội bộ giai đoạn (nguồn:báo cáo truyền thông của Dự án Vua Bóng Rổ) 48

Bảng 2.8 Bảng mô tả nội dung bài PR trên các kênh truyền thông giai đoạn 3 (nguồn:Internet) 49 Hình 2.17 Một trong những thí sinh dự thi “Free Style - Miss Bóng Rổ” Nguyễn Phương Tuyết – Đại học Tôn Đức Thắng 51 Bảng 2.19 Bảng tổng hợp ngân sách chi cho chiến dịch truyền thông 55

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ GAME ONLINE 10

1.1 Một số khái niệm 10

1.2 Vai trò và đặc điểm hoạt động quảng bá game online tại Việt Nam 12

1.3 Ứng dụng PR trong hoạt động quảng bá game online 14

1.4 Các công cụ, công chúng quảng bá sản phẩm game online 15

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng bá game online 16

Chương 2: ỨNG DỤNG PR TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ GAME ONLINE TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN (VTC) 22

2.1 Khái quát một số game online tại Tổng công ty VTC 22

2.2 Khảo sát kế hoạch truyền thông game online Tam Quốc VTC (năm 2014) 34

2.3 Khảo sát kế hoạch truyền thông game online Vua Bóng Rổ (năm 2013) 38

2.4 Đánh giá hiệu quả của hai chiến dịch quảng bá sản phẩm game online 51

Chương 3: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG PR TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM GAME ONLINE TẠI TỔNG CÔNG TY VTC 57

3.1.Những vấn đề đặt ra trong hoạt động quảng bá sản phẩm Game online tại Tổng công ty VTC 57

3.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng PR trong hoạt động quảng bá sản phẩm Game online 62

KẾT LUẬN 72

TÀI LIỆU THAM KHẢO 73

PHỤ LỤC 77 TÓM TẮT LUẬN VĂN

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Các doanh nghiệp tại Việt Nam vừa thoát khỏi nền kinh tế lạm phát do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng toàn cầu từ năm 2008 đến năm 2013 , hầu hết các doanh nghiệp đều lo ngại rằng, khủng hoảng kinh tế sẽ quay trở lại tất

cả các quốc gia trong đó có Việt Nam Vì vậy, để tìm ra con đường phát triển cho doanh nghiệp của mình và ổn định nền kinh tế đất nước là cả một vấn đề khó khăn khi mà sức cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, công chúng ngày càng khắt khe hơn với sự lựa chọn của mình

Đến năm 2014 vẫn là một năm đầy khó khăn và thách thức nhưng cũng

là cơ hội lớn đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp hoạt động trong ngành công nghiệp Nội dung số nói riêng Tại Việt Nam, ngành Công nghệ thông tin (CNTT) đang đứng trước cơ hội lớn, đó là trở thành phương thức phát triển mới của đất nước, ngành Công nghiệp nội dung và dịch vụ số trong những năm gần đây đang được xác định là một hướng phát triển đầy tiềm năng, hứa hẹn và cũng nhận được sự hậu thuẫn về chiến lược từ Chính phủ Việt Nam

Game online là ngành công nghiệp “hot” nhất hiện nay trong lĩnh vực giải trí trên thế giới cũng như ở Việt Nam, ngành công nghiệp nhạy cảm này mang lại nguồn doanh thu khổng lồ vào nền kinh tế quốc gia đã và đang trở thành một trong những ngành công nghiệp được ưu tiên phát triển trong thời kỳ số hóa hiện nay Do đó, các hoạt động quảng bá cho sản phẩm này được các Nhà sản xuất và phát hành game đặc biệt chú trọng, các chiến dịch truyền thông nhằm quảng bá cho từng game cũng được đầu tư nhằm mang lại hiệu quả lớn hơn và xây dựng thương hiệu cho các game thu hút người chơi và kéo dài vòng đời của game

Tổng công ty truyền thông đa phương tiện (VTC) là một trong những Nhà phát hành game online lớn nhất tại Việt Nam, với tầm nhìn trở thành thương hiệu game online số 1 tại Việt Nam, thách thức các đối thủ trong ngành Công nghiệp Nội dung số trong nước và cả ở nước ngoài Thương hiệu VTC Game của Tổng công ty VTC sở hữu những sản phẩm game online nổi tiếng trong làng game Việt nhiều năm như: Cross Fire (Đột Kích), Audition, Mobile, FiFa Online 2, Phi đội… và gần đây VTC Game cũng đã đồng loạt triển khai thêm nhiều tựa game trên PC và Mobile rất thu hút người chơi Đây

là doanh nghiệp điển hình áp dụng mạnh các ứng dụng truyền thông, đặc biệt là ứng dụng PR kết hợp với Marketing online vào hoạt động quảng bá sản phẩm trong các chiến dịch truyền thông với các chiến thuật hết sức phong phú

Để hoàn thiện bộ quy trình truyền thông và nâng cao hơn nữa các giải pháp PR, ứng dụng vào chiến dịch quảng bá sản phẩm trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt của các Nhà phát hành game online Đồng thời chạy đua với sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông mới hiện nay, việc nghiên cứu một đề tài về giải pháp truyền thông là điều cần thiết đối với Tổng công ty VTC nói riêng và với các doanh nghiệp phát hành game online nói chung

Hiện nay số lượng công trình nghiên cứu về ứng dụng PR trong hoạt động quảng bá sản phẩm game online chưa có nhiều, thậm chí chưa có một công trình nào thực sự trực diện mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp, chính vì vậy việc nghiên cứu và đề xuất cụ thể về ứng dụng các giải pháp truyền thông nói chung và về PR nói riêng cho các doanh nghiệp phát hành game online cần được hệ thống lại và có những phân tích, nghiên cứu chuyên sâu về nó nhằm mang lại hiệu quả cao hơn trong hoạt động quảng bá sản phẩm game online

Chính vì sự cấp thiết và những lý do trên, tác giả đã quyết định lựa chọn đề tài :

“Ứng dụng PR trong hoạt động quảng bá sản phẩm Game Online tại Tổng Công ty Truyền thông đa Phương tiện (VTC)”

Thông qua việc nghiên cứu khảo sát chiến dịch truyền thông hai game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ, tác giả mong muốn làm sáng tỏ các giải pháp PR trong hoạt động quảng bá sản phẩm game online tại Tổng Công ty Truyền thông đa Phương tiện nói riêng và tại Việt Nam nói chung, Qua đó tác giả đưa ra những nhận định, đánh giá về hiệu quả mà giải pháp mang lại cũng như đề xuất một số ý kiến để giải pháp này mang lại hiệu quả cao hơn nữa trong việc quảng bá sản phẩm game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ là hai game đại diện cho hai hình thức chơi trên PC và Mobile

2 Lịch sử nghiên cứu đề tài

Hiện nay, truyền thông Việt Nam đang có sự thay đổi nhanh chóng trước sức ép ngày càng tăng đến từ các phương thức truyền thông mới

