Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức tại CLB Marketing – ĐH Thương Mại
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING – QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU BỘ MÔN: QUẢN TRỊ TRI THỨC ĐỀ TÀI THẢO LUẬN Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức CLB Marketing – ĐH Thương Mại Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Khánh Quỳnh Mã LHP : 2225QMGM0811 Nhóm sinh viên thực : Nhóm 07 Hà Nội, 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .2 PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC .3 Một số khái niệm .3 Vai trò ý nghĩa hoạt động sáng tạo Giới thiệu số mơ hình sáng tạo tri thức phổ biến mơ hình sáng tạo nhóm lựa chọn nghiên cứu 3.1 Một số mơ hình sáng tạo tri thức phổ biến nay: mơ hình 3.2 Mơ hình sáng tạo tri thức nhóm lựa chọn nghiên cứu: Mơ hình SECI Một vài kinh nghiệm tổ chức việc thúc đẩy hoạt động sáng tạo tri thức PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO TẠI CÂU LẠC BỘ MARKETING – ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI THEO MƠ HÌNH SÁNG TẠO SECI 10 Giới thiệu CLB Marketing – ĐH Thương Mại 10 1.1 Lĩnh vực hoạt động CLB 10 1.2 Quy mô CLB 11 1.3 Nhận thức ban điều phối thành viên CLB hoạt động QTTT 11 Nghiên cứu thực trạng áp dụng mơ hình sáng tạo SECI .12 2.1 Quá trình áp dụng 12 2.2 Nhận xét, đánh giá thực trạng áp dụng 19 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO TẠI CLB MARKETING - ĐH THƯƠNG MẠI 22 Định hướng chiến lược sáng tạo CLB 22 Một số giải pháp thúc đẩy sáng tạo 22 LỜI KẾT 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, giới chuyển đổi mạnh mẽ với phát triển vượt bậc khoa học - công nghệ đổi sáng tạo Hoạt động sáng tạo tri thức ngày có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động tổ chức – doanh nghiệp, móng vững cho phát triển không ngừng tương lai CLB Marketing CLB học thuật lâu đời Trường Đại Học Thương Mại, đầu trong hoạt động sáng tạo, chia sẻ tri thức sinh với với giảng viên trường CLB thường xuyên tổ chức kiện kết hợp với doanh nghiệp Workshop, Talkshow,…hay thi “Chiến Binh Marketing 2019” giúp sinh viên giao lưu, chia sẻ, học hỏi trau dồi thêm kiến thức chuyên ngành Marketing Dựa tảng đó, nhóm chúng em định lựa chọn CLB Marketing – Đại Học Thương Mại làm chủ đề thảo luận cho đề tài: “Phân tích thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức”, nhằm tìm hiểu rõ hoạt động sáng tạo tri thức diễn sôi PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO TRONG CHU TRÌNH QUẢN TRỊ TRI THỨC Một số khái niệm 1.1 Quản trị tri thức (Knowledge Management) Theo APO - Tổ chức suất Châu Á Quản trị tri thức cách tiếp cận tích hợp việc sáng tạo, chia sẻ ứng dụng tri thức nhằm tăng suất, lợi nhuận khả phát triển tổ chức Như vậy, Quản trị tri thức phối hợp có chủ đích có hệ thống yếu tố người, cơng nghệ, quy trình cấu tổ chức nhằm nâng cao giá trị thông qua tái sử dụng tri thức đổi Sự phối hợp đạt thông qua sáng tạo, chia sẻ ứng dụng tri thức thơng qua việc đóng góp học quý báu học kinh nghiệm thực tiễn tốt tích lũy kho tri thức tổ chức để trì liên tục việc học tập, sáng tạo đổi để cạnh tranh bền vững 1.2 Chu trình quản trị tri thức Chu trình quản trị tri thức trình chuyển đổi thơng tin thành tri thức tổ chức Theo Tổ chức suất châu Á - APO, chu trình quản trị tri thức gồm giai đoạn: Indentify - Nhận diện tri thức: Là trình phát tri thức