(Quản trị tri thức) Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức trong nhóm thảo luận

Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức trong nhóm thảo luận Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức trong nhóm thảo luận Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức trong nhóm thảo luận Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức trong nhóm thảo luận Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức trong nhóm thảo luận Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức trong nhóm thảo luận Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức trong nhóm thảo luận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - -- - - BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ TRI THỨC Đề tài 3: Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức nhóm thảo luận Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Khánh Quỳnh Lớp học phần: 2190QMGM0811 Nhóm: MỤC LỤC …………………………………………………………………………………….17 LỜI MỞ ĐẦU Chia sẻ tri thức ngày đóng vai trị quan trọng phát triển bền vững cá nhân, tổ chức xã hội Trong môi trường đại học, chế chia sẻ tri thức cần trọng trình giúp nâng cao hiệu học tập nghiên cứu sinh viên Theo đó, thảo luận hướng đến khám phá thực trạng chia sẻ tri thức nhóm thảo luận sinh viên trường Đại học Thương Mại Kết cho thấy, công nghệ thông tin, niềm tin vào tri thức thân, làm việc nhóm văn hóa nhà trường tác động mạnh đến việc hoạt động chia sẻ tri thức Mục đích nghiên cứu Nhằm đề xuất hướng giải pháp giúp nâng cao hiệu làm thảo luận đưa số biện pháp để bồi dưỡng kỹ hợp tác, chia sẻ, tư phản biện,… góp phần nâng cao chất lượng học tập cho sinh viên đáp ứng nhu cầu giáo viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng chia sẻ tri thức nhóm thảo luận -Phạm vi nghiên cứu: Sinh viên nhóm thảo luận Nhiệm vụ nghiên cụ Nghiên cứu thực trạng chia sẻ tri thức nhóm Quản trị tri thức Trường đại học Thương Mại -Điều tra thực trạng chia sẻ tri thức -Đề xuất biện pháp, kỹ thảo luận sinh viên PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC 1.1 Một số khái niệm Quản trị tri thức trình, cơng cụ quản trị hiệu nhằm chia sẻ, thu nhận, lưu giữ, lựa chọn, sáng tạo tri thức cung cấp người, nơi, lúc nhằm nâng cao hiệu định, hiệu thực thi khả thích ứng doanh nghiệp Chu trình quản trị tri thức trình chuyển đổi thông tin thành tri thức tổ chức Nó giải thích tri thức nắm bắt, chế biến phân phối tổ chức Các pha tham gia chu trình quản trị tri thức bao gồm: nắm bắt tri thức, tạo tri thức mới, hợp thức hoá tri thức, chia sẻ tri thức, tiếp cận tri thức, áp dụng sử dụng lại tri thức tổ chức tổ chức Chia sẻ tri thức trình trao đổi tri thức cá nhân, nhóm làm việc, đơn vị tổ chức tổ chức với Việc trao đổi tập trung khơng tập trung, thường khơng có mục tiêu rõ ràng đặt sẵn từ đầu 1.2 Vai trò ý nghĩa hoạt động chia sẻ tri thức - Nâng cao kiến thức kỹ cá nhân - Phát triển thái độ tích cực, cam kết mạnh mẽ thúc đẩy QTTT – tảng cho phát triển khả cá nhân - Khả cá nhân tập thể đóng góp vào khả tổ chức lực xã hội - Tri thức kỹ cá nhân, nâng cao khả toàn đội - Năng lực tổ chức phát triển bền vững lợi canh tranh thông qua: + Cải thiện quy trình hệ thống nội + Phát triển lực cốt lõi + Thiết kế chiến lược sáng tạo 1.3 Giới thiệu số Phương