Những năm gần đây, khoa học - công nghệ, nhất là lĩnh vực viễn thông và internet ở Việt Nam phát triển mạnh mẽ Điều này làm thay đổi một cách cơ bản phương thức truyền thông Hiện tại, công chúng, khán thính giả ở Việt Nam đón nhận các phương thức truyền thông mới một cách rất tự nhiên; còn những phương thức truyền thông truyền thống vẫn giữ được giá trị của nó Tuy nhiên, rõ ràng là thói quen, cách tiếp cận của công chúng đã

có sự thay đổi

Có thể thấy, hiện nay, quỹ thời gian của con người ngày thêm ít ỏi Thứ nữa là nhu cầu của chúng ta khao khát tiếp cận với nhiều thông tin trong một khoảng thời gian nhất định Ba là chúng ta muốn quan tâm đến những thông tin hữu ích cho cuộc sống, sinh hoạt Thứ tư, chúng ta muốn tiếp cận thông tin một cách tự nhiên, mềm mại, không nặng nề Bốn ưu điểm đó của các phương thức truyền thông mới đã được công chúng, khán thính giả chấp nhận

Việt Nam, đã có nhiều nghiên cứu về ứng dụng truyền thông nói chung

và PR nói riêng trong việc tạo lập hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp đối với công chúng, hầu hết các nghiên cứu đều đề cập đến các lý thuyết về truyền thông, PR theo nhiều cách khác nhau, tuy nhiên nội dung vẫn tập trung đến các lý luận chung về truyền thông và PR, vai trò, ứng dụng hoạt động của truyền thông, PR đối với doanh nghiệp

Điển hình là cuốn “PR – Lý luận và ứng dụng (PGS TS Đinh Thị Thúy

Hằng - chủ biên): đã bao quát toàn bộ các ứng dụng của PR, cuốn sách vẽ ra bản sơ đồ chiến lược giúp nhà hoạt động PR phân tích, nắm bắt và giải quyết các vấn đề cốt lõi của lĩnh vực này, như các kỹ năng tác nghiệp cụ thể, các chiến lược quản lý khủng hoảng, quá trình và phương pháp xây dựng các mối quan hệ với công chúng, các vấn đề pháp luật có liên quan, v.v… Trên cơ sở

đó, nhà hoạt động PR sẽ tìm ra phương pháp lập kế hoạch mang tính chiến lược nhằm nghiên cứu, xác lập đối tượng công chúng và trên cơ sở đó thay đổi thái độ của họ để đạt được các mục tiêu của tổ chức

“Quan hệ công chúng, biến công chúng thành “fan” của doanh nghiệp

– Bộ sách quản trị Marketting (Business Edge.MPDF, 2006): Cuốn sách giúp

chúng ta hiểu Quan hệ công chúng trong ngữ cảnh của doanh nghiệp;Tìm ra những lợi ích mà quan hệ công chúng có thể đem lại cho doanh nghiệp; Vạch

ra các bước cần thiết để xây dựng và thực hiện một chương trình xây dựng quan hệ công chúng nhằm tạo fan cho doanh nghiệp; Tìm kiếm các cơ hội quan hệ công chúng nhằm xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp; Triển khai các hoạt động quan hệ công chúng tại doanh nghiệp

“PR – Kiến thức cơ bản và đạo đức chuyên nghiệp” (PGS TS Đinh

Thị Thúy Hằng chủ biên – NXB Lao động Xã hội, 2007) giới thiệu khái quát

về PR như: PR là gì, lịch sử phát triển, các hoạt động chuyên nghiệp của PR, mối quan hệ của PR với truyền thông, những chiến lược trong PR, và hơn hết

là đặt ra các vấn đề về đạo đức nghề nghiệp PR

“Ngành PR tại Việt Nam” (PGS TS Đinh Thị Thúy Hằng (2010) – NXB Lao động Xã hội, Hà Nội, nội dung đề cập đến thực trạng ngành PR tại

Việt Nam, công cụ quản lý truyền thông của tổ chức nhà nước, các mô hình

sử dụng PR – công cụ quản lý

Một số cuốn sách khác như Lợi ích của PR đối với một doanh nghiệp

(Phan Thị Bình Minh, tạp chí thông tin Khoa học, kỹ thuật và kinh tế Bưu

điện, số 12/2007), Mối quan hệ giữa PR và báo chí (khảo sát một số doanh

nghiệp và cơ quan báo chí giai đoạn 2006-2008) của tác giả Nguyễn Thị

Nhuận (2008), Mô hình tổ chức và hoạt động của Bộ phận quan hệ công

chúng nội bộ (Nghiên cứu trường hợp ban công tác và quan hệ doanh nghiệp

thuộc tập đoàn FPT) của sinh viên Lê Nữ Hạnh Nguyên

Những cuốn sách đề cập về vấn đề lý thuyết xây dựng mô hình quan hệ

công chúng hiệu quả như “Public Relations and Social Theory (Oyvind Ihlen, Betteke van Ruler, Mangnus Fredriksson biên tập) và Public Relations Theory

II (Call Botan và Vincent Hzeton biên tập), nội dung các cuốn sách đã đưa ra

nhiều lý thuyết liên quan đến PR đã và đang được sử dụng hiện nay

Nhắc đến mô hình quan hệ công chúng thì không thể không nhắc đến lý thuyết Excellence Theory của James E.Grunig Larissa A.Grunig và David M.Dozier với cuốn Excellent Public Relations and Effective Organizations và Public Relations Theory II…

Bài viết “Lợi ích của PR đối với doanh nghiệp” (prdoanhnghiep.com)

cũng cho chúng ta thấy được một cách xác thực và chi tiết về lợi ích của PR

đối với các tổ chức và doanh nghiệp Một số bài viết khác như “Truyền thông

và vai trò của PR đối với doanh nghiệp” (tailieu.vn), hay những bài viết

chuyên sâu về game online, tình hình hoạt động trên thị trường game online của các doanh nghiệp trên Internet hiện nay như: Gamek.vn, Game4v.com, dantri.com.vn, vnxpress.net, ringme.vn, playpark.vn, vietnamnet.vn…

Hệ thống các bài giảng của các Giảng viên trong chương trình đào tạo Thạc sỹ PR khóa 19 tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền cũng đã cho tác giả nhiều kiến thức chuyên sâu về lý luận PR

Kế hoạch truyền thông và báo cáo truyền thông của hai game online Vua Bóng Rổ (2013) và Tam quốc VTC (2014) của Tổng công ty VTC

Đây là những công trình nghiên cứu và những kiến thức rất có ý nghĩa

và thiết thực trong quá trình nghiên cứu đề tài của tác giả

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Luận văn cũng nhằm đưa ra một số đề xuất mang tính khả thi để mang lại hiệu quả cao hơn trong việc quảng bá sản phẩm game online tại VTC

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để đạt được những mục đích nghiên cứu mà tác giả đưa ra, đề tài cần thực hiện những nhiệm vụ sau:

Một là, làm sáng tỏ một số vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động

quảng bá tại các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp phát hành game online nói riêng

Hai là, khảo sát, phân tích thực trạng hoạt động PR trong quảng bá sản

phẩm game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ

Ba là, đề xuất một số giải pháp và mô hình hoạt động truyền thông mang

tính chất tham khảo để nâng cao hiệu quả của việc ứng dụng PR trong hoạt động quảng bá hai sản phẩm game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Kế hoạch truyền thông của hai game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ

Báo cáo truyền thông của hai game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ

Nghiên cứu chuyên sâu về các chiến thuật truyền thông, phương tiện truyền thông và sản phẩm truyền thông theo từng giai đoạn cụ thể

