: Nghiên cứu hiệu quả hoạt động quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow của công ty TNHH KimBerly - Clark Việt Nam.

Sản phẩm về hoạt động nghiên cứu hiệu quả quảng cáo cho sản phẩm kotex mini meow.Vấn đề nghiên cứu: Đánh giá hiệu quả quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow của công ty TNHH KimBerly Clark Việt Nam. Đối tượng NC: Hiệu quả của hoạt động quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow.Phạm vi NC: •Không gian: Sinh viên trường đại học Thương Mại.•Thời gian: …..? Câu hỏi NC: •Quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow đã gây dựng được hình ảnh mới trong tâm trí KH hay chưa? •Thông qua quảng cáo, khách hàng đánh giá như thế nào về sản phẩm Kotex nói chung và sp Kotex Mini Meow?•Thông điệp của sản phẩm Kotex Mini Meow trong quảng cáo đã tiếp cận đúng đối tượng KH chưa? Thông điệp mà công ty muốn truyền tải KH có hiểu đúng không?•Thời điểm quảng cáo phát thông điệp của Kotex Mini Meow có phù hợp không?•Các phương tiện công cụ quảng cáo có hiệu quả không? KH biết nhãn hiệu Kotex Mini Meow qua công cu phương tiện quảng cáo nào?•KH đánh giá như thế nào về người phát thông điệp?•Họat động quảng cáo đã tiếp cận đúng với đối tượng mục tiêu chưa?3.Mục tiêu NC: •NC hiệu quả của hoạt động quảng cáo Kotex Mini Meow tới sinh viên trường đại học Thương Mại từ độ tuổi từ 18 tuổi đến 22 tuổi.•Xây dựng phương án điều chỉnh hiệu quả quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow.4.Giả thuyết NC:• Quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow chưa thực sự đổi mới hình ảnh mới trong tâm trí KH.•Quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow đã gây sự chú ý đến KH. •Quảng cáo chưa thuyết phục được KH mua sản phẩm. •Quảng cáo truyền tải được thông điệp mới lạ.•Mức độ tiếp cận KH thông qua quảng cáo chưa đạt hiệu quả.•Phương tiện công cụ truyền thông để quảng cáo sản phẩm chưa được tối ưu. (cho giả thuyết cụ thể tivi, radio, tại điểm bán)DÀN ÝPhần mở đầu: Lý do chọn và tính cấp thiết của đề tài.Là hoạt động quảng cáo mới cho sản phẩm Kotex Mini Meow và nhóm muốn đánh giá quảng cáo đã đạt hiệu quả tốt hay không. Xây dựng phương án điều chỉnh quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow theo một cái tối ưu.Phần nội dung:I.Cơ sở lý thuyết.1. Khái niệm: Khái niệm quảng cáo Các nội dung quảng cáo? 5M (Mission – Money – Message – Media Measurement)II. Nội dung.1. Tổng quan về công ty và sản phẩm Kotex Mini Meow.2. Các hoạt động quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow của công ty.3. Đánh giá hiệu quả quảng cáo tới khách hàng của sản phẩm Kotex Mini Meow đến với KH.3.1. Đánh giá chung về thực trạng mức độ tiếp cận của quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow đến với KH.3.2. Phân tích kết quả khảo sát => Kết luận chung. (Những gì đã đạt được, vấn đề tồn đọng)4. Đề xuất phương án điều chỉnh hiệu quả quảng cáo sản phẩm Kotex Mini MeowPhần kết luận

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING  THẢO LUẬN HP: NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: “Nghiên cứu hoạt động quảng cáo sản phẩm BVS Kotex Mini Meow công ty Kimberly Clark Việt Nam” Giảng viên hướng dẫn: Đặng Thị Hồng Vân Nhóm thực hiện: 06 Lớp HP: 2106BMKT3911 HÀ NỘI 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu: …………………………… ………………………4 Phương pháp nghiên cứu: 4 Câu hỏi nghiên cứu: 5 Giả thuyết nghiên cứu: 6 Kết cấu đề tài nghiên cứu: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu marketing 1.1 Định nghĩa 1.2 Đặc điểm nghiên cứu marketing Đối tượng chức nghiên cứu marketing 2.1 Đối tượng nghiên cứu marketing 2.2 Chức nghiên cứu marketing 2.3 Ứng dụng nghiên cứu marketing Hoạt động quảng cáo marketing 3.1 Định nghĩa 3.2 Các yếu tố tạo nên quảng cáo CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CHĂM SÓC VỆ SINH CÁ NHÂN CHO NỮ GIỚI TẠI VIỆT NAM VÀ CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO BVS KOTEX MINI MEOW CỦA CÔNG TY KIMBERLY CLARK 12 Tổng quan thị trường chăm sóc vệ sinh cá nhân Việt Nam chiến dịch quảng cáo thương hiệu BVS 12 Giới thiệu nhãn hiệu Kotex sản phẩm Kotex Mini meow 13 2.1 Nhãn hiệu Kotex công ty Kimberly Clark 13 2.2 Sản phẩm BVS Kotex Mini Meow 14 Sự khác biệt chiến lược marketing cho Kotex cho sản phẩm BVS Kotex Mini meow 14 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 Phân tích, đánh giá hiệu quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow theo tiêu chí 5M………………………………………………………………… 17 1.1 Mission (Nhiệm vụ) 17 1.2 Message (Thông điệp) 17 a Đối với phương tiện quảng cáo Social Media 17 b Đối với phương tiện quảng cáo xe bus 22 c Đối với phương tiện In ấn 25 d Đối với phương