pháp, chương trình, cơng cụ Chia sẻ tri thức phổ biến 1.3.1 Một số Phương pháp, chương trình, công cụ Chia sẻ tri thức 1.3.1.1 Các công cụ chia sẻ tri thức A Các công cụ vật lý Nhóm cơng cụ liên quan tới việc tổ chức, xếp điều kiện vật lý, sở vật chất hỗ trợ cho trình tri thức không gian làm việc thực tế cá nhân hay nhóm lao động tri thức tổ chức (1) Không gian làm việc hợp tác: Không gian làm việc vật lý chọn công cụ/ kỹ thuật hàng đầu quản trị tri thức Khi cá nhân người lao động tri thức sáng tạo hay chia sẻ tri thức, họ thường tương tác với người khác thông qua giao tiếp trực tiếp, thảo luận, đối ngoại đơn giản đặt câu hỏi Không gian làm việc vật lý nơi diễn tương tác người * Không gian mở cho tương tác đặc biệt khơng thức: Khơng gian mở thiết kế tốt thường khuyến khích tương tác phi thường, khơng thức nhân viên chí nhân viên khách hàng * Khơng gian hợp tác nhóm: Hầu hết cơng ty có phịng họp; nhiên, phịng họp khơng thiết nơi tốt để hợp tác nhóm Bất kỳ khơng gian hợp tác tốt có nhiều thiết bị nhỏ, cân nhắc kỹ lưỡng * Không gian tạo mẫu Không gian cho tạo mẫu nơi người thử nghiệm ý tưởng họ Chẳng hạn lao động tri thức sản xuất, có lẽ họ cần số thiết bị để tạo mẫu nhanh khơng cần q phịng * Cách thiết kế Việt thiết kế xây dựng không gian làm việc sáng tạo lúc đạt vị trí dẫn đầu sáng tạo hay chia sẻ tri thức, trừ thành viên sử dụng khơng gian hiểu tích cực thực ý tưởng làm để có mơi trường làm việc tốt (2) Môi trường vật chất tổ chức: Thường coi điều hiển nhiên, tảng quan trọng khác mà quản trị tri thức dựa vào Các khía cạnh môi trường vật lý bao gồm: - Thiết kế tòa nhà tách biệt chúng - Vị trí, kích thước loại văn phịng - Loại, số lượng tính chất phịng họp (3) Định vị chuyên gia: Định vị chuyên gia công cụ chuyển cho quản trị tri thức Đó hệ thống cho phép tìm kiếm chuyên gia hoạt động chuyên môn cụ thể, thông qua việc theo dõi cá nhân để hiểu rõ họ hiểu biết làm đồng thời theo dõi cá nhân khác để tìm kiếm tất người có kĩ kinh nghiệm tri thức mong muốn, Đồng thời hệ thống để đặt câu hỏi cho chuyên gia để thu câu trả lời hay Các giải pháp cần thiết B Các công cụ dựa công nghệ thông tin (1) Công cụ quản lý thông tin: Công cụ soạn Thảo công cụ tạo nội dung sử dụng phổ biến từ công cụ chung đến công cụ chuyên biệt Công nghệ thích cho phép nhận xét ngắn đính kèm vào phần cụ thể tài liệu văn bản, công cụ thường số tác giả khác để suất dựa quan điểm kết nghiên cứu VD: Ngân hàng Montreal có hệ thống quản trị tri thức phức tạp dựa mạng nội có tên Mybank, cơng cụ phân tích mạng xã hội, từ vựng chuẩn hóa nguồn tài nguyên có tên K – Café (Café tri thức) Nó cung cấp quyền truy cập dễ dàng thông tin mà nhân viên cần (2) Công cụ phân loại tri thức: Phân loại học kỹ thuật cung cấp cấu trúc để tổ chức thông tin, tài liệu thư viện cách quán Cấu trúc hỗ trợ người điều chuyển, lưu chữ, truy xuất liệu thông tin cần thiết toàn tổ chức cách hiệu (3) Phần mềm nhóm: Các tính mong muốn cho công cụ cộng tác bối cảnh quản trị tri thức bao gồm xây dựng mối quan hệ, lập đồ tri thức, phân luồng, bỏ phiếu, tạo tài liệu nhóm, xếp hạng, ẩn danh, thơng báo vầ quản lý truy cập VD: McKinsey có văn hóa mà chun gia khơng thiện chí với việc tái sử dụng chun mơn mã hóa người khác mà thích giải pháp độc đáo Thay tìm kiếm thơng