4.2 Phạm vi nghiên cứu

Trong phạm vi nghiên cứu của luận văn, tác giả tập trung khảo sát hoạt động quảng bá sản phẩm game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ (thuộc Trung tâm VTC Game, Công ty VTC Công nghệ và nội dung số - Tổng Công ty VTC có trụ sở tại số 23 Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội phát hành) Đây là hai trong số các sản phẩm game online điển hình với hình thức chơi trên PC và trên thiết bị di động do VTC phát hành

Khảo sát chiến dịch truyền thông của hai game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ được triển khai trên các kênh truyền thông nội bộ và các báo điện tử, trang tin, mạng xã hội bằng lượng tin, bài, số lượt like, lượng visits, pageview…

5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu xã hội học

Thống kê các tài liệu (các ấn phẩm PR trên các báo và trang tin điện

tử, mạng xã hội, diễn đàn…) và phân tích nội dung tài liệu để làm rõ hơn hoạt động quan hệ công chúng trong chiến dịch quảng bá hai game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ

Phỏng vấn sâu các nhà quản lý nhân sự, quản lý dự án và nhân sự trực tiếp triển khai hoạt động truyền thông cho sản phẩm, rút ra những ưu, nhược

điểm nhằm đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng bá sản phẩm, đặc biệt là hiệu quả của hoạt động quan hệ công chúng

Khảo sát bằng bảng hỏi

Ngoài ra tác giả còn sử dụng Phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích, đối chiếu, phân loại các sản phẩm nghiên cứu để từ đó đi đến những kết luận mang tính khoa học

6 Những đóng góp mới của đề tài

Việc nghiên cứu đề tài khẳng định được tầm quan trọng của truyền thông, đặc biệt là các giải pháp Quan hệ công chúng trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Đề tài đã phân tích chi tiết thực trạng, tầm quan trọng của hoạt động quảng bá sản phẩm game online tại Việt Nam nói chung và tại Tổng công ty truyền thông đa phương tiện nói riêng, đề tài cũng làm rõ hơn về xu hướng truyền thông, việc lựa chọn các kênh truyền thông, các chiến thuật truyền thông hiện nay có nhiều điểm mới so với những năm trước đây

Qua nghiên cứu đề tài, tác giả đã đưa ra một số đề xuất về các giải pháp nhằm mục đích triển khai các chiến dịch quảng bá hiệu quả hơn tại Tổng công ty VTC

7 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

Nghiên cứu đề tài là một trong những tài liệu nghiên cứu học thuật, giải pháp PR trong hoạt động quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp tại Việt Nam nói chung và trong doanh nghiệp phát hành game online nói riêng

Nghiên cứu nhằm đưa ra được thực trạng vấn đề quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt là mảng phát hành game online Đưa

ra nhận định, đánh giá về thực trạng và xu hướng ứng dụng giải pháp PR nhằm mang lại hiệu quả quảng bá sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp cao nhất

Tác giả mong muốn kết quả nghiên cứu đề tài sẽ là nguồn tư liệu cho các sinh viên, học viên ngành PR nói riêng và ngành truyền thông nói chung tham khảo, cũng như nghiên cứu này sẽ trở thành tư liệu cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực phát hành game online tại Việt Nam tham khảo và ứng dụng

8 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tài nghiên cứu bao gồm 3 chương chính:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quảng bá sản phẩm game online

Chương 2: Ứng dụng PR trong hoạt động quảng bá hai game online

Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ

Chương 3: Những vấn đề đặt ra và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao

hiệu quả ứng dụng Quan hệ công chúng trong hoạt động quảng bá sản phẩm game online tại Tổng công ty VTC

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ GAME ONLINE

1.1 Một số khái niệm

1.1.1 Khái niệm quảng bá

Quảng bá là làm lan tỏa rộng khắp tới đông đảo công chúng biết đến bằng nhiều kênh và hình thức khác nhau hướng tới mục tiêu tạo hiệu ứng và hiểu biết rộng rãi đến cho công chúng

Hoạt động quảng bá là các hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra và kích thích sự quan tâm vào một cá nhân, một sản phẩm, một tổ chức hay một vấn

đề nào đó

Theo đó, hoạt động quảng bá game online chính là việc thực hiện giới thiệu sản phẩm và thương hiệu của Nhà phát hành game online đến các nhóm công chúng mục tiêu và tiềm năng nhằm tạo sự hiểu biết về sản phẩm cần quảng bá, thu hút người chơi game online và làm thay đổi nhận thức của các nhóm công chúng, tạo nên cái nhìn thiện cảm của công chúng đối với sản phẩm của mình

Hoạt động quảng bá game online thường được triển khai mạnh mẽ vào giai đoạn tung sản phẩm mới ra thị trường, sau đó được tiếp tục triển khai vào giai đoạn sản phẩm đang ở giai đoạn “thăng hoa” với sự kết hợp chặt chẽ của các giải pháp PR và Marketing online

1.1.2 Khái niệm Game online

Trò chơi trực tuyến nhiều người chơi – Massively Multiplayer Online Games, còn được gọi là MMOG/MMO hay Game Online là những video game trong đó có hàng trăm, hàng ngàn hoặc thậm chí là hàng triệu người chơi đồng thời, kết nối và tương tác lẫn nhau thông qua internet

Tuy chỉ xuất hiện dưới một tên gọi chung là Game Online nhưng hiện nay có tới khoảng 15 thể loại Game Online khác nhau cùng với những đặc điểm khác nhau của chúng

1) MMORPG (Viết tắt của MMO Role Playing Games): Tức là game nhập vai trực tuyến nhiều người chơi Đây là thể loại game online phổ biến nhất và có số lượng người chơi đông đảo nhất Ví dụ về loại MMO này, bao gồm: Võ Lâm Truyền Kỳ, Mu Online, TERA, Lineage…

2) MMOBA (Viết tắt của MMO Battle Arena hay MOBA): Tức là các trò chơi trực tuyến mô phỏng các trận chiến Thể loại game MOBA này mới xuất hiện nhưng đã có sức hấp dẫn không thể “chối từ” Các đại diện tiêu biểu bao gồm Dota 2, League of Legends…

3) MMORTS (Viết tắt của MMO Real Time Strategy Games): Đây là thể loại game online có lối chơi chiến thuật thời gian thực Các game “đỉnh” của dòng MMO này bao gồm Age of Empires, Rise of Nations, War of Legends…

4) MMOFPS (Viết tắt của MMO First Person Shooter Games): Tức là thể game online bắn súng trực tuyến Sau MMORPG thì MMOFPS cũng là dòng game có số lượng fan đông đảo Một số trò chơi hấp dẫn bạn nên chơi qua đó là Counter Strike, Unreal Tournament, Halo, Planetside…

5) MMOSG (Viết tắt của MMO Sports Games): Các tín đồ của dòng game thể thao như FIFA, PES…thì nên chơi thể loại game online này

6) MMOR (Viết tắt của MMO Racing Games): Tương tự như MMOSG, nếu bạn thích tốc độ thì hãy đắm mình vào dòng game online đua

xe trực tuyến như Need for Speed, Drift City, Project Torque…

7) MMORG/MMODG (Viết tắt của MMO Rythm/Music Games hoặc MMO Dancing Games): Những game online lấy đề tài về âm nhạc và vũ đạo Các đại diện phổ biến bao gồm Dance Dance Revolution, Audition Online…