tiện điểm bán 28 1.3 Media (Phương tiện truyền thông) 29 1.3.1 Facebook 29 1.3.2 Youtube 35 1.4 Measurement (Đánh giá) 40 a, Tích cực: 40 b, Hạn chế 41 Nhận xét, kiến nghị 42 a, Nhận xét: Error! Bookmark not defined b, Kiến nghị: Error! Bookmark not defined Hạn chế đề tài 43 KẾT LUẬN 45 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày quảng cáo đóng vai trị vô quan trọng to lớn với kinh tế, khơng đơn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, cịn đóng góp phần khơng nhỏ cho phát triển chung xã hội Thay đổi thói quen hành vi mua hàng khách hàng Sự phát triển ngành công nghiệp quảng cáo quảng cáo đóng vai trị ngày quan trọng Đối với doanh nghiệp, cụ thể doanh nghiệp sản xuất Hoạt động quảng cáo thực trước sau tung sản phẩm dịch vụ thị trường Quảng cáo doanh nghiệp công cụ tiếp thị quan trọng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu truyền thông họ, nhờ chức thông tin quảng cáo, doanh nghiệp nhanh chóng thơng báo cho thị trường Ngồi ra, quảng cáo cơng cụ hiệu để hỗ trợ bán hàng giảm chi phí phân phối cho doanh nghiệp Cũng hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm, giá phân phối Vai trò quảng cáo góp phần tạo mơi trường cạnh tranh, nâng cao chất lượng, cải thiện thiết kế dịch vụ Trong hoạt động kinh doanh sản xuất, doanh nghiệp không đối mặt với toán đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng (khách hàng mục tiêu) Họ cịn phải tìm cách để sản phẩm tiếp cận với kênh phân phối Họ lựa chọn nhập sản phẩm dựa hoạt động truyền thông, quảng cáo doanh nghiệp Nếu sản phẩm khơng có hoạt động quảng cáo, sản phẩm khó vào kênh phân phối Như vậy, thấy quảng cáo “một dao hai lưỡi”, chúng giúp cho sản phẩm nhà sản xuất tiếp cận đến người tiêu dùng dễ hơn, giúp họ truyền tải thơng điệp sản phẩm tới tập khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, nhà sản xuất tận dụng mạnh “con dao” khiến cho nhà sản xuất bị “đứt tay” cụ thể việc bỏ chi phí nhiều cho hoạt động quảng cáo hiệu thu lại thấp, dẫn đến thiệt hại đáng kể Nhận thấy tính cấp thiết tầm quan trọng đó, nhóm chúng tơi chọn nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu hoạt động quảng cáo sản phẩm băng vệ sinh Kotex Mini Meow công ty Kimberly Clark Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu mức độ hiệu quảng cáo sản phẩm BVS Kotex Mini Meow công ty TNHH KimBerly - Clark Việt Nam sinh viên trường đại học Thương Mại Phương pháp nghiên cứu: • Đối tượng NC: Hiệu hoạt động quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow • Phạm vi NC: Không gian: Sinh viên trường đại học Thương Mại học từ năm đến năm thứ tư Thời gian: Từ ngày 05/03/2021 đến 28/04/2021 Quy mô mẫu: 72 Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp ngẫu nhiên đơn giản • Nguồn liệu thứ cấp: Bên trong: - Các thông tin liên quan đến đến hoạt động quảng cáo sản phẩm, biến thể sản phẩm - Doanh thu trước/ sau hoạt động quảng cáo theo tháng? Để đưa đánh giá việc - Phân tích cơng cụ quảng cáo cho sản phẩm Kotex Mini Meow mà công ty sử dụng (các phương tiện, thời điểm, tần suất) - Các chiến lược xúc tiến bán sản phẩm Kotex Mini Meow - Các đánh giá, phản hồi khách hàng thông qua trang điện tử - Đo lường được: báo cáo doanh thu & chi phí trước, sau hoạt động quảng cáo, báo cáo lượng tương tác social media: facebook, ins, twits, youtube, - Chiến lược xúc tiến bán - KH mục tiêu, đặc điểm nhu cầu - Các chương trình mắt sản phẩm khác công ty thời điểm để so sánh mức độ quảng cáo thành công không Bên ngồi: - Phân tích thơng tin mơi trường: văn hóa, xã hội, trị, luật pháp… - Dự báo thị trường kinh doanh, xu thị trường, ngành hàng, xu hướng doanh nghiệp (infor doanh nghiệp thông tin bên trong) - Xác định có hoạt động quảng cáo nào? Phương tiện Xác định người mua phương tiện - Số lượng người mua sàn thương mại điện tử, review từ người sử dụng trải nghiệm sản phẩm Xem tiếp cận qua kênh online (facebook, ins) - Các báo liên quan sản phẩm, đánh giá sản phẩm, quảng cáo - Đánh giá phản hồi địa điểm bán số lượng tiêu dùng có nhiều hay khơng, bao nhiều phần trăm mua giới thiệu sản phẩm - Các chương trình mắt sản phẩm đối thủ cạnh tranh, • Nguồn liệu sơ cấp: - Những đánh giá/phản hổi mức độ quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow khách hàng qua bảng khảo sát - Nhận diện/ đánh giá thương hiệu khách hàng - Đánh giá khách hàng quảng cáo Kotex Mini Meow (sinh viên đại học Thương Mại) Câu hỏi nghiên cứu: • Quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow gây dựng hình ảnh tâm trí KH hay chưa? • Thơng qua quảng cáo, khách hàng đánh sản phẩm Kotex nói chung sp Kotex Mini Meow? • Thơng điệp sản phẩm Kotex Mini Meow quảng cáo tiếp cận đối tượng KH