từ liệu thơng tin tổ chức bao gồm tri thức ẩn tri thức Create - Sáng tạo tri thức: Bao gồm tạo tầm nhìn tri thức, phát triển thành nhóm tri thức, đưa sáng tạo vào sản phẩm, thúc đẩy từ cấp quản lý trung gian, xây dựng mạng tri thức kết nối với bên Store - Lưu trữ tri thức: Là việc lưu trữ toàn tri thức tổ chức, bao gồm dạng tri thức ẩn tri thức hiện, đồng thời bao gồm tri thức cá nhân tri thức tổ chức theo cách để dễ dàng truy xuất tái sử dụng, tái tạo tri thức phục vụ cho việc trì hoạt động tổ chức Share - Chia sẻ tri thức: Là trình trao đổi tri thức cá nhân, nhóm làm việc phận khác tổ chức tổ chức khác Apply - Áp dụng tri thức: Được hiểu việc sử dụng vốn tri thức tổ chức để giải công việc cụ thể, liên quan chặt chẽ để việc tái sử dụng tri thức, bao gồm tri thức ẩn tri thức 1.3 Sáng tạo tri thức Sáng tạo tri thức tương tác linh động liên tục tri thức ẩn tri thức hiện, tạo tầm nhìn tri thức, phát triển thành nhóm tri thức, hình thành tri thức, đưa sáng tạo vào sản phẩm, xây dựng mạng lưới tri thức kết nối với bên Vai trò ý nghĩa hoạt động sáng tạo Thứ nhất, tạo tầm nhìn tri thức Hoạt động sáng tạo giúp tổ chức tạo tầm nhìn phù hợp với mơi trường điều kiện tổ chức đó, lan tỏa giúp người tổ chức thấu hiểu tầm nhìn ấy, nhằm khai phá lực xây dựng định hướng hoạt động đắn cho nhân viên Điều giúp nhân viên nhận định rõ ràng loại tri thức cần phát triển, từ dễ dàng hồn thành cơng việc cách nhanh chóng thúc đẩy phát triển mạnh mẽ tổ chức, doanh nghiệp Thứ hai, giúp tổ chức tồn không ngừng phát triển Với chuyển kinh tế nay, để tồn không ngừng phát triển, tổ chức, doanh nghiệp phải trọng tới người với nguồn tri thức sáng tạo vô tận Ngày nay, xã hội hướng đến kinh tế tri thức sáng tạo Mỗi tổ chức cần có chiến lược phát triển đề mục tiêu kinh tế riêng Do đó, nguồn tri thức sáng tạo đánh giá cao đầu tư tương đối lớn Thứ ba, sáng tạo, đổi để theo kịp tiến độ phát triển toàn cầu Nền kinh tế ngày phát triển kéo theo xu cạnh tranh gay gắt hết Cùng với đó, chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ ngắn mà nhu cầu khách hàng ngày tăng Những điều đòi hỏi tổ chức, doanh nghiệp hay quốc gia phải đổi mới, sáng tạo để khơng bị lạc hậu, đồng thời thúc đẩy q trình hội nhập, theo kịp tiến độ phát triển toàn cầu Thứ tư, tạo nên khác biệt, lợi cạnh tranh so với đối thủ khác Sự khác biệt đến từ hoạt động sáng tạo, tiên phong đầu lĩnh vực Điều này, giúp cho tổ chức, doanh nghiệp trở nên bật đối thủ thị trường, có ưu tạo lợi cạnh tranh mang lại giá trị vượt trội Có thể thấy, phát minh lịch sử nhân loại, dấu ấn thành công chặng đường đất nước, tổ chức phải phần lớn khởi nguồn từ sáng tạo đột phá người Giới thiệu số mơ hình sáng tạo tri thức phổ biến mơ hình sáng tạo nhóm lựa chọn nghiên cứu 3.1 Một số mơ hình sáng tạo tri thức phổ biến nay: mơ hình 3.1.1 Mơ hình SECI SECI viết tắt Socialization, Externalization, Combination Internalization Mơ hình sáng tạo tri thức SECI Nonaka tảng cho lý thuyết sáng tạo chuyển đổi tri thức - Xã hội hoá tri thức (Socialization): Là trình chia sẻ kinh nghiệm, hình thành tạo tri thức tư chuyển từ tri thức ẩn sang tri thức ẩn. - Ngoại hố tri thức (Externalization): q trình diễn giải tri thức cá nhân thành khái niệm rõ ràng chuyển từ tri thức ẩn sang tri thức hiện. - Kết hợp tri thức (Combination): trình phân loại trao đổi, kết hợp hình thành tri thức thể thông qua tài liệu chuyển