8) MMOMG (Viết tắt của MMO Management Games): Dòng game online thích hợp đến những game thủ muốn nâng cao kỹ năng quản lý của mình Nếu yêu thích thể loại MMO này thì bạn nên chơi The Sims Online, Monopoly City Streets, Virtonomics…

9) MMOSG (Viết tắt của MMO Social Games): Thể loại game online nhấn mạnh đến yếu tố xã hội Các “ứng viên” tiêu biểu bạn không thể bỏ qua của dòng MMOG này là Second Life, Club Caribe, Everquest, Dotsoul, Furcadia…

10) MMOBBG/MMOBBRPG (Viết tắt của MMO Bulletin Board Games hay MMO Bulletin Board Role Playing Games): Đây là thể loại game online có lối chơi giống cáctrò chơi bảng (Board Game) tại các nước phương Tây.Một số trò chơi nổi bật như Quest For Magic, BladeMaster…

11) MMOPG (Viết tắt của MMO Puzzle Games): Thể loại game giải

đố trực tuyến như Three Rings, Puzzle Pirates…

12) MMOCCG (Viết tắt của MMO Collectible Card Games): Thể loại game thẻ bài như Magic:The Gathering Online, Alteil, Astral Masters, Astral Tournament…

13) Các game online thuộc thể loại mô phỏng đời sống thực tai (Ví dụ như Second Life…)

14) Các game online thuộc thể loại chiến thuật theo lượt (Ví dụ như Ultracorps, Darkwind:War on Wheels…)

15) Thể loại game online mô phỏng như Equilibrium/Arbitrage, The Sims Online, Jumpgate…

1.2 Vai trò và đặc điểm hoạt động quảng bá game online tại Việt Nam

1.2.1 Vai trò của hoạt động quảng bá game online

Chính vì những khoản doanh thu khổng lồ đóng góp vào nền kinh tế quốc gia, thời gian qua game online là một trong những ngành được ưu tiên phát triển trong thời kỳ số hóa Các doanh nghiệp phát hành game online ngày

càng xuất hiện nhiều hơn, cùng với đó là sự “đổ bộ” của hàng loạt các game được nhập khẩu từ Trung Quốc, giá rẻ, hấp dẫn người chơi Đây là vấn đề thúc đẩy các doanh nghiệp phát hành game online tại Việt Nam ngày càng tập trung chú trọng đến các hoạt động quảng bá nhằm ổn định và tăng hiệu quả kinh doanh hơn nữa cho sản phẩm này

Nếu không có các hoạt động quảng bá, game online sẽ chỉ được biết đến trong một phạm vi hẹp, các hoạt động quảng bá giúp cho game online có sức lan tỏa mạnh mẽ nhưng lại rất khó trong việc đánh giá cụ thể hiệu quả của sức lan tỏa này

Hoạt động quảng bá game online giúp các Nhà phát hành xây dựng hình ảnh gần gũi, thân thiện hơn về game hay các nhân vật trong game đối với công chúng, cũng như luôn chú trọng đánh bóng hình ảnh, thương hiệu của mình, từ đó tạo nên cái nhìn trung lập và sự thiện cảm của công chúng đối với game online – lĩnh vực nhạy cảm chịu nhiều dư luận trái chiều của xã hội gây bất lợi cho việc kinh doanh sản phẩm này

1.2.2 Đặc điểm hoạt động quảng bá game online tại Việt Nam

Trước đây các game ở Việt Nam đều tuần tự trải qua các giai đoạn Close Beta, Open Beta trước khi tiến đến thương mại hóa (Commercial) bằng cách thu phí hoặc bán đồ cho người chơi Các chiến dịch truyền thông vì thế cũng đi theo từng giai đoạn, ban đầu là test sever rồi đến tung sản phẩm, thu hút mới, duy trì cũ, chăm sóc chủ tiệm net, offline cho gamer… để dần dần tiến đến giai đoạn thương mại hóa Nhưng đến nay thì mọi việc đã khác, vì game ngày càng được phát hành nhiều nên vòng đời của game thường rất ngắn, game chơi trên PC chỉ trong vòng 1 đến 2 năm và tối đa là 3 năm, game chơi trên điện thoại di động từ 6 tháng đến 1 năm cho nên các giai đoạn đều

bị đốt cháy, thậm chí bỏ qua Nhiều game được tung ra một cách bất ngờ mà không hề có test sever hay thông báo gì, dường như mục đích của Nhà phát hành là gây chú ý cho gamer và làm cho đối thủ trở tay không kịp

Qua phỏng vấn (câu hỏi 1 và 6 phần phụ lục) của tác giả đối với chị Nguyễn Thu Hằng và chị Nguyễn Diệu Hằng phòng truyền thông của VTC Game về công tác truyền thông, chị cho biết, hiện nay người làm truyền thông phải chạy đua với thời gian và sức ép để làm cho chiến dịch truyền thông của mình theo sát từng đường đi nước bước của game Theo hai chị,

xu hướng tiếp nhận thông tin của gamer Việt hiện nay là hay tò mò, thích những hình ảnh “nóng”, họ thường thử những game mới nhưng cũng rất nhanh chán nên góp phần làm tuổi thọ game và cả tuổi thọ chiến dịch truyền thông ngày càng rút ngắn Giai đoạn tốt nhất để triển khai truyền thông thường nằm trong vòng 6 tháng đầu kể từ khi ra mắt game, các doanh nghiệp thường sử dụng chiến lược quảng bá dồn dập và hớt váng thị trường khi game còn nóng, đến lúc game nguội thì giảm cường độ chuyển sang giai đoạn duy trì, thậm chí là dừng hẳn truyền thông để chuyển qua quảng bá game khác

1.3 Ứng dụng PR trong hoạt động quảng bá game online

Trong chiến dịch quảng bá sản phẩm game online, PR luôn giữ vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh, làm thay đổi thái độ, nhận thức của công chúng đối với sản phẩm mà doanh nghiệp cần quảng bá

PR tham gia trong suốt chiến dịch quảng bá game online, từ khi thực hiện tư vấn chiến lược cho lãnh đạo, quan hệ báo chí, viết thông cáo báo chí,

tổ chức sự kiện, các hoạt động đối nội, đối ngoại, xử lý khủng hoảng (nếu có)… từ đó các chuyên gia truyền thông có các chất liệu, ấn phẩm để đưa tới công chúng bằng các kênh truyền thông đa dạng như kênh truyền thông nội

bộ, báo giấy, tạp chí, truyền hình, trang tin điện tử, mạng xã hội, diễn đàn…

Dựa vào thị hiếu của cộng đồng game thủ, các chuyên gia cũng đã ứng dụng nhiều chiến thuật PR để quảng bá về game online một cách khéo léo thông qua những hình ảnh, nhân vật trung gian như người nổi tiếng, cosplay

để quảng bá nội dung game

Hiện nay, trong các chiến dịch truyền thông game online, hai công cụ

PR và Marketing trực tuyến được các Nhà phát hành chú trọng hàng đầu, nhất

là giai đoạn đầu tung sản phẩm ra thị trường, giai đoạn này quyết định sự thành công của chiến dịch quảng bá và sự tồn tại, vòng đời của game Tiếp theo đó là giai đoạn duy trì, giữ chân khách hàng và kêu gọi, thu hút khách hàng mới