chưa? Thông điệp mà công ty muốn truyền tải KH có hiểu khơng? • Thời điểm quảng cáo - phát thông điệp Kotex Mini Meow có phù hợp khơng? • Các phương tiện - cơng cụ quảng cáo có hiệu khơng? KH biết nhãn hiệu Kotex Mini Meow qua công cu - phương tiện quảng cáo nào? • KH đánh người phát thơng điệp? • Hoạt động quảng cáo tiếp cận với đối tượng mục tiêu chưa? Giả thuyết nghiên cứu: • Quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow chưa thực đổi hình ảnh tâm trí KH • Quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow gây ý đến KH • Quảng cáo chưa thuyết phục KH mua sản phẩm • Quảng cáo truyền tải thơng điệp lạ • Mức độ tiếp cận KH thơng qua quảng cáo chưa đạt hiệu • Phương tiện - cơng cụ truyền thông để quảng cáo sản phẩm chưa tối ưu (cho giả thuyết cụ thể tivi, radio, điểm bán) Kết cấu đề tài nghiên cứu: Chương 1: Cơ sở lý luận nghiên cứu marketing Chương 2: Tổng quan thị trường chăm sóc vệ sinh cá nhân cho nữ giới Việt Nam chiến dịch quảng cáo BVS Kotex Mini Meow công ty KimBerly Clark Chương 3: Kết nghiên cứu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu marketing 1.1 Định nghĩa Nghiên cứu marketing: Là trình thu thập xử lý phân tích có hệ thống liệu vấn đề có liên quan đến hoạt động Marketing hàng hóa dịch vụ Nhằm cung cấp công tin đầy đủ, cần thiết xác giúp cho phận quản trị Marketing dựa vào để vạch định, chiến lược kinh doanh… 1.2 Đặc điểm nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing ứng dụng kỹ thuật nguyên tắc nghiên cứu khoa học mang bốn tính chất: • Khách quan, kiểm soát điều kiện gây thiên lệch • Chính xác thước đo cụ thể để có số kiện • Tính logic chứng minh qua thử nghiệm Nghiên cứu marketing khơng nhằm mục đích thỏa mãn kiến thức mà hướng đến việc tìm giải pháp cho vấn đề tiếp thị thực tiễn Nghiên cứu marketing hướng đến hiệu quả, nhằm mục đích thu lợi nhuận cụ thể Trước tiến hành nghiên cứu marketing, người ta cân nhắc kĩ chi phí, thời gian tình báo mật nghiên cứu Đối tượng chức nghiên cứu marketing 2.1 Đối tượng nghiên cứu marketing ❖ Nghiên cứu nhận dạng vấn đề: Là hoạt động nghiên cứu nói chung nhằm đến việc phát triển, mở rộng kiến thức, nghiên cứu để giúp nhận dạng vấn đề chưa rõ ràng phát sinh tương lai ❖ Nghiên cứu giải vấn đề: Giúp giải vấn đề marketing cụ thể Tìm nguyên nhân cụ thể vấn đề phát sinh thực tế • Nghiên cứu phân khúc thị trường • Xác định sở để phân khúc thị trường • Dự báo lập thị trường tiềm khả đáp ứng khúc thị trường khác • Khảo sát chọn lựa thị trường mục tiêu • Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 2.2 Chức nghiên cứu marketing • Giúp xác định rõ vấn đề cần nghiên cứu, loại bỏ điều chưa rõ, điều cịn mơ hồ • Tránh rủi ro không tiên liệu phản ứng khác khách hàng hay đối thủ, rủi ro khơng dự liệu phương pháp dự phịng đổi thay có • Cung cấp thơng tin có liên quan để làm tảng cho định tiếp thị Tuy nhiên nên nhớ chúng hỗ trợ cho phán đoán nhà kinh doanh thay cho phán đốn • Giúp nhà kinh doanh tìm phương thức hoạt động có hiệu hơn, có nghĩa giảm chi phí, gặt hái doanh số cao hơn, tác động quảng cáo, tuyên truyền mạnh mẽ sâu rộng • Hỗ trợ đắc lực hoạt động khác doanh nghiệp sản xuất, kỹ thuật, tài để đạt mục tiêu tiêu nâng cao thỏa mãn nhu cầu khách hàng 2.3 Ứng dụng nghiên cứu marketing Hoạt động nghiên cứu marketing thường tiến hành nhiều lĩnh vực phạm vi khác nhau, liên quan đến toàn hoạt động tổ chức quản lý kinh doanh doanh nghiệp Thường tập trung chủ yếu vào đối tượng nghiên cứu sau: • Nghiên cứu thị trường: Theo quan điểm marketing, khách hàng tạo nên thị trường Vì nội dung này, nghiên cứu marketing tập trung vào việc tìm hiểu dạng khách hàng với quan điểm, thị hiếu, thái độ phản ứng họ xem xét tiến trình định mua hàng nhóm khách hàng diễn Nghiên cứu marketing khách hàng xem xét khía cạnh địa lý khách hàng, tức phạm vi phân bố địa lý, mức độ tập trung địa lý khách hàng • Nghiên cứu sản phẩm: Nghiên cứu sản phẩm bao gồm nghiên cứu cách sử dụng, tập quán ưa chuộng người tiêu thụ để giúp cho việc thiết kế, cải tiến sản phẩm Nghiên cứu sản phẩm bao gồm việc tìm hiểu khác biệt lợi so với sản phẩm cạnh tranh, chiều hướng phát triển sản phẩm • Nghiên cứu phân phối: Nghiên cứu phân phối tập trung tìm hiểu phân tích hệ thống phân phối hành thị trường, mạng lưới kênh phân phối, loại trung gian, hoạt động trung gian phương thức phân phối sản phẩm… • Nghiên cứu quảng cáo hoạt động bán hàng: Nghiên cứu quảng cáo nhằm phân tích xem chương trình quảng cáo có đạt mục tiêu mong muốn hay không; tác động quảng cáo đến nhận thức, suy nghĩ, tình cảm thái độ khách hàng nào; loại phương tiện quảng cáo sử dụng có hiệu doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp… Nghiên cứu