Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức tại Trường Đại học Thương Mại

PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC1.1.Một số khái niệm cơ bản1.1.1.Quản trị tri thức là gì Theo Wikipedia thì quản trị tri thức ( Knowledge management – KM) là thuật ngữ gắn liền với những thông tin được tập hợp, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và sử dụng ở hình thức cao hơn là tri thức. Quản trị tri thức trong một tổ chức là tập hợp các quá trình sáng tạo, tập hợp, lưu trữ, duy trì, phổ biến chia sẻ tri thức. “ Quản trị tri thức là quá trình có hệ thống của việc nhận dạng, thu nhận, và chuyển tải những thông tin và tri thức mà con người có thể sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh, và hoàn thiện” ( Trung tâm Năng suất và Chất lượng Hoa Kỳ) Theo APO – Tổ chức Năng suất châu Á thì: Quản trị tri thức là cách tiếp cận tích hợp của việc sáng tạo, chia sẻ và ứng dụng tri thức nhằm tăng năng suất, lợi nhuận và khả năng phát triển của tổ chức.Có nhiều định nghĩa khác về quản trị tri thức, nhưng có thể hiểu đơn giản :Quản trị tri thức là quá trình nhận diện, sáng tạo, lưu giữ, chia sẻ và áp dụng nguồn tài sản tri thức trong tổ chức và biến những tri thức đó thành giá trị kinh tế hay vật chất. 1.1.2.Chu trình quản trị tri thứcChu trình quản trị tri thức được chia thành 5 giai đoạn:Nhận diện tri thứcSáng tạo tri thứcLưu giữ tri thứcChia sẻ tri thứcỨng dụng tri thức1.1.3.Chia sẻ tri thứcChia sẻ tri thức là quá trình trong đó các cá nhân trao đổi lẫn nhau tri thức ẩn và tri thức hiện để tạo ra tri thức mới.1.2.Vai trò và ý nghĩa của hoạt động chia sẻ tri thứcMục tiêu của chia sẻ tri thức là đưa tri thức vào hoạt động thực tiễn, hay chuyển từ việc học tập mạng tính cá nhân thành việc học tập mạng tính tổ chức.Chia sẻ tri thức là hoạt động trọng tâm của quản trị tri thức, có ý nghĩa nhiều mặt và lợi ích tiềm năng cho tổ chức. Chia sẻ tri thức có tác động tích cực đến việc giảm chi phí, nâng cao hiệu quả của tổ chức và hiệu suất của cá nhân, cải thiện giao tiếp nội bộ…Hoạt động chia sẻ tri thức có vai trò quan trọng trong việc đóng góp tri thức vào cơ sở dữ liệu của tổ chức. Khi tổ chức cho phép nhân viên chia sẻ kiến thức đúng cách và có thể dễ dàng tiếp cận kiến thức mới thì sẽ mang lại cho tổ chức một sự đổi mới và thúc đẩy năng suất hoạt động của từng cá nhân. Tiếp theo, chia sẻ tri thức đóng vai trò quan trọng để tạo ra tri thức mới giúp nâng cao năng lực cạnh tranh. Hoạt động này cho phép tất cả các bên bảo vệ và mở rộng thông tin trong quá trình trao đổi tri thức, mang đến cơ hội để thảo luận việc biết cái gì và biết như thế nào, giúp tổ chức ngày càng phát triển trong tương lai. Từ đó, nó có thể giúp các thành viên và nhóm khai thác các nguồn lực dựa trên tri thức và tận dụng chúng, điều này sẽ góp phần vào nâng cao năng lực cạnh tranh của một tổ chức. Hoạt động truyền tải tri thức từ người này sang người khác cũng giúp gia tăng giá trị trong hoạt động của tổ chức. Chia sẻ tri thức dựa trên kinh nghiệm thu được từ quá trình làm việc trong và ngoài tổ chức. Khi nhân viên chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và thách thức của họ với mọi người, điều đó giúp loại bỏ những sai lầm và không lãng phí thời gian của công ty trong tương lai. Từ đó, tổ chức sẽ giảm thiểu tối đa các quyết định trùng lặp và giải quyết vấn đề sẽ nhanh hơn. Việc chia sẻ tri thức trong tổ chức và doanh nghiệp cũng là để phát triển chính nó. Các hoạt động chia sẻ tri thức hiệu quả sẽ giúp tái sử dụng tri thức của từng cá nhân và nâng cao tri thức lên một tầm cao mới. Trong thời đại mà tri thức trở thành lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp nói chung hay một cá nhân nói riêng thì việc chia sẻ tri thức để học hỏi và nâng cao trình độ sẽ giúp cá nhân đó hài lòng hơn với công việc. Thực tế cho thấy, có rất nhiều cá nhân gia nhập vào một công ty hay tổ chức nào đó không phải đơn giản chỉ vì mức lương được đề nghị mà là vì sự dự đoán và mong muốn về những kiến thức, kinh nghiệm lẫn trải nghiệm họ sẽ có được, và xa hơn nữa là những tri thức họ thu được sẽ là tiền đề cho mức thu nhập kỳ vọng trong tương lai.1.3.Giới thiệu một số phương pháp, chương trình, các công cụ chia sẻ tri thức phổ biến hiện nay1.3.1.Một số phương pháp, chương trình, các công cụ chia sẻ tri thức hiện nay 1. Hỗ trợ ngang hàng2. Đánh giá việc học tập3. Đánh giá sau hành động4. Kể chuyện5. Không gian làm việc vật lý6. Cà phê tri thức7. Cộng đồng thực hành8. Phân