từ tri thức sang tri thức hiện. - Nội hoá tri thức (Internalization): trình tiếp thu, trải nghiệm, biến tri thức chung thành tri thức cá nhân, tức chuyển tri thức từ sang ẩn. 3.1.2 Mơ hình CARER huy động tính sáng tạo Mơ hình CARER xác định vai trị tích cực nhà quản lý việc huy động tính sáng tạo nhân viên - Credibility (Tính tin tưởng): Thể tin tưởng nhà quản lý vào nhân viên họ để họ sẵn sàng đưa ý tưởng sáng tạo - Attractive (Hấp dẫn): Yêu cầu nhà quản lý tạo gần gũi thân thiện, để nhân viên sẵn sàng tiếp cận, trao đổi với cấp có ý tưởng - Responsive (Có phản hồi): Thể trách nghiệm nhà quản lý với công việc Khi nhân viên đề xuất ý tưởng, nhà quản lý phải nhận xét, hướng dẫn thay để đề xuất rơi vào quên lãng hay lý - Enthusiast (Thân thiện thơng cảm): Để khuyến khích huy động người tham gia - Reliable (Tin tưởng, tin cậy): Tin tưởng vào việc giải vấn đề nhân viên Ủng hộ ý tưởng cung cấp đầy đủ nguồn lực biến ý tưởng thành thực 3.1.3 Mơ hình khuyến khích cá nhân Thực tế cho thấy: - Nhân viên khơng có động lực, khơng có đam mê hoạt động làm việc, sáng tạo tri thức - Con người sáng tạo ln nghĩ vấn đề mà quan tâm - Có nhân viên thích làm điều họ muốn thay điều cấp đạo (điều bất ổn góc độ tổ chức lại tích cực góc độ sáng tạo) Như vậy, tri thức cá nhân tất đột phá xuất phát từ đam mê cá nhân, động cá nhân 3.1.4 Mơ hình ni dưỡng phát triển tính sáng tạo tổ chức Mơ hình có nhiệm vụ quan trọng sau: - Hoạch định chiến lược liên quan đến sáng tạo thành viên, đưa phương hướng sáng tạo, đào tạo chế lương thưởng, cơng nhận, kích thích sáng tạo - Xây dựng văn hoá tổ chức biết chia sẻ ý tưởng Khuyến khích giao tiếp tinh thần làm việc tập thể 3.1.5 Mơ hình Herrmann trí tuệ tồn tổ chức Mơ hình áp dụng vào nhiều lĩnh vực khác văn hóa, xã hội, giáo dục, Nhà quản lý cần biết rõ lực, sở trường khác nhân viên để phân công xếp công việc cách hợp lý để khả sáng tạo phát huy Nhó Đặc điểm Nhà quản lý m A Logic, phân tích, biện chứng: Có khả Nhà quản lý nên gắn kết phân tích tư tốn học, có khả trình phát triển cá nhân với giải vấn đề tốt B trình phát triển tổ chức Tổ chức, hoạch định, chi tiết: Có khả Nhà quản lý nên đảm bảo kiểm sốt, hoạch định tổ chức, có ngun định phân công công tắc bảo thủ, trọng nguyên tắc hành việc rõ ràng C Quan hệ, tình cảm, định tính: Có tư chất Nhà quản lý đồng hành âm nhạc, cảm xúc, thiên hệ mối quan công việc hỗ trợ kịp thời hệ với người, định theo cảm tính D Suy luận, tổng hợp, khái niệm: Có óc Nhà quản lý cần tạo điều kiện để tưởng tượng, có khả tổng hợp, giàu cá nhân nhận thức tư chất nghệ sĩ, thiên khái niệm hành động theo hướng sáng tạo liệu thực tế 3.1.6 Mơ hình tạo dựng mơi trường sáng tạo Thực ý tưởng xây dựng môi trường mức độ: - Mức độ 1: Mang tính tâm lý, khuyến khích sáng tạo thơng qua đón nhận ý tưởng sáng tạo, khơng khích bác hay phản đối ý tưởng Với triết lý ý tưởng sáng tạo bị diệt vong sinh mơi trường khơng đón nhận - Mức độ 2: Mang tính q trình hay hệ thống, tức ý tưởng tích lũy, thu thập đưa vào hệ thống CSDL hay tri thức nhằm tạo tảng cho việc phát triển ý tưởng sáng tạo 3.2 Mơ hình sáng tạo tri thức nhóm lựa chọn nghiên cứu: Mơ hình SECI Sau nghiên cứu tìm hiểu, nhóm định lựa chọn mơ hình sáng tạo tri thức SECI tính phù hợp hoạt động sáng tạo tri thức tạo CLB Marketing - Đại Học Thương Mại Quá trình vận động tri thức theo mơ hình SECI có dạng trơn ốc, phát triển khơng