hoạt động bán hàng liên quan đến đánh giá hoạt động bán hàng nhân viên để xây dựng hướng hữu hiệu cho việc tổ chức hoạt động bán hàng Nội dung nghiên cứu tập trung vào việc: so sánh lượng bán thực với kế hoạch; phân tích việc bán hàng theo sản phẩm, theo lãnh thổ, theo đọan thị trường, theo cửa hàng theo nhân viên bán hàng; xác định thị phần cơng ty, phân tích lợi nhuận theo sản phẩm… • Nghiên cứu cạnh tranh: Nghiên cứu cạnh tranh tiến hành nhằm tìm hiểu mục tiêu, chiến lược, hoạt động đối thủ cạnh tranh qua thiết lập sở cho định marketing doanh nghiệp Điều dựa việc tạo lập lợi cạnh tranh xảy điều kiện cụ thể nguồn lực doanh nghiệp, môi trường cạnh tranh ln biến động • Nghiên cứu dự báo xu hướng thay đổi phát triển Nghiên cứu thực thi nhằm đánh giá toàn diện ảnh hưởng yếu tố trị, kinh tế, xã hội … đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tác động đến thay đổi hành vi nhu cầu khách hàng Những thay đổi thị hiếu khách hàng, công nghệ sản xuất, xuất vật liệu địi hỏi doanh nghiệp phải có cải tiến sản phẩm, công nghệ, lựa chọn phương án đầu tư hợp lý nhằm giữ vững vị cạnh tranh nâng cao hiệu kinh doanh Hoạt động quảng cáo marketing 3.1 Định nghĩa Quảng cáo hình thức truyền thơng khơng trực tiếp, thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí Nó tạo để thu hút ý đối tượng khách hàng Quảng cáo tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ người bán 3.2 Các yếu tố tạo nên quảng cáo • Mission (Sứ mệnh) Bạn muốn đạt thơng qua chiến dịch quảng cáo này? Thông thường quảng cáo đưa với sứ mệnh chính: để cung cấp thơng tin (informative), để thuyết phục (Persuasive), để nhắc nhở (reminder) Tùy thuộc vào mục tiêu đề mà ta lên chiến dịch quảng cáo cho thích hợp • Money (Tiền) Ngân sách đóng vai trị quan trọng việc lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp hay phối hợp đa phương tiện quảng cáo để đưa chiến dịch quảng cáo quán Dù cho doanh nghiệp sở hữu chiến lược quảng cáo “đốn tim” khách hàng; ngân sách khơng đủ đành “lực bất tịng tâm” Tuy nhiên, khơng phủ nhận có số chiến dịch quảng cáo với chi phí thấp đem lại hiệu lớn nhờ ý tưởng sáng tạo cách tiếp cận thơng minh nhà quảng cáo • Message (Thơng điệp) M thứ ba quảng cáo thơng điệp Thơng điệp mang ý tưởng, thơng tin, hình ảnh, câu chữ… doanh nghiệp muốn truyền đạt tới với người tiêu dùng Thông điệp đưa phải ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu; có tính độc đáo… quan trọng phải nhắm trúng khách hàng mục tiêu Tuy câu chữ phần quan trọng thông điệp xu hướng quảng cáo ngày nay, Nhiều mẫu quảng cáo độc đáo thương hiệu lớn thường sử dụng hiệu từ yếu tố hình ảnh mà khơng cần đến câu chữ dài dịng (Coca Cola, Samsung, Nike…) Những thơng điệp có biến đổi định doanh nghiệp lựa chọn phương tiện quảng cáo Ví dụ doanh nghiệp khơng thể truyền tải thơng điệp hình ảnh quảng cáo sóng Radio… • Media (Phương tiện truyền thông) Yếu tố lựa chọn phụ thuộc vào khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Những khách hàng tiềm có độ tuổi bao nhiêu? Thói quen, sở thích họ gì? họ thường hay tiếp xúc với phương tiện truyền thông nào… Qua thông tin tổng hợp nghiên cứu kỹ lưỡng, doanh nghiệp đưa định lựa chọn phương tiện quảng cáo thích hợp Ví dụ Quảng cáo sản phẩm với đối tượng khách hàng giới trẻ qua trang mạng xã hội rõ ràng hiệu T.V, Radio Yếu tố lựa chọn thứ hai cần cân nhắc phụ thuộc vào ngân sách quảng cáo doanh nghiệp có Mỗi loại phương tiện truyền thơng có mức giá riêng biệt Để cân ngân sách, doanh nghiệp cần phải lựa chọn phương tiện truyền thông vừa đảm bảo đánh trúng đối tượng khách hàng mà đảm bảo sử dụng chi phí hạn mức cho phép Yếu tố cuối cần cân nhắc thời gian Thời gian doanh nghiệp có cho chiến dịch quảng cáo bao nhiêu? Nếu khơng có nhiều thời gian, doanh nghiệp phải định lựa chọn phương tiện truyền thơng với chi phí cao đem lại hiệu lớn Hay thời điểm thích hợp để sử dụng phương tiện quảng cáo này? Tùy thuộc vào thời điểm mà phương tiện quảng cáo đem lại hiệu khác 10 nhận biết thương hiệu, sản phẩm công ty tới khách hàng đặc biệt giúp người tiêu dùng dần thích nghi với kênh truyền thơng Phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm khách hàng thân thiết • Thương hiệu có hệ thống khách hàng, gồm khách hàng theo tính xã hội giúp cho việc mở rộng, phát triển theo tiêu chí ban đầu cơng ty hướng đến • Gia tăng điểm tiếp xúc với khách hàng khả tiếp cận thông tin sản phẩm công ty, tăng linh hoạt giao dịch hoạt động kinh doanh Khách hàng từ fanpage truy cập đến trang thương mại điện tử phân phối sản phẩm • Phản hồi người tiêu dùng thương hiệu: - Kotex Mini Meow nhận nhiều phản hồi tích cực thiết kế bao bì sản phẩm vơ dễ thương, đáng u tạo cảm giác