loại tri thức9. Thư viện tài liệu10. Blogs11. Dịch vụ mạng xã hội12. Hội nghị truyền hình VIOP13. Nhóm tích lũy tri thức14. Định vị chuyên gia15. Không gian làm việc ảo16. Cổng tri thức17. Chia sẻ video18. Cố vấn Người hướng dẫn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU - - MÔN: QUẢN TRỊ TRI THỨC Đề tài: Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức Trường Đại học Thương Mại PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Quản trị tri thức - Theo Wikipedia quản trị tri thức ( Knowledge management – KM) thuật ngữ gắn liền với thông tin tập hợp, xử lý, lưu trữ, chia sẻ sử dụng hình thức cao tri thức Quản trị tri thức tổ chức tập hợp trình sáng tạo, tập hợp, lưu trữ, trì, phổ biến/ chia sẻ tri thức - “ Quản trị tri thức trình có hệ thống việc nhận dạng, thu nhận, chuyển tải thông tin tri thức mà người sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh, hoàn thiện” ( Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ) - Theo APO – Tổ chức Năng suất châu Á thì: Quản trị tri thức cách tiếp cận tích hợp việc sáng tạo, chia sẻ ứng dụng tri thức nhằm tăng suất, lợi nhuận khả phát triển tổ chức Có nhiều định nghĩa khác quản trị tri thức, hiểu đơn giản :Quản trị tri thức trình nhận diện, sáng tạo, lưu giữ, chia sẻ áp dụng nguồn tài sản tri thức tổ chức biến tri thức thành giá trị kinh tế hay vật chất 1.1.2 Chu trình quản trị tri thức Chu trình quản trị tri thức Nhận diện tri thức Sáng tạo tri thức Ứng dụng tri thức Lưu giữ tri thức Chia sẻ tri thức chia thành giai đoạn: - Nhận diện tri thức - Sáng tạo tri thức - Lưu giữ tri thức - Chia sẻ tri thức - Ứng dụng tri thức 1.1.3 Chia sẻ tri thức Chia sẻ tri thức trình cá nhân trao đổi lẫn tri thức ẩn tri thức để tạo tri thức 1.2 Vai trò ý nghĩa hoạt động chia sẻ tri thức Mục tiêu chia sẻ tri thức đưa tri thức vào hoạt động thực tiễn, hay chuyển từ việc học tập mạng tính cá nhân thành việc học tập mạng tính tổ chức Chia sẻ tri thức hoạt động trọng tâm quản trị tri thức, có ý nghĩa nhiều mặt lợi ích tiềm cho tổ chức Chia sẻ tri thức có tác động tích cực đến việc giảm chi phí, nâng cao hiệu tổ chức hiệu suất cá nhân, cải thiện giao tiếp nội bộ… Hoạt động chia sẻ tri thức có vai trị quan trọng việc đóng góp tri thức vào sở liệu tổ chức Khi tổ chức cho phép nhân viên chia sẻ kiến thức cách dễ dàng tiếp cận kiến thức mang lại cho tổ chức đổi thúc đẩy suất hoạt động cá nhân Tiếp theo, chia sẻ tri thức đóng vai trị quan trọng để tạo tri thức giúp nâng cao lực cạnh tranh Hoạt động cho phép tất bên bảo vệ mở rộng thông tin trình trao đổi tri thức, mang đến hội để thảo luận việc biết biết nào, giúp tổ chức ngày phát triển tương lai Từ đó, giúp thành viên nhóm khai thác nguồn lực dựa tri thức tận dụng chúng, điều góp phần vào nâng cao lực cạnh tranh tổ chức Hoạt động truyền tải tri thức từ người sang người khác giúp gia tăng giá trị hoạt động tổ chức Chia sẻ tri thức dựa kinh nghiệm thu từ trình làm việc tổ chức Khi nhân viên chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thách thức họ với người, điều giúp loại bỏ sai lầm khơng lãng phí thời gian cơng ty tương lai Từ đó, tổ chức giảm thiểu tối đa định trùng lặp giải vấn đề nhanh Việc chia sẻ tri thức tổ chức doanh nghiệp để phát triển Các hoạt động chia sẻ tri thức hiệu giúp tái sử dụng tri thức cá nhân nâng cao tri thức lên tầm cao Trong thời đại mà tri thức trở thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp nói chung hay cá nhân nói riêng việc chia sẻ tri thức để học hỏi nâng cao trình độ giúp cá nhân hài lịng với cơng việc Thực tế cho thấy, có nhiều cá nhân gia nhập vào công ty hay tổ chức khơng phải đơn giản mức lương đề nghị mà dự đoán mong muốn kiến thức, kinh nghiệm lẫn trải nghiệm họ có được, xa tri thức họ thu tiền đề cho mức thu nhập kỳ vọng tương lai 1.3 Giới thiệu số phương pháp, chương trình, công cụ chia sẻ tri thức phổ biến 1.3.1 Một số phương pháp, chương trình, cơng cụ chia sẻ tri thức Hỗ trợ ngang hàng 10 Blogs Đánh giá việc học tập 11 Dịch vụ mạng xã hội Đánh giá sau hành động 12 Hội nghị truyền hình VIOP Kể chuyện 13 Nhóm tích lũy tri thức Khơng gian làm việc vật lý 14 Định vị chuyên gia Cà phê tri thức 15 Không gian làm việc ảo Cộng đồng thực hành 16 Cổng tri thức Phân loại tri thức 17 Chia sẻ video Thư viện tài liệu 18 Cố vấn/ Người hướng dẫn 1.3.2 Các phương pháp, chương trình cơng cụ chia sẻ nhóm nghiên cứu Giao đoạn chia sẻ tri thức giai đoạn truyền tải tri thức bao gồm ẩn tới cá nhân khác Do vậy, quy trình