1.4 Các công cụ, công chúng quảng bá sản phẩm game online

1.4.1 Các công cụ quảng bá sản phẩm game online

Những năm trước đây, hoạt động quảng bá game online chủ yếu được triển khai mạnh mẽ trên truyền hình và một số báo chí chính thống bằng các hoạt động quảng cáo, với hình thức chạy chữ chân màn hình, TVC, clip hay treo banner trên các báo điện tử, hình ảnh trên báo giấy, tạp chí hoặc treo, dán tại nơi công cộng… hiện nay, với sự bùng nổ và phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông mới, đặc biệt là Web 2.0 và sự phát triển chóng mặt của mạng xã hội, thiết bị Smarphone làm thay đổi cách thức tiếp nhận thông tin của công chúng, đây cũng là cầu nối để các Nhà phát hành game online triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm thuận tiện và hiệu quả nhất, tiếp cận đúng công chúng mục tiêu của mình chủ yếu bằng kết hợp các giải pháp PR và Marketing online PR hiện nay được sử dụng gần như thay thế hoặc bổ sung cho quảng cáo bằng tiếng nói của bên thứ 3 (các phương tiện truyền thông)

Hầu hết các Nhà phát hành game online tại Việt Nam hiện nay đều có các chiến dịch quảng bá được triển khai bằng rất nhiều chiến thuật:

 Các ấn phẩm: Công cụ này bao gồm các bài viết đăng trên báo chí, diễn đàn và mạng xã hội, thiết kế hình ảnh, TVC, clip, bản tin nội bộ, các báo cáo tổng kết theo giai đoạn…

 Các sự kiện: Tổ chức sinh nhật game hàng năm, hội nghị khách hàng, các sự kiện văn hóa – thể thao của doanh nghiệp

 Thông cáo báo chí hoặc các bài phát biểu: được triển khai nhân dịp

ra mắt game hoặc dấu mốc nào đó của game

 Trách nhiệm xã hội: Tham gia các hoạt động xã hội như từ thiện, nhân đạo

 Đối nội, đối ngoại: Quan hệ với cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp, quan hệ báo chí, các cơ quan quản lý và cấp phép game, chính quyền địa phương…

1.4.2 Công chúng của game online

Nhóm công chúng truyền thông của game online là những người sử dụng Internet, các thiết bị Smartphone, công chúng của game online được phân loại theo nhiều yếu tố:

Về độ tuổi, giới tính nhóm công chúng mục tiêu của các chiến dịch truyền thông thường nhắm tới công chúng có độ tuổi từ 16 đến 35, độ tuổi và giới tính tùy theo tính chất, nội dung của game mà các chuyên gia truyền thông phân loại nhóm công chúng theo đúng mục tiêu của chiến dịch quảng bá

Hiện nay, các Nhà phát hành game online khi tung sản phẩm mới ra thị trường, họ thường tiến hành các chiến dịch quảng bá hướng đến công chúng mục tiêu là cộng đồng game thủ sẵn có, hay còn gọi là khách hàng truyền thống thông qua dữ liệu khách hàng như số điện thoại, email…và cộng đồng game thủ trong nước thông qua các diễn đàn, các chuyên trang về game và mạng xã hội Ngoài ra, sau chiến dịch ra mắt game, Nhà phát hành sẽ có các hoạt động quảng bá để thu hút thêm những khách hàng tiềm năng khác

Về công chúng của game online không thể không nhắc đến cán bộ, nhân viên tại doanh nghiệp phát hành game online

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng bá game online

1.5.1 Những tác động xã hội của game online

Đến nay, game online luôn là chủ đề gây tranh cãi rất nhiều về tác động của nó Có nhiều quan điểm cho rằng, game là một hình thức giải trí gây

nghiện và để lại nhiều hệ lụy cho xã hội Luận điểm này hoàn toàn có cơ sở khi thực tế đã chứng minh game nói chung đã gây ra nhiều tác động xã hội không nhỏ cho người chơi, đặc biệt ở độ tuổi thanh, thiếu niên Từ việc

“nghiện” game, nhiều bạn trẻ đã đánh mất mình và rơi vào vòng xoáy phạm tội như ăn trộm, cướp giật, hiếp dâm, giết người… gây nhiều hậu quả nghiêm trọng cho cả người thân và xã hội

Theo nhiều nghiên cứu, việc chơi game thường xuyên và tập trung quá mức khiến con người bị rối loạn giấc ngủ và tổn thương não bộ, ảnh hưởng đến cột sống và khả năng vận động thậm chí vô sinh vì ngồi lâu một tư thế, khiến các cơ quan sinh dục bị chèn ép, không thể giải nhiệt được Điều này rất

có hại với cơ quan sinh dục, nhất là với nam giới Ngồi quá lâu sẽ khiến cơ quan sinh dục bị hủy hoại, giảm lượng tinh trùng và dẫn đến nguy cơ vô sinh cao hơn

Việc dành thời gian quá nhiều vào việc chơi game cũng khiến trí nhớ bị suy giảm, chơi game liên tục kéo dài sẽ khiến cơ thể kém linh động và nhanh nhẹn Điều này làm giảm khả năng tiếp nhận thông tin và lưu giữ thông tin một cách hiệu quả, dẫn đến hậu quả là tình trạng hay quên, mất trí nhớ tạm thời, ít tập trung cho những công việc bình thường khác Với những người nghiện game thì sự tập trung của họ chỉ dành hết cho cuộc sống ảo trong game mà quên đi cuộc sống thường nhật, không thể tập trung làm việc hay học tập

Một số quan điểm cho rằng, chứng nghiện game được so sánh tương tự như việc nghiện thuốc phiện Các game thủ sau thời gian dài chơi game, quen với cuộc sống ảo rất dễ quên đi cuộc sống thật sự Mọi sinh hoạt và hành động bị chi phối và ảnh hưởng từ game online, hạn chế các mối quan hệ xã hội vì chỉ tập trung với các mối quan hệ ảo trong game, ít dành thời gian cho những người xung quanh nên những game thủ rất dễ rơi vào tình trạng bị cô

lập do hạn chế các mối quan hệ ngoài đời thật dẫn đến rối loạn tâm lý Các game thủ sau thời gian mải mê sống ảo rất dễ bị rối loạn tâm sinh lý, một phần là do tác dụng giải trí quá đà của game dẫn đến tình trạng hưng phấn quá mức hoặc tiêu cực quá mức khi chơi game

Ngoài những tác động tiêu cực từ game online thì cũng không ít những tác động tích cực về mặt giải trí sau những giờ phút học hành hoặc công việc căng thẳng

Hiện nay có rất nhiều game, ứng dụng phù hợp để giúp trẻ nhỏ không những được giải trí, vui chơi mà còn sớm phát triển tư duy, khả năng quan sát, nhận biết , với đồ họa đẹp mắt và âm thanh vui nhộn, hấp dẫn

1.5.2 Tiềm lực của Nhà phát hành

Để triển khai một chiến dịch quảng bá game online, Nhà phát hành phải chuẩn bị một khoản ngân sách nhất định, nếu không có sự chuẩn bị thì có thể chiến dịch quảng bá sẽ thất bại do không chủ động được về tài chính