tin sở liệu mạng nội bộ, họ thích gặp gỡ suy nghĩ sáng tạo (4) Cộng đồng thực hành trực tuyến: Các cộng đồng trực tuyến ngày trở thành phần hoạt động phổ biến tổ chức bối cảnh tồn cầu hóa, nhiên doanh nghiệp gian đoạn việc tối ưu hóa cộng đồng cá nhân tổ chức dựa trang web (5) Cổng thông tin doanh nghiệp: Cổng thông tin doanh nghiệp trở thành tảng công nghệ thông tin lựa chọn cho không gian làm việc liên kết với Cổng thơng tin doanh nghiệp giúp biến thơng tin thành tri thức cách tạo điều kiện cho tổ chức, điều chuyển, trực quan hóa tương tác nhân viên với với thông tin (6) Phân tích thiết kế mạng xã hội: Trong lập trình tổ chức, phân tích mạng xã hội lên công cụ mạnh mẽ để đồ hóa luồng tri thức xác định lỗ hổng tri thức SNA sử dụng để củng cố luồng tri thức có cỉa thiện tích hợp tri thức sau hoạt động sáp nhập mua lại (7) Học trực tuyến: Một phát triển thú vị mặt trận quản trị tri thức hội tụ ngày tăng quan điểm cộng đồng quản trị tri thức cộng đồng học tập trực tuyến VD: Siemens kết hợp quản trị tri thức học tập trực tuyến theo sáng kiến Học viện Siemens (SLV), thành lập năm 2001 Bỉ Luxembourg (8) Trang nhật ký tri thức (blog): Tại thời điểm này, cơng cụ tìm kiếm blog cơng cụ tìm kiếm chung trước thời đại Google, có nhiều sản phẩm cạnh tranh nhỏ hơn, khơng có sản phẩm thống trị bối cảnh (9) Wiki: Là phần mềm dựa web hỗ trợ khái niệm chỉnh sửa mở, cho phép nhiều người dùng tạo chỉnh sửa nội dung trang web 1.3.2 Các phương pháp, chương trình cơng cụ chia sẻ nhóm nghiên cứu * Phương pháp: - Làm việc online: Tổ chức buổi họp qua kênh chat Facebook, thảo luận nhóm riêng, tạo họp zoom - Làm việc offline: Họp nhóm sau học, thành viên tự làm đề cương đề tài thảo luận bổ sung, chỉnh sửa cho đầy đủ nhất, người chia sẻ công việc phù hợp với lực thân Trong giời gian làm thảo luận, nhóm chat riêng công cụ để người chia sẻ tri thức, bổ sung, đóng góp ý kiến cho * Cơng cụ: bàn bạc qua cửa sổ chat facebook, đăng thảo luận nhóm riêng, họp sau học, tạo nhóm thảo luận zoom 1.4 Kinh nghiệm tổ chức thúc đẩy hoạt động chia sẻ tri thức Kinh nghiệm từ công ty Honda Nhật Bản lãnh đạo doanh nghiệp chuyển hóa thành hành động cụ thể sau: - Hình thành bổ sung chiến lược phát triển doanh nghiệp dựa tri thức, từ xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng quản trị dựa vào tri thức nhằm tạo điều kiện cho nhân viên hịa vào mơi trường sáng tạo tri thức chia sẻ chúng - Xây dựng hệ thống quy trình chia sẻ thơng tin, tri thức doanh nghiệp, tăng cường kỹ chia sẻ thông tin, tri thức cho cán bộ, nhân viên khách hàng doanh nghiệp Tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận thông tin doanh nghiệp cách nhanh chóng, đồng thời hợp tác, hỗ trợ khách hàng việc chia sẻ kiến thức nhằm thúc đẩy trình hình thành quản trị tri thức - Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn thường xuyên cho người lao động doanh nghiệp, đặc biệt đào tạo nội bộ, người có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn cho người - Tăng cường nghiên cứu, cải tiến kỹ thuật, công nghệ đổi sản phẩm Khuyến khích tăng tính tự chủ hoạt động sáng tạo tri thức bên doanh nghiệp - Để khuyến khích nhân viên sáng tạo tri thức, doanh nghiệp cần tơn trọng nhân viên, có phần thưởng kịp thời cho nhân viên họ đóng góp sáng kiến