xã hội hóa trao đổi tri thức cần có hỗ trợ từ cơng cụ chia sẻ Các hệ thống thảo luận cộng tác trực tuyến hay mạng xã hội giúp cá nhân chia sẻ tri thức đến cá nhân lại nhóm cách dễ dàng Thêm vào đó, cơng cụ quản trị tài liệu, đào tạo trực tuyến hay thuyết trình điện tử công cụ cần thiết cho hoạt động Chúng ta biết, từ lâu trước để khắc phục trở ngại bùng nổ thông tin gây đòi hỏi cách mạng khoa học công nghệ, thư viện đại học ứng dụng phương pháp thông tin học, mở rộng hoạt động sang hoạt động thơng tin Các thư viện đại học khơng cịn nơi giữ sách cho mượn sách cách thụ động mà trở thành nơi chủ động cung cấp thông tin phục vụ cho công tác đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường Từ hình thành khái niệm hoạt động thư viện thông tin nhiều thư viện trường đại học phát triển trở thành Trung tâm Thông tin - Thư viện Ngày nay, trước đời phát triển quản trị tri thức, với hỗ trợ mạnh mẽ công nghệ cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại, thư viện đại học nước ta lúc hết đứng trước hội vươn tới hoạt động quản lý phổ biến tri thức Trường đại học Thương Mại cho thành lập thư viện từ năm 1960 tin học hóa năm 1998, đến trở thành kho tri thức lớn phục vụ cho việc chia sẻ tri thức giảng viên, sinh viên trường Đây công cụ chia sẻ tri thức phổ biến cho trường đại học nói chung trường đại học Thương Mại nói riêng Ngồi thư viện, mạng xã hội cịn công cụ chia sẻ quan trọng tầng lớp sinh viên – giới trẻ Sự có mặt mạng xã hội khiến cho việc truyền tải tri thức cách nhanh chóng rộng rãi khơng mà ngồi nước Vì vậy, sinh viên giảng viên đại học Thương Mại nhanh chóng biến trở thành nơi để học tập, rèn luyện Thơng qua trang mạng xã hội tính nó, sinh viên Thương Mại dễ dàng xác định nhiều chủ đề kiến thức mà tìm kiếm, thảo luận xin ý kiến/ chia sẻ từ sinh viên khác, từ kết nối để trao đổi tri thức thơng tin cần Mặt khác, thời kì dịch Covid-19 mối đe dọa nguy hiểm tới tính mạng cộng đồng, hạn chế tiếp xúc trực tiếp trở thành vấn đề đáng lo ngại việc chia sẻ tri thức thiếu Từ đó, cơng cụ chia sẻ tri thức mạng xã hội, học trực tuyến khơng cịn xa lạ trường đại học, trở thành cơng cụ hữu ích vào thời điểm Trường Đại học Thương Mại nhanh chóng khắc phục khó khăn đưa phần mềm học trực tuyến Trans với hỗ trợ mạng xã hội Vì nhóm chúng em với đề tài: “ Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức Trường đại học Thương Mại” định lựa chọn ba công cụ chia sẻ phổ biến bao gồm : Thư viện, mạng xã hội, học trực tuyến a Thư viện Thư viện kho sưu tầm nguồn thông tin, tri thức chọn lựa chuyên gia tiếp cận để tham khảo mượn phù hợp cho việc học tập Tại phải dùng công cụ này? Trong hệ thống thư viện nước ta nay, thư viện đại học thư viện có nhiều khả thuận lợi ứng dụng quản trị tri thức: 1) Thư viện đại học thư viện hàn lâm (Academic Library), vốn tài liệu thư viện bao gồm tài liệu chuyên sâu ngành khoa học kỹ thuật, có hàm lượng tri thức cao Thư viện đại học nơi quản lý nguồn tri thức tạo từ hoạt động đào tạo nghiên cứu nhà trường Đó cơng trình nghiên cứu khoa học giảng viên, sinh viên, luận văn, luận án học viên cao học, nghiên cứu sinh Nhiều kết khảo sát khẳng định tri thức sản sinh thông qua hoạt động nghiên cứu trường đại học chiếm phần lớn sở tri thức quốc gia Có thể nói thư viện đại học nơi sở hữu nguồn tài nguyên tri thức có giá trị Quản lý sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên vấn đề trực tiếp đặt thư viện trường đại học 2) Thư viện đại học không nơi cung cấp phổ biến thông tin/ tri thức mà nơi gặp gỡ, trao đổi chia sẻ thông tin/ tri thức nhà nghiên cứu, nhà chuyên môn, giảng viên, nghiên cứu sinh, sinh viên Có thể nói, thư viện đại học môi trường lý tưởng cho hoạt động giao lưu, chia sẻ thông tin/ tri thức người có trình độ học vấn cao 3) Thư viện đại học có nguồn nhân lực chất lượng Người làm thư viện làm việc thư viện đại học người đào tạo, có trình độ chun mơn kỹ tốt, có điều kiện tiếp xúc với tri thức cơng nghệ có từ môi trường đào tạo nhà trường Quản trị tri thức lấy yếu tố người làm trung tâm, sở thuận lợi để thư viện đại học tiếp cận công cụ quản trị tri thức ứng dụng quản trị tri thức 4) Thư viện đại học thường ưu tiên đầu tư nhiều trang thiết bị công nghệ thông tin truyền thông đại, bao gồm thiết bị phần cứng phần mềm ứng dụng Đây thuận lợi quan trọng vận hành chu trình quản trị tri thức chủ yếu dựa vào hỗ trợ công cụ công nghệ thông tin truyền thông, đặc biệt phần mềm ứng dụng sáng tạo, quản lý phổ biến tri thức Với hoạt động