Trên thực tế, đã có nhiều doanh nghiệp đầu tư ồ ạt quảng bá vào những giai đoạn đầu ra mắt sản phẩm, sau đó lại chìm dần do nguồn ngân sách không còn để đầu tư các chiến dịch quảng bá mới, dẫn đến tuổi thọ của game càng rút ngắn hơn so với dự kiến

1.5.3 Môi trường cạnh tranh

Phát hành game online là một ngành nghề có doanh thu “khổng lồ” và

là ngành giải trí số 1 hiện nay tại Việt Nam, chính vì lý do đó mà nhiều doanh nghiệp đã chuyển hướng sang kinh doanh lĩnh vực này hoặc thành lập mới Đồng thời nhiều sản phẩm game mới được “ồ ạt” tung ra thị trường

Các Nhà phát hành game đua nhau sử dụng các chiêu trò cả trong chiến lược kinh doanh và quảng bá sản phẩm Điều này làm các Nhà phát hành lớn như FPT Online, Vina Game, VTC Game phải thay đổi các giải pháp kinh doanh và quảng bá theo lối mòn như trước đây để giữ ổn định các game đang phát hành và chạy đua phát triển các game mới ra thị trường

Những năm trước đây, sản phẩm game online phát hành tại Việt Nam hầu hết được nhập khẩu từ Hàn Quốc và Nhật Bản, chất lượng game tương đối ổn định nhưng giá thành mua bản quyền phát hành cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định đầu tư

Từ cuối năm 2013 trở lại đây, cùng với sự phát triển chóng mặt của các thiết bị Smartphone, game online chơi trên các thiết bị này cũng đồng loạt phát triển không kém, một số khách hàng cũ đã chuyển sang chơi game mới

và chạy theo những chính sách Marketing hấp dẫn của các Nhà phát hành game này

Trong những năm gần đây, nhiều game có tính chất bạo lực hay kích thích khám phá cơ thể được nhập lậu từ Trung Quốc về phát hành tại Việt Nam, đây là vấn đề chưa được kiểm soát chặt chẽ, làm ảnh hưởng đến uy tín

và chất lượng các sản phẩm được cấp phép của các Nhà phát hành hiện nay

1.5.4 Quản lý của Nhà nước đối với game online

Từ những khoản doanh thu khổng lồ và đóng góp cho nền kinh tế quốc gia, tuy nhiên game online lại là lĩnh vực nhạy cảm đối với xã hội, chính vì vậy ngoài việc trở thành chủ đề tranh luận của nhiều kênh báo chí, sự chỉ trích của các bậc phụ huynh thì game online còn chịu sự quản lý, giám sát chặt chẽ của Nhà nước và các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương

Theo phỏng vấn của tác giả với lãnh đạo Công ty VTC Intecom – thuộc Tổng công ty VTC (câu hỏi 5 phần phụ lục) cho biết, hiện nay các cơ quan chức năng tiến hành kiểm tra thường xuyên hoạt động phát hành game online của doanh nghiệp, việc cấp phép và quy định, kiểm soát cách chơi, cách kinh doanh game một cách rất khắt khe và chặt chẽ Thời gian vừa qua đã từng có một số Nhà phát hành game online đã bị phạt rất nặng do phát hành game online trái phép hoặc có nội dung không phù hợp với quy định của pháp luật cũng như của cơ quan quản lý Đây cũng là vấn đề hạn chế sự ra đời ồ ạt các game lậu, nội dung, hình ảnh vi phạm làm ảnh hưởng đến môi trường kinh

doanh game tại Việt Nam Theo ông Dương Thế Lương, vấn đề này sẽ giúp các doanh nghiệp có thương hiệu mạnh trong lĩnh vực game tồn tại và nâng cao vị thế trên thị trường bằng việc thực hiện nghiêm túc quy định của Nhà nước và pháp luật

Theo đó, mới đây một số quy định của Nhà nước và các cơ quan quản

lý, cấp phép đã siết chặt hơn việc kinh doanh và quảng bá game online như: Ngày 2/8/2010, Bộ TT&TT đã có Công văn 2455/BTTT - PTTH&TDTT về tăng cường công tác quản lý đối với dịch vụ trò chơi trực tuyến gửi đến các nhà phát hành game đưa ra các nhóm giải pháp tạm thời để quản lý trong khi chờ quy chế mới được thông qua Trong nhóm giải pháp tạm thời này, Bộ TT&TT đã yêu cầu các doanh nghiệp tạm dừng quảng cáo trò chơi trực tuyến trên các phương tiện thông tin đại chúng; tiếp theo là Thông tư 24/2014/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành quy định chi tiết về hoạt động quản lý, cung cấp và sử dụng trò chơi điện tử trên mạng Là một trong những văn bản hướng dẫn thực hiện Nghị định 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2014 của Chính phủ về về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, Thông tư này có hiệu lực thi hành từ ngày 12/2/2015

Tiểu kết chương 1

Như vậy, trong chương 1, tác giả đã làm rõ một số cơ sở lý luận về quảng bá, hoạt động quảng bá game online, ứng dụng quan hệ công chúng vào hoạt động quảng bá game online Tác giả cũng đã phân tích rõ vai trò và đặc điểm game online tại Việt Nam thông qua khảo sát trên các phương tiện truyền thông và phỏng vấn một số Lãnh đạo và chuyên gia truyền thông trong Tổng công ty VTC

Bên cạnh đó, tác giả cũng phân tích sâu về các công cụ mà các chuyên gia truyền thông sử dụng trong hoạt động quảng bá game online và công chúng quảng bá của game online, từ đó cho thấy các chuyên gia truyền thông

cho game online đã xác định đúng mục tiêu của chiến dịch quảng bá Đồng thời, tác giả cũng đã phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng

bá game online tại Việt Nam hiện nay, những tác động xã hội, chính sách quản lý của Nhà nước và các cấp quản lý ngày càng chặt chẽ hơn cho thấy các doanh nghiệp phát hành game online tại Việt Nam ngày càng phải khẳng định thương hiệu của mình đối với công chúng nếu muốn tồn tại Đây là những vấn

đề quan trọng là tiền đề để tác giả khảo sát cụ thể thực trạng ứng dụng PR trong việc quảng bá sản phẩm game online thông qua chiến dịch quảng bá của hai game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ

Chương 2

ỨNG DỤNG PR TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ GAME ONLINE TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN (VTC)

2.1 Khái quát một số game online tại Tổng công ty VTC

VTC Game là tên thương hiệu cho các game online được sản xuất và phát hành bởi Công ty VTC công nghệ và nội dung số (VTC Intecom) là đơn

vị trực thuộc Tổng Công ty Truyền thông đa phương tiện (VTC)

Sản phẩm game online đầu tiên ra đời từ năm 2006 cho đến nay, công

ty luôn tạo dựng được chỗ đứng và vị thế của mình trong top đầu về các Nhà phát hành game online tại Việt Nam, sánh vai với các thương hiệu như: FPT Online và Vina Game

Ngoài hai game online Tam Quốc VTC và Vua Bóng Rổ, VTC Game còn sở hữu những sản phẩm game online nổi tiếng trong làng game Việt nhiều năm nay như:

 Cross Fire (Đột Kích), là game online chơi trên PC thuộc thể loại bắn súng, mang tính chiến thuật đồng đội cao Đây là game từng đoạt giải game quốc tế ưa chuộng nhất năm 2008 và tham gia các giải đấu VEC (Giải thể thao điện tử thế giới) hàng năm và luôn đạt thành tích cao