ngừng, tri thức ẩn cá nhân chia sẻ tạo tri thức để phổ biến cho người khác, từ tri thức lại tiếp thu, kế thừa phát triển thành tri thức ẩn mới, lại chia sẻ,… Một vài kinh nghiệm tổ chức việc thúc đẩy hoạt động sáng tạo tri thức Tạo mơi trường tương tác cấp, phịng ban khác nhau, người lao động tri thức nhằm thúc đẩy chuyển đổi sáng tạo tri thức Các tổ chức, doanh nghiệp xây dựng buổi họp, hội thảo, buổi thảo luận tổ chức định kỳ nhằm gia tăng tương tác cấp phịng ban, thúc đẩy q trình trao đổi cơng việc diễn cách sn sẻ nhanh chóng Các nhóm, phịng ban có hội trao đổi trực tiếp với tạo liên kết văn hóa doanh nghiệp, mơi trường làm việc chun nghiệp, thúc đẩy chuyển đổi sáng tạo điều mẻ Ví dụ: Khi tổ chức buổi họp, phịng marketing đặt vấn đề đặc điểm bật sản phẩm phục vụ cho chiến lược xúc tiến tương lai, địi hỏi đóng góp nêu ý kiến từ phòng nghiên cứu sản phẩm, phòng ban khác cấp tổ chức Kết hợp nhiều ý tưởng, kinh nghiệm, bí loại tri thức khác toàn tổ chức, giúp tổ chức tạo lợi cạnh tranh thị trường Việc kết hợp ý tưởng tri thức, kinh nghiệm khác tổ chức tạo liên kết, gắn bó, xây dựng mối quan hệ hài hịa tồn tổ chức, tạo thành khối thống với lợi cạnh tranh bật, khác biệt lại mang nhiều dấu ấn cá nhân tổ chức Ví dụ: Những nhân viên vào công ty thường đưa ý tưởng độc đáo lạ, nhiên nhân viên chưa đủ kinh nghiệm để trình bày hay thực thi, lúc cần đến kết hợp với người trước, kinh nghiệm họ giúp cho nhân viên hồn thiện ý tưởng cách chuyên nghiệp nhanh chóng Mỗi cá nhân tổ chức từ ban lãnh đạo đến nhân viên không ngừng học hỏi, sáng tạo thông qua việc kết nối với mạng tri thức từ bên ngồi tổ chức Bên cạnh tri thức sẵn có bên tổ chức cá nhân tổ chức từ cấp cao đến thấp nên chủ động tìm kiếm học hỏi thêm tri thức từ bên để dễ dàng nắm bắt xu thời đại, mở mang tầm hiểu biết, từ phục vụ cho hoạt động trình sáng tạo tri thức tổ chức Ví dụ: Tổ chức, doanh nghiệp hợp tác với tổ chức hay doanh nghiệp khác ngành nghề hay có liên quan đến ngành nghề để học hỏi thêm kinh nghiệm Hoặc tổ chức tham khảo tiến kỹ thuật từ nước ngồi áp dụng vào doanh nghiệp cho phù hợp Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn thường xuyên cho người lao động doanh nghiệp, đặc biệt đào tạo nội bộ, người có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn cho người Các tổ chức ngày trọng đến vấn đề đào tạo bồi dưỡng chuyên môn cho nhân viên Đặc biệt, nhân viên mới, cá nhân non trẻ thực tập sinh, sinh viên trường, bước chân vào môi trường làm việc chuyên nghiệp gặp nhiều khó khăn rào cản chưa thực thích nghi cách nhanh chóng, họ người có kinh nghiệm nội tổ chức buổi thảo luận, giới thiệu chia sẻ nhiều kỹ năng, tri thức khác Ví dụ: Mỗi năm, Google đầu tư số tiền lớn vào việc đào tạo CIS (Creative Skills For Innovation) - Kỹ sáng tạo để đổi cho nhân viên mình, giúp cho nhân viên phát triển cách toàn diện Tăng cường nghiên cứu, cải tiến kỹ thuật, công nghệ đổi sản phẩm. Việc cải tiến nâng cao ngày ln địi hỏi sáng tạo mức mức độ cao tồn tổ chức Do đó, việc tăng cường đổi khơng góp phần thúc đẩy hoạt động sáng tạo tổ chức mà giúp cho tổ chức ngày phát triển hoàn thiện hơn, tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ Ví dụ: Apple năm cho mắt sản phẩm điện thoại Iphone với cấu hình cao hơn, nhiều tính đa dạng có thiết kế độc đáo, bắt mắt Điều đòi hỏi nhân viên Apple phải sáng tạo, đưa nhiều sáng kiến mẻ mắt sản phẩm thu