vậy, thư viện không nơi bảo quản cung cấp tài liệu, thơng tin mà cịn nơi bảo quản cung cấp tri thức, hỗ trợ cho hoạt động nhà nghiên cứu, nhà chuyên môn, tổ chức doanh nghiệp Trong năm qua, thư viện trường đại học Việt Nam thành công mở rộng hoạt động thư viện sang hoạt động thông tin để trở thành Trung tâm Thông tin - Thư viện Nhiều thư viện đại học thành công ứng dụng công nghệ thông tin để trở thành thư viện tự động hố Nhiều trường đại học thành cơng xây dựng thư viện điện tử để quản lý khai thác nguồn thơng tin nội sinh tồn văn trường Trong thời gian tới, với nhiều điều kiện thuận lợi công nghệ cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại, với nhiệt tâm trình độ chun mơn người làm thư viện, tin thư viện đại học thành công ứng dụng quản trị tri thức để nâng tầm hoạt động mình, để thư viện đại học khơng Trung tâm Thông tin - Thư viện (Library and Information Centre) mà trở thành Trung tâm Quản trị tri thức (Knoledge Management Centre - KMC) , không phục vụ tốt cho nghiệp đào tạo, nghiên cứu khoa học trường đại học, mà cịn mở rộng hoạt động xã hội, phục vụ cho nghiệp phát triển kinh tế xã hội tổ chức doanh nghiệp b Dịch vụ mạng xã hội Một mạng xã hội nhóm người chia sẻ lĩnh vực chung mà họ quan tâm Dịch vụ mạng xã hội hệ thống mạng hỗ trợ cho mạng xã hội Những dịch vụ họ đưa bao gồm: + Tìm người có mối quan tâm hay nhu cầu; + Tập hợp người vào nhóm phân nhóm giao tiếp với nhóm người + Chia sẻ nội dung, chẳng hạn tài liệu, liên kết với website liên quan, chí nhúng video clips Tại phải dùng công cụ này? - Dịch vụ mạng xã hội công cụ hữu dụng để chia sẻ tri thức Một mạng xác định mục tiêu tốt cung cấp cho thành viên với trình đánh giá để có tri thức liên quan mật thiết, mối liên kết tư vấn - Khi thiết lập trình kinh doanh, việc chia sẻ tri thức cho phép cơng ty có nhiều mối quan hệ thân thiết với khách hàng khách hàng tiềm - Mạng xã hội dựa Internet mở cách hoàn toàn để quản lý mối quan hệ khách hàng Các bước tham gia mạng xã hội: - Xác định chủ đề mà bạn muốn có mạng - Tìm kiếm mạng xã hội để xem xem liệu có nhóm tồn Nếu bạn muốn sử dụng mạng xã hội phần chiến lược phục vụ khách hàng hiệu hơn, bạn kết nối với hai mạng tồn kết nối, bắt đầu mạng có chun mơn đặc biệt trình kinh doanh - Tham gia mạng đọc toàn nội dung vài thảo luận trước để hiểu giọng điệu mức độ Nhiều trang mạng xã hội có lĩnh vực tranh cãi khác phụ thuộc nhiều yếu tố - Một bạn cảm thấy thoải mái mạng, tham gia tranh cãi, bắt đầu tạo kết nối - Nếu bạn muốn bắt đầu mạng mình, lĩnh vực chuyên môn mà bạn quan tâm không bao quát tốt, thường dễ để đưa mạng lĩnh vực thảo luận mạng Nếu đủ số lượng người chia sẻ mối quan tâm bạn, dễ dàng hình thành khơng gian - Nội dung hết Mạng bạn cần phải có giá trị thành viên Điều có nghĩa bạn, đồng nghiệp bạn cần phải làm việc chăm với việc tìm kiếm nội dung liên quan, động viên thúc đẩy việc thảo luận vào chào đón thành viên Sử dụng khi: - Các mạng xã hội đưa công cụ vừa tiết kiệm vừa hiệu để chia sẻ tri thức Nếu tri thức quan trọng tổ chức bạn, chắn có mạng xã hội mà bạn phần - Hơn nữa, mạng đưa phương thức để hình thành mối quan hệ sâu sắc với khách hàng tương lai - Tuy nhiên, mạng xã hội, giới hạn chúng, thường thiết kế để thúc đẩy tranh luận Nếu khách hàng thích sản phẩm bạn, họ nói chúng, họ khơng thích, họ chê bai chúng Nhiều công ty bị sốc với sức mạnh cảm xúc tạo nên nhờ trang mạng xã hội c Học trực tuyến Học trực tuyến hệ thống ứng dụng học tập giảng dạy tảng máy tính hệ thống đào tạo dựa tảng Web Tại sử dụng công cụ này? Các hệ thống cung cấp môi trường học tập mạng cho người học Các giảng, tín hiệu âm thành hình ảnh chuyển tới người học thơng qua mạng Internet tập thể ngồi chung phòng Học trực tuyến cho phép đào tạo lúc nơi, truyền đạt kiến thức theo yêu cầu, thông tin đáp ứng nhanh chóng Học viên truy cập vào để học nơi đâu văn phòng làm việc, nhà, điểm Internet công cộng, 24 ngày, ngày tuần Những tri thức đặc biệt bí chuyển tới hỗ trợ cho người học Công nghệ học trực tuyến góp phần đáng kể tăng cường phổ biến tri thức, qua học trực tuyến tri thức dễ dàng phổ biến tới thành viên tổ chức, trở ngại thời gian khoảng cách Cách sử dụng Chọn dịch vụ bạn muốn sử dụng Đảm bảo máy tính bạn phù hợp (một thiết bị cơng nghệ có hỗ trợ internet, tai nghe, webcam) Đăng kí với dịch vụ chọn bạn Tải xuống cài đặt phần mềm Thực gọi thử nghiệm Công khai dịch vụ bạn cho đồng nghiệp bạn Học trực tuyến ngày trở nên phổ biến Với phương pháp học trực tuyến có 80% tổ chức