 Audition là game online chơi trên PC, là game 3D có nội dung âm nhạc, thời trang thời thượng của giới trẻ hiện nay, Audition được mệnh danh

là “Nữ hoàng Casual Game”, từng đoạt giải game quốc tế được ưa chuộng nhất và Giải game quốc tế có tính văn hóa giáo dục tiêu biểu trong năm 2007

 FIFA Online 2: FIFA Online 2 là game online dựa trên trò chơi đá bóng FIFA vô cùng nổi tiếng và hấp dẫn Game cho phép tham gia các trận đấu với máy tính AI hoặc các cầu thủ thực tế qua kết nối mạng internet

 Phi đội: Là game online trước đây được biết đến với tên gọi “Cao bồi không gian”, là game không chiến số 1 tại Việt Nam

Và gần đây VTC Game cũng đã đồng loạt triển khai thêm nhiều tựa game online trên chơi trên Mobile như Tem Pháp thuật, Tam quốc VTC

2.1.1 Sơ lược về game online Tam Quốc VTC

Game online Tam Quốc VTC được xây dựng dựa trên 2 nền tảng phần mềm chính là Android và IOS Tam Quốc VTC là sản phẩm game di động thẻ tướng lấy

đề tài Tam Quốc, tựa game cuốn hút nhờ hàng loạt hoạt động hấp dẫn như Vượt ải,

Tỉ thí, Thi đấu, Đánh boss (tướng), Bang hội, Tán gẫu liên server cùng các điểm đặc sắc chưa từng có ở những game lấy đề tài Tam Quốc trước đây

Hình 2.1 Giao diện game online Tam Quốc VTC

a) Nội dung game online Tam Quốc VTC

Câu chuyện trong game Tam Quốc VTC kể về hơn 400 năm trước, cơ nghiệp của vương triều Đông Hán sụp đỗ trong giây lát Bởi vì vị hoàng đế Hán Linh hoang dâm vô độ, bỏ bê triều chính để vui chơi thỏa thích, sau một thời gian không lâu vị hoàng đế này đã băng hà nên đã để lại một vương triều

đã mục rỗng và khiến cho các quan quân trong triều đình xâu xé lẫn nhau, ai mạnh thì người đó đứng lên nắm quyền Như vậy, khắp nơi trên đất trời đã nổi ra một trận mưa máu gió tanh, sinh rồi lại diệt Và rồi đến một ngày Đổng

Trác đã đứng ra thao túng đế vương và lại chết dưới đao của con nuôi Lữ Bố Một bên thì Viên Thiệu hao binh tổn tướng diệt Công Tôn Toản nào ngờ đâu lại bại dưới tay Tào Tháo

Cho đến một ngày, trận chiến Xích Bích tàn khốc đã diễn ra thì sự sống còn sẽ chia thành ba ngả khác nhau Tào Tháo – Lưu Bị – Tôn Quyền cai trị Tam Quốc, để có được sự thống trị đó máu của các binh lính đã đổ mãi không ngừng, cho đến nhân dân trong thiên hạ phải chịu cảnh lầm than, khổ cực

Trong một ngày đẹp trời, bỗng dưng đã nổi lên một cơn gió bụi mù mịt, nhân dân trong thiên hạ đã đồn đại nhau một lời sấm truyền kì lạ Lúc này, tương truyền tại Tương Châu, hoa Ưu Đàm – đã có một loài thiên cổ kỳ hoa 3000 năm mới nở một lần sẽ xuất hiện trên tay tượng Phật và nếu ai bắt gặp loài hoa này sẽ chính là người anh hùng cái thế cứu giúp nhân dân và thâu tóm Tam Quốc

Hình 2.2: Hình ảnh vị chúa công trong game Tam Quốc VTC

Cuối cùng, sau một đêm mưa giông sấm sét khủng khiếp thì thiên

cổ kỳ hoa đã nở trên tay tượng Phật đúng như lời sấm truyền Và có một nhân vật đã tình cờ chứng kiến cảnh tượng ngàn đời có một này nên thiên mệnh đã trao tay người đó, sẽ không thể nào trốn tránh được!!! Vậy là bấy giờ con đường thống nhất Tam Quốc, viết lại trang lịch sử mới của nhân vật chính đã được bắt đầu

b) Cách chơi game online Tam Quốc VTC

Người chơi sẽ vào vai 1 vị tướng, chiêu mộ các võ tướng khác trong đội hình 8 nhân vật vượt qua các ải chiến dịch, chiến đấu với người chơi khác, tạo dựng bang hội liên minh độc bá thế giới Tam Quốc

Game Tam Quốc VTC tái hiện lại một lịch sử Tam Quốc chưa từng

có tại thị trường game mobile Việt Nam Game Tam Quốc VTC kết hợp các hoạt động rất hấp dẫn lại với nhau như: Vượt ải, Tí thí, Thi đấu, Đánh boss, Bang hội, Tán gẫu liên server và các tính năng độc đáo khác đang thu hút cộng đồng game thủ giúp người chơi đảo lộn Tam Quốc theo ý của mình

Game Tam Quốc VTC cũng là game chiến thuật Tam Quốc đầu tiên không chia phe phái 3 nước Ngụy – Thục – Ngô, Tam Quốc VTC cho phép người chơi điều khiển, thu nạp các tướng lĩnh kiệt xuất để lập team thoải mái gồm tối đa 18 mãnh tướng, kể cả “lôi” Quan Vũ và Khổng Minh

về cùng phe với Tào Tháo cũng hết sức bình thường

Tam Quốc VTC có hệ thống hơn 250 võ tướng, 150 trang bị và 60

bộ bí kíp Song người chơi có thể tận hưởng nhiều hơn thế với chức năng chuyển đổi chỉ số cực kỳ hấp dẫn giúp hoán đổi các chỉ số chính, phụ bù trừ cho nhau, nhào nặn ra một nhân vật hợp với ý nhất Vừa tiết kiệm thời gian và chi phí, vừa không bị mất đi một vị tướng tài mà người chơi yêu thích

Hình 2.3 Hình ảnh các võ tướng trong game Tam Quốc VTC

Trong Tam Quốc VTC, người chơi sẽ nhập vai một vị Chúa công đi thu phục anh tài, thống nhất giang sơn Khi đó, chiến trường không phải của riêng Lưu Bị - Tào Tháo – Tôn Quyền nữa mà sẽ là sân chơi của chính cộng đồng game thủ Việt, khiến cục diện câu chuyện thay đổi theo các hoạt động, tác động như ý muốn của cộng đồng người chơi, vẽ nên một thế giới Tam Quốc mới do chính họ tạo ra Tại đây, nhiệm vụ của người chơi là phải lập thật nhiều chiến công, chiêu mộ thật nhiều anh hùng hào kiệt để dần khẳng định

uy tín của mình trong thiên hạ khi xây dựng giang sơn xã tắc

Hình 2.4 Bảng thành tựu của người chơi

Không dừng lại ở việc đa dạng trong cách chọn nhân vật, người chơi còn có thể cho các tướng lĩnh của mình học những skill bá đạo chỉ có trong truyện kiếm hiệp như: Cửu Âm Chân Kinh, Lăng Ba Vi Bộ, Nhất Dương Chỉ… Những trường hợp như Lưu Bị thi triển Sư Tử Hống để thu phục Khổng Minh, hay Tôn Quyền múa Hàng Long Thập Bát Chưởng đánh gục Tào Tháo trong trận Xích Bích sẽ được bắt gặp thường xuyên trong Tam Quốc VTC