vui vẻ thoải mái cho người dùng Không chất liệu êm độ mỏng sản phẩm; ngồi ra, thương hiệu cịn so sánh có chất lượng sản phẩm tốt đối thủ khác tin dùng sản phẩm sau thử sử dụng Bên cạnh phản hồi tích cực viral clips thương hiệu, sản phẩm có khả thấm hút tốt có mùi hương dễ chịu nhận xét tích cực người dùng nhắc đến Kotex Mini Meow - Tiêu cực: Thương hiệu chưa phân phối sản phẩm, khách hàng có phản hồi khơng mua sản phẩm nơi họ sống, làm việc b, Hạn chế Qua khảo sát, nhận thấy vấn đề khiến chiến lược quảng bá cho Kotex Mini Meow thua xa so với Diana Diana khơng cho mắt dịng sản phẩm thời điểm này: • Tần suất đăng bài: Ở phương tiện quảng bá facebook youtube, số lượng đăng từ thời điểm mắt đến Kotex Mini Meow 10 mắt tháng Kotex Mini Meow gây hiệu ứng thời Thời điểm mắt tháng đầu, Kimberly Clark cho chạy quảng cáo khắp báo, trang mạng xã hội số ứng dụng nhiều người truy cập Tuy nhiên sau cơng ty lại khơng có động thái Ngun tắc để khách hàng nhớ đến quảng cáo phải lặp lặp lại quảng cáo với số lượng dày đặc đặn, có khách hàng có động mua sản phẩm Rõ ràng khảo sát số phiếu thu mức trung lập cao, tức họ cảm thấy tần suất đăng thương hiệu không dày đặc mà mang tính chất lẻ tẻ Bài đăng thời điểm youtube Kotex Mini Meow tháng trước 41 • Nội dung đăng nghèo nàn: Không đánh giá thấp video quảng cáo Kotex Mini Meow nội dung đăng kèm lại khơng có sáng tạo nào, theo logic slogan ➢ Nội dung có gán link mua hàng Ngược lại, Diana: đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Kotex lại chăm chút cho nội dung đăng lên facebook youtube, lí tương tác đăng Diana trì đặn có tăng trưởng Diana liên tục tổ chức chiến dịch kèm theo video/hình ảnh quảng cáo chiến dịch, minigame thu hút người xem tham gia, điều khiến cho khách hàng hiểu thêm sản phẩm, có hội trải nghiệm dùng thử sản phẩm Trong đó, Kotex Mini Meow dùng bao bì màu sắc để thu hút người dùng mà quên trải nghiệm cách giúp đánh thức động mua hàng người tiêu dùng • Những tồn chưa giải Về mặt nội dung fanpage youtube channel: Việc cập nhật nội dung, tin tức hình ảnh page chưa thường xuyên, mức độ cập nhật khơng đặn, có lúc fanpage công ty cập nhật nhiều viết thời gian, tạo nên tượng spam, khiến người theo dõi page thấy khơng thích thú, gây khó chịu cho người thấy nhiều đăng Bên cạnh đó, có ngày lại khơng có tin tức, hình ảnh đăng tải, gây hứng thú theo dõi khách hàng fans Các hình ảnh, video thể chương trình thương hiệu đăng tải thiếu chun nghiệp, chưa có khn mẫu định điểm nhấn đặc biệt để thể thương hiệu công ty Việc thực chương trình quảng cáo facebook youtubecủa chương trình chưa phổ biến ➢ Việc quảng cáo qua social media cơng ty cịn gặp vấn đề tồn đọng: • Tần suất đăng khơng đặn • Nội dung video, hình ảnh nhàm chán khơng có nội dung lạ, khơng có chiến dịch thu hút khách hàng, đơn giản quảng bá mà không thu hút họ bẳng hoạt động khác Kiến nghị Với liệu thu thập từ bảng khả sát, độ xác rơi vào khoảng 70 – 80%, nhóm nhận thấy hiệu quảng cáo cho sản phẩm Kotex Mini Meow rơi vào khoảng trung bình đến Quảng cáo sản phẩm BVS phổ biến đối tượng khảo sát sinh viên trường đại học Thương Mại, khoanh vùng đối tượng khảo sát nên đánh giá cách khách 42 quan ảnh hưởng quảng cáo người tiêu dùng sản phẩm Kotex Mini Meow Đây đề tài mới, nghiên cứu hiệu hoạt động quảng cáo cho sản phẩm BVS Kotex Mini Meow công ty Kimberly Clark, việc tìm nguồn liệu khó khăn khơng có nghiên cứu đề tài Nhóm em đưa số kiến nghị sau: • Nên sáng tạo viết content để tăng mức độ hấp dẫn tương tác khách hàng Nhằm phủ sóng diện sản phẩm Mini Meow • Tăng tần suất đăng để có mức độ phủ sóng quảng cáo sản phẩm Kotex Mini Meow để sâu vào tiềm thức không riêng tập khách hàng mục tiêu mà tất người • Tăng kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu khách hàng Hạn chế đề tài Bất đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi sai lầm q trình thực Để người có nhìn tổng qt đầy đủ kết nghiên cứu mà nhóm thực Sau nhóm nêu nên hạn chế gặp phải từ chủ quan đến khách quan; từ trình thu thập loại liệu thứ cấp, sơ cấp đến xử lý loại liệu đúc kết lại thành đề tài nghiên cứu hồn chỉnh ❖ Dữ liệu thứ cấp • Khơng phân tích Money - tiêu đánh giá hiệu quảng cáo: Do nguồn thông tin bảo mật từ phía doanh nghiệp nên việc thu thập số thông tin nhạy cảm ngân sách cho quảng cáo khơng thể thực Vì vậy, đề tài nghiên cứu đánh giá liệu với số tiền bỏ có thực xứng đáng với mà cơng ty thu lại hay khơng? Và khơng có đề xuất liên quan đến “Money” giúp doanh nghiệp điều chỉnh lại chiến lược quảng cáo Tuy khơng thể phân tích khía cạnh liên quan đến vật chất, đề tài lại có nhìn đầy đủ khía cạnh liên quan đến tinh thần như: khách hàng đánh giá thông điệp, phương tiện, sứ mệnh, mà quảng cáo mang lại ❖ Dữ liệu sơ cấp • Thời gian thu thập liệu sơ cấp ngắn: Ngày 3/4/2021, nhóm bắt đầu thực thu thập liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi thực Google Form với mục tiêu thu 70 phiếu hợp lệ Thời gian thu thập vòng ngày, kết thu 73 phiếu khảo sát dừng lại Với thời gian thu thập liệu ngắn gặp phải nhiều sai sót như: người điền bảng chưa điền đầy đủ thông tin yêu cầu, mẫu chưa có 43 độ phủ (vẫn tập chung chủ yếu vào sinh viên năm hai) Tổng kết, số phiếu hợp lệ 72 phiếu, loại phiếu thơng tin khơng đầy đủ • Trình độ chun môn người thu thập xử lý liệu sơ cấp chưa cao: Người thu thập liệu (gửi link bảng khảo sát) có trình độ cịn thấp, bảng câu hỏi dài lại thực công cụ google form gửi thông qua link nên chưa thể theo dõi sát trình điền đơn người khảo sát Vì vậy, thơng tin từ kết thu có tính xác thực chưa đảm bảo Bảng câu hỏi dài gây nên xao nhãng từ phía người điền dẫn đến số câu hỏi mang tính chất trái ngược lại mức đồng ý cao gần (VD: Khi khảo sát đánh giá tiêu chí “ Âm thanh” quảng cáo Kotex minimeow mạng xã hội Nhóm có hỏi hai câu hỏi, thứ “giai điệu quảng cáo thuận tai, dễ nhớ” ; thứ hai, “tiết tấu chói tai” Đây hai câu hỏi mang tính chất trái ngược kết thu mức độ đồng ý hai câu hỏi cao, tức họ ủng hộ hai tiêu chí Quảng cáo mạng xã hội Kotex Mini Meow “vừa thuận tai, vừa chói tai”?) Kết liệu sơ cấp xử lý tảng SPSS thơng qua số phân tích đơn biến như: mơ tả, ước lượng, hay phân tích nhị biến: kiểm định Xong người xử lý liệu sơ cấp có trình độ cịn thấp, kết phân tích chưa giúp ích nhiều cho vấn đề nghiên cứu đề tài 44 KẾT LUẬN Việc nghiên cứu hoạt động quảng cáo sản phẩm băng vệ sinh Kotex Mini Meow đóng vai trị quan trọng Nó giúp cho công ty biết hiệu hoạt động tuyên truyền quảng cáo sản phẩm đạt Nó cho cơng ty thấy tỷ lệ người biết đến sản phẩm Kotex Mini Meow Kimberly Clark đưa Kết điều tra giúp Kimberly Clark đưa định tương lai Việc lựa chọn phương tiện truyền thơng q trình phức tạp, cần đầu tư nhiều chất xám muốn tạo chiến dịch quảng cáo thành công.Với chiến lược marketing Kotex đa dạng hóa sản phẩm phù hợp với nhu cầu phân khúc khách hàng Qua điều tra khảo sát thực tế biết khách hàng biết đến hiệu việc quảng cáo phương tiện mạng xã hội, truyền hình, in ấn, thực thu hút người tiêu dùng hay chưa, quảng cáo gây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng hay chưa, quảng cáo truyền tải thông điệp đến khách hàng chưa, Từ so sánh sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh tất hương diện Và có hiểu đối thủ cạnh tranh đưa giải pháp cho hợp lý Nhìn chung sản phẩm Kotex mini meow Kimberly Clark đạt kết đáng tự hào việc đưa thông điệp dễ hiểu, Kotex Mini Meow tận dụng tốt tảng mạng xã hội để truyền tải thơng điệp cách ấn tượng, độc đáo, thu hút người nhìn Bên cạnh Kotex Mini Meow tận dụng tốt phương tiện in ấn để truyền tải thơng điệp đến đại phận khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm Dù sản phẩm mắt có hệ thống khách hàng, gồm khách hàng theo tính xã hội giúp cho việc mở rộng, phát triển theo tiêu chí ban đầu cơng ty Tuy nhiên có số tồn việc cập nhật nội dung, tin tức hình ảnh page chưa thường xuyên fanpage công ty cập nhật nhiều viết thời gian, tạo nên tượng spam Bên cạnh đó, có ngày lại khơng có tin tức gây hứng thú theo dõi khách hàng fans Các hình ảnh, video thể chương trình thương hiệu đăng tải thiếu chuyên nghiệp, chưa điểm nhấn đặc biệt để thể thương hiệu cơng ty Việc quảng cáo qua social media công ty gặp vấn đề tồn đọng: tần suất đăng khơng đặn, nội dung video, hình ảnh nhàm chán khơng có nội dung lạ, khơng có chiến dịch thu hút khách hàng Chính nhờ điều tra nghiên cứu cơng ty thấy nhược điểm cần khắc phục để đáp ứng nhu cầu, thu hút, truyền tải thông điệp nội dung đến khách hàng cách hiệu 45 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị “Trước tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến q Anh/Chị giúp đỡ hồn thành khảo sát, giúp đỡ có giá trị vơ to lớn đơi với nhóm chúng tơi thời điểm Một lần xin tỏ lòng biết ơn q Anh/Chị Nhóm chúng tơi làm đề tài thảo luận “Nghiên cứu hiệu hoạt động quảng cáo sản phẩm Kotex Minimeow công ty Kimberly Việt Nam sinh viên đại học Thương Mại” Số liệu mà Anh/Chị cung cấp nguồn tài liệu quý để nhóm hồn thiện đề tài Mọi thơng tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật I.Thơng tin chung sản phẩm BVS Anh/chị sử dụng loại sản phẩm nào? (Chọn nhiều đáp án) • Băng vệ sinh • Cốc nguyệt san • Tampon • Khơng dùng • Khác Anh/chị thường mua BVS đâu? (Chọn nhiều đáp án) • Quầy tạp hóa • Cửa hàng tiện lợi • Siệu thị, trung tâm thương mại • Trên trang mạng xã hội (facebook, Instagram…) • Trên trang thương