trường đại học cung cấp thiết kế website, có trường Đại học lớn như: Đại học Harvard, Đại học Chicago… 1.4 Một vài kinh nghiệm tổ chức việc thúc đẩy hoạt động chia sẻ tri thức  Xây dựng khơng khí tin cậy tổ chức Khơng khí tin cậy tổ chức tạo điều kiện cho việc chia sẻ tri thức có hiệu Môi trường làm việc tổ chức giúp cá nhân tin tưởng Mỗi cá nhân tham gia tích cực q trình định Lúc này, việc lưu thông thông tin cách dễ dàng an toàn tổ chức  Hợp tác không cạnh tranh Áp lực cạnh tranh rào cản hành vi chia sẻ tri thức Tâm lý e dè, ngại ngùng, lo sợ vị trí độc tơn lo sợ chia sẻ kinh nghiệm thất bại bị đánh giá lực làm cho hành vi chia sẻ tri thức bị hạn chế Như vậy, để giúp tổ chức gạt bỏ tâm lý tiêu cực này, người lãnh đạo cần xây dựng lòng tin cá nhân Hạn chế Cơ sở vật chất hạ tầng bắt đầu có dấu hiệu xuống, trang web thư viện trường chưa thường xuyên cập nhật, nội dung chưa phong phú, giao diện đồ họa chưa sinh động Hình thức phục vụ mượn đọc chỗ chiếm ưu thế, hầu hết tài liệu phục vụ dạng đóng, gây ảnh hưởng việc tiếp cận vốn tài liệu Vẫn chưa quan tâm mức đến dịch vụ quan trọng : Dịch vụ trao đổi thông tin, phổ biến thơng tin có chọn lọc, tư vấn thơng tin.Ví dụ dịch vụ “hỏi đáp thơng tin” dừng hỏi đáp thông tin đơn giản, chưa có phân cơng cán riêng biệt để trả lời giải đáp thông tin bạn đọc 2.2.2 Mạng xã hội (facebook) Facebook wedsite mạng xã hội truy cập miễn phí cơng ty Facebook, Inc điều hành sở hữu tư nhân… Người dùng tham gia mạng lưới tổ chức theo thành phố, nơi làm việc , trường học khu vực để liên kết giao tiếp với người khác Vì facebook trở thành kênh thông tin hữu hiệu để sinh viên, giảng viên trường đại học Thương Mại chia sẻ cập nhật thơng tin giảng, tập nhóm, kiến thức học tập,… Các tính facebook hỗ trợ cho việc chia sẻ tri thức trường đại học Thương Mại - Chat:tính giúp người dùng cần ngồi chỗ máy tính, điện thoại kết nối internet truy cập vào mạng xã hội Facebook trị chuyện với người bạn khác Việc trở thành bạn bè Facebook khiến khoảng cách sinh viên với sinh viên hay sinh viên với giảng viên trở nên gần gũi hết Từ đó, giảng viên lắng nghe nhiều chia sẻ, tâm tư, nguyện vọng từ học sinh ngược lại, sinh viên trao đổi, học tập nhiều từ thầy cô - Lập trang web: Trường Đại học Thương Mại lập trang web FB để đăng tải thông tin nhà trường: lịch sử phát triển, thời khóa biểu, giới thiệu khoa trường thơng tin kiến thức bổ ích cần thiết cho sinh viên,… Ngồi có thắc mắc liên quan tới trường, sinh viên bình luận viết gửi tin nhắn trực tiếp cho fanpage https://www.facebook.com/thuongmaiuniversity - Lập nhóm riêng tư công khai để chia sẻ kiến thức, thông tin kinh nghiệp học tập sinh viên khóa hay khoa sinh viên với giảng viên + Một nhóm tự học TMUER https://www facebook.com/groups/318906508520044 + Một nhóm lớp học phần: Trong nhóm học tập, thành viên nhóm chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm ý kiến đăng tải hình ảnh, video, viết hay ghim tài liệu lên nhóm Các thành viên khác phản hồi cách bình luận đăng Ưu điểm: - Kết nối toàn cầu: Facebook cho phép sinh viên, giảng viên đâu kết nối, nói chuyện với cách dễ giàng - Tạo nhóm Facebook cho lớp học: Bằng việc tạo nhóm thêm bạn bè sinh viên, giảng viên thường xuyên liên lạc với cách hiệu Điều cho phép bạn chia sẻ tập cách chi tiết, đưa dàn ý thông tin quan trọng khác Nếu bạn muốn bắt đầu dự án cho lớp học, bạn chia sẻ thơng tin chi tiết nhóm thành viên nhóm tiếp cận - Chia sẻ video liên quan đến môn học : Tính ưu việt mạng xã hội khả chia sẻ thông tin… video dễ dàng chia sẻ rộng rãi mạng facebook Vì vậy, bạn chia sẻ video thú vị liên quan đến mơn học, bạn lơi học sinh tham gia vào việc học - Sinh viên dễ dàng việc tìm hỗ trợ giúp đỡ: Sử dụng Facebook giúp học sinh có hội tương tác với giáo viên cải thiện việc học cách nhanh chóng hiệu - Có cơng cụ tán gẫu nhắn tin facebook để cập nhật cho tri thức hữu ích Nhược điểm: - Gây xao nhãng, tập trung việc học tập - Ít tiếp xúc trực tiếp - Thơng tin chưa kiểm duyệt nên dễ đưa đến thông tin sai lệch, khơng xác 2.2.3 Học trực tuyến Dịch Covid-19 gây khó khăn cho việc sinh viên trường Đại học Thương Mại tập trung học tập trường Vì ban giám hiệu định tồn trường dạy học trực tuyến qua Trans Đây công cụ, phương thức chia sẻ tri thức thiếu vào lúc Đây hội để thực hóa chuyển đổi số giáo dục, ứng dụng cơng nghệ để đẩy mạnh chia sẻ tri thức cách nhanh chóng, tiện lợi, lúc nơi với lượng lớn để sinh viên trường Đại học Thương Mại tiếp cận Phần mềm Trans : - Hệ thống máy chủ độc lập bảo mật cao mã hóa trước truyền dẫn, xác thực người dùng mật phòng, hỗ trợ độ phân giải HD âm rõ ràng tới 1000 điểm đồng thời phòng 49 video hình - Tích hợp sẵn cơng cụ tương tác, tính năng: trình chiếu tài liệu, chat, chia sẻ file, ghi hình, bảng trắng,… - Có thể đăng nhập từ đâu, thiết bị nào, cố định hay di động - Dễ dàng quản trị người dùng, điểm danh, đăng ký phát biểu giám sát độ tập trung người dùng Các tính - Share hình - Vẽ thích lên hình chia sẻ slide - Quản lý danh sách lớp, đặt quyền tắt bật webcam, mic kickout sinh viên - Ghi buổi giảng vào ổ cứng laptop - Chat tương tác với người phòng học - Chia sẻ file tài liệu - Tính phân nhóm (giảng viên) - Lấy danh sách Excel học viên vào học, điểm danh (giảng viên) - Tính giơ tay/ vỗ tay/ like ( sinh viên) Hoạt động chia sẻ tri thức qua Trans trường đại học Thương Mại: Qua Trans cho phép giảng viên lập lớp học trực tuyến để trao đổi kiến thức, học cho sinh viên thông qua giảng cách dễ dàng mà không cần gặp trực tiếp Giảng viên chia sẻ tri thức cách share hình mở mic camera để tương tác, giảng cho học sinh Học sinh phản hồi với giáo viên hay sinh viên khác trực tiếp qua mic qua chat nhóm Trans hỗ trợ nhiều cho giáo viên việc quản lí lớp học cách dễ dàng Trans ứng dụng dễ sử dụng đối tượng sinh viên cần đăng nhập với tài khồn nhà trường lập tham gia vào lớp học đến học thông qua mã lớp Giao diện Trans sau đăng nhập Hình ảnh trình học tập, chia sẻ tri thức qua Trans Ưu điểm: - Giúp giảm chi phí (chi phí lại, ăn ở, khơng gian sở vật chất), tiết kiệm thời gian - Các tài liệu học tập, câu hỏi thảo luận, kiểm tra, điểm thi dễ dàng chia sẻ - Bài giảng phát trực tiếp để người học tham gia thời điểm đó, đồng thời ghi hình lại để làm tài liệu tham khảo sau học - Chia sẻ tri thức lúc nơi cách nhanh chóng - Giúp người học linh động việc chia sẻ tri thức - Các sinh viên tự tin đặt câu hỏi, phát biểu qua chat, mic Nhược điểm: - Phụ thuộc nhiều vào công nghệ: Không phải tất người có kết nối internet ổn định máy tính đủ mạnh để hỗ trợ học trực tuyến, số người khó thành thạo thao tác sử dụng cơng nghệ mới,… - Địi hỏi kỹ tự thúc đẩy, tính kỷ luật cao hay khả xếp - Mức độ kết nối cá nhân bị giảm - Học trực tuyến bất lợi với số mơn học địi hỏi phải có người hướng dẫn thực hành trực tiếp cần phần mềm thiết bị chuyên dụng để tiến hành PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 3.1 Định hướng chiến lược chiến lược chia sẻ tri thức hỗ trợ với chiến lược tổ chức Đại học 4.0” xác định mơ hình đại học thông minh định hướng đổi sáng tạo, thành tố đổi sáng tạo khởi nghiệp triết lý, mục tiêu phương thức tạo giá trị gia tăng; cịn thành tố thơng minh phương thức điều kiện tổ chức thực dựa vào tiến công nghệ 4.0 Là trung tâm đại học đa ngành, đa lĩnh vực, ĐH Thương Mại phát huy lợi để sớm xây dựng thành cơng theo mơ hình đại học thơng minh, đổi sáng tạo, nỗ lực nâng cao lực thích ứng với xu chuyển đổi giáo dục đại học giới thời đại Thúc đẩy phát triển công cụ chia sẻ tri thức Thư Viện Trường ĐH Thương Mại Ra đời phát triển với kinh tế tri thức, quản trị tri thức vấn đề tổ chức, doanh nghiệp trở thành mối quan tâm hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên nước ta, quản trị tri thức mẻ thư viện nói chung thư viện trường đại học nói riêng Thư viện Đại học Thương Mại thư viện có nhiều khả thuận lợi ứng dụng quản trị tri thức Ta cần định hướng chiến lược phát triển Thư viện trường sau: - Sử dụng công cụ quản trị tri thức để xây dựng sở tri thức quản lý nguồn tri thức tường minh nội sinh tạo từ trình đào tạo, nghiên cứu trường đại học nguồn tri thức có từ bên nhà trường - Thư viện TMU cần phải phát triển chiến lược truy cập chia sẻ tài nguyên Không từ nguồn tài nguyên in ấn, nguồn điện tử mà nguồn tài nguyên kỹ thuật số phối hợp hoạt động, nhiệm vụ trách nhiệm thư viện Hiện nay, với việc bị giới hạn hạn chế kinh phí, công nghệ, nguồn nhân lực, không gian, nên thư viện phải cẩn thận phân tích nhu cầu sinh viên, giảng viên, từ tìm cách xây dựng kế hoạch hợp tác để đáp ứng nhu cầu họ Thư viện phải thay đổi khái niệm từ “sở hữu” tài liệu đến “truy cập” thông tin mục tiêu hợp lý chiến lược phát triển nguồn tài nguyên - Tích hợp cổng tri thức vào trang web thư viện, tạo không gian làm việc tương tác, người sử dụng khơng đóng góp chia sẻ nội dung mà cịn tiếp nhận áp dụng tri thức có giá trị - Cho phép người dùng tin thư viện tự thiết lập cho thư viện ảo thơng qua việc kích hoạt ứng dụng MyLibrary hệ điều