hút khách hàng Tơn trọng nhân viên, có phần thưởng cho nhân viên họ đóng góp sáng kiến quan trọng cho doanh nghiệp Bất kỳ làm việc mong muốn nỗ lực tài cơng nhận khơng lời nói, thái độ mà cịn phần thưởng vật chất Điều khuyến khích tinh thần cho nhân viên, tạo động lực cho họ làm việc chăm sáng tạo nữa, đóng góp nhiều sáng kiến lạ cho tổ chức, doanh nghiệp 1.2 Quy mô CLB Dựa trên cơ cấu tổ chức của một công ty Agency, CLB Marketing hoạt động dưới sự làm việc của ban: Ban Nội Dung, Ban Nhân Sự, Ban Đối Ngoại và Ban Kỹ Thuật Trong đó: - Ban Nội Dung: Đóng vai trị lên ý tưởng, kịch cho kiện CLB từ concept, big idea kịch MC, kịch video, Ngoài ra, ban nội dung viết kịch bản, nội dung truyền thông cho CLB tảng khác - Ban Nhân Sự: Đảm nhận công việc tổ chức kiện bonding thi, workshop, talkshow, Bên cạnh đó, ban nhân lên ý tưởng quản lý kinh doanh, quản lý, điều phối đào tạo nhân sự, nhờ mà nhân lực hoạt động CLB hoạt động trôi chảy - Ban Đối Ngoại: Chính gương mặt đại diện CLB, cầu nối gắn kết, đồng thời chịu trách nhiệm quản lý dự án kiện, đảm bảo hồn thành xuất sắc mục tiêu cơng việc đề - Ban Kỹ Thuật: Có nhiệm vụ thiết kế ấn phẩm truyền thông banner, poster, standee, Đồng thời, phụ trách mảng hình ảnh kỹ thuật, phần quay chụp hậu kỳ âm thanh, ánh sáng kiện online offline CLB 1.3 Nhận thức ban điều phối thành viên CLB hoạt động QTTT Tất thành viên CLB có mức độ nhận thức cao vấn đề hoạt động quản trị tri thức, CLB marketing tham gia có nhiều dự án bật với tinh thần trách nhiệm truyến tải thông tin, hoạt động, kiến thức truyền cảm hứng cho người có đam mê Lan tỏa có trách nhiệm với điều tốt đẹp cho người, mơi trường xã hội để phát huy tốt kiến thức tư CLB muốn mang lại Một số dự án bật liên quan đến hoạt động sáng tạo tri thức mà CLB thực kể đến như: - Workshop “DIGITAL MARKETING – TỪ TRƯỜNG HỌC ĐẾN DOANH NGHIỆP” - Cuộc thi “Chiến binh Marketing 2019” 11 - Talkshow "Hành trang nghề Marketing thời đại mới" - Talkshow "Google Marketing: Từ Đam mê đến Làm nghề" - Talkshow “Social Media: MARgic in the FIT” Nghiên cứu thực trạng áp dụng mơ hình sáng tạo SECI 2.1 Q trình áp dụng 2.1.1 Giai đoạn xã hội hóa (Socialization) Xã hội hóa giai đoạn mở đầu mơ hình quản trị tri thức SECI, chuyển từ tri thức ẩn sang tri thức ẩn, tri thức người chia sẻ cách tự nhiên, khơng thức Các thành viên CLB tăng cường trao đổi kiến thức thơng qua nhắn tin, trị chuyện điện thoại, group chung facebook, group message chia theo ban mảng hoạt động Đây nơi để thành viên trao đổi công việc online, nhận xét sửa lỗi cho để công việc hồn thành tốt Qua đó, tri thức ẩn truyền cách tự phát, tự nhiên vô thường xuyên, việc trao đổi online qua nhóm nhỏ diễn ngày, tuần nhằm trì hoạt động CLB liên tục Bên cạnh đó, thành viên CLB, kinh nghiệm hạn chế nên vào CLB, bạn thường xuyên anh chị khóa trước hỗ trợ, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm học, làm, kỹ mềm, cách 12 quản lý thời gian phải vừa học vừa làm, thông qua buổi trị chuyện, trao đổi thơng qua buổi gặp mặt trực tiếp thư viện, lớp học. Ngoài ra, thành viên CLB hầu hết thuộc khoa Marketing, có nhiều thành viên học chung lớp nên việc trao đổi, chia sẻ tri thức diễn thông qua buổi học thường ngày, buổi họp nhóm hay họp lớp Điều khơng có ý nghĩa quan trọng việc trì tập thể CLB đồn kết, gắn bó mà cịn giúp cho tri thức ẩn truyền cách tự nhiên thành viên CLB, thông qua câu chuyện, chia sẻ ngẫu hứng với Có thể thấy, nhiệm vụ CLB thường khơng gói gọn cho cá nhân mà phân chia cho nhiều thành viên Mọi người hoạt động, trò chuyện, hỗ trợ hồn thành cơng việc Qua đó, tri thức chia sẻ cách ngẫu nhiên thường xuyên CLB. Các phương pháp có ưu nhược điểm sau: Ưu điểm Nhược điểm - Tăng cường kết nối, tương tác chia - Nhiều cá nhân cịn có thái độ thiếu sẻ tri thức online giữa thành viên tích cực việc nhận xét, trao đổi cách thường xuyên qua buổi tụ thành viên khác gây hiệu ứng tiêu cực tập, trao đổi, nhắn tin trò chuyện với đến văn hóa trao đổi, khuyến khích chia thường xun qua nhóm sẻ kinh nghiệm CLB facebook - Các buổi tụ tập ngẫu hứng để kết nối - Thúc đẩy việc chia sẻ sáng tạo tri thành viên hạn chế số lượng thành thức viên tham gia - Tri thức chia sẻ tự nhiên, hiệu thường xuyên - Đảm bảo công việc CLB diễn liên tục, tri thức ẩn chia sẻ liên tục CLB 2.1.2 Q trình ngoại hóa (Externalization) Ở giai đoạn ngoại hóa, thành viên CLB tập trung chia sẻ lưu trữ tri thức, chuyển từ tri thức ẩn sang tri thức Các tri thức chia sẻ nhiều 13 dạng khác viết, báo cáo, case study, dự án, lưu trữ chuyên sâu thông qua phương tiện nội công khai CLB. Tri thức Sản phẩm q Ưu điểm trình ngoại hóa Nhược điểm - Được chia sẻ rộng rãi, Bài viết thông tin, kiến thức marketing tiếp cận tới nhiều - Do bắt đầu với công người việc nên chưa quen cần - Cập nhập kiến chỉnh sửa nhiều thức marketing Ấn phẩm cho đăng fanpage Bản kế hoạch tổ chức kiện (phân Chun mơn cơng nhân sự, khung chương trình, dự trù chi phí, dự trù rủi ro, ) - Ấn phẩm dạng Do ấn phẩm thiết kế hình ảnh nên dễ tiếp cận đội ngũ nên chưa tới nhiều người - Bản kế hoạch chu, trình bày khoa học, đầy đủ thơng tin cần thiết bao gồm đầu công việc, phân công cơng việc, dự trù rủi ro, dự trù kinh phí hàng tuần CLB nắm rõ việc làm thời gian hoạt động vừa qua Bản tổng kết đánh giá nghiệm nên thời gian cho phần chưa hợp lý, dự trù đưa cịn thiếu sót chưa hợp lý hay phân công công việc không phù Do chưa có nhiều kinh nghiệm nên báo cáo cơng việc khơng đầy đủ chi tiết Giúp nhìn nhận Do chưa có nhiều kinh ưu điểm điểm điểm từ nghiệm nên báo cáo cơng khắc phục hạn việc không đầy đủ chế Tin tức Fanpage - Do chưa có nhiều kinh hợp, Giúp thành viên Báo cáo công việc quen, cần chỉnh sửa nhiều chi tiết - Tin cập nhật có tính - Truy cập khó khăn, dễ bị 14 thời sự, theo xu hướng thời - Bài đăng kiểm trơi tin, cơng cụ tìm kiếm duyệt kỹ trước tin fanpage chưa có độ đăng xác cao - Truy cập dễ dàng, miễn phí Những tri thức ẩn lưu hành nội Kênh nội CLB, thành viên chia sẻ qua kênh Có trường hợp, thành viên ngại chia sẻ tri thức thân Khi số lượng thành viên Gia tăng số lượng thành lớn gặp khó khăn viên Tuyển CTV CLB, mở rộng việc quản lý đảm bảo nguồn tri thức mới, đa tất thành viên tiếp dạng nhận đầy đủ tri thức chia sẻ Kế hoạch phát triển Tổ chức buổi họp ban, họp CLB hàng tuần Cập nhật chặt chẽ tình hình hoạt động CLB, Dễ gây nhàm chán mà rút kinh nghiệm cho không tạo hiệu cao thành viên - Tiếp cận tới nhiều Thực dự án đối tượng sinh viên Dễ rơi vào tình trạng chất thi, - Truyền tải thơng lượng chương trình khơng workshop, tin chun mơn, CLB đồng đều, không tạo talkshow, tới người dễ dàng bước đột phá mẻ 15 2.1.3 Quá trình kết hợp (Combination) Sau q trình ngoại hóa, kết hợp giai đoạn chuyển tri thức sang tri thức hiện, tri thức riêng rẽ tập hợp tổng kết thành loại tri thức mang tính sáng tạo, tổng quát, Hoạt động sáng tạo tri thức giai đoạn dựa nhiều tài liệu tri thức bên CLB, bên ngồi CLB khác, khoa khác hay trường khác,…được kết hợp với tạo nên đột phá đổi mới, phát triển từ tri thức có thành tri thức sáng tạo Tri thức từ bên ngồi không giống chuyên môn CLB CLB học hỏi phương pháp phải lưu ý vấn đề quyền tác giả, cần xin phép trích nguồn Tri thức sáng tạo đời phổ biến toàn câu lạc đăng tải rộng rãi trang mạng xã hội. Từ thông tin kinh nghiệm chia sẻ, CLB đưa kế hoạch tổ chức cho kiện lớn Workshop, Talkshow, thi chuyên ngành, Ngoài ra, với nguồn kiến thức marketing tiếp nhận, ấn phẩm truyền thông, thành viên CLB kết hợp, liên kết lại với tạo nên viết hoàn chỉnh nhằm chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn marketing đăng tải fanpage hay hội nhóm CLB cho tồn thành viên người không thuộc CLB học tập trau dồi thêm Có thể kể tới viết theo chủ đề Fanpage CLB: MARledge, MARnagyze, HuMARous, Trong tình hình dịch bệnh vừa qua, xu hướng làm việc học tập hình thức trực tuyến trở nên phổ biến trường đại học, câu lạc nước Việc tổ chức học tập trực tuyến, nhập học trực tuyến hay tổ chức chào tân online nhiều trường đại học áp dụng tạo nên tiền lệ, nguồn tri thức cho tổ chức, cá nhân học hỏi phát triển Và tiếp thu từ nguồn tri thức đó, CLB Marketing vận dụng sáng tạo hình thức trực tuyến việc trì hoạt động câu lạc thời gian qua Với kiện lớn talkshow, thi chuyên ngành, tiếp tục tổ chức với sửa đổi thể lệ để phù hợp với hình thức Online Các chiến dịch tuyển cộng tác viên, thành viên câu lạc chuyển hồn tồn qua hình thức trực tuyến với thể lệ lạ vòng vấn teamwork Hay hoạt động thường nhật để giao lưu gắn kết thành 16 viên câu lạc trước buổi họp mặt hàng tuần, buổi teambuilding thay hoạt động bonding online, teambuilding online với yêu cầu cách thức nội dung tổ chức. Phương pháp có ưu, nhược điểm sau: Ưu điểm Nhược điểm - Tri thức lưu trữ dạng hiện, - Khả tiếp nhận khơng đồng hệ thống hóa, dễ dàng việc tiếp cận nguồn tri thức mang tính khái tìm kiếm tiếp thu qt hệ thống hóa Yêu cầu hoạt động - Tri thức sáng tạo dễ thu hút phổ biến phải trọng chi ý, tạo quan tâm ý kiến tiết đóng góp thành viên CLB - Không thể phù hợp làm hài lòng tất tất người người phải chắt lọc tri thức để - Nâng cao tính sáng tạo đổi tạo nên quy chuẩn khái quát cách thức hoạt động CLB - Với nguồn tri thức bên - Khuyến khích tinh thần chia sẻ tiếp sáng tạo không rõ ràng dễ gây tranh cãi thu CLB vấn đề “ăn cắp chất xám”, bắt bước - Nâng cao tri thức chuyên môn lan hay ăn cắp chất xám tỏa giá trị CLB tới thành viên người xung quanh 2.1.4 Quá trình nội hóa (International) Nội hóa giai đoạn thành viên CLB tập trung tiếp thu, học hỏi, chuyển tri thức người khác thành tri thức ẩn mình, học tập tri thức có khả sáng tạo tri thức CLB tổ chức chương trình tự học, tự phát triển tự nghiên cứu thành viên, giúp thành viên học tập, tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm, kỹ truyền tải qua viết, mơ hình chuẩn hố: bước để tổ chức buổi tọa đàm, kiện, bước viết content hiệu quả, quy trình xây dựng chiến lược truyền thông, hay chủ đề marketing thịnh hành Để thúc đẩy trình tự học tiếp thu tri thức thành viên diễn suôn sẻ, CLB áp dụng công cụ mạng xã hội giúp chia sẻ ảnh, video, 17 viết văn bản, liên kết, cách dễ dàng nhanh gọn hơn, tiết kiệm thời gian - chi phí; ứng dụng hội nghị trực tuyến zoom, google