mại điện tử (shoppee, lazada…) • Chưa mua Anh/chị thường mua BVS dựa vào tiêu chí sau đây? Vui lòng đánh số thứ tự vào lựa chọn bạn 1- Rất không quan tâm; 2- Không quan tâm; 3- Bình thường, 4- Quan tâm, 5- Rất quan tâm Tiêu chí Giá thành phù hợp Bao bì đẹp, thu hút Sản phẩm nhỏ gọn, tiện lợi An tồn, khơng kịch ứng Tạo thoải mái, dễ dàng vận động Độ thấm hút cao Anh/ chị có thường xuyên thấy quảng cáo sản phẩm BVS qua hay khơng? • Có 46 • Không II, Thông tin sản phẩm BVS Kotex Mini meow đánh giá khách hàng quảng cáo A – Khảo sát chung sản phẩm Kotex Mini Meow hình thức quảng cáo chung Anh /chị biết đến hay sử dụng sản phẩm Kotex Minimeow hay chưa? • Đã sử dụng (tiêp tục) • Chưa sử dụng biết đến (tiếp tục) • Khơng biết (Xin dừng khảo sát – Chân thành cảm ơn anh/chị tham gia!) Kênh thông tin giúp anh/chị biết đến sản phẩm Kotex Minimeow (có thể chọn nhiều đáp án) • Người quen • Quảng cáo online (trên truyền hình, internet, mạng xã hội) • Quảng cáo offline qua điểm bán, xe bus (Băng rơn, poster, bảng hiệu,…) • Qua chương trình kotex minimeow tổ chức • Qua việc sử dụng sản phẩm Yếu tố khiến anh/chị nhớ quan tâm đến sản phẩm Kotex Mini Meow là? 1- Rất không quan tâm; 2- Khơng quan tâm; 3- Bình thường, 4- Quan tâm, 5- Rất quan tâm Tiêu chí Thông điệp sản phẩm dễ nhớ Quảng cáo hay, hút Sản phẩm có thiết kế họa tiết chân mèo vô đáng yêu, lạ Tên sản phẩm hay Các KOLs review tin dùng Anh/chị hiểu nội dung thông điệp mà quảng cáo sản phẩm Kotex minimeow muốn truyền tải? • Là gái phải tự tin “cuốn phăng” rắc để tự tin làm điều yêu • Tự tin đón đầu xu hướng thể cá tính thân, khơng cần phải che sản phẩm tưởng chừng nhạy cảm • Thể đẳng cấp mong manh mà mạnh mẽ cô gái quyền III Đáng giá quảng cáo sản phẩm Kotex Mini meow qua phương tiện PHẦN 1: MẠNG XÃ HỘI 47 Anh/chị cho đánh giá mức độ quan tâm đến tiêu chí quảng cáo social media (TVC quảng cáo) (1- Rất không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Trung lập; 4- Đồng ý; 5- Hoàn toàn đồng ý) Mức độ đánh giá Tiêu chí Hình ảnh Chân thực, sống động Khơng chứa hình ảnh phản cảm sản phẩm Giống với sản phẩm thực tế Âm Giai điệu quảng cáo thuận tai, dễ nhớ Tiết tấu chói tai Màu sắc Hài hòa Dùng gam màu tối Ánh sáng Phù hợp với mắt nhìn Ý tưởng Thơng điệp rõ ràng, dễ hiểu Tạo độc đáo cho sản phẩm Tin cậy, trung thực Làm bật tên thương hiệu Thời lượng phát sóng 48 Độ dài vừa đủ (15-30s) Thời điểm phát sóng Thích hợp, thời điểm Tần suất Dày đặc trang social media 10 Câu hỏi nghiên cứu mạng xã hội (facebook, youtube, instagram, ) Anh/chị chọn thang đo (1- Rất không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Trung lập; 4- đồng ý; 5- Hoàn toàn đồng ý) Tính thơng tin Kênh thơng tin mạng xã hội cung cấp thông tin kịp thời Cung cấp thông tin nhiều kênh quảng cáo khác Cho biết rõ ràng thương hiệu Kotex Mini Meow thực thao tác tìm kiếm Tính giải trí Quảng cáo qua mạng xã hội thương hiệu mang lại thú vị Quảng cáo qua mạng xã hội thương hiệu có tính giải trí Quảng cáo qua mạng xã hội thương hiệu thu hút so với hình thức quảng cáo truyền thống Sự tin cậy Quảng cáo qua MXH anh/chị sử dụng nguồn liệu tham khảo để mua sắm Quảng cáo qua MXH có độ tin cậy cao 49 Tính tương tác Kênh MXH giúp nhận thơng tin cách nhanh chóng Kênh MXH giúp nhận thông tin thương hiệu cách thường xuyên Kênh MXH giúp anh/chị mua tiếp cận sản phẩm Kotex Mini Meow dễ dàng Anh/chị thích quảng cáo mạng xã hội Kotex Mini Meow tính tương tác cao (có thể xem review trực tiếp, phản hồi từ người mua qua comment ) Kênh MXH Kotex Mini Meow tạo kênh giao tiếp chiều thương hiệu với anh/chị Qua kênh MXH anh/chị biết mức độ quan tâm thích thú người khác sản phẩm Kotex Mini Meow Sự phiền nhiễu Anh/chị cảm thấy phiền nhiễu quảng cáo Kotex Mini Meow liên tục xuất Nội dung quảng cáo mạng xã hội nhàm chán, khơng có tính sáng tạo Quảng cáo Kotex Mini Meow mang lại khó chịu, làm phiền đến việc giải trí anh/chị sử dụng MXH Ý định mua sắm Quảng cáo Kotex Mini Meow giúp anh/chị có thêm tư liệu mua sắm Anh/chị xem xét sản phẩm sau thấy quảng cáo Kotex Mini Meow Các phản hồi, ý kiến chia sẻ mạng video quảng cáo Kotex Mini Meow khơi dậy ý định mua sản phẩm anh/chị PHẦN 2: XE BUS 11 Mức độ đánh giá anh/ chị tiêu chí quảng cáo xe bus Kotex Mini Meow? (1- Hồn tồn khơng đồng ý; 2- Khơng đồng ý; 3- Bình thường; 4- Đồng ý; 5- Hồn tồn đồng ý) Mức độ đánh giá Tiêu chí 50 Màu sắc 5 5 Tươi sáng Bố cục Thu hút Dễ đọc Cỡ chữ To Rõ ràng Font chữ Độc đáo Hình ảnh Bắt mắt 12 Anh/chị cho biết ý kiến QC xe bus Kotex Mini Meow thơng qua tiêu chí (chọn thang đo) (1- Hoàn tồn khơng đồng ý; 2- Khơng đồng ý; 3- Bình thường; 4- Đồng ý; 5- Hồn tồn đồng ý) Tính định hướng 5 QC Kotex Mini Meow