hành Android, IOS Smartphone, với ứng dụng người dùng tin thu thập, tổ chức nguồn tài nguyên, đồng thời chủ động cập nhật nguồn lực cung cấp thư viện - Sử dụng công cụ phổ biến chia sẻ tri thức quản trị tri thức dịch vụ thư viện để thông tin/ tri thức phổ biến chia sẻ tốt hơn… - Thư viện nên khuyến khích việc chuyển giao kiến thức kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm đến nhân viên Một hệ thống tư vấn nên tổ chức để hỗ trợ người làm thư viện học hỏi từ người làm thư viện có kinh nghiệm Có thể tổ chức buổi hội thảo chuyên đề để người làm thư viện tương tác trao đổi kinh nghiệm, kiến thức cụ thể cách đặn thường xuyên - Là tổ chức giáo dục, thư viện cần bố trí nguồn kinh phí hàng năm để cung cấp cho việc giáo dục đào tạo thường xuyên cho tất nhân viên, làm cho kiến thức họ phát triển mở rộng - Thư viện TMU cần phải sử dụng sức mạnh công nghệ thông tin cách nhấn mạnh vào vai trò xây dựng hệ thống sở liệu tri thức dịch vụ công cộng thư viện, tiếp tục sử dụng tính viễn thơng, cần tích hợp tri thức dạng thức âm thanh, văn bản, liệu hình ảnh Định hướng cơng cụ dịch vụ Mạng xã hội Dịch vụ mạng xã hội Facebook cơng cụ hữu hiệu cung cấp phương tiện để xác định mạng ngầm tổ chức Cần kết hợp mạng ngầm tự phát nhỏ lẻ với mạng thống với phạm vi rộng Trường Phải có người trung gian, tham gia vào nhiều mạng tri thức khác kết nối mạng lại Các trang thống chuyên tri thức hiện, thống mạng cộng đồng tập trung vào tri thức thống hơn, mang tính ẩn nhiều Thay kết nối cá nhân dựa lợi ích cộng đồng, sinh viên, giảng viên đội ngũ nhân viên trường học cần phát triển cộng đồng tương tác kết nối cá nhân dựa nhu cầu chia sẻ kinh nghiệm học tập, dạy học kinh doanh sau Nhiều người cung cấp công cụ ứng dụng mạng chuyên dụng truy cập thơng qua trang web trường Việc sử dụng dịch vụ mạng xã hội thư viện trường học ngày phổ biến chúng sử dụng để liên lạc với người dùng thư viện, mở rộng dịch vụ cung cấp thư viện trường học Mạng xã hội cách sinh viên trường sử dụng chúng mối quan tâm nhiều nhà nghiên cứu Dịch vụ mạng xã hội Facebook cung cấp nhiều hội giáo dục chuyên nghiệp, giáo dục theo chương trình học tập Sử dụng dịch vụ mạng xã hội dùng cho mục đích chun mơn đề cập đến việc sử dụng trang mạng để kết nối sinh viên với chuyên gia lĩnh vực mà họ quan tâm Sự gia tăng sử dụng mạng xã hội Facebook thúc đẩy sinh viên đại học với mục đích kết nối với chuyên gia lĩnh vực, doanh nghiệp để tìm kiếm hội thực tập việc làm tài nguyên tuyệt vời Nó giúp người dễ dàng kết nối với cơng ty để tìm kiếm việc làm họ kết nối với người khác cách chuyên nghiệp Định hướng trường ĐH Thương Mại chọn sử dụng phương tiện truyền thơng an tồn giáo dục kết hợp phương tiện kỹ thuật số vào trải nghiệm lớp học Định hướng công cụ học trực tuyến Hầu hết giảng viên dạy trực tuyến gặp số khó khăn thiếu tương tác với sinh viên, tập trung, trục trặc kỹ thuật đối mặt với nguy lây lan dịch bệnh Việc dạy học trực tuyến không địi hỏi phải có tài liệu học tập phù hợp kết nối internet tốt mà giáo viên phải chủ động dẫn dắt hỗ trợ sinh viên làm quen với việc học trực tuyến này, hồn tồn trái ngược với mơi trường lớp học quen thuộc Dưới chiến lược để khuyến khích sinh viên tham gia lớp học trực tuyến nhiệt tình Thứ nhất, xác định mục tiêu Sinh viên có xu hướng học tích cực biết mục tiêu đề trước học Khi em biết việc học mang lại điều hữu ích cho sống em hăng hái học hơn, giáo viên giao tập hoạt động thảo luận nên làm rõ mục tiêu trước hướng đến kết cuối Thứ 2, hướng dẫn rõ ràng Giảng viên cần đưa hướng dẫn yêu cầu rõ ràng thời gian hỗ trợ học sinh vạch chương trình học cụ thể giúp sinh viên dễ dàng theo sát tiến việc học Giảng viên nên đưa hướng dẫn dạng gợi ý khơng q khó hiểu, u cầu sinh viên làm theo khả Khi có hướng dẫn cụ thể, học sinh theo dễ sinh viên cảm thấy nhu cầu học đóng góp có giá trị Thứ 3, đặt câu hỏi thu hút Câu hỏi thúc đẩy học sinh học trực tuyến thảo luận tích cực hơn? Đó dạng câu hỏi sau: • Câu hỏi mở – Loại câu hỏi khuyến khích sinh viên phải trả lời giải thích nhiều • Gợi ý suy nghĩ sâu – Những câu hỏi hay giúp sinh viên phân tích, đánh giá, đào sâu khám phá khả thân Yêu cầu sinh viên sử dụng tài liệu có sẵn để xây dựng câu trả lời – Câu hỏi hay • xây dựng dựa nội dung khóa học, giúp sinh viên có nhìn sâu sắc mơn học chủ đề kết nối với nội dung thảo luận trước Thứ tư, giao tập đa dạng Giảng viên liên tục đặt câu hỏi cho sinh viên trả lời, giao tập phù hợp giải vấn đề, ví dụ thực tế nhiều hoạt động khác phải đảm bảo hoạt động đạt mục tiêu học tập sinh viên Thứ 5, đưa phản hồi có giá trị Để giúp sinh viên tiến suốt khóa học, giảng viên nên phản hồi thường xuyển để sinh viên biết làm tốt cần cải thiện điểm Các công cụ đánh giá giúp giảng viên đánh giá chuẩn xác đề xuất tập hoạt động phù hợp cho sinh viên cụ thể 3.2 Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động chi sẻ tri thức trường Đại học Thương Mại Kết nghiên cứu cho thấy, việc áp dụng công cụ, phương pháp thư viện, mạng xã hội, học trực tuyến có ảnh hưởng mạnh đến hoạt động chia sẻ tri thức sinh viên trường Đại học Thương Mại Từ sở này, cần đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động chia sẻ tri thức sinh viên, cụ thể sau: - Nhà trường cần trọng cải thiện phát triển yếu tố hạ tầng công nghệ thông tin Thường xuyên cập nhật thông tin trang web thư viện, đa dang hóa nội dung, thiết kế giao diện chuyên nghiệp sinh động - Tạo điều kiện, khuyến khích sinh viên mượn đọc sách thư viện, mở rộng quy mô thư viện để đáp ứng nhu cầu chỗ ngồi cho sinh viên - Chú trọng quan tâm đến dịch vụ: Dịch vụ trao đổi thơng tin, phổ biến thơng tin có chọn lọc, tư vấn thơng tin.Ví dụ dịch vụ “hỏi đáp thông tin” dừng hỏi đáp thông tin đơn giản, chưa có phân cơng cán riêng biệt để trả lời giải đáp thông tin bạn đọc - Cập nhật tài liệu đọc nhất, đáp ứng nhu cầu tìm đọc - Đầu tư liệu tiêu chuẩn quốc tế để sinh viên có khả tiếp cận - Khuyến khích sinh viên đọc sách, tham khảo tài liệu thư viện, thơng qua thi “Đại sứ văn hóa đọc” - Sử dụng mạng xã hội cho mục đích chia sẻ tri thức cách, chọn lọc thông tin chia sẻ, thúc đẩy hoạt động tiếp xúc để trao đổi - Nâng cao chất lượng chia sẻ tri thức trực tuyến hiệu giúp giảm thiểu chi phí, thúc đẩy hoạt động diễn cách hiệu - Nhà trường tiếp tục thực cải thiện phát triển hệ thống kênh trao đổi qua mạng fanpage trường fanpage khoa, giải đáp thắc mắc kịp thời - Khuyến khích sinh viên học hỏi cơng nghệ thông tin để chia sẻ tri thức qua mạng hiệu - Bên cạnh tiếp tục chia sẻ tri thức thơng quan làm việc nhóm, thảo luận, để ngày nâng cao tri thức Ngoài ra, giảng viên nên cân nhắc số hoạt động sau để ngày nâng cao chất lượng giảng dạy chia sẻ tri thức hiệu quả: • Chuẩn bị chi tiết hoạt động, tài liệu hỗ trợ trước sau giảng trực tuyến nhằm giúp người học nắm chủ đề trước tham gia buổi học ôn tập lại kiến thức sau • Kiểm tra thiết bị giảng dạy tài liệu buổi học xem có tương thích với phần mềm giải dạy trực tuyến hay khơng • Để tránh gián đoạn, giảng phịng học chun dụng, có khơng gian n tĩnh đầy đủ trang thiết bị • Bố trí máy ghi hình máy ghi âm di động để người dạy thoải mái di chuyển, thay hiển thị khn mặt cận cảnh • Tạo điều kiện thúc đẩy sinh viên chia sẻ tri thức thơng qua cơng cụ khác làm việc nhóm, đánh giá tri thức hiệu • Kết hợp giới thiệu tài liệu thư viện kênh thông tin trực tuyến cho sinh viên trình giảng dạy Đối với sinh viên, cần trọng vào vấn đề sau: • Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ việc học máy tính, phần mềm cần thiết, thiết bị ghi hình, thiết bị hội thoại, đường truyền internet tốc độ cao • Chuẩn bị tất thứ cần thiết khác nước uống, bút, sổ ghi chép để tránh di chuyển ý muốn • Tìm khơng gian n tính phù hợp để không bị ảnh hưởng yếu tố ngoại cảnh • Nên hiểu rõ nguyên tắc lịch trực tuyến khơng bật thiết bị ghi hình khơng mặc trang phục phù hợp, để chế độ im lặng thiết bị hội thoại chưa cần thảo luận, phản hồi yêu cầu trả lời, chủ động tham gia thảo luận phịng thoại, thơng báo với người tham gia thân phải dừng buổi học sớm, v.v • Tìm hiểu, cập nhật thông tin từ kênh thông tin tri thức thư viện online để nâng cao hiểu biết • Áp dụng thơng tin tìm kiếm từ thư viện nhà trường vào học tập, thảo luận nhóm Trên số giải pháp thúc đẩy hoạt động chia sẻ tri thức trường Đại học Thương Mại Hi vọng sinh viên nhận thức lợi ích hoạt động tri thức mang lại, từ thường xuyên chia sẻ tri thức cách có hiệu ... chia sẻ tri thức tổ chức PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 2.1 Giới thiệu chung Trường Đại học Thương Mại Trường Đại học Thương mại Trường Đại. .. dụng tri thức Lưu giữ tri thức Chia sẻ tri thức chia thành giai đoạn: - Nhận diện tri thức - Sáng tạo tri thức - Lưu giữ tri thức - Chia sẻ tri thức - Ứng dụng tri thức 1.1.3 Chia sẻ tri thức Chia. .. thức Chia sẻ tri thức q trình cá nhân trao đổi lẫn tri thức ẩn tri thức để tạo tri thức 1.2 Vai trò ý nghĩa hoạt động chia sẻ tri thức Mục tiêu chia sẻ tri thức đưa tri thức vào hoạt động thực tiễn,