meet, nhằm giúp thành viên trị chuyện tương tác trực tuyến, thảo luận đóng góp ý kiến, khơng làm gián đoạn cơng việc; phần mềm đồ họa photoshop, illustrator, canva, corel, góp phần nâng cao kỹ thiết kế đồ họa, tạo ấn phẩm đẹp mắt; nguồn tài liệu đa dạng cho thành viên tham khảo trình làm việc số cơng cụ tìm kiếm nâng cao phục vụ cho việc cập nhật tin tức cách nhanh chóng đồng thời mở rộng nguồn thơng tin tri thức CLB, Kết hợp với công cụ đó, CLB đưa số phương pháp thúc đẩy học tập cho thành viên brainstorming góp phần tạo điều kiện cho thành viên sản sinh nhiều ý tưởng mẻ, sáng tạo; tổ chức buổi đào tạo, học tập trải nghiệm, mời giảng viên trường người có kinh nghiệm training tri thức chuyên môn mà CLB cần; thường xuyên đánh giá nhận xét để rút kinh nghiệm sau hoạt động; tổ chức teambuilding, bonding thúc đẩy việc học tập trở nên thú vị hơn, không gây nhàm chán cho thành viên Cùng với đó, CLB cố gắng tạo không không gian môi trường học tập thoải mái, động, đa dạng, mở rộng để thành viên khơng cảm thấy gị bó hay nặng nề Nhờ có tích cực thúc đẩy chương trình tự học mà thành viên tiếp thu tri thức cách dễ dàng hiệu hơn, cho nhiều ý tưởng sáng tạo, mẻ phục vụ tích cực cho việc học tập lớp công việc CLB, động, đầu hoạt động CLB cố gắng sáng tạo đổi tri thức nhằm chia sẻ rộng rãi, truyền tải cho tất thành viên tiếp thu học hỏi Tuy nhiên, thành viên phải tự rút tri thức, kinh nghiệm cho riêng dựa lực tiếp thu, chuyển đổi tri thức thân Từ đó, áp dụng tri thức vào học tập hay công việc cho sản phẩm sáng tạo riêng biệt Ưu, nhược điểm phương pháp: Ưu điểm Nhược điểm - Năng lực thành viên trau - Khó đảm bảo chất lượng tri dồi hồn thiện thơng qua tiếp cận thức chuyển đổi thành tri thức nguồn tri thức CLB Từ đó, tạo ẩn 18 nhiều đề xuất, ý tưởng hay cho - Nhiều thành viên bị động việc tự chiến dịch, tình mà CLB muốn tìm tri thức, khơng nổ triển khai, giải hoạt động tự chủ sáng tạo - Tăng hiệu tiếp thu tri thức tăng suất làm việc chất lượng sản phẩm - Tạo cho thành viên môi trường học tập hiệu quả, làm việc chuyên nghiệp 2.2 Nhận xét, đánh giá thực trạng áp dụng 2.2.1 Kết đạt Thơng qua q trình sáng tạo tri thức theo mơ hình SECI, câu lạc Marketing trở nên lớn mạnh biết đến rộng rãi bạn sinh viên khơng khoa Marketing mà cịn khoa khác trường. Trở thành CLB học thuật lớn lâu đời thuộc khoa Marketing trường đại học Thương mại. CLB có bề dày phát triển 10 năm từ năm 2010 với máy hoạt động gồm ban chặt chẽ Số lượng thành viên ngày mở rộng ban, đặc biệt mùa tuyển thành viên câu lạc bộ, số lượng đơn đăng ký thành viên đợt tuyển gần CLB lên tới gần 700 đơn đăng ký Khi hoạt động CLB, việc tiếp nhận, học hỏi sáng tạo tri thức giúp thành viên trau dồi thêm kiến thức chuyên ngành, kỹ mềm phục vụ cho việc học tập lớp Nhờ đó, có khoảng 90% thành viên câu lạc Marketing đạt danh hiệu sinh viên Giỏi/Xuất sắc cuối kỳ học. CLB tổ chức dự án, kiện lớn phối hợp tổ chức, doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng Sự sáng tạo tri thức giúp câu lạc Marketing có hội hợp tác hay đồng phối hợp tổ chức dự án, kiện lớn với tham gia doanh nghiệp, đối tác có tầm ảnh hưởng Có thể kể đến, Talkshow “Google Marketing: Từ đam mê đến làm nghề” phối hợp SEONGON - đơn vị dẫn đầu triển khai SEO thị trường Việt Nam thu hút 400 sinh viên tham gia hay Cuộc thi “Thiết kế CV Pro Contest” với JobOKO Ngoài ra, CLB tín nhiệm trường khoa tổ 19