xe bus làm anh/chị muốn mua sản phẩm này? QC Kotex Mini Meow xe bus giúp anh/ chị biết thêm thông tin sản phẩm này? QC Kotex Mini Meow xe bus làm anh/chị hứng thú sản phẩm? Tính phiền nhiễu QC Kotex Mini Meow xe bus Tính thơng tin 1 gây phản cảm đề cập đến vấn đề nhạy cảm? QC Kotex Mini Meow xe bus gây phiền nhiễu che tầm nhìn cửa kính xe? PHẦN 3: BAO BÌ 51 13 Xin cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau theo mức độ từ đến theo quy ước cách đánh dấu X vào trống: (cho kèm hình ảnh) (1- Rất không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3-Trung lập; 4- Đồng ý; 5- Hoàn toàn đồng ý) STT Tiêu chí Khả sử dụng bao bì Bao bì sản phẩm nhìn ngộ nghĩnh, đáng yêu Sản phẩm đóng gói nilon, giúp bảo vệ BVS khỏi yếu tố bên độ ẩm, bụi bẩn, Bao bì sản phẩm Kotex minimeow với thiết kế “gấp gọn” vừa lòng bàn tay giúp người dùng dễ dàng lưu trữ mang theo bên Thơng tin – Thơng điệp sản phẩm Bao bì sản phẩm Kotex minimeow cung cấp đầy đủ thơng tin nguồn gốc, xuất xứ, thành phần, cách sử dụng cho người dùng Tên thương hiệu “Kotex minimeow” thiết kế bật mặt trước sản phẩm giúp người dùng dễ dàng nhận diện thương hiệu Thơng điệp Max xì tai-phong cách “chất chơi”, mua khơng chờ đợi trình bày sáng tạo hình ảnh in bao bì sản phẩm Tính sáng tạo Bao bì thiết kế với hình họa tiết chân mèo dễ thương, mô tả tên sản phẩm “Kotex minimeow” Màu sắc tươi sáng đen giúp bao bì bật, thu hút khách hàng 52 Thang điểm PHẦN 4: ĐIỂM BÁN 14 Xin cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau theo mức độ từ đến theo quy ước cách đánh dấu X vào ô trống: (1- Rất không đông ý; 2- Không đồng ý; 3-Trung lập; 4- Đồng ý; 5- Hoàn toàn đồng ý) STT Tiêu chí Kotex minimeow xếp gọn gàng, ngăn nắp kệ hàng điểm bán siêu thị, cửa hàng tạp hóa Kotex minimeow bật sản phẩm BVS khác trưng bày kệ hàng Nhân viên bán hàng nhiệt tình giới thiệu Kotex minimeow Sản phẩm điểm bán đưa sách khuyến mại hấp dẫn *Phần thơng tin cá nhân 15 Bạn sinh viên năm mấy? • Năm • Năm hai • Năm ba • Năm tư 16 Giới tính bạn là? • Nam • Nữ 17 Hiện anh/chị học ngành nào? • Chuyên ngành quản trị thương hiệu • Chuyên ngành marketing thương mại • Chuyền ngành quản trị kinh doanh • Khác… 53 Thang điểm TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LHP: 2106BMKT3911 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA Độc lập – Tự – Hạnh phúc * * * BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ HỌP THẢO LUẬN NHÓM Môn: Nghiên cứu marketing Giảng viên: Đặng Thị Hồng Vân Đề tài: “Nghiên cứu hoạt động quảng cáo sản phẩm băng vệ sinh Kotex Mini Meow công ty Kimberly Clark Việt Nam” I Các thành viên nhóm (45) Nguyễn Thị Thu Trang (46) Thái Thị Huyền Trang (47) Phạm Anh Tuyên (48) Nguyễn Trịnh Thảo Uyên (49) Bùi Thị Vân (51) Trần Thị Hải Yến (52) Trần Thị Kim Yến II Đánh giá thái độ thành viên: Trong thời gian thảo luận đề tài nghiên cứu, em có số nhận xét sau Tích cực - Tất thành viên nhóm tích cực tham gia thảo luận, đóng góp ý kiến vào việc nghiên cứu đề tài Nổi bật có bạn (48) Nguyễn Trịnh Thảo Uyên, (49) Bùi Thị Vân, (46) Thái Thị Huyền Trang, (51) Trần Thị Hải Yến tích tích cực phản hồi đưa hướng cho việc thảo luận Tinh thần hăng hái, làm đánh giá cao Tuyên dương (47) Phạm Anh Tuyên, (45) Nguyễn Thị Thu Trang hoàn thành thêm nhiệm vụ giao việc giao nhiệm vụ Hạn chế - Không có ĐH Thương Mại, ngày 27 tháng năm 2021 Nhóm trưởng 54 BẢNG PHÂN CHIA NHIỆM VỤ THÀNH VIÊN NHÓM Nhiệm vụ giao STT Họ tên Đánh giá chất lượng Lời mở đầu (Giao thêm nhiệm vụ) (47) Phạm Anh Tuyên (45) Nguyễn Thu Trang (47) (52) (51) Trần Thị Kim Yến Phạm Anh Tuyên Trần Thị Hải Yến Chương 3: Kết nghiên cứu (46) (48) (49) (51) Thái Huyền Trang Nguyễn Thảo Uyên Bùi Thị Vân Trần Thị Hải Yến 10 Chạy SPSS (46) Thái Huyền Trang 10 Phần kết luận (52) Trần Thị Kim Yến Tổng hợp Word Sửa lại nội dung (51) Trần Thị Hải Yến Thuyết trình (45) Nguyễn Thu Trang Làm slide (47) Phạm Anh Tuyên Chương 1: Cơ sở lý luận nghiên cứu marketing (Giao thêm nhiệm vụ) Chương 2: Tổng quan thị trường chăm sóc vệ sinh cá nhân cho nữ giới Việt Nam chiến dịch quảng cáo BVS Kotex Mini Meow công ty KimBerly Clark 55 Ghi ... NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu marketing 1.1 Định nghĩa 1.2 Đặc điểm nghiên cứu marketing Đối tượng chức nghiên cứu marketing 2.1 Đối tượng nghiên cứu marketing... LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu marketing 1.1 Định nghĩa Nghiên cứu marketing: Là trình thu thập xử lý phân tích có hệ thống liệu vấn đề có liên quan đến hoạt động Marketing hàng hóa... tượng nghiên cứu marketing 2.2 Chức nghiên cứu marketing 2.3 Ứng dụng nghiên cứu marketing Hoạt động quảng cáo marketing 3.1 Định nghĩa 3.2 Các yếu