Mặc dù là một trong những tựa game thuộc thể loại MMORPG hấp dẫn và thu hút người chơi nhất hiện nay, nhưng Tam Quốc VTC chỉ xây dựng hình ảnh giao diện với nền đồ họa 2D trông rất bắt mắt và dễ nhìn, với gam màu tươi sáng đã tạo nên một thế giới Tam Quốc rất chân thực và huyền ảo

Ngoài những điểm hấp dẫn ở trên thì game còn được tối ưu cho hệ thống gameplay bằng màn hình dọc nên người chơi có thể nhìn thấy rõ tất

cả các chi tiết (kể cả chi tiết nhỏ nhất) trong game, đặc biệt Tam Quốc VTC còn giúp người chơi được sử dụng và thao tác bằng một tay duy nhất với một cách rất thoải mái

2.1.2 Sơ lược về game online Vua Bóng Rổ

Vua Bóng Rổ là game online được chơi trên PC, so với các game online

“đàn anh, đàn chị” khác của VTC như Đột Kích, Audition, Phi Đội… thì đây không phải là một game lớn của Nhà phát hành này cũng như trong làng game Việt nhưng nó vẫn mang những đặc trưng chung của game Việt với hình thức chơi trên PC

Vua Bóng Rổ mang phong cách “casual thể thao” của FIFA Online và

âm nhạc, thời trang phong phú như Audition, đây là tựa game được VTC Game xác định là sản phẩm chủ lực trong năm 2013

Hình 2.5 Vua Bóng Rổ có cả phong cách của game Fifa Online và Audition

Vua Bóng Rổ là game online bóng rổ đường phố với gameplay giống như FIFA Online 2 Trong trận đấu, người chơi sẽ chỉ điều khiển duy nhất một nhân vật trên sân, chứ không phải cả đội như trong bóng đá Số lượng tối đa người chơi cho 1 trận là 6 trong thể loại 3 và 3 Điều này sẽ đòi hỏi game thủ phải có khả năng phối hợp đồng đội thậm chí còn tốt hơn cả FIFA Online 2

Hình 2.6 Vua Bóng Rổ đòi hỏi khả năng phối hợp đồng đội cao

Các trận đấu trong Vua Bóng Rổ diễn ra với tốc độ nhanh, đúng với phong cách của bóng rổ đường phố, khi hai đội lần lượt phòng thủ - tấn công

ở ngay cùng một bảng rổ Đội có bóng sẽ là đội tấn công, phía bên kia sẽ phải phòng thủ, và ngược lại khi đối phương cướp được bóng Do vậy, các trận đấu trong Vua Bóng Rổ sẽ cực kỳ gây cấp, hấp dẫn và quyết liệt

Hình 2.7 Giao diện thi đấu đẹp mắt của Vua Bóng Rổ

Đồ họa trong Vua Bóng Rổ cũng tạo ấn tượng mạnh với phong cách 3D thiết kế manga độc đáo, lạ mắt Do đây là game bóng rổ đường phố, nên yếu tố thời trang và âm nhạc ở trong trò chơi được thiết kế theo phong cách chủ đạo là Hip-Hop, các sân đấu được trang trí Graffiti cá tính mang lại sự trẻ trung và tự do cho người chơi

Để tham gia trò chơi, game thủ Vua Bóng Rổ sẽ có thể tự chọn cho mình một trong 5 vị trí thi đấu, bao gồm Trung phong, Tiền vệ chính, Tiền vệ phụ, Hậu vệ dẫn bóng và Hậu vệ ghi điểm:

1) Center - Trung Phong

Hình 2.8 Nhân vật Trung Phong

Khu vực hoạt động: trong khu vực hình thang, ngay dưới rổ Trung phong thường là cầu thủ có thể hình to lớn nhất trên sân nhưng lại có kỹ thuật cá nhân khá “ít ỏi” Họ thường được gọi là “Big Man” vì thể hình to lớn của mình

Trong chiến thuật bóng rổ, vị trí trung phong còn được coi là trục của đội bóng vì cả đội luôn thi đấu xoay quanh cầu thủ to lớn nhất này Tiêu chí đầu tiên

để có thể chơi ở vị trí này chính là chiều cao vượt trội và thể hình to lớn

Kỹ năng chính của Trung Phong:

Nhiệm vụ chính của những Trung phong là bắt bóng bật bảng, ghi điểm

ở khu vực dưới rổ và cản phá những pha dứt điểm cuối cùng của đối phương (block) Các Trung phong ngày nay không còn chơi cứng nhắc theo phong cách cổ điển “tập trung vào bảng rổ” mà thi đấu linh hoạt hơn nhiều với những pha ghi điểm đa dạng thay vì chỉ đơn thuần nhảy lên và úp rổ ghi điểm

họ còn có thể ném rổ ở cự ly trung bình với các kỹ năng như ném bóng tựa bản, móc, bắn v…v

2) Power Forward - Tiền Vệ chính

Hình 2.9 Nhân vật Tiền Vệ chính

Khu vực hoạt động: bên trong khu vực 3 điểm và vùng trung tâm hình thang Tiền phong chính cũng là những cầu thủ có thể hình cao to trong đội, luôn thi đấu vô cùng mạnh mẽ và là người hỗ trợ nhiều nhất cho trung phong, đồng thời hỗ trợ các vị trí khác khi cần thiết

Kỹ năng chính của Tiền Vệ Chính:

Các Tiền phong chính là người có khả năng ghi điểm khi bóng bật bảng Luôn là người thi đấu gần Trung phong nhất, hỗ trợ Trung phong nhiều nhất trong việc tranh bóng bật bảng cả khi tấn công lẫn phòng thủ Trong bóng rổ hiện đại các Tiền Vệ chính cũng là một trong những mũi ghi điểm quan trọng của đội với những pha lên rổ, úp rổ, và ném trung bình

3) Small Forward - Tiền Vệ Phụ

Hình 2.10 Nhân vật Tiền Vệ phụ

Khu vực hoạt động: Cả bên trong và ngoài khu vực 3 điểm và vùng trung tâm hình thang Các tiền phong phụ là những cầu thủ đa năng, luôn là những người nhanh nhẹn và có thể hình nhỏ hơn các Tiền phong chính và Trung phong, phạm vi hoạt động của các Tiền Vệ phụ là tương đối tự do

Kỹ năng chính của Tiền Vệ Phụ:

Không chỉ có phạm vi hoạt động rộng mà cả chức năng của các Tiền phong phụ cũng rất đa dạng Họ có thể thi đấu như một SG trong tình huống bóng này, nhưng ngay tình huống sau họ lại có thể là những Tiền phong chính Các Tiền Vệ Phụ luôn là những người nhanh nhẹn và mạnh mẽ ở khu vực bên trong rổ Trong bóng rổ hiện đại các ngôi sao thường chơi ở vị trí này

vì họ được tự do hoạt động và được đồng đội chuyền bóng trong những pha bóng “bí” để đánh 1 với 1

4) Point Guard- Hậu Vệ dẫn bóng

Hình 2.11 Nhân vật Hậu Vệ dẫn bóng