quan trọng cho doanh nghiệp PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI NHĨM THẢO LUẬN 2.1 Giới thiệu nhóm Chúng em nhóm sinh viên trường Đại học Thương Mại trực tiếp học Học phần Quản trị tri thức Trong tổ chức nói chung hay nhóm nói riêng, tri thức xem tài sản quan trọng Để tri thức trở nên có giá trị cần phải có chuyển giao qua lại thành viên nhóm Đồng thời việc chia sẻ tri thức từ cá nhân đến cá nhân khác việc thông tin cung cấp để cá nhân làm việc giải vấn đề nhóm Nhận thức rõ điều với ý nghĩa vai trị việc chia sẻ tri thức, nhóm chúng em có phương pháp, cơng cụ để chia sẻ tri thức thành viên nhóm với 2.2 Bối cảnh sử dụng công cụ, phương pháp chia sẻ tri thức Công cụ Mạng Internet Công cụ chat Facebook Phần mềm họp trực tuyến zoom Bối cảnh Tranh luận, tìm hướng giải ban đầu cho thảo luận Khi thành viên nhóm bận, không xếp họp mặt Hoặc phân công công việc ban đầu Các thành viên giải đáp thắc mắc cho lẫn không tiện gặp mặt Trong thời gian dịch bệnh diễn ra, sinh viên phải học online nhà, nhóm họp qua zoom để thảo luận công việc quan trọng Họp offline Sau có đề cương, cơng việc cụ thể, họp offline giúp thành viên nắm rõ nội dung cần phải làm, tránh lạc đề 2.3 Thực trạng áp dụng cơng cụ qua phương pháp, chương trình cơng cụ chia sẻ tri thức nhóm Nhóm áp dụng công cụ, phương pháp chương trình chia sẻ tri thức gồm có: a Mạng internet - Nguồn tri thức: Nhóm xác định tìm kiếm nguồn tri thức có sẵn mạng, ví dụ thực tiễn áp dụng việc chia sẻ tri thức cách có chọn lọc áp dụng doanh nghiệp nhóm https://caphesach.wordpress.com/2019/02/17/chia-se-tri-thuc-va-cong-dongthuc-hanh-phan-iii/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Tri_th%E1%BB%A9c - Đối tượng áp dụng: Tất thành viên nhóm tìm hiểu, xác định chọn lọc tài liệu để áp dụng vào thảo luận nhóm - Yêu cầu bảo mật: Thấp Ưu điểm: + Nguồn tài liệu internet vô phong phú, đa dạng, dễ dàng tiếp cận + Thơng tin tìm kiếm cách dễ dàng, nhanh chóng Người đọc tìm kiếm nguồn tài liệu thu thập nơi đâu, bất cư nào, không bị ngăn chặn thời gian, không gian đối tượng + Tiết kiệm thời gian tìm kiếm, lưu trữ Khơng tốn thời gian, cơng sức, tiết kiệm giấy mực không gian lưu trữ tài liệu Nhược điểm: + Không phải tất tài liệu, thông tin internet qua kiểm duyệt Vì tài liệu Internet mang tính mở sai lệch, không với thật khách quan + Các thành viên nhóm khơng thể xác định nguồn tài liệu thơng tin xác, ngồi ra, cịn khơng biết nên lấy nguồn thơng tin mạng thơng tin q đa dạng phong phú dẫn đến cần thiếu, khơng cần thừa b Cơng cụ chat Facebook: - Nguồn tri thức: Những tài liệu tìm, giáo trình, slide môn quản trị tri thức - Đối tượng áp dụng chia sẻ tri thức công cụ này: Tất thành viên nhóm thảo luận Yêu cầu bảo mật: Thấp Ưu điểm: + Dễ dàng thiết lập nhóm Facebook để thảo luận + Các thành viên tự tin giao tiếp, khơng ngần ngại giao tiếp trực tiếp + Tiết kiệm thời gian thảo luận vào thời gian rảnh nhóm + Tiết kiệm cơng sức, chi phí cho buổi họp nhóm gặp mặt trực tiếp + Dễ dàng giao tiếp với tất thành viên nhóm Giao tiếp thân thiện, gần gũi + Dễ dàng gửi tin nhắn hay chia sẻ tin tức, tài liệu tham khảo đến tất thành viên nhóm + Chia sẻ tốt có lượt trả lời phản hồi, hay cảm xúc bình luận thành viên ý kiến, tài liệu chia sẻ Nhược điểm: + Các thành viên nhóm có tinh thần tham gia làm việc nhóm phân hóa cơng việc lại khơng đồng + Các thành viên nhóm chưa tích cực tham gia, chưa tích cực chia sẻ tri thức nhóm + Nguồn tri thức cịn hạn chế, phương pháp chia sẻ, truyền đạt tri thức cịn khó hiểu dễ gây hiểu nhầm cho thành viên khác nhóm c Phần mềm họp trực tuyến Zoom: - Nguồn tri thức: Chia sẻ tri thức tài liệu quản trị tri thức, khó khăn, vướng mắc q trình tìm kiếm tài liệu khó khăn việc chia sẻ tri thức thành viên nhóm - Yêu cầu bảo mật: Thấp - Đối tượng áp dụng chia sẻ tri thức: Tất thành viên nhóm Trong q trình thảo luận, nhóm tiến hành hộp trực tuyến buổi phần mềm họp trực tuyến Zoom Ưu điểm: + Dễ dàng trao đổi trực tiếp với cách nhanh chóng + Tiết kiệm chi phí buổi họp trực tiếp + Tiết kiệm thời gian không thời gian di chuyển, tìm địa điểm họp nhóm Nhược điểm: + Khó áp dụng thời gian rảnh thành viên nhóm khác dẫn đến việc thảo luận khó khăn + Khó kiểm sốt tất thành viên nhóm tham gia thảo luận cách hiệu + Tri thức sở hữu thân hạn chế việc khó khăn truyền đat ý tưởng thân thành viên cho thành viên khác nhóm d Họp offline: - Nguồn tri thức: Chia sẻ tri thức tài liệu quản trị tri thức, khó khăn giải pháp để tìm kiếm tài liệu dễ hơn, phương pháp để làm thảo luận nhanh chóng đạt hiệu cao - Yêu cầu bảo mật: Thấp - Đối tượng áp dụng chia sẻ tri thức: Tất thành viên nhóm *Nhóm tiến hành họp offline buổi sau học để thảo luận trao đổi tri thức làm nhóm Ưu điểm: + Giúp thành viên nhóm tâm vào đề tài nhóm, tránh xao nhãng + Dễ dàng tương tác, trao đổi thành viên nhóm với + Dễ dàng trao đổi nhanh chóng thành viên Nhược điểm: + Thời gian thảo luận buổi offline thường ngắn, chưa thể chia sẻ đủ thông tin, tài liệu, hiểu biết cá nhân đến thành viên nhóm + Tốn thời gian để tụ họp, tập hợp thành viên => Thực trạng chia sẻ tri thức nhóm dù diễn chưa thực đạt hiệu cao Những công cụ hỗ trợ nhiều việc chia sẻ tri thức thành viên nhóm với Chúng tiện lợi việc truyền tải gửi file phương tiện, lý thuyết, thông tin học tập, tham khảo… đến với nhóm Mọi người cập nhật thơng tin nhanh chóng Ngồi ra, nhóm cịn lên lịch họp nhóm cách dễ dàng để góp ý, chia sẻ tri thức giúp cho người dễ dàng giao lưu, tương tác, chia sẻ ý tưởng Nhưng bên cạnh cịn tồn mặt hạn chế việc làm việc nhóm trực tuyến như: thiếu tính liên kết người, khó kiểm soát mức độ quan tâm thành viên cơng việc chung Ngồi làm việc trực tuyến dễ gây tâm lý ỉ lại vào người khác hay làm việc chống đối Để khắc phục nhược điểm trên, nhóm chúng em lên kế hoạch họp nhóm cách hợp lý, khoa học, thời gian họp nhóm rõ ràng đề quy định để thành viên chấp hành đúng, để đạt hiệu tốt công việc việc chia sẻ tri thức Không thế, nhóm chúng em kết hợp với làm việc trực tiêp để thành viên tương tác với cách dễ dàng hơn, tránh việc xao nhãng cơng việc chung Cùng với cải thiên lại chất lượng việc trao đổi tri thức PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI NHÓM THẢO LUẬN 3.1 Định hướng: + Có mục tiêu chung Các thành viên nhóm rõ ràng có ý kiến khác nhau, dẫn đến tình xung đột Để đạt mục tiêu chung, cần có trọng tâm rõ ràng Vì vậy, điều quan trọng cần nhận thức mục tiêu tổ chức thay trọng quan điểm cá nhân làm việc để đạt mục tiêu chung Cả nhóm cần hiểu rõ mục tiêu cam kết phấn đấu mục tiêu Có định hướng thống rõ ràng sứ mệnh mục đích điều quan trọng để làm việc nhóm cách hiệu Nếu nhóm có kỳ vọng rõ ràng công việc, mục tiêu, trách nhiệm kết quả, hoạt động nhóm trở nên sn sẻ + Giao tiếp hiệu Các thành viên nhóm nên giao tiếp thoải mái với cách trực tiếp hướng tới mục tiêu đạt thành công cho dự án Việc giao tiếp thành viên với với trưởng nhóm nên trình hai chiều Điều giúp họ hiểu đồng thời giải vấn đề nảy sinh cách nhanh chóng Giao tiếp cởi mở, trung thực tôn trọng Các thành viên tự bày tỏ suy nghĩ, ý kiến giải pháp tiềm để giải vấn đề Mọi người cảm thấy lắng nghe thấu hiểu Các thành viên nên hỏi câu hỏi để làm rõ ý kiến khơng nên tìm cách phản bác đồng nghiệp họ + Lãnh đạo vững mạnh Tốc độ người lãnh đạo tốc độ nhóm Một người trưởng nhóm làm việc có hiệu người làm gương gương mẫu cho nhóm Một trưởng nhóm giỏi người đặt tầm quan trọng mục tiêu nhóm mục tiêu cá nhân đưa định hướng, đảm bảo thành viên nhóm giữ vững tập trung vào việc đạt mục tiêu Người lãnh đạo tham gia vào việc lãnh đạo họp, phân công nhiệm vụ, ghi nhận định cam kết, đánh giá tiến độ, đảm bảo trách nhiệm thành viên nhóm đưa định hướng cho tồn nhóm + Phân cơng hiệu Phân cơng trách nhiệm quan trọng đảm bảo hoàn thành việc Vì cần phân cơng cơng việc dựa lực thành viên nhóm + Đảm bảo phân công rõ ràng trách nhiệm cá nhân nhóm Đây điều tiên giúp q trình làm việc nhóm trở nên cơng thuận lợi Cố gắng tránh tình trạng chồng chéo thẩm quyền Ví dụ có nguy hai thành viên nhóm phải cạnh tranh để kiểm sốt khoảng cơng việc định, cố gắng phân chia khu vực thành hai phần riêng biệt phân công quyền kiểm soát khu vực cho thành viên dựa điểm mạnh khuynh hướng cá nhân người + Quản lý xung đột Một điều kỹ làm việc nhóm cần có phải giải xung đột nhóm Ngay vấn đề quan trọng, biết xử lý cách chuyên nghiệp gây tổn hại cho người khác Không nên để ý kiến bất đồng gây ảnh hưởng đến kết làm việc nhóm Nhóm cần thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá giải vấn đề nhóm xung đột Không nên ủng hộ xung đột cá nhân chia bè kết phái xảy xung đột Thay vào đó, thành viên nhóm cần hướng đến giải pháp chung + Sự tin tưởng Trong mối quan hệ mơi trường làm việc theo nhóm, tin tưởng yếu tố quan trọng Không nên tiết lộ bí mật cá nhân, chi tiết dự án ý tưởng phát kiến trừ lợi ích tổ chức Mơi trường làm việc nhóm hiệu nơi người thoải mái chấp nhận rủi ro hợp lý giao tiếp, ủng hộ quan điểm thực thi hành động Các thành viên nhóm tin tưởng lẫn lắng nghe ý kiến + Tôn trọng Để hợp tác hiệu quả, thành viên nhóm cần hiểu tôn trọng thành viên khác Tôn trọng lực, quan điểm hành động để giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động suông sẻ nâng cao suất + Đề cao vai trò cá nhân Các thành viên nhóm xem cá nhân đặc biệt với kinh nghiệm, quan điểm, kiến thức ý kiến đóng góp khơng thể thay Mục đích thành lập nhóm để tận dụng lợi khác biệt + Gắn kết Gắn kết nhóm trở thành đơn vị thống nhất, nhóm cần làm việc dựa tảng chung Cả tổ chức cần có sáng kiến tổ chức buổi đóng góp xây dựng ý kiến, buổi họp, buổi giao lưu tháng để tăng cường kết nối nhóm Tại cơng ty thường làm việc nhóm tiếp cận dự án, phát triển sản phẩm mục tiêu? Trên thực tế, nhóm đưa quan điểm khác biệt, khả thành công dự án cao + Tránh tiêu cực Tránh cảm xúc tiêu cực, đố kỵ ác ý Không nên tham gia vào thảo luận không hiệu không lành mạnh Khuyến khích sáng tạo, đổi quan điểm khác Không nên sử dụng ngôn từ mang tính trích, đổ lỗi cho người khác + Gương mẫu Mỗi thành viên nhóm, thơng qua cơng việc mình, nên cho thấy dẫn ví dụ để người khác làm theo Có thể thực điều cách đạt mục tiêu, đề xuất ý tưởng sách thủ tục tham gia hoạt động cấp độ tổ chức + Tự kiểm tra liên tục cải tiến quy trình, hoạt động thực tiễn tương tác thành viên nhóm Kiểm tra mắt xích quan trọng để đảm bảo tiến độ thực nhiệm vụ nhóm Cả nhóm cần thảo luận cơng khai tiêu nhóm vấn đề gây cản trở tốc độ phát triển thảo luận tác động đến nỗ lực, khả chiến lược nhóm 3.2 Giải pháp: Lắng nghe người khác Cần biết tôn trọng lắng nghe ý kiến người khác để thấy điểm tốt chưa tốt, thảo luận, đóng góp để có kết làm việc hiệu Tổ chức-phân công công việc Cùng trao đổi để phân công công việc giải vấn đề phát sinh nhóm, phân chia khối lượng công việc đồng thành viên đảm bảo cơng việc hồn thành tiến độ KẾT LUẬN Chia sẻ tri thức việc vô quan trọng hoạt động tổ chức Chia sẻ tri thức khơng giúp thân cải thiện hay bồi dưỡng kỹ mà giúp cho hoạt động tổ chức đạt kết cao Xã hội ngày phát triển, chia sẻ tri thức phải trọng Phát triển khả sáng tạo tạo tri thức cho doanh nghiệp điều quan trọng nên thực thi sớm Hơn nữa, nhà lãnh đạo cần biết xây dựng doanh nghiệp, tổ chức trở thành tổ chức có khả tự học hỏi Khả tự học tổ chức xem yếu tố giúp tổ chức tồn phát triển mơi trường kinh tế, văn hóa, xã hôi,… biến động ngày kèm theo rủi ro không ngờ DANH SÁCH NHIỆM VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM ST T Tên thành viên Nhiệm vụ Đánh giá Điể m Ký tên Phần 46 47 Phạm Thị Phương Thảo Lại Huyền Trang (Nhóm Trưởng) Chỉnh sửa tổng hợp word Phần 48 Lê Minh Trang Phần 49 Lê Thu Trang PP 50 Nguyễn Thị Thu Trang Phần 51 Lê Quốc Triệu Phần 52 Bùi Thị Vân Phần 53 54 Nguyễn Thúy Vi Ngô Thị Thanh Xuân Thư ký (ký ghi rõ họ tên) Thuyết trình Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) BIÊN BẢN HỌP NHÓM Địa điểm: Lemoni căng tin Thời gian: Từ 15h40 đến 17h00 ngày 30 tháng năm 2021 • Thành phần tham gia: có mặt đầy đủ 9/9 thành viên • - Lại Huyền Trang (Nhóm trưởng) - Nguyễn Thị Thu Trang (Thư ký) Mục tiêu: Thống đề tài thảo luận, phân công công việc thời gian thực • cơng việc cụ thể cho thành viên Nội dung công việc: Người thực Phạm Thị Phương Thảo Công việc Hạn nộp Word phần 23 3/4 Word phần 23h00 5/4 Lê Thu Trang Word phần 23h00 5/4 Nguyễn Thị Thu Trang Power Point 23h00 9/4 Tổng hợp sửa word 23h00 7/4 Lê Quốc Triệu Lê Minh Trang Bùi Thị Vân Nguyễn Thúy Vi Lại Huyền Trang Ngô Thị Thanh Xuân Thư ký Nguyễn Thị Thu Trang Thuyết Trình Nhóm trưởng Lại Huyền Trang ... tượng nghiên cứu: Thực trạng chia sẻ tri thức nhóm thảo luận -Phạm vi nghiên cứu: Sinh viên nhóm thảo luận Nhiệm vụ nghiên cụ Nghiên cứu thực trạng chia sẻ tri thức nhóm Quản trị tri thức Trường đại... tra thực trạng chia sẻ tri thức -Đề xuất biện pháp, kỹ thảo luận sinh viên PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC 1.1 Một số khái niệm Quản trị tri thức. .. 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIA SẺ TRI THỨC TẠI NHÓM THẢO LUẬN 2.1 Giới thiệu nhóm Chúng em nhóm sinh viên trường Đại học Thương Mại trực tiếp học